附录 10.30

TTEC 控股有限公司

限制性股票单位奖励协议

本限制性股票单位奖励协议（本 “协议”）由特拉华州的一家公司TTEC Holdings, Inc.（“公司”）与___________（“受让人”）自___________（“授予日期”）起订立并签订。

本协议受TTEC Holdings, Inc. 2020年股权激励计划（“计划”）条款的约束，根据该计划，公司可以向符合条件的个人，包括公司及其关联公司的员工、董事和顾问（统称为 “TTEC”）授予限制性股票单位（“RSU”）。此处使用但未定义的大写术语具有计划中赋予的含义。本计划可能不时修订的条款和规定以引用方式纳入此处。本协议中的条款受附录C和D中包含的某些州或国家的特定条款的约束。如果本协议及其附录中包含的任何条款或条款与计划的条款或条款发生冲突，则以本计划的适用条款和规定为准。

双方同意受本协议的法律约束，为了换取充分的考虑（其充分性不容置疑），协议如下：

1.	RSU 的授予。根据该计划，公司向受赠方发放金额为___________美元的RSU奖励，即按授予日市场收盘时的公允市场价值（向上或向下四舍五入到整数）以及本协议和计划（“RSU奖励”）中规定的条款和条件（“RSU奖励”）的公司普通股的________股。

2.	考虑。授予本RSU奖励是对受赠方在限制期内向TTEC提供的服务以及本协议中规定的其他契约的回报。

3.	限制期；归属。除非计划和协议中另有规定，并且受赠方在每个适用的归属日期之前向TTEC提供持续的服务，否则RSU将归属，相应的公司普通股（或现金等价物）将按照以下时间表发行：

归属日期普通股到背心

XXXX，2025三分之一的限制性股票在这一天归属。

XXXX，2026三分之一的限制性股票在这一天归属。

XXXX，2027在此日期，三分之一的限制性股票持股归属。

限制性股票单位保持未归属和可没收的时期被称为 “限制期”。

受赠方出于任何原因，包括自愿或非自愿离职、死亡、残疾或受赠方不再向公司提供服务的任何其他原因，受赠方终止对TTEC的服务后，RSU奖励的未归属部分将被立即没收，其关联公司在本协议下对此类没收的RSU承担任何其他义务。

根据董事会薪酬委员会的授权，公司的执行领导团队（“执行委员会”）应有权自行决定与受赠方终止与TTEC的隶属关系有关的所有事项和问题的影响，以及是否提供持续的服务，因为这些事项与RSU奖励的授予有关，包括但不限于是否终止服务、是否休假的问题缺勤或残疾构成解雇服务和其他类似问题。

就本计划和本协议而言，如果受赠方雇用或与受赠方签订合同的子公司在进行任何合并、出售股票或其他公司交易或事件（包括但不限于分割）后不再是公司子公司，则受赠方作为TTEC员工、董事或顾问的身份应被视为终止。

4.	限制。除本协议或本计划中规定的任何例外情况外，在限制期内，受赠方不得转让、转让、质押、附着、出售或以其他方式转让或抵押RSU奖励和任何相关权利。任何在限制期内分配、转让、质押、扣押、出售、转让或抵押RSU奖励或其相关权利的尝试均无效，如果有任何此类尝试，受赠方将没收RSU奖励以及受赠方在本计划下的所有权利，本协议应立即终止，无需TTEC支付任何费用或对价。

5.	无权继续服务。本计划和本协议均未赋予受赠方保留担任TTEC员工、顾问或董事等任何职位的权利。此外，本计划或本协议中的任何内容均不得解释为限制TTEC随时终止受赠方服务（雇用或其他方式）的自由裁量权，无论是否有理由。

6.	调整。在董事会全权酌情决定下，对于尚未根据本计划结算的任何既得限制性股票单位，TTEC可以对TTEC的公司结构或股份发生变化时可用于结算既得限制性股票的股份数量和种类进行任何必要的调整，以防止其增加或防止稀释；但是，不得进行调整 TTEC优先股的发行或TTEC的可转换优先股的转换。就本第6节而言，TTEC公司结构或股份的变更包括但不限于因资本重组、股票分割、股票分红、合并、供股、分割、重组或清算而产生的任何变动，以及将普通股变更为或交换为TTEC或其他实体不同数量或种类的股票或其他证券的任何交易。

7.	纳税义务和预扣税。受赠方必须支付，公司或其管理人有权从根据本计划和RSU奖励向受赠方支付的任何薪酬中扣除RSU奖励归属或发行公司普通股（或现金等价物）时适用的任何所需预扣税，并有权采取公司认为必要的所有其他行动以履行此类支付的所有义务预扣税。

保护性契约

8.1	受赠方认识到，该RSU奖的主要目的是奖励受赠方的表现并确保受赠方对TTEC的忠诚度，如果没有以下承诺，则不会向受赠方提供该RSU。受赠方同意，第8.1节中包含的 “保护性契约” 对于保护公司的合法商业利益和防止无法弥补的损害是合理和必要的。

与保护契约相关的定义。就第 8.1 节和附录 D 而言，以下定义适用：

“机密信息” 一词是指公司或第三方的所有非公开信息，包括但不限于任何 “商业秘密”，该术语在适用于受让人的《统一商业秘密法》版本中定义或经2016年《捍卫商业秘密法》（如适用）修订的1996年《经济间谍法》中的定义。举例而言，但不限于，“机密信息” 包括与当前服务、当前产品、正在开发的产品或服务、功能、研发、流程、规格、政策、发明（定义见下文）、测试、资格、材料清单、设备、专利申请专有技术、设计、图纸、技术数据、临床数据、测试数据、配方、方法有关的非公开信息或以为公司带来优势的方式汇编的公共信息、培训、样本、媒体和/或细胞系、开发或实验工作、改进、发现、软件、固件、算法、硬件或软件配置信息、制造信息、营销计划、商业计划、预算、策略、财务信息、销售信息、成本信息、利润信息、定价策略、成本

以及定价结构、定价方法、手册、表格、销售技巧、客户信息、客户名单、潜在客户名单、客户需求和/或偏好、供应商信息以及供应商信息。尽管如此，机密信息不包括 (a) 在行业或行业中为公众所知或为公众所知的、不是因违反本协议而获得的信息；(b) 受赠方在公司工作之外获得的技能、知识、专有技术和经验；或 (c) 受赠方已经独立知道的信息，如先前存在的书面记录所示受赠方在公司就业。

ii。

“竞争者” 是指在美国从事开发和/或提供冲突产品或服务业务的任何个人、实体或组织。

iii。

“冲突产品或服务” 是指公司在服务终止日期前两年内经营、授权、提供或提供的那种商品或服务，该公司仍在提供此类商品或服务，并且这些商品或服务将取代受赠方在回顾期内参与或获得的有关机密信息的公司商品或服务（现有或正在开发中）的商业机会。

iv。

“受保客户” 是指受赠方在回顾期内与之有实质性联系的公司的客户（个人或实体）。除非这将使适用的限制不可执行，否则客户包括购买公司商品或服务的任何个人或实体，以及截至受赠方终止服务之日起受赠方在回顾期内与之有实质性接触的任何活跃潜在客户。

“受保员工” 是指受赠方曾与之共事的公司员工，受赠方对谁负有监督责任，或者受赠方在回顾期内收到了有关谁的机密信息。

vi。

“回顾期” 是指受赠方在公司工作的最后两（2）年，如果受雇时间少于两年，则为任何更短的雇用期。

七。

“实质性接触” 是指任何引起合法商业利益的互动，如果在回顾期内：(a) 受赠方本人或受赠方监督、指挥或控制下的个人进行了沟通、联系或类似互动（但不仅仅是群发邮件或 “冷电话” 电话或电子邮件邀请），(b) 受赠方获得了有关开展业务的机密信息回顾期内的个人或实体，或 (c) 受赠方收到了任何形式的与个人或实体开展业务的佣金、奖金或其他有益信贷。

八。

“限制区域” 是（i）受赠人居住的县和州，（ii）受赠人所在的县和州（受赠人的工作地点）所在的县和州，以及（iii）受赠方在回顾期内公司开展业务或获得有关机密信息的美国境内每个其他县和州。上述内容包括分配给受赠方作为受赠方责任区域的任何地理区域、地区或领土（或受赠方在回顾期内对其进行监督或负责的地理区域、地区或地区），还将包括受赠方有望帮助公司提供产品和服务的美国其他地区的任何部分；但是，前提是如果认为上述规定不可执行，则法院应缩小限制区域（（双方的明确同意）进入美国境内的此类较小区域法院认为这对于保护公司的合法可保护利益是合理和必要的。

招标谅解。“拉客” 或 “拉客” 是指与他人或实体进行互动，其目的或可预见的结果是促使或诱使该个人或实体采取某种响应行动，不论是谁首先发起了接触。它不得包括不针对任何受保员工或任何受保客户的普通广告（例如 “求助” 广告）。据了解，受赠方的 “员工非诚意邀请” 和 “客户非索取” 契约在合理和合乎逻辑的范围内，仅限于受保员工或受保客户所在且可供招揽的地点或地点。受赠方同意，无需进一步的地理限制即可使限制合理。但是，如果需要其他形式的地理限制才能使这些非请求性限制中的任何一项可执行，则此类必要的强制性限制应被视为仅限于禁区。

限制干涉员工关系。受赠方同意，在服务终止之日后的一 (1) 年内，受赠方不会为了竞争对手的利益、邀请受保员工离职、帮助他人或实体评估受保员工作为候选人或以其他方式帮助任何个人或实体在公司以外雇用受保员工来干扰公司与受保员工之间的业务关系，除非经正式授权的官员向受赠人提供书面授权这样做。本段中受赠方的承诺被称为受赠方的 “不招揽员工” 义务。

限制干扰客户关系。受赠方同意，在服务终止之日后的一（1）年内，受赠方不会为了竞争对手的利益而干扰与任何受保客户的任何业务关系，方法是邀请受保客户：（a）停止或减少与公司的业务往来，或（b）购买或推广有冲突的产品或服务。本段中受赠方的承诺被称为受赠方的 “不招揽客户” 义务。

限制使用或披露机密信息。受赠方同意仅在履行受赠方的职责时使用公司的机密信息，以保密和信任的方式保管此类信息，并且在受赠人受让人受雇期间及其后的长时间内不使用、传输、复制、上传、下载或披露此类信息，除非为履行受赠方在公司的工作职责所必需。本段中受赠方的承诺被称为受赠方的 “保密” 义务。保密义务不得解释为禁止在受赠方的行业或专业中使用通常依赖的、与公司特定业务事务（例如其业务交易、客户、员工或产品（现有或正在开发的））无关的一般知识和经验。如果适用法律要求，保密义务将仅在服务终止之日后的两（2）年内适用，涉及不符合商业秘密条件的信息；但是，只要有关信息仍符合商业秘密资格，这些限制将继续适用于商业秘密信息。

8.2	如果受赠方违反了本第8节中规定的任何保护性契约：

所有未归属的 RSU 奖励应立即没收和取消；

由于TTEC无法实现RSU奖励的主要目的，因此任何已归属的RSU奖励的价值都必须由受赠方偿还给TTEC。

他/她（但不包括那些帮助他/她进行此类违法行为的人）应对此类违规行为造成的所有其他损害承担责任；以及

受赠方特此同意并同意，除了其他可用的补救措施外，公司有权向任何具有司法管辖权的法院寻求针对此类违规行为或威胁的违约行为的临时或永久禁令或其他公平救济，而无需出示任何实际损失。上述公平救济是对根据第 8 (b) 节获得没收和/或付款的权利以及其他法律补救措施、金钱损害赔偿或法律或本协议中规定的其他可用救济形式的补救措施的补充，但不能代替这些权利。

如果受赠方未能遵守本协议第8节中适用于雇用后一段有限时间的限制，则该限制的时限将延长两者，以较高者为准：受赠方被认定违反限制的每天一天，或者延长确保执行该限制所需的法律诉讼时间；但是，这种延长期限应有上限，使延长期限不超过两年服务终止日期，以及此延期是否会使根据适用法律，限制不可执行，将不适用（“公平延期”）。

8.3

致谢。

受赠方承认，鉴于受赠方在TTEC的立场以及此类活动将对TTEC业务产生的影响，上述客户非招揽义务和员工非邀约义务的范围和期限是公平合理的。

受赠方进一步承认，考虑到TTEC业务的性质和地理范围、公司为发展业务而投入的资本和资源以及受赠方在TTEC的立场的性质，本第8节中的地域限制是公平合理的。

受赠方还承认，在受雇于TTEC或以其他方式加入TTEC期间，受赠方可以访问对公司竞争对手有价值或有用的专有和独特的商业秘密信息，受赠方还将有权访问公司的宝贵客户关系，因此承认本第8节中对受赠方未来在TTEC行业的业务活动的限制是公平合理的。

受赠方承认受赠人生活水平可能在非募集期内可能降低，并已做好准备，并假设并接受与这种可能性相关的任何风险，并进一步承认，受赠方生活水平的任何此类下降都不构成不必要的困难。

本协议中的任何内容均不禁止受赠方 (i) 反对受赠方合理认为违法的事件或行为，包括犯罪行为、歧视、骚扰、报复、违反安全或健康行为或其他非法雇用行为（无论是在工作场所还是在工作相关活动中），(ii) 披露性侵犯或性骚扰（在工作场所、与工作有关的事件中、员工之间或雇主与雇员之间或其他方面），或 (iii) 向受赠方的律师、法律机构举报此类事件或行为执法机构，或相关执法机构（例如证券交易委员会、劳工部、职业安全与健康管理局、平等就业机会委员会、州或地方人权司），或（iv）作出法律要求的任何真实陈述或披露，或以其他方式配合任何政府机构进行的调查（统称为 “受保护行为”）。此外，在参与此类受保护行为之前，无需向公司发出任何通知或获得公司的批准。

9.	遵守法律。授予RSU奖励后，公司普通股的发行和转让应遵守美国联邦和州证券法的所有适用要求以及公司普通股可能上市的任何证券交易所的所有适用要求。除非公司及其法律顾问完全遵守了美国联邦和州法律及监管机构的任何适用要求，否则不得发行或转让任何普通股。受赠方明白，公司没有义务在美国证券交易委员会、任何美国州证券委员会、美国以外的任何证券监管机构或任何证券交易所注册普通股以影响此类合规性。

如果受赠方是本协议附录C所列国家之一的居民，则附录C中的特定国家/地区条款将通过引用纳入本协议。受赠方还可参阅附录D，了解可能适用的州特定条款，如果适用，如附录D或法院命令所述，则以引用方式纳入本协议。

10.	股权持有指南。一些受赠方可能受TTEC高管股票所有权指南的约束，该指导方针附于本协议，并以附录A的形式纳入其中。如果您的职位受股票所有权指南的约束，则您（a）确认您（i）了解公司对您在公司持有的股权的期望，（ii）您必须兑现这些期望的时间，以及（iii）公司对您持有的公司股权的设想适当的持有水平；以及 (b) 特此同意尽最大努力达到该水平期望。

11.	数据隐私。受赠方特此明确和毫不含糊地同意受赠人的雇主、TTEC及其关联公司以电子或其他形式收集、使用和传输本协议中所述的受赠方的个人数据以及任何其他RSU补助材料（如适用），仅用于实施、管理和管理受赠方对本计划的参与。受赠方了解，TTEC和雇主可能持有有关受赠人的某些个人信息，包括但不限于受赠方的姓名、家庭住址和电话号码、出生日期、社会保险号码或其他身份证号码、工资、国籍、职称、在TTEC持有的任何股份或董事职位、所有RSU的详细信息或任何其他授予、取消、行使、归属、未归属或流通股票的权利受赠方的青睐（“数据”），仅用于实施、管理和管理计划。

受赠方了解到，数据将转移给美国银行、美林证券或TTEC未来可能选择的其他股票计划服务提供商，后者正在协助TTEC实施、管理和管理该计划。受赠方明白，数据的接收者可能位于美国或其他地方，并且接收者的国家（例如美国）可能与受赠人所在的国家/地区有不同的数据隐私法律和保护措施。受赠人明白，如果他或她居住在美国境外，他或她可以

联系其当地人力资源代表，索取包含任何潜在数据接收者的姓名和地址的清单。受赠方授权TTEC、美国银行、美林证券和任何其他可能协助TTEC（当前或将来）实施、管理和管理本计划的接收方以电子或其他形式接收、拥有、使用、保留和传输数据，其唯一目的是实施、管理和管理其对本计划的参与。受赠方明白，只有在实施、管理和管理受赠方参与本计划所需的时间内，数据才会被保存。受赠方了解，如果他或她居住在美国境外，他或她可以通过书面联系其当地人力资源代表，随时查看数据，索取有关数据存储和处理的更多信息，要求对数据进行任何必要的修改，或者拒绝或撤回此处的同意，在任何情况下都是免费的。此外，受赠方了解到，他或她在本文中提供同意纯粹是出于自愿。如果受赠方不同意，或者如果受赠方后来试图撤销其同意，则其工作状况或在雇主的服务和职业生涯不会受到不利影响；拒绝或撤回受赠方同意的唯一不利后果是TTEC将无法授予受赠方限制性股票或其他股权奖励，也无法管理或维持此类奖励。因此，受赠方明白，拒绝或撤回其同意可能会影响受赠方参与计划的能力。有关受赠方拒绝同意或撤回同意的后果的更多信息，受赠方了解他或她可以联系其当地的人力资本代表。

12.	适用法律和争议解决。

管辖法律。本协议将根据特拉华州法律进行解释和解释，不考虑法律冲突原则。

争议。双方同意，由本协议或本计划引起或以任何方式与之相关的任何诉讼均应在位于特拉华州的美国联邦或州法院进行解决和审判。受赠方和公司均明确同意位于科罗拉多州丹佛市的州和美国联邦法院的属人管辖权，以裁决公司与受赠人之间因本协议或与本协议相关的任何争议，无论受赠方在何处执行本协议或为公司执行工作。受赠方和公司同意位于特拉华州的州和美国联邦法院拥有专属管辖权和审判地来裁决任何此类争议，受赠方和公司放弃有关审判地适当性的任何辩护，包括任何关于由于法庭给当事方或证人带来的不便而不应在特拉华州的论点。

签订本协议不是受赠人雇用的条件。如果受赠方不同意在特拉华州就本协议提起诉讼，则根据特拉华州法律，受赠方可以通过不签署本协议来拒绝本协议。但是，这样做将意味着本协议的任何条款均不适用，包括向受赠方提供的与本协议相关的限制性股票的授予。但是，受赠人的其他补偿不会因受赠方决定不签订本协议而受到影响。

律师费。在执行本协议任何条款的任何行动中胜诉的一方应收回与该诉讼有关的所有合理费用和律师费。如果公司获得其所寻求的法律或衡平救济的任何部分，无论其寻求的某些救济是否被拒绝或修改，均应被视为胜诉方，有权获得其所有合理的律师费、费用和开支。

13.协议和奖励的管理。

口译。有关本协议解释的任何争议均应由受赠方或公司提交委员会审查。委员会对此类争议的解决是最终的，对受赠方和公司具有约束力。

既得限制性股票单位的结算。受限制股份单位奖励的限制性股票单位应在归属后的合理可行范围内尽快根据本计划的条款以股票或现金结算，但在任何情况下都不得迟于限制性股票单位归属年度的次日历年的3月15日。

修正案。公司有权修改、暂停或取消本协议下授予的未归属限制性股票单位； 前提是，未经受赠方同意，任何此类修正均不得对受赠方在本协议下的实质性权利产生不利影响，如果特此授予的限制性股票单位尚未归属且受赠方没有违反协议，则公司应提供价值相等且条件不低于优惠条件的替代工具，以换取修订、修改、暂停、终止或取消的限制性股票单位。

继任者和受让人。公司可以转让其在本协议下的任何权利。本协议将对公司的继承人和受让人具有约束力，并使其受益。在遵守本协议规定的转让限制的前提下，本协议将对受赠方和受赠人的受益人、遗嘱执行人、管理人以及根据遗嘱或血统法或分配法向其转让RSU的个人具有约束力。

所有未来奖项的自由裁量性质。该RSU奖励是自愿的，也是偶然的，不产生任何合同、法定或其他权利来获得未来的RSU奖励或替代RSU的福利，即使过去已授予RSU。未来的奖励（如果有）将由公司自行决定。

对其他福利没有影响。就计算任何遣散费、退休、福利、保险或类似的员工福利而言，受赠方限制性股票的价值不属于其正常或预期薪酬的一部分。

14.	控制条款变更。本 RSU 奖励受控制权和权利变更的约束，详见本协议附录 B 并以引用方式纳入协议。

15.	保密性。受赠方同意不直接或间接向TTEC或关联公司的任何其他员工、董事或顾问披露，并对与根据本计划授予受赠人的任何奖励有关的所有信息保密，包括任何此类奖励的金额及其归属时间表。

16.	可分割性和完整性。本计划或本协议的任何条款的无效或不可执行性均不影响本计划或本协议中任何其他条款的有效性或可执行性，本计划和本协议的每项条款应在法律允许的范围内是可分割和可执行的。

本协议（包括本计划）构成双方之间关于本协议标的的的的完整协议，取代了公司与受赠方先前和同期达成的与受赠方在本计划下获得RSU或类似福利的权利有关的所有口头或书面协议。尽管前面有一句话，但如果受赠方受与本公司签订的股权或其他协议的约束，其中包含保密、禁止竞争、非竞争和/或知识产权条款，则本协议中的保护契约应补充（而不是取代）此类其他协议（“其他契约”）中的契约，其他契约应保持完全的效力和效力。如果保护性契约与其他契约之间存在任何冲突，则应向公司提供任一协议中规定的最大保护。

17.	同行。本协议可以在对应方中执行，每份协议均应被视为原始协议，但所有协议共同构成同一份文书。通过传真、便携式文档格式 (.pdf) 的电子邮件或旨在保留文件原始图形和图片外观的任何其他电子手段传输的本协议对应签名页将与实际交付带有原始签名的纸质文档具有同等效力。

18.	接受。受赠方特此确认收到本计划和本协议的副本。受赠方已阅读并理解其条款和条款，并根据本计划和本协议的条款和条件接受RSU奖励。受赠方承认，授予或归属限制性股票单位或处置标的股份可能会产生不利的税收后果，并已建议受赠方在授予、归属或处置之前咨询税务顾问。

自上述第一份撰写之日起，双方已执行本协议。

TTEC Holdings, Inc.

来自：劳拉·巴特勒，

TTEC 首席人事官

XX（受赠方）

员工 ID：XX

拨款日期：2024 年 XXXX

有关根据本协议授予的证券的更多信息，请参阅我们的2020年股权激励计划文件和此处以引用方式纳入的相关招股说明书。 这些文件可以在美国美盛的法律主页上找到。