NICE 被评为最佳数字化转型合作伙伴公司

截至 2024 年《全球银行与金融评论奖》

该奖项旨在表彰NICE在支持联络中心及其联系中心方面的数字领导地位

代理商遍布北美、亚太地区、欧洲和拉丁美洲

新泽西州霍博肯，2024年3月20日——NICE（纳斯达克股票代码：NICE）宣布，全球拥有超过三百万读者的金融媒体平台《全球银行与金融评论》将该公司评为包括北美、亚太、欧洲和拉丁美洲在内的四个主要地理区域的 “最佳数字化转型合作伙伴公司”，突显了其在2024年《全球银行与金融评论》奖项竞赛中的实力和领导地位。这是NICE连续第二次在该奖项类别中获奖。

NICE 为联系人中心及其代理提供支持的数字化转型方法整合了注入人工智能的数字系统、客户体验平台、应用程序和基础设施，以实现更具凝聚力的个性化数字客户旅程。NICE 成功的数字化转型战略包括其专门打造的 Enlighten AI for CX 解决方案客户旅程，提供工具和应用程序，通过随时随地在任何接触点与客户会面，无论他们处于旅程的哪个阶段，都能提供无缝的客户体验。NICE 采用全面的方法，可解决数字切入点、旅程编排、智能自助服务、准备好的代理和完整的性能套件等问题，所有这些都嵌入了专门构建的 CX 分析、人工智能和领域专业知识。

NICE客户体验部总裁Barry Cooper表示：“我们的数字优先战略不仅仅涉及我们行业领先的人工智能应用和灵活的云环境；最终目标是充分赋予联络中心客服人员权力，这样他们才能为客户提供更好的个性化体验。”“随着企业将数字技术注入其客户服务模式，客户服务的数字转型采取了多种形式。这改善了客户体验、联络中心运营和代理工作性质。”

《全球银行与金融评论》编辑万达·里奇解释说：“NICE Enlighten AI for CX等先进解决方案为联络中心及其代理提供支持，是NICE作为数字化转型合作伙伴的众多优势之一。作为管理业务挑战不可或缺的一部分，NICE 通过统一其卓越的云平台、员工敬业度管理方法和改变客户旅程的解决方案，以致力于创新而闻名。 NICE 在数字化转型和人工智能应用方面的表现继续给我们的评委留下深刻的印象。”

NICE 在数字化转型中取得成功的另一个重要因素是其整体方法，该方法将其 cloud 平台统一为其数字工具的支柱。借助统一的平台，NICE的高级AI工具利用了整个CX生态系统中的所有数据，包括原生和第三方应用程序。这种结构支持自助服务/数字体验，为代理和主管提供帮助，并允许与非结构化数据进行无缝接口。

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关于《全球银行与金融评论》

《全球银行与金融评论》® 是一家领先的金融平台，成立于2010年，是一家媒体巨头，拥有自己的在线门户网站，印刷与数字杂志，每年吸引全球300多万读者。自2011年全球银行与金融大奖® 成立以来，该奖项反映了全球金融界正在发生的创新、成就、战略、进步和鼓舞人心的变化。该奖项旨在表彰金融界在特定专业领域和卓越表现突出的各种规模的公司。银行业奖和金融奖被全球银行和金融界誉为卓越的象征。

关于 NICE

有了NICE（纳斯达克股票代码：NICE），全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时创造卓越的客户体验从未如此简单。NICE 拥有全球 #1 云原生客户体验平台 CxOne，是面向联络中心及其他领域的人工智能自助服务和代理辅助客户体验软件领域的全球领导者。来自150多个国家的25,000多个组织，包括超过85家财富100强公司，与NICE合作，以改变和提升每一次客户互动。www.nice.com

企业媒体联系人

Cindy Morgan-Olson，+1 646 408 5896，media@nice.com，ET

投资者

Marty Cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com，美国东部时间

Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com，CET

商标说明：NICE 和 NICE 徽标是 NICE 有限公司的商标或注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的商标。如需查看 NICE 商标的完整清单，请参阅：www.nice.com/nice-trademarks。

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，该术语的定义见1995年《私人证券诉讼改革法》。此类前瞻性陈述，包括库珀先生的陈述，基于NICE Ltd.（“公司”）管理层当前的信念、预期和假设。在某些情况下，可以用 “相信”、“期望”、“寻求”、“可能”、“将”、“打算”、“应该”、“项目”、“预测”、“计划”、“估计” 或类似词语来识别此类前瞻性陈述。前瞻性陈述受许多风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致公司的实际业绩或业绩与本文所述存在重大差异，包括但不限于经济和商业状况变化的影响；竞争；公司增长战略的成功执行；公司云软件即服务业务的成功和增长；技术和市场要求的变化；对公司产品的需求下降；无法及时开发和引入新的技术、产品和应用程序；难以进行额外收购或在吸收和整合收购的业务、产品、技术和人员方面遇到困难或延迟；市场份额损失；无法维持某些营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；隐私问题；货币汇率和利率的变化，我们的全球业务产生的额外纳税义务的影响，意外事件或地缘政治条件的影响，例如可能扰乱我们的业务和全球经济的中东冲突的影响；新颁布或修改的法律、法规或标准对公司和我们的产品的影响，以及我们在向美国证券和交易委员会（“SEC”）提交的文件中讨论的各种其他因素和不确定性。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时向美国证券交易委员会提交的报告，包括公司的20-F表年度报告。本新闻稿中包含的前瞻性陈述自本新闻稿发布之日起作出，除非法律要求，否则公司没有义务更新或修改这些陈述。