a3q23earningsslidesfinal

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 2 安全港声明前瞻性陈述本演示文稿包括联邦证券法所指的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常与未来事件或我们未来的财务或经营业绩有关。本演示文稿中的前瞻性陈述包括但不限于以下内容：我们对医疗保险注册人数增长和预计的医疗保险成员人数的估计；我们对应收佣金收取和留存率的估计；我们的2023年运营重点；我们对总收入、GAAP净亏损、调整后的息税折旧摊销前利润和运营现金流的2023年年度指导；我们对业务的预期，包括市场机会和竞争优势；以及有关我们未来运营、财务的其他陈述状况、前景和商业策略。我们对这些问题的期望和信念可能无法实现，未来时期的实际业绩受到风险和不确定性的影响，这些风险和不确定性可能导致实际业绩与预期结果存在重大差异。这些风险包括我们在向美国证券交易委员会提交的文件中列出的风险，包括我们最新的10-Q和10-K表格。本演示文稿中的前瞻性陈述基于我们截至今天获得的信息，除非法律要求，否则我们不承担任何更新任何前瞻性陈述的义务。非公认会计准则信息本演示文稿包括公认会计准则和非公认会计准则财务指标。非公认会计准则财务信息的列报无意孤立地考虑，也不能替代根据公认会计原则编制的业绩。本演示文稿中包含的非公认会计准则财务指标与最直接可比的公认会计准则财务指标的对账见本演示文稿的附录。管理层在内部评估和运营业务时同时使用公认会计准则和非公认会计准则信息，因此已确定向投资者提供这些信息很重要。

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 2023年第三季度亮点 2023年第三季度收入同比增长21％，达到6,470万美元，其中包括反映客户留存率和佣金积极趋势的1,220万美元净调整或尾部收入。成功完成了我们的AEP准备工作。实现了我们的持牌代理人人数目标并进行了全面的培训计划。2023年第三季度并购LTV增长了5％，达到9.97美元，这主要是受现有成员群体在留存率和现金产生方面的强劲表现的推动。截至2023年9月30日的过去十二个月的运营现金流为810万美元，较截至2022年9月30日的过去十二个月的运营现金流为1.106亿美元，有了显著改善。2023年第三季度用于运营的现金流为810万美元与2022年第三季度相比，2470万美元增加了500万美元。2023年第三季度GAAP净亏损为3,700万美元与2022年第三季度GAAP净亏损3,910万美元相比，增加了210万美元。2023年第三季度调整后的息税折旧摊销前利润（1）为2,810万美元，与2022年第三季度调整后的息税折旧摊销前利润（1）（3,310万美元）相比，增加了500万美元。最新AEP群体的留存率趋势令人鼓舞。10月初成功完成公司品牌重塑，它旨在反映过去两年中发生的变革性工作，并提高品牌知名度。2023 年第三季度营销和广告支出同比下降5％，这得益于可变营销费用下降9％，部分被我们的品牌重塑投资所抵消。（1）调整后的息税折旧摊销前利润的计算方法是扣除优先股股息和优先股赎回价值的变化（统称为 “优先股的影响”）、所得税支出（收益）、折旧和摊销、股票薪酬支出、减值、重组和其他费用、其他收入（支出）、净额和其他非经常性费用来自归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）。归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）的其他非经常性费用可能包括与筹资交易（无论是债务、股权还是股票挂钩）和收购（无论是否完成）相关的交易费用、收购价格调整以及会计原则变更的累积影响。

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 重塑品牌标识 10 月 2 日，eHealth 启动了品牌重塑，目标是为我们的消费者信息注入新的基调，强调简单、消费者赋权和真实性。我们的品牌重塑涵盖了eHealth的整个客户体验，首先是通过我们的品牌平台和营销进行发现和客户测试。比较多合一的医疗保险计划。一站式获取免费的个性化计划推荐与持牌电子健康保险代理人交谈 1-800-0000 TTY: 711 你的药物你的预算你的医生 0 美元 0 美元计划保费 4

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 第三季度收入和盈利能力呈积极态势 2023年第三季度收入同比增长21％，而GAAP净亏损和调整后的息税折旧摊销前利润（1）分别增长了210万美元和500万美元。本季度的同比增长主要是由我们在第三季度确认的1,220万美元的正净调整或尾部收入推动的。5 美元 53.4 美元 64.7 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 总收入（百万美元）21％（39.1 美元）（37.0 美元）Q3-FY22 Q3-FY23 净亏损（百万美元）（33.1 美元）（28.1 美元）Q3-FY22 Q3-FY23 调整后的息税折旧摊销前利润（百万美元）(1) 调整后的息税折旧摊销前利润按扣除后息税折旧摊销前利润计算优先股、所得税支出（收益）、折旧和摊销、股票薪酬支出、减值、重组和其他费用、其他收入（支出）、净收入和其他非收入（支出）的影响归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）中的经常性费用。归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）的其他非经常性费用可能包括与筹资交易（无论是债务、股权还是股票挂钩）和收购（无论是否完成）相关的交易费用、收购价格调整以及会计原则变更的累积影响。(1)

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 6 持续尾部收入和应收佣金实力自2018年过渡到ASC 606以来，eHealth的累计尾部收入已达到1.86亿美元，此前该公司在2023年第三季度又确认了1,220万美元的净尾部收入。86美元 146美元 2019 2021 2022 2023 年（年初至今）累计尾部收入已确认（美元，百万美元）可观的累计尾部收入加上稳定的LTD Vs强调了eHealth的应收佣金余额的可靠性。截至23年第三季度，我们的应收佣金为7.81亿美元，预计该资产将进一步增加，这与我们在第四季度预计的入学人数增长有关。358美元 604美元 757 786美元 2019-2021 2022 2023年截至9月30日的应收当期和非流动佣金（美元，百万美元）

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 2023年第三季度医疗保险板块收入同比增长23％，这要归因于净调整收入930万美元，并购LTV增长5％。医疗保险入学人数减少是由于有意减少了医疗保险可变营销支出，以及与2022年第三季度相比，第一年福利顾问的比例有所增加。7 季度医疗保险板块业绩 45.1 55.5 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 医疗保险板块收入（百万美元）23％（23.0 美元）（17.5 美元）Q3-FY22 Q3-FY23 医疗保险分部亏损（1）（百万美元）37.8 Q3-FY22 Q3-FY23 Medicare Advantage 批准会员（000 美元）（7%）90% 4.6 868.3 Q3-FY22 Q3-FY23 Medicare Est期末会员（000s）（4％）（1）分部亏损按适用分部的总收入减去直接和间接分配的营销和广告、客户服务和注册、技术和内容以及一般和管理运营支出，不包括股票薪酬支出、折旧和摊销、减值、重组和其他费用以及其他净收入（支出）。

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 8.2 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 个人、家庭和小型企业板块收入 (百万美元) 12% 2023年第三季度个人、家庭和小型企业板块业绩反映出第三季度入学人数同比下降，但被LTV的增加以及290万美元的细分市场尾部收入同比增长110万美元。细分市场的同比增长几乎完全是由我们的中小企业业务账簿推动的。8 季度个人、家庭和小型企业板块业绩 2.7 美元 4.6 美元 Q3-FY22 Q3-FY23 个人、家庭和小型企业板块利润 (百万美元) 72% 24.3 17.9 Q3-FY22 Q3-FY23 IFP、中小企业和辅助批准会员 (000s) (26%) 368.4 315.7 Q3-FY22 Q3-FY23 IFP、中小企业和附属企业板块。期末会员（000s）（14％）（1）分部利润按适用分部的总收入减去直接和间接分配的营销和广告、客户服务和注册、技术和内容以及一般和管理运营支出，不包括股票薪酬支出、折旧和摊销、减值、重组和其他费用以及其他净收入（支出）。（1）

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 第三季度的运营现金流出为2470万美元，较2022年第三季度的2960万美元有所增加。尽管我们支持的员工人数比去年同期多，但更高的佣金、更低的营销和广告费用以及固定成本纪律推动了同比改善。9 现金流和流动性指标（110.6 美元）8.1 TTM 2022 年 9 月 30 日 TTM 2023 年 9 月 30 日运营现金流 ($MM) 144.4 美元 2022 年 12 月 31 日 2023 年 9 月 30 日期末现金、现金等价物和有价证券 ($MM))

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 按收入类型划分的现金总额尽管截至2023年9月30日，预计的医疗保险会员人数同比下降了4％，但收取的佣金现金总额同比增长了3％。这反映了我们在过去一年中经历的佣金支付的增加。10 (1) 我们使用与区分佣金收入和非佣金来源收入相同的方法来区分佣金收入和非佣金来源的收入，这可以在我们于2023年3月1日向美国证券交易委员会提交的10-K表格中找到。127.0美元 59.7 52.0 美元 65.0 美元 177.8 美元 76.8 美元 76.8 美元 177.2 美元 66.0 美元 72.7 美元 154.4 美元 73.9 美元 8.9 美元 3.6 美元 46.3 美元 15.3 美元 8.1 美元 5.7 美元 16.4 美元 11.8 美元 14.6 美元 4.8 美元 1.5 美元 25.3 美元 6.0 美元 8.1 美元 8.1 二十年第二季度 '20 年第四季度Q1 '21 Q2 '21 Q3 '21 Q1 Q1 '22 Q2 '22 Q3 '22 Q4 '22 Q1 '22 Q1 '23 Q2 '23 Q2 '23 佣金非佣金及其他 $303.6 379.7 390.4 74.0 74.0 42.0 46.1 FY2020 FY2021 FY2022 (1)

©2023 eHealthInsurance Services, Inc. 12 2023 财年全年指导区间（百万美元）总收入439美元 — 459美元 GAAP 净亏损 46 美元 — 26 美元调整后息税折旧摊销前利润 (1) 美元 (3) — 17 美元运营现金流 $ (30)-美元 (15) 我们重申之前发布的截至2023年12月31日财年的指导区间：(1) 调整后的息税折旧摊销前利润按扣除影响计算得出来自优先股、所得税支出（收益）、折旧和摊销、股票薪酬支出、减值、重组和其他费用、其他收入（支出）、净额和归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）中的其他非经常性费用。归属于普通股股东的GAAP净收益（亏损）的其他非经常性费用可能包括与筹资交易（无论是债务、股权还是股票挂钩）和收购（无论是否完成）相关的交易费用、收购价格调整以及会计原则变更的累积影响。