美国

美国证券交易委员会

华盛顿特区，20549

表格10-K

(标记一)

截至本财政年度止12月31日, 2023

或

关于从到的过渡期

佣金文件编号001-39299

Alight，Inc.

(注册人的确切姓名载于其章程)

(224) 737-7000

(注册人的电话号码，包括区号)

根据该法第12(B)条登记的证券：

根据该法第12(G)条登记的证券：无

如果注册人是证券法第405条规定的知名经验丰富的发行人，请用复选标记表示。是 ☐ 不是 ☒

如果注册人不需要根据《法案》第13条或第15条（d）款提交报告，则用复选标记进行标记。 是的 不是 ☒

用复选标记表示注册人是否：(1)在过去12个月内(或注册人需要提交此类报告的较短时间内)提交了1934年《证券交易法》第13或15(D)条要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内一直遵守此类提交要求。是☒no☐

用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。是☒no☐

用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司或新兴成长型公司。请参阅《交易法》第12b-2条规则中“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。

如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否已选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易所法》第13(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则。☐

用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据《萨班斯-奥克斯利法案》(《美国联邦法典》第15编，第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告的内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。☒

如果证券是根据该法第12(B)条登记的，应用复选标记表示登记人的财务报表是否反映了对以前发布的财务报表的错误更正。☐

用复选标记表示这些错误更正中是否有任何重述需要对注册人的任何执行人员在相关恢复期间根据第240.10D-1(B)条收到的基于激励的补偿进行恢复分析。☐

用复选标记表示注册人是否为空壳公司(如该法第12b-2条所定义)。是的☐不是☒

有投票权的总市值根据2023年6月30日普通股在纽约证券交易所的收盘价，注册人的非关联公司持有的无投票权普通股为#美元3,152,296,204.

AS，2024年2月23日，注册人曾547,740,219A类普通股，每股票面价值0.0001美元，4,951,235B-1类普通股，每股票面价值0.0001美元，4,951,235B-2类普通股，每股票面价值0.0001美元，1,919,516V类普通股，每股票面价值0.0001美元，2,988,649Z-A类普通股，每股票面价值0.0001美元，215,782Z-B-1类普通股，每股面值0.0001美元，以及215,782Z-B-2类普通股，每股面值0.0001美元，已发行。

以引用方式并入的文件

目录表

ExplatoRy Note

这份10-K表格的年度报告(“年度报告”)包括与企业合并结束前的期间有关的信息(如“项目7.管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”所述)。有关列报基准的进一步资料，请参阅本公司截至2023年12月31日止年度的综合财务报表附注1“列报基准及业务性质”。

关于前瞻性陈述的免责声明

本年度报告包含符合修订后的1933年证券法第27A节和修订后的1934年证券交易法(“交易法”)第21E节的前瞻性陈述。这些前瞻性陈述包括但不限于与对未来财务业绩的预期、业务战略或对我们业务的期望或我们的战略投资组合审查有关的陈述。前瞻性陈述通常可以通过使用“预期”、“出现”、“近似”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“预期”、“预见”、“打算”、“可能”、“可能”、“计划”、“可能”、“潜在”、“预测”、“项目”、“寻求”、“应该”等词语来识别。“Will”或类似的表达或其否定。这些前瞻性陈述基于截至本报告发表之日可获得的信息和公司管理层目前的预期、预测和假设，涉及许多判断、已知和未知的风险、不确定因素和其他因素，其中许多不在公司及其董事、高级管理人员和附属公司的控制范围之内。因此，前瞻性陈述不应被视为代表公司截至随后任何日期的观点。公司不承担任何义务更新、增加或以其他方式更正本文中包含的任何前瞻性陈述，以反映它们作出后的事件或情况，无论是由于新信息、未来事件、在本声明日期后变得明显的不准确或其他原因，除非适用的证券法可能要求这样做。

可能导致实际结果与这些前瞻性陈述所反映的结果大相径庭的一些风险和不确定因素在第一部分第1A项的“风险因素”下确定。本年度报告的一部分。这些陈述是基于可能不会实现的假设，并受到重大风险和不确定性的影响。

风险因素摘要

我们的业务受到许多风险和不确定性的影响，包括“风险因素”一节中强调的风险和不确定性，这些风险和不确定性代表了我们在成功实施我们的战略和实现业务增长方面所面临的挑战。在“风险因素”一节中描述的一个或多个事件或情况的发生，单独或与其他事件或情况一起发生，可能会对我们的业务、财务状况、经营结果和前景产生不利影响。以下概述了在投资我们的证券时产生风险并可能导致实际结果不同的主要因素：

这些风险因素并不能确定我们面临的所有风险，我们的业务、财务状况和经营结果也可能受到我们目前未知或我们目前不认为存在重大风险的因素、事件或不确定性的影响。

网站和社交媒体披露

我们使用我们的网站(www.alight.com)和公司脸书(http://www.facebook.com/AlightGlobal)，)、LinkedIn(www.linkedin.com/Company/alightSolutions)、X(前身为twitter)(@alightSolutions)和Youtube(www.youtube.com/c/alightSolutions)账户作为传播公司信息的渠道。我们通过这些渠道发布的信息可能被认为是重要的。因此，投资者除了关注我们的新闻稿、向美国证券交易委员会(“美国证券交易委员会”)提交的文件以及公开电话会议和网络广播外，还应该关注这些渠道。我们网站上的信息不是本年度报告的一部分。

本公司在以电子方式向美国证券交易委员会提交或提交报告后，在其网站上免费提供或在其网站上提供指向本公司年度报告(Form 10-K)、Form 10-Q季度报告和Form 8-K当前报告以及根据交易法第13(A)或15(D)节提交或提交的报告的任何修订的链接。要查看这些文件，请访问该公司的网站，在“投资者”标题下，点击“财务”。

标准杆T I

项目1。公事。

在整个章节中，所提及的“我们”、“我们”和“我们”指的是轻工及其合并子公司，视上下文而定。

Alight为世界上许多最大和最复杂的公司提供人力资本管理解决方案。这包括实施和管理员工福利(例如，健康、财富和休假福利)和全球薪资解决方案。此外，公司还代表第三方供应商实施和运营人力资本管理软件平台。Alight的众多解决方案和服务全年由员工及其家庭成员使用，以支持他们的整体健康、财富和福祉目标。参与者可以通过数字方式访问他们的解决方案，包括通过Light Worklife上的移动应用程序®，我们基于云的直观员工参与平台。通过Allight Worklife，公司相信它正在通过提供旨在为组织和个人带来更好结果的企业级集成产品来定义员工福祉的未来。

我们的目标是成为卓越的员工体验合作伙伴，提供个性化的体验，帮助员工为自己和家人做出关于他们的健康、财富和福祉的最佳决定。与此同时，我们帮助雇主应对他们最大的人员和业务挑战，帮助他们了解流行率、趋势和风险，以便为未来产生更好的结果，例如提高员工生产率和留任率，同时实现其人员投资的回报。我们的数据、分析和人工智能使我们能够提供可操作的见解，为公司及其员工推动可衡量的结果，如医疗索赔节省。我们提供用于管理健康和退休福利的解决方案、用于薪资和人力资源管理的工具，以及用于从云管理员工的解决方案。

主要服务和部门

截至二零二三年十二月三十一日止年度，我们目前经营两个可呈报分部，即雇主解决方案及专业服务，分别占收益约87%及13%。

雇主解决方案由我们的Alight Worklife平台驱动，包括员工整体福祉、综合福利管理、医疗导航、财务福祉、休假管理、退休人员医疗保健和工资单。我们在所有交互和活动中利用数据，以改善员工体验，降低运营成本，并更好地为管理流程和决策提供信息。我们客户的员工受益于集成平台和用户体验，再加上全方位服务的客户关怀中心，帮助他们管理健康、财富和福祉的整个生命周期。

专业服务包括我们基于项目的云部署和咨询产品，为人力资本和财务平台提供专业知识。具体而言，这包括云咨询和部署，以及为云平台（如Workday、SAP CompanyFactors、Oracle和Cornerstone OnDemand）提供的优化服务。

我们通过一系列专有技术和合作伙伴技术、完善的供应商网络以及结构化的方法来提供我们的解决方案，以灌输和维持企业范围内的卓越实践。我们的解决方案通过安全和可扩展的云基础设施、核心利益处理平台和消费者参与工具提供支持，并与350多个外部平台和合作伙伴集成。这包括我们的Alight Marketplace，一个多样化的第三方供应商网络，支持其他健康计划和参与者的需求。我们在人力资本解决方案范围内的数据和访问为我们提供了全面的员工记录，以实现人工智能驱动的全渠道参与，并为客户的员工提供个性化的综合体验。通过使用预测分析和全渠道参与，Alight能够根据每个人的需求和情况定制独特的员工体验。

我们的所有收入主要来自所有解决方案的合同提供的服务费用，这是高度经常性的，主要基于每个期间每个参与者收取的合同费用（例如，每月或每年，视情况而定）。我们的合同通常为期三至五年，可提供持续服务，并可相互续约。我们的大部分收入在承诺服务的控制权转移时随时间确认，而客户同时接收和消费我们服务的利益。付款条件符合行业惯例。

我们将年度收入留存率作为管理业务的重要指标。我们以毛额为基础计算年度收益留存，方法是识别上一年度我们所产生收益的客户，并确定下一年度为相同解决方案从该等相同客户产生的收益的百分比。

技术

我们通过一系列专有技术和合作伙伴技术、完善的供应商网络以及结构化的方法来提供我们的解决方案，以灌输和维持企业范围内的卓越实践。考虑到这一点，我们的技术战略分为四个层次，所有这些都通过关键的安全框架得到加强：

季节性

由于我们服务的市场中某些产品的购买模式和交付，特别是考虑到年度福利登记的时间，我们的收入往往在每年的第三季度和第四季度较高。

发牌和监管

作为一家拥有全球业务的上市公司，我们的业务活动须遵守我们经营所在国家（包括美国（“美国”）的法律规定及广泛监管。联邦和州法律。见第1A项"风险因素"中的讨论。本年报中的资料，以了解监管机构的行动或我们经营所在司法管辖区的法律和法规的变动如何可能对我们的业务产生不利影响。

客户

我们为广泛的客户提供服务，包括财富500强企业和中端市场企业，并寻求与客户建立高质量，强大，长期的合作关系。我们的业务多元化，在众多关键市场领域拥有强大的代表权。我们通过持续的调查和全年举行的客户委员会积极征求客户反馈，并利用这些关键反馈为我们的研究和开发提供信息，加强我们的客户服务，并在必要时纠正方针。通过这些调查，我们了解到客户重视我们关系的强度和深度、我们解决方案的规模和广度以及我们对创新和持续改进的承诺。

竞争

我们解决方案的市场竞争激烈，发展迅速且分散。我们的业务面临来自其他全球和国内公司的竞争。由于经济、法规和立法的变化、技术发展、客户需求的不断变化以及来自现有和新竞争对手的竞争加剧，我们的解决方案的市场会发生变化。

我们不认为有任何单一的竞争对手拥有我们的解决方案的广度，因此，我们的竞争对手对我们的每个解决方案都有不同。我们的主要竞争对手包括埃森哲、Accolade、ADP、bswift、Businessolver、Cognizant、Conduent、Deloitte、Empower、Fidelity、Included Health、HealthEquity、Mercer、OneSource Virtual、Quantum Health、SD Worx、Voya、WTW和Workday。

我们的竞争主要基于产品和服务质量、技术、产品的广度、技术的易用性和可访问性、数据保护、创新、信任和可靠性、价格和声誉。

人力资本管理

截至2023年12月31日，我们雇用了超过18，000名员工，其中约63%位于美洲，17%位于欧洲，19%位于亚洲。在美国，67%的同事认为是女性，43%的同事认为是少数群体。我们相信，我们与各地同事的关系是积极的。

吸引、发展和留住人才对于执行我们的战略和有效竞争能力至关重要。我们相信，为员工创造一个多元化和包容的工作环境，以公平和具有市场竞争力的薪酬和福利支持他们的福祉，并投资于他们的增长和发展。

我们亦重视同事的反馈，定期调查他们，以了解他们对公司的看法，并在必要时采取适当行动，并采用员工敬业度最佳实践来改善他们的工作体验。我们的努力使我们连续第六年被评为Great Place to Work ®，并被Flexjobs评为远程工作者百强公司之一。

包容性和多样性

在Alight，我们知道，如果不首先丰富员工的福祉，我们就无法改善他人的生活。多样性、公平和包容性（“DE & I”）对于在工作场所创造归属感至关重要，并使Alight成为一个让所有同事都能感到快乐和满足的地方，同时为我们的客户和员工提供卓越的服务。我们的员工带来了不同的背景和观点，而这种多样性有助于我们更好地满足所有客户的需求。这包括种族、民族、年龄、公民身份、教育、收入、技能、性别认同、性取向、国籍、身体或认知能力、信仰、教养和生活经历。我们致力于培养这些多样化的人才，使我们能够一起变得更强大和更光明。为了增加跨文化的分享和欣赏，我们优先考虑全球对文化和遗产的认可，并提供包容培训。

此外，董事会提名及企业管治委员会检讨董事会的组成及规模并提出建议，以确保（其中包括）董事会成员由具备足够多元化及独立背景的人士组成。

总奖励

我们的福利旨在帮助同事及其家人保持健康，实现他们的财务目标，保护他们的收入，并帮助他们平衡工作和个人生活。这些福利包括健康和保健、带薪休假、员工援助、有竞争力的薪酬、职业发展机会、带薪志愿者时间和认可文化。

成长与发展

我们明白，培养我们的人才对于在快速变化的环境中持续取得成功以及对员工参与和留住员工至关重要，我们致力于积极培养学习文化，并投资于员工的持续专业和职业发展。我们赋予管理人员和员工集体责任，以发展自身和他人，并通过我们的持续绩效管理实践促进持续的对话、指导、反馈和改进。我们为员工提供大量的个人和专业发展计划和工具，包括领导人主导的培训课程、领导力发展计划、按需虚拟学习、个人发展规划、基于角色的职能和技术培训、合规培训、同行学习机会和学费报销计划。我们亦在全球层面调整总监级及以上职位的人才及继任规划框架，以支持发展内部人才管道，以满足当前及未来的组织需求，并为全球人才库提供整体健康指标。董事会提名及企业管治委员会负责监督及批准管理层持续性规划过程。

知识产权

我们的知识产权组合主要包括各种版权（包括软件版权）和商标，以及我们业务的某些商业秘密或专有技术。我们的成功部分归功于我们专有的方法、流程和其他知识产权，例如Alight的某些平台。然而，我们的任何所有权都可能受到挑战、无效或规避，或者可能无法提供显著的竞争优势。

我们的业务依赖内部开发和外部采购提供的软件来提供服务。对于内部开发的软件，我们主张所有此类软件的版权，并在适当情况下登记作品。我们要求所有员工和承包商将代表我们开发的作品的权利转让给我们。此外，我们依靠维持源代码机密性来维持我们的市场竞争力。就外部软件而言，我们依赖合约，以允许持续访问其业务用途。
 

在美国，商标注册可能有永久的使用寿命，每十年持续使用和更新一次，并可能基于某些使用要求和第三方质疑或其他理由而被取消或无效。我们积极执行和保护我们的商标。

关于我们的执行官员的信息

于2024年2月29日，本公司的行政人员如下：

斯蒂芬·D Scholl 自2020年4月起担任Alight的首席执行官。Scholl先生在该行业拥有超过25年的经验。在加入Alight之前，Scholl先生于2012年4月至2018年7月担任Infor Global Solutions总裁。在此之前，从2011年到2012年，Scholl先生担任Lawson Software的总裁兼首席执行官。此外，Scholl先生在甲骨文和PeopleSoft担任多个高级职位超过十年，包括领导甲骨文北美咨询集团和领导其税务和公用事业全球业务部门。Scholl先生自2018年9月以来一直在分析情报和替代数据领域的领导者1010 Data董事会任职，并于2018年9月至2023年4月期间在Avaya Holdings Corp.（NYSE：AVYA）董事会任职。Scholl先生拥有蒙特利尔麦吉尔大学的学士学位。

凯蒂·J·鲁尼 自2023年7月起担任Alight的全球首席财务官和首席运营官。在此之前，Rooney女士自2017年5月起担任我们的首席财务官。Rooney女士在该行业拥有超过20年的经验。在加入Alight之前，Rooney女士于2016年1月至2017年5月担任怡安Hewitt首席财务官。在此之前，彼于2009年1月至2015年12月期间在怡安Hewitt及怡安担任多个财务职务，包括怡安外包业务首席财务官、财务首席运营官及助理财务主管。在加入怡安之前，Rooney女士在摩根士丹利的投资银行工作。鲁尼女士在世界通信窗口公司董事会任职，一个非营利组织，拥有WTTW和WFMT公共广播服务。鲁尼女士拥有学士学位密歇根大学的金融学博士

格里高利河戈夫 自2020年5月起担任Alight的首席产品和技术官。Goff先生在该行业拥有超过15年的经验。在加入Alight之前，Goff先生自2015年起担任Uptake的首席产品官。Goff先生于2011年至2015年期间担任Morningstar的首席技术官。在此之前，Goff先生曾在尼尔森和埃森哲担任多个技术职位。Goff先生是消费者体验提供商InMoment的董事会成员。Goff先生持有伊利诺伊大学厄巴纳—香槟分校电气工程理学士学位。

迈克尔·罗杰斯 自2020年6月起担任Alight首席人力资源官。罗杰斯先生在该行业拥有超过15年的经验。在加入Alight之前，Rogers先生曾担任NGA人力资源部的首席人力官。在此之前，Rogers先生在多家公司担任过关键的人力资源职位，包括Vistaprint，他在推动其在欧洲的快速增长方面发挥了关键作用，以及Travelocity（lastminute.com）。罗杰斯先生持有英国布赖顿大学商学院一级荣誉学位。

Dinesh V. Tulsiani 自2020年10月以来一直担任Alight的首席战略官。他曾担任Alight的战略和企业发展主管。在加入Alight之前，Tulsiani先生于2013年至2017年领导怡安人力资源解决方案部门的企业发展，并在怡安担任其他多个关键战略职位，包括Hewitt Associates的企业战略高级副总裁和企业发展和战略副总裁。在此之前，他于2007年至2010年在IHS Markit工作，于1999年至2005年在Ernst & Young LLP工作。Tulsiani先生拥有学士学位德里大学财经专业和工商管理硕士来自维克森林大学Tulsiani先生也是特许金融分析师。

马丁·T·费利自2023年1月起担任Alight首席法律官兼公司秘书。Felli先生拥有超过27年的法律经验。在加入Alight之前，Felli先生曾担任Blue Yonder Holding，Inc.的执行副总裁、首席法律和首席行政官，a黑石公司（“Blackstone”）及New Mountain Capital（“New Mountain”）赞助公司，由二零一八年至二零二二年四月。在此之前，Felli先生于2013年至2018年在Blue Yonder担任其他主要法律领导职务，曾担任Ecotality，Inc.的总法律顾问和公司法律顾问。2011年至2013年，并在包括Clear Channel Outdoor公司在内的广泛组织中担任过其他高级法律职位，从2006年到2011年，HBO从2000年到2004年。2014年，Felli先生根据第7章自愿申请个人破产，涉及2006—2008年期间进行的某些房地产投资，破产于2014年12月30日解除。Felli先生持有宾夕法尼亚大学法学院法学博士学位和文学学士学位。 以优异成绩获得最高荣誉来自巴鲁克学院

Gregory a.乔治自2023年6月起担任Alight首席商务官。在加入Alight之前，George先生于2021年1月至2023年6月担任Ceridian的高级副总裁兼销售主管。在这个职位上，George先生负责公司HCM平台的发展，负责Ceridian的市场策略，并与领导团队一起执行公司的转型战略。2007年6月至2021年1月，George先生曾在甲骨文担任多个职务，最近担任集团副总裁，负责公司企业资源规划、企业绩效管理和供应链管理业务部门的全国销售运营。George先生拥有巴特勒大学的学士学位，并在密歇根大学罗斯商学院、西班牙巴塞罗那纳瓦拉大学IESE商学院和弗吉尼亚州乔治梅森大学商学院完成了高管教育课程。

第1A项。风险因素.

风险因素

除本年报内的其他资料外，在评估本公司及业务时，应审慎考虑以下风险因素。以下任何风险均可能对我们的业务财务状况及经营业绩造成重大不利影响。

与我们的商业和工业有关的风险

经济活动整体下滑可能对我们业务的财务状况及经营业绩造成不利影响。

我们的业务结果通常受到我们客户的业务活动水平的影响，而业务活动水平又受到这些客户所服务的行业、市场和地区的经济活动水平的影响。经济活动的水平可能会受到不可预见的事件的影响，如不利的天气条件、自然灾害(包括气候变化造成的灾害)、灾难性事件、战争(包括俄罗斯和乌克兰之间持续的冲突)、恐怖主义或公共卫生状况。此外，贸易、通货膨胀率、利率、货币汇率、货币和财政政策、政治条件、就业率(包括竞争日益激烈的就业市场的结果)、政府支出和/或发债能力的限制以及信贷市场的紧缩和波动等方面的重大变化可能会发生，并将影响我们的业务。例如，利率上升和挑战信贷市场可能会对我们的客户发展业务和与我们签订合同的能力产生不利影响。一些市场的经济衰退可能会导致我们的客户减少技术和可自由支配的支出，这可能会导致新业务增长的减少以及现有业务的减少。如果我们的客户在财务上变得不稳定，进入破产程序，清算他们的业务或进行整合，我们的收入和/或应收账款的收款可能会受到不利影响。我们的合同还取决于我们客户的员工数量或我们客户的员工福利计划的参与者数量。如果我们的客户在财务上变得不稳定，改变他们的人员配备模式，进入破产程序，清算他们的业务或进行整合，这可能会导致我们客户的员工福利计划的参与者人数减少或裁员。我们也可能会因为推迟或终止外包人力资源(“HR”)职能而导致对我们服务的需求减少。对我们服务的需求减少可能会加剧价格竞争，并对我们的财务状况或经营业绩产生不利影响。

我们面临着激烈的竞争，我们的竞争失败可能会对我们业务的财务状况和运营结果产生实质性的不利影响。

我们的竞争对手可能比我们拥有更多的资源、更大的客户基础、更大的知名度、在某些地区更强大的存在，以及与客户和供应商建立的更多关系。此外，新的竞争对手、竞争对手之间的联盟或竞争对手的合并可能会导致我们的竞争对手获得巨大的市场份额，我们的一些竞争对手可能已经或可能制定更低的成本结构、采用更激进的定价政策或提供比我们提供或开发的服务获得更大市场接受度的服务。资本雄厚的大型竞争对手或许能够应对技术变革的需求(包括AI和ML的实施)，并更快地创新，或者更积极地为他们的服务定价。他们还可能比我们更有效地争夺技术专业人员、为收购提供资金、为内部增长提供资金以及争夺市场份额。如果我们不能成功竞争，我们可能会失去市场份额和客户给竞争对手，这可能会对我们的运营结果产生实质性的不利影响。为了应对日益激烈的竞争和定价压力，我们可能不得不降低解决方案的成本或降低向客户提供的服务水平，这可能会对我们的财务状况或运营结果产生不利影响。

我们依靠复杂的信息技术系统和网络来运营我们的业务。任何重大的系统或网络中断都可能使我们承担法律责任，损害我们的声誉或对我们的运营、销售和运营结果产生负面影响，并可能使我们面临诉讼，并对我们与客户的关系产生负面影响。

我们依赖于复杂信息技术系统以及网络和数据中心的高效、不间断和安全运行，其中一些在我们的业务范围内，一些外包给第三方提供商，包括云

亚马逊网络服务(AWS)和Microsoft Azure Cloud等基础设施服务提供商。我们无法控制这些第三方的业务。我们还可能决定在未来部署更多的非现场数据中心，以适应增长。我们的数据中心位置、与我们或他们签约的电信网络提供商或我们的电信提供商在其客户(包括我们)之间分配容量时所面临的问题，可能会对我们的解决方案和相关服务的可用性和处理以及我们客户的体验产生不利影响。如果我们的数据中心跟不上我们不断增长的容量需求，这可能会对我们的业务产生不利影响，并导致我们产生额外的费用。此外，我们第三方数据中心的运营商或与我们或他们签约的任何服务提供商面临的任何财务困难都可能对我们的业务产生负面影响，其性质和程度难以预测。这些设施容易受到灾难性事件的破坏或中断，例如地震、飓风、洪水、火灾、网络安全攻击(包括“勒索软件”和网络钓鱼攻击)、恐怖袭击、停电、电信故障和类似事件。网络攻击的风险可能会因为地缘政治紧张局势而加剧，包括持续的俄罗斯-乌克兰冲突，或者民族国家和恐怖组织采取的其他敌对行动。虽然我们已经通过并继续加强业务连续性和灾后恢复计划和战略，但不能保证这些计划和战略将是有效的，这可能会干扰我们的信息技术系统或第三方的系统的功能。发生自然灾害(或气候变化或其他原因引起的其他极端天气)或恐怖主义行为、在没有充分通知的情况下关闭设施的决定，或其他意想不到的问题，可能会导致我们的服务和解决方案长时间中断。这些设施还可能受到入室盗窃、计算机病毒、破坏、故意破坏行为和其他不当行为的影响。与这些第三方技术和信息服务或我们自己的系统相关的任何错误、故障、中断或延迟都可能对我们与客户的关系产生负面影响，对我们的业务产生不利影响，并可能使我们承担第三方责任。我们的信息技术系统的任何错误、缺陷、中断或其他性能问题，包括我们第三方数据中心的任何服务级别的任何变化，都可能对我们的声誉造成不利影响，并可能损坏我们客户存储的文件或导致我们的服务长时间中断。我们的服务中断可能会减少我们的收入，使我们承担潜在的责任或其他费用，或者对我们的续约率产生不利影响。

关于我们的第三方数据中心，虽然我们可能拥有、控制和访问我们的服务器以及位于这些中心的我们网络的所有组件，但我们不控制这些设施的运行。我们第三方数据中心设施的运营商没有义务以商业合理的条款续签他们与我们的协议，或者根本没有义务续签。如果我们无法以商业上合理的条款续签这些协议，或者如果数据中心运营商被收购，我们可能会被要求将我们的服务器和其他基础设施转移到新的数据中心设施，并且在这样做的过程中我们可能会产生成本和服务中断。

由于员工或供应商渎职或网络攻击而导致对机密、个人或专有数据的不当访问、挪用、销毁或披露，可能会导致财务损失、监管审查、法律责任或对我们的声誉造成损害。

我们的其中一项重要责任是维护员工及客户的机密及专有信息以及有关客户员工健康、财务及福祉信息的机密信息以及其他可识别个人信息的安全（包括网络安全）及隐私。然而，所有信息技术系统都可能受到各种来源的损害或中断，包括但不限于网络攻击、计算机病毒、恶意软件、黑客攻击、欺诈性使用企图、"勒索软件"和网络钓鱼攻击以及安全漏洞。我们的系统也会受到内部威胁的影响，例如员工、供应商和其他第三方的不当行为，以其他方式合法访问我们的系统。尽管我们作出努力，但我们的系统及网络不时遭遇攻击及其他网络威胁，并不时遭遇网络安全事件，例如计算机病毒、未经授权人士进入我们的信息技术系统及类似事宜，迄今为止，这些事件尚未对我们的业务造成重大影响。这些攻击可能试图利用我们或第三方提供商的信息系统中包含的技术中的已知或未知漏洞。由于用于获得未经授权访问的技术不断变化，并且变得越来越复杂，并且通常在针对目标启动之前才被识别，因此我们或我们的第三方提供商可能无法预测这些技术或实施足够的预防措施。如果我们无法有效地管理系统的漏洞，并有效地维护和升级我们的系统保护措施，我们可能会产生意外的成本，我们的某些系统可能会变得更容易受到未经授权的访问。例如，类似于对大公司的勒索软件攻击的新金融欺诈计划急剧增加，网络犯罪分子安装了一种恶意软件或恶意软件，阻止用户或企业访问计算机文件、系统或网络，并要求支付赎金以返还。网络犯罪分子还可能试图欺骗性地诱使员工、客户或我们系统的其他用户披露敏感信息，以获取我们或我们客户或用户的数据。此外，虽然我们对所有为我们提供服务的供应商都有一定的标准，但我们的供应商，以及他们自己的服务供应商，都经历过并且在未来可能继续受到相同类型的安全漏洞的影响。在未来，此类事件可能导致知识产权或其他机密信息丢失或被盗，包括客户、员工或业务数据。此外，我们可能无法及时检测信息技术系统中的违规行为，或评估违规行为的严重性或影响。

我们已采取各种措施来管理与系统及网络安全及中断有关的风险，但实际或感知的安全漏洞、在任何此类事件发生后未能向公众或执法机构作出充分披露或我们的信息技术系统运作出现重大及长期中断，可能会损害我们的声誉，导致我们失去客户，对我们的运营造成不利影响，销售和经营业绩，并要求我们承担大量费用来解决和补救或以其他方式解决此类问题。

我们维护旨在保护这些信息的安全和隐私的政策、程序和技术保障措施。例如，这些措施包括适当加密信息、使用防病毒、防恶意软件和其他保护措施。尽管如此，我们无法消除人为错误或防范员工或供应商不当行为或网络攻击措施不足的风险，这些风险可能导致不当访问、盗用、销毁或披露机密、个人或专有信息，我们可能无法及时发现任何此类安全漏洞。此类未经授权的访问、盗用、销毁或披露可能导致收入损失、声誉损失、赔偿义务、违约损害、违反适用法律、条例或合同义务而受到民事和刑事处罚，以及补救费用、费用和其他金钱支付。此外，我们的客户可能因对交易安全、用户隐私、互联网服务的可靠性和质量以及其他原因而无法接受通过我们的信息技术系统和网络提供的服务。因安全漏洞而发布机密信息也可能导致受影响的个人或业务伙伴或监管机构对我们提起诉讼或其他诉讼，而该等诉讼的结果（可能包括罚款或罚款）可能对我们的业务造成重大负面影响。此外，为了保持客户所需的安全性、服务和可靠性水平，我们可能需要在提供服务的方法上进行大量额外投资。

在许多司法管辖区，包括北美和欧盟，我们遵守与收集、使用、保留、安全和传输信息相关的法律法规，包括经修订的1996年健康保险携带和责任法案（“HIPAA”）和关于隐私、隐私、安全、和传输信息的HIPAA法规。个人可识别的受保护健康信息的安全和电子传输、《个人信息保护和电子文件法》（"PIPEDA"）和《欧盟通用数据保护条例》（"GDPR"）。加州亦颁布立法，即2018年加州消费者隐私法（“CCPA”）及相关加州隐私权法（“CPRA”），为加州居民提供更广泛的隐私保护，并就影响其个人信息的安全漏洞提供私人诉讼权。弗吉尼亚州和科罗拉多州也分别颁布了全面的隐私法，《消费者数据保护法》和《科罗拉多隐私法》，这两部法律在许多方面都模仿了《消费者数据保护法》和《消费者数据保护法》。我们预计联邦和州监管机构将继续考虑并制定与隐私和网络安全相关的监管监督举措和立法。这些及其他类似的法律法规经常变化，变得越来越复杂，有时在我们提供服务的不同司法管辖区和国家之间，无论在实质内容还是在可执行性方面都会发生冲突。这使得合规性具有挑战性且成本高昂。我们未能遵守或成功实施流程以应对该领域不断变化的监管要求，可能导致法律责任或损害我们在市场上的声誉。此外，数据保护领域的监管举措更经常地包括允许当局处以巨额罚款和处罚的条款，因此，不遵守也可能产生重大的财务影响。

我们的业务或股票价格可能因积极股东的行动而受到负面影响。

我们的董事会及管理层重视股东的建设性意见，并致力以全体股东的最佳利益行事。然而，我们可能会受到股东或其他人可能不符合本公司业务策略或其他股东利益的行动或建议的约束。

本公司最近收到Starboard Value and Opportunity Master Fund Ltd.（“Starboard”）的通知，表示有意提名董事候选人参加本公司2024年股东周年大会的董事会选举。对Starboard的这些行动和其他积极股东的潜在行动作出反应可能会花费高昂和耗时，扰乱公司的运营，并转移董事会，管理层和员工的注意力。此外，积极的股东倡议可能导致公司未来方向、策略或领导层的不确定性，从而可能导致潜在商机的损失，损害我们吸引新投资者、客户、员工和其他战略合作伙伴的能力，并导致我们的股价经历波动期。

监管的变动，包括与健康及福利计划、医疗导航、信托规则、退休计划及退休金改革、工资及数据隐私以及数据使用有关的监管变动，其应用及诠释可能会对我们的业务产生不利影响。

除法律及法规本身的复杂性外，新法律及法规的发展、法律及法规的应用或诠释的变更，以及我们持续的营运变动及向新司法管辖区及新服务的发展，亦增加了我们法律及法规合规的复杂性，以及我们可能受到的政府监管类型。这些法律和法规的变更可能要求我们对服务和解决方案的实施方式进行重大且代价高昂的变更，或者可能对我们的运营和服务施加额外的许可要求或成本，或者

限制了我们降低风险的能力。此外，随着我们进入新的司法管辖区或业务线以及我们服务的其他发展，我们可能会受到其他类型的法律和政策以及政府的监督和监督。于所有司法权区，适用法律及法规须由监管机构修订或诠释。此外，新的监管或行业发展可能导致竞争加剧，对我们造成不利影响。这些潜在的发展包括：

例如，联邦和州一级已经有并可能继续有立法和监管建议，旨在解决医疗保健的可获得性问题，并遏制或降低医疗保健成本。尽管我们无法预测任何医疗改革立法的最终内容或时间，但这些计划的任何修订、废除或替换所导致的潜在变化，包括未来医疗保险福利的任何减少，都可能对我们的业务和未来的运营结果产生不利影响。此外，联邦政府不时考虑退休计划和养老金改革立法，这可能会对我们的固定收益或固定缴款计划产品和服务的销售产生负面影响，并导致发起人停止我们为其提供行政或其他服务的现有计划。已提出的某些税收优惠储蓄举措可能会阻碍我们支持基于就业的退休计划的产品和服务的销售和持久性。

我们的服务也是不断演变的政府监管的对象，因为我们向客户提供的服务或由我们进行的业务受到直接监管，或者因为我们向客户提供服务所依赖的第三方受到监管，从而间接影响我们向这些客户提供服务的方式。法律、政府法规或这些法规在我们运营所在司法管辖区的解释方式的变化可能会影响福利和人力资源计划的可行性、价值、使用或交付，包括与健康和福利计划(如医疗计划)、固定缴费计划(如401(K))、固定福利计划(如退休计划或养老金)或工资交付相关的法规的变化，可能会对我们服务的需求或盈利产生不利影响。

此外，当我们和我们所依赖的第三方实施和扩展直接面向消费者的销售和营销解决方案时，我们必须遵守各种联邦和州法律法规，这些法规规定了我们何时以及如何向消费者进行营销(包括但不限于电话消费者保护法(TCPA)和其他电话营销法律以及美国卫生与公众服务部医疗保险服务中心发布的《联邦医疗保险通信和营销指南》)。《TCPA》规定了每一次违反行为的私人诉权和潜在的法定损害赔偿，以及对每一次故意违反行为的额外处罚。我们在过去和将来可能会受到指控，称我们违反了TCPA和/或其他电话营销法律。这些法律的变化可能会对我们直接向消费者营销的能力产生负面影响，或者增加我们的成本或负债。

如果我们不能有效地应用技术为客户创造价值或提高内部效率，我们的业务业绩和增长计划可能会受到负面影响。相反，对创新产品的投资可能无法产生足够的回报来弥补成本。

我们的成功在一定程度上取决于我们开发和实施新的或修订的解决方案的能力，这些解决方案能够预见并跟上技术、行业标准和客户偏好的快速和持续变化的步伐。我们可能不能及时、经济地预测或响应这些发展，我们的想法可能不会被市场接受。此外，获取技术专业知识和开发新技术的努力需要我们招致巨额费用。

如果我们不能像我们的竞争对手那样迅速地提供新技术，或者如果我们的竞争对手开发出更具成本效益的技术，这可能会对我们获得和完成客户接触的能力产生实质性的不利影响。软件、云计算或其他技术的创新改变了我们的服务交付方式，如果我们迟迟或无法利用这些发展或体验到这些技术部署带来的任何意想不到的后果，可能会严重破坏我们对业务的投资。

我们不断开发和投资创新的服务产品，包括最近向业务流程即服务（“BPaas”）产品的过渡，我们相信这将满足我们在市场上识别的需求。在某些情况下，我们的BPaas产品可能需要新的或独特的定价结构，其中可能包括性能保证或风险费用，这些费用与我们的历史实践有很大不同。这些举措带来与任何新的解决方案开发工作相关的风险，包括成本超支、交付和实施的延误以及性能问题。我们无法保证我们将成功开发、营销和销售满足这些不断变化的需求的新解决方案或增强功能，我们不会遇到可能延迟或阻碍这些解决方案或增强功能的成功开发、实施、引入和营销的困难，或我们的新解决方案和增强功能将充分满足市场需求并获得市场认可。任何该等发展均可能对我们未来收益及╱或业务前景造成不利影响。然而，为了产生有意义的价值，我们依赖于许多其他因素，其中一些因素超出了我们的控制范围，而这些方面是否认为合适将取决于它们本身的具体情况。

与在我们的产品中使用新技术和不断发展的技术（如人工智能和机器学习）有关的问题可能会导致声誉损害和责任。

快速发展的社会、法律和监管环境可能会导致我们的运营和合规成本增加，包括研发成本增加，或从其他开发工作中转移资源，以解决与人工智能和机器学习使用相关的潜在问题。我们正在越来越多地将人工智能和机器学习融入我们的许多产品中。与许多前沿创新一样，人工智能和机器学习也带来了新的风险和挑战，现有的法律法规可能会以新的方式适用于我们，其性质和程度难以预测。人工智能和机器学习带来的风险和挑战可能会削弱公众对人工智能和机器学习的信心，这可能会减缓其采用并影响我们的业务。我们将AI和ML纳入我们的产品中，以应对可能影响民事、隐私或就业福利权利的用例。未能充分解决此类用例可能产生的问题可能会对我们解决方案的采用产生负面影响，并使我们遭受声誉损害、监管行动或法律责任，这可能会损害我们的财务状况和经营成果。与人工智能相关的潜在政府监管，包括与道德和社会责任相关的监管，也可能增加合规和研发的负担和成本。员工、客户或客户的员工如果对我们与AI和ML的开发和使用相关的公开声明、政策、做法或解决方案不满，可能会表达可能带来声誉或商业损害或法律责任的意见。

我们面临针对我们的专业责任索赔以及与我们提供服务有关的其他或然事件和法律诉讼，其中一些事件如果对我们不利，可能会对我们的财务状况或经营业绩产生不利影响。

我们协助客户外包各种人力资源职能。第三方可能会在针对我们的专业责任索赔中声称我们对这些服务所产生的损害负责。此类索赔可能包括，例如，我们的员工或子代理人疏忽或故意未能正确执行交易。我们并不总是能够防止和发现错误和遗漏，并且我们采取的预防措施可能并不是在所有情况下都有效。此外，我们在日常业务过程中受到或可能受到其他类型的索赔、诉讼和其他程序的影响。索赔人可能会要求赔偿金，包括惩罚性赔偿金，如果获得赔偿，可能会对我们的财务状况、收益和现金流产生重大不利影响。除了潜在的金钱损害赔偿责任外，此类索赔或结果可能损害我们的声誉，或转移管理资源，使我们的业务运营无法进行。虽然我们为专业责任和其他索赔的各个方面提供保险，但此类保险可能不足以或适用于某些索赔或与此类索赔相关的不利后果。在此情况下，我们将负责支付不属于保险范围且可能对我们的业务造成重大不利影响的金额。在某些情况下，出于其他商业考虑，我们可能选择支付或解决专业责任或其他索赔，即使我们可能没有合同或法律义务这样做。

风险的应计金额及相关保险应收款项（如适用于我们）已在被视为可能出现亏损且可合理估计的情况下作出拨备。该等应计费用及应收款项会根据事态发展而不时作出调整，亦可能因我们与保险公司就承保范围可能发生的争议而受到不利影响。与我们的结算拨备相关的金额记录在我们的收益表中的其他一般费用。

这些索赔、诉讼和其他程序的最终结果无法确定，我们可能会承担不确定金额的责任。我们未来的经营业绩或任何特定季度或年度的现金流量可能会受到不利处置的重大影响。

我们可能会卷入可能损害我们业务价值的索赔、诉讼或其他程序。

我们受并可能成为在日常业务过程中产生的各种索赔、诉讼或其他程序的一方。我们的业务面临涉及现任和前任雇员、客户、合作伙伴、供应商、股东或其他人的诉讼或其他程序的风险。例如，我们客户福利计划的参与者可能会声称我们没有充分保护他们的数据或安全访问他们的账户。无论索赔的是非曲直如何，为这些索赔辩护的费用可能很高，而且这类事项可能会耗费时间，分散管理层的注意力和资源。该等事项在我们日常业务过程中的结果本质上是不确定的，不利判断或和解可能对我们的财务状况或经营业绩造成重大不利影响。此外，我们可能会受到未来诉讼、索赔、审计和调查或诉讼的影响，其中任何一项都可能导致巨额成本并转移我们的注意力和资源。任何索赔或诉讼，即使完全投保或投保，也可能损害我们的声誉，使其更难有效竞争或在未来获得足够的保险。

我们未能保护我们的知识产权，或声称我们侵犯了他人的知识产权，可能损害我们的声誉，有效竞争能力和财务状况。

为了保护我们的知识产权，我们依赖于商标法、版权法、专利法、商业秘密保护、保密协议和与我们的附属公司、员工、客户、战略合作伙伴和其他人的其他合同安排。然而，我们采取的保护措施可能不足以阻止对我们专有信息和技术的盗用。此外，我们可能无法发现未经授权使用我们的知识产权，或采取适当的步骤来执行我们的知识产权。此外，并非我们提供服务的每个国家/地区都提供有效的商标、版权、专利和商业秘密保护，或者竞争对手可能开发出与我们的产品类似的产品，而这些产品与我们的相关知识产权并不冲突。如果不能充分保护我们的知识产权，可能会损害我们的声誉，影响我们有效竞争的能力。

此外，为了保护或执行我们的知识产权，我们可能会对第三方提起诉讼，例如侵权诉讼或干扰诉讼。第三方可能会对我们提出知识产权索赔，这可能会花费高昂的辩护成本，可能会要求我们支付损害赔偿金，并可能限制我们使用或提供某些技术、产品或其他知识产权的能力。无论有没有正当理由，任何知识产权索赔都可能代价高昂，耗费大量时间，并将管理层的注意力从其他商业问题上转移开。对我们的成功挑战可能要求我们修改或停止使用我们的技术或业务流程，如果发现此类使用侵犯或侵犯了他人的权利，或要求我们从第三方购买许可证(这些许可证可能不是我们可以接受的条款，或者根本不是)，任何这些都可能对我们的业务、财务状况和经营业绩产生不利影响。

我们可能不会成功地收购、投资或整合业务，进入合资企业或剥离业务。

我们可能无法成功地找到更多合适的投资机会。我们希望继续进行战略性和针对性的收购、投资和合资企业，以增强或增加我们的技能和能力，或提供服务和解决方案，或使我们能够在某些地区和其他市场扩张。例如，2024年2月21日，我们宣布正在外部财务顾问的协助下进行战略投资组合审查。不能保证这样的审查将导致任何交易或安排，即使我们确实完成了一项交易或安排，也不能保证这种发展将增加我们的财务状况或运营结果。关于最近收购的更多信息，见合并财务报表内的附注4“收购”，关于战略投资组合审查的更多信息，见本年度报告第二部分第7项“管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析”。

此外，我们在成功整合我们已收购、可能收购、或我们已创建或可能通过合资企业或类似安排创建的任何业务时，都面临风险。正在进行的业务可能会中断，我们管理层的注意力可能会被收购、投资、过渡或整合活动转移。此外，我们可能需要投入额外的管理和其他资源，我们的组织结构可能会使我们难以有效地将收购的业务整合到我们的持续运营中，并将这些业务的员工吸收和留住到我们的文化和运营中。我们收购的业务的主要高管、员工、客户、供应商和其他业务伙伴的潜在损失可能会对资产、运营或业务的价值产生不利影响。此外，收购或合资可能会导致巨大的成本和

这些支出包括与留任付款、股权补偿、遣散费、提前退休成本、无形资产摊销和资产减值费用、承担的诉讼和其他负债以及法律、会计和财务咨询费有关的费用，这可能会对我们的盈利能力产生负面影响。我们可能会因为进入新市场而遇到困难，因为我们以前的经验有限或没有直接经验，或者竞争对手可能拥有更强大的市场地位。

我们可能无法实现我们进行的任何收购、投资或合资企业的预期收益或战略目标。我们可能得不到预期的投资回报，也可能赔钱。我们可能会受到我们从我们收购或投资的公司承担的债务的不利影响，包括该公司的已知和未知债务、知识产权或其他资产、被解雇的员工、现任或前任客户或其他第三方。此外，在收购、投资或与公司合作之前，我们可能无法识别或充分评估某些负债、缺陷或其他情况的严重程度，包括可能面临监管审查以及因收购目标以前的活动、内部控制和安全环境而导致的制裁或责任。如果发生这些情况中的任何一种，都可能导致意外的法律或监管风险敞口、不利的会计处理、意外的税收增加或对我们业务的其他不利影响。收购或经营被收购的企业可能会产生诉讼、赔偿要求和其他不可预见的索赔和责任。如果我们无法完成我们计划的投资数量和种类，或者如果我们在将任何被收购的业务整合到我们的业务中时效率低下或不成功，我们可能无法实现我们的计划增长率，或在特定市场或服务中提高我们的市场份额、盈利能力或竞争地位。

未来，我们还可能发行与公司活动相关的证券，如投资或收购。我们因投资或收购而发行的A类普通股的数量可能构成我们当时已发行的A类普通股的重要部分。如果我们或其他重要股东出售股票或被市场认为打算出售股票，我们A类普通股的市场价格可能会大幅下降。

我们定期评估并参与资产和业务的处置。资产剥离可能涉及业务、服务、产品和人员分离的困难，管理层注意力的转移，我们业务的中断和关键员工的潜在流失。在与买方就处置业务达成协议后，交易可能需要满足成交前的条件，包括获得必要的监管和政府批准，如果不满足或未获得批准，可能会阻止我们完成交易。资产剥离还可能涉及被剥离资产和业务的持续财务参与或与之相关的负债，如赔偿或其他财务义务，被剥离资产或业务的表现可能会影响我们的运营业绩。我们进行的任何资产剥离都可能对我们的运营结果产生不利影响。

我们的增长在一定程度上取决于我们与第三方战略伙伴关系的成功。

我们与第三方建立战略合作伙伴关系，以增强和扩展我们的解决方案在正常业务过程中的能力。为了继续发展我们的业务，增强和扩大我们的能力，我们预计我们将继续依赖于我们与第三方战略伙伴关系的继续和扩大。确定合作伙伴，并与他们谈判和记录关系，需要大量的时间和资源。

如果我们未能成功地与第三方建立或维持我们的关系，如果我们未能遵守实质性条款(如保持任何必要的认证)，或者如果我们的战略合作伙伴未能如预期那样表现，我们在市场上竞争或增加收入的能力可能会受到损害，这可能会对我们的业务、财务状况和运营结果产生不利影响。即使我们成功了，我们也不能向您保证这些关系将导致客户更多地使用我们的解决方案或增加收入。

我们的业务依赖于对外包的持续兴趣。

我们的业务和增长在很大程度上取决于对外包服务的持续兴趣。外包是指实体与第三方(如我们)签订合同，提供服务，而不是在内部执行此类服务。不能保证这种兴趣将持续下去，因为组织可能选择自己提供这种服务，和/或业务流程外包行业可能转向服务即服务模式，从而消除传统的外包任务。这种对外包兴趣的重大变化可能会对我们的运营结果和财务状况产生实质性的不利影响。

我们的成功有赖于我们有能力留住和吸引有经验和合格的人才，包括我们的高级管理团队和其他专业人员。

我们依赖于我们的高级管理团队成员，他们对我们的业务和战略拥有广泛的知识和深刻的理解。我们任何高级管理团队的意外流失都可能对我们有效管理业务和执行业务战略的能力产生不利影响。对有经验的专业人员的竞争非常激烈，特别是对我们所在领域的技术专业人员来说，我们正在不断努力留住和吸引这些专业人员。如果我们不能成功做到这一点，我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到不利影响。我们必须发展我们的人员，以提供能够在过渡期间保持连续性的继任计划

不可避免的人员保留。虽然我们已制定主要管理层继任计划及长期薪酬计划，旨在挽留高级雇员，并会继续检讨及更新该等计划，但倘继任计划未能有效运作，尤其是在竞争日益激烈的就业市场，我们的业务可能会受到不利影响。

如果我们遇到灾难性事件、灾难或其他业务连续性问题，我们无法成功恢复，可能导致重大财务损失、人力资本损失、监管行动、声誉损害或法律责任。

我们的运营取决于我们保护员工、办公室和技术基础设施免受业务连续性事件的损害的能力，这些事件可能对我们的运营产生重大破坏性影响。如果我们或主要供应商或其他第三方遇到本地或区域性灾难或其他业务连续性问题，例如地震、火灾、洪水、飓风或其他天气事件、恐怖袭击、流行病、安全漏洞、电力损失、电信故障、软件或硬件故障或其他自然或人为灾难，我们的持续成功将部分取决于我们的员工的可用性，办公室设施以及现有、新的或升级的电脑系统、电讯及其他有关系统和运作的正常运作。在此类事件中，虽然我们的运营规模、运营地点和现有备份系统为我们提供了一定程度的灵活性，但我们仍可能在特定运营领域面临短期运营挑战。在灾难恢复情况下，我们可能会失去与主要管理人员和人员的联系、客户数据的访问，或对我们的运营或向客户提供服务的重大不利中断。

我们定期评估并采取措施改善现有的业务持续性计划和关键管理层继任。然而，如果发生重大规模的灾难或影响我们在区域内或跨区域的某些关键运营领域，或我们在遇到灾难或其他业务连续性问题时无法成功恢复，则可能严重中断我们的业务运营，并导致重大财务损失、人力资本损失、监管行动、声誉损害、客户关系受损或法律责任。

如果我们的客户对我们的服务不满意，我们可能会面临额外的成本、利润机会的损失以及我们的声誉或法律责任的损害。

我们在很大程度上依赖于与客户的关系以及我们的声誉，以了解客户的需求，并提供量身定制的解决方案和服务，以满足这些需求。如果客户对我们的服务不满意，这可能会损害我们的业务，并可能导致我们产生额外成本并损害盈利能力。我们的许多客户都是在行业团体和/或行业协会中联合起来的企业，并积极分享他们从供应商那里获得的服务质量的信息。因此，对一个客户的不良服务可能会对我们与多个其他客户的关系产生负面影响。此外，如果我们未能履行合同义务，我们可能会承担法律责任或失去客户关系。

损害我们的声誉可能会对我们的业务产生实质性的不利影响。

我们的声誉是我们业务的关键资产。我们吸引和留住客户的能力在很大程度上取决于外界对我们服务水平、信誉、商业惯例、财务状况和其他主观素质的看法。关于这些事项的负面看法或宣传可能会削弱我们在现有和潜在客户中的信任和信心，并损害我们的声誉，这可能会使我们难以吸引新客户并维持上述现有客户。负面公众意见也可能来自我们或目前或以前与我们有关联的人在任何数量的活动或情况下的实际或指称的行为，包括运营、监管合规、数据和系统的使用和保护、满足客户期望，以及监管机构或其他人针对此类行为采取的行动。对我们声誉的损害可能会进一步影响我们的客户、评级机构、监管机构、股东及其他各方对广泛交易的信心，这些交易对我们的业务、财务状况及经营业绩产生重大不利影响。

我们依赖第三方软件的许可证来提供我们的服务。无法维护这些许可证或我们许可证的软件中的错误可能导致成本增加或服务水平降低，从而对我们的业务造成不利影响。

我们的应用程序包含了根据其他公司的许可证获得的某些第三方软件。我们预计，我们未来将继续依赖该等第三方软件及开发工具。虽然我们认为，对于我们目前许可的第三方软件，有商业上合理的替代品，但情况可能并非总是如此，或者更换起来可能很困难或成本高昂。此外，将我们应用程序中使用的软件与新的第三方软件集成可能需要大量的工作，并需要我们投入大量的时间和资源。如果我们的应用程序依赖于第三方软件与我们的软件的成功运行，则该第三方软件中任何未检测到的错误或缺陷都可能阻止部署或损害我们自己的应用程序的功能，延迟新的应用程序的引入，导致我们的应用程序失败并损害我们的声誉。我们使用其他或替代的第三方软件将需要我们与第三方签订许可协议。

我们依赖第三方履行我们业务运营的关键职能，并为客户提供服务。这些第三方的行为可能会损害我们的业务。

随着我们继续专注于减少支持我们运营所需的开支，我们越来越多地将外包策略应用于我们的信息技术和业务职能的大部分。我们依赖第三方，在某些情况下，包括分包商，提供对我们业务运营至关重要的服务、数据和信息，例如技术、信息安全、资金转移、数据处理以及行政和支持功能。我们希望在未来继续评估并扩大此类关系。由于我们无法完全控制这些第三方的行为，我们面临着他们的决定可能对我们造成不利影响的风险，更换这些服务提供商可能会造成重大延误和费用。第三方未能以高质量和及时的方式遵守服务水平协议或监管或法律要求，特别是在我们对其服务的需求高峰期，可能会对我们造成经济和声誉损害。此外，这些第三方面临着自己的技术、运营、业务和经济风险，他们的任何重大失误，包括不当使用或披露我们的机密客户、员工或业务信息，都可能对我们的声誉造成损害。任何服务提供商因系统故障、容量限制、财务困难或任何其他原因而中断或停止服务，可能会扰乱我们的运营，影响我们提供某些产品和服务的能力，并导致合同或监管处罚，客户和/或员工的责任索赔，损害我们的声誉和损害我们的业务。

我们的业务面临与处理客户资金相关的风险。

我们的业务为某些客户处理薪资处理、退休和健康计划管理以及相关服务。因此，在任何特定时间，我们可能持有或引导客户及其员工的资金，而工资或福利计划付款被处理。除其他外，这一职能造成了因雇员或第三方的欺诈、未经授权的交易或与交易处理有关的错误而造成损失的风险。单一重大欺诈事件可能导致我们的财务和声誉受损，这可能会减少对我们产品和服务的使用和接受，或导致我们的客户和/或合作伙伴停止与我们的业务往来。倘持有该等资金的金融机构遭遇任何类型的无力偿债或流动性事件，或因任何原因未能及时提供服务，我们亦可能面临风险。与此功能有关的任何此类事件的发生都可能给我们造成财务损失和声誉损害。

我们受到广泛的政府监管，这可能会降低我们的盈利能力，限制我们的增长，或增加竞争。

我们的业务受到世界各地广泛的法律和监管监督，包括各种法律、规则和法规，其中包括许可证、数据隐私和保护、工资和工时标准、雇佣和劳动关系、职业健康和安全、环境事务、反竞争、反腐败、语言要求、经济制裁、货币、储备和政府合同。这种法律和监管监督可能会降低我们的盈利能力或限制我们的增长，这会增加法律和监管合规的成本；限制或限制我们销售的产品或服务、我们进入的市场、我们销售服务的方法、我们可以收取的服务价格以及我们可以从客户和第三方接受的补偿形式；或使我们的业务可能受到法律和监管行动或诉讼。 例如，当联邦、地方、州或外国的最低工资率提高时，我们可能不得不提高最低工资雇员和工资高于最低工资雇员的工资。我们还可能面临因联邦、州或地方与雇佣事宜有关的法律法规的变化而增加的运营成本，包括与雇员分类、雇员加班资格和安全调度要求有关的法律法规，这些法规通常包含针对调度偏差的额外支付授权。

我们业务的全球性质增加了遵守法律法规的复杂性和成本，包括培训和员工开支，增加了我们的业务成本。此外，许多这些法律和条例可能在不同管辖区有不同或相互冲突的法律标准，进一步增加了遵守的复杂性和成本。在新兴市场及法律制度欠发达的其他司法管辖区，当地法律及法规可能没有足够清晰可靠的指引，无法向我们提供充分保证，以符合所有所需许可证的方式经营业务，或我们的权利在其他方面受到保护。

此外，若干法律及法规（例如美国的《反海外腐败法》及我们经营所在的其他司法管辖区的类似法律）可能会影响我们在立法国家以外的业务，对进行海外业务施加要求，并在若干情况下要求外国附属公司遵守。我们还受到经济和贸易制裁计划的约束，包括由美国财政部外国资产管制办公室（“OFAC”）管理的制裁计划，该计划禁止或限制与特定国家、其政府和在某些情况下与其国民以及被特别指定的个人和实体进行交易或交易，包括毒品贩运者和恐怖分子或恐怖组织。在其他方面。

2012年《减少伊朗威胁和叙利亚人权法》（以下简称“ITRA”）要求根据《交易法》第13条履行SEC报告义务的公司在其定期报告中披露涉及伊朗的特定交易或交易

或其他受外国资产管制处制裁的个人和实体。 在某些情况下，ITRA要求公司披露这些类型的交易，即使这些交易是美国法律允许的。目前可能是或当时可能是我们的关联公司的公司不时公开提交和/或向我们提供本报告附件99.1中转载的披露，该披露内容在此以引用方式并入本文。我们不会独立核实或参与该等披露的准备。我们必须在本报告中披露此类活动时单独向SEC提交通知，SEC必须在其网站上发布此类披露通知，并将报告发送给总统和某些美国国会委员会。此后，总统必须展开调查，并在展开调查后180天内决定是否应实施制裁。披露此类活动，即使此类活动不受适用法律的制裁，以及因此类活动而实际对我们或我们的关联公司施加的任何制裁，也可能损害我们的声誉并对我们的业务产生负面影响，任何未能按要求披露任何此类活动可能会额外导致罚款或处罚。

我们已实施政策及程序，以监察及处理遵守适用的反贪污、经贸制裁及反洗钱法律及法规的情况，并持续检讨、提升及加强若干政策及程序。然而，我们的员工、顾问或代理人仍可能采取违反我们的政策的行动，而我们可能对此负最终责任，或者我们的政策和程序可能不适当或可能被监管机构认定不适当。任何违反适用的反贪污、经济及贸易制裁或反洗钱法律或法规的行为可能会限制我们的某些业务活动，直至其得到满意补救，并可能导致民事及刑事处罚，包括可能损害我们的声誉并对我们的经营业绩或财务状况造成重大不利影响的罚款。

我们的全球业务及增长策略使我们面临各种可能对我们业务造成不利影响的国际风险。

我们的业务遍及全球。此外，我们增长战略的一个方面是在全球主要市场扩张。因此，我们面临与在海外经营及采购相关的法律、经济及市场风险，包括：

倘我们未能管理全球业务及地域扩张策略的风险，我们的经营业绩及增长能力可能会受到重大不利影响。

我们的全球交付能力集中在某些关键运营中心，这可能会使我们面临运营风险。

我们的业务模式取决于我们的全球交付能力，包括全球各地不同交付中心的员工和第三方人员。虽然这些交付中心位于世界各地，但我们的大部分交付能力都位于西班牙、印度、波兰和菲律宾。将我们的全球交付能力集中在这些地点带来了运营风险，其中许多风险超出了我们的控制范围。例如，自然灾害（包括气候变化造成的灾害）和公共卫生威胁可能会削弱我们的员工安全前往我们的设施和工作的能力，并破坏我们通过这些交付中心开展工作的能力。此外，其他国家可能经历政治不稳定、工人罢工、内乱和与邻国的敌对行动。如果发生上述任何情况，我们面临更大的风险，即与客户、其他地点和人员的沟通中断，以及我们为客户运营的重要流程出现任何停机，可能会对我们的运营业绩和我们在市场上的声誉造成重大不利影响。

由于意外成本、成本超支、合约提前终止、合约投标过程中使用的未实现假设，或在任何通胀情况下无法维持价格，我们与客户的业务的盈利能力可能达不到我们的预期。

我们的盈利能力高度依赖于我们控制成本和提高效率的能力。随着我们适应业务的变化、适应监管环境、开展新的业务、收购更多业务以及在新地点聘用新员工，我们可能无法管理庞大、多样化和不断变化的员工队伍，控制成本或提高效率。此外，某些客户合同可能包含独特或高度定制的要求，限制了我们在业务部门充分认识规模经济的能力。

大多数新的外包安排都要经过一个实施过程，我们的系统和流程是定制的，以匹配客户的计划和计划。这一过程的成本由我们估算，通常只有部分资金（如果有的话）由我们的客户提供。如果实际实施费用超过我们的估计，或者如果持续的服务成本高于预期，客户合同的利润可能低于预期。尽管外包客户通常签署长期合同，但其中许多合同可能随时终止，无论有无理由，客户在书面通知后，通常在到期前90至360天。

在此等情况下，我们的客户一般须支付终止费，但该金额可能不足以抵销我们在实施及系统设置方面所产生的成本，或完全补偿我们在合约未被取消的情况下本应获得的利润。客户可能会因与我们的工作成果或进展无关的因素而选择延迟或终止当前或预期的项目，例如客户的业务或财务状况或整体经济状况。当我们的任何业务终止时，我们可能无法及时消除相关持续成本或重新部署受影响的员工，以尽量减少对盈利能力的影响。与履行该等业务有关的任何增加或意外成本或意外延迟，包括由我们无法控制的因素造成的延迟，可能会对我们的利润率产生不利影响。

我们的利润率以及盈利能力在很大程度上取决于我们对服务的收费率和员工的人事成本。因此，倘我们未能维持服务收费或妥善管理员工的人事成本，我们可能无法维持利润率，盈利能力亦会受到影响。我们收取的服务价格受多项因素影响，包括竞争因素、生活成本调整条款、客户对我们通过我们的服务增值能力的持续看法以及通胀（包括工资通胀）等整体经济状况。我们的盈利能力主要基于我们在向客户提供服务的合同期内提高成本效益的能力。如果我们不能提高适当的成本效率，我们的利润率将受到影响。

我们可能无法节省成本以维持及增加利润率。

我们以浮动或固定的费用提供长期的外包服务，这些费用通常低于我们的客户为自己提供我们合同提供的服务的历史成本。在协议期限内，客户对降低成本的要求可能会增加。因此，我们承担着向客户提供服务的成本增加的风险，我们与特定合同相关的利润率将取决于我们根据这些合同控制履行成本的能力，并以具有成本效益的方式履行我们的服务承诺。随着时间的推移，随着我们投资于更多的基础设施和实施新技术以保持我们的竞争地位和履行我们的客户服务承诺，我们的一些运营费用将会增加。我们必须通过使用质量体系、流程管理、改进的资产利用率和有效的供应商管理工具来预测和应对行业和业务的动态。我们必须在继续发展业务的同时做到这一点，这样我们的固定成本才能分摊到不断增长的收入基础上。如果我们不能做到这一点，我们维持和提高盈利能力的能力可能会降低。

我们不能保证我们之前宣布的重组计划会达到预期的结果。

2023年2月20日，该公司批准了一项重组计划，其中包括取消全职职位、终止某些合同和资产减值，主要与设施合并有关。我们预计与重组计划相关的税前重组费用总计约为1.4亿美元。这些费用中的很大一部分将导致未来的现金支出，预计该计划将在大约两年内基本完成。我们不能保证重组计划将实现或维持目标收益，或者即使实现了收益，也不能保证这些收益足以满足我们的长期盈利预期。与重组计划相关的风险还包括额外的意外成本、运营和流动性对我们现金流的负面影响、员工流失和对员工士气的不利影响，以及由于员工流失而可能无法实现运营和增长目标，任何这些都可能削弱我们实现运营预期结果的能力或以其他方式损害我们的业务。有关我们重组计划的更多信息，请参阅合并财务报表附注17。

会计原则或会计估计及假设的变动可能会对我们的财务状况及经营业绩造成负面影响。

我们的财务报表是根据公认会计原则编制的，该准则要求我们作出影响资产和负债报告金额的估计和假设，以及财务报表日期的或有资产和负债的披露。吾等亦须作出若干影响各报告期收入及开支呈报金额之判断。我们定期评估我们的估计和假设，包括但不限于有关收入确认、资产（包括应收款项）的可收回性、或然事项、所得税、以股份为基础的付款以及我们长期合同所用的估计和假设。我们的估计乃基于过往经验及根据特定情况而认为合理的各种假设。该等假设及估计涉及行使判断及酌情权，而有关判断及酌情权可能会根据营运经验、监管方向、会计原则的发展及其他因素而随时间演变。实际业绩可能与该等估计不同，或假设、估计或政策的变动或业务发展或应用与该等领域相关的会计原则可能会改变我们的经营业绩。

我们可能被要求记录商誉或其他长期资产减值费用，这可能会导致对收益的重大费用。

由于近期业务合并及其他收购，我们的综合资产负债表上有大量商誉及购入无形资产。根据公认会计原则，当事件或情况变化显示账面值可能无法收回时，我们会检讨商誉、无形资产及固定资产等长期资产的减值。商誉至少每年评估减值。评估商誉或其他长期资产是否可能无法收回时可能考虑的因素包括未来现金流量估计减少及本行业增长率放缓。我们可能会遇到不可预见的情况，对商誉或其他长期资产的价值造成不利影响，并触发对已记录商誉及其他长期资产的可收回性进行评估。例如，截至2023年12月31日止年度，就策略组合检讨而言，我们在云服务报告单位中识别出商誉减值，并录得148百万美元的非现金商誉减值支出。未来商誉或其他长期资产减值支出可能对我们的财务报表产生重大影响。

我们与政府客户的合作使我们暴露于政府承包环境中固有的额外风险。

我们的一部分收入来自与国内外国家、州、地区和地方政府及其机构签订的合同。在某些情况下，我们向公共部门客户提供的服务是通过或依赖于与第三方的关系提供的。例如，我们通过与埃森哲联邦服务公司的合同为联邦退休储蓄投资委员会提供服务。

与非政府商业客户的合同相比，政府合同面临更高的合同风险。例如，政府合同往往载有高额或无限的违约责任。此外，政府合同通常要接受政府机构的例行审计和调查。如果政府发现不当或非法活动或合约违规（包括不当计费），我们可能会受到各种民事和刑事处罚以及行政制裁，包括终止合约、没收利润、暂停付款、罚款和暂停或禁止与政府进行业务往来。此外，联邦和各州民事虚假索赔法的qui tam条款授权私人代表联邦和州政府根据这些法规提起民事诉讼。此外，任何此类处罚、制裁或调查结果可能引起的负面宣传可能对我们的声誉产生不利影响，并削弱我们与政府和商业客户竞争新合同的能力。此外，政府实体通常通过拨款资助项目。虽然这些项目往往作为多年期项目规划和执行，但政府实体通常保留因缺乏核定资金或在方便时改变或终止这些项目的范围的权利。政府或政治发展的变化，包括预算赤字、短缺或不确定性、政府开支削减或其他债务或资金限制，可能导致政府销售减少，我们的项目价格或范围减少或完全终止，这也可能限制我们收回已产生的成本、可偿还开支及终止前完成的工程利润。上述任何事件及情况均可能对我们的业务、财务状况及经营业绩造成重大不利影响。

我们在多个司法管辖区面临与税务相关的风险。

我们是美国-总部设在美国的跨国公司在多个美国和外国税务管辖区纳税。在确定我们的全球所得税、递延税项资产或负债拨备以及评估我们在全球范围内的税务状况时，需要作出重大判断。虽然我们相信我们的税务状况符合我们开展业务所在司法管辖区的税法，但这些状况可能受到司法管辖区税务机关的质疑，这可能对我们的全球所得税拨备产生重大影响。

全球正在重新审查和评估税法。新法律和法律解释在其适用的季度或年度的财务报表中被考虑在内。税务机关越来越严格地审查税收，

公司的立场。欧洲联盟许多国家以及经济合作与发展组织和欧盟委员会等其他一些国家和组织正在积极考虑修改现行税法，这些法律一旦颁布，可能会增加我们在开展业务的国家的纳税义务。这些建议包括修改现有的所得税计算框架，以及修改或征收新类型的非所得税，包括按收入百分比征税的建议。例如，欧盟多个国家提出或颁布了适用于数字服务的税收，其中包括社交媒体平台和在线市场上的商业活动，并可能适用于我们的业务。关于这些数字服务税的制定、形式和应用，仍存在许多问题。各种数字服务税的诠释及实施（特别是如果在不同税务司法管辖区应用该等税项时存在不一致）可能会对我们的业务、经营业绩及现金流量造成重大不利影响。

此外，由包括美国在内的38个国家组成的国际组织经济合作与发展组织（OECD）提出了对许多长期存在的税收原则的修改，包括其第二支柱框架，该框架规定了全球最低企业税率为15%。我们开展业务的某些国家已颁布立法，采用第二支柱框架，其他几个国家也在考虑修改其税法以实施这一框架。虽然我们预计第二支柱对我们的业务不会有重大影响，但我们开展业务的各个国家何时及如何采纳或颁布此框架可能会增加税务复杂性和不确定性，并可能对我们在美国及非美国司法管辖区的所得税拨备造成不利影响。

此外，如果美国或其他外国税务机关改变适用的税法，我们的整体税收可能会增加，我们的业务、财务状况或经营业绩可能会受到不利影响。

与我们证券所有权相关的风险

发起人投资者对本公司有重大影响力，其利益可能在未来与本公司或其股东发生冲突。

根据本公司经修订和重述的注册证书，（“公司章程”）和投资者权利协议（“投资者权利协议”），本公司与（i）Trasimene Capital FT，LP、Bilcar FT，LP、Canadium Holdings，LLC及THL FTAC LLC及其附属受让人订立）（ii）Blackstone，New Mountain，GIC Private Limited及Jasmine Ventures及Platinum Falcon B 2018 RSC Limited（统称“我们的遗产投资者”）作为业务合并的一部分，经2023年2月2日修订，本公司同意向其董事会提名由发起人投资者和遗产投资者分别指定的若干个人，只要该等投资者保留本公司及/或Alight Holdings的若干所有权权益。虽然Blackstone退出投资者权利协议，遗产投资者不再拥有任何董事委任权，但保荐人投资者仍有权指定董事，并已指定董事会九名董事中的三名，包括主席。因此，保荐人投资者可被视为对本公司的管理、业务计划及政策（包括本公司高级职员的委任及罢免）有重大影响力。只要这些投资者继续持有A类普通股的相当大比例，这些投资者就可能导致或防止我们公司的控制权发生变化或我们董事会的组成发生变化，并可能阻止任何对我们公司的主动收购。所有权的集中可能会剥夺您获得A类普通股溢价的机会，作为出售我们公司的一部分，并最终可能影响我们A类普通股的市场价格。

公司章程和章程、适用法律和法规以及投资者权利协议包含可能阻碍收购出价或合并提议的条款，这可能会对我们A类普通股的市场价格产生不利影响。

公司章程、公司修订和重述的章程（“章程”）和投资者权利协议包含可能阻碍、延迟或阻止合并、合并、收购或股东可能认为有利的其他控制权变更交易的条款，包括公司股东可能获得A类普通股溢价的交易。这些规定还可以防止或挫败股东更换或罢免公司管理层的企图，例如未经股东批准授权发行空白支票优先股，对股东采取的行动进行限制，对股东提案的事先通知要求，分类董事会，禁止某些企业合并，董事会填补某些董事空缺的能力以及股东罢免董事的限制。

此外，我们的一家附属公司Alight Financial Solutions，LLC（“AFS”）是金融业监管局（“FINRA”）信誉良好的成员，因此所有权或控制法规可能会发生变化。FINRA的第1017条规定，FINRA的任何成员必须提交申请，以批准所有权的任何变更，导致一个人或实体直接或间接拥有或控制成员公司25%或以上的股本。“基本上完整”的申请必须在生效变更前至少30天提交。第1017条规定的审批程序可能需要六个月或更长时间才能完成。第1017条规定的FINRA程序，包括在所有权变更之前所需的30天通知期，可能会阻碍或延迟第三方在业务合并后收购我们或我们A类普通股的实质性头寸的任何努力，其中此类收购将直接或

间接拥有或控制AFS 25%或以上的股份。拒绝FINRA的批准可能会阻止或延迟因控制权变更或AFS撤销其经纪交易商注册而导致的任何交易，其中任何一种都可能对我们的业务、经营业绩或未来前景产生重大不利影响。拒绝AFS根据第1017条提出的任何其他申请也可能对我们产生重大不利影响。

上述条文及反收购措施的存在可能限制投资者日后可能愿意为本公司股份支付的价格。他们亦可阻吓本公司的潜在收购者，从而减少股东在收购中获得股份溢价的可能性。有关该等条文的更详细讨论，请参阅本年报附件4. 1所载的“证券说明”。

本公司的成本增加，且作为上市公司须遵守额外的法规及要求，这可能会降低我们的利润或使我们的业务更难经营。

作为一家上市公司，我们承担了Alight之前作为一家私营公司没有承担的大量法律、会计和其他费用，包括与上市公司报告要求相关的费用。我们还承担与《萨班斯—奥克斯利法案》以及SEC和纽约证券交易所（“NYSE”）实施的相关规则相关的费用。公众公司一般为申报及企业管治目的（包括由于若干投资者及监管机构对环境、社会及管治（通常称为“环境、社会及管治”）及网络安全事宜的关注）所产生的开支不断增加。我们预计这些规则和法规将增加我们的法律和财务合规成本，并使某些活动更耗时和成本更高，尽管我们目前无法对这些成本进行任何肯定的估计。该等法律及法规亦可能使我们更难或更昂贵地购买某些类型的保险，包括董事及高级管理人员责任保险，我们可能被迫接受较低的保单限额及承保范围，或为获得相同或类似的承保范围而招致大幅增加的成本。该等法律及法规亦可能使我们更难吸引及挽留合资格人士出任董事会、董事委员会或担任执行官。此外，如果我们无法履行作为上市公司的义务，我们可能会面临A类普通股退市、罚款、制裁和其他监管行动以及潜在的民事诉讼。

遵守任何前述或未来的法律及法规可能会导致披露义务的加强，这可能会对我们造成负面影响或大幅增加我们的监管负担。法规的增加通常会增加我们的成本，如果新的法律要求我们花费更多时间、雇用更多人员或购买新技术来有效遵守，我们可能会继续经历更高的成本。例如，制定和实施ESG举措，收集、测量和报告ESG信息和指标可能成本高昂、困难和耗时，并受不断演变的报告标准（包括SEC提出的气候相关报告要求）的制约。我们也可能在SEC文件或其他公开披露中传达有关环境事项、多样性、负责任采购、社会投资和其他ESG事项的某些倡议和目标。该等措施及目标可能难以实施及成本高昂，实施该等措施及目标所需的技术可能不具成本效益，且可能无法以足够的速度推进，而确保环境、社会及管治措施披露的准确性、充分性或完整性可能成本高昂、困难及耗时。此外，有关我们环境、社会及管治措施及目标以及该等目标的进展的陈述，可能基于仍在发展中的衡量进展的标准、持续演变的内部监控及流程，以及可能变动的假设。此外，我们可能会面临某些利益相关者对这些倡议或目标的范围或性质的审查，或对这些目标的任何修订。倘环境、社会及管治相关数据、流程及报告不完整或不准确，或倘我们未能及时或根本未能在环境、社会及管治目标方面取得进展，则我们的业务、财务表现及增长可能受到不利影响。

由于我们目前没有计划支付现金股息我们的A类普通股，您可能不会收到任何投资回报，除非您出售A类普通股的价格高于您支付的价格。

我们目前没有支付现金股息的计划。我们A类普通股未来股息的宣派、金额和支付将由我们的董事会全权决定。董事会可考虑整体及经济状况、财务状况及经营业绩、可用现金及现时及预期现金需求、资本要求、合约、法律、税务及监管限制及对本公司股东或附属公司派付股息的影响，以及董事会可能认为相关的其他因素。此外，我们派付股息的能力受我们的信贷融资限制，并可能受我们或我们附属公司未来产生的其他债务契约限制。因此，您可能不会收到任何投资于我们的A类普通股的回报，除非您出售您的A类普通股的价格高于您购买此类股票的价格。

如果证券或行业分析师下调他们对我们A类普通股的建议，我们A类普通股的价格和交易量可能会下降。

我们A类普通股的交易市场受到行业或证券分析师发布的关于我们或我们业务的研究和报告的影响。如果报道我们的分析师降低我们的A类普通股的评级，或发布不准确或不利的关于我们业务的研究，我们的A类普通股的价格可能会下跌。如果分析师停止对我们的报道或未能定期，

如果我们发布关于我们的报告，我们可能会失去在金融市场的知名度，这反过来又可能导致我们的A类普通股价格或交易量下降，我们的A类普通股的流动性下降。

我们A类普通股股票的市场价格一直且可能继续波动，无论我们的经营业绩如何，都可能下跌，这可能导致您的投资价值下降。

我们A类普通股的市场价格因众多因素而大幅波动，并可能继续受到大幅波动。全世界的证券市场经历了价格和成交量的重大波动。截至2023年12月31日止年度，我们A类普通股的每股交易价从6. 48美元的低点波动至收盘时的高点10. 05美元。 这种市场波动，以及一般的经济，市场或政治条件，可能会降低我们A类普通股股票的市场价格，无论我们的经营表现如何。此外，由于多项潜在因素，包括季度经营业绩或向股东派发股息（如有）的变动、主要管理人员的增加或离职、未能达到分析师的盈利预期、发表有关我们行业的研究报告，直接和间接竞争对手的表现、诉讼和政府调查、法律或法规的变更或拟议变更或影响我们业务的不同解释或执行、对我们可能产生的任何债务或我们将来可能发行的证券的不利市场反应、类似公司的市场估值变化、我们的竞争对手发布的重大合同的公告，收购、处置、战略伙伴关系、合资企业或资本承诺、对我们所参与行业的负面宣传或个人丑闻。此外，我们A类普通股股票的市场价格可能会受到额外的波动或大幅下跌，由于媒体或投资界对我们行业或我们公司的猜测，包括，由于卖空者发布，或安排发布，对我们的业务前景或类似事项的意见或描述，旨在制造负面的市场动力，以便从我们A类股票的市场价格下跌中获利车辆.股票市场和我们的A类普通股的价格已经，并可能在未来经历极端的价格和交易量波动。过去，在整体市场及公司证券市价波动期间，包括卖空者发表报告的结果，证券集体诉讼往往会针对这些公司提起。如果对我们提起诉讼，以及回应卖空者发表的报告或新闻界或投资界的其他猜测，可能会导致巨额成本，并转移我们管理层的注意力和资源。

与我们的组织结构相关的风险

本公司为控股公司，我们唯一的重大资产是我们于Alight Holdings的直接及间接权益，因此我们依赖Alight Holdings的分派支付股息、税项及其他开支，包括根据应收税项协议支付的款项。

本公司为控股公司，除直接及间接拥有AlightHoldings之股权外，并无重大资产，本公司担任管理成员。因此，本公司并无产生收入或现金流的独立手段，本公司依赖于Alight Holdings及其附属公司的财务业绩和现金流以及我们从Alight Holdings收到的分派，以支付税款，根据应收税款协议付款，支付股息（包括与转换或交换B类普通股和B类单位有关的任何股息或应付金额），并支付公司的其他成本和开支。虽然我们打算促使Alight Holdings继续向其成员（包括我们）作出分派，数额至少足以让我们支付所有适用的税款，根据应收税款协议支付款项，并支付我们的公司和其他管理费用，财务状况恶化，由于任何原因，Allight Holdings的盈利或现金流可能限制或损害Allight Holdings支付该等分派的能力。此外，如果本公司需要资金，而根据适用法律或法规或任何融资安排的条款，Allight Holdings被限制作出该等分派，或Allight Holdings无法提供该等资金，则可能对本公司的流动性和财务状况造成重大不利影响。该等限制包括轻控股附属公司为借款人或担保人的轻控股融资融资。由于这些融资融资，轻控股的分配是有限的基础上实现某些财务比率和固定美元篮子，在这将根据公司的财务表现而有所不同。我们目前预计，Alight Holdings将有足够能力派发上述股息及其他分派。根据Alight Holdings经营协议和适用的特拉华州法律，分配也可能受到限制。根据Alight Holdings经营协议，如果公司（作为管理成员）违反特拉华州有限责任公司法（“DLLCA”）第18—607条或其他适用法律，则禁止公司（作为管理成员）进行分销。根据《DLLCA》，有限责任公司一般受限制，不得向其成员作出分派，但在作出分派后，公司的负债（受若干有限的例外情况规限）超过公司资产的公允价值。

根据Alight Holdings经营协议的条款，Alight Holdings有责任按假设税率向Alight Holdings单位持有人（包括我们）作出税项分派，惟须待有可用现金。该等税项分派的金额于若干期间可能超过我们根据应收税项协议须支付的税项负债及责任，这可能导致本公司现金累积大幅超额。公司董事会将自行决定，

不时决定如何使用因此在公司累积的任何现金，其中可能包括，除其他潜在用途外，回购我们的A类普通股或支付股息。然而，我们将没有义务向股东分派该等现金（或任何宣派股息以外的其他可用现金）。在本公司不使用任何此类累积现金的情况下，在A类单位交换或赎回A类普通股后，持续Tempo单位持有人可能因其拥有A类普通股而受益于此类现金结余的价值，尽管该等持续Tempo基金单位持有人先前可能曾作为Alight Holdings基金单位持有人参与或接受分派，公司的超额现金余额。

本公司须就本公司在业务合并中获得的现有税基的直接和间接可分配份额而要求的任何额外税项折旧或摊销扣除相关的大部分利益向某些方支付，本公司我们将增加其现有税基的可分配份额，以及我们收到的与销售或交换Alight有关的预期税基调整业务合并后持有单位。

就业务合并而言，吾等订立应收税项协议（“应收税款协议”或“TRA”）（“TRA各方”），规定公司向该等TRA各方支付85%的利益（如有），公司被视为实现（使用若干假设计算）由于（i）本公司在业务合并中获得的现有税基的直接和间接可分配份额，（ii）由于业务合并及业务合并后出售或交换Alight Holdings单位换取A类普通股股份，本公司现有可分配份额及税基调整将增加Alight Holdings有形及无形资产的税基，以及（iii）与订立应收税款协议有关的若干其他税务优惠，包括应收税款协议项下的付款应占的税务优惠。随着时间的推移，现有税基的增加和税基的调整可能会增加（为税务目的）折旧和摊销扣除，因此可能会减少公司在未来否则需要支付的税款，尽管国税局（“国税局”）可能会质疑该税基的全部或部分有效性，法院可能会支持这种质疑。本公司实现的实际税务利益可能与根据应收税项协议计算的税务利益不同，原因是使用应收税项协议中的若干假设，包括使用假设加权平均州及当地所得税率计算税务利益。应收税项协议项下之付款责任乃本公司而非Alight Holdings之责任。虽然现有税基的金额、预期税基调整、实际税额和税收属性的使用，以及应收税款协议项下的任何付款的金额和时间，将根据许多因素而有所不同，包括以Alight控股单位交换我们A类普通股股份的时间，适用税率，交易时我们A类普通股的股票价格，交易所应纳税的程度，以及我们收入的金额和时间，我们预计，由于转让的规模和Alight控股有形和无形资产的税基增加，以及我们可能的税收利用，由于本公司根据应收税项协议可能作出的付款将属重大，包括业务合并时所取得的现有税基。应收税项协议项下的付款并不以Alight Holdings单位的交换持有人或其他TRA方继续持有我们的所有权权益为条件。就应收税款协议项下应付TRA缔约方的款项而言，该等款项一般须在税务优惠表（列明本公司在相关纳税年度的应收税款协议涵盖的已实现税务优惠）最终确定后十个营业日内支付。公司必须在相关纳税年度的联邦企业所得税申报表到期日（包括延期）后的九十个日历日内，向TRA缔约方的代表提交此类税收优惠表，供其审查。

于若干情况下，应收税项协议项下的付款可能会加快及╱或大幅超出本公司就应收税项协议所规限的税项属性所实现的实际利益。

如果控制权发生某些变化或公司选择提前终止应收税金协议，公司将加快履行应收税金协议下的支付义务。加速支付将涉及在控制权变更后加速支付的情况下可分配给本公司的所有相关税务属性，以及可分配或将分配给本公司的所有相关税务属性(在公司选择提前终止应收税金协议的情况下，假设随后交换了所有轻控股单位)。在该等情况下所需的加速付款将参考空港控股单位持有人或其他收款人根据应收税款协议有权收取的所有未来付款的现值按指定折现率计算，而该等加速付款及应收税款协议项下的任何其他未来付款将采用若干估值假设。包括本公司将有足够的应课税收入以充分利用因订立应收税项协议而增加的税项扣减及税务基准及其他利益所产生的扣减，以及有足够的应课税收入以较短的法定到期日或提前终止或控制权变更后的五年期间按直线基准充分利用受应收税项协议规限的任何剩余经营亏损净额。此外，如果应收税金协议项下的付款收款人之前根据应收税金协议支付的任何款项被美国国税局成功质疑(尽管有任何此类质疑)，则该等税基和公司对某些税项属性的使用将不会得到补偿

根据应收税金协议，在今后的付款中将考虑到损害)。本公司能否从任何现有税基、税基调整或其他税项属性中获得利益，以及根据应收税款协议支付的款项，将取决于许多因素，包括我们未来收入的时间和金额。因此，即使没有控制权变更或选择终止应收税金协议，根据应收税金协议支付的款项也可能超过公司实际现金税收优惠的85%。

因此，本公司实际实现的现金税收优惠可能大大少于相应的应收税金协议付款，或者应收税款协议项下的付款可能在预期未来税收优惠实际实现(如有)之前数年支付。如应收税项协议项下的付款超出本公司就受应收税项协议规限的税务属性而实现的实际现金税项利益及/或光线控股给予本公司的分派不足以让本公司在支付税款及其他开支后根据应收税项协议付款，则本公司的流动资金可能会受到重大负面影响。基于某些假设，我们估计，如果Alight，Inc.于2023年12月31日行使其终止权，这些终止付款的总额将大大超过本年度报告综合财务报表中记录的应收税款协议负债。倘若我们的现金资源因时间差异或其他原因而不足以履行我们在应收税项协议下的责任，而该等债务可能会延迟、延迟或阻止某些合并、资产出售、其他形式的业务合并或其他控制权变更，则吾等可能需要招致额外的债务以支付应收税项协议项下的款项。有关本公司在应收税项协议下的负债详情，请参阅本年报第8项综合财务报表内附注15“应收税项协议”。

在某些控制权变更的情况下，根据应收税金协议加快支付可能会削弱我们完成控制权变更交易的能力，或对我们A类普通股的价值产生负面影响。

在应收税项协议(定义包括(其中包括)本公司控制权变更50%、批准本公司完整的清算或解散计划、或处置本公司全部或几乎全部直接或间接资产)下的“控制权变更”的情况下，应收税项协议项下的付款将会加快，并可能大大超过本公司在受应收税项协议约束的税务属性方面实现的实际利益。我们预计，在控制权发生变化的情况下，我们根据应收税金协议(其计算在紧接的风险因素中描述)可能支付的款项将会很大。因此，在控制权变更的情况下，我们的加速付款义务和/或根据应收税金协议采取的假设可能会削弱我们完成控制权变更交易的能力，或对我们A类普通股的所有者在控制权变更交易中收到的价值产生负面影响。

与我们的负债有关的风险

我们的浮动利率债务使我们面临利率风险，这可能导致我们的债务还本付息义务显著增加。

未来利率可能会上升。因此，我们的定期贷款安排和循环信贷安排或我们可能参与的任何其他可变利率债券的利率可能高于或低于当前水平。尽管我们在某种程度上使用衍生品金融工具来管理我们对利率风险的部分敞口，但我们并不试图管理我们的全部敞口。截至2023年12月31日，我们有大约25亿美元的浮动利率未偿债务。如果利率上升，我们对可变利率债务的偿债义务将增加，即使借款金额保持不变，我们的净收入和现金流，包括可用于偿还债务的现金，将相应减少。

我们信用评级的变化可能会对我们的运营产生不利影响，并降低我们的盈利能力。

信用评级机构不断修改他们对被评级公司的评级和展望，包括我们在内。例如，穆迪投资者服务公司肯定了我们的信用评级，但在2023年7月将我们的展望从稳定改为负面。信用评级机构还会对我们整个行业进行评估，并可能根据他们对我们行业的整体看法、全球经济状况或其他地缘政治因素来为我们限定或改变其信用评级。如果不能保持信用评级，使我们能够以合理的利率进入债务市场，可能会增加我们的借贷成本，降低我们获得日内借款的能力，这可能是我们运营业务所需的，并对我们的业务产生不利影响，包括我们的竞争地位、经营业绩、现金流和财务状况。

项目1B.未解决的工作人员评论

不适用。

项目1C。网络安全。

Alight认识到制定、实施和保持强大的网络安全措施的重要性，这些措施旨在保护我们的信息系统，并保护我们保管的数据的机密性、完整性和可用性。该公司利用一个代表不同利益相关者的跨职能同事小组，包括技术、安全、财务、内部审计、法律和其他部门来识别和管理整个组织的风险，包括与网络安全相关的风险。

该公司的网络安全计划侧重于持续改进，并对网络安全采取分层方法，包括预防、检测和基于响应的控制。我们的预防措施包括基于网络的控制、恶意软件防御、电子邮件安全、动态和静态数据加密、持续漏洞测试和缓解以及多因素身份验证。我们的检测和响应措施包括利用内部和托管安全服务、取证功能和企业危机管理功能进行全面的日志记录和持续监控。

为了支持整个网络安全计划，Alight拥有一个事件管理团队，跟踪和记录Alight、我们的供应商和合作伙伴之间的隐私和安全事件，以更好地管理任何此类事件的补救和解决。一个跨职能工作组迅速审查重大事件，以确定进一步升级是否合适。任何被评估为可能是或可能成为重要事件的事件都会上报以进行进一步审查，然后在需要时报告给我们的执行领导团队的指定成员。我们酌情咨询外部法律顾问和法医公司，包括就重要性分析和披露事项进行咨询，我们的行政领导团队成员做出最终的重要性决定，并在适当的情况下向执法部门、监管机构或客户披露。我们的执行领导团队向LIGN董事会和我们的独立会计师事务所通报重大事项和任何相关发展。

我们的网络安全框架由与我们的行业相关的第三方标准提供信息，如国家标准与技术研究所、互联网安全中心和国际标准组织。我们定期通过自动和手动测试测试我们的网络安全防御，以识别、区分优先级和补救风险。ALIGT还聘请第三方检查和报告与我们的系统相关的控制措施的有效性，包括网络安全框架中使用的控制措施。

我们的首席技术和交付官、首席信息和安全官和首席法务官定期向我们的董事会审计委员会(“审计委员会”)以及我们的行政领导团队的其他成员(视情况而定)提供关于我们的网络安全和风险管理努力的报告，包括关于信息安全实践的报告。这些报告包括公司网络风险和威胁的最新情况、加强我们信息安全系统的项目状况、对信息安全计划的评估以及新出现的威胁情况。在适当的情况下，审计委员会定期向全体董事会报告公司对潜在风险敞口的评估以及管理层为监测和控制此类风险而采取的步骤，其中包括公司旨在预防、检测和快速应对任何潜在事件的网络安全计划。

除了我们预定的会议外，审计委员会和行政领导团队还就新出现的或潜在的网络安全风险保持着持续的对话。他们一起接收网络安全方面的重大发展的最新情况，以促进主动和响应性的监督。审计委员会被告知与网络安全有关的战略决策，为重大举措提供指导和批准。这种参与有助于推动将网络安全考虑整合到我们公司更广泛的战略目标中。

此外，由于在正常业务过程中与许多第三方建立了合作伙伴关系，我们的管理团队制定并实施了监督和管理与使用第三方服务提供商相关的重大风险的流程。我们在参与之前对重要的第三方提供商进行彻底的安全评估，并定期监控供应商对我们安全标准的遵守情况。监测包括由我们的供应商管理团队进行定期评估，以及使用独立的供应商风险评级服务，该服务可在服务提供商的安全状况发生变化时发出警报。此方法旨在降低与数据泄露或第三方引发的其他安全事件相关的风险。

我们的首席信息与安全官在网络安全行业拥有30多年的经验，在2021年加入之前，曾在财富100强中的一家跨国医疗保险和健康服务公司担任高级副总裁和首席信息安全官，在财富500强中的一家美国金融服务公司担任网络安全主管，在一家联邦银行机构和财富500强中专门从事信息技术服务的专业服务公司担任网络安全主管。我们的首席信息和安全官直接向首席技术和交付官报告，并定期与高级管理层和审计委员会的其他成员会面。

我们的计划由内部利益相关者和外部各方定期进行评估，并酌情将审查结果报告给行政领导团队和审计委员会。我们还积极与主要供应商、行业参与者以及情报和执法团体接触，作为我们评估和提高我们信息安全政策和程序有效性的持续努力的一部分。我们的运营结果和财务状况没有受到网络安全威胁风险的实质性影响，包括之前确定的网络安全事件的结果，但我们不能提供保证

他们在未来不会受到此类风险或任何未来事件的实质性影响。有关我们的网络安全相关风险的更多信息，请参阅第1A项中的风险因素。本年度报告的一部分。

项目2.特性.

我们的公司总部位于伊利诺伊州林肯郡的租赁办公空间内。我们目前在总部使用了大约29万平方英尺的办公空间。租约将于2024年12月31日到期。我们在世界各地设有办事处，包括德克萨斯州、佛罗里达州、佐治亚州、波多黎各、加拿大、西班牙、印度、波兰和菲律宾。我们所有的办公室都位于租用的办公场所内。

我们认为，我们目前使用的设施足以满足其使用目的，并且得到了良好的维护。一般来说，在租约到期时谈判续约，或在房舍不可用时寻找其他令人满意的空间，预计不会有困难。详情见本年度报告第8项内综合财务报表附注19“租赁负债”。

第3项。法律诉讼。

我们是在我们正常业务过程中出现的各种法律程序的一方。虽然这些法律程序的结果不能确切地预测，但我们相信这些程序的最终结果不会对我们的运营结果或财务状况产生重大不利影响，无论是个别的还是总体的。

项目4。煤矿安全信息披露。

不适用。

标准杆T II

第5项。注册人普通股、相关股东事项和发行人购买股权证券的市场。

市场信息

我们的A类普通股在纽约证券交易所上市，代码是ALIT。我们的A类普通股于2021年7月2日开始交易。在此之前，我们的A类普通股没有公开市场。

我们没有提供B-1类普通股、B-2类普通股、V类普通股、Z-A类普通股、Z-B-1类普通股和Z-B-2类普通股的市场价格信息，因为这些类别没有公开市场。

纪录持有人

以下是截至2024年2月23日我们每一类普通股的登记持有者人数。

分红

在可预见的未来，我们不打算宣布或支付现金股息。我们的管理层预计，如果有的话，收益和其他现金资源将主要用于投资于我们的业务。

出售未登记的证券

没有。

发行人购买股票证券

2022年8月1日，我们宣布了一项股票回购计划，根据该计划，我们可以根据市场状况和资本的替代用途，不时回购最多1亿美元的A类普通股已发行和已发行股票。该计划可以通过公开市场购买或私下协商的交易来实现，符合《交易法》下的规则10b-18，包括通过规则10b5-1交易计划。本计划没有到期日，可随时暂停或中止。

我们在2023年第四季度没有回购任何股票。截至2023年12月31日，根据股票回购计划，仍有4800万美元的剩余授权可用。

性能

下图比较了从2021年7月2日，也就是我们的A类普通股在纽约证券交易所开始交易的日期到2023年12月31日(I)我们的A类普通股，(Ii)标准普尔500股票指数(“S”)和(Iii)罗素2000指数(“罗素2000”)的总股东回报。S指数之所以被选中，是因为它是一个广泛的市场指数。之所以选择罗素2000指数，是因为我们认为我们无法合理地确定一个行业指数或特定的同行群体，以提供有意义的比较。罗素2000指数衡量的是美国股票工具的小市值部分的表现。

股票表现图表假设2021年7月2日的初始投资为100美元，S 500指数和罗素2000指数的所有股息都进行了再投资。罗素2000指数成份股公司的权重是按市值计算的。性能图表并不表示未来的性能。就交易法第18节而言，业绩图表不应被视为“征集材料”，也不应被视为已向美国证券交易委员会“存档”，也不应以其他方式承担该条款下的责任，也不应被视为通过引用被纳入我们根据证券法或交易法提交的任何文件中。

项目6。保留。

第7项。管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析。

这一讨论包括前瞻性陈述。有关前瞻性陈述和第1A项中的“风险因素”的某些警示信息，请参阅“关于前瞻性陈述的免责声明”。关于可能导致实际结果与那些陈述中预测的结果大不相同的因素清单，请参阅本年度报告。

本讨论包括提及美国证券交易委员会规则中定义的非公认会计准则财务衡量标准。我们提出这样的非GAAP财务衡量标准是因为我们认为这些信息是投资界感兴趣的，因为它提供了额外的有意义的方法来评估公司在不同时期的经营业绩的某些方面，而这些方法在美国公认会计原则(“美国公认会计原则”)下可能是不明显的，这些提供了一种衡量标准，可以在未来评估我们的业务。

我们计算这些指标的方法可能与其他公司使用的不同，因此可比性可能会受到限制。这些财务措施应作为对截至2023年12月31日的年度的合并财务报表的补充，而不是替代。有关进一步讨论，请参阅下面的“非公认会计准则财务指标”。

生意场

概述

Alight为世界上许多最大和最复杂的公司提供人力资本管理解决方案。这包括实施和管理员工福利(例如，健康、财富和休假福利)和全球薪资解决方案。此外，公司还代表第三方供应商实施和运营人力资本管理软件平台。Alight的众多解决方案和服务全年由员工及其家庭成员使用，以支持他们的整体健康、财富和福祉目标。参与者可以通过数字方式访问他们的解决方案，包括通过Light Worklife上的移动应用程序®，我们基于云的直观员工参与平台。通过Allight Worklife，公司相信它正在通过提供旨在为组织和个人带来更好结果的企业级集成产品来定义员工福祉的未来。

我们的目标是成为卓越的员工体验合作伙伴，提供个性化的体验，帮助员工为自己和家人做出关于他们的健康、财富和福祉的最佳决定。与此同时，我们帮助雇主应对他们最大的人员和业务挑战，帮助他们了解流行率、趋势和风险，以便为未来产生更好的结果，例如提高员工生产率和留任率，同时实现其人员投资的回报。我们的数据、分析和人工智能使我们能够提供可操作的见解，为公司及其员工推动可衡量的结果，如医疗索赔节省。我们提供用于管理健康和退休福利的解决方案、用于薪资和人力资源管理的工具，以及用于从云管理员工的解决方案。

于2021年7月2日(“截止日期”)，Alight Holding Company，LLC(“前身”或“Alight Holdings”)完成与一家特殊目的收购公司的业务合并(“业务合并”)。截止日期，根据业务合并协议，特殊目的收购公司成为Alight，Inc.(“Alight”，“公司”，“我们”或“继承人”)的全资子公司。截至2023年12月31日，光线拥有前身95%的经济权益，拥有100%的投票权，并控制前身的管理。截至2023年12月31日，非控股股权持有的无投票权所有权比例约为5%。

作为业务合并的结果，就会计目的而言，本公司是收购方，而Alight Holdings是被收购方和会计前身。

细分市场报告

自2023年1月1日起，该公司的前托管业务收入和毛利率将在其他中报告，因为该业务不再是公司运营的核心。雇主解决方案及专业服务分部的组成并无变动。

财务业绩执行摘要

虽然截止日期是2021年7月2日，但我们认为一天的影响对运营结果并不重要。因此，出于会计目的，我们使用2021年7月1日作为业务合并的日期。作为业务合并的结果，下表列出了截至2023年12月31日、2022年12月31日和截至2021年12月31日的六个月以及截至2021年6月30日的六个月的后续年度和前六个月的精选财务数据。

我们透过比较截至2023年12月31日的继任年度与截至2022年12月31日的继任年度以及合并后的继任年度与截至2021年12月31日止六个月的业绩及前任截至2021年6月30日止六个月的业绩，准备经营业绩的讨论。业务合并完成对前身及继任者之核心业务营运并无重大影响。因此，我们相信继任者截至2021年12月31日止六个月及前任者截至2021年6月30日止六个月的合并业绩与继任者年终相若，并为读者提供更高的本年度业绩可比性。我们相信，此方法提供了最有意义的比较基准，并有助于识别呈列期间的当前业务趋势。我们下文讨论中所包括的合并经营业绩不被视为根据美国公认会计原则编制，且并未根据适用法规编制为备考业绩，可能无法反映假设业务合并于二零二一年初发生时我们将取得的实际业绩，且不应被视为根据美国公认会计原则呈列的先前及后续期间经营业绩的替代品。

除调整后毛利的讨论外，2022年和2021年之间的年度比较已从本表10—K中省略，但可以在公司的第二部分第7项的“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”中找到。 表格10-K的年报截至2022年12月31日的年度。

下表载列我们于以下所示期间的过往经营业绩：

审查结果

我们运营的关键组件

收入

客户对我们服务的需求最终推动了我们的收入。我们的所有收入主要来自所有解决方案的合同提供的服务费用，这是高度经常性的，主要基于每个期间每个参与者收取的合同费用（例如，每月或每年，视情况而定）。我们的合同通常为期三至五年，可提供持续服务，并可相互续约。公司的大部分收入在承诺服务的控制权转移时随着时间的推移确认，客户同时接收和消费我们服务的利益。付款条件符合行业惯例。我们根据经常性收入和项目工作收入计算每个解决方案的增长率。我们经常性收入增长的其中一个组成部分是净商业活动的增加，反映了客户赢与损等项目（“净商业活动”）。我们将客户赢得定义为向新客户销售和向现有客户销售新解决方案。我们将客户损失定义为客户不续订或终止与我们提供的单个解决方案或所有解决方案有关的安排。我们衡量收入增长，因为它与基于云的产品和解决方案有关，这些产品和解决方案是我们的Alight Worklife ®平台和下一代产品套件BPaas Solutions的核心。

服务成本，不包括折旧和摊销

不包括折旧和摊销的服务费用包括直接可归因于与客户有关的服务的与赔偿有关的费用和供应商费用，以及与应用程序开发和与客户有关的基础设施有关的费用。

折旧及摊销

折旧和摊销费用包括与我们的硬件、软件和应用程序开发相关的折旧和摊销。折旧和摊销在未来期间可能以绝对美元增加或减少，这取决于硬件、软件和应用程序开发方面的资本投资的未来水平。

销售、一般和行政

销售、一般和行政费用包括行政和管理人员的薪酬相关费用、系统和设施费用以及外部专业和咨询服务费用。

折旧和无形摊销

折旧和无形摊销费用包括与我们业务中使用的财产和设备的折旧以及与收购的客户相关和基于合同的无形资产以及与技术相关的无形资产的摊销有关的费用。折旧和无形摊销在未来期间可能以绝对美元增加或减少，这取决于硬件和其他设备的未来资本投资水平以及与未来收购相关的摊销费用。

商誉减值

商誉减值包括与商誉有关的支出。我们每年于10月1日检讨商誉的减值，倘有事件或情况变化显示可能存在减值，则会更频密地检讨商誉的减值。倘报告单位之账面值持续超过其公平值，则会计算报告单位之商誉之公平值，并记录相等于超出部分之减值亏损。

(收益)金融工具公允价值变动造成的损失

金融工具公平值变动（收益）亏损包括于各报告期末重估至公平值之影响及卖方盈利或有代价。

应收税金协议公允价值变动造成的(收益)损失

应收税项协议（“应收税项协议”）公平值变动（收益）亏损包括于各报告期末重估至公平值之影响。

利息支出

利息支出主要包括与我们的未偿债务相关的利息支出。

其他(收入)费用，净额

其他(收入)费用，净额包括营业外费用和收入，包括已实现的(收益)和重新计量外币交易的损失。

截至二零二三年十二月三十一日止年度之经营业绩与截至二零二二年十二月三十一日止年度之比较

收入

截至2023年12月31日止十二个月的收入为34. 10亿元，而去年同期则为31. 32亿元。2.78亿美元的增长反映了我们的雇主解决方案部门的9.0%和我们的专业服务部门的13.5%的增长。我们还衡量收入增长，因为它与我们基于云的产品和解决方案有关，这些产品和解决方案是我们的Alight Worklife ®平台和我们的下一代产品套件BPaas Solutions的核心。截至2023年12月31日止十二个月，我们录得BPaas收入7. 56亿美元，较去年同期增长34. 0%。

此外，我们亦认为BPaas预订（定义为期内执行的BPaas客户协议的总合同价值（“TCV”））是未来收入增长的关键指标，并被管理层和投资者用作衡量商业活动的指标。截至2023年12月31日止十二个月，BPaas预订额为7.47亿美元，较去年同期减少14. 2%。自2021年初以来，我们已交付近22亿美元的BPaas TCV预订，超过了我们在2023年底前实现的15亿美元的三年目标。

不包括其他的经常性收入增加了2.42亿美元，或9.3%，从25.95亿美元增加到28.37亿美元，主要是由于雇主解决方案和专业服务部门的增长。雇主解决方案的增长是由于与净商业活动和我们2022年收购有关的收入增加，部分被较低的销量所抵消。专业服务的增长主要是项目收入增加的结果。

服务成本，不包括折旧和摊销

截至2023年12月31日止年度，服务成本（不包括折旧及摊销）较去年同期增加1. 08亿美元，或5. 2%。该增长主要由收入增长带动，包括对关键资源的投资，以及2022年收购，部分被生产力计划所抵销。

销售、一般和行政

截至2023年12月31日止年度，销售、一般及行政开支较去年同期增加83百万元或12. 4%。增加主要由于计入二零二二年收购的开支及先前公布的重组计划产生的成本，部分被与股份奖励相关的薪酬开支减少所抵销。

折旧和无形摊销

截至二零二三年十二月三十一日止年度与去年同期比较，折旧及无形摊销开支维持一致。

商誉减值

就我们的策略组合检讨而言，我们在云服务报告单位识别出商誉减值，并于截至2023年12月31日止年度录得148百万美元的非现金商誉减值支出。截至二零二二年十二月三十一日止年度并无确认减值。

金融工具公允价值变动

截至2023年12月31日止年度，与金融工具公允价值变动有关的亏损10百万美元，而去年同期则为收益38百万美元。吾等须于各报告期末重新计量金融工具，并于变动发生期间反映金融工具公平值变动的收益或亏损。公平值变动乃由于相关假设变动所致，包括无风险利率、波幅及期内收市股价变动。更多信息见附注14“金融工具”。

应收税金协议的公允价值变动

于截至2023年12月31日止十二个月，重新计量TRA的公允价值导致亏损118百万美元，而去年同期则为收益41百万美元。该重估亏损乃由于贴现率变动、时间推移及于TRA年期内使用税项属性的预期时间变动所致，吾等须于各报告期末重估。

利息支出

截至2023年12月31日止年度的利息开支较去年同期增加9百万美元。增加主要由于市场利率变动导致定期贷款利息开支增加所致。更多信息见附注8 "债务"。

除所得税前亏损（福利）

截至2023年12月31日止年度的除所得税前亏损为3. 66亿元，而截至2022年12月31日止年度的除税前亏损为4，100万元。除所得税前亏损增加主要是由于非现金商誉减值支出，以及与金融工具及TRA相关的非经营公平值重新计量。

所得税支出(福利)

截至2023年12月31日止年度的所得税收益为400万美元，而去年同期的所得税开支为31百万美元。截至2023年12月31日止年度的实际税率为1%，低于美国法定企业所得税税率21%，主要由于本公司于业务合并后的组织架构、确认不可扣除所得税的开支，包括商誉减值开支及估值拨备。截至2022年12月31日止年度的实际税率为（76%），主要由于确认时效已失效的不确定税务状况的利益，部分被若干非美国司法权区的亏损所抵销，而有关亏损并未记录税务利益。更多信息见附注7 "所得税"。

非公认会计准则财务指标

非公认会计准则财务指标的提出是为了加强我们的管理层和利益相关者对我们财务业绩的某些方面的了解。本讨论并不意味着孤立地考虑、优于或替代根据美国公认会计原则编制的直接可比财务指标。管理层还使用补充的非公认会计准则财务措施来管理和评估业务，做出规划决策，分配资源，并作为全公司奖金计划的绩效衡量标准。这些关键的财务指标提供了对我们长期运营业绩的额外看法，并提供了有用的信息，供我们用来维持和发展我们的业务。

被称为“调整后”的衡量标准作为分析工具有其局限性，不应孤立地或替代净收益或其他根据美国公认会计准则报告的分析我们业绩的方法来考虑。其中一些限制是：

调整后净收益和调整后稀释每股收益

调整后净收益被定义为经无形摊销和我们在评估持续经营业绩时不考虑的某些非现金项目的影响后可归因于Alight，Inc.的净收益(亏损)，它是一种非公认会计准则财务指标，仅用于计算调整后稀释每股收益。

调整后每股摊薄收益定义为调整后净收入除以调整后加权平均普通股股数，摊薄后。经调整加权股份计算假设全部交换非控股权益单位、已行使的认股权证总金额以及非归属的基于时间的受限制单位，这些单位被确定为具有反摊薄作用，因此不包括在美国公认会计原则每股摊薄盈利中。经调整每股摊薄盈利（包括经调整加权平均股数）被我们和我们的投资者用来评估我们的核心经营业绩，并将我们的经营业绩与竞争对手进行比较。

调整后净收益与可归因于Alight公司的净亏损以及调整后稀释每股收益的计算如下：