附件99.1
ItaúUnibanco Holding S.A.CNPJ 60.872.504/0001-23公开上市公司NIRE 35300010230向市场公布2022年第一季度业绩ItaúUnibanco Holding S.A.(公司)向其股东和广大市场宣布，截至2022年3月31日的2022年第一季度的完整财务报表以及管理层讨论和分析已经可以在投资者关系网站(www.itau.com.br/Investor-Relationship)上查阅。此外，我们还附上以下信息：x关于 季度业绩的新闻发布会，定于2022年5月9日上午8：00(美国东部时间)(附件01)；x关于季度业绩的虚拟会议演示，定于2022年5月9日星期一上午09：00(美国东部夏令时)(附件02)；x 2022年第一季度的机构演示(附件03)。提出的预期和趋势是基于目前可获得的信息，涉及可能超出我们控制范围的风险、不确定性和假设。这些信息加强了我们对向众多战略受众披露信息的透明度的承诺。圣保罗，2022年5月9日。雷纳托·露莉亚·雅各布集团投资者关系和市场情报主管
附件01(仅葡萄牙语)
ItaúUnibanco Holding S.A.Teleonferència com a Imprensa 1T22 Sao Paulo，9 de Maio de 2022
Do trimestre Variação 1T22 vs.4T21 Resultado Consolidado R$7，4 bilhóes 2，8%ROE recrerente Consolidado 20，4%0，2 p.p.记录巴西R$6，7十亿雷亚尔0.4%巴西21，0%0，1 pp.GerenSocial Carteira Consolidado R$1.032，2 bilhóes 0，5%ndice de Consolidado 41，8%1，3 p.p.De crédito Brasil 3，4%巴西39，6%1，1 p.pR$830，8亿美元+570万美元55%的客户与1T21数字地址1T22 2
Comerciais Parcerias风险企业资本Canais de Agents分布式协会Vetor Para acelerar nossa转型文化e数字人才e Produtos Tecnologia并购风险投资e联合企业|Interno
Crédito Pessoas Possoas físicas carteira de crédito R$bilhóes de crédito 240 347 47，7%53，3%pf com Garantia²52，3%3，46，7%em R$bilhőes pf sem Garantia dez/19 mar/22 carteira fleibilizada ppsoas es R$bilhóes 12，7%53，5 mar/22 vs.dez/21 31，1 27，1 62%Garantia realeantia Realé230% cobera tura NPL+90/20 dez/21/22 crédédito rengociado³/carteira 4，2%4，1%9%3，3%3，3%dez/18 dez/19 dez/20 dez/21(Inclut Tulados)。(2)考虑为Carteiras de crédito de Pessoas[br}físicas：Vículos，Imobiliário e Consignado]。(3)Nao Includi Carteira Flexibilizada。
qualidade do crédito 3,9% NPL 15—90 dias—% NPL 90 dias—% 3,5% 3,7% 3,5% 3,4% 3,0% 2,9% 2,6% 2,7% 2,7% 2,7% 2,8% 2,8% 2,3% Brasil 2,5% 2,3% 2,6% 2,5% 2,2% 3,1% 2,3% 2,3% 2,9% 3,0% 3,0% total 1,9% 2,0% 2,1% 2,6% 2,6% 2,4% 2,0% 1,7% 1,8% 2,3% 2,5% 2,3% 2,4% 2,4% 1,8% 2,0% 2,3% 2,3% América Latina 1,7%1,8% 1,9% 2,0% 2,0% 1,4% 1,4% 1,5% 1,4% 1,6% 1,6% 1,8% 1,9% 1,7% 1,9% 1,3% 1,5% dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 Brasil 5,1% 3,4% 3,5% 4,8% 3,1% 4,4% 4,4% 4,2% 2,9% 3,1% 4,1% 2,8% 2,7% 3,9% 3,6% 3,6% 3,8% pessoas físicas 2,4% 2,6% 2,4% 3,0% 2,7% 1,9% 1,8% 2,3% 2,3% 2,5% 2,6% 2,6% 1,6% 1,7% 1,6% 1,6% 2,3% 2,3% 1,4% 1,6% 1,7% micro, pequenas 1,3% 1,2% 2,7% 1,1% 1,1% e médias empresas 1,5% 0,7% 0,7% 0,6% 0,5% 0,8% 1,8% 0,5% 0,5% 1,2% 0,4% 0,4% 0,3% 0,5% grandes empresas 0,2% 0,2% 0,2% dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 dez/18 mar/19 dez/19 mar/20 dez/20 mar/21 jun/21 set/21 dez/21 mar/22 Corporativo | Interno 9
Desiesas não decrentes de juros em R$bilhőes 1T22 1T21-4T21 is reajusteíndice de eficiéncia(5，3)(4，9)8，1%(5，4)-1，4%10，97%46，3%44，6%44，4%管理(1)(5，5)(5，5)-0，1%(5，7)-3，8%IPCA 41，8%11，3%44，8%巴西(10，8)(10，4)3，8%(11，1)-2，7%43，2%42，92%9，9%拉美联合银行(前巴西)(2)(2，0)(2，0)-1，7%(2，3)-11，6%IGPM 14，8%39，6%巴西(13，4)-4，2%1T19 1T20 1T21 1T22 Variação com Destaque parInvstientos 1T22 vs.1T21 Invstientos Core|Crescimento Zero(2，0)(12，8)(12，4)2，0(10，4)(0，4)(10，8)0，4(0，4)(10，8)1T21 américa Brasil negócios e Brasil com Program a dissídio，1T22 América 1T22 Latina 1T21 tecnologia Invstientos eficiència market e demais Brasil Latina 6 Corporation ativo|interno(1)parsia藐视Operacion is，desiesas de provisão e outras disesesas tribuárias (Inclui IPTU，IPVA，IOF e outros.Não includi PiS，COFINS e ISS)；(2)Não considera a Alocação GerenSocial de constrestos。11.
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附件02
ItaúUnibanco Holding S.A.收益回顾2022年5月9日圣保罗第一季度
季度亮点22季度与21季度变化经常性合并雷亚尔74亿雷亚尔2.8%经常性合并20.4%0.2个百分点 管理类ROE巴西67亿雷亚尔0.4%巴西21.0%0.1个百分点结果信用合并R$1,0322亿R$0.5%效率合并41.8%1.3 p.p投资组合巴西3.4%比率巴西39.6%1.1个百分点R$830.8 数十亿+570万55%的客户端与21年第1季度22年第2季度以数字方式收购的客户
合作伙伴商业风险企业资本分配企业渠道发展加速我们的文化和数字转型技术产品和人员并购风险投资和合资企业|interno
以客户为中心的客户参与度使用数据和技术改善供应1受众优化我们在细分方面的3项投资 和2技术和参与度定义数据科学与内部和市场的集群利用机器学习为数据触发器确定合适的单一现代平台以发起对话 关系管理定义每个客户对在线和云数据参与度的投资潜力专注于长期和最大化参与度并增加高质量数据的使用科学家(+16%同比)的30多个变量的使用。通过利用数字渠道(全方位渠道)中参与度更高的销售线索，监控客户需求以及他们可以与我们一起提高关系经理的工作效率+8x+1.5x+6.3x+13x DAU/MAU ~100%的客户份额Wallet NPS销售转换交易积分转化为Ominichanel？(1)销售线索从移动渠道到经理
个人信贷投资组合中的巴西信贷240 347 47.7%53.3%个人贷款抵押贷款240亿雷亚尔52.3%46.7%个人贷款未抵押12月19日3月22日重新配置投资组合个人、非常小的公司12亿雷亚尔12.7%53.5 3月22日与12月21日31.1 27.1 62%是有抵押的？230%不良贷款+90覆盖范围9月20日3月22日重新谈判的投资组合³/总信用4.2%4.1%3.9%3.3%3.3 12月18日12月19 12月20日3月21日3月22日(1)包括私人证券。(2)考虑个人投资组合：车辆、抵押贷款和工资贷款。(3)不包括重新配置的投资组合。Corporation|Interno
财务利润率与客户的财务利润率客户在数十亿雷亚尔R$39亿雷亚尔(+23.9%)R$133-(+0.7%)19.9 18.3 0.7 0.3(0.3)(0.3)(0.3)18.3 1.7 20.0 16.2(1.6)1Q21 4Q21资本周转量和敏感利差产品组合？日历天数利差负债和拉丁美洲敏感利差资本周转率和1Q22其他{br>4Q21？运营利润率和其他运营其他1Q22？4Q21 1Q22年化平均利润率巴西年化平均利润率合并客户财务保证金8.5%8.6%8.5%8.8%8.9%风险调整财务保证金7.3% 7.4%7.4%7.7%7.9%客户5.4%5.3%5.2%5.3%5.3%6.0%(1)包括分配给业务领域的资本(5.9%5.9%5.4%国库除外)，除公司营运资金外，(2)在巴西有信用风险的资产构成在两个时期之间发生变化(Br)1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22，(3)其他人认为1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22批发业务6 Corporation|interno
Com Financial o Mercado利润率与市场1-year moving average Brazil¹ Latin America² capital index hedge 2.0 1.8 1.9 in R$ billions 1.7 1.6 1.4 1.3 1.3 1.2 1.2 2.5 1.3 1.4 2.0 1.9 1.3 1.6 1.3 1.0 0.7 0.8 0.7 1.5 1.1 0.4 1.1 1.0 1.5 1.3 0.6 0.3 0.7 1.0 0.6 0.4 0.6 0.5 0.5 0.6 0.5—0.4 4Q19 1Q20 2Q20 3Q20 4Q20 1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22 (1) Includes units abroad ex-Latin America; (2) Excludes Brazil.
佣金保险4(演进与第21季度)和保险赚取保费(以10亿雷亚尔为单位)19.0%3.8 pp.合并比率为数十亿雷亚尔 1,271 4.0 pp.理赔比率1,068 1Q21 1Q22持卡交易量29.8%22.7%1Q22 vs.1Q21 1Q22 vs.1Q21发行人收购176 162 136 1Q21 1Q22 1Q21 1Q22自有产品和开放平台合计1,085 1,999 1,781+6.4%自有产品和开放平台合计2,085 1,999 1,781+6.4%自有产品(1)包括基金管理费和Consórcio管理费，(2)保险结果包括保险、养老金计划和保费债券的收入326 304/6.7%运营，扣除留存索赔和销售费用；(3)不考虑XP Inc.在2011年第一季度运营的结果；(4)保险业务包括与人寿、财产、信用人寿和第三方保单有关的银行保险产品。3月21日-3月22日开放平台
credit quality 3.9% 15—90 days NPL % 90 days NPL % 3.5% 3.7% 3.5% 3.4% 3.0% 2.8% 2.9% 2.6% 2.7% 2.7% 2.7% 2.8% 2.3% Brazil 2.5% 2.3% 2.6% 2.5% 2.2% 3.0% 3.0% 3.1% 2.3% 2.3% 2.9% total 1.9% 2.0% 2.1% 2.6% 2.5% 2.6% 2.4% 2.0% 1.7% 1.8% 2.3% 2.3% 2.3% 2.3% 2.4% 2.4% 1.8% 1.9% 2.0% 2.0% Latin America 1.7%1.8% 1.4% 1.4% 1.5% 1.4% 1.6% 1.6% 1.8% 2.0% 1.9% 1.9% 1.3% 1.7% 1.5% Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 Brazil 3.5% Brazil 4.8% 5.1% 3.4% 4.4% 4.4% 2.9% 3.1% 3.1% 4.2% 4.1% 2.8% 2.7% 3.9% 3.6% 3.8% individuals 2.4% 2.6% 2.4% 3.6% 3.0% 2.7% 1.9% 1.8% 2.3% 2.3% 2.5% 2.6% 2.6% 1.6% 1.7% 1.6% 1.6% 2.3% 2.3% very small, small 1.4% 1.6% 1.7% and middle 1.3% 1.2% 2.7% 1.1% 1.1% market companies 1.5% 0.7% 0.7% 0.6% 0.5% 0.8% 1.8% 0.5% 0.5% 0.5% 1.2% 0.4% 0.4% 0.3% corporate 0.2% 0.2% 0.2% Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 Dec-18 Mar-19 Dec-19 Mar-20 Dec-20 Mar-21 Jun-21 Sep-21 Dec-21 Mar-22 9 Corporativo | Interno
信贷成本？信贷成本？(单位：十亿雷亚尔)覆盖比率：不良贷款90天(%)平均年化信贷/贷款成本 投资组合≈(%)覆盖比率巴西零售业922%12月19日至12月19日167%3.3%835%2.8%2.7%2.2%2.5%1.9%2.1%443%430%588%599%7.0298%355%248%240%283% 5.8 v 6.0 6.2 241%232%5.2 235%4.1 4.7 230%234%224%221%218%210%1，2 4Q19 4Q20 1Q21 2Q21 3Q21 4Q21 1Q22 Mar-21 6月21 9月21日12月21日-3月22日批发巴西拉丁美洲零售总额巴西(1)贷款损失准备金+贷款收回+减值+折扣；(2)考虑最近两个季度提供财务担保和公司证券的平均贷款组合余额。10个
非息支出(十亿雷亚尔)1Q22 1Q21至4Q21工资效率比率 调整人员(5.3)(4.9)8.1%(5.4)-1.4%10.97%46.3%44.6%44.4%行政和其他(1)(5.5)(5.5)-0.1%(5.7) -3.8%IPCA 41.8%11.3%44.8%巴西(10.8)(10.4)3.8%(11.1)-2.7%43.2%42.9%合并拉丁美洲(不含巴西) (2)(2.0)(2.0)-1.7%(2.3)-11.6%IGPM 14.8%39.6%巴西非利息支出(12.8)(12.4)2.9%(13.4)-4.2%1Q19 1Q20 1Q21 1Q22变化，重点介绍投资1Q22与1Q21投资核心|零增长(12.4)2.0(2.0)(12.8)(10.4)(0.4)(10.8)0.4(0.4)(10.8)1Q21拉丁美洲业务和巴西 效率薪资调整，1Q22拉丁美洲1Q22美洲1Q21技术投资计划营销和巴西其他(1)包括运营费用、拨备费用和其他税收费用(包括IPTU、IPVA、IOF和其他)。 不包括PIS、Cofins和ISS)，(2)不考虑开销分配。11 Corporation|Interno
capital + 0.5%—0.5% 12.5% 11.3%—0.2% 11.1% 1.4% 1,7% 11.1% 12月21日-12月21日风险加权收购ItaúMar-22普通股季度净收益和利息资产1 CorpBanca哥伦比亚自有资本和自愿I级(CET I)遣散费普通股I级资本I级(CET I)计划普通股I级(CET I)额外I级(AT1)(1)不包括期间的汇率变化。
我们保持2022年指导方针2022年指导不变巴西综合信贷投资组合在9.0%至12.0%之间综合财务利润率在20.5%至23.5%之间客户在22.0%至25.0%之间资本比率财务保证金与市场的资本比率财务保证金对冲在10亿至30亿雷亚尔之间在3亿雷亚尔至23亿雷亚尔之间，影响约20亿雷亚尔信贷成本在250亿雷亚尔至290亿雷亚尔之间R 270亿美元的佣金和手续费及业绩考虑调整后的2021年在3.5%至6.5%之间至4.0%至7.0%之间的业绩不包括保险 运营参与XP Inc.在巴西的效率比率在非利息支出在3.0%至7.0%之间，第四季度在3.0%至7.0%之间。2022年核心成本名义上稳定在30.0%至33.0%之间的有效税率 31.0%至34.0%之间的经常性管理净资产收益率和20%左右的可持续净资产收益率高于风险偏好的一级资本(1)包括除拉丁美洲以外的海外单位； (2)包括提供的财务担保和公司证券；(3)由贷款损失、减值和给予的折扣组成；(4)佣金和手续费(+)保险收入、13养老金计划和保费债券收入 经营费用(-)理赔(-)保险、养老金计划和保费债券销售费用。13个
ItaúUnibanco Holding S.A.收益回顾2022年5月9日圣保罗第一季度
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1Q22 4Q21 L\1Q21 L\营业收入33.0 33.4·1.2%。业绩管理财务利润率21.0 21.2-0.7%与客户的数十亿雷亚尔的财务利润率20.0 19.9与市场的财务利润率1.0 1.3-22.5%的佣金和费用9.8 10.2 -4.6%。来自保险的收入2.2 2.0 11.6%。信贷成本(7%)(6.2)12.4%贷款损失拨备(7%)(6.8)2.5%减值(0.0)0.4-107.0%贴现(br})(0.6)(0.6)-3.4%收回撇账损失0.6 0.8-25.1%保留申索(0.4)(0.3)18.1%其他营运开支(14.8)(15.4)-4.2%非利息支出(12.8)(13.4)-4.2%税费和其他(2.0)(2.1)-4.1%税前收入和少数股东权益10.9 11.5%-5.1%所得税和社会贡献(3.2)(4.0)-20.9%子公司少数股东权益(0.3)(0.3)17.6%来自XP Inc.运营经常性管理业绩~7.2%2.8%16公司|内部
商业模式根据我们的风险偏好，银行业务中本金资本(普通股一级)的分配比例为12%。在数十亿雷亚尔(1)中，保险收入包括保险、养老金计划和保费债券业务在扣除留存索赔和销售费用之前的收入。(2)包括税费(ISS、PIS、COFINS等)、 保险销售费用和子公司的少数股权。注：第一季度业绩与最初披露的结果相同。Corporation|Interno
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附件03
1Q22机构演示文稿
市场价值？经常性净资产收益率为450亿美元2,1830亿美元20.4%__拥有98年的历史，最具价值4 巴西品牌405亿美元我们是一家在巴西和海外拥有100.6万名员工的全方位服务银行在巴西和海外是最适合工作的银行，也是LinkedIn多元化奖的获得者(1)2022年5月；(2)2022年3月；(3)22年第一季度；(4)2021年InterBrand排名第2位
我们有18个现货国家/地区，其中9个在拉丁美洲1Q22经常性贷款4 1Q22 5管理投资组合1Q22主要净资产收益率 效率巴西哥伦比亚巴拉圭3月/223比率突出显示(BRL百万)(BRL十亿)(%)阿根廷墨西哥秘鲁(%)智利巴拿马乌拉圭巴西6,659 830.8 21.0%39.6%ItaúCorpbanca1338 165.4 10.8%59.5%我们支持我们在世界各地的客户阿根廷1758.9 42.3%53.4%德国西班牙英国巴哈马美国葡萄牙巴拉圭6210.8 16.4%53.4%开曼群岛法国瑞士乌拉圭123 16.3 25.7%56.4%(1)包括智利，哥伦比亚和巴拿马。(2)管理经常性收入总额包括表中未突出显示的其他国家。(3)考虑所提供的财务担保和私人证券。(4)用经常性管理业绩除以股东权益计算的经常性管理ROE。(5)除法达标非利息支出由管理财务保证金、佣金和手续费、保险、养老金计划和保费债券业务的结果以及 税费(ISS、PIS、COFINS等)之和计算。注：拉丁美洲(巴西除外)经常性管理结果信息以名义货币表示。3.
拥有最完整的产品和服务组合。...以及品牌和合作伙伴关系到私人银行Ultra为不同的个人资料提供服务>总计>BRL500万BRL4亿投资我们的一些品牌和合作伙伴个人支票账户大>BRL15 k或>BRL500>BRL2.5亿合计养老金计划合计达2.5亿BRL4亿投资投资抵押保费债券Uniclass consórcio Mid>BRL4 k保险>BRL3 000万至多BRL15 k至多BRL500万个Itaú分支机构非常小，最高可达BRL4k小型 公司高达3,000万BRL3 000万个人工资投资收购营运资金银行个人公司以上提到的个人价值是指月收入，对公司的价值是指年度收入，公司价值除非有指示，否则
我们的零售足迹一直是我们的客户选择他们希望获得服务的优化方式，并需要17% 巴西物理远程实体分支机构(1Q22 vs.4Q18)315个数字分支机构共享3.9 k数字交互(4)分支机构WhatsApp 82%90%点击到人工68%以上44 k电子邮件1Q20 1Q21 1Q22 ATM机数字覆盖(5)电话 巴西移动银行82%88%62%在我们的应用程序聊天1Q20 1Q21 1Q22中的100%功能中它认为总合同，转账和运营在线账户开户量增长了103%，在所有渠道进行的数字采购支付 除了现金5 209服务之外，产品和服务³增加了2.5倍分支机构数字渠道或呼叫中心现在可以使用我们为客户提供服务的方式、时间和地点(1)阿根廷、智利、哥伦比亚、巴拉圭和乌拉圭，(2)针对个人；(3)它包括：无担保贷款、工资贷款、个性化信贷、重新谈判、投资、基金、定期存款、储蓄账户、养老金计划、外汇兑换、保费债券、信用卡、consórcio、透支、信用卡分期付款和信用卡保护、住宅、旅行、信用人寿保险。
我们的适应、创新和改变的能力点击此处使我们能够取得今天的成就…更多信息四大数据之一收购zup处理加速数字Casa Moreira第一银行Banco Itaú和巴西最新中心的合并1983年在没有Unibanco倡议的情况下转型Salles(Unibanco)1983年成立银行第一台实物ATM机 创建联合事业部1924年巴西分行在巴西最大的Itaú宣布议程*和开放巴西，私人银行Banco Central Banco1在TOTVS之外新增巴西111亿BRL111亿BRL1.1支付银行Orbia de Crédito(Itaú)1979年的技术净投资，系统建立(iPhone 1943 Itautec是创新和永远的理想)创建客户服务推出1924 1960 1970 1980 1990 2000 2002 2007 2008 2012 2014 2019 2020 2022 监管的变化移动(PIX和开放金融)巴西银行业第一个信贷金融技术银行业第一个互联网iPhone和借记卡开始获得自动化供应商推出新的客户解决方案开发卡势头开始检查 2003年ITI是优化Itaú新产品推出收购BBA推出技术推出运营巴西和世界中心第一个最大的投资银行活动 (CTO)巴西的银行是否正在设立应用ItaúUnibanco 6*等待监管部门的批准
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可靠的治理单击此处了解治理支柱更多信息确保业务可持续性任人唯贤以业绩和决策为重点共同管理长期价值创造家族控制、专业的IUPAR家族控制确保长期愿景管理和上市资本ItaúUnibanco Holding S.A.股东会议就重要话题 财政理事会董事会负责制定战略我们有8个委员会直接向董事会报告3名有效成员3名候补成员12名成员8委员会2联席主席1.审计5.社会责任1副董事长2.薪酬6.关联方9名成员(5名独立)3.人事7.风险和资本管理4.战略8.提名和公司治理合作伙伴计划执行委员会负责战略和日常工作长期激励12人执行力8
在我们风险文化的支持下，我们按照严格的A3模式运营 防线模型：业务领域主要负责风险管理，其次是风险部门，最后是审计领域，直接向董事会报告 衡量指标风险偏好审计的讨论和资本和委员会风险偏好的结果，以及风险董事会定义我们组织可以接受的风险的性质和水平，主要风险 因素管理董事界定管理层将努力实现内部创造价值最大化的条件，由四层结构组成：委员会审计每月风险偏好(1)风险管理原则监测 (2)董事会声明(3)风险和指标维度第三道防线(4)协调一套风险承担准则独立审查它被监测、讨论并定期报告给ItaúUnibanco执行机构各层级、董事会和审计委员会机构业务风险风险偏好董事会部门部门偏好插在哪里？执行级别全球 限制第一道防线第二道防线具体限制管理风险确保风险在权威级别上得到管理和持续产生、负责的风险管理原则：以及识别、评估、风险偏好控制和报告政策程序9在业务中传播风险文化
1.以客户为中心2.数字化转型我们希望成为满意度的标杆，技术是转变我们文化的伟大推动者，使客户处于这种转型中，充分利用我们的一切中心。商业潜力。我们的行动和努力是为我们的目标而设计的，我们不知疲倦地投资，寻找最佳的文化转型 客户满意度，这是衡量我们为客户提供的整个服务和解决方案的关键指标。建立一个更有效率、更有效率的组织。为我们的客户提供简单而灵活的银行3.效率4.增长的关键是在定价上具有竞争力，并灵活地扩大客户基础，加强客户服务。在这方面，我们与客户的关系范围从内部流程添加到提供自动化解决方案，再到超越传统银行需求与客户互动的新方式。 旨在最大限度地提高客户体验。10个
_主动联系以了解满意的客户创建客户是在客户体验高于价值> 46万反馈？全球核电中心我们所做的一切_高管体验我们的客户日常工作所有服务中的银行+25分活动 渠道我们的承诺：在我们的客户希望在哪里提供服务的方式与全国+14点的领导力和一线之间远程服务+20点之间的联系>415次访问？_全方位渠道>超过13.3{br>k？根据客户反馈改善他们的3/22比2018 2022比2018 2023比2018获得相同类型的体验服务，而不管渠道-巴西金融行业最完整的货架，使用 _我们希望成为世界上最好的数据之一，为客户提供最好的产品和服务-个人金融平台和满意的关系：我们是一家数字银行，具有面对面应用的优势 改变了服务投资之旅(íon)？过去12个月11月9月21日至3月22日
技术使我们的客户拥有最好的服务应用技术来专注于解决人工问题快速解决和 客户发布智能大数据和敏捷使用数据开发云和机器社区快速分析管理产品为更好地学习客户体验我们与多学科系统合作更新敏捷交付社区下的技术中心团队雄心勃勃Itaú+Cubo部分结果模型技术创建者峰会包括来自更新和迁移50%的成员通过我们的云，技术，运营，服务改进了858%业务，技术，运营，服务超过我们的云 3,800由我们代表的实施数量，几乎第9个事件100%致力于UX部门，等等。技术行业到2022年底几乎是2018年的1倍？10,000名企业家和投资者_提高了数据的效率和速度_我们的交付与我们的_>350家初创企业和35家大型结构和使用客户保持一致_我们需要企业合作伙伴关系，从而+目前有1000家Made_Launch AGRO Hub 和Cubo SMART 15,700移动性与8家以上的大公司匹配_灵活且适应性强的平台_我们的工作模式提供了超过25家初创企业的优秀员工和超过25家多学科的员工，旨在推动新高管的到来， 巴西风险投资市场团队的先驱，以扩大Cubo的行动范围
持续投资，我们以始终如一的方式创造价值以客户为中心的技术 非利息支出的增长速度慢于通胀和数字2022年vs 2018年+2倍增长42%转型解决方案基础设施开发成本与效率投资收益加强 文化持续具有挑战性的活动和流程以寻求效率收益我们的承诺：制定和_目标实施结构性成本在未来三年逐步减少银行的核心效率收益计划2018年1Q2018年1Q2019 1Q2020 1Q2021 1Q2022_>1,250计划的计划审查，流程，简化自动化活动，并利用效率比对巴西数据和分析对增长的非利息同期支出进行优化 上一年对比年>980项计划非巴西-利息支出增长与前一年巴西非利息支出增长(按IPCA期间通货紧缩相同)相比较？IPCA：巴西消费者价格指数13
在几个业务和增长机会中的领先地位抵押贷款卡农业业务我们的信贷组合每年增长超过35%，在私人银行中排名第一过去两年市场领先者2月22日市场份额28.9%12月21日市场份额强劲增长议程未来几年对3,070万个新家庭的需求到2030年最完整的卡架农业企业GDP在十年内翻了一番巴西住房赤字580万³巴西住房赤字估计为20%，家庭份额占巴西GDP的27%2022年+6年巴西消费为52.9%。2022年农业企业国内生产总值增长20204至5%对比20215辆汽车工资贷款中小企业在私营部门排名第一，在巴西排名第二7在信贷市场份额排名第三(12月21日)6 Porfolio在1/22年1月市场份额增长机会 产品和公共部门服务的完整生态系统，在原始巴西房地产开发商协会(Abraincv Associaçao o Brasileira de InCorporation adoras IMobiárias)，2020年。2021年皮涅罗基金会。2019年数据。4巴西服务和信用卡公司协会(巴西服务和信用卡公司协会)：5农业和生活用品联盟(巴西农业联合会和巴西农业联合会)，2021年。实体估计的2021年农业企业GDP数据6竞争力比较 按季度发布7IFData(中央银行)，SET/21 14
在几个业务和增长机会中处于领先地位资产管理保险潜在增长中最大的私人资产管理公司在2022年12月收购拉丁美洲的市场份额22.6%完整的投资组合在3/22年3月2方产品市场份额和第三方市场份额11.3%2方产品13次当选最佳基金经理³>20个产品和服务连续9次在我们的开放平台上销售>>15个合作伙伴巴西TPV 2022年估计为3.2万亿BRL？与开放和第三平台-产品的市场份额/GDP(%)BRL2.6万亿到2021年BRL2.5万亿AUC投资 为账户持有人提供与经纪业务集成的体验，不久将为2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021年非账户持有人。智利：3.9|韩国：11.5 EUA：12.5来源：Susep和 OECD投资连续13年并购排名前3，在22年第一季度，我们提供了12笔分布式交易量，在巴西参与了排名前3的DCM和ECM交易，直到在7笔股权交易中，总计75亿BRLL7，总计 银行并购，DCM和ECM4 BRL110亿合并和MAR/22本地固定BRL21亿(Dealogic和Anbima)收购收入1巴西服务和信用卡公司协会 (ABECS？Associação Brasileira das Empresas de Cartóes de Crédito e Serviços)2截至2021年的Guia de Fundos FGV 15 4数据显示，Anbima排名第3。并购、DCM和ECM分别对应于合并和收购、债务资本市场和股权资本市场。
伴随着创新的增长，新产品、渠道和客户实力的客户解决方案服务推出的基本关系提供新的 产品和Itaú服务Meu Negócio投资解决方案奖励关系平台计划平台超越奖励计划的计划平台，与每个投资者的全系列产品需求免费账户，可用来满足我们的银行需求与利益的客户要求简单的客户通过个性化渠道的产品，服务，产品和服务互动，凭借数字化以及人力和现金回收能力，3月/22月将有1,700万名客户成为投资聚合器>43,000名客户拥有专门的专业服务专家，投资组合：1,440名(2022年底目标：1,772名)超越银行业：一个合作伙伴生态系统，为我们客户的所有需求提供服务
ESG计划整合到业务中确保银行基于十项积极影响承诺的更多信息可持续发展战略 金融包容性和融资积极负责任的透明度公民身份创业影响部门+投资沟通照顾人民支持金融部门提供产品和 加强金融健康创业经济鼓励服务更透明地提高社会和环境的可持续性我们的业务超越发展经济发展经济财务结果包容性 管理道德关系负责亚马逊私人社会(员工)和业务管理保持和投资促进多样化，保持道德，与更多人合作，促进积极，重申我们与包容性和健康的工作、金融生态系统、生态效率和良好影响的协定在该地区巴西社会环境在我们的价值链中的实践17
整合到业务中的ESG计划确保银行点击此处了解更多信息可持续性发现我们的一些计划 商业企业行为责任价值4,000亿雷亚尔用于可持续减少我们范围1、2的排放我们在B3的ISE投资组合开发中排名第八3到2030年增长50%，到2050年成为NetZero碳库我们实施了100%的项目，价值1,450亿雷亚尔的信贷积极响应TCFD建议我们是LinkedIn影响行业的顶级公司连续第四年国家信贷业务270亿雷亚尔面向女性，电动和混合动力融资我们保持员工满意度开发汽车和小额信贷指数较高凭借80点的ENPs，我们在巴西和海外的固定收益结构方面投资了超过7.64亿BRL 7.64亿雷亚尔(210亿雷亚尔)，并在当地和国外市场打上了ESG印章18
扎实的业绩和可持续的价值2020 2021 1Q21 2012 22 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019年创造ROE平均资本成本增加10亿BRL价值创造增长+23%经常性管理结果资本价值创造成本19
更高的收入与成本约束客户的财务利润率与市场信贷成本的财务利润率0.7% 22.5%12.4%1Q22 1Q22与4Q21 1Q22对比4Q21 1Q22 BRL20.0亿23.9%BRL10亿59.1%BRL7.0亿69.5%1Q22与1Q21 1Q22对比1Q21 1Q22对比1Q21 15.3 16.4 17.0 16.2 1.7 1.2 0.8 3.8 10.1 4.11Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21(亿BRL)(BRL亿)(BRL亿)佣金和保险non-interest expenses recurring managerial result 2.6 % 4.2 % 2.8 % 1Q22 1Q22 1Q22 BRL11.6 bn 1Q22 vs. 4Q21 BRL12.8 bn 1Q22 vs. 4Q21 BRL7.4 bn 1Q22 vs. 4Q21 5.1 % 2.9 % 15.0 % 1Q22 vs. 1Q21 1Q22 vs. 1Q21 1Q22 vs. 1Q21 10.1 10.2 11.1 11.0 11.7 12.1 12.0 12.5 6.4 6.9 3.9 6.4 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 1Q18 1Q19 1Q20 1Q21 (BRL billion ) ( BRL billion ) ( BRL billion ) 20
不忽视风险管理信贷组合？90天不良贷款率15-90天不良贷款覆盖率 比率MAR-22 BRL 10，32亿2.6%2.1%232%0.5%13.9%0.1 p.p0.3分。0.3分。每分钟0.1分每晚9.0分66.0p.P.3月22日VS 12月21日MAR-22 VS MAR-21 618 664 788 906 3.1 3.0 3.1 2.3 2.7 2.5 2.6 2.0 236 208 239 298 MAR-18 MAR-19 MAR-20 MAR-21 MAR-18 MAR-18 MAR-19 MAR-203月21日3月18日3月19日3月20日3月21日3月19日3月19日3月20月20月21(BRL十亿)(%)资金来源(%)资金来源(%)(%)(%)资金来源(%)一级资本比率MAR-22 BRL11,1110亿149.5%119.8%12.5% 0.9%2.0%9.6 pp.每晚41.5分1.3p.P.5.2分。0.5p.P.0.5p.P.3月22日对12月21日3月22日对3月21 665 690 900 1,089 173 164 165 191 123 117 125 13.6 14.6 12.0 13.0 3月18日3月19日3月20日3月21日3月18日3月19日3月20日3月21日3月21日3月18日3月18日-3月21日-3月18日-3月19日-3月20日(BRL十亿)(%)(%)？包括提供的财务担保和公司证券。²存款+债券+证券+借款和转贷。LCR=流动性 覆盖率；4 NSFR=净稳定的资金比率。21岁
适合我们T一级资本目标的资本结构：13.5%执行我们的增长战略Tier 1(T)=CET1+AT1 Min Min 1 ItaúUnibanco在3月/22月监管资本9.0%T1=13.5%T1=12.5%普通股额外Tier II ItaúUnibanco最低要求资本Tier I(AT1)(CET1)22？派息计算的资本目标。由至少12%的CET1组成。
流动性高的多元化股东基础自由流通股*|无投票权股份26%26%23% 48亿股日均成交量(BRL)37%38%45%465k巴西人B3 1,142 1,176 1,004直接股东2022年3月外国人B3 37%36%32%纽约证交所1Q20 1Q21 1Q22 1Q20 1Q21 1Q22(*) 剔除控股股东和国库我们在B3上市我们是自道琼斯可持续发展指数推出以来唯一的拉丁美洲银行，自道琼斯可持续发展指数推出以来，我们是唯一一家组成该指数和纽约证交所并组成顶级市场指数23的拉美银行
2022年指导--巴西综合信贷投资组合在9.0%到12.0%之间财务保证金在11.5%到14.5%之间 客户在20.5%到23.5%之间财务保证金在22.0%到25.0%之间资本比率与财务保证金对冲市场在10亿雷亚尔到30亿雷亚尔之间在3亿雷亚尔到23亿雷亚尔之间影响大约20亿雷亚尔的信贷成本在25.0亿雷亚尔到270亿雷亚尔的佣金和费用和结果考虑调整后的2021年在3.5%至6.5%之间至4.0%至7.0%之间的结果不包括XP的保险运营4巴西的效率比率低于40%第四季度非利息支出在3.0%至7.0%之间，在3.0%至7.0%之间。2022年核心成本名义上稳定在30.0%到33.0%之间，有效税率在31.0%到34.0%之间，经常性管理净资产收益率和可持续净资产收益率在20%左右，一级资本高于风险偏好注：2022年指导基于02/10年度的宏观经济预测。有关更多细节，请参阅2011年第四季度电话会议。(1) 包括除拉丁美洲以外的海外单位；(2)包括提供的财务担保和公司证券；(3)由贷款损失、减值和给予折扣的结果组成； (4)佣金和手续费(+)保险、养老金计划和保费债券业务的收入(-)索赔费用(-)保险、养老金计划和保费债券24销售费用..
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