新闻稿

巴黎，2022年4月26日

截至2022年3月31日的财务资料

收入增长和EBITDAaL利润率提高

• 零售服务充分受益于价值战略和改善的客户体验

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		10,582	10,511	10,315	0.7 %	2.6 %
EBITDAaL		2,620	2,595	2,565	1.0 %	2.2 %
ECAPEX(不包括许可证)		1,610	1,708	1,760	(5.8)%	(8.6)%
EBITDAaL-eCAPEX		1,011	887	805	13.9 %	25.6 %

• 营收增长0.7%[1]第一季度，在非洲和中东(+8.7%)的推动下。零售服务业的增长远高于批发服务业的降幅。

在法国，零售服务更快的增长速度尚未抵消批发业务的下滑。收入略有下降，降幅为0.7%。

西班牙的收入仍然较低，下降了4.6%，但零售服务继续改善。其他欧洲国家表现稳定。

图腾(这是第一个报告季度)和企业的收入分别增长了12.2%和0.8%。

• 第一季度EBITDAaL增长1.0%，超过收入增长；这一表现为2022年2.5%至3%的增长目标提供了进一步的安慰，因为增长将在年底加速。

·eCAPEX在第一季度下降了5.8%。

从商业角度来看，该集团正在巩固其在与欧洲1160万客户融合方面的领先地位，这一方面得益于客户满意度的不断提高--特别是整个欧洲客户流失率的降低--另一方面得益于其光纤网络的质量，目前该集团在法国的固话客户中有一半以上已连接到光纤网络。

在通胀重现的背景下，集团正在采取一切纠正措施，确认其2022年的财务目标，这是实现其2023年承诺的一个里程碑[2]:

• EBITDAaL将增长2.5%至3%

• 资本支出不超过74亿欧元

• 来自电信活动的有机现金流至少为29亿欧元

• 电信活动的净债务/EBITDAaL比率在中期内保持在2倍左右

• 将2022年的股息维持在70欧分，包括2022年12月的中期股息30欧分

奥兰治集团首席执行官克里斯蒂尔·海德曼在评论这些结果的公布时表示：

在几周前担任首席执行官后，我满怀自豪和热情地接受了未来的挑战，并继续将奥兰治打造成数字世界的领先者。在今年第一季度，奥兰治再次实现了稳健的业绩，收入增加，利润率提高，并确认尽管环境特别不确定，但我们仍在实现2022年的目标。

前三个月，我们的零售额增长了2%，继续受益于我们在欧洲光纤和5G网络方面的领先地位。我们目前在欧洲拥有1160万融合客户，而Orange在法国的固定宽带客户中有一半以上现在是光纤连接--这是我们将继续发展的里程碑式的成就。

我们的Towerco子公司图腾是一项具有巨大价值创造潜力的顶级资产，我们首次公布了该公司的数据。与此同时，非洲和中东仍然是我们的主要增长动力，再次表现出色，大多数非洲国家实现了两位数的增长，这要归功于新的电信服务，这些服务抵消了对Orange Money的激烈竞争。

西班牙仍然是我们最具挑战性的市场，我们正在推进旨在恢复增长的独立计划。我还很高兴地注意到，我们就将我们的业务与Masmovil的业务合并进行了独家讨论。这一行动将导致创建一个可持续的参与者，拥有其未来发展所需的投资能力、基础设施和竞争优势，并造福于西班牙的消费者和企业。

在B2B市场，向IT服务的过渡代表着我们完全致力于实现的业务的深刻演变。

这些结果证明了一家拥有非凡资产的公司，尤其是我们在世界各地的人才。

作为新任命的首席执行官，我怀着决心和责任感应对我们的挑战和我们的许多机遇。这些结果证明了我们在艰难环境中成长的能力，也不仅为2022年剩余时间奠定了坚实的基础，也为更长期的发展奠定了坚实的基础。

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Orange SA董事会于2022年4月25日召开会议，审查截至2022年3月31日的综合财务业绩。

有关集团财务业绩和业绩指标的更多详细信息可在奥兰治网站https://www.orange.com/en/consolidated-results.上查阅

关于集团关键人物的评论

收入

奥兰治集团2022年第一季度的总收入为105.82亿欧元，同比增长0.7%(+7100万欧元)。增长是由零售服务推动的[3]，增长2.0%(+1.49亿欧元)，而批发服务下降6.8%(-1.29亿欧元)，这主要是由于受监管的呼叫终止率降低。

非洲和中东再次成为这一增长的主要贡献者，同比增长8.7%(+1.33亿欧元)。图腾和企业号也分别增长了12.2%和0.8%。尽管零售服务收入的增长速度继续加快，但法国的收入下降了0.7%，这尚未抵消批发收入的下降。

西班牙的收入仍然较低，下降了4.6%，但零售服务继续改善。其他欧洲国家[4]是稳定的。

客户群增长[5]

有1160万人融合客户集团截至2022年3月31日，同比增长1.6%。

截至2022年3月31日，移动服务拥有2.318亿条接入线路，同比增长5.3%，其中包括8830万份合同，同比增长8.0%。

截至2022年3月31日，固定服务接入线路总数为4620万条(同比下降1.9%)，其中超高速宽带接入线路1280万条，继续保持强劲增长(同比增长19.6%)。固定窄带接入线路同比下降13.4%。

移动金融服务在欧洲有近180万客户，在非洲有80万客户。

EBITDAaL

截至2022年3月31日，集团EBITDAaL为26.2亿欧元(+1.0%)。这一增长趋势预计将在今年下半年加速，这是由于与员工持股计划相关的有利基础影响，该计划在2021年最后一个季度对EBITDAaL造成了沉重压力。因此，第一季度的表现符合我们2022年全年EBITDAaL增长2.5%至3%的目标。

电信业务的EBITDAaL为26.46亿欧元(+0.9%)。

ECAPEX

由于2021年第一季度的追赶效应，集团eCAPEX在2022年第一季度达到16.1亿欧元，同比大幅下降5.8%。这一趋势符合2022年全年eCAPEX低于74亿欧元的目标。

截至2022年3月31日，Orange在全球有5850万户家庭连接到FTTH(同比增长17.7%)。在法国，FTTH客户群增长了23.0%。

按运营部门进行审核

法国

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		4,386	4,415	4,404	(0.7)%	(0.4)%
零售服务(B2C+B2B)		2,733	2,688	2,688	1.7 %	1.7 %
收敛性		1,204	1,154	1,154	4.4 %	4.4 %
仅限移动设备		571	559	559	2.1 %	2.1 %
仅固定		958	975	975	(1.7)%	(1.7)%
批发		1,195	1,279	1,286	(6.6)%	(7.1)%
设备销售		285	276	269	3.2 %	6.1 %
其他收入		173	172	162	0.8 %	7.0 %

零售服务业持续提速

2022年第一季度，由于批发服务持续收缩(-6.6%)，法国的收入下降了0.7%，这与铜价下降和呼叫终结量下降有关。与2021年第一季度相比，该期间收到的联合融资几乎没有变化。

零售活动继续加速，增长1.7%(与2021年相比增长0.8%)，这要归功于出色的商业表现和所有ARPO的增加。

不包括PSTN[6]，零售服务增长3.8%，主要受5G服务和光纤渗透的成功推动，这两项服务现在占我们固话客户的大部分。

在移动领域，净增加人数增长至51,000人[7]2022年第一季度(对比：32,000⁷2021年第一季度)。与去年同期相比，价值组合有所改善，流失率下降。

在光纤方面，净增加的光纤达到327,000个(与2021年第一季度的385,000个相比)。光纤仍然是一个强大的客户获取工具，超过53%的新光纤客户也是本集团的新客户。

在促销活动相对平静的情况下，我们在客户满意度方面提高了我们的领导地位，并增加了所有ARPO。因此，在新5G产品溢价的推动下，融合的ARPO上涨了1.7欧元，达到70.5欧元。受2021年价格上涨和漫游逐步复苏的提振，纯移动ARPO增加了0.1欧元，达到16.9欧元。最后，得益于光纤溢价，仅固定ARPO增长了0.3欧元，达到36.1欧元。

欧洲

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		2,648	2,703	2,583	(2.0)%	2.5 %
零售服务(B2C+B2B)		1,811	1,812	1,727	(0.1)%	4.9 %
收敛性		699	674	666	3.6 %	5.0 %
仅限移动设备		700	721	719	(2.9)%	(2.6)%
仅固定		309	326	265	(5.1)%	16.6 %
IT和集成服务		102	90	77	13.0 %	32.6 %
批发		432	484	454	(10.8)%	(4.9)%
设备销售		364	373	368	(2.5)%	(1.2)%
其他收入		42	34	34	23.8 %	24.4 %

零售服务业企稳

欧洲的收入在第一季度下降了2.0%，主要是由于与呼叫终止和国际流量相关的低利润率批发活动(-10.8%或-5200万欧元)的下降。不包括西班牙，收入稳定。

零售服务收入稳定在-0.1%(2021年第一季度下降4.5%，2021年第四季度下降1.8%)。比利时和波兰的强劲表现抵消了西班牙的下滑。

这一结果是趋同战略和不断寻求价值和数量之间最佳财务平衡的结果。这也反映了正在进行的客户体验方面的努力，这提高了流失率(无论是移动还是固定电话)。

在罗马尼亚，TKR的整合正在进行中，第一季度的标志是3月份采用了“Orange罗马尼亚通信”品牌，4月份以Orange品牌营销融合优惠。

在西班牙，第一季度的收入下降了4.6%。零售服务继续改善，下降4.0%(2021年第四季度和第三季度分别为-5.4%和-7.9%)。相反，设备销售和国际流量的低利润率活动有所下降。

在一个竞争仍然激烈的市场，特别是在低成本细分市场，Orange西班牙在第一季度继续改善其趋同的ARPO趋势(下降0.3%，而2021年第四季度的降幅为1.8%)，尽管代价是略有负的净增加。

纪律严明的促销政策和优先考虑客户体验的努力使融合优惠的流失率在一年内降低了4个百分点。

我们有信心在今年年底实现有机现金流恢复增长的目标。

非洲和中东

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		1,668	1,535	1,488	8.7 %	12.1 %
零售服务(B2C+B2B)		1,463	1,340	1,301	9.2 %	12.4 %
仅限移动设备		1,265	1,168	1,137	8.4 %	11.3 %
仅固定		188	169	160	11.6 %	17.7 %
IT和集成服务		9	4	4	146.0 %	106.4 %
批发		166	159	153	4.5 %	8.0 %
设备销售		31	26	24	17.1 %	27.0 %
其他收入		9	10	9	(10.8)%	(8.0)%

出色的表现继续下去

非洲和中东在2022年第一季度再次录得强劲的收入增长(+8.7%)，该地区的大多数国家实现了两位数的增长。

这一表现反映了零售服务的持续快速增长(+9.2%)，这得益于移动数据(+23.2%)和固定宽带(+21.5%)，这两个行业在客户群增长(分别为+27.7%和+23.5%)以及固定和移动ARPO方面继续显示出非常强劲的增长势头。

这些强劲的增长动力足以抵消橙色货币收入的下降(-25.1%)。为了应对激烈的竞争，在该地区的四个国家调整了商业战略，导致每个客户的收入大幅减少，但有可能增加活跃的客户基础，并通过Orange Money实现创纪录的交易额。

企业

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		1,945	1,929	1,907	0.8 %	2.0 %
仅固定		876	931	918	(5.9)%	(4.6)%
语声		262	290	288	(9.6)%	(9.0)%
数据		614	641	630	(4.3)%	(2.5)%
IT和集成服务		818	778	769	5.1 %	6.3 %
莫比尔县		251	220	220	14.2 %	14.3 %
仅限移动设备		159	157	157	1.1 %	1.1 %
批发		10	12	12	(11.3)%	(11.3)%
设备销售		82	52	52	60.0 %	60.0 %

IT&S和移动业务推动收入增长

2022年第一季度企业收入小幅增长0.8%，原因是移动服务的IT和集成收入增加。固定服务继续下降。

然而，在充满挑战的环境中，盈利能力仍然面临强大的压力，预计2022年EBITDAaL将下降。已经实施了纠正措施，并将在未来几个月采取其他措施，以使EBITDAaL能够恢复。

图腾

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		161	143	-	12.2 %	-
批发		161	143	-	12.2 %	-
其他收入		-	-	-	-	-

图腾是奥兰治集团的欧洲公司，拥有并管理着电信塔楼(最初在法国和西班牙)的无源移动基础设施投资组合。从第一个开始^ST2022年1月的图腾作为一个单独的运营部门呈现。

图腾大厦第一季度的收入为1.61亿欧元。托管活动(即不包括建筑、设计和基本重新开票活动，不影响EBITDAaL)为1.36亿欧元，其中15%来自集团以外的客户。

我们将通过建设新网站继续增长我们的托管活动(2022年第一季度同比增长3.3%)，目标是到2026年将托管比率从第一季度末的1.35%提高到1.5%。

国际运营商与共享服务

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变化 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		382	364	364	4.9 %	4.7 %
批发		262	256	255	2.3 %	2.6 %
其他收入		120	108	109	11.1 %	9.7 %

来自国际运营商和共享服务的收入在第一季度增长了4.9%。向国际运营商提供的服务尤其受益于国际移动服务的增长趋势和语音流量的减少。其他收入的持续增长主要是由于内容业务的增长。

移动金融服务

截至2022年3月31日，移动金融服务拥有260万客户，其中180万在欧洲，80万在非洲。

2022年第一季度，法国和西班牙的商业势头强劲，贷款金额同比增长16%。

即将举行的活动日历

2022年5月19日-2022年7月28日年度股东大会-公布2022年半年业绩

联系人

按下： 西尔万·布鲁诺 邮箱：sylvain.bruno@orange.com 汤姆·赖特 邮箱：tom.wright@orange.com

财务沟通： (分析师和投资者) 帕特里斯·兰伯特-德·迪斯巴赫 邮箱：p.lambert@orange.com 奥雷利亚·鲁塞尔 邮箱：aurelia.roussel@orange.com 路易丝·拉辛 邮箱：Louise.racine@orange.com 洪海旺 邮箱：honghai.vuong@orange.com

免责

本新闻稿包含有关奥兰治公司财务状况、经营结果和战略的前瞻性陈述。尽管我们相信这些陈述是基于合理的假设，但它们受到许多风险和不确定因素的影响，包括我们尚不知道的或我们目前认为不重要的事项，并且不能保证预期事件将会发生或所制定的目标将实际实现。有关可能影响我们财务业绩的潜在风险的更详细信息包括在2022年3月31日提交给法国金融市场管理局(AMF)的通用注册文件和于1月1日提交的年度报告(Form 20-F)中。^ST2022年4月与美国证券交易委员会。前瞻性陈述仅在其发表之日起发表。除法律要求外，奥兰治不承担根据新信息或未来发展更新它们的任何义务。

附录1：财务关键指标

季度数据

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 可比 基础	1Q 2021 历史学 基础	变异 可比 基础	变化 历史学 基础
收入		10,582	10,511	10,315	0.7 %	2.6 %
法国		4,386	4,415	4,404	(0.7)%	(0.4)%
欧洲		2,648	2,703	2,583	(2.0)%	2.5 %
非洲和中东		1,668	1,535	1,488	8.7 %	12.1 %
企业		1,945	1,929	1,907	0.8 %	2.0 %
图腾		161	143	-	12.2 %	-
国际运营商与共享服务		382	364	364	4.9 %	4.7 %
集团内部淘汰		(608)	(579)	(432)
EBITDAaL(1)		2,620	2,595	2,565	1.0 %	2.2 %
O/W电信活动		2,646	2,623	2,592	0.9 %	2.1 %
占收入的百分比		25.0 %	25.0 %	25.1 %	0.1 pt	(0.1 pt)
O/W移动金融服务		(26)	(28)	(28)	5.5 %	5.5 %
ECAPEX		1,610	1,708	1,760	(5.8)%	(8.6)%
O/W电信活动		1,604	1,702	1,754	(5.8)%	(8.6)%
占收入的百分比		15.2 %	16.2 %	17.0 %	(1.0 pt)	(1.8 pt)
O/W移动金融服务		6	6	6	(7.0)%	(7.0)%
EBITDAaL-eCAPEX		1,011	887	805	13.9 %	25.6 %

(1)EBITDAaL调整见附录2。

附录2：调整后的损益表项目数据

季度数据

		1Q 2022				1Q 2021 历史基础
以数百万欧元计		调整后的数据，	演示调整，	损益表，		调整后的数据，	演示调整，	损益表，
收入		10,582	-	10,582		10,315	-	10,315
对外采购		(4,496)	(7)	(4,504)		(4,342)	(2)	(4,344)
其他营业收入		186	-	186		146	-	146
其他运营费用		(127)	(1)	(128)		(100)	(57)	(157)
劳务费		(2,196)	(37)	(2,233)		(2,169)	(31)	(2,199)
经营性税费		(895)	(3)	(897)		(881)	-	(881)
处置固定资产、投资和活动的收益(亏损)		北美	11	11		北美	6	6
重组成本		北美	(30)	(30)		北美	(106)	(106)
融资资产的折旧和摊销		(23)	-	(23)		(21)	-	(21)
使用权资产的折旧和摊销		(381)	-	(381)		(358)	-	(358)
使用权资产减值准备		(1)	-	(1)		-	-	-
与融资资产有关的负债的利息支出		(0)	0	北美		(0)	0	北美
租赁负债利息支出		(29)	29	北美		(27)	27	北美
EBITDAaL		2,620	(38)	北美		2,565	(163)	北美
重大诉讼		(3)	3	北美		(54)	54	北美
特定劳务费		(36)	36	北美		(27)	27	北美
固定资产、投资和业务组合审查		11	(11)	北美		6	(6)	北美
重组计划成本		(30)	30	北美		(106)	106	北美
收购和整合成本		(10)	10	北美		(9)	9	北美
与融资资产有关的负债的利息支出		北美	(0)	(0)		北美	(0)	(0)
租赁负债利息支出		北美	(29)	(29)		北美	(27)	(27)

附录3：房地产、厂房和无形投资的经济资本支出

以数百万欧元计		1Q 2022	1Q 2021 历史学 基础
ECAPEX		1,610	1,760
抵销出售财产、厂房和设备以及无形资产所得款项		46	19
电信牌照		214	277
融资资产		30	20
对房地产、厂房和设备以及无形资产的投资		1,900	2,076

附录4：主要绩效指标

以千为单位，在该时期结束时					3月31日 2022		3月31日 2021
融合客户数量					11,551		11,365
移动访问次数(不包括MVNO)(1)					231,760		220,188
O/W	融合客户移动接入				20,986		20,430
	仅限移动设备访问				210,774		199,758
O/W	合同客户移动接入				88,319		81,773
	预付费客户移动访问				143,441		138,415
固定访问次数(2)					46,201		47,101
	固定零售接入				31,175		31,516
		固定宽带接入			23,841		23,044
		O/W	超高速宽带固定接入		12,792		10,699
			融合客户固定接入		11,551		11,365
			仅固定访问		12,290		11,679
		修复了窄带访问			7,334		8,472
	固定的批发访问				15,025		15,585
组访问总数(1+2)					277,960		267,289

2021年的数据是在可比的基础上提出的。

按国家/地区划分的关键业绩指标(KPI)显示在www.orange.com上的《Orange Investors数据库第1季度2022》中，该数据库位于财务/结果：www.orange.com/en/Latest-Consolated-Results下。

附录5：词汇表

关键数字

在可比基础上的数据：根据可比会计原则、合并范围和汇率提出的数据为前几个期间的数据。从历史基础数据向可比基础数据的过渡包括保留截止日期期间的结果，然后重复上一年同期的结果，以便在可比期间内以可比较的会计原则、合并范围和汇率列报财务数据。所采用的方法是适用于上一年度同期的数据、刚刚结束的期间的会计原则和合并范围以及结束期间的损益表使用的平均汇率。在可比基础上的数据变化反映了有机的业务变化。在可比基础上的数据不是《国际财务报告准则》定义的财务汇总，可能无法与其他公司使用的类似名称的指标相比较。

EBITDAaL或“租赁后EBITDA”：(I)固定资产折旧和摊销前的营业收入、业务合并产生的影响、来自清算实体的累计换算调整的重新分类、商誉和固定资产的减值、联营企业和合资企业的利润(亏损)份额、(Ii)与融资资产和租赁负债相关的债务的利息后，以及(Iii)经重大诉讼、特定劳动力支出、固定资产、投资和业务组合审查、重组计划成本、收购和整合成本以及适当的其他特定因素调整后的收益。EBITDAaL不是《国际财务报告准则》定义的财务汇总，可能不能直接与其他公司的类似名称的指标进行比较。

ECAPEX或“经济资本支出”：(1)购置财产、厂房和设备以及无形资产，不包括电信许可证和融资资产；(2)减去处置财产、厂房和设备以及无形资产的价格。ECAPEX不是《国际财务报告准则》所界定的财务业绩指标，也不能直接与其他公司类似名称的指标所指的指标相比较。

有机现金流量(电信活动)：对于电信活动的周边而言，经营活动提供的现金净额减去(1)租赁负债偿还和与融资资产偿还有关的债务，以及(2)购买和销售财产、厂房和设备以及无形资产，扣除应付固定资产应付款的变化，(3)扣除已支付电信牌照的影响和支付或收到的重大诉讼费用。有机现金流(电信活动)不是《国际财务报告准则》定义的财务总额，可能无法与其他公司使用的类似名称的指标相比较。

零售服务(B2C+B2B)：来自(I)融合服务、(Ii)纯移动服务、(Iii)纯固定服务和(Iv)信息技术与集成服务(见定义)的收入总和。零售服务(B2C+B2B)收入包括特定范围内的所有收入，不包括批发服务收入、设备销售收入和其他收入(见定义)。

绩效指标

固定零售接入：固定宽带接入(xDSL(ADSL和VDSL)、FTTx、电缆、固定4G(Flte)和其他宽带接入(卫星、Wimax等))和固定窄带接入(主要是PSTN)和公用电话的数量。

固定批发接入：Orange运营的固定宽带和窄带批发接入数量。

收敛性

融合服务：B2C融合零售优惠的客户基础和收入，不包括设备销售(见定义)，其定义为至少结合宽带接入(xDSL、FTTx、电缆或具有小区锁的固定4G(Flte))和移动语音合同(不包括MVNO)的优惠。

融合ARPO：每个融合报价的平均季度收入(ARPO)，计算方法是将过去三个月向B2C客户开具发票的零售融合服务的收入除以同期零售融合报价的加权平均数量(不包括IFRS 15调整)。ARPO由每个融合报价的月度收入表示。

仅限移动电话服务

纯移动服务：向零售客户开具发票的移动服务(主要是呼出电话：语音、短信和数据)的收入，不包括融合服务和设备销售(见定义)。客户群包括签订了不包括零售融合、机器对机器合同和预付卡的合同的客户。

纯移动ARPO：纯移动(ARPO)的平均季度收入，计算方法是将过去三个月产生的纯移动零售服务(不包括机器对机器和IFRS 15调整)的收入除以同期仅限移动客户(不包括机器对机器)的加权平均。ARPO以每个仅限移动客户的月收入表示。

仅固定服务

纯固定服务：固定零售服务的收入，不包括B2C融合服务和设备销售(见定义)。它包括(I)固定窄带服务(传统固定电话)，(Ii)固定宽带服务，以及(Iii)商业解决方案和网络(法国除外，其基本的商业解决方案和网络由企业提供支持)。对于企业部门，仅固定服务收入包括与语音和数据服务运营相关的网络设备的销售。客户群包括固定窄带和固定宽带客户，不包括零售融合客户。

仅固定宽带ARPO：仅固定宽带(ARPO)的平均季度收入，计算方法是将过去三个月仅固定宽带零售服务(不包括IFRS 15调整)的收入除以同期仅固定宽带客户的加权平均。ARPO表示为每个固定宽带客户的月收入。

IT和集成服务

IT和集成服务：来自统一通信和协作服务(局域网和电话、咨询、集成和项目管理)、托管和基础设施服务(包括云计算)、应用服务(客户关系管理和其他应用服务)、安全服务、视频会议服务、机器对机器服务(不包括连接)以及与上述产品和服务相关的设备销售的收入。

批发

批发：来自其他运营商的收入包括(I)向其他运营商提供的移动服务，包括来电流量、访客漫游、网络共享、国家漫游和移动虚拟网络运营商(MVNO)，以及(Ii)向其他运营商提供的固定服务，包括国家联网、国际运营商的服务、高速和超高速宽带接入(光纤接入、电话线拆分和xDSL接入销售)以及在批发市场上销售电话线。

设备销售

设备销售：来自所有移动和固定设备销售的收入，不包括(I)与提供IT和集成服务有关的设备销售，(Ii)与企业运营部门的语音和数据服务运营有关的网络设备销售，以及(Iii)对经销商和经纪人的设备销售。

其他收入

其他收入：收入包括(I)向经纪人和经销商销售设备、(Ii)门户网站、(Iii)在线广告收入、(Iv)公司横向业务线活动和(V)其他杂项收入。