附件4.21

软件 许可证使用和开发服务合同

上海小一机器人科技有限公司。

供应商E

2020年11月

签署人：

上海小一机器人科技有限公司(甲方)

地址：上海市嘉定区金沙江西路1555弄398号7楼

邮寄地址：上海市嘉定区金沙江西路1555弄383号1楼

法定代表人：袁辉

联系人：

供应商E(乙方)

注册地址：[]

联系人：

销售合同

考虑到 上海智真智能网科技有限公司(以下简称“甲方”)已同意委托 供应商E(以下简称“乙方”)完成的某一在线客服软件许可及 开发服务(以下简称“系统”)项目[](以下简称《最终用户》)，乙方接受甲方Eyes委托合同项下的在线客服项目。双方 依照人民Republic of China法律订立下列合同，共同遵守：

定义：

软件许可使用：乙方同意将其拥有合法权利的软件产品许可给项目的最终用户。[]并且该软件产品包括可由最终用户的60名在线客服代表使用的许可证。授权许可证是非独占且不可转让的使用许可证

使用期是永久性的。

交付地点：根据甲方要求，将软件产品 部署到甲方指定的服务器环境。

第一个将系统投入实际商业运行或试运行的运营商称为系统投放。

验收合格后，双方必须在验收报告上签字。

系统终验：甲方在系统初验后三个月内，组织相关人员对系统进行终验。

验收通过后，双方必须 在验收报告上签字。

运维服务(以下简称缺陷保修)：系统维护期为自系统上线之日起12个月(缺陷保修期)，双方协商未来运维服务的具体内容和费用。

双方的权利和义务应 另行签订合同。

第一章合同内容

1.1乙方作为在线客户服务软件的供应商，通过甲方销售给最终用户Elite

在线客服软件V2.0软件。

(A)软件许可证的最终用户名 为[]

(二)[]服务软件许可证 为60。在支付了这份合同的全部金额后，

许可期是永久性的。

(C)乙方向甲方提供的软件开发服务的内容(包括但不限于软件开发目的、模块清单、功能要求、应达到的技术指标说明)及相应的进展情况

销售合同

以附件1“报价”的规定为准。

1.2乙方定制开发的在线客服系统应具备以下功能和/或满足甲方要求

下列要求应符合附件2的规定：

1) [支持在线人工客服 企业微信渠道]

2)登录用户历史会话显示

3)落实调剂工单制度

4)实现内容安全控制(水印、 禁止转发等功能)

1.3系统实施协议：

(A)发展周期：自2020年11月16日至2021年2月26日

一天的末日。

(B)系统测试时间：2021年2月1日至2021年3月15日。在系统测试期间，如果系统在测试后未能达到本合同规定的技术标准(包括但不限于系统漏洞或缺陷的存在)，乙方应在[15]日数

修改本系统并通知甲方[3]完成后 天，对修改后的系统进行进一步测试，

发射时间也相应推迟。

(C)系统上线时间：乙方应在2021年3月16日前，按照甲方的要求，将软件产品部署到甲方指定的服务器环境，完成上述系统测试，并按附件2上线主要定制开发功能。

成绩和交付时间

(1)成果：本系统开发完成后，乙方应向甲方提供以下开发成果：

详情如下：

1)《系统操作手册》

2)《系统管理运维手册》

3)配置工具

4)附件3所列其他成就

(2)交付时间：2021年3月16日之前。甲方在收到乙方交付的所有交付成果后，应在5个工作日内进行验收。如果验收合格，甲方应向乙方发出书面(包括电子邮件)验收通知，乙方将收到验收通知。

当知道时，视为交付件已交付。

销售合同

(3)交付件权利归属： 基于甲方在项目层面的独特需求，乙方设计的定制化开发工作的知识产权和所有权属于最终用户。未经甲方书面同意，乙方不得将交付成果 提供给任何第三方，也不得将其用于履行本合同以外的任何目的。但乙方在本合同履行前已取得的知识产权

仍为乙方所有。

1.4甲方和乙方对对方的信息、系统、客户和

协议价格和其他信息应 保密。

1.5缺陷保证

(A)缺陷的保修期为系统正式启用之日起至一年。

(B)在缺陷保修期内，如因本系统存在缺陷或缺陷而发生系统故障，乙方应在[4]收到甲方书面通知 小时(含邮件)(免费远程检测系统故障或派工程技术人员到甲方 现场测试等)，并提供解决方案(系统漏洞免费修复、测试等)并在内部解决它[12]基于测试结果的小时数 确保系统恢复正常运行。乙方未在上述 期限内答复的，甲方有权

合同金额的最终付款将不会 支付。

1.6其他协议：在本合同有效期 内，如果因最终用户业务需求的变化或增加，需要对本系统进行升级、迭代或增加功能模块，乙方应予以配合。

如需增加开发成本，双方另行协商签订补充协议。

第二章合同价格(详见附件一)

2.1.合同总金额为人民币300元(Br)，仅为人民币7万元(370000.00元)。软件产品许可费120000.00元(大写：120元，含13%增值税)；软件开发服务费25000.00元(大写：25万元，含6%增值税)；合同总金额为人民币370000.00元(大写为：人民币37万元)。 此外，双方确认本合同项下的费用总额包括增值税和甲方向乙方支付的其他税费 如果国家税务部门发布了适用于本合同项下交易的新的税费政策 ，本合同项下的所有费用应自乙方向甲方开具增值税专用发票之前的政策执行之日起 按新政策支付

根据执行情况(软件含税金额保持不变，以含税金额为基数，参照新政策规定)

税率用于计算含税的税费 。不包括税收的软件服务金额保持不变，但不包括

税额以新政策中指定的税率 为准，并计算税费和含税费用。

2.2免费运行和 维护期(缺陷保修期)是指自系统上线之日起的一年内，甲方免收系统维护费。

销售合同

第三章付款方式

3.1第一阶段

乙方按照合同 协议完成开发、测试、正式系统上线运行、交付所有交付成果并经甲方验收合格后，向甲方提交相当于合同金额40%的增值税专用发票(软件产品许可费48000.00元，开发服务费100000.00元)。 甲方应在收到并确认发票无误后30个工作日内向乙方支付相应金额。即人民币148000.00元(大写为：人民币14.8万元)。

3.2第二阶段

在完成开发、测试、系统正式上线和运行，交付合同约定的所有交付成果并经甲方验收合格后，乙方应在2个月内向甲方提交相当于合同金额50%的正式增值税专用发票(即软件产品许可费60000.00元，开发服务费12500.00元)。甲方应在收到发票并确认无误后30个工作日内向乙方付款

支付相应的金额，即人民币185000.00元(大写：仅人民币18.5万元)。

3.3第三阶段

缺陷保修期满后，甲方确认乙方已履行合同约定的缺陷保修义务，并通知乙方向甲方发放软件系统使用许可证和开发服务(即软件产品的使用)余额

增值税定期专项发证证照费用12000.00元，开发服务费25000.00元

甲方应在收到发票并确认无误后30个工作日内向乙方支付合同金额

最终付款为人民币37000.00元(大写：仅人民币 3.7万元)。

3.4尽管有上述付款协议，乙方同意最终付款时间和比例以最终客户向甲方的实际付款为准。甲方应在收到最终客户付款后15个工作日内

按比例支付给乙方。

3.5甲方开票信息

[]

3.6双方确认，甲方向乙方支付的所有款项均以乙方已履行本合同规定的所有义务为前提。因此，如果乙方违反合同并未按照甲方的要求采取补救措施，甲方有权不支付相应金额，乙方有权不支付。

甲方应按照本合同的相应规定承担违约责任。

第四章甲方和乙方的权利义务

4.1甲方的权利和义务：

(A)除本合同另有规定外，在乙方充分履行本合同项下义务的前提下

接下来，甲方按约定向乙方支付相应的服务费。

销售合同

(B)本合同项下乙方向甲方提供的服务，甲方应向乙方提供必要的

履行本合同所需的相关技术文件、材料、数据等(以下统称甲方)

提供信息并提供相应的 帮助和支持。

(C)甲方对与本合同项下服务相关的实施计划和具体执行事项拥有最终决定权。乙方在本合同项下执行的任何具体事项均须经甲方确认并同意。(E)对于乙方在本合同项下履行的服务事项，甲方有权参与整个过程，并随时提供指导或修改意见。乙方必须按照甲方指示及时修改或调整。

(D)甲方对乙方在履行本合同过程中使用的技术、软件、设备等(以下简称“第三方材料”)，包括但不限于知识产权所产生的任何纠纷或潜在的侵权风险不承担任何责任。 此类纠纷或侵权风险应由乙方自行承担责任和费用。甲方应严格按照本合同约定的范围和要求使用乙方的软件许可证和技术文件，不得将其用于本项目以外的其他用途，不得向最终用户迅销(中国)贸易有限公司以外的其他用户提供或转售，也不得单独使用用户的使用许可证。

4.2乙方的权利和义务：

(A)乙方 承诺并保证其对产品及其交付给甲方的软件产品的使用，以及甲方在软件产品许可期内对软件产品的使用享有合法权利。 软件产品的定制开发和使用定制开发的系统不侵犯任何第三方(包括软件开发者和其他软件著作权人)的包括知识产权在内的所有权利。如果任何第三方 因甲方使用软件产品、软件产品定制化开发或使用定制化开发系统而通过诉讼、发送侵权通知、媒体公告等方式提出侵权指控，则由乙方自行承担解决费用。如因此给甲方造成损失，乙方应全额赔偿甲方 ，并承担甲方因侵权指控而发生的律师费等费用，以及甲方最终发生的费用和用户商誉损失等。

(B)第二方保证其具有签署和履行本合同所需的资格。合同签订后，乙方应按照本合同的规定及双方在《附件合同义务》中提出的内容，按时、优质地履行本合同。

(C)本合同签订后，乙方应指派专职团队完成本合同的服务事宜，并配合甲方。 乙方应随时联系、协调、沟通。乙方指定的团队成员为：[]

甲方至少书面形式[15]提前 个工作日，并事先征得甲方书面同意。乙方不得擅自更换班子成员。乙方应在收到甲方要求更换的书面通知后，尽快将甲方要求的人员更换为乙方的其他称职人员。在乙方人员履行本合同期间

所有行为均视为乙方行为，乙方对此负责。

(D)第二方特此承诺并保证在履行本合同时使用的第三方材料、交付的所有可交付成果以及使用的开发系统不违反任何法律或法规，也不侵犯或可能侵犯任何第三方的任何合法权益，包括知识产权。如有违规行为，乙方除自行承担责任和费用外，还应缴纳违约金。[20]%的合同金额给甲方支付。如果违约金不足以补偿给甲方(包括甲方的客户、员工、专业顾问或代理人)造成的损失，甲方有权追偿。此外，在乙方赔偿甲方损失之前，甲方有权暂停支付后续合同款项，不承担任何违约责任。

销售合同

(E)乙方在履行本合同期间披露的相关信息、数据或操作 ，如果对甲方造成或可能造成不利影响，乙方应立即动用自身资源，尽力消除对甲方的不利影响。如果乙方有过错，乙方每次应向甲方支付本合同项下服务费总额的0.1%，最高累计金额为0.1%，不得超过合同总额的10%。

(f)

(G)在本合同有效期内，应甲方要求，乙方有责任向甲方提供免费使用该系统的权利。该系统为甲方人员提供必要的技术指导、培训和支持。

(H)在本软件开发过程中，乙方应根据甲方的要求，定期向甲方汇报开发进度和情况。

4.3保密性

(A)乙方在本合同签订和履行过程中从甲方获取或获取的与甲方有关的所有非公开信息、甲方提供的任何材料、在本合同履行过程中获得或产生的材料和成果，包括但不限于合同(包括本合同)、技术信息、价格信息、客户名单、公司信息、 员工信息、客户个人信息和财务状况，均为保密信息，乙方应严格保密， 不得向任何第三方披露或披露。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方和/或甲方客户提供的保密信息和本合同成果用于本合同以外的其他目的，也不得自行使用、复制、修改、分发、出租、传播、翻译或出售上述信息、材料和成果，或导致 他人从事任何侵犯甲方或甲方客户知识产权的行为。对于甲方在履行合同期间从乙方获取的非公开信息和其他保密信息，甲方还应承担同样的保密义务。

(B)当本合同终止或终止 (因任何原因)或应甲方要求时，乙方应立即无保留地将为履行本合同而管理和使用的与系统有关的各种信息和材料退还或移交给甲方，包括但不限于数据库、会员信息、访问记录、交易记录、所有网页上的文字描述信息、草稿、图片、照片、版面设计布局以及网站程序，并删除所有类型的计算机、硬盘、 乙方提供的USB驱动器、CD、移动硬盘等

他把所有相关的记录都存储在媒体上。

(C)未经甲方、乙方及其人员同意，其人员不得自行或应他人要求对本合同成果及其任何要素申请著作权注册、商标注册或外观专利注册(本合同签署前已有的软件产品除外)。乙方及其工作人员违反本规定，且上述著作权登记、商标登记、外观专利登记申请已完成或经有关行政主管部门批准的，乙方及其工作人员必须保证立即将上述申请或权利无偿转让给甲方。

(D)在本合同期限内及合同终止后的五年内，无论乙方人员在此期间是否辞职或退休，乙方及其人员均应遵守本合同项下的保密义务。

乙方应按照本合同的有关规定，对甲方承担违约责任。

销售合同

(E)除上述条款外，乙方还应严格遵守本合同附件《数据安全和信用》。保密条款 。

4.4双方 在此同意并确认，乙方根据本合同向甲方提供的软件系统产品(包括但不限于Elite网络客服软件，以及随附的技术资料、产品手册、产品 使用说明书等信息，在本合同规定的范围内仅提供软件系统产品本身和非排他性。在不转让或转让软件系统产品的相关知识产权的情况下，软件系统产品的许可权和使用权始终归乙方专有，不得侵犯。甲方 同意，未经乙方事先书面同意，甲方不得对软件或其任何部分进行反向工程、反向编译、 反汇编、解码或修改或编译产品信息，也不得指示、纵容、 授权、允许或默认其他第三方这样做。甲方的上述义务包括甲方的任何母公司、子公司、分公司和其他附属机构及其各自的董事、股东、高级管理人员、员工、代理人和代表。

第5章质量保证条款和支持 服务承诺

5.1第二方保证所提供的产品 和技术资料清晰、完整、正确。

5.2第二方应对提供给第一方的软件产品实施为期一年的免费保修，自最终用户系统启动之日起。

第六章违约责任和不可抗力

6.1在乙方充分履行合同义务的前提下，甲方未按时向乙方支付服务费的，甲方应承担相当于 [0.5]每延迟一天的应付但未付金额的% 。罚款应与服务费一起支付。如果甲方延迟付款 且收到乙方书面通知， [10]日，乙方有权书面通知甲方立即终止本合同。

6.2乙方应严格按照本 合同约定的进度完成系统开发计划的设计、开发、测试、上线，并提交开发结果。如果有任何延误(由甲方的原因造成)。除积分商造成的延误外，每延误一天， 罚款[0.5%]如逾期，应向甲方支付合同金额的[10]天内，甲方有权书面通知乙方立即终止本合同，且不支付因乙方未能按本合同约定履行该部分而产生的相应开发服务费。(如果甲方已经支付了服务费，乙方应在合同终止后10天内全额退还给甲方。)此外，乙方应向甲方支付相当于本合同项下开发服务费总额的10%的违约金，如果违约金不足以补偿给甲方造成的损失，甲方有权追偿。

6.3乙方应严格按照本合同规定的开发目标和功能要求，为甲方提供软件开发服务。如果乙方开发的系统或成果(包括乙方在软件开发各阶段的交付成果和开发成果) 未能通过甲方的书面验收，乙方应在[5]自收到甲方书面通知达到本合同规定的验收标准或要求之日起3日内，如乙方未在上述期限内整改或整改后未通过甲方验收，甲方有权暂停支付本合同项下的服务费 ，不承担任何违约责任。此外，如果乙方违约导致乙方未能按个别合同约定的进度完成约定的服务

除前款规定外，乙方还应依照本条前款规定对甲方承担违约责任。

销售合同

6.4双方确认，甲方的验收不能免除乙方的缺陷保证义务。如果任何一方在缺陷保修期内发现已开发系统的缺陷、缺陷或遗漏，乙方应按照本合同的规定履行缺陷保证义务。 如果乙方违反合同规定，乙方应承担以下处罚：[5]每一次违约的合同金额的%。如果违约金不足以补偿给甲方造成的损失，甲方有权追偿，累计金额不超过本合同总金额的10%。

6.5如果任何一方违反本协议第四条“保密条款”的任何规定，应立即停止违约，并赔偿另一方因此而遭受的损失。

6.6除另有约定外，如果任何一方违反本合同的其他条款，在收到另一方要求改正的书面通知后10天内仍未改正或未采取有效的补救措施，另一方有权终止本合同。无论合同是否终止，违约方都应赔偿非违约方所遭受的损失。本合同其他条款对违约责任有其他特别规定的，从其规定。

第七章不可抗力

7.1不可抗力：如果本合同任何一方因地震、台风、洪水、火灾、战争和其他无法合理预防或避免的不可预见的不可抗力事件而无法或需要推迟履行本合同项下的全部或部分义务，受不可抗力事件影响的一方应在不可抗力事件发生后，在不可抗力事件发生后5天内，及时将不可抗力事件通知对方，并向另一方提供不可抗力事件的详细报告。解释为什么本合同不能全部或部分履行，或为什么本合同必须全部或部分延期。对方应及时与受不可抗力事件影响的一方协商解决问题，并根据不可抗力事件的严重程度决定是否终止本合同，或免除或推迟履行受不可抗力事件影响的责任，或延长合作期限 。因不可抗力事件造成的，任何一方都无权要求对方赔偿损失。

第八章合同终止

8.1任何一方均有权书面通知 下列任何情况：

甲方终止本合同，并在合同终止后一周内办理服务事项交接和费用结算。

1、公司资产被查封、冻结、拍卖等，无法履行本合同；

2.因税务机关滞纳金或其他公共权力处罚未履行本合同；

(三)公司注销、解散，申请破产或者进入类似的法定清算程序；

(四)接到监管机构责令停业或者吊销营业执照的；

5.有证据证明公司财产或声誉的恶化 已导致无法履行本合同。

8.2在本合同全部履行完毕前，如果甲方无本合同约定的任何其他原因而希望提前解除本合同，应提前15天以书面形式通知乙方，并按乙方实际提供的产品和服务按比例支付相应金额。此外，甲方不承担任何提前终止合同的责任。

销售合同

第九条争端解决

9.1在本合同履行期间，与本合同有关的一切争议应由双方友好协商解决。如经协商仍不能解决争议，以甲方住所为准。由有管辖权的人民法院作出裁定。

第十章反贿赂规定

10.1签约方承诺不从事、不授权或不允许任何可能导致签约方和/或其关联公司违反有关反商业贿赂法律和规定的行为。这一义务尤其适用于向政府官员、公共当局或其附属机构的代表、家庭成员或朋友等支付非法报酬。

10.2本合同的任何一方都不保证 代表另一方的第三方向另一方的员工或代理人提供、给予或同意给予任何礼物、金钱或其他形式的利益，也不接受或

不同意接受来自另一方员工、代理或代表他们的第三方的上述福利 。合同的签约方。在谈判、签署或履行过程中，不得接受上述利益 。

10.3如果合同任何一方在合同谈判、签订或履行过程中知悉或发现任何贿赂行为，应及时通知对方。 如果乙方从事本合同禁止的贿赂行为，或甲方有合理证据证明乙方从事或从事本合同禁止的贿赂行为，甲方有权立即终止本合同，无论甲方是否终止合同，乙方应赔偿由此造成的一切损失。

11.1本合同用中文书写，正本四份，甲乙双方各执两份。经双方授权。代表人的签字和盖章生效。本合同及其相关附件具有同等法律效力。

11.2本合同的任何修改和补充必须以书面形式进行，并由双方授权代表签署。正文应生效，并应成为本合同不可分割的组成部分。

11.3本合同规定的所有通知应以书面形式(包括电子邮件)发出。任何一方向另一方发送的任何通知，应视为已送达本合同开始时的地址，并经邮局、快递公司签字或通过邮局、快递公司或在律师在场的情况下发送至以下地址，或通过电子邮件成功发送。

(下面没有文字)

附件：

1.报价

2.开发功能实现检查表

3.可交付成果清单

4.数据安全和信息保密 条款

销售合同

甲方全称：上海小一机器人科技有限公司(盖章)

授权人：顾娟

(签名)：2020年11月30日

乙方全称：供应商E

获授权人：

(签名)：2020年11月30日

销售合同

附件4：

数据安全和信息保密 条款

对于乙方因履行甲方与乙方共同签署的《官方《在线客户服务软件许可与开发服务合同》以及与本合同有关的所有后续补充协议(如有，以下统称为《本合同》)而知悉、获取、访问或处理的信息或数据(以下简称《公司数据》)， 乙方应按照本附件的规定采取必要措施，对该等数据进行管理，并承担相应责任。

I定义

1.“公司数据”是指个人信息，以及乙方为履行本合同而从甲方合作伙伴、供应商或客户处收集的、或由甲方提供或提供给乙方的各类信息、内容、材料或其他数据(包括机密信息)。

2.“个人信息”是指 与特定个人有关或可识别的任何相关信息，包括但不限于：(A)姓名、生日、性别、民族、地址、电话号码、电子邮件地址、身体健康信息(如体检报告、病历或病例记录等)、教育工作信息、个人通讯信息(如《个人信息安全技术规范》附录A所定义)、银行卡或其他支付信息以及其他唯一身份信息； 或(B)可用于识别或验证个人身份的信息(包括但不限于《个人信息安全技术信息安全规范》附录A中所列的网络身份识别信息、财务帐户、安全问题答案和其他个人身份识别符号)。

3.“授权人员”是指为使乙方能够履行本合同规定的义务，需要了解或访问公司数据的乙方员工或经甲方批准的代表。

4.“安全漏洞”是指： (I)对公司数据的安全性、保密性或完整性造成的实际或潜在损害，或对实体的实际或潜在损害， 为保护公司数据的安全性、保密性或完整性而实施的技术、管理或组织安全措施，或(Ii)收到与乙方(或任何授权的 人员)违反或怀疑违反本合同有关的投诉。

2、保密义务

除非事先征得甲方的书面同意，乙方应履行下列义务：

(1)除履行本合同需要外，不得调取或使用公司资料；

(2)除本合同条款明确允许外，任何第三方不得向任何第三方(包括但不限于与履行本合同无关的人员或乙方代表、乙方关联公司等，下同)披露或允许访问公司数据。

此外，乙方应：

(1)严格对公司所有信息保密，采取一切必要措施，避免未经授权访问、使用或披露；上述必要措施包括但不限于建立信息安全管理机制，采取技术保护措施，保护公司 数据不被未经授权访问、销毁、使用、修改和泄露，其标准不得低于国家公认的行业惯例或相关法律、法规或国家标准的要求 (最高标准为执行 标准，下同)；

(2)根据适用于甲方公司的信息安全政策和要求，在获得甲方同意/访问权限时，仅为履行本合同的目的，在必要的时间内访问甲方的计算机系统；

销售合同

(3)乙方声明并保证 其对公司数据的收集、访问、使用、存储、处置、披露、记录、组织、建设、调试、修改、恢复、 查阅、调整、组合或限制符合甲方的要求(包括但不限于甲方发布的隐私政策)和适用的法律、法规、国家标准或行业标准或要求。

3.乙方为保护公司数据而采取的保护措施至少应包括：

(1)限制访问公司数据；建立 并执行访问公司数据的授权流程；

(2)采取措施保护所有移动设备 和其他具有信息存储能力的设备；

(3)服务器、应用、 数据库、网络和数据存储平台的安全；

(4)保护信息的传输、存储和处置；

(5)在介质、应用程序、操作系统和设备中实施身份验证程序和访问控制；

(6)对存储在移动媒体上或通过公共或无线网络传输的任何个人信息进行加密；

(7)严格将公司数据与乙方或其他客户的 信息隔离，确保公司数据不与任何其他类型的信息混淆；

(8)为履行合同而对可能接触公司信息的人员实施适当的审查程序和 措施，包括但不限于依法进行背景调查；

(9)为授权人员提供适当的隐私和信息安全培训。

4.乙方应向甲方 提供一名乙方员工的姓名和联系方式，该员工应作为甲方的主要安全联系人，负责协助甲方解决安全隐患。

5.如果乙方发现、通知或合理地 认为与甲方机密信息、公司 数据或任何帐户数据有关的任何安全漏洞或潜在安全漏洞可能已经发生，或意识到对乙方系统的任何未经授权的访问或使用涉及或影响软件或服务的功能，无论是实际的还是潜在的，无论甲方的信息如何，第二方应尽快且不迟于任何访问中断发生后二十四(24)小时通知甲方。不当 转移或滥用公司或帐户数据。有关费用由乙方承担。通知至少应包括以下内容：

(1)描述安全漏洞的性质，包括在可能和适用的情况下，涉及的相关数据主体的类别和大致数量，以及相关公司数据的类别和大致数量；

(2)通知 乙方负责处理此事件的联系人或其他可以获得更多信息的联系人的姓名和联系方式；

(3)描述安全漏洞可能造成的后果 ；

(4)说明为解决安全漏洞而采取或提议采取的措施，包括为减轻潜在不利影响而及时采取的措施。

乙方向甲方发出上述安全漏洞通知后，双方应立即协调开展安全漏洞调查工作。 乙方同意为甲方处理此次事件提供合理协助，包括但不限于：

(一)协助调查；

(2)允许甲方实际进入受影响的设施和作业场所；

(三)协助甲方对乙方员工及其他涉事人员进行约谈；

(4)提供适用法律、法规、行业标准或公司合理要求的所有相关记录、日志、档案、数据报告和其他材料；

销售合同

(5)乙方应自行承担费用，并采取合理措施，立即控制和补救任何安全漏洞，防止进一步的安全漏洞，包括但不限于采取任何和所有必要措施，以遵守甲方适用的隐私政策、国家法律、法规、 和标准

(6)乙方同意保存和保留 与任何安全漏洞有关的所有文档、记录和其他数据。如果出现安全漏洞，乙方应立即 尽一切努力防止此类安全漏洞再次发生；

(7)未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方披露任何安全漏洞，除非告知投诉人事件已通知甲方；此外，乙方同意甲方有权自主决定：(I)是否通知 任何个人、监管机构、执法机构、消费者报告机构或 法律法规要求的其他人员；和(2)通知的内容，是否向受影响的人提供了任何类型的补救措施，以及此类补救措施的性质和程度；

(8)此外，如果乙方意识到为保护公司数据而采取的任何保护措施增加了风险，乙方应及时将具体情况通知甲方。

III审计和调查

1.乙方应在每个日历年对乙方使用的所有信息处理设施进行至少一次现场信息技术和信息安全控制审计，以履行其在本合同项下的义务，包括但不限于获得公认的 第三方审计公司根据公认的行业惯例进行的信息安全审计，并向甲方提供此类审计的结果，并应包括一份声明，确认乙方履行了本合同项下的义务。

2.乙方同意根据甲方的要求，配合甲方进行信息安全审计或回复甲方的信息安全自查问卷，以便甲方评估乙方的信息安全防护能力，检查或核实控制情况，包括机密信息的处理、电子和物理安全，以及业务连续性计划、运营安全和访问控制。审核可由甲方内部员工或外部第三方自行决定。审核应提前三十(30) 天通知乙方，但如审核请求源于涉及个人数据安全违规的紧急情况，通知期限应缩短至五(5)个工作日。甲方要求乙方回复审核或安全问卷并进行后续访谈的权利不会减少或影响乙方在本合同项下的义务和责任。

4、违约责任和损害赔偿

1.如果乙方违反本附件的规定，擅自将公司资料泄露给第三方，甲方有权要求乙方立即 退还甲方支付的全部款项，并有权终止本合同，不承担任何违约责任。

2.如果乙方未按照本附件规定履行保密义务或采取相应的安全措施，导致公司数据泄露，甲方有权要求乙方立即退还甲方支付的全部款项，并有权终止本 合同，不承担任何违约责任。

3、除另有约定外，乙方如违反本附录规定，在接到甲方通知后5日内仍未履行，甲方有权终止本合同，不承担任何违约责任。在这种情况下，乙方应立即退还甲方支付的所有款项。

4、甲方按照本条规定解除合同的，乙方还应向甲方支付违约金。如果该处罚不足以补偿给甲方造成的损失，甲方有权继续按照第五条的规定要求赔偿。

销售合同

5.除上述违反合同责任外，乙方还应赔偿甲方因不履行合同责任而遭受的一切损失，包括但不限于甲方因应对和减轻安全漏洞造成的损失而发生的合理费用，包括但不限于法律审查和咨询、通知和/或补救措施的所有费用。

6.如果给第三方造成损失(包括但不限于收集公司数据的人等)因乙方原因，乙方应承担相应的法律责任(包括但不限于行政处罚)，并赔偿由此给第三方造成的一切损失。

V公司数据的返回和删除

本合同终止后，乙方应在3个工作日内将公司所有数据归还甲方，并采取一切必要措施彻底删除保留在乙方所在地的所有数据，并向甲方出具数据删除报告。

2.合同终止时，除履行本合同义务外，乙方不得将公司数据用于其他目的，也不得将其泄露给任何第三方。上述保密义务继续有效。

3.如乙方未按上述约定进行数据归还或删除，乙方应按每延迟一天向甲方支付10000元违约金。乙方违反本附件第二条规定的，按照本附件第四条的规定承担相应的违约责任和损害赔偿。

VI其他

1.本附件是本合同的有效组成部分，与本合同、本附件的规定和本合同的条款具有同等的法律效力

如有不一致之处，以本附件的规定为准。本附件未规定的内容，按本合同规定执行。

甲方(盖章)：

乙方(盖章)：

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