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美国
美国证券交易委员会
☑ 根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的年度报告
截至本财政年度止12月31日, 2021
或
☐ 根据1934年《证券交易法》第13或15(D)条提交的过渡报告
关于从到的过渡期
Yelp Inc..
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| 特拉华州 | 20-1854266 |
| (注册成立或组织的国家或其他司法管辖区) | (国际税务局雇主身分证号码) |
观澜街350号，10号这是地板
旧金山, 加利福尼亚94105
(主要行政办公室地址)(邮政编码)
注册人的电话号码，包括区号：(415) 908-3801
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| 根据该法第12(B)条登记的证券： |
| 每个班级的标题 | | 交易代码 | | 注册的每个交易所的名称 |
| 普通股，每股票面价值0.000001美元 | | Yelp | | 纽约证券交易所股份有限公司 |
根据该法第12(G)条登记的证券：
无
如果注册人是证券法规则405中定义的知名经验丰富的发行人，请用复选标记表示。
是 ☑ 不是¨
用复选标记表示注册人是否不需要根据该法第13节或第15(D)节提交报告。
是¨ 不是 ☑
用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类报告的较短时间内)提交了1934年《证券交易法》第13条或15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内是否符合此类提交要求。是 ☑ No ¨
用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则405规定必须提交的每一份交互数据文件。是 ☑ 不是¨
用复选标记表示注册人是大型加速申报公司、加速申报公司、非加速申报公司、较小的报告公司或新兴成长型公司。请参阅《交易法》第12b-2条规则中“大型加速申报公司”、“加速申报公司”、“较小申报公司”和“新兴成长型公司”的定义。
| | | | | | | | | | | |
| 大型加速文件服务器 | ☑ | 加速文件管理器 | ☐ |
| 非加速文件服务器 | ☐ | 规模较小的报告公司 | ☐ |
| | 新兴成长型公司 | ☐ |
如果是一家新兴的成长型公司，用复选标记表示注册人是否选择不使用延长的过渡期来遵守根据《交易法》第13(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则¨
用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据《萨班斯-奥克斯利法案》(《美国联邦法典》第15编，第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告的内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。☑
用复选标记表示登记人是否为空壳公司(如该法第12b-2条所界定)。是☐ 不是☑
注册人的非关联公司持有的有投票权和无投票权普通股的总市值约为#美元。2,538,873,385截至2021年6月30日，也就是注册人最近完成的第二财季的最后一天，根据注册人在纽约证券交易所有限责任公司报告的2020年6月30日普通股的收盘价。不包括截至2021年6月30日由高级管理人员、董事、关联股东和Yelp基金会持有的注册人普通股总数11,054,537股。为了确定某一股东在2021年6月30日是否为注册人的联营公司，注册人假定该股东是注册人的联属公司，如果该股东(I)实益拥有根据公开备案文件确定的注册人股本的10%或以上，和/或(Ii)是注册人的高管或董事，或于2021年6月30日与注册人的高管或董事有关联。排除该等股份不应被理解为表明任何该等人士有权直接或间接指示或促使注册人的管理层或政策的指示，或该等人士由注册人控制或与注册人共同控制。
截至2022年2月18日，有71,104,767注册人的普通股，每股面值0.000001美元，已发行和已发行。
以引用方式并入的文件
注册人关于2022年股东年会的最终委托书将根据第14A条在本10-K年度报告所涵盖的财政年度结束后120天内提交给美国证券交易委员会，其部分内容通过引用并入本10-K年度报告第三部分第10-14项。
Yelp 公司
2021 每年一次 关于的报告 表格 10-K
表中的 目录 | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 页面 |
P艺术 I | |
| 第1项。 | | 公事。 | 1 |
| 第1A项。 | | 风险因素。 | 19 |
| 项目1B。 | | 未解决的员工评论。 | 41 |
| 第二项。 | | 财产。 | 41 |
| 第三项。 | | 法律诉讼。 | 41 |
| 第四项。 | | 煤矿安全信息披露。 | 41 |
P艺术 第二部分： | |
| 第五项。 | | 注册人普通股、相关股东事项和发行人购买股权证券的市场。 | 42 |
| 第六项。 | | [已保留]. | 43 |
| 第7项。 | | 管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析。 | 44 |
| 第7A项。 | | 关于市场风险的定量和定性披露。 | 60 |
| 第八项。 | | 财务报表和补充数据。 | 59 |
| 第九项。 | | 与会计师在会计和财务披露方面的变更和分歧。 | 60 |
| 第9A项。 | | 控制和程序。 | 61 |
| 项目9B。 | | 其他信息。 | 63 |
| 项目9C。 | | 披露妨碍检查的外国司法管辖区。 | 63 |
P艺术 (三) | |
| 第10项。 | | 董事、高管和公司治理。 | 64 |
| 第11项。 | | 高管薪酬。 | 64 |
| 第12项。 | | 若干实益拥有人的担保所有权及管理层及相关股东事宜。 | 64 |
| 第13项。 | | 某些关系和相关交易，以及董事的独立性。 | 64 |
| 第14项。 | | 首席会计师费用及服务费。 | 64 |
P艺术 IV | |
| 第15项。 | | 展品和财务报表明细表。 | 65 |
| 第16项。 | | 表格10-K摘要。 | 67 |
签名 | |
F财务状况 S纹身 | |
| 独立注册会计师事务所报告 | F-1 |
| 合并资产负债表 | F-3 |
| 合并业务报表 | F-4 |
| 综合全面收益表(损益表) | F-5 |
| 股东权益合并报表 | F-6 |
| 合并现金流量表 | F-7 |
| 合并财务报表附注 | F-8 |
___________________________________
除文意另有所指外，本年度报告中10-K表格(“年度报告”)中提及的“Yelp”、“公司”、“我们”、“我们”和“我们”均指Yelp公司及其子公司。
除非上下文另有说明，否则，在本年度报告中，我们指的是我们的“移动应用程序”或“移动应用程序”，我们指的是我们所有支持移动设备的消费者应用程序；我们提到的“移动平台”指的是我们的移动应用程序和我们面向消费者的网站的版本，这些版本针对基于移动的浏览器进行了优化。同样，我们的“网站”指的是我们面向消费者的网站的版本，包括桌面和移动浏览器的版本，以及我们面向消费者的网站的美国和国际版本。除非另有说明，否则这些术语不是指Yelp for Business Owners移动应用程序、我们的企业主帐户的基于Web的版本或其他企业主产品。
关于前瞻性陈述的特别说明
本年度报告包含涉及风险、不确定性和假设的前瞻性陈述，如果这些风险、不确定性和假设从未实现或被证明是不正确的，可能会导致我们的结果与此类前瞻性陈述明示或暗示的结果大相径庭。本年度报告中包含的非纯粹历史性陈述属前瞻性陈述，符合修订后的1933年证券法第27A节(“证券法”)和修订后的1934年证券交易法第21E节(“交易法”)的定义。前瞻性陈述通常通过使用下列词语来识别，例如但不限于，“预期”、“相信”、“可以”、“继续”、“可能”、“估计”、“预期”、“打算”、“可能”、“可能”、“计划”、“项目”、“寻求”、“应该”、“目标”、“意志”，“将”以及类似的表述或变体，旨在识别前瞻性陈述。这些陈述是基于我们管理层的信念和假设，而这些信念和假设又是基于管理层目前可以获得的信息。此类前瞻性表述会受到风险、不确定因素和其他重要因素的影响，这些因素可能会导致实际结果和某些事件的时间与此类前瞻性表述明示或暗示的未来结果大不相同。可能造成或促成这种差异的因素包括，但不限于，题为“风险因素“包括在下文第一部分第1A项下。此外，此类前瞻性陈述仅说明截至本报告之日。除法律另有规定外，我们没有义务更新任何前瞻性陈述，以反映此类陈述发布之日之后的事件或情况。
有关指标的说明
我们审查一系列绩效指标，以评估我们的业务、衡量我们的业绩、确定我们业务的趋势、准备财务预测和做出战略决策。请参阅标题为“”的部分管理层对财务状况和经营成果的讨论与分析--关键指标了解有关我们如何定义关键指标的信息。除非另有说明，否则这些指标不包括订阅产品或我们的企业主产品的指标。
虽然我们的指标基于我们认为合理的计算，但在衡量我们庞大的用户基础上的使用情况方面存在固有的挑战。我们的某些绩效指标，包括访问我们的移动应用程序的独立设备数量、广告点击量、平均每次点击成本(“CPC”)和活跃的声称当地业务地点，都是由公司内部工具跟踪的，这些工具没有经过任何第三方的独立验证，并且具有许多限制。例如，我们的指标可能会受到移动应用程序的影响，这些移动应用程序会自动联系我们的服务器进行定期更新，而不涉及可识别的用户操作；此活动可能会导致我们的系统将与应用程序关联的设备计算为给定时间段内的应用程序唯一设备。尽管我们采取措施排除此类活动，因此不认为它对我们报告的指标产生了实质性影响，但我们的努力可能不会成功地解释所有此类活动。
我们基于第三方数据计算的指标--桌面和移动网站的独立访问者数量--也受到类似的限制。由于各种因素，包括人为错误和软件错误，我们的第三方提供商在提供此类指标的准确数据时会定期遇到困难。此外，由于这些流量指标是基于唯一的Cookie标识符来跟踪的，因此使用不同Cookie从多个设备访问我们的网站的个人可能会被视为多个独立访问者，而从具有单个Cookie的共享设备访问我们网站的多个个人可能会被视为单个唯一访问者。因此，我们对独立访问者的计算可能无法准确反映实际访问我们网站的人数。
我们对流量和其他关键指标的测量也可能不同于第三方发布的估计值(除了我们用来计算此类指标的数据)或与我们竞争对手的类似指标不同。我们不断寻求提高我们衡量这些关键指标的能力，并定期审查我们的流程，以评估其准确性的潜在改进。我们可能会不时发现指标中的不准确之处或进行调整以提高其准确性，包括可能导致重新计算我们的历史指标的调整。我们认为，除非另有说明，否则任何此类不准确或调整都无关紧要。
风险因素摘要
我们的业务运营受到许多风险和不确定因素的影响，包括标题为“风险因素包括在本年度报告第I部分第1A项下，可能导致我们的业务、财务状况或经营业绩受到损害，包括以下风险：
工商业
•新冠肺炎大流行的影响；
•我们维持和扩大广告客户基础的能力；
•我们执行战略举措的能力及其有效性；
•我们有能力聘用、留住、激励和有效管理合格的员工；
•我们在我们的平台上保持和增加用户参与度的能力；
•我们行业的竞争；
•我们对第三方服务提供商和战略合作伙伴的依赖；
•我们对互联网搜索引擎和应用市场的依赖；
•我们有能力生成、维护和推荐消费者认为相关、有用和可靠的足够内容；
•我们维护、保护和提升我们品牌的能力；
技术与知识产权
•我们的软件或第三方提供商的产品中的实际或感知的安全漏洞以及错误、漏洞或缺陷；
•我们保护知识产权的能力；
•我们使用开放源码软件；
财务及税务事宜
•我们经营业绩的波动；
•我们的重大运营亏损和潜在的无法保持盈利能力；
•我们的关键指标中存在真实或可感知的不准确；
•我们的信用义务；
•我们的纳税义务；
法规遵从性和法律事项
•当前和未来的争端和其他人认为我们侵犯了他们的权利的主张；
•复杂和不断发展的美国和外国法律法规；
与我们普通股所有权相关的因素
•我们普通股交易价格的波动性；以及
•特拉华州法律和我们的宪章文件中的条款，如果我们的董事会认为不可取，可能会破坏收购尝试。
第一部分
项目1.业务
公司概述
自17年前Yelp成立以来，我们的使命一直不变--将消费者与伟大的当地企业联系起来。在这段时间里，我们已经建立了美国最知名的互联网品牌之一。消费者信任我们，我们对广泛类别的企业进行了超过2.2亿次的评级和评论。这种消费者信任是我们业务的基础，我们能够在此基础上推动其他业务取得成功。我们的广告产品帮助各种规模的企业接触到大量受众，为他们的产品做广告，并推动他们的服务转换。我们相信，我们为消费者和企业提供价值的能力，使我们在美国本地数字广告市场处于有利地位。
2019年，我们宣布了一项雄心勃勃的多年业务转型计划，旨在通过产品创新而不是本地销售员工人数来推动和维持长期盈利增长。我们在2021年的表现-包括创纪录的收入和盈利增长，尽管经营环境艰难-表明我们在2019年开始的计划成功地将Yelp转变为一家更强大、更高效和以产品为导向的企业。通过始终如一的执行和加快产品创新的步伐，我们实现了2021年的计划，以：
提高我们服务类别的货币化程度
•2021年，我们专注于为我们的服务类别-家居、本地、汽车、专业、宠物、活动、房地产和金融服务-为消费者和企业构建日益差异化的产品体验，并在这些类别中增加货币化。我们推出了几款新的服务产品，如帮助消费者在聘请服务专业人员时做出明智决定的成本指南，以及主题美国存托股份，它使广告商能够更好地竞争，根据差异化属性，如“快速响应”，在搜索结果页面的旋转木马中突出他们的美国存托股份。
•成本指南和主题美国存托股份等产品，以及新的定制搜索过滤器，有助于为消费者的项目更好地匹配合适的服务企业，增加线索的价值并推动货币化。2021年，我们服务类别中的货币化销售线索百分比(包括呼叫、请求和URL点击)从2020年的约20%和2018年(我们采用此计划的前一年)的不到10%增加到2021年的25%。由于这些努力，我们在2021年实现了创纪录的服务类别每个付费广告位置的平均收入。
扩展我们的自助服务和多地点渠道
•通过对产品的投资， 除了我们的全国、中端市场和特许经营(“多地点”)业务，以及营销，我们近年来已显著将我们的入市组合转向我们最高效的渠道，使我们能够在2021年以明显减少的本地销售队伍超过2019年的收入。2021年，我们的自助服务渠道与我们更资深的本地销售团队一起，更有效地收购了中小型企业(SMB)，并表现出比疫情前更高的本地销售团队的留存率。索赔和美国存托股份采购流程的改善以及营销投资推动了创纪录的自助客户获取和强劲的保留率在2021年。因此，我们的自助渠道收入在2021年创下了新的纪录，占广告收入的比例从2020年的13%和2019年的10%增加到17%。
•同样，发展客户关系和推出新的多地点产品也在2021年通过该渠道创造了创纪录的收入。随着我们的销售团队帮助这些高价值客户驾驭疫情以及劳动力和供应链的逆风，我们推出了季节性聚焦美国存托股份和赞助收藏等产品，扩展了我们的第一方归因解决方案Yelp Store visors，并全面推出了我们的平台外解决方案Yelp受众。Yelp的受众尤其增加了我们的市场机会，它支持多平台的品牌认知活动，并为非基于位置的广告商提供接触我们的受众的途径。由于这些努力，多地点渠道收入占总广告收入的百分比从2020年的25%和2019年的24%增加到27%。
为广告商带来更多价值
•除了我们在2021年推出的许多新的广告形式外，我们还通过改进我们的广告系统为广告商带来了更多价值，包括前端销售和用户界面增强，以及后端优化以改善匹配和定向。虽然流量仍然受到与新冠肺炎及其变种相关的持续担忧的影响，但自2020年以来，广告点击量增加了24%，平均CPC下降了5%，导致非长期广告客户预算的年度留存率达到创纪录水平(我们的“NTC留存率”)。
通过分布式运营降低成本
•2021年，我们宣布了永久保持分布式工作的决定。除了我们本地销售队伍减少带来的节省和我们的增长举措带来的其他效率外，我们的分布式业务使我们能够在比疫情爆发前少得多的办公空间内运营，帮助我们在2021年实现正的净收入和创纪录的年度调整后EBITDA利润率。在2021年期间，我们实施了一系列办公空间削减，包括减少在凤凰城的办公空间，将旧金山和华盛顿特区的办公室搬迁到更小的空间，以及转租我们在旧金山和纽约的部分剩余办公空间。
我们的长期增长机会很大
我们相信，我们在庞大且不断增长的本地数字广告市场处于有利地位。我们在过去17年中建立的竞争优势，加上我们在结构上更有效率、以产品为导向的商业模式，为我们提供了在这个市场实现持续、长期增长的机会。我们有：
•成熟的引擎，可生成和推荐可信内容。我们的平台提供了消费者看重的可靠和有用的评论内容类型，这是一个正反馈循环的基础，在这个循环中，更多的内容依次吸引更多的用户、内容和广告商。我们高质量内容的广度和深度是过去17年来我们在发展贡献者社区以及提供良好的消费者体验方面进行重大投资的结果，该社区能够并鼓励消费者通过评论、照片和其他内容分享他们的日常业务体验。我们还制定了行业领先的内容审核做法，以保持我们内容的质量和完整性。例如，我们的推荐软件和其他机器学习算法的设计是为了在我们的平台上为消费者提供最有用和最值得信赖的信息。这项技术与我们用户运营团队的内容审核和其他消费者保护措施一起，帮助我们检测和减少操纵评级和评论的企图。截至2021年12月31日，向我们平台提交的评论中约有71%是推荐的。
•强大的品牌和庞大的消费群体。我们值得信赖的内容吸引了大量高意向的消费者受众。这一庞大的参与型消费者群体反映了我们品牌作为可靠的当地商业信息首选来源的实力，以及我们在各种平台和设备上的可用性。它还为广告商提供了一个令人信服的价值主张。除了规模之外，我们的观众有很高的购买意愿，而且总体上是富裕的-我们估计超过50%的观众的家庭年收入超过10万美元。
•基础广泛的本地广告平台和成熟的广告技术。我们庞大的消费者受众支持基础广泛的广告模式，其产品旨在满足各种规模企业的需求。我们的产品组合和归因能力利用第三方数据提供跨类别和消费者漏斗每个阶段的广告解决方案，无论是在平台上还是平台下。这些产品以可扩展的可扩展广告技术平台为后盾。为了确定我们平台上单个广告点击的价格，我们对在我们的网站或移动应用程序上显示给消费者的每个广告单元进行拍卖，这导致2021年平均每天拍卖2000万次。我们拍卖系统中使用的竞价算法旨在有效地优先花费广告客户预算，并最大限度地增加广告点击量，以优化我们向广告商交付的价值，而我们专有的广告投放技术旨在确定最相关的美国存托股份展示给消费者，以推动实现。
我们的增长和利润率战略
我们相信，改变我们业务的战略举措将继续提供重要的增长机会。与此同时，我们取得的重大进展使我们有能力扩大对消费者体验的关注。2022年，我们计划通过将产品投资集中在以下领域，继续提升消费者、企业主和广告商的Yelp体验。我们相信，这些投资重点中的每一个都代表着自己的长期机会，共同推动长期可持续和有利可图的增长。
收入增长
•提高我们的服务类别的质量线索和盈利能力。尽管近年来我们在提高服务类别中货币化销售线索的百分比方面取得了重大进展，但这些类别中的绝大多数销售线索仍未货币化。因此，我们相信，我们庞大和高意向的消费者受众使我们处于有利地位，能够抓住服务企业的广告市场所代表的更多重要机会。因为我们服务类别的消费者和企业的需求通常与我们的餐厅、零售和其他类别的需求不同--餐厅、购物、美容和健身、健康和其他--我们仍然相信，在Yelp上区分服务体验将使我们能够将更多的消费者流量货币化，并将更多的服务企业转变为广告商。2022年，我们还计划探索邻近的机会，通过改善线索质量和线索分布来改善消费者和服务企业的体验，以使更多消费者与合适的服务企业相匹配。
•通过我们最高效的渠道推动销售。通过我们在产品、多地点销售和营销方面的投资，我们的市场组合近年来已显著转向我们最有效的销售渠道-自助服务和多地点。2022年，我们计划在这一进展的基础上，继续探索通过我们的全数字自助渠道推动中小企业的方法，包括通过营销和更精简的美国存托股份购买流程，通过新工具来推动企业主参与度，并通过为企业提供更多对其广告活动的控制权。我们还计划进一步扩大我们的多地点产品供应和归属解决方案，并利用我们加强的客户关系来获得新的多地点客户并扩大我们与现有客户的业务。
•为广告商带来更多价值。我们近年来的表现表明，通过以更多的广告点击和定制产品的形式为广告商提供更大的价值，我们可以提高客户对我们产品的满意度，并提高我们的NTC保留率。我们相信，通过这种方法，我们可以实现进一步的留任收益。2022年，我们计划通过引入新的广告格式，以及通过优化广告系统和改善匹配来提高效率，继续提高我们美国存托股份的相关性。
•提升消费者体验。我们值得信赖的内容推动了消费者的飞轮，为Yelp带来了更多的用户和企业。2022年，我们计划投资于一系列旨在推动消费者参与度和内容贡献的消费产品和营销计划。例如，我们正在努力减少评论投稿摩擦，将更多用户转化为贡献者，并改善评论跨类别和地理位置的分布，我们相信这将增加评论企业的百分比，从而吸引更多消费者，进而使企业进一步受益。我们还在产品计划上进行投资，以进一步区分不同类别的体验，增加参与度，并将我们Android应用程序上的消费者体验与iOS应用程序平起平坐。
利润率提升
•我们的收入增长战略也推动了盈利能力的提高。留存率的提高也有利于我们的利润率，因此，我们相信我们旨在提高销售线索质量和为广告商提供更多价值的投资也将推动利润率的扩大。我们预计，通过我们的自助服务和多地点销售渠道推动销售的计划也将有助于提高我们的利润率；除了比本地销售更能增加利润率外，这些渠道历来表现出比本地销售更好的收入保留特征。因此，我们预计我们的自助式和多地点销售计划将继续帮助改善我们的整体收入保留，因为这些渠道的收入在我们总广告收入中所占的比例越来越大。
•通过分散的工作减少开支。我们相信，分布式运营符合Yelp和我们员工的最佳利益；它减少了我们对旧金山湾区的依赖，并为员工提供了更大的灵活性。随着我们在旧金山湾区以外的地区招聘员工，我们相信我们可以提高员工保留率，并建立更多样化的劳动力队伍。我们还预计，这将导致我们的基于股票的薪酬作为
随着时间的推移，收入占收入的比例将趋于较低的稀释混合。此外，我们还在继续探索其他机会，以减少我们的房地产足迹。
我们的产品和服务
广告
我们向各种规模的企业提供一系列免费和付费的广告产品，包括通过以下列出的产品，这些产品能够向大量本地受众提供定向搜索广告。与往年一样，在截至2021年12月31日的年度内，广告占我们收入的绝大部分，贡献了我们收入的96%，这与截至2019年12月31日和2020年12月31日的年度相当一致。我们确认来自我们的企业上市和广告产品的收入，包括合作伙伴销售的广告，作为广告收入。
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| 广告产品 |
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| CPC搜索广告 | | 我们允许企业在我们的平台上，在相同或相关类别的企业的Yelp页面上，以及我们平台上的其他地方，将自己作为赞助搜索结果进行推广，以及通过使用我们的Request-A-Quote功能为消费者提供竞争报价。我们主要销售基于表现的美国存托股份，我们的广告平台通过以CPC为基础的拍卖将其匹配给个人消费者。我们的大部分广告收入来自销售CPC广告。 |
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多地点广告产品 | | 我们为多地点广告商提供一系列广告产品，其中包括：Showcase美国存托股份，在相关搜索结果中展示限时本地化促销信息；Spotlight美国存托股份，直接在Yelp应用程序主屏幕上以旋转木马形式突出显示与假日或其他特殊活动相关的特别优惠和促销活动；以及Yelp受众，将活动覆盖范围扩大到我们平台内外的高意图受众。我们还提供第一方归属解决方案，Yelp商店访问。 |
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| 业务页面产品 |
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免费在线商务帐户 | | 企业有能力创建一个免费的在线商业账户，并为他们的每个商业地点申请Yelp页面。一旦企业认领了其上市页面，它就可以更新其上市信息，并可以选择购买高级上市页面功能。 |
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| 升级包 | | 搜索美国存托股份之后，我们最受欢迎的产品是我们的升级包，其中包括我们的增强个人资料、商业亮点、Yelp产品组合和Yelp Connect产品，每个产品如下所述，以及其他功能。 |
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| 品牌配置文件 | | 我们的品牌配置文件产品为企业提供了与其Yelp页面相关的高级功能，例如通过幻灯片功能更新列表信息和选择要在页面上突出显示的照片或视频的能力。 |
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| 增强的配置文件 | | 除了为企业提供与我们的品牌简介产品相同的高级功能和支持选项外，我们的增强简介产品还防止其他企业的美国存托股份出现在我们增强简介客户的Yelp页面上。 |
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| Yelp验证许可证 | | Yelp认证许可证是一个徽章，出现在Yelp商业页面上，作为某些获得许可的广告商的付费升级，主要是在我们的家庭和本地服务类别中。该徽章表示我们已经核实了该企业的贸易许可证，并确认其在某一日期是良好的，使企业能够区分自己是持牌企业，并帮助消费者在为他们的项目选择企业时做出安全和自信的决定。 |
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| 业务亮点 | | 符合条件的企业可以付费突出显示最多六个使其企业独一无二的属性，如“家庭所有”或“宠物友好型”。 |
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| Yelp产品组合 | | 我们的Yelp产品组合允许企业通过项目的照片集合向潜在客户展示他们的特产。 |
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| Yelp连接 | | Yelp Connect为广告商提供了一个渠道，以营销新产品，如新的菜单项目，或向客户传达业务更新。Yelp自动将Yelp Connect的帖子推广给企业的追随者。 |
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| Yelp徽标 | | Yelp Logo为企业提供了在高可见度位置显示他们的标志的能力，包括在Yelp商业页面的顶部和搜索结果的显著位置。 |
交易记录
除了我们的广告产品，我们还提供功能和消费者互动工具，以促进消费者和他们在Yelp上找到的当地企业之间的交易。这些功能主要是通过合作伙伴整合获得的，其中最大的--无论是交易量还是收入--是我们与GRUBHUB的合作伙伴关系，允许消费者通过Yelp下单提货和送货。我们在净值的基础上确认这些来源的收入为交易收入。
其他
我们通过订阅服务、访问Yelp数据的许可费用以及其他非广告、非交易安排来产生其他收入。
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| Yelp预订 | | 我们为餐厅、夜生活和某些其他场所提供了通过Yelp预订产品直接从其Yelp业务页面提供在线预订的能力，该产品还包括前台管理工具。 |
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| Yelp访客经理 | | Yelp Guest Manager以前被称为Yelp Waitlist，是一个基于订阅的等待名单管理解决方案，允许消费者查看等待时间并远程加入等待名单，企业可以高效地管理座位和服务器轮换。Yelp Guest Manager有助于简化餐厅的前台操作，消费者可以直接在商业页面和店内售货亭获得Yelp Guest Manager。 |
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| Yelp知识 | | 通过与Sprint Crar和Chateter等公司的合作，我们的Yelp Knowledge计划通过访问我们的历史数据和其他专有内容，为企业主提供本地分析和见解。我们的Yelp知识合作伙伴向我们支付访问Yelp知识内容的许可费。 |
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| Yelp融合 | | 我们的Yelp Fusion计划使开发人员能够构建包含我们高质量内容和数据的产品。我们与苹果等行业领先者合作，通过苹果地图及其虚拟助手Siri提供我们的内容，以及包括梅赛德斯-奔驰在内的几家汽车制造商，让他们在即时体验中获得我们的内容。我们通过公开提供的API提供对某些基本信息的免费访问，并为面向消费者的企业使用提供对更广泛的内容和数据集的付费访问。我们通常与付费Yelp Fusion客户签订多年许可协议，费率根据使用类型和数量确定。 |
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| 其他合作伙伴关系 | | 其他非广告合作伙伴安排包括内容许可和允许第三方数据提供商代表企业更新和管理企业列表信息。 |
销售额
我们通过我们的销售团队直接销售我们的广告产品，通过合作伙伴间接销售，并通过我们的网站在线销售。
自助美国存托股份。我们的自助销售渠道允许企业直接从我们的网站或Yelp for Business Owners应用程序购买和管理他们的Yelp美国存托股份。企业可以直接通过此渠道购买赞助的CPC搜索广告、Yelp Connect和商业页面升级，如商业亮点和Yelp投资组合。我们自助式销售渠道的便利性帮助我们提高了收入保留率，减少了对销售和客户支持员工的依赖，并继续成为我们的战略重点。2021年，我们完善了理赔和美国存托股份购买流程以及我们的企业主平台，通过关键行动更好地引导新客户，帮助他们在Yelp上取得成功。我们计划在2022年进一步投资于推动企业主参与度，并为企业提供更多对其广告活动的控制权，以通过此渠道推动中小企业客户获取。
直接本地销售。我们的本地销售团队主要向中小企业销售CPC广告。当地销售代表主要负责通过直接接触、直接营销活动和每周向声称的当地企业发送电子邮件来识别和联系企业，从而产生合格的销售线索。虽然我们的本地销售团队主要专注于通过增加新客户来增加收入，但我们客户合作伙伴团队中的销售代表与现有客户打交道的目标是增加他们的整体支出。
直接本地销售的收入历来占广告收入的最大份额，并受到本地销售员工人数增长的推动。然而，近年来，随着我们将重点放在利润率更高的自助服务和多地点渠道上，我们对本地销售员工人数推动增长的依赖程度有所降低。我们已经能够相应地大幅缩减本地销售团队的规模，同时留住我们最有资格和最成功的销售代表，并优化他们的薪酬结构。尽管2021年本地销售收入仍是广告收入的最大份额，但近年来，随着自助服务和多地点销售收入的增加，其份额有所下降。
多地点销售。我们的多地点销售团队负责向全国、中端市场和特许经营企业销售我们的广告产品。我们相信，多地点广告预算代表着一个重要的增长机会，随着我们扩大产品和归属能力以满足这些广告商的需求，这一渠道一直是我们在整个疫情期间战略投资的重点。我们相信，我们增强的多地点产品套件，加上加强的客户关系，将为扩大这一销售渠道的收入提供重要机会。我们计划在2022年继续投资于计划，以增加我们多地点销售渠道的收入。
销售合作伙伴关系。我们还通过某些代理商和合作伙伴(如Thryv)转售我们的广告产品，以及通过第三方广告网络将剩余广告库存货币化来创造收入。我们的Yelp美国存托股份认证合作伙伴计划允许合作伙伴代理机构代表其中小企业客户独立销售和管理广告活动，从而提供更高的集中度和灵活性。这些安排涵盖的产品包括我们所有的个人资料产品以及搜索广告。
客户成功。我们的客户成功团队通过客户管理、交叉销售和留住计划为现有的商业广告商提供支持。
技术
我们依靠一套核心技术，使我们成为消费者信赖的本地资源，以及各种规模企业的成功合作伙伴。我们结合使用专有、开源和第三方技术解决方案和产品，提供跨平台和设备的可扩展服务：
•预测消费者需求。我们分析从我们的平台收集的大量数据，并应用我们专有的索引和排名技术为我们的用户提供上下文、相关和最新的信息。我们复杂的搜索平台比行业标准解决方案快30%到50%，同时某些用例的运行成本低达40%，从而实现更好的搜索匹配和广告定向。我们还应用机器学习算法根据用户最近的活动、位置、一天中的时间和季节等因素预测用户的需求和偏好，然后相应地定制用户在Yelp上的体验。例如，在我们的服务类别中，如果用户最近搜索了搬家服务，我们可能会建议搜索提供自助存储或垃圾清除的企业。同样，如果我们的数据显示用户是房主，我们可能会推广提供春季大扫除或其他季节性服务的企业。
•推荐软件。我们的推荐软件是指我们开发的专有自动信任和安全软件系统，用于分析提交给我们平台的每一份审查的相关性、可靠性和实用性。“推荐”评论--该软件认为最有用和最可靠的评论--直接出现在Yelp的商业页面上，而不太值得信赖和不可靠的内容则出现在次级页面上，不会计入企业的整体星级。我们的推荐软件根据与业务、评论和评论者相关的数百个信号，对每个评论应用相同的客观标准，无论被评论的企业是否在Yelp上做广告。这些信号包括评论者在Yelp上的活跃程度和类型(这可能与评论者的可靠性或建议的评论者偏见相对应)，以及某些评论是否来自相关的互联网协议(IP)地址(这可能意味着评论是由同一个人提交的)。该软件每天根据数百个信号对每个评论进行评估，因此，随着新数据的出现，其分析可能会随着时间的推移而变化；以前推荐的评论可能会变成不推荐，以前不推荐的评论可能会恢复到推荐状态。
•移动解决方案。凭借我们移动应用程序上最活跃的用户，我们投入了大量资源为消费者开发一个全面的移动平台。尽管我们的平台支持当今主要的智能手机操作系统iOS和Android，但我们的iOS应用程序拥有更现代化和个性化的用户体验，2021年iOS应用程序用户推动了来自任何来源的大部分广告点击。2022年，我们计划投资机会，通过使Android用户体验与iOS体验保持一致等方式，增加与Android用户的参与度。
同样，我们设计了面向企业主的Yelp应用程序，使企业更容易与客户互动，并管理他们在Yelp上的存在。这款应用目前适用于iOS和Android，为企业提供每日指标报告、页面浏览量分析和销售线索数据，以及管理附近乔布斯的报价请求和机会的能力。商家还可以通过Yelp for Business Owners应用程序购买、定制和管理Yelp美国存托股份。
•广告投放。我们使用专有的广告定向和交付技术，旨在快速定向并向我们平台的用户显示超相关广告。当消费者在我们的应用程序上进行搜索时，这些技术会确定最相关的美国存托股份，以便与有机搜索结果一起显示和提供这些美国存托股份，通常不到半秒。我们的定向软件利用机器学习模型，评估有关用户、商业和搜索环境的350多个信号，以确保消费者在正确的时间看到正确的广告，并推动广告点击。
•拍卖制度。我们使用拍卖系统来确定我们向广告商收取的广告点击量价格。我们的拍卖系统使用先进的算法代表广告商竞标广告投放，考虑到广告商的预算、相关消费者流量的当前和预测水平、用户行为的变化以及来自其他广告商的竞争等。这些竞价算法还被设计为有效地优先花费广告客户预算并最大化广告点击量，目标是为广告商提供尽可能多的价值。例如，如果我们的模型预测相关消费者流量将在广告活动期间的一段时间内显著下降，我们的竞价算法将在该期间动态分配广告商预算，以避免在供应受限的情况下花费不成比例的预算。为了平均每天进行2000万次拍卖，我们预测了1600万个广告类别和不同的时间间隔的需求，以设定竞价和节奏，然后对每个广告商每天48次的竞价进行优化。
•基础设施。我们平台的绝大多数目前由多个地点的Amazon Web Services托管，这使我们能够根据需求动态扩展我们的基础设施，并优化我们基础设施的成本和性能。我们的平台设计为具有高可用性，从我们选择的互联网连接提供商到我们部署的服务器、数据库和网络硬件。我们设计我们的系统时，任何单个组件的故障都不会影响我们平台的整体可用性。我们还利用其他基于云的第三方服务，如内容交付网络、富内容存储、地图相关服务、广告服务和批量处理。
•网络安全。计算机病毒、恶意软件、网络钓鱼攻击、拒绝服务和其他攻击以及未经授权使用计算机系统造成的类似中断在我们的行业中变得更加普遍，过去曾在我们的系统上发生过，我们预计未来它们将定期在我们的系统上发生。因此，我们的平台包括大量加密、防病毒、多因素身份验证、防火墙和补丁管理技术，旨在帮助保护和维护整个企业的系统和计算机。我们定期对我们的应用程序和网络基础设施进行安全审计和渗透测试，并运行漏洞报告计划，提供财务激励以鼓励安全研究人员识别和报告漏洞。
维护我们内容的完整性
提供有用和可靠的信息，以帮助告知消费者的支出决定，对于我们将人们与伟大的当地企业联系起来的使命至关重要。随着错误信息和欺骗性行为在互联网上随处可见，我们从成立伊始就将打击此类行为放在首位，以维护用户信任，为诚实赢得良好声誉的勤奋企业创造公平的竞争环境。我们业界领先的信任和安全措施包括在技术和人员节制方面的投资：
推荐软件。我们的自动推荐软件是我们针对提交到我们平台的不可靠内容和错误信息的第一道防线。更详细地描述在“-技术“如上所述，我们的推荐软件分析了数十亿个数据点和来自所有评论、企业和评论者的数百个信号，以努力推荐最有用和最可靠的评论。我们的推荐软件通过检测和淡化不太可信的评论来帮助我们大规模减少错误信息，包括以下内容：
•有偏见的：包括那些与企业有联系的人写的评论，比如竞争对手、心怀不满的员工、朋友或家人。
•征求意见：当与企业相关的人要求进行审查时，这可能会造成对其他企业不公平的积极偏见。当被一家企业要求写一篇评论时，客户可能会感到有压力，给企业打更高的星级，而不是那些受到启发自己写评论的人。企业也倾向于征求客户的评论，他们知道客户会给他们很好的评价。
•不太可靠：包括由不太活跃的用户撰写的评论，我们对他们的意见缺乏足够的了解，因此无法向我们的社区推荐他们的观点，以及与可疑行为相关的评论，例如，从同一IP地址提交的对某个企业的评论数量不成比例。
•用处较小：包括无益的咆哮和狂热，以及最近媒体报道推动的活动。
截至2021年12月31日，提交到我们平台的评论中，约71%是由我们的自动化软件推荐的，约21%不是推荐的，但仍可在二级页面上访问。虽然它们不是企业整体星级的因素，但我们提供了不推荐的评论，因为它们提供了有关被评论的企业和评审者的额外视角和信息，以及我们推荐软件的有效性的透明度。
社区。Yelp一直是一个社区驱动的评论平台，我们从用户体验开始就鼓励原汁原味的内容。我们鼓励用户完成公共档案，这不仅有助于建立社区，还有助于表明其内容的可靠性。我们还成立了Yelp精英小组，为活跃在Yelp社区并持续贡献高质量内容的用户提供认可。我们还致力于教育我们的当地企业界，让他们了解我们反对征求评论的立场，为什么它会伤害消费者，以及它会如何损害企业的声誉。我们相信，通过与企业接触并分享我们对维护公平竞争环境的承诺，我们可以减少企业参与此类活动的频率。
除了从一开始就鼓励可靠的内容和公平竞争之外，我们的社区还充当了额外的监督层。例如，我们为我们的用户和企业主社区提供了简单的方法来报告他们认为违反我们指导方针的内容，并建议对商业信息进行更新。我们还为企业主提供了多种回复评论的方式。
人类内容的节制。除了调查违反我们政策的内容的个别报告外，我们的用户运营团队还对欺骗消费者的企图进行并协助进行更大规模的调查。例如，我们主动识别提供或接受现金、折扣或其他福利以换取评论的企业和个人，例如提供人为夸大搜索排名和在线声誉的评论征集和声誉管理公司。我们的人力审核还能够识别并阻止更微妙的尝试，即误导消费者，认为内容审核不那么复杂和完全自动化的平台可能会达不到预期。例如，2018年，在了解到一些基于危机和信仰的怀孕中心误导寻求堕胎护理的人后，我们的用户运营团队手动调查了2000多个商业列表，以验证我们的平台准确地代表了这些诊所提供的服务。
除了采取直接纠正措施(例如，如上例所示对企业进行重新分类以适当反映其服务)外，如果我们通过调查发现或确认任何此类问题，我们通常会采取以下一种或多种行动方案(我们也可以单独采用每一种方案)。
消费者警报计划。当我们发现有证据表明有极端企图操纵企业的评级和评论或其他可能损害消费者并不公平地使其他企业处于不利地位的恶劣行为时，我们的消费者警报计划会向消费者发出警告。当我们发布消费者警报时，在企业Yelp页面的评论部分上方会出现一条警告消息，其中包含有关警报原因的信息，如果有的话，还会显示我们收集的支持警报的证据的链接。我们针对以下类型的活动发出消费者警报：
•不寻常的活动：为了使Yelp继续成为有用的资源，审查必须基于真实的第一手经验。当人们在企业的Yelp页面上表达他们的观点时，在该企业受到越来越多的公众关注后，我们的用户运营团队可能会暂时禁止在页面上发布内容，并在调查和删除违反我们政策的内容时发布警报。在2020年，我们扩展了这类警报，增加了新的通知，当企业因受到指控或目标而引起公众关注时，通知消费者
种族主义行为。此外，在整个2021年，我们向那些选择忽视口罩要求或在为客户实施疫苗要求时受到强烈反对的企业发出警报。
•可疑的审查活动：此警报通知消费者，如果我们发现从同一IP地址提交的积极评论数量不成比例，这可能表明有人协同努力，在Yelp上夸大了企业的整体星级。当我们发现一家企业可能与欺骗性审查环有联系时，我们也会发出这种类型的警报。
•补偿活动：如果我们遇到企业试图购买好评，激励新的或更新的评论，或提供补偿以删除评论，我们就会发出这种类型的消费者警报。
•可疑的法律威胁：当我们收到证据表明，一家企业正在对审查员进行可疑的法律威胁，或使用合同封口令条款，试图防止批判性审查，我们发出这种类型的警报，警告其他人，该企业可能试图滥用法律制度，以维持夸大的星级评级。
删除复审。我们定期从我们的平台上删除我们认为违反我们服务条款的评论，包括但不限于：不反映第一手消费者体验的评论；已被购买、出售或交易的内容；以及我们认为与被评论企业有关联的人发布的评论。我们还采取措施，通过删除威胁、骚扰或淫秽内容，以及仇恨言论和其他偏执的表现，确保Yelp对每个人来说都是一个安全和友好的地方。消费者可以通过点击该企业的Yelp页面上的链接来访问我们已删除的针对该特定企业的评论的信息。截至2021年12月31日，向我们平台提交的评论中约有8%已被删除。
与执法部门协调。我们定期与执法和消费者保护机构合作，调查和识别可能从事虚假广告或其他与评论有关的欺骗性做法的企业和个人。
法律行动。我们的服务条款禁止购买和出售评论，以及撰写虚假评论。我们定期向从事这些和其他欺骗性活动的第三方发出要求，要求他们停止与我们的平台有关的此类活动。在恶劣的情况下，我们会根据这些禁令对我们认为从事欺骗性做法的企业采取法律行动。
消费者参与度
我们业务的核心是活跃的用户社区，他们贡献了我们平台上的内容。我们帮助企业取得成功，使它们能够接触到大量以购买为导向的消费者，这取决于我们以有价值的内容吸引消费者流量的能力。我们的贡献者分享的关于当地企业的丰富第一手信息--以评论、评级、照片等形式--是消费者在做出支出决定时来到Yelp的原因，因此也是我们对企业提出的价值主张的基础。虽然对我们的内容(包括我们的累积评论指标)和流量(包括我们的桌面和移动设备的独立访问者以及应用程序的独特设备指标)的衡量标准不会直接纳入我们与广告客户之间的广告安排，但这一动态支持了我们提供广告点击和推动广告商服务转换的能力。这些指标的增加改善了我们对当地企业的价值主张，因为他们正在寻求易于使用和有效的广告解决方案。
社区管理
出于上述原因，我们培育和支持贡献者社区，并将消费者体验作为重中之重。我们在美国和加拿大拥有一支由社区经理和社区大使组成的团队，他们的主要目标是在他们所服务的当地市场支持和发展贡献者社区，通过以下方式提高品牌知名度并与周围社区互动：
•为社区策划和执行有趣和引人入胜的活动，如在餐馆、博物馆、酒店和其他当地名胜古迹举行的派对、郊游和活动；
•结识社区成员，并帮助他们相互了解，以培养可以在线转移的线下社区体验；
•推广Yelp，包括在本地电视台和电台，以及在音乐会和街头集市等本地活动中客串；以及
•每周定期发送电子邮件时事通讯，与社区分享有关当地企业、活动和活动的信息。
通过这些活动，我们相信我们的社区管理团队帮助我们提高了对我们平台的认识，并培养了愿意向我们的平台贡献内容的狂热社区。即使面对新冠肺炎疫情，我们的社区管理团队也继续努力，举办虚拟活动，帮助消费者和当地企业在这些非常时期保持联系。我们计划在2022年继续这些社区发展努力。
Yelp精英团队
我们的社区经理的职责包括与我们最重要的贡献者-Yelp Elite Squad成员接触。从Yelp最早的日子开始，我们的一些贡献者显然已经超越了他们的范围，他们丰富的评论，深思熟虑的照片，以及通过分享他们的经验来支持当地企业的承诺。这些用户不仅活跃在他们的Yelp社区，而且在线上线下都是榜样。他们的声音帮助Yelp取得了今天的成就，我们成立了Yelp精英小组，以表彰这些充满激情的人，表明我们对他们和他们的贡献的信任，并鼓励我们的社区开展类似的有益活动。
除了有写得好的评论、高质量的照片和详细的个人资料外，成员们还积极地为他们的Yelp社区布道。Yelp精英在他们的Yelp个人资料页面上收到徽章，社区经理为他们组织赞助的社交活动，这促进了面对面的互动，建立了Yelp品牌，并培养了我们如此坚信的真正的社区感。这些对顶级企业的幕后观察通常包括与企业主互动，听取他们独特的故事，以及与他们所在社区的其他当地人互动；然而，Yelp精英们不会因为他们的贡献而获得补偿。
知识产权
我们依靠联邦、州和国际成文法、普通法和其他法律权利以及合同限制来保护我们的知识产权。我们通过与我们的员工和承包商签订保密和发明转让协议，以及与第三方签订保密协议和其他旨在防止未经授权披露的合理预防措施，来控制对我们专有技术和算法的访问和分发，包括我们的商业秘密。
除了这些合同安排外，我们还致力于在美国和国际上的某些地点注册我们的版权、商标、服务标记和域名。我们的注册工作主要集中在保护我们的商标“Yelp”和Yelp Burst标志等。这些商标对我们的业务至关重要，对我们的品牌形象也至关重要，因为它们使其他人能够很容易地将我们识别为与这些商标相关的服务的来源。我们目前对核心业务的专利保护有限，这可能会使我们的某些知识产权更难主张。例如，保护我们的商业秘密的合同限制、政策和程序，包括我们的专有技术和算法，只能提供有限的保护措施，防止挪用。
我们无法控制的情况可能会对我们的知识产权构成威胁。例如，在美国或我们开展业务的其他国家可能无法提供有效的知识产权保护。此外，我们为保护我们的所有权所做的努力可能还不够充分或有效。对我们知识产权的任何重大损害都可能损害我们的业务或我们的竞争能力。保护我们的知识产权也是昂贵和耗时的。任何未经授权披露或使用我们的知识产权都可能使我们的业务成本更高，并损害我们的经营业绩。
互联网、技术和媒体行业的公司拥有大量专利和其他知识产权，可能会要求达成许可协议，或威胁要以侵犯或其他侵犯这些权利的指控为基础提起诉讼。我们不时会收到专利持有人的通知信，声称我们的某些产品和服务侵犯了他们的专利权。我们目前还受到指控，预计未来也将面临指控，指控我们侵犯了第三方的商标、版权、专利和其他知识产权，包括我们的竞争对手和非执业实体。随着我们面临日益激烈的竞争和业务的增长，我们可能会面临更多的侵权索赔。
竞争
我们在快速发展和竞争激烈的市场中竞争，我们预计未来随着新技术和市场进入者的出现，竞争将进一步加剧。我们的竞争对手由帮助企业-特别是我们具有战略重要性的服务类别的企业-以及较少程度的餐饮类别的企业-与消费者建立联系和接触的公司组成，包括：
•在线搜索引擎和目录，如谷歌，以及传统的线下商业指南和目录；
•消费者评级、评论和推荐的线上和线下提供商，如TripAdvisor；
•提供在线营销以及管理和优化广告活动的工具，如谷歌、Facebook和Twitter，以及各种形式的传统线下广告，包括电台、直销活动、黄页和报纸；
•餐厅预订和座位工具，如OpenTable，以及订餐和送餐服务；以及
•与家庭和/或本地服务相关的平台和产品，如Angi。
我们的竞争对手可能享有竞争优势，例如更高的知名度、更长的经营历史、更大的市场份额、与庞大的现有用户群建立的营销关系以及更多的财务、技术和其他资源。这些公司可能会利用这些优势以更低的价格提供与我们类似的产品，开发不同的产品以与我们当前的解决方案竞争，并比我们对新的或不断变化的机会、技术、标准或客户要求做出更快、更有效的反应。某些竞争对手还可以利用在一个或多个市场的强势或主导地位，在我们运营的市场上获得相对于我们的竞争优势。
我们相信，我们成功争夺用户、内容、广告和其他客户的能力取决于我们控制之内和之外的许多因素，包括：
•与竞争对手相比，我们的产品和服务的受欢迎程度、实用性、易用性、性能和可靠性；
•我们本身的能力，以及与我们的竞争对手相比，开发新产品和服务以及增强现有产品和服务的能力；
•我们内容的数量、质量和可靠性，包括其广度、深度和及时性；
•我们的广告定向和衡量能力，以及我们竞争对手的能力；
•相对于竞争对手，我们消费者受众的规模、构成和参与度；
•我们的营销和销售努力，以及我们竞争对手的营销努力；
•我们的产品和服务相对于竞争对手的定价；
•相对于竞争对手的回报，我们的客户从我们的产品和服务中获得的实际或预期回报；
•我们或我们的竞争对手在美国存托股份上展示的频率和相对突出度；
•在行业内进行收购或整合，这可能会产生更强大的竞争对手；以及
•相对于我们的竞争对手，我们的声誉和品牌实力。
政府监管
作为一家在互联网上开展业务的公司，我们受到美国和海外的各种法律法规的约束，这些法规涉及对我们的业务至关重要的事项，包括有关隐私、数据保护、数据安全、用户生成内容和消费者保护等方面的法律。例如：
•隐私、数据保护和数据安全。由于我们接收、存储和处理个人信息和其他用户数据，包括在某些情况下的信用卡信息，我们受到许多国内外隐私、数据保护和数据安全法律法规的约束，限制收集、存储、使用、保留、处理和披露个人信息和其他用户数据。许多司法管辖区的法律要求公司实施特定的安全控制和合同安排，以保护某些类型的信息。同样，许多人
司法管辖区制定了法律，要求公司在存在危及其某些类别信息的安全漏洞时通知用户。例如，在美国，许多州要求公司实施合理的安全措施，所有州和美国领土都要求企业在发生影响某些个人信息的安全漏洞时通知受影响的个人和政府实体。
•第三方诉讼的责任。我们依据的是限制在线服务提供商对其用户和其他第三方的活动承担责任的法律，例如美国的《通信体面法》(简称CDA 230)第230条。
•广告。我们受到各种法律、法规和指导方针的约束，这些法律、法规和指导方针规定了我们区分付费搜索结果和其他类型的广告与无偿搜索结果的方式。
我们在一个快速发展的行业中运营，许多影响我们业务的法律和法规正在提出、仍在演变或在法庭上接受考验。这些法律法规的适用和解释往往是不确定的，它们可能被以损害我们业务的方式解释和应用。它们还可能与其他规则冲突，解释和适用不一致(包括在各国之间)，并以与我们目前的政策和做法相抵触的方式。随着我们业务的增长和发展，我们还将受到其他法律和法规的约束，包括美国以外的司法管辖区。
例如，为发布用户生成内容的网站提供豁免权的法律经常受到一系列索赔的考验，包括基于侵犯隐私和其他侵权行为、不正当竞争、版权和商标侵权以及其他理论的诉讼，这些诉讼基于所搜索材料、发布的美国存托股份或用户提供的内容的性质和内容。国会也经常努力限制CDA 230下可用于在线平台的保护范围，我们目前在美国对第三方内容的责任保护可能会因此而减少或改变。适用于用户生成内容的索赔和立法也经常出现在其他司法管辖区。
尤其是针对隐私问题的监管框架目前也在全球范围内不断变化，并可能在可预见的未来保持不变。在美国，各州已经开始出台严格而全面的隐私、数据保护和数据安全立法，如2020年生效的《加州消费者隐私法》(CCPA)。CCPA及其实施条例赋予加州居民更大的权利，可以访问和要求删除他们的个人信息，选择不分享某些个人信息，并获得有关他们的个人信息被如何使用的详细信息。CCPA将于2023年1月1日大幅扩大，届时2020年加州隐私权法案(CPRA)将全面生效。 除其他事项外，CPRA将赋予加州居民限制使用某些敏感个人信息的能力，进一步限制跨语境广告的使用，建立对保留个人信息的限制，扩大受CCPA私人诉讼权利约束的数据泄露类型，对涉及16岁以下加州居民的CPRA违规行为规定更高的惩罚，并建立一个新的加州隐私保护局来实施和执行新法律。如果更多的州通过隐私、数据保护和数据安全法律，对这些州个人个人信息的处理施加不同的义务或限制，遵守这些法律将变得更加复杂，我们的合规成本和潜在责任可能会增加。国会还在讨论新的全面的联邦数据保护和隐私法，如果颁布，我们可能会受到这些法律的约束。
有关隐私、数据保护和数据安全的外国法律和法规也在不断演变，往往比美国的法律和法规更具限制性和负担；我们方面任何不遵守这些法律和法规的行为都可能使我们承担重大责任。例如，2018年生效的欧盟一般数据保护条例(GDPR)对企业施加了全面的隐私、数据保护和数据安全义务，并对不遵守规定的行为施加了重大处罚。在GDPR规定的其他义务中，企业需要做出合同上的隐私、数据保护和数据安全承诺；详细披露它们如何收集、使用和共享个人信息；保持足够的安全措施；向监管机构和受影响的个人通报某些个人信息泄露事件；满足广泛的治理和文件要求；并尊重个人信息的权利。
包括GDPR在内的欧洲数据保护法也限制将个人信息从欧洲转移到美国和大多数其他国家，除非转移各方已实施保护转移的个人信息的具体保障措施。然而，最近的司法和行政裁决对允许这种转让的一项主要保障措施的可行性提出了质疑，而且目前几乎没有可行的替代保障措施。如果我们无法为欧洲的个人信息传输实施有效的解决方案，我们将面临更多的监管行动、巨额罚款和禁止处理或传输来自欧洲的个人信息的禁令，并可能被要求以巨额费用增加我们在欧洲的数据处理能力。
欧洲以外的其他国家已经或正在考虑制定类似的跨境数据传输限制和法律，要求当地数据居留，这可能会增加我们业务的运营成本和复杂性。
如需了解更多信息，请参阅标题为“风险因素-我们的业务受到复杂和不断变化的美国和外国法规以及与隐私、数据保护和其他事项相关的其他法律义务的约束。我们实际或认为不遵守此类法规和义务可能会损害我们的业务。."
人力资本管理
在Yelp，我们非常珍视我们的员工社区，他们通过致力于将人们与伟大的当地企业联系起来的使命，以及践行我们的真实、坚韧、创造力、合作精神和优先考虑消费者信任的价值观来维护我们的文化。我们致力于通过创造一个公平和包容的环境，为他们提供良好的工作体验。我们长期以来一直专注于建立一支由创新者和问题解决者组成的多元化团队，他们能够将他们最真实的自我带到工作中，我们相信这将使我们的员工能够联系并解决消费者和企业的不同需求。
截至2021年12月31日，我们的以下团队在全球拥有约4,400名员工：
分布式工作
考虑到员工、扩大的劳动力和社区的健康和福祉，随着新冠肺炎疫情的严重性开始显现，我们在2020年3月迅速将劳动力从家里转移到工作地点。虽然快速的过渡带来了挑战，但在2020年的过程中，很明显，我们能够作为一名分散的远程劳动力成功运营，分布式运营对Yelp和我们的员工都是有利的。例如，除了减少我们的办公空间和对旧金山湾区的依赖外，分布式工作还为员工提供了更多灵活工作时间的机会，并减少了通勤时间。
2020年这一转变的成功证明了Yelp分散劳动力的长期可行性，我们在2021年宣布，我们将永久继续我们的分散运营。虽然我们计划在大流行之前我们有存在的地点维持办公室，但我们团队中的很大一部分人全职远程工作，或每周只有几天来办公室。我们相信，这种模式为我们的员工提供了更大的灵活性，他们现在有机会在我们运营的国家/地区内搬迁，这样他们就可以在他们认为最有效的地方生活和工作，并将导致更好的员工保留率。它还使我们能够接触和吸引来自美国、加拿大和欧洲更多样化的候选人库中的优秀人才。
文化
我们认为我们的公司文化是我们的竞争优势之一；它是我们成功的基础，并继续帮助推动我们的业务向前发展，成为我们日常运营的关键部分。它使我们能够吸引和留住一批有才华的员工，创造充满活力的工作体验，并在竞争激烈的市场中继续创新。
分散的劳动力. 虽然我们一直对我们的公司文化感到非常自豪，但它从来都不是一成不变的，我们保持分布式员工队伍的决定正在推动其最新的发展。我们正在努力建立我们现有的强大和协作的文化，目标是支持和培养一支蓬勃发展的分散的劳动力队伍。这些努力包括关注职业发展机会的公平性，无论员工是在偏远地区还是每周在办公室呆几天，以及通过继续在数字空间举行会议来做出贡献的机会。与此同时，我们还在努力重建大流行前的面对面办公环境，这种环境吸引了合作和创造力，现在具有更大的灵活性。
员工敬业度。为了确保我们保持充满活力的文化，并解决员工关心的任何领域，我们每年都会进行员工敬业度调查，为我们的计划、政策和计划提供信息。这项调查涵盖了广泛的主题，包括：薪酬和福利；管理；工作与生活平衡；反馈和认可；公司信心；包容性；以及学习和发展。在2021年，我们还进行了一项经理效率调查、一项评估我们的福利计划是否满足员工需求的福利调查，以及一项关于远程管理、远程环境中的员工幸福感、团队如何适应远程工作以及远程增长和连接机会等问题的远程工作调查。根据我们2021年的调查结果，我们实施了一系列举措，包括努力进一步促进灵活的员工工作时间，增加新员工建立家庭办公室的远程工作津贴，以及进一步扩大我们的健康服务，包括照顾者报销、生育福利和额外的带薪健康日等。
培育地方社区。我们的文化从我们的办公室延伸到人们使用Yelp的当地社区。我们的社区管理团队的职责包括在他们所服务的当地市场培养和支持用户社区，以及鼓励消费者与当地企业分享他们的经验。社区经理全年组织活动，以吸引我们最重要的贡献者，这促进了面对面的互动，建立了Yelp品牌，并培养了我们如此坚信的真正的社区感。我们还与小企业接触，包括通过行业组织举办的会议和活动，与我们的核心社区当地企业主互动并获得反馈。即使面对新冠肺炎疫情，我们仍继续努力，举办虚拟活动，并提供工具，帮助消费者和当地企业在这些非常时期保持联系。
内容审核。消费者的信任是Yelp的首要任务，我们采取了重大措施来维护我们平台上内容的完整性和质量，同时为努力工作的企业主创造公平的竞争环境，这些企业主理所当然地赢得了巨大的声誉。我们高度重视个人表达，并提供一个鼓励人们分享经验的平台。与此同时，我们采取积极措施，加强用户的信任和安全，并为他们提供可靠的内容，以指导他们的支出决定。我们的用户运营团队站在消费者保护工作的第一线；他们致力于维护我们平台上的高质量内容，包括评估评论、照片和其他有关企业的信息。用户运营还管理我们的消费者警报计划，其中包括关于被指控为种族主义事件或成为种族主义事件目标的企业的警告，以帮助告知用户的支出决定以及他们是否会感到受欢迎。除了这些内容审核工作外，我们的用户运营团队还与受我们审核决定影响的投稿人和企业进行沟通，以促进对Yelp的建设性参与。
有所作为。我们努力通过我们的平台提高人们的意识，促进有需要的人的经济机会，并支持服务于当地社区的组织，从而对人们使用Yelp的不同社区产生积极影响。我们在2021年的活动包括：支持亚洲和LGBTQ拥有的企业以及服务不足的企业社区的计划；旨在促进多元化企业并鼓励企业主让他们的企业成为一个对每个人都安全和友好的地方的合作伙伴关系；以及举办我们的首届商界女性峰会和黑人商业峰会，以庆祝不同的企业主，并为他们提供一个论坛，让他们分享他们的故事，并为企业家提供战术建议。
Yelp基金会。Yelp基金会是我们的董事会于2011年成立的一个非营利性组织，直接支持我们所在社区的消费者和当地企业。2011年，我们的董事会批准向基金会捐赠并发行520,000股我们的普通股，以资助基金会向积极参与支持社区和小企业发展的当地非营利性组织提供赠款。截至2021年12月31日，基金会持有215,500股，不到我们已发行普通股的1%。
该基金会的使命之一是在Yelp员工中推广慈善文化。2021年，我们在基金会的员工配对计划的基础上，将Yelp员工围绕对我们员工最重要的问题所做的捐赠加倍匹配。例如，基金会将匹配捐款增加了一倍，以阻止亚洲人的仇恨和
从3月到5月防止枪支暴力，以及向倡导两性平等的组织捐款，并在10月向未得到充分服务的妇女提供生殖健康服务和财政支助。
多样性、包容性和归属感
每一家本地企业都有一个独特的故事；拥有多元化的员工队伍意味着我们的员工能够更好地与消费者和企业的不同需求建立联系并解决问题。因此，我们致力于增加我们组织各级的多样性，以反映我们生活和工作的社区的多样性。我们的高管多元化特别工作组包括首席执行官、首席运营官和首席财务官，负责监督我们多元化倡议的实施，包括追究个别部门负责人对其组织多样性增长的责任。
在新冠肺炎大流行的过程中，我们学习了新的工作方式，我们对保持一支敬业和高效的劳动力队伍的潜在方法的理解也发生了变化。虽然向分布式劳动力的过渡最初是被动的，但我们现在专注于根据各种背景、人才和观点主动发展和培养员工社区，包括通过评估改善准入和公平的新机会。例如，我们吸引人才的能力以前受到我们要求员工在我们的实际办公空间工作的限制；我们现在有机会在我们目前没有办公室的领域接触到人才。这使我们能够接触到来自更广泛不同背景的更广泛的个人，我们相信这将使我们能够创建一个更多样化的组织，并解决其他不平等问题，如城乡就业差距。
虽然我们的2021年多样性报告*表明我们还有更多的工作要做，但它也表明我们的努力产生了积极的影响。
*我们的2021年多样性报告和上面提供的多样性数据是基于我们员工在2020年9月8日至2021年8月31日期间自我报告的信息，反映了对我们组织结构的判断，关于上面提供的种族多样性数据，不包括拒绝提供相关信息的员工。根据美国EEO-1的报告要求，美洲原住民群体包括美洲原住民、阿拉斯加原住民、夏威夷原住民和其他太平洋岛民。管理包括所有人员经理。
我们还坚信，包容性与多样性同样重要。我们的目标是通过公司支持的员工资源和亲和力小组培养归属感，举办活动为我们的员工提供庆祝和了解同事多元文化的机会，并建立一个强制性的全公司范围的多元化培训计划，涵盖系统性种族主义和制度偏见。例如，我们的Yelp员工资源小组(“YERG”)为具有共同社会身份、特征或生活经历的员工提供资源，帮助培养员工敬业度、职业发展和归属感。我们现在有20个YERG，几乎占我们员工总数的一半，为员工提供关键的见解和支持。
吸引和留住人才
我们的未来取决于我们吸引、发展、激励和留住高素质和高技能员工的持续能力。合格的人才需求量很大，我们预计在招聘和留住这些人员方面，将继续面临来自其他公司的激烈竞争。虽然我们继续以分布式方式运营的计划可能会通过扩大我们的候选人库来缓解这一挑战，但我们可能会继续在旧金山湾区面临产品和工程人员的激烈竞争，因为我们的总部位于旧金山湾区，那里的生活成本很高。
我们专注于通过我们的就业、营销和外展活动来吸引顶尖人才。除了开展有针对性的品牌活动，使我们能够与不同的人才库建立联系外，我们还在主要的求职公告板和聚合网站上宣传我们的职业机会。我们通过我们的Life at Yelp频道在社交媒体上保持积极的声音，该频道突出员工对他们的Yelp体验的评价。我们的分布式劳动力模式扩大了我们的招聘范围，
使我们能够访问和吸引大量的人才库，而不受地理位置的限制。我们还专注于通过大学外展和校园招聘努力吸引职业早期人才，包括在历史悠久的黑人学院和大学。
我们相信，快乐的员工是成功的员工，提供一个让员工在个人和职业上都能茁壮成长的环境将有助于我们吸引和留住优秀的人才。除了为我们的员工提供远程工作的灵活性外，我们还提供具有竞争力的薪酬和全面福利，包括标准的健康、牙科、视力、人寿保险和残疾保险福利，以及与公司匹配的401(K)计划。为了培养所有权意识并协调员工和股东的利益，我们还根据我们的股权激励计划向符合条件的员工授予股权奖励，主要是以限制性股票单位的形式。此外，基金会每年为我们的正式全职员工向慈善组织提供高达1,000美元的等额捐款。
我们还提供全面的人才培养计划，如下所述，以及健康和财务健康计划。除了我们的保险福利外，我们的健康计划还包括每月的健康补贴，通过Talkspace和我们的员工援助计划获得精神健康支持和服务，以及财务健康计划，如财务咨询和帮助管理学生贷款的工具。
新冠肺炎回应
我们对员工健康和福祉的关注也反映在我们对新冠肺炎大流行的持续应对中，这是由适用的政府和公共卫生当局的指导推动的。除了继续我们分散的业务外，我们还继续为员工提供额外的健康和健康假期，为家庭办公设备提供各种津贴，并帮助护理人员支付费用，并定期与员工就大流行的影响进行沟通，包括健康和安全协议和程序。我们还举办了虚拟培训和活动，帮助员工适应远程工作和管理，并在在家工作和育儿的同时保持心理健康。我们正在继续监测新冠肺炎疫情的演变和相关的医疗指导，同时评估办公室的重新开放和面对面的聚会，以确保我们将员工的健康和安全放在首位。
人才培养
为了帮助我们的员工成功地完成他们目前的角色，并帮助他们的职业发展，我们强调持续的学习和发展机会。我们的人才培养计划始于全球入职计划，以使新员工适应我们的文化和在分布式工作环境中的协作工作方式。我们相信，这种建立早期联系和为进一步职业发展奠定坚实基础的投资是员工成功并最终留住员工的关键因素。同样，有效的领导也是员工成长、归属感和目标连接感的重要驱动力。为此，我们为新上任和继续任职的经理提供领导力发展计划，专注于发展自我、发展他人和推动业务成果。
我们还为专注于自我管理、情商以及职业和职业发展的个人贡献者提供持续的学习机会。我们最近还开始提供一项职业发展计划，帮助员工与他们的经理合作制定职业发展计划，并提供年度发展补偿，以投资于他们的成长。我们还提供定制的教练资源，为所有员工提供个人支持和发展关键技能，以及定期、持续的合规和工作场所行为问题培训。
季节性和周期性
我们的业务受到互联网使用和广告支出季节性波动以及经济活动周期性的影响：
季节性。根据历史趋势，我们的收入通常在第一季度最低，并在第四季度全年增长至最高水平。这也是我们的多地点客户的典型支出模式，他们的广告预算通常在年初最低，在第四季度达到峰值，尽管中小企业在那个时候往往会减少他们的广告支出。与年终假期有关的交通流量通常在第四季度也是最弱的。
周期性。中小企业历来有很高的失败率，我们必须不断增加新的广告商，以取代那些由于广告预算下降、关闭或破产等我们无法控制的因素而不续订广告的广告商。因此，中小企业可能会受到商业周期负面波动的不成比例的影响，
经济前景恶化可能会导致这些企业减少对广告的投资，这将对我们的收入造成不利影响。新冠肺炎大流行的情况就是如此；虽然控制新冠肺炎传播的限制性措施已经放松，但它们已经并可能继续产生重大的宏观经济影响，对中小企业来说尤其具有挑战性。任何长期的经济衰退都会对我们的业务和经营业绩产生重大的负面影响。
公司和可用信息
我们于2004年9月3日在特拉华州注册成立。我们的主要执行办公室位于旧金山10楼观澜街350号，邮编：94105，我们的电话号码是(4159083801)。我们的网站位于www.yelp.com，我们的投资者关系网站位于www.yelp-ir.com。
我们以电子方式向美国证券交易委员会(“美国证券交易委员会”)提交或提交Form 10-K年度报告、Form 10-Q季度报告、Form 8-K当前报告以及根据交易法第13(A)或15(D)节提交或提供的对这些报告的修正。在我们向美国证券交易委员会存档或提供这些报告后，我们在合理可行的范围内尽快通过我们的投资者关系网站免费提供这些报告的副本。这些报告也可以通过美国证券交易委员会网站www.sec.gov获取。
我们在我们的投资者关系网站上网络直播我们与投资界成员一起参加或主办的财报电话会议和某些活动。此外，我们还提供有关我们财务业绩的新闻或公告通知，包括提交给美国证券交易委员会的文件、投资者事件、新闻稿和收益新闻稿，以及作为我们投资者关系网站一部分的博客。投资者和其他人可以通过注册电子邮件警报和RSS提要，实时接收发布在我们的投资者关系网站上的新信息的通知。
我们网站上包含的或通过我们网站访问的信息不会纳入本年度报告或我们提交给美国证券交易委员会的任何其他报告或文件中，也不会成为其中的一部分，对我们网站的任何提及都只是非主动的文字参考。
第1A项。风险因素
与我们的商业和工业有关的风险
新冠肺炎疫情已经并可能继续对我们的业务和运营结果产生重大不利影响，也使我们的业务面临其他风险。
新冠肺炎疫情已经并可能继续对我们的业务和运营结果产生重大不利影响。尽管目前美国可以获得疫苗，一些公共卫生限制也有所放松，但新冠肺炎的病例数量仍在继续波动，对消费者信心和我们平台上的用户活跃度产生了负面影响。虽然我们的业务在2021年比2020年有了显著改善，但由于对新冠肺炎及其变种的持续担忧，期间的消费者流量仍低于2019年大流行前的水平。我们的餐厅、零售和其他类别对消费者信心的变化特别敏感；2021年，这些类别的流量和收入尚未完全恢复到2019年的水平。随着疫情的持续，我们的业务面临各种风险，包括：
•对我们产品的需求持续减少，留存率下降，获取新客户的挑战或成本增加；
•来自运营和流动性的现金流减少，进而影响我们的资本分配战略；
•在我们重新分配资源以应对这一大流行病时，我们在战略举措方面的进展受挫；
•减少流量、参与度以及我们用户提供的内容的数量和质量；
•经营业绩的波动加大，财务预测的波动和不确定性增加；
•由于关键员工或大部分员工生病导致的业务效率低下、延误和中断；
•减值费用；
•额外的重组费用；以及
•由于新冠肺炎对我们的第三方服务提供商和战略合作伙伴的不利影响，导致运营困难。
虽然我们在消费者信心增强和公共卫生限制放松期间看到的用户活跃度的积极趋势让我们相信，随着疫情的消退，流量将会有机地恢复，但我们无法预测疫情的剩余持续时间、未来新冠肺炎变体和由此产生的限制的严重程度，或者对我们业务的不利影响的持续时间和程度。即使在新冠肺炎疫情消退后，各国政府和私营企业为应对疫情而采取的卫生措施也可能对经济产生长期不利影响。从历史上看，不利的宏观经济状况对我们所依赖的中小企业尤其具有挑战性，任何长期的经济低迷都会对我们的业务产生重大的负面影响。
我们几乎所有的收入都来自广告。如果我们不能保持和扩大我们的广告客户基础，我们的收入和业务将受到损害。
为了保持和扩大我们的广告客户基础，我们必须让现有和潜在的广告客户相信，我们的广告产品为他们提供了物质利益，并产生了相对于其他选择的有竞争力的回报。不利的宏观经济条件可能会使这一点更加困难，特别是当这种宏观经济条件对我们所依赖的中小企业造成不成比例的影响时，就像新冠肺炎的经济影响一样。尽管与新冠肺炎疫情相关的公共卫生限制已经放松，但许多企业出于安全预防或应对消费者需求下降的考虑，仍在有限的产能下运营，并因此被迫减少与我们的广告支出。对我们产品的需求减少已经并可能继续对我们的业务和收入产生重大不利影响；我们预计，即使在新冠肺炎疫情消退之后，在任何经济衰退期或长期经济低迷期间，我们的业务也将继续受到重大不利影响。
如果我们没有以有效的方式提供有说服力的广告产品，或者如果我们没有提供准确、易用的分析和测量解决方案来证明我们产品的有效性和价值，广告商将不会与我们一起做广告，或者他们将降低他们愿意与我们一起广告的价格。正如我们行业中的典型情况一样，我们的广告商通常有能力随时取消他们的广告活动，而不会受到惩罚。如果我们不能快速有效地应对客户满意度的下降、经济低迷(包括新冠肺炎和任何相关的劳动力和供应链问题)或其他对我们留住广告商能力产生负面影响的变化，我们维持和扩大广告客户基础的能力将受到损害。
此外，我们的广告客户群中有很大一部分是中小企业，它们面临着更大的挑战和风险。中小企业通常有有限的广告预算，他们认为像我们这样的在线广告产品是试验性的和未经验证的；因此，我们可能需要投入更多的时间和资源来教育他们了解我们的产品和服务。这类业务在历史上也经历了很高的失败率，我们必须不断增加新的广告客户，以取代那些由于广告预算下降、关闭和破产等我们无法控制的因素而不再续订广告的客户。
我们的广告收入可能会受到许多其他因素的影响，包括但不限于：
•人们普遍认为在线广告的有效性和接受度，特别是在经验较少的中小型企业中；
•我们有能力为我们的平台带来流量并增加用户参与度，包括与我们平台上展示的美国存托股份的参与度；
•我们的广告定向技术和工具的有效性，使广告商能够优化他们的广告活动；
•我们有能力创新和推出符合广告商期望的增强型产品；
•我们可能做出的产品更改或库存管理决定，从而改变美国存托股份在我们平台上显示的大小、格式、频率或相对显著程度；
•任何使我们更难交付美国存托股份的技术的广泛采用，例如广告拦截程序；
•广告业务流失给我们的竞争对手，包括如果竞争对手提供更低价格或更一体化的产品；
•我们平台上普遍存在的低质量或无效流量，如我们过去发现并预计未来会发现的机器人和蜘蛛，以及我们检测和防止美国存托股份上点击欺诈或其他无效点击的能力；
•我们对我们平台的声誉和看法，包括企业从我们的用户那里收到的评级和评论--有利的评级和评论可以被视为消除了广告的需要，而不利的评级和评论可能会阻止企业向他们认为有敌意的受众做广告；
•我们销售队伍的规模和效率，可能会受到一系列因素的影响，但并非所有因素都在我们的控制范围内，包括：
•我们销售机构所在城市的就业市场；
•我们的销售团队能够与潜在客户的关键决策者建立联系
•灾难性事件，如地震或火灾，以及重大公共卫生危机，如新冠肺炎疫情，对我们销售人员的生产力产生了负面影响；
•企业选择通过我们的免费产品而不是付费产品和服务接触到用户的程度；以及
•我们产品的定价，包括由我们的拍卖系统决定的CPC广告价格。
任何这些或其他因素都可能导致对我们产品的需求减少，这可能会降低我们能够收取的价格，这两种因素中的任何一种都会对我们的收入和经营业绩产生负面影响。
我们发展业务的战略可能不会成功，并可能使我们面临额外的风险。
我们的增长战略包括优先事项，如改善我们的服务类别的货币化，通过我们的自助服务和多地点渠道推动销售，为广告商提供更多价值，以及改善消费者体验。这些举措涉及风险，执行起来可能比我们目前预期的要困难得多。在我们预期的时间内，我们可能无法成功实现这些努力的好处，包括增加收入和提高利润率。
我们执行每一项战略重点的能力取决于我们及时开发创新、相关和有用产品的能力。开发成功的产品需要大量投资，这种投资可能不会优先考虑短期财务结果，可能会涉及重大风险和不确定性。例如，新产品可能无法产生足够的收入、营业利润率或其他价值来证明我们在这些产品上的投资是合理的，这对未经验证或不在我们历史核心业务之外的新产品来说是一个特别的风险。
我们在努力将我们为服务企业提供的更多线索货币化的过程中也将面临行业挑战。除了是一个竞争激烈、分散的市场外，它还没有完全接受我们提供的那种在线解决方案。我们的许多消费者继续在线下通过口碑和推荐寻找、选择和聘用服务专业人员。改变传统习惯是困难的，对于消费者和企业来说，这些市场在线转移的速度和最终结果都是不确定的，可能不会像我们预期的那样迅速发生，或者根本不会发生。
我们为广告商提供更多物有所值的努力可能包括降低价格，同时在产品开发方面进行重大投资。我们不能保证由此带来的对我们产品需求的增加或保留率的改善将抵消较低的价格或以其他方式产生足够的收入来证明我们的投资是合理的。
我们过去的某些战略决策也可能继续影响我们的机会和长期前景。例如，我们在2016年结束了国际销售和营销业务，并将相关资源主要重新分配到我们的美国和加拿大市场。虽然我们决定将销售和营销资源主要集中在美国和加拿大，从而节省了一些成本，但这也限制了我们创造收入的市场，并影响了我们未来在国际上扩张的能力。我们的持续增长取决于我们在可预见的未来进一步扩大美国和加拿大业务的能力；然而，我们在这些市场的业务处于相对较晚的发展阶段，进一步扩大可能不会产生类似的结果。如果我们不能像我们预期的那样开发这些市场，或者如果我们不能满足这些市场的需求，我们的业务将受到损害。
我们依赖高技能人才的表现，如果我们不能吸引、留住和激励合格的员工，我们的业务可能会受到损害。
我们相信，我们的成功已经并将继续依赖于我们员工的努力和才华，包括我们的高级管理团队、我们的产品和工程团队、营销专业人员和广告销售人员。我们所有的官员和其他美国员工都是随心所欲的员工，这意味着他们可能随时终止与我们的雇佣关系，他们对我们业务和行业的知识将是极其困难的。我们高级管理团队的任何变动，特别是在正常的业务过程中，都可能对我们的业务造成破坏。虽然我们寻求谨慎地管理这些过渡，包括建立强有力的流程和程序以及继任规划，但此类变化可能会导致机构知识的丧失，并对我们的业务造成干扰。如果我们的高级管理团队因管理层更替或其他原因而未能有效地合作或及时执行我们的计划和战略，我们的业务可能会受到损害。
我们执行关键战略计划的能力取决于我们吸引、发展、激励和留住高素质和熟练员工的持续能力，而这在劳动力分散的情况下可能会更加困难。合格的人才需求量很大，我们预计在招聘这类人员方面将继续面临来自其他公司的激烈竞争。尽管我们预计我们的决定将继续在分布式的基础上运作，以减少我们对旧金山湾区的依赖，那里的生活成本很高，对合格候选人的竞争尤其激烈，但我们可能无法在预期的时间框架内或根本不成功地实现这些努力的好处。识别、招聘、培训和整合新员工将需要大量的时间、费用和注意力；因此，我们可能会在验证他们的工作效率之前产生巨大的成本来吸引他们。随着我们不断成熟，我们的股权奖励提供的吸引、留住和激励员工的激励措施可能不像过去那样有效，如果我们发行大量股权来吸引更多员工或留住现有员工，我们将产生大量额外的基于股票的薪酬支出，我们现有股东的所有权将进一步稀释。我们普通股价格的波动也可能使未来使用股权薪酬来激励、激励和留住我们的员工变得更加困难或成本更高。如果我们不能有效地管理我们的招聘需求，我们的效率和满足我们预测的能力以及员工的士气、生产力和留任率可能会受到影响，我们的业务和运营结果可能会受到不利影响。
如果我们平台上的用户参与度下降，我们的收入、业务和运营结果可能会受到损害。
我们很大一部分收入来自用户对我们展示的美国存托股份的参与度。由于我们平台的流量和平台上的用户参与度共同决定了我们能够展示的美国存托股份数量，影响了这些美国存托股份对企业的价值，并支持了推动进一步流量的内容创作，因此我们在平台上吸引、留住和吸引访问者的能力对我们的业务和财务成功至关重要。许多因素可能会对我们的流量和用户参与度产生不利影响，包括但不限于：
•我们对互联网搜索引擎的依赖;
•如果用户使用其他产品、服务或活动来替代我们的平台；
•如果我们没有推出用户感兴趣的新的和改进的产品或功能，或者我们推出的新产品或功能没有有效地满足消费者的需求，或者疏远了消费者；
•我们用户贡献的内容的数量和质量，以及这些内容在我们平台上跨业务类别的感知分布;
•关于当地企业信息的市场竞争日益加剧;
•我们有能力对信息进行管理和优先排序，以确保向用户呈现与他们相关和有帮助的内容，包括通过我们的自动推荐软件的有效操作；
•负面影响我们平台的可用性和可靠性或以其他方式影响用户体验的技术或其他问题，包括基础设施性能问题和安全漏洞;
•如果用户由于我们或第三方的操作而难以安装、更新或以其他方式访问我们的平台，而我们依赖这些操作来分发我们的产品，例如应用程序市场和设备制造商;
•如果用户认为他们的体验由于我们对我们展示的广告的频率、相关性和突出度所做的决定而降低；
•不利的宏观经济状况及其对当地企业消费支出的负面影响；
•通过任何对我们的平台或整个互联网的增长、受欢迎程度或使用产生不利影响的法律或法规，例如废除美国的互联网中立法规；
•在宽带和互联网市场上具有重大市场力量的公司采取的任何行动，降低、扰乱或增加用户访问我们的产品和服务的成本；以及
•如果我们不维护我们的品牌形象或我们的声誉受到损害.
虽然我们相信，随着疫情的消退，客流量将出现有机反弹，但我们无法预测疫情的剩余持续时间或其对客流量的影响程度，我们预计客流量水平将继续随着消费者的信心水平而波动，特别是在我们的餐饮、零售和其他类别。我们还预计，由于我们业务的成熟以及我们在美国和加拿大大多数主要地理市场的高渗透率，我们的流量增长率在中长期将继续放缓，并在某些时期可能会下降。随着我们的流量增长率放缓，我们的业务和财务业绩将越来越依赖于我们推动用户对我们的平台和我们展示的美国存托股份的参与度的能力。
如果我们不能有效地管理我们的员工运营和组织，我们的品牌、运营和业务结果可能会受到损害。
我们的员工运营很复杂，对管理和运营基础设施提出了很高的要求。这些行动可能会受到一系列我们无法控制的外部因素的负面影响，包括地震或火灾等灾难性事件，以及新冠肺炎等公共卫生危机。这些因素可能会对员工出勤或生产率产生重大影响，其影响的程度和持续时间通常是不确定的；如果我们不能有效地应对和管理此类事件的影响，我们的业务将受到损害。例如，由于新冠肺炎疫情，我们迅速而广泛地转向远程工作环境，从而增加了员工运营的复杂性，从而带来了工作效率、连接性、安全和监督方面的挑战。虽然我们相信这些挑战已经得到解决，但我们预计，随着我们继续与分散的劳动力一起运营，未来还会出现类似的挑战。应对这些挑战可能会对我们的公司文化产生不利影响，并需要我们的高管团队和其他关键员工的关注，这可能会对我们的业务产生不利影响。
为了执行我们的增长战略，我们将需要继续提高现有员工的生产率，其中许多员工在我们工作不到两年，并招聘、培训和管理新员工，这在一个完全偏远的环境中可能特别困难，因为我们计划增加我们的国际招聘努力。特别是，我们打算继续对我们的工程、销售和营销组织进行大量投资。因此，我们将不得不在偏远环境中有效地整合、发展和激励大量新员工，同时保持我们公司文化的有益方面。
随着业务的成熟，我们会根据各种内部和外部考虑因素，包括市场机会、竞争格局、新的和增强的产品、收购、销售业绩、员工人才的可用性和成本，定期对我们的组织进行更改和调整。在某些情况下，这些变化导致暂时缺乏重点和生产率下降，这种情况可能会在我们组织未来的任何变化中再次发生，并可能对我们的业务结果产生负面影响。如果我们不能快速有效地适应组织的变化或调整，我们的业务将受到损害。
我们还可能需要改进我们的运营、财务和管理系统和流程，以支持我们庞大而分散的员工队伍，这可能需要大量资本支出和宝贵的管理和员工资源分配，并使我们面临过度扩张运营基础设施的风险。例如，根据相同的业务标准、做法和法律，在多个办事处培训数千名销售人员可能很困难，我们一直受到诉讼，指控我们未能做到这一点。如果我们不能成功地扩大我们的运营规模并提高生产率，我们的平台质量和运营效率可能会受到影响，这可能会损害我们的品牌、运营结果和业务。
我们在快速发展的市场中面临着激烈的竞争，预计未来竞争将会加剧。
我们在快速发展和竞争激烈的市场中竞争，我们预计未来随着新技术和市场进入者的出现，竞争将进一步加剧。我们面临着对用户、内容、广告和其他客户的竞争，包括来自：在线搜索引擎和目录；传统和线下商业指南和目录；消费者评级、评论和推荐的线上和线下提供商；在线营销和用于管理和优化广告活动的工具的提供商；各种形式的传统线下广告；餐厅预订和座位工具；订餐和送货服务；以及家庭和/或本地服务相关的平台和产品。
我们的竞争对手可能享有竞争优势，例如更高的知名度、更长的运营历史、更大的市场份额、庞大的现有用户基础以及更多的财务、技术和其他资源。这些公司可能会利用这些优势以更低的价格提供与我们类似的产品，开发不同的产品以与我们当前的解决方案竞争，并比我们对新的或不断变化的机会、技术、标准或客户要求做出更快、更有效的反应。特别是，大型互联网公司，如谷歌、Facebook、亚马逊和微软，在直接向当地企业开发和营销在线广告和其他服务方面可能比我们更成功，并可能利用他们基于其他产品或服务的关系来获得额外的广告预算份额。某些竞争对手还可能利用在一个或多个市场的强势或主导地位，在我们经营的领域获得相对于我们的竞争优势，包括：
•将审查平台或功能整合到他们控制的产品中，如搜索引擎、网络浏览器或移动设备操作系统；
•进行收购；
•改变他们的无偿搜索结果排名，以推广他们自己的产品；
•拒绝加入或续签我们所依赖的许可证的；
•限制或拒绝我们使用广告测量或投放系统；
•限制我们瞄准或衡量美国存托股份有效性的能力；或
•使得访问我们的平台变得更加困难。
这些风险可能会因近年来在线媒体公司之间的整合趋势而加剧，这可能会允许我们规模更大的竞争对手提供捆绑或集成的产品，这些产品以我们平台的替代产品为特色。
为了有效地竞争，我们必须继续在产品开发方面投入大量资源，以增强用户体验和参与度，并通过销售和营销来扩大我们的广告客户基础。然而，不能保证我们能够成功地与现有或新的竞争对手争夺用户和客户，如果做不到这一点，可能会导致现有用户的流失、收入减少、营销费用增加或品牌实力减弱，任何这些都可能损害我们的业务。
我们业务的许多方面都依赖于第三方服务提供商和战略合作伙伴，任何未能维持这些关系的行为都可能损害我们的业务。
我们依赖与各种第三方的关系来发展我们的业务，包括战略合作伙伴以及技术和内容提供商。例如，我们依赖第三方提供有关当地企业、地图功能、支付处理、信息技术和系统、网络基础设施和管理软件解决方案的数据。我们还依赖于通过Yelp进行的各种交易的合作伙伴整合，包括GRUBHUB的订餐服务。识别、谈判和维护与第三方的关系需要大量时间和资源，将他们的数据、服务和技术集成到我们的平台上也是如此。这可能会转移我们管理层和员工对我们业务运营其他方面的注意力，而且不能保证我们将能够继续实现任何特定合作伙伴关系的预期好处。
第三方提供商和战略合作伙伴可能无法将我们期望的资源投入到关系中。我们还可能对我们的某些合作伙伴有相互竞争的利益和义务，这可能会使我们难以维持、增长或最大限度地提高每个合作伙伴的利益。例如，我们依赖于将我们的内容整合到Apple Maps中，以推动我们网站的大量流量和我们的应用程序的下载。如果苹果提供与我们竞争的产品，如本地商业评论，我们与苹果的关系将受到负面影响，我们的长期合作伙伴关系可能因此难以维持；如果我们与苹果的合作伙伴关系终止，我们将被要求增加营销支出，以推动流量和来自替代来源的下载，这将对我们的财务业绩产生不利影响。同样，我们在2013年收购SeatMe，Inc.后进入在线预订领域，这让我们与OpenTable展开了竞争，这导致我们与OpenTable的合作关系于2015年结束。如果我们与合作伙伴和供应商的关系恶化，我们向消费者和广告商提供内容或类似服务的能力可能会受到成本增加和延误的影响。在我们与第三方提供商的任何协议到期或终止的情况下，从一个合作伙伴或提供商过渡到另一个合作伙伴或提供商可能会导致我们的运营延迟和效率低下，并且我们可能无法及时更换向我们提供的服务或按对我们有利的条款(如果有的话)。
此外，我们对我们的第三方合作伙伴和供应商实施有限的控制，这使得我们很容易受到他们运营中的任何错误、中断或延误的影响。如果这些第三方遇到任何服务中断、财务困境或其他业务中断，或难以满足我们的要求或标准，可能会使我们的业务在某些方面难以运营。例如，我们依赖一个供应商来处理通过Yelp进行的所有交易的付款。该供应商或其服务的任何中断或问题都可能对我们的声誉、运营结果和财务结果产生不利影响。同样，如果用户或客户没有与他们或通过他们互动的积极体验，我们合作伙伴的行为可能会影响我们的品牌。例如，如果广告商没有通过我们的转售合作伙伴(如Thryv)或参与Yelp美国存托股份认证合作伙伴计划的代理商购买我们的广告产品，他们可能不会继续与我们一起投放广告，这将对我们的收入和运营结果产生负面影响。尽管这些合作伙伴在销售我们的广告产品时有合同义务遵守某些标准和最佳实践，但我们确保其合规的能力是有限的。与这些或其他合作伙伴就我们各自的合同义务产生的任何分歧或纠纷--我们过去曾有过，未来可能还会不时地发生--可能会导致法律诉讼，或对我们的品牌和声誉产生负面影响。
我们依赖互联网搜索引擎和应用程序市场来为我们的平台带来流量，其中某些供应商提供的产品和服务与我们的产品直接竞争。如果我们的应用程序和网站的链接没有显示在显著位置，我们平台的流量可能会下降，我们的业务将受到不利影响。
我们严重依赖谷歌等互联网搜索引擎，通过它们的无偿搜索结果为我们的平台带来流量，并依赖苹果的应用程序商店和谷歌的Play等应用程序市场来推动我们的应用程序的下载。如果他们无法为我们的平台带来足够的流量，我们可能需要增加营销支出以获得更多流量。我们不能向您保证，我们最终从任何此类额外流量中获得的价值将超过采购成本，任何营销费用的增加都可能反过来损害我们的经营业绩。
我们从搜索引擎吸引的流量在很大程度上是由于来自我们网站的信息和指向我们网站的链接在搜索引擎结果页面上显示的方式和位置。无偿搜索结果的显示，包括排名，可能会受到许多因素的影响，其中许多因素不在我们的直接控制之下，可能会频繁变化。搜索引擎过去对其排名算法、方法和设计布局做出了改变，降低了指向我们平台的链接的重要性，并对我们的流量产生了负面影响，我们预计它们未来将继续不时地做出这样的改变。
同样，苹果、谷歌或其他市场运营商可能会对其市场、技术要求或政策进行更改，使访问我们的产品变得更加困难，降低我们的应用程序在市场中的显着性或排名，
要求我们改变目前的做法，否则将使我们更难在我们的平台上向企业提供有效的广告工具。例如，谷歌已经对其Chrome浏览器实施了产品更改，并宣布了未来的计划，以限制网站收集和使用来自用户活动的数据信号来定位和衡量广告的能力。虽然这些变化目前只影响我们广告业务的一小部分，但它们可能会限制我们未来扩大相关广告产品的能力。同样，如果应用程序市场改变其策略，对我们或我们的合作伙伴收集、使用和共享用户数据的方式产生不利影响，我们维持和扩大广告客户基础的能力将受到损害。然而，如果我们不遵守这些要求，我们可能会失去访问应用商店和用户的权限，我们的业务将受到损害。
我们可能不知道如何或以其他方式影响搜索结果或我们在应用程序市场中的待遇。特别是关于搜索结果，即使当搜索引擎宣布其方法的细节时，其参数可能会不时改变、定义不准确或被不一致地解释。例如，谷歌之前宣布，在其移动搜索结果页面上，显示某些类型的应用程序安装间隔的网站排名可能会受到惩罚。虽然我们认为我们目前使用的间隙类型没有受到惩罚，但我们不能保证谷歌不会出人意料地惩罚我们的应用程序安装间隙，导致指向我们移动网站的链接在谷歌的移动搜索结果中显示得不那么突出，并因此损害我们平台的流量。
在某些情况下，搜索引擎公司和应用程序市场可能会改变它们的显示或排名，以推广它们自己的竞争产品或服务，或者我们的一个或多个竞争对手的产品或服务。例如，谷歌已经将其本地产品与包括搜索和地图在内的某些产品进行了整合。谷歌自己的竞争产品在其网络搜索结果中的推广结果对我们网站的搜索排名产生了负面影响。由于谷歌尤其是我们网站最重要的流量来源，占我们网站访问量的很大一部分，我们的成功取决于我们能否在谷歌上关于当地企业的查询的搜索结果中保持显著的存在。因此，谷歌推广自己的竞争产品，或者谷歌未来采取类似行动，降低我们在搜索结果中的显赫地位或排名，可能会对我们的业务和运营结果产生实质性的负面影响。
消费者越来越多地通过台式电脑以外的各种平台访问在线服务，包括移动设备。如果我们无法在此类设备上有效运行，或者我们针对此类设备的产品没有说服力，我们的业务可能会受到不利影响。
过去几年，通过台式电脑以外的设备访问互联网的人数急剧增加，这些设备包括手机、平板电脑、掌上电脑、语音辅助扬声器、汽车和电视机顶盒。我们的大部分收入来自在移动设备上投放的广告，并预计在可预见的未来将继续如此。因此，我们必须继续在我们的移动平台上推动用户的采用和参与，特别是我们的移动应用程序，它对流量对搜索结果的依赖程度低于我们的网站。如果我们无法推动移动应用程序的持续采用和参与，我们的业务可能会受到损害，我们可能无法减少对谷歌和其他搜索引擎流量的依赖。
为了在移动和其他替代设备上吸引和留住我们平台的忠实用户，我们在此类设备上推出的产品和服务必须具有说服力。然而，与某些替代设备相关的功能和用户体验可能会使我们的平台和产品的使用比通过台式计算机更困难。例如，屏幕尺寸较小或没有屏幕的设备可能会加剧与我们的网站在搜索结果中的显示方式和位置相关的风险，因为它们显示或呈现的搜索结果比台式计算机少。我们还预计，随着用户越来越多地通过替代设备进行互动，用户与我们平台互动的方式将随着时间的推移而不断变化。这可能会使开发消费者认为有用的产品变得更加困难，可能会使我们更难将产品货币化，如果用户不继续通过此类设备贡献高质量的内容，还可能对我们的内容产生负面影响。
同样，随着新设备和平台的发展，广告商对我们不提供的产品的需求可能会增加，或者可能会疏远我们的用户基础，我们必须在这一点与我们将用户体验质量置于短期盈利之上的承诺之间进行权衡。如果我们不能成功地平衡这些相互竞争的因素来开发引人注目的广告产品，广告商可能会停止或减少与我们一起投放的广告，而我们可能无法从替代设备中产生有意义的收入，尽管它们的使用量预计会增长。
随着新设备和新平台的不断发布，我们也很难预测在调整我们的产品和服务-以及开发具有竞争力的新产品和服务-以适应它们时可能遇到的问题，我们可能需要投入大量资源来创建、支持和维护这些产品。我们的成功将取决于
我们的产品与一系列我们无法控制的技术、系统、网络和标准的互操作性和合规性，例如Android和iOS等移动操作系统。例如，在2021年，苹果对其产品和数据使用政策进行了某些更改，以应对iOS操作系统的变化，这些变化降低了我们定向和衡量广告的能力。虽然这些变化目前只影响我们广告业务的一小部分，但它们可能会限制我们未来扩大相关广告产品的能力。我们可能无法成功地开发与这些技术、系统、网络和标准有效运作的产品，也无法成功地创建、维护和发展与相关行业的关键参与者的关系，其中一些可能是我们的竞争对手。
如果我们在将我们的产品集成到替代设备中遇到困难或成本增加，或者如果制造商选择不在他们的设备上包含我们的产品，做出降低我们产品功能的更改，给予竞争产品优惠待遇或阻止我们投放广告，我们的用户增长和运营结果可能会受到损害。用户更换或升级设备的频率可能会加剧这种风险；如果用户选择尚未包含或支持我们平台的设备，或者在更换或升级设备时未安装我们的产品，我们的流量和用户参与度可能会受到损害。
如果我们不能从我们的用户那里产生、维护和推荐足够的内容，消费者认为这些内容是相关的、有帮助的和可靠的，我们的流量和收入将受到负面影响。
我们的成功取决于我们用有价值的内容吸引消费者流量的能力，而这反过来又取决于我们用户提供的内容的数量和质量，以及消费者对这些内容的相关性、帮助和可靠性的看法。如果我们的用户没有贡献足够的内容，或者如果我们的用户删除了他们之前提交的内容，我们可能无法向消费者提供有价值的信息。例如，用户可能不愿意提供内容，因为他们担心他们可能会受到他们审查的企业的骚扰或起诉，这种情况过去曾发生过，未来可能会再次发生。
如果消费者不认为我们平台上的内容相关、有帮助或可靠，他们可能也不会发现这些内容有价值。例如，在新冠肺炎大流行期间，许多当地企业的运营信息--如营业时间和提供的服务--经常发生变化，因此很难确保商业页面上的信息是准确和最新的。同样，我们不会逐步淘汰或删除过时的评论，消费者可能会认为旧的评论比最近的评论更不相关或更可靠。如果我们的餐厅和购物类别的高度集中的评论让人觉得我们的平台主要限于这些类别，消费者可能不会相信我们可以向他们提供其他类别的企业的有用信息，并在其他地方寻找这些信息。
我们的自动推荐软件是我们努力为消费者提供相关、有用和可靠内容的关键部分。然而，尽管我们设计了我们的技术来避免推荐我们认为有偏见、不可靠或无益的内容，但我们不能保证我们的努力会成功，或者我们平台上任何给定时间提供的每一条推荐评论都是有用或可靠的。如果我们的自动化软件不推荐有用的内容或推荐无用的内容，消费者可能会减少或停止使用我们的平台。
我们可能会收购或投资其他公司或技术，这可能会分散我们管理层的注意力，导致我们股东的额外稀释，并以其他方式扰乱我们的运营并损害我们的经营业绩。我们也可能无法实现任何收购或投资的预期收益和协同效应。
我们的成功在一定程度上将取决于我们扩大产品供应和发展业务的能力，以应对不断变化的技术、用户和广告商的需求以及竞争压力。在某些情况下，我们可能决定通过收购补充业务或技术，而不是通过内部发展来实现这一目标。同样，我们可能会投资于私人持股公司，以促进我们的战略目标。作为一家公司，我们在收购和投资企业和技术的复杂过程中经验有限。对未来潜在收购或投资的追求可能会转移管理层的注意力，并导致我们在识别、调查和寻求交易时产生费用，无论交易是否完成。
完成的收购可能导致股权证券的稀释发行或债务的产生，这可能会对我们的运营业绩产生不利影响。特别是债务的产生可能导致固定债务的增加，或者包括妨碍我们管理业务能力的契诺或其他限制。此外，我们宣布的任何交易都可能被用户、企业或投资者视为负面。我们也可能无法准确预测交易的财务影响，包括税收和会计费用。
我们还可能发现与我们收购或投资的公司或资产相关的负债或缺陷，而这些负债或缺陷是我们事先没有识别的，这可能会导致重大的意外成本或损失。例如，2015年，有两起诉讼是
前Eat24员工对我们提起诉讼，指控Eat24在收购前未能遵守某些劳动法。我们尽职审查的有效性和我们评估该等尽职审查结果的能力取决于我们收购的公司或其代表所作陈述和披露的准确性和完整性，以及执行收购的有限时间。
为了实现任何完成的收购的预期效益和协同效应，我们必须应对一些可能造成不可预见的经营困难和支出的重大挑战，包括：
•整合被收购公司的运营、战略、服务、地点和技术；
•有效管理交易后业务；
•保留和吸收被收购公司的员工；
•保留现有客户和战略合作伙伴，并最大限度地减少因任何新人员整合或现有人员离职而对现有关系造成的破坏；
•企业文化同化困难；
•实施和保留统一的标准、控制程序、政策和信息系统；以及
•应对与被收购公司的业务相关的风险，这些风险可能会在收购后继续影响业务。
任何不能有效和及时地整合服务、地点和技术、运营或人员的做法都可能损害我们的运营成果。过渡活动很复杂，需要大量的时间和资源，我们可能无法成功管理该过程，尤其是在同时管理多个事务的情况下。我们整合复杂收购的能力未经证实，特别是对于那些拥有大量业务或开发我们以前没有经验的产品的公司。我们预计将投入资源支持未来的任何收购，这将导致持续的运营费用，并可能将资源和管理注意力从我们的其他业务领域转移出去。我们不能向你保证这些投资一定会成功。即使我们能够成功整合任何被收购公司的运营，我们也可能无法充分实现交易可能带来的协同效应、成本节约、创新和运营效率的好处，或者我们可能无法在合理的时间内实现这些好处。
同样，对私营公司的投资具有内在的风险，因为这些公司通常处于发展的早期阶段，可能没有收入或收入有限，可能不会或永远不会盈利，可能无法获得更多资金，或者其技术、服务或产品可能无法成功开发或推向市场。任何此类投资的成功通常取决于流动性事件，如公开募股或收购。如果我们投资的任何一家公司价值缩水，我们可能会损失全部或部分投资。如果任何此类投资都是我们对业务的有限管理或运营控制的少数股权投资，这些风险将会加剧。
我们的业务有赖于强大的品牌。维持、保护和提升我们的品牌需要大量的资源，而我们为此所做的努力可能不会成功。
我们已经形成了一个强大的品牌，我们认为这对我们的业务成功做出了重大贡献。维护、保护和提升“Yelp”品牌对于扩大我们的用户和广告商基础以及提高他们使用我们解决方案的频率至关重要。如果我们未能成功地维护和提升我们的品牌，或者如果我们在这一努力中产生了过高的费用，我们的业务和财务业绩可能会受到不利影响。
我们做到这一点的能力将在很大程度上取决于我们是否有能力维护企业主和消费者对我们产品的完整性以及我们平台上用户内容和其他信息的质量的信任，这可能无法成功做到。尽管我们为这些目标投入了大量资源，但我们可能无法迅速或以他们认为合适的方式回应用户或企业主的关切，这可能会削弱人们对我们品牌的信心。例如，一些消费者和企业交替表示担心，我们的技术要么推荐太多评论，从而推荐一些可能不合法的评论，要么推荐太少评论，从而不推荐一些可能合法的评论。如果用户或广告商没有与我们或通过他们互动的积极体验，我们合作伙伴的行为也可能影响我们品牌的感知完整性，我们对他们的控制有限(如果有的话)。此外，我们的网站和手机应用程序是我们用户表达意见的平台，第三方或广大公众可能会将用户在我们平台上表达的政治或其他情绪归因于我们，这可能会损害我们的声誉。
对我们公司的负面宣传，包括我们的技术、销售实践、人员、客户服务、诉讼、战略计划或政治活动，也可能会降低人们对我们的品牌和产品使用的信心。某些媒体此前曾报道过一些指控，称我们操纵评论、排名和收视率，有利于我们的广告商和非广告商，尽管这些指控并不属实。尽管我们已经采取行动打击这种看法，但如果对我们公司的负面宣传持续存在，或者用户认为我们的内容受到操纵或偏见，我们的声誉和品牌以及我们的流量和业务可能会受到影响。对我们商业行为的指控和投诉，以及由此产生的任何负面宣传，也可能导致对我们公司的监管审查。除了需要管理层的时间和注意力外，任何监管询问或调查本身都可能导致进一步的负面宣传，无论其是非曲直或结果如何。
商标也是我们品牌的一个重要元素，需要大量投资来维护，但这可能不会成功。我们在过去和未来都会面临第三方对我们的关键商标注册申请的反对。如果我们不能成功地对抗这些反对意见，我们的商标申请可能会被拒绝。无论我们的商标申请是否被拒绝，第三方都可能声称我们的商标侵犯了他们的权利。因此，我们可能被迫支付巨额和解费用，或停止使用这些商标和我们品牌的相关元素。这样做可能会损害我们的品牌认知度，并对我们的业务产生不利影响。相反，如果我们无法阻止其他人滥用我们的品牌或冒充我们的代言人或附属公司，这可能会损害我们的声誉，我们的业务可能会受到影响。例如，我们遇到过声誉管理公司在招揽客户时谎称自己与我们有关联的例子；这种做法可能会助长这样一种看法，即企业主可以花钱操纵评论、排名和评级。
我们致力于提供出色的消费者体验，这可能会导致我们放弃短期收益和广告收入。
我们的许多决定都基于我们的承诺，即为使用我们平台的消费者提供良好的体验。过去，我们已经放弃，未来也可能放弃我们认为过度降低消费者体验的某些扩张或收入机会，即使此类决定在短期内对我们的运营结果产生负面影响。例如，我们逐步淘汰我们的品牌广告产品，部分原因是品牌广告市场的需求转向了对消费者体验具有颠覆性的产品。我们做出的任何优先考虑消费者的决定都可能对我们与现有或潜在广告商的关系产生负面影响。例如，除非我们认为某个评论违反了我们的服务条款，例如包含仇恨言论或偏见的评论，否则我们将允许该评论保留在我们的平台上，即使业务对其准确性提出质疑。因此，某些广告商可能会因为批评他们的评论和评级而将我们视为他们成功的障碍。这种做法可能会导致广告商的流失，进而可能损害我们的运营结果。然而，我们认为，这种方法对于我们成功吸引用户和提高他们使用我们平台的频率至关重要。因此，我们相信这种做法符合我们公司和我们股东的长期利益，并将在未来继续这样做。
与我们的技术和知识产权相关的风险
我们的业务有赖于我们的技术和网络基础设施的不间断和正常运行。我们服务的任何重大中断都可能损害我们的声誉，导致潜在的用户和参与度损失，并对我们的运营结果产生不利影响。
所有地区的用户都能够随时访问我们的平台，这对我们的成功非常重要。如果我们的平台在用户尝试访问时不可用，或者它的加载速度没有他们预期的那么快，用户可能会寻求其他服务来获取他们正在寻找的信息，并且可能不会像将来那样频繁地返回我们的平台，或者根本不会。这将对我们吸引用户和广告商的能力产生负面影响，并增加他们使用我们平台的频率。
我们以前经历过，未来也可能经历过服务中断、停机和其他性能问题。此类性能问题可能由多种因素引起，包括下文所述的因素；但是，在某些情况下，我们可能无法在可接受的时间内确定这些性能问题的一个或多个原因。
•基础设施变化和容量限制。由于大量用户同时访问我们的平台，我们可能会遇到容量限制。随着我们的产品变得越来越复杂，我们的流量增加，维护和提高我们平台的可用性可能会变得越来越困难，特别是在使用高峰期。
•人为错误或软件错误。我们的产品和服务是高度技术性和复杂性的，可能包含错误或漏洞，可能会导致我们的平台意外停机。用户还可能以意想不到的方式使用我们的产品，这可能会导致尝试访问我们平台的其他用户的服务中断。随着我们收购公司并将他们的技术融入我们的服务中，我们可能会更频繁地遇到这样的困难。
•服务提供商。我们依赖于许多基础设施和软件服务提供商，包括Amazon Web Services。虽然我们使用这些系统和服务的方式旨在实现高可靠性并将风险降至最低，但影响我们服务提供商的大规模停机可能会对我们维护系统完整功能的能力造成负面影响。
•灾难性事件。我们的系统容易受到地震、火灾、洪水、断电、电信故障、恐怖袭击和类似事件的破坏或中断。我们的美国公司办公室位于旧金山湾区，这是一个以地震活动闻名的地区。恐怖主义行为的目标可能是人口密度高于农村地区的大都市地区，可能会对我们或我们的广告商的业务或整个经济造成干扰。虽然我们的分布式行动可能有助于在局部灾难性事件的背景下降低这种风险，但协调对更大规模事件的响应可能会很复杂，我们可能无法成功管理它。
在某些情况下，我们可能没有足够的保护或恢复计划，例如影响旧金山湾区的自然灾害，我们的业务中断保险可能不足以补偿可能发生的损失。我们的灾难恢复计划考虑在发生灾难时将我们的平台和数据转移到备份中心。虽然该计划是正常运行的，但如果我们的主数据中心关闭，我们的服务将在一段时间内保持关闭，同时过渡到备份数据中心。在此期间，我们的平台可能对我们的用户全部或部分不可用。
我们预计将继续进行大量投资，以维护和改善我们平台的可用性，并使新功能和产品能够快速发布。如果我们不解决容量限制、根据需要升级我们的系统并不断开发我们的技术和网络架构，以经济高效的方式适应技术的实际和预期变化，同时保持我们系统和基础设施的可靠性和完整性，我们的业务和运营结果可能会受到损害。
如果我们的安全措施遭到破坏，或者如果我们的平台受到攻击，降低或剥夺用户访问我们内容的能力，用户可能会减少或停止使用我们的平台。
我们的行业容易受到第三方的网络攻击，这些第三方寻求未经授权访问我们的数据或用户的数据，或者破坏我们提供服务的能力。任何未能防止或减少安全漏洞的行为都可能使我们面临丢失或滥用私人用户和业务信息的风险，这可能会导致潜在的责任和诉讼。由于我们的品牌认知度，我们可能会成为此类攻击的特别引人注目的目标。
计算机病毒、入侵、恶意软件、社会工程(尤其是鱼叉式网络钓鱼攻击)、通过拒绝服务或其他攻击使服务器过载的尝试以及未经授权使用计算机系统造成的类似中断在我们的行业中变得更加普遍，过去曾在我们的系统上发生过，预计未来将在我们的系统上定期发生。新冠肺炎疫情给我们的工作环境带来的变化，以及我们决定继续以分散的员工队伍运营，可能会影响我们系统的安全性，以及我们抵御攻击以及快速检测和响应攻击的能力。我们还可能受到越来越多的网络攻击，例如威胁行为者利用对大流行病的关注作为针对我们人员的一种方法进行网络钓鱼攻击。此外，我们还面临与影响我们的第三方合作伙伴和服务提供商的安全漏洞相关的风险。任何此类第三方的安全漏洞都可能被消费者视为对我们系统的安全漏洞，并导致负面宣传、损害我们的声誉并使我们面临其他损失。
网络攻击在复杂程度和数量上继续发展，可能在很长一段时间内固有地难以检测到。尽管我们开发了旨在保护我们的数据并防止数据丢失和其他安全漏洞的系统和流程，但用于获取未经授权的访问、禁用或降级服务或破坏系统的技术经常变化，通常直到针对目标或在很长时间之后才被识别，并且可能源自世界各地监管较少和更偏远的地区。因此，这些预防措施可能不够充分，我们不能向您保证它们将提供绝对的安全。尽管到目前为止，我们经历的任何中断都没有对我们的业务产生实质性影响，但未来的任何中断都可能导致中断、延迟或网站关闭，导致关键数据丢失或未经授权披露或使用个人身份或其他机密信息。即使我们没有遭遇重大关闭或与攻击相关的关键数据丢失、获取或滥用，发生此类攻击或认为我们容易受到此类攻击的看法可能会损害我们的声誉、降低用户体验、导致对我们产品的信心丧失或导致我们的财务损害。
任何或所有这些问题都可能对我们吸引新用户的能力产生负面影响，阻止现有用户返回我们的平台，导致现有或潜在的广告商取消合同，或使我们面临第三方诉讼或其他责任。例如，我们与第三方供应商合作处理用户和企业的信用卡支付，并遵守支付卡关联操作规则。然而，遵守适用的操作规则并不一定能防止非法或不当使用我们的支付系统，或支付信息被盗、丢失或滥用。如果我们的安全措施因员工错误、渎职或其他原因而未能防止欺诈性信用卡交易并充分保护支付信息，或者我们未能遵守适用的操作规则，我们可能会对用户和企业以及我们与其签订的协议下的供应商承担损失责任，并可能被罚款和支付更高的交易费。此外，政府当局还可以就此类事件对我们采取法律或监管行动，这可能会导致我们招致巨额费用和责任，或者导致命令或同意法令迫使我们修改我们的业务做法。
如果不保护或执行我们的知识产权，可能会损害我们的业务和运营结果。
我们认为，保护我们的商业秘密、版权、商标、专利权和域名是我们成功的关键。特别是，我们必须维护、保护和提升“Yelp”品牌。我们努力依靠联邦、州和普通法的权利以及合同限制来保护我们的知识产权。我们致力于在美国和海外某些司法管辖区注册我们的域名、版权、商标和服务商标。虽然我们已经申请了多项专利，但我们目前对核心业务的专利保护有限，这可能会使我们的某些知识产权更难主张。我们通常与我们的员工和承包商签订保密和发明转让协议，以及与我们开展业务的各方签订保密协议，以限制对我们专有信息的访问、披露和使用。然而，这些合同安排和我们为保护我们的知识产权而采取的其他步骤可能无法防止我们的专有信息被挪用或披露，也不能阻止其他人独立开发类似的技术，这可能会降低我们品牌和其他无形资产的价值，并允许竞争对手更有效地模仿我们的产品和服务。
有效的商业秘密、版权、商标、专利和域名保护的开发和维护是昂贵的，无论是初始和持续的注册要求和费用，还是维护我们权利的成本。寻求保护我们的知识产权，包括版权、商标和域名，是一个昂贵的过程，可能不会成功，我们可能不会在我们运营的每个地点这样做。同样，获得专利保护的过程既昂贵又耗时，我们可能无法以合理的成本或及时起诉所有必要或可取的专利申请。即使发出，也不能保证这些专利将充分保护我们的知识产权，因为与专利和其他知识产权的有效性、可执行性和保护范围有关的法律标准可能会导致不确定的结果。诉讼可能成为强制执行我们的专利或其他知识产权、保护我们的商业秘密或确定他人要求的专有权利的有效性和范围所必需的。例如，对于那些试图模仿我们的“Yelp”品牌的人，我们可能会在实施我们的商标时产生巨大的成本。任何这种性质的诉讼，无论结果或案情如何，都可能导致巨额成本以及管理和技术资源的转移，其中任何一项都可能对我们的业务和运营业绩产生不利影响。
我们的一些产品包含开源软件，这可能会对我们的专有软件和解决方案构成特别的风险。
我们已经在我们的产品中使用了开源软件，未来还将使用开源软件。有时，我们可能会面临来自第三方的索赔，要求拥有或要求发布我们使用此类软件(可能包括我们的专有源代码)开发的开源软件或衍生作品，或以其他方式寻求强制执行适用的开源许可证的条款。这些索赔可能会导致诉讼，并可能要求我们购买昂贵的许可证或停止提供隐含的解决方案，除非我们能够重新设计它们以避免侵权。这一重新设计过程可能需要大量额外的研究和开发资源。除了与许可要求相关的风险外，使用某些开放源码软件可能会导致比使用第三方商业软件更大的风险，因为开放源码许可方通常不对软件的来源提供担保或控制。这些风险中的任何一个都可能难以消除或管理，如果不加以解决，可能会对我们的业务和经营业绩产生负面影响。
我们可能无法继续使用我们在业务中使用的域名，或阻止第三方获取和使用侵犯、类似或以其他方式降低我们的品牌或商标或服务标志的价值的域名。
我们已经为我们在业务中使用的网站注册了域名，如Yelp.com。如果我们失去使用域名的能力，无论是由于商标主张、未能续签适用注册或任何其他原因，我们可能会被迫以新域名销售我们的产品，这可能会对我们造成重大伤害或导致我们为购买相关域名的权利而产生巨额费用。此外，我们的竞争对手和其他公司可能会试图通过使用与我们类似的域名来利用我们的品牌认知度。与我们类似的域名已经被美国和其他地方的其他公司注册。我们可能无法阻止第三方获取和使用侵犯、类似或以其他方式降低我们的品牌或商标或服务标志的价值的域名。保护和执行我们在域名中的权利可能需要诉讼，这可能会导致巨额成本和转移管理层的注意力。
与我们的财务报表和税务事项相关的风险
我们预计有许多因素会导致我们的经营业绩在季度和年度基础上波动，这可能会使我们难以预测未来的业绩。
由于各种因素的影响，我们的经营业绩在不同时期可能会有很大不同，其中许多因素可能不是我们所能控制的。这种波动性增加了预测我们未来业绩的难度，这意味着在不同时期的基础上比较我们的经营业绩可能没有意义。除了本节讨论的其他风险因素外，可能导致我们经营业绩波动的因素包括：
•宏观经济状况的影响，包括新冠肺炎疫情造成的经济下滑，以及由此对当地企业的消费者支出和当地企业的广告支出水平的影响；
•广告商预算或他们为我们的产品付费能力的变化，包括由于新冠肺炎的影响；
•消费者对当地企业行为的变化，包括新冠肺炎带来的变化；
•我们提供的产品的变化以及市场对这些产品和在线广告解决方案的普遍接受程度；
•改变或更新我们的业务战略；
•我们的定价政策和合同条款的变化，无论是由我们发起的还是由于竞争的结果；
•我们经营的市场的变化，例如我们的国际销售和营销业务逐渐减少，专注于我们的核心市场美国和加拿大；
•周期性和季节性，自从我们过渡到非定期合同以来，这种情况变得更加明显，随着我们的增长速度放缓，这种情况可能会变得更加明显；
•搜索引擎位置和突出度变化的影响；
•通过任何对互联网的增长、普及或使用产生不利影响的法律或法规，例如美国废除互联网中立法规；
•我们的销售和营销努力取得了成功；
•不利的诉讼判决、和解或其他与诉讼有关的费用，包括与调查和辩护索赔有关的费用；
•服务中断和对我们声誉的任何相关影响；
•我们税率的变化或承担额外的纳税义务；
•新的会计公告或现行会计准则和实务的变化；以及
•自然或人为灾难事件的影响。
这些因素和其他因素对我们本地广告结果的影响可能比我们过渡到非定期合同之前发生得更早，也更集中，这是因为有相当大比例的广告商能够随时终止其广告活动而不会受到惩罚。
我们过去遭受了重大的运营亏损，我们可能无法产生足够的收入来维持盈利能力。如果我们不能实现足够的增长率，将对我们的业务和经营业绩产生不利影响。
您不应依赖之前任何季度或年度的收入增长，或我们不时实现的净收入，作为我们未来业绩的指标。虽然我们的收入近年来增长迅速，从2008年的1,210万美元增加到2021年的10亿美元，但由于各种因素，包括我们业务的成熟以及我们尚未扩展到的美国和加拿大主要地理市场的数量逐渐减少，我们的收入增长率在最近几年有所下降。此外，我们发展业务的战略涉及重大风险，执行这一战略可能比我们目前预期的更困难。
我们的收入也受到了显著的负面影响，因为企业减少了广告支出，原因是新冠肺炎关闭或限制，导致2020年收入同比下降14%。虽然我们的业务在2021年比2020年有了显著改善，但由于对新冠肺炎及其变种的持续担忧，期间的消费者流量仍低于2019年大流行前的水平。我们的餐厅、零售和其他类别对消费者信心的变化特别敏感；2021年，这些类别的流量和收入尚未完全恢复到2019年的水平。我们无法预测疫情的剩余持续时间、未来新冠肺炎变异和由此产生的限制的严重程度，或者对我们收入的不利影响的持续时间和规模。我们还预计，即使在新冠肺炎疫情平息后，我们的业务在任何衰退期或长期经济低迷期间仍将受到重大不利影响，这将损害我们保持盈利的能力。
从历史上看，我们的成本每年都在增加，随着我们继续在以下方面投入大量财政资源，我们预计未来一段时间内我们的成本将会增加：
•产品和功能开发；
•销售和市场营销；
•我们的技术基础设施；
•市场开发努力；
•战略机遇，包括商业关系和收购；
•我们的股票回购计划；
•一般管理，包括与上市公司有关的法律和会计费用。
这些投资可能不会增加我们的收入或增长我们的业务。随着我们雇佣更多的员工，我们的成本也可能会增加，特别是因为我们在吸引和留住技术人才方面面临着激烈的竞争。我们的支出增长速度可能快于收入增长速度，可能会超过我们在某一特定时期或一段时间内的预期。如果我们无法保持足够的收入增长并管理我们的支出，我们可能会在未来继续遭受重大亏损，并可能无法恢复盈利。
我们在一个不断发展的行业中的运营历史有限，这使得我们很难评估未来的前景，并可能增加我们不会成功的风险。
在一个不断发展的行业中，以我们目前的业务规模，我们的运营历史有限，如果有的话，也可能不会像预期的那样发展。如果连接消费者和当地企业的需求没有像我们预期的那样发展，或者如果我们不能满足这种需求，我们的业务将受到损害。因此，我们的历史经营业绩可能不能反映我们未来的经营业绩，因此很难评估我们的未来前景。您应该根据我们在这个快速发展的行业中可能遇到的风险和困难来考虑我们的业务和前景，我们可能无法成功解决这些风险和困难。这些风险和困难包括许多因素，其中许多我们无法预测或不在我们的控制之下，包括这些风险因素中其他地方讨论的那些因素。如果不能充分解决这些风险和困难，可能会损害我们的业务，并导致我们的经营业绩受到影响。
我们依靠来自内部工具和第三方的数据来计算我们的某些绩效指标。此类指标中真实的或认为的不准确可能会损害我们的声誉，并对我们的业务产生负面影响。
我们使用内部工具跟踪某些性能指标-包括在给定时间段内访问我们移动应用程序的独立设备数量、付费广告位置、活跃的声称的本地商业位置、广告点击量和CC-这些工具未经任何第三方独立验证。我们的内部工具有许多限制，我们跟踪这些指标的方法可能会随着时间的推移而变化，这可能会导致我们的指标发生意外变化，包括我们报告的关键指标。如果我们用来跟踪这些指标的内部工具表现过高或过低，或者包含算法或其他技术错误，我们报告的数据可能不准确，我们对业务某些细节的理解可能会扭曲，这可能会影响我们的长期战略。例如，在2018年，我们发现了一个软件错误，导致我们之前报告的2017年第三季度至2018年第一季度的本地业务地点指标被夸大，并进行了相应的修订。我们的指标也可能会受到移动应用程序的影响，这些应用程序会自动联系我们的服务器进行定期更新，而不涉及可识别的用户操作；此活动可能会导致我们的系统将与应用程序关联的设备计算为给定时间段内的应用程序唯一设备。尽管我们采取措施排除此类活动，因此不认为它对我们报告的指标产生了实质性影响，但我们的努力可能不会成功地解释所有此类活动。
此外，我们的某些其他关键指标--我们的桌面独立访问人数和移动网站独立访问人数--是基于第三方的数据计算的。虽然这些数字是基于我们认为合理的适用测量期的计算，但我们的第三方提供商由于各种因素(包括人为和软件错误)，在提供此类指标的准确数据时会定期遇到困难。我们预计这些挑战将继续发生，并可能随着流量的增长而增加。例如，我们在过去发现，预计未来也会发现，根据Google Analytics的测量，我们的桌面流量的一部分可归因于机器人。由于来自机器人的流量不代表有效的消费者流量，我们报告的受影响时段的桌面唯一访问者指标反映了对我们流量的Google Analytics测量的调整，以删除被识别为来自机器人的流量，以提供更高的准确性和透明度。如果我们确定我们的流量指标受到机器人或其他无效流量的实质性影响，我们预计未来将继续进行类似的调整。
在衡量我们庞大的用户群中的使用情况时，也存在固有的挑战。例如，由于这些指标是基于拥有唯一Cookie的用户，因此从多个设备使用不同Cookie访问我们网站的个人可能被视为多个唯一访问者，而从共享设备使用单个Cookie访问我们网站的多个个人可能被视为单个唯一访问者。此外，虽然我们使用了旨在阻止低质量流量的技术，如机器人、蜘蛛和其他软件，但我们可能无法阻止所有此类流量，而此类技术可能会产生阻止一些有效流量的效果。由于这些和其他原因，我们的桌面独立访客和移动网站独立访客的计算可能无法准确反映实际使用我们平台的人数。
我们对流量和其他关键指标的测量可能不同于第三方发布的估计值(不同于我们用来计算关键指标的数据)，也可能不同于我们竞争对手的类似指标。我们不断寻求提高我们衡量这些关键指标的能力，并定期审查我们的流程，以评估其准确性的潜在改进。然而，我们工具和方法的改进可能会导致当前数据与之前报告的数据之间的不一致，这可能会让投资者感到困惑，或者引发对我们数据完整性的质疑。同样，随着我们所在的行业和我们的业务不断发展，我们评估业务的指标也可能会不断发展。如果我们确定这些指标不再准确或适当地衡量我们的业绩，我们可能会修改或停止报告这些指标。例如，我们不再报告我们声称的当地业务地点指标，而是披露活跃的声称当地业务地点的数量，我们认为这比我们声称的当地业务地点指标更好地衡量了代表我们当地销售人员可用的最高质量线索的企业数量。我们还逐步淘汰了付费广告账户指标，取而代之的是付费广告位置，我们认为这可以更好地衡量我们的市场渗透率。如果我们的用户、广告商、合作伙伴和股东不认为我们的指标是准确的表示，或者如果我们发现我们的指标中存在重大不准确，我们的声誉可能会受到损害。
如果我们拖欠信贷义务，我们的业务、收入和财务业绩可能会受到损害。
我们的循环信贷安排包含财务契约和对我们行动的其他限制，可能会限制我们的运营灵活性或以其他方式对我们的运营结果产生不利影响。它包含多项契约，限制了我们的能力和我们的子公司产生额外债务、支付股息、赎回和回购股票、进行投资、贷款和收购、产生留置权、与关联公司进行交易、与其他公司合并或合并、出售重要业务或资产、或许可或转让我们的某些知识产权的能力。我们也是
维护某些金融契约所必需的。遵守这些公约可能会使我们更难成功地执行我们的商业战略，并与不受这些限制的公司竞争。
如果我们未能遵守循环信贷安排下的契诺，富国银行将有权终止在该安排下提供额外贷款的承诺，宣布所有未偿还贷款以及应计利息和费用到期并应支付，并要求我们提供现金抵押品，作为根据该安排签发的任何未偿还信用证的任何偿还义务的担保。倘若行使该贷款项下的任何补救措施，吾等可能没有足够现金或无法借入足够资金为债务再融资或出售足够资产偿还债务，这可能会立即对吾等的业务、现金流、营运及财务状况造成重大不利影响。即使我们能够获得新的融资，也可能不是以商业上合理的条款或我们可以接受的条款。
如果我们的商誉或无形资产受损，我们可能需要在我们的经营报表中记录一笔重大费用。
到目前为止，我们已经记录了与我们的收购相关的大量商誉，我们未来收购的任何公司的收购价格的很大一部分可能会分配给收购的商誉和其他无形资产。根据美国公认会计原则(“GAAP”)，当事件或环境变化显示我们的商誉及其他无形资产的账面价值可能无法收回时，我们会审核无形资产的减值。商誉必须至少每年进行一次减值测试。可能考虑的因素包括我们的股票价格、市值和未来现金流预测的下降。如果我们的收购没有产生预期的回报，我们的股票价格下跌或市场状况发生任何其他不利变化，可能会导致对公允价值的估计发生变化。
例如，我们在确定了2020年第一季度因新冠肺炎造成的减值指标后，进行了减值测试。虽然由于这项测试，我们最终只记录了与无形资产相关的无形减值费用，但我们的业务环境、股票价格、市值和未来现金流预测的任何进一步不利变化都可能导致我们的无形资产或商誉产生额外的减值费用，特别是如果这种变化影响我们的任何关键假设或估计，并可能对我们的财务状况和经营业绩产生负面影响。
我们可能需要额外的资本来支持业务增长，而这些资本可能无法以可接受的条件获得，如果根本没有的话。
我们打算继续投资于我们的业务，并可能需要或以其他方式寻求额外资金来应对业务挑战，包括开发新功能和产品、增强我们现有的服务、改善我们的运营基础设施以及获取补充业务和技术。因此，我们可能需要进行股权或债务融资，以确保获得额外资金。如果我们获得资金的渠道受到限制，或者我们的借贷成本因与新冠肺炎疫情相关的金融市场发展或其他原因而上升，我们的运营和财务状况可能会受到不利影响。
如果我们通过未来发行股本或可转换债务证券筹集更多资金，我们现有的股东可能会遭受重大稀释，我们发行的任何新股本证券都可能拥有高于我们普通股的权利、优先和特权。我们未来获得的任何债务融资都可能涉及与我们的筹资活动以及其他财务和运营事宜有关的限制性条款，这可能会使我们更难获得额外资本和寻求商业机会，包括潜在的收购。我们可能无法以对我们有利的条款获得额外的融资，如果有的话。如果我们无法获得足够的融资或在我们需要时以令我们满意的条款获得融资，我们继续支持我们的业务增长和应对业务挑战的能力可能会受到严重损害，我们的业务可能会受到损害。
我们可能面临比预期更大的税务负担。
我们的所得税义务部分是基于我们的公司运营结构和公司间的安排，包括我们开发、价值和使用我们的知识产权的方式，以及我们公司间交易的估值。例如，我们的公司结构包括位于所得税税率低于美国法定税率的司法管辖区的法人实体。我们的公司间安排根据公平原则，并与履行的职能、承担的风险和宝贵公司资产的所有权相称，向该等实体分配收入。我们相信，在某些外国司法管辖区征收的所得税税率低于美国法定税率，将对我们的全球有效税率产生有利影响。
然而，在评估我们的税务状况和确定我们的所得税拨备时，需要做出重大判断。在正常的业务过程中，有许多交易和计算的最终税收决定是不确定的。例如，我们的有效税率可能会受到递延税项资产和负债估值变化的不利影响，或者受到相关税收、会计和其他法律、法规、原则和解释变化的不利影响。
此外，包括美国在内的不同司法管辖区的税法在我们的国际商业活动中的应用受解释的影响，并取决于我们以与我们的公司结构和公司间安排一致的方式运营我们的业务的能力。我们运营所在司法管辖区的税务当局可能会挑战我们评估开发技术或公司间安排的方法，包括我们的转让定价，或者确定我们运营业务的方式没有实现预期的税收后果，这可能会增加我们的全球有效税率，并损害我们的财务状况和运营结果。由于我们在许多征税管辖区开展业务，税法的适用也可能受到这些司法管辖区税务当局不同的、有时是相互矛盾的解释的影响。不同国家的征税当局意见相左的情况并不少见，例如，除其他事项外，在转让定价中适用公平标准的方式，或在知识产权估值方面。
税法或税收规则的变化，或对我们税务状况的审查，可能会对我们的财务状况和经营结果产生重大影响。
税法是动态的，随着新法律的通过和对法律的新解释的发布或应用，税法可能会发生变化。我们目前的做法、现有的公司结构和公司间安排的实施方式，我们认为符合现行现行税法。然而，我们最终打算获得的税收优惠可能会因为税法的变化或对现有法律的新解释与我们所依赖的税务机关以前的解释或立场不一致而受到破坏。
例如，2017年12月22日颁布的《美国减税和就业法案》(简称《税法》)对美国税法进行了广泛而复杂的改革，其中包括降低联邦企业税率。按照目前颁布的税法，从2022年开始，税法将要求我们将研发费用资本化，摊销期限分别为五年和十五年，这将对我们的有效税率和现金流产生重大和不利的影响。尽管国会尚待立法废除这一要求，或将其推迟到2026年，但该立法的结果尚不确定。我们还预计财务会计准则委员会和美国证券交易委员会可能会提供进一步的指导，以及联邦和州机构的法规、解释和裁决，这可能会影响我们的合并财务报表。
此外，世界各地不同司法管辖区的税务当局制定或提出了新的税收法律、规则和条例，旨在对数字经济和跨国实体征税。作为其基础侵蚀和利润分享项目的一部分，经济合作与发展组织发布了提案和蓝图，涵盖逐国报告、转让定价规则和数字服务税收等问题。多个司法管辖区还单方面制定或正在考虑对通过提供数字服务产生收入的公司征收数字服务税。这些正在进行的使国际税收框架现代化和应对全球经济数字化的努力可能会增加我们未来的纳税义务。公司将继续监测事态的发展，并评估对我们的长期税务计划和综合财务报表的任何影响。
此外，美国和我们开展业务的其他司法管辖区的税务当局会定期检查我们的收入和其他纳税申报单。这些检查的最终结果不能肯定地预测。如果国税局或其他税务机关因审查或更改适用法律或法律解释而评估额外税款，我们可能会被要求记录我们的运营费用，这可能会损害我们的业务、运营业绩和财务状况。
与监管合规和法律事务有关的风险
我们现在是，将来也可能是，受到争端和关于我们侵犯了其他各方权利的断言。这些纠纷的辩护成本可能很高，并可能损害我们的业务和经营业绩。
我们目前面临，我们预计未来还会不时面临的指控，即我们侵犯了其他各方的权利，包括专利、商标、版权和其他知识产权，以及现任和前任员工、用户和企业主的权利。例如，各种企业起诉我们，指控我们操纵Yelp评论，以迫使他们和其他企业为Yelp广告付费。
我们的业务性质也使我们面临与发布在我们平台上的信息相关的索赔，包括诽谤、诽谤、疏忽和专利、版权或商标侵权等索赔。例如，企业过去声称，未来可能也会声称，我们对用户发布的评论内容负责。我们预计这样的索赔将继续下去，并可能随着我们平台上的内容数量的增加而增加。在某些情况下，我们可能选择或被迫删除此类索赔的主题内容，或者如果我们未能成功地对这些索赔进行辩护，可能会被迫支付大量损害赔偿金。例如，德国的法律可能会对未能遵守某些内容删除和披露义务的人处以巨额罚款。如果我们选择或被迫从我们的平台上删除内容，我们的产品和服务可能会对消费者变得不那么有用，我们的流量可能会下降，这将对我们的业务产生负面影响。如果国会限制CDA 230为我们提供的保护的努力取得成功，这种风险可能会增加。在美国以外的某些司法管辖区，这种风险也可能更大，因为我们对此类责任的保护可能不明确。
我们还经常面临基于侵犯或其他侵犯知识产权的指控的索赔。互联网、科技和媒体行业的公司拥有大量专利和其他知识产权，并经常陷入诉讼。拥有专利和其他知识产权的各种“非执业实体”也经常咄咄逼人地试图主张权利，以从科技公司那里榨取价值。我们不时会收到投诉，称我们的某些产品和服务可能侵犯他人的知识产权，并且之前曾涉及专利诉讼，包括涉及原告在同一或类似诉讼中针对多个被告的诉讼。虽然我们已经申请了多项专利，但我们目前对核心业务的专利保护有限，保护我们专有技术的合同限制和商业秘密只提供了有限的保护措施，防止挪用。这可能会增加保护我们某些知识产权的难度，特别是与我们的核心业务相关的知识产权。
我们预计未来还会有其他针对我们的索赔，而我们可能受到的诉讼和索赔的结果是无法确定的。即使这些索赔没有法律依据，与之相关的辩护成本在时间、金钱和管理分心方面也可能是巨大的。特别是，专利和其他知识产权诉讼可能会旷日持久且代价高昂，其结果可能要求我们在开发非侵权替代产品时停止提供某些功能、购买许可证或修改我们的产品和功能，或者以其他方式涉及巨额和解费用。开发替代的非侵权技术或做法可能需要大量的努力和费用，或者可能是不可行的。即使索赔不会导致诉讼或在没有重大现金和解的情况下以有利于我们的方式解决，此类问题以及解决这些问题所需的时间和资源可能会损害我们的业务、运营结果和声誉。
我们的业务受到复杂和不断变化的国内和国外法律、法规以及与隐私、数据保护、数据安全和其他事项相关的其他法律义务的约束。我们实际或认为不遵守此类法律、法规和义务可能会损害我们的业务。
我们受制于众多涉及我们业务核心事项的国内和国外法律法规，包括有关隐私、数据保护、数据安全、用户生成内容和消费者保护等方面的法律，详情请参阅企业-政府监管在本年度报告的第1项下。例如，我们受到世界各地许多限制收集、使用、存储、处理和披露个人信息和其他用户数据的法律的约束。我们还受到各种法律、法规和指导方针的约束，这些法律、法规和指导方针规范了我们区分付费搜索结果和其他类型的广告与无偿搜索结果的方式。我们在一个快速发展的行业中运营，许多影响我们业务的法律和法规正在提出、仍在演变中或正在接受法庭的考验，这增加了我们业务的运营复杂性。
如果我们被要求根据新的法律、法规或司法解释改变我们目前的政策、做法或我们的平台、产品或功能的设计，我们的业务可能会受到不利影响。例如，国会一直在努力限制根据CDA 230向我们这样的在线平台提供的关键责任保护的范围，这可能会增加我们的内容审核成本，并增加我们在发布第三方内容(包括用户生成的评论)方面的责任敞口。CDA 230的变化也可能导致我们从我们的平台上删除更多的第三方内容，特别是批判性的消费者评论，以回应可能合法或可能不合法的下架要求，这将对我们服务提供的信息的质量和数量产生负面影响。
同样，针对隐私问题和行为广告的监管框架目前在全球范围内不断变化，并正朝着更具限制性的义务发展，这反映出公众对提供在线服务的公司在用户个人信息和行为方面的做法进行了更严格的审查。尤其是隐私和数据安全法律的修改，可能会使消费者更难使用我们的平台，导致流量和收入下降，或者使我们更难向我们平台上的企业提供有效的广告工具，导致广告商减少和收入下降。例如，除了赋予居民与其个人信息相关的广泛权利外，加州法律还限制个人信息的“销售”，并限制将Cookie和类似技术用于某些广告目的。如果这些和其他未来的限制对我们提供高度针对受众利益的广告产品的能力产生负面影响，或者衡量我们广告产品的有效性，例如我们通过与第三方数据合作伙伴的集成提供商店级属性的能力，我们维持和扩大广告客户基础的能力将受到损害。
如果不同的司法管辖区采用不一致或相互冲突的适用于我们业务的法律和法规，这将增加我们的运营复杂性并增加我们的合规成本，这些挑战可能会加剧。例如，所有州和美国领土的法律都要求企业在发生影响个人信息的某些安全漏洞时通知受影响的个人和政府实体。然而，这些法律并不一致，如果发生大范围的数据泄露，遵守这些法律将是复杂和代价高昂的。各种法律和条例的解释和适用也可能与其他规则或我们的做法相冲突，例如我们遵守的行业标准、我们的隐私政策以及我们对第三方(在某些情况下包括自愿的第三方认证机构)与隐私有关的义务。
由于法院的质疑或不断演变的立法，在适用和解释现有法律和法规方面的不确定性也可能导致我们的合规负担大大增加。例如，欧盟欧洲法院的一项裁决对允许个人信息从欧洲转移到美国和美国-欧盟隐私盾牌框架下大多数其他国家的主要保障措施之一提出了质疑。欧盟和美国继续谈判一套新的保障措施，可能会对向其他司法管辖区转移欧盟个人数据施加额外的义务和要求，这反过来可能会增加GDPR和欧盟当地法律下与跨境数据转移相关的法律风险和责任，并导致我们的合规和运营成本大幅增加。如果我们无法为欧洲的个人信息传输实施有效的解决方案，我们将面临更多的监管行动、巨额罚款和禁止处理或传输来自欧洲的个人信息的禁令，并可能被要求以巨额费用增加我们在欧洲的数据处理能力。同样，2020年11月，加州选民批准了一项旨在制定CPRA的投票措施，该措施将于2023年生效，并大幅修改了CCPA下的隐私义务，造成了不确定性，并要求我们招致额外的成本和支出。其他州和国家已经通过了自己的隐私立法(例如，弗吉尼亚州和加拿大)或正在等待立法。CCPA、CPRA和其他法律的一些方面仍然不清楚，我们可能需要进一步修改我们的做法，以努力遵守它们。
除了各种法律法规外，我们还必须遵守政府的技术要求和政策搜索引擎、应用程序市场运营商, 移动操作系统和其他第三方产品和服务这是我们所依赖的。例如，苹果最近对其产品和数据使用政策进行了某些更改，这与iOS操作系统的变化有关，这些变化降低了我们定向和衡量广告的能力。如果我们不遵守这些要求，我们可能会失去获得此类产品和服务的机会，这将损害我们的业务。
我们实际或被认为未能遵守法律、法规和其他义务可能会导致代价高昂的法律行动、负面宣传、重大责任和对我们服务的需求减少，这可能对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。例如，我们未能或被认为未能遵守适用的法律和法规，可能会导致政府、法规或其他方面对我们进行调查和其他诉讼，并在某些情况下已经导致这种情况。应对和解决未来的任何诉讼、调查、和解或其他监管行动可能需要大量的时间和资源，并可能降低人们对我们产品的信心和使用。我们还可能被迫实施新措施以减少我们的法律风险，这可能需要我们花费大量资源、推迟新产品的开发或停止某些产品或功能，这将对我们的业务产生负面影响。例如，如果我们未能遵守我们对用户或第三方与隐私相关的义务，或以下任何妥协
如果存在导致未经授权发布或传输个人信息或其他用户数据的安全问题，我们可能会被迫向我们的用户提供额外的披露，在收集或使用他们的信息之前获得我们用户的额外同意，或者实施新的安全措施来帮助我们的用户管理我们对他们信息的使用，以及其他变化。任何由此产生的负面宣传都可能对我们的声誉和品牌造成不利影响，无论与该等调查及其解决方案相关的内部资源支出和支出是否重大。
作为一家上市公司的要求可能会使我们的资源紧张，分散管理层的注意力，并影响我们吸引和留住合格董事会成员的能力。
作为一家上市公司，我们必须遵守《交易所法案》、《萨班斯-奥克斯利法案》、《多德-弗兰克法案》、《纽约证券交易所上市要求》以及其他适用的证券规则和法规的报告要求。对这些规则和法规的遵守已经增加，并可能继续增加我们的法律和财务合规成本，使一些活动变得更加困难、耗时或昂贵，并给我们的人员、系统和资源带来巨大压力。此外，与公司治理和公开披露相关的不断变化的法律、法规和标准正在给上市公司带来不确定性，增加了法律和财务合规成本，并使一些活动更加耗时。这些法律、条例和标准在许多情况下由于缺乏特殊性而受到不同的解释，因此，它们在实践中的适用可能会随着时间的推移而演变。这可能导致关于遵守事项的持续不确定性、更高的行政费用以及转移管理层的时间和注意力。此外，如果我们的合规努力由于与实践相关的含糊不清而与监管机构的预期活动不同，监管机构可能会对我们提起法律诉讼，我们的业务可能会受到损害。作为一家受这些规章制度约束的上市公司，也使得我们获得和保留董事和高级管理人员责任保险的成本更高，并且我们未来可能被要求接受降低的承保范围或产生更高的成本来获得或保留足够的承保范围。这些因素也可能使我们更难吸引和留住合格的董事会成员和合格的高管。
与我们普通股所有权相关的风险
我们的股价一直在波动，而且很可能会继续波动。
我们普通股的交易价格一直很不稳定，而且可能会继续波动，并可能受到各种因素的广泛波动，其中一些因素不是我们所能控制的。除了这些风险因素和本年度报告中其他部分讨论的因素外，可能导致我们股价波动的因素包括：
•新冠肺炎疫情的短期和长期影响，以及复苏的时间和速度；
•财务状况和经营业绩的实际或预期波动；
•预计的经营和财务结果的变化；
•相对于竞争对手，我们增长率的实际或预期变化；
•根据我们的股票回购计划回购我们的普通股，这也可能导致我们的股价比没有这样的计划时更高，并可能降低我们股票的市场流动性；
•宣布战略上的变化；
•宣布我们或我们的竞争对手的技术创新或新产品；
•我们或我们的竞争对手宣布重大收购、战略伙伴关系、合资企业或筹资活动或承诺；
•关键人员的增减；
•跟踪本公司的证券分析师的行为，如发布对本公司业务的研究或预测(以及针对该等预测的业绩)，改变本公司普通股的评级或停止对本公司的报道；
•投资者情绪，包括衍生品交易商对我们或我们的竞争对手、商业伙伴和整个行业的情绪；
•破坏我们的网络基础设施的正常运行或损害我们的安全措施；
•未能保持有效控制或在实施或改进过程中遇到困难；
•财经媒体对我们业务的报道，包括电视、广播、新闻报道和博客；
•投资者认为与我们相当的公司价值的波动；
•改变我们衡量关键指标的方式；
•出售我们的普通股；
•适用于我们的解决方案的法律或法规的变化；
•由于我们股票的交易量水平不一致导致的股价和成交量波动；以及
•一般经济和市场状况，如经济衰退或利率变化。
此外，股票市场最近经历了极端的价格和成交量波动，已经并将继续影响许多公司的股权证券的市场价格。在某些情况下，这些波动往往与这些公司的经营业绩无关或不成比例。过去，经历过股票市场价格波动的公司会受到证券集体诉讼的影响。例如，2018年1月，我们和我们的某些官员在一起可能的集体诉讼中被起诉，指控他们违反了联邦证券法，因为他们涉嫌做出了重大虚假和误导性的陈述。我们未来也可能成为这类诉讼的目标。针对我们的证券诉讼可能会导致巨额成本，并将我们管理层的时间和注意力从其他业务上转移出来，这可能会损害我们的业务。
我们不能保证我们的股票回购计划将完全完成，也不能保证它将提高长期股东价值。股票回购还可能增加我们股票交易价格的波动性，并可能减少我们的现金储备。
自我们于2017年7月实施股票回购计划以来，我们的董事会已批准回购总计12亿美元的普通股，其中截至2022年2月18日仍有1.947亿美元可用，没有到期日。尽管我们的董事会已经批准了这一回购计划，但该计划并不要求我们回购任何特定的美元金额或收购任何特定数量的股票。回购的实际时间和金额仍然受到各种因素的影响，包括流动性、现金流和市场状况，所有这些因素都可能受到持续大流行的负面影响。此外，我们与Wells Fargo Bank，National Association的信贷协议条款对我们在循环信贷安排期间回购股票的能力施加了限制。我们不能保证该计划将完全完成，也不能保证它将提高长期股东价值。该计划可能会影响我们股票的交易价格并增加波动性，任何终止该计划的声明都可能导致我们股票的交易价格下降。此外，这一计划可能会减少我们的现金和现金等价物，以及有价证券。
我们不打算在可预见的未来支付股息，因此，我们的股东实现投资回报的能力将取决于我们普通股价格的升值。
我们从未宣布或支付过普通股的任何现金股利，在可预见的未来也不打算支付任何现金股利。未来是否派发股息，将由我们的董事会自行决定。因此，投资者必须依赖于在价格升值后出售普通股，作为实现投资未来收益的唯一途径。
我们章程文件和特拉华州法律中的反收购条款可能会使收购我们公司变得更加困难，限制我们的股东更换或撤换我们目前管理层的尝试，并限制我们普通股的市场价格。
我们修订和重述的公司注册证书和章程中的条款可能会延迟或阻止控制权的变更或董事会和管理层的变更。我们修订和重述的公司注册证书和修订和重述的章程包括以下条款：
•授权本公司董事会在股东不采取进一步行动的情况下，发行最多1000万股非指定优先股；
•要求我们的股东在正式召开的年度会议或特别会议上采取任何行动，而不是通过书面同意；
•明确我们的股东特别会议只能由我们的董事会、董事会主席或首席执行官召集；
•建立股东提议提交年度会议的预先通知程序，包括建议的董事会成员提名；
•确定我们的董事会是分成几个级别的，董事们交错任职，直到我们2023年的年度股东大会，届时这些级别将完全取消；
•禁止在董事选举中进行累积投票；
•规定董事会的空缺只能由当时在任的过半数董事填补，即使不足法定人数；以及
•修订本公司章程及修订及重述公司注册证书的某些条款，须经本公司董事会或持有本公司已发行股本的绝大多数股东批准。
这些规定可能会使股东更难更换负责任命我们管理层成员的董事会成员，从而挫败或阻止股东试图更换或罢免我们目前的管理层。此外，由于我们是在特拉华州注册成立的，我们受特拉华州公司法第203条的规定管辖，该条款一般禁止特拉华州公司在股东成为“有利害关系的”股东之日起三年内与任何“有利害关系的”股东进行任何广泛的业务合并。
我们修订和重述的公司注册证书和章程规定，特拉华州衡平法院和美国联邦地区法院将是裁决某些纠纷的独家论坛，这可能会限制我们的股东在与我们或我们的董事、高管或员工的纠纷中获得有利的司法论坛的能力。
我们修订和重述的公司注册证书规定，特拉华州衡平法院是根据特拉华州成文法或普通法提起的下列类型诉讼或程序的唯一和独家论坛：
•代表我们提起的任何派生诉讼或法律程序；
•任何声称违反董事、Yelp高管或其他员工对我们或我们的股东负有的受托责任的诉讼；
•根据特拉华州公司法、我们修订和重述的公司证书或我们修订和重述的章程的任何规定对我们提出索赔的任何诉讼；以及
•任何主张受内政原则管辖的针对我们的索赔的行为。
这一排他性法庭条款不适用于为执行《交易法》规定的义务或责任而提起的诉讼。
此外，《证券法》第22条规定，联邦法院和州法院对《证券法》的所有诉讼拥有同时管辖权。因此，州法院和联邦法院都有管辖权受理此类索赔。为了避免不得不在多个司法管辖区提起诉讼，以及不同法院做出不一致或相反裁决的威胁，以及其他考虑因素，我们修订和重述的章程规定，美国联邦地区法院将成为解决根据证券法产生的任何合规诉因的独家论坛。
虽然特拉华州法院已经确定这种选择的法院条款在事实上是有效的，但股东仍然可以寻求在专属法院条款指定的地点以外的地点提出索赔。在这种情况下，我们期望大力维护我们修订和重述的公司注册证书和章程的独家论坛条款的有效性和可执行性。这可能需要与在其他法域解决这类诉讼相关的大量额外费用，而且不能保证这些规定将由这些其他法域的法院执行。
这些独家论坛条款进一步规定，任何个人或实体获得我们股本股份的任何权益，将被视为已通知并同意此类条款，并可能限制股东在司法论坛上提出其认为有利于与我们或我们的董事、高级管理人员或其他员工发生纠纷的索赔的能力，这可能会阻止针对我们及其董事、高级管理人员和其他员工的诉讼。如果法院发现排他性法庭条款在诉讼中不适用或不可执行，我们可能会因在其他司法管辖区解决争端而产生更多重大额外费用，所有这些都可能损害我们的业务。
未来我们的普通股在公开市场上的销售可能会导致我们的股价下跌。
在公开市场上出售我们的大量普通股，特别是我们的董事、高级管理人员、员工和大股东的出售，或者认为这些出售可能发生，可能会压低市场价格。
这可能会削弱我们通过出售额外股权证券筹集资金的能力。截至2021年12月31日，我们有72,170,920股普通股流通股。
项目1B。未解决的员工评论。
没有。
项目2.财产
我们在北美的主要行政办公室目前位于加利福尼亚州旧金山观澜街350号，根据2030年到期的租赁协议，我们在那里租赁办公空间。我们还在北美和欧洲的多个城市租赁办公空间。我们相信，我们的物业总体上适合满足我们在可预见的未来的需求，如果我们在未来需要更多的空间，我们相信它将以商业合理的条款提供。
项目3.法律诉讼
有关我们所涉及的重大法律程序的资料，请参阅附注13，“承诺和意外情况，"合并财务报表附注包括在本年度报告中，通过引用并入本年度报告。在正常的业务过程中，我们也会受到法律程序的影响。虽然诉讼和索赔的结果不能确切地预测，但我们目前不相信这些事项的最终结果会对我们的业务、财务状况、运营结果或现金流产生实质性影响。
第4项矿山安全信息披露
不适用。
第II部
第5项注册人普通股市场、相关股东事项和发行人购买股权证券。
市场信息
我们的普通股，每股票面价值0.000001美元，在纽约证券交易所有限责任公司(“NYSE”)上市，代码为“YELP”。
股东
截至2022年2月18日收盘，我们的普通股共有38名登记在册的股东。我们普通股的实际持有者人数超过了这个记录持有者的数量，包括作为实益所有者的股东，但他们的股票是由经纪人或其他被提名者以街头名义持有的。这一数量的登记持有人也不包括其股份可能由其他实体以信托形式持有的股东。
股利政策
我们从未宣布或支付过，也不预期宣布或支付我们股本的任何现金股息。未来关于宣布和支付股息(如果有的话)的任何决定将由我们的董事会酌情决定，并将取决于当时的条件，包括我们的财务状况、经营业绩、合同限制、资本要求、业务前景和我们的董事会可能认为相关的其他因素。
性能图表
以下是2016年12月31日至2021年12月31日期间我们向股东提供的累计总回报，与纽约证券交易所综合指数和纽约证券交易所Arca Tech 100指数相比。所有值都假设初始投资为100美元，纽约证交所综合指数和纽约证交所Arca Tech 100指数的数据假设股息进行再投资。这些比较是基于历史数据，并不是对我们普通股的未来表现进行指示，也不是为了预测。
“履约图表”项下的信息不被视为美国证券交易委员会的“征集材料”或“存档”，不受规则14A或14C的约束，也不承担交易法第18条的责任，也不会通过引用将其并入任何
根据证券法或交易法提交Yelp，无论是在本年度报告日期之前或之后，也无论这些文件中的任何一般公司语言如何。
发行人购买股票证券
下表汇总了截至2021年12月31日的三个月的股票回购活动(除每股价格外，以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 期间 | | 总数 所购股份的百分比(1) | | 每股平均支付价格(2) | | 作为公开宣布的计划或计划的一部分购买的股票总数 | | 根据该计划或计划可能尚未购买的股票的大约美元价值 |
| 2021年10月1日-10月31日 | | 547 | | | $ | 38.97 | | | 547 | | | $ | 295,422 | |
| 2021年11月1日-11月30日 | | 601 | | | $ | 38.06 | | | 601 | | | $ | 272,557 | |
| 2021年12月1日-12月31日 | | 1,160 | | | $ | 35.26 | | | 1,160 | | | $ | 231,664 | |
(1) 自2017年7月首次授权以来，我们的董事会授权我们回购总计12亿美元的已发行普通股，其中截至2022年2月18日仍有1.947亿美元可用。回购的实际时间和金额取决于多种因素，包括流动性、现金流和市场状况。请参阅“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析--流动性和资本资源--股票回购计划“包括在本年度报告第二部分第7项下。
(2)每股支付的平均价格包括与回购相关的成本。
第六项。[已保留].
第七项：管理层对财务状况和经营成果的讨论和分析。
以下对本公司财务状况和经营结果的讨论和分析应与本年度报告中其他部分的综合财务报表和相关附注一起阅读。本讨论包含前瞻性陈述，反映我们的计划、估计和信念，涉及风险和不确定因素。由于几个因素，我们的实际结果和某些事件的时间可能与这些前瞻性陈述中预期的大不相同，包括标题为“风险因素“包括在本年度报告第I部分第1A项下和其他地方。请参阅“关于前瞻性陈述的特别说明在这份年度报告中。
概述
作为美国最知名的互联网品牌之一，Yelp是消费者信赖的本地资源，也是各种规模企业成功的合作伙伴。消费者信任我们，我们对广泛类别的企业进行了超过2.2亿次的评级和评论，而企业与我们一起做广告，以接触到我们以购买为导向的、总体上富裕的消费者的大量受众。我们相信，我们为消费者和企业提供价值的能力不仅实现了我们将消费者与伟大的本地企业联系起来的使命，而且还使我们在美国本地数字广告市场处于有利地位。
我们几乎所有的收入都来自基于绩效的广告产品的销售，我们的广告平台通过以CPC为基础的拍卖将这些产品匹配给个人消费者。在截至2021年12月31日的年度，我们的净收入为10亿美元，比截至2020年12月31日的年度增长18%，比截至2019年12月31日的年度增长2%，我们录得净收入3970万美元，调整后的EBITDA为2.463亿美元。于截至2020年12月31日止年度，我们的净收入为8.729亿美元，较截至2019年12月31日的年度减少14%，我们录得净亏损1,940万美元，经调整的EBITDA为1.403亿美元。有关我们如何定义和计算调整后的EBITDA以及这一非公认会计准则财务计量与净收益(亏损)的对账的信息，请参阅“-非公认会计准则财务衡量标准“下面。
2021年，我们通过持续执行战略计划和加快产品创新步伐，在艰难的运营环境下实现了创纪录的年度收入和盈利增长：
•我们通过推出新产品和功能，帮助消费者与合适的服务企业更好地匹配，从而为我们的服务类别中的消费者和企业建立了日益差异化的产品体验，从而增加了我们服务类别中每个付费广告位置的货币化线索百分比和创纪录的平均收入；
•索赔和广告购买流程的改进以及营销的改进推动了我们的自助式渠道获得创纪录的客户和强劲的保留率；来自该渠道的收入同比增长45%，在2021年创下新的纪录，占我们总广告收入的百分比也有所增加；
•我们的多地点销售团队加强客户关系的努力，以及我们推出新的多地点广告产品，扩大我们的归属解决方案，并全面推出我们的非平台解决方案，推动了我们多地点渠道的创纪录收入，同比增长约30%，占我们总广告收入的比例也有所增加；
•我们通过许多新的广告形式以及对我们广告系统的改进，为广告商带来了更多价值，导致广告点击量同比增长24%，平均点击量下降5%，尽管我们的消费者流量仍然受到对新冠肺炎及其变种的持续担忧的影响；以及
•我们较小的本地销售队伍节省的成本，我们的增长举措带来的效率，以及我们决定继续在分布式基础上工作，帮助我们在2021年实现了正的净收入和创纪录的年度调整后EBITDA利润率。
我们在2021年的表现表明，我们在2019年开始的倡议成功地将Yelp转变为更强大、更高效和以产品为导向的企业。2022年，我们计划在业务结构改善的基础上，继续投资于我们的关键战略计划，如下所述，并扩大我们的重点，将消费者体验包括在内：
•提高我们的服务类别的质量线索和盈利能力我们仍然相信，差异化的服务体验将使我们能够将更多的消费者流量货币化，并将更多的服务业务转化为
广告商。除了差异化的产品体验，我们还计划探索机会，以提高线索质量以及线索的分布，以便为更多的消费者与合适的服务企业匹配他们的项目。
•通过我们最高效的渠道推动销售。2022年，我们将继续探索通过营销和更精简的美国存托股份购买流程，通过我们的全数字化自助渠道来推动企业的方法，提供新的工具来推动企业所有者的参与度，并使企业能够更好地控制其广告活动。我们还计划进一步扩展我们的多地点产品和归属解决方案，并利用我们加强的客户关系来获得新的多地点客户并扩大我们与现有客户的业务。
•为广告商带来更多价值。2022年，我们计划通过引入新的业态，并通过优化广告系统和改进匹配来提高效率，继续提高我们美国存托股份的相关性和价值。
•提升消费者体验。我们计划投资于广泛的消费者产品和营销计划，旨在推动消费者的参与度和内容贡献。我们还在产品计划上进行投资，以进一步区分不同类别的体验，增加参与度，并使我们Android应用程序上的消费者体验与我们的iOS应用程序保持一致。
我们预计，随着我们投资于我们的战略计划，我们的支出在2021年第四季度至2022年第一季度有所增加后，全年将保持相对持平。我们还预计，随着我们的计划带来的好处在2021年第四季度至2022年第一季度略有下降，反映季节性趋势，全年收入将在绝对基础上相对一致地增长。
影响我们业绩的因素
新冠肺炎。新冠肺炎疫情已经并可能继续对我们的业务和运营结果产生重大不利影响。尽管目前可以获得疫苗，一些公共卫生限制也有所放松，但新冠肺炎的病例数量仍在继续波动，进而对消费者信心和我们平台上的用户活跃度产生负面影响。我们的餐厅、零售和其他类别的用户活动对消费者信心的变化特别敏感，因此，2021年这些类别的流量和收入仍低于2019年大流行前的水平。虽然我们在消费者信心增强和公共卫生限制放松期间看到的用户活跃度的积极趋势让我们相信，随着疫情的消退，流量将会有机地恢复，但我们无法预测疫情的剩余持续时间、未来新冠肺炎变体和由此产生的限制的严重程度，或者对我们业务的不利影响的持续时间和程度。即使在新冠肺炎疫情消退后，各国政府和私营企业为应对疫情而采取的卫生措施也可能对经济产生长期不利影响。从历史上看，不利的宏观经济状况对我们所依赖的中小企业尤其具有挑战性，任何长期的经济低迷都会对我们的业务产生重大的负面影响。
对增长的投资。2022年，我们计划大力投资于我们的战略计划，以增加我们服务类别的高质量线索和货币化，扩大我们的自助服务和多地点渠道，为广告商提供更多价值，并增强消费者体验。这些举措将需要大量投资，这些投资可能不会优先考虑短期财务结果，取决于我们及时开发创新、相关和有用产品的能力，并涉及重大风险和不确定因素。例如，新产品可能无法产生足够的收入、营业利润率或其他价值来证明我们在这些产品上的投资是合理的，这对未经验证或不在我们历史核心业务之外的新产品来说是一个特别的风险。虽然我们相信这些举措最终将推动收入增长，但我们在这些举措上的投资将增加我们的运营费用，而这些产品创新带来的任何收入增长都可能落后于支出的增长。
我们吸引、留住和吸引消费者的能力。我们几乎所有的收入都是基于用户对我们展示的美国存托股份的参与度。由于我们平台的流量和平台上的用户参与度共同决定了我们能够展示的美国存托股份数量，影响了这些美国存托股份对企业的价值，并支持了推动进一步流量的内容创作，因此我们在平台上吸引、留住和吸引访问者的能力对我们的业务和财务成功至关重要。虽然我们相信我们最大的增长机会将是将我们现有流量的更大比例货币化，而不是全面增长流量，但我们也在投资于一系列广泛的消费者计划，以支持我们流量和业务的长期增长。
我们吸引和留住广告商的能力。我们的收入增长是由我们吸引和留住广告客户的能力推动的。要做到这一点，我们必须在竞争激烈的市场中以具有竞争力的价格提供量身定制的广告产品。我们很大一部分广告商有能力随时取消他们的广告活动。他们续签的决定取决于对我们产品的满意度以及一些我们无法控制的因素，包括他们继续运营的能力和支出水平。虽然我们的多地点渠道带来的机会是一个战略优先事项，但我们继续严重依赖中小企业，这些企业往往广告预算有限，可能会将我们这样的在线广告产品视为试验性和未经证实的产品，并且受到宏观经济状况的不成比例的影响。
我们吸引和留住人才的能力。我们执行战略计划的能力取决于我们吸引、发展、激励和留住高素质和熟练员工的持续能力。合格的人才需求量很大，我们预计在招聘这类人员方面，特别是在技术职位上，将继续面临来自其他公司的激烈竞争。2021年，我们在工程、销售和营销组织上进行了大量投资，这要求我们在保持公司文化有益方面的同时，有效地整合、开发和激励偏远环境中的大量新员工。我们的员工运营很复杂，对管理和运营基础设施提出了很高的要求，特别是在我们计划维护的主要远程工作环境中。例如，我们在美国以外招聘技术员工的持续努力导致了我们国际业务的扩张，这增加了复杂性，并可能扰乱我们的产品开发努力。我们相信，长期分散工作的决定将为我们的员工提供更大的灵活性，他们现在有机会在我们运营的国家/地区内搬迁，这样他们就可以在他们认为最有效的地方生活和工作，这将提高员工保留率，并使我们能够从美国、加拿大和欧洲更多样化的应聘者库中接触和吸引优秀人才。
股票回购. 自2017年7月以来，我们的董事会已授权我们回购总计12亿美元的已发行普通股，其中1.947亿美元截至2022年2月18日仍可用，没有到期日。在截至2021年12月31日的年度内，我们在公开市场回购了6,995,170股股票，总回购价格为2.629亿美元。在截至2020年12月31日的年度内，我们在公开市场回购了803,691股股票，总购买价为2,440万美元。在截至2019年12月31日的年度内，我们在公开市场回购了14,190,409股股票，总购买价为4.81亿美元。回购的实际时间和金额仍受到多种因素的影响，包括流动性、现金流和市场状况。此外，我们于2020年5月与Wells Fargo Bank，National Association签订的信贷协议(“信贷协议”)的条款对我们在循环信贷安排期间回购股份的能力施加了限制。我们已经为回购提供了资金，并预计将利用我们资产负债表上的现金，根据股票回购计划为未来的回购提供资金。因此，这一计划可能会减少我们的现金储备，降低我们投资于我们业务的能力，此外还会影响我们股票的交易价格和波动性。
企业发展活动。作为我们业务战略的一部分，我们可能决定通过收购互补业务或技术以及通过合作伙伴关系来扩大我们的产品供应和业务增长。除了转移管理层的注意力和以其他方式扰乱我们的运营外，我们的公司发展活动还将影响我们未来的财务业绩，原因包括识别、调查和进行交易所产生的费用，无论这些交易是否完成，可能稀释发行股权证券或产生债务，不明身份的债务和收购的无形资产的摊销。与合作伙伴保持关系还需要大量的时间和资源，将他们的数据、服务和技术集成到我们的平台上也是如此。我们可能无法实现企业交易可能带来的协同效应、创新和运营效率的全部好处；同样，如果我们与合作伙伴的关系恶化，我们向消费者和广告商提供我们的内容或服务的能力可能会受到成本增加和延迟的影响。
季节性和周期性。我们的业务受到互联网使用和广告支出季节性波动的影响。根据历史趋势，我们的收入通常在第一季度最低，并在第四季度全年增长至最高水平。多地点广告预算通常在年初最低，第四季度达到峰值，尽管我们的中小企业客户在那个时候往往会减少他们的支出。与年终假期有关的交通流量通常在第四季度也是最弱的。
关键指标
我们定期审查一系列指标，包括下面列出的关键指标，以评估我们的业务、衡量我们的业绩、确定我们业务的趋势、准备财务预测和做出战略决策。
广告点击量
广告点击代表用户与我们的按绩效付费广告产品的互动，包括点击我们网站和移动应用程序上的广告，点击第三方平台上的辛迪加广告，以及提交RequestA-Quote。广告点击只包括我们能够直接跟踪的用户互动，因此不包括通过我们的广告合作伙伴关系销售的美国存托股份的用户互动。我们预计排除此类用户交互不会对此指标产生实质性影响。
由于我们的收入主要来自销售基于性能的美国存托股份，因此我们增加收入的能力在很大程度上取决于我们增加广告点击量的能力。我们每季度报告广告点击量的同比百分比变化，以衡量我们是否成功地将更多的消费者流量货币化，并为广告商提供更多价值。
下表显示了我们的广告点击量在指定时间段内的同比变化(以百分比表示)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三个月， |
| | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 广告点击量 | 14% | | (22)% | | 33% |
平均CPC
我们将平均CPC定义为基于绩效的广告产品的收入-不包括某些不影响单个广告点击拍卖结果的收入调整，如退款，以及来自我们广告合作伙伴的收入-除以给定三个月期间的广告点击总数。
当与广告点击量一起查看时，平均点击率提供了对我们向广告商交付的价值的重要洞察，我们认为这是我们留住收入和客户的能力的重要因素。例如，在给定的三个月期间，广告点击量的积极变化，加上同期平均点击量的较低增长或负变化，将表明我们以更低的价格提供了更多的广告点击量，从而为我们的广告商提供了更多的价值；我们预计这将对留存产生积极影响。2021年第四季度的情况就是如此，当时广告点击量的增长超过了平均CPC的增长，进而推动了我们的NTC留存率和广告收入的增长。我们认为，平均点击量和广告点击量一起反映了影响我们广告收入表现的最大动态之一。
下表列出了所示时期内我们的平均产品总成本的同比变化(以百分比表示)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三个月， |
| | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 平均CPC | 7% | | 4% | | (16)% |
按类别划分的广告收入
我们的广告收入包括销售我们的广告产品的收入，包括合作伙伴转售我们的广告产品和出现在第三方平台上的辛迪加美国存托股份。
为了体现我们在Yelp上创造两种不同体验的战略重点，我们提供了两个高级别类别的业务的广告收入细目：服务和餐饮、零售和其他。我们的服务类别包括家居、本地、汽车、专业、宠物、活动、房地产和金融服务。我们的餐饮、零售等类别包括餐饮、购物、美容健身、健康等。
在2021年，我们改进了我们的方法，以确定与广告收入相关联的业务类别，以每个广告位置的业务类别为基础，而不是根据为广告付费的业务账户的业务类别。虽然与单一支付账户相关的商业地点通常是同一业务的一部分，但它们可能会提供不同地点不同的各种服务或服务组合；因此，我们相信我们的新方法提供了我们的服务与餐厅、零售和其他类别之间的广告收入更准确的细分。
营业地点的分类可能会随着时间的推移而改变，而各个营业地点的历史业务类别不可用；因此，将我们的新方法应用于基于
上一年期间生效的业务分类。然而，根据相关广告地点的当前业务类别，将我们的新方法应用于2019年和2020年的广告收入，并不会导致与之前报告的这两个时期的细目有实质性差异。由于我们的服务和餐饮、零售和其他类别所组成的业务类别之间的类型不同，我们不相信有大量的业务被重新分类，以至于它们从一个高级别类别分组转移到另一个高级别类别分组，因此我们不相信根据当时的分类结果会有实质性的差异。
下表按类别列出了所列期间的广告收入(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三个月， | | 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 服务 | $ | 157,242 | | | $ | 138,887 | | | $ | 137,501 | | | $ | 607,770 | | | $ | 515,019 | | | $ | 512,729 | |
| 餐饮、零售和其他 | 104,205 | | | 83,735 | | | 121,451 | | | 377,455 | | | 321,096 | | | 464,196 | |
| 广告总收入 | $ | 261,447 | | | $ | 222,622 | | | $ | 258,952 | | | $ | 985,225 | | | $ | 836,115 | | | $ | 976,925 | |
付费广告位置
付费广告地点包括与我们在给定月份确认广告收入的商业账户相关联的所有商业地点，不包括通过Yelp美国存托股份认证合作伙伴以外的合作伙伴计划购买广告的商业账户，在给定三个月期间的平均值。我们还提供了我们的服务类别与餐厅、零售和其他类别之间的付费广告位置的细目。
我们每季度提供付费广告位置，作为衡量我们业务覆盖范围和规模的指标；然而，由于季节性和宏观经济状况等因素，这一指标可能会显示出短期波动性。例如，宏观经济因素，如对新冠肺炎及其变种的持续担忧，以及劳动力和供应链挑战，在最近几个季度对餐厅、零售和其他付费广告投放地点产生了主要的负面影响。付费广告位置的短期波动也可能反映出与大量位置相关联的单个广告账户的获得或丢失，或者这种多位置广告商暂停/重新开始广告活动。
下表列出了各时段的付费广告位置数(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日的三个月， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 服务 | 219 | | 224 | | 235 |
| 餐饮、零售和其他 | 309 | | 296 | | 330 |
| 付费广告位置总数 | 528 | | 520 | | 565 |
评论、流量和主动认领的本地商业位置
我们每年报告我们的评论、流量和活跃的声称当地商业地点指标，分别衡量我们的内容数量、我们的受众规模和我们的业务范围。
评论
评论数量代表自成立以来向Yelp提交的累计评论数量，截至期末，包括不推荐或已从我们的平台上删除的评论。除评论文本外，每一篇评论都包括一到五星的评级。我们包括不推荐的评论和已被删除的评论，因为所有这些评论当前都可以在我们的平台上访问，或者在某个时间点可以访问，提供的信息可能对用户评估企业和个人评审者有用。因为我们的自动推荐软件会根据获得的新信息不断地重新评估推荐哪些评论，所以评论的“推荐”或“不推荐”状态可能会随着时间的推移而改变。不推荐或已被删除的评论不会计入企业的整体星级。通过点击我们网站上被评论的企业页面上的链接，用户可以访问当前不推荐给该企业的评论，以及因违反我们的服务条款而被删除的评论的星级和其他信息。
截至2021年12月31日，已向我们的平台提交了2.44亿条评论，其中2.244亿条评论在商业页面上可用，其中5140万条评论不被推荐，2000万条评论已从我们的平台上删除，要么是因为我们违反了我们的服务条款，要么是因为用户贡献了这些评论。下表列出了截至指定日期的累计审查次数(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 评论 | 244,435 | | 224,162 | | 205,382 |
车流
我们网站和移动应用程序的流量有三个组成部分：访问我们移动应用程序的移动设备、访问我们的非移动优化网站(我们称为桌面网站)的访问者以及我们的移动优化网站(我们称为我们的移动网站)的访问者。应用程序用户在Yelp上产生了相当大一部分活动，包括我们赚钱的页面浏览量和广告点击量，我们预计我们网站的流量将随着时间的推移而波动并普遍下降。虽然我们相信我们最大的增长机会将是将我们现有流量的更大比例货币化，而不是全面增长流量，但我们也在投资于一系列广泛的消费者计划，以支持我们流量和业务的长期增长。
2021年，随着新冠肺炎变体的出现和当地严格的公共卫生限制，消费者信心水平发生了变化，特别是在我们的餐厅、零售和其他类别中，流量水平出现了波动。因此，尽管我们的流量在2021年与前一年相比有所恢复，但仍低于2019年大流行前的流量。虽然我们相信，随着大流行的消退，流量将会有机地反弹，但我们无法预测大流行的剩余持续时间或其对交通的影响程度，我们预计流量水平将继续随着消费者的信心水平而波动。
我们使用下面提出的指标来衡量我们的每个流量流。通过多个流量流访问我们平台的单个用户将计入每个适用的流量指标；因此，我们的流量指标总和将不能准确表示平均每月访问我们平台的人数。
应用程序特有的设备.我们将APP独有设备计算为在给定月份内使用我们的移动应用程序的独有移动设备的数量，在给定的12个月期间内的平均值。在这种计算方法下，从多个移动设备访问我们的移动应用程序的个人将被计为多个应用程序唯一设备。从共享设备访问我们的移动应用程序的多个人将被视为单个应用程序唯一设备。
下表显示了指定时间段内APP独有的设备(以千为单位)：
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| | | 截至十二月三十一日止的年度： |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 应用程序特有的设备 | | | | | | | 33,085 | | 31,132 | | 36,250 |
桌面和移动网站的唯一访问者.我们计算桌面唯一访问者的数量，根据Google Analytics的衡量，在给定的一个月中至少访问过我们的桌面网站一次的“用户”数量，在给定的12个月期间的平均值。同样，我们将移动网站的唯一访问者计算为在给定的一个月内至少访问过我们的移动网站一次的“用户”的数量，在给定的十二个月期间内的平均值。
Google Analytics是谷歌公司的一款提供数字营销情报的产品，它基于唯一的Cookie标识符来衡量“用户”。因此，由于桌面唯一访客和移动网站唯一访客的数量是基于唯一Cookie的，因此使用不同Cookie从多个设备访问我们的桌面网站或移动网站的个人可能会被计为多个桌面唯一访客或移动网站唯一访客(视情况而定)，而通过一个Cookie从共享设备访问我们的桌面网站或移动网站的多个个人可能会被计为单一桌面唯一访客或移动网站唯一访客。
下表显示了所示时间段的网络流量(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | 截至十二月三十一日止的年度： |
| | | | | | | 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 桌面唯一访问者 | | | | | | | 45,990 | | 43,685 | | 60,252 |
| 移动网络的独立访问者 | | | | | | | 56,668 | | 52,794 | | 73,722 |
我们在过去发现，预计未来也会发现，根据Google Analytics的测量，我们的桌面流量的一部分可归因于机器人和其他无效来源。由于来自此类来源的流量不代表有效的消费者流量，我们报告的受影响时段的桌面唯一访问者指标反映了对我们流量的Google Analytics测量的调整，以删除我们识别为来自无效来源的流量，以提供更高的准确性和透明度。然而，我们不能向您保证，我们将能够识别任何特定时间段的所有此类流量。关于更多情况，请见第一部分第1A项下标题下的风险因素。我们依靠来自内部工具和第三方的数据来计算我们的某些绩效指标。此类指标中真实或可感知的不准确可能会损害我们的声誉，并对我们的业务产生负面影响.”
主动申请的本地业务地点
活跃的声称当地商业地点的数量代表在给定日期同时(A)在Yelp上活跃且(B)与活跃的企业主帐户相关联的声称的当地商业地点的数目--商业代表访问我们的平台并声称位于该地址的企业的免费商业页面的商业地址。如果一个声称的当地企业地点尚未关闭、从我们的平台上移除或与另一个声称的当地企业合并，我们认为它是活跃的。
下表列出了截至所列日期的活跃申请当地业务地点的数量(以千为单位)。
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 主动申请的本地业务地点 | 5,794 | | 5,357 | | 4,889 |
关键会计估计
我们的合并财务报表是根据公认会计准则编制的。在编制这些综合财务报表时，我们需要做出影响资产、负债、收入、费用和相关披露报告金额的估计和假设。我们在持续的基础上评估我们的估计和假设。我们的估计和假设是基于历史经验和我们认为在这种情况下合理的各种其他假设。我们的实际结果可能与这些估计不同。
我们认为以下讨论的估计是至关重要的，因为我们认为与这些政策相关的假设和估计对我们的综合财务报表具有最大的潜在影响。有关这些和我们的其他重要会计估计的详细信息，请参阅注2，“重要会计政策摘要、“本年度报告其他部分所载的综合财务报表附注。
收入确认-我们从广告产品的销售、与消费者的交易和其他收入来源获得收入，这些收入来源与我们的主要产品线相对应。我们通过以下步骤确认收入：确定与客户的合同；确定合同中的履约义务；确定交易价格；将交易价格分配给合同中的履约义务；当(或作为)我们履行这些履约义务的金额反映我们预期有权获得的对价以换取这些服务时，确认收入。我们应用投资组合的实际权宜之计来核算与客户签订的每一类收入的合同。对于(I)原始预期期限为一年或更短的合同以及(Ii)我们确认的收入金额等于我们有权开具发票的金额的合同，我们不披露未履行义务的价值。
我们在确定应确认的收入金额时进行估计和应用判断，并可能接受低于相关合同中商定的对价。我们将商定的对价金额与预计收到的实际对价之间的差额称为可变对价；可变对价的类型包括基于现金的奖励、信贷和退款，这些奖励、信贷和退款是根据历史信息估计的，并考虑到经济
条件，这限制了收入。对于与客户签订的所有合同，估算和假设包括确定可变对价和确定履行义务的性质和时间。我们认为，我们对可变对价的估计不会有重大变化。到目前为止，实际收到的对价金额与我们根据历史估计作出的拨备基本一致。对于长期履行的合同，我们使用发票实务权宜之计来描述转移给客户的价值，并衡量完成其义务的进展情况。我们认为从客户那里获得报酬的权利与我们迄今完成的业绩对客户的价值直接相关。我们不考虑金钱时间价值的影响，因为我们几乎所有的合同都是按月开具发票的，一个月未付。
对于涉及第三方的安排所产生的收入，在评估我们是否为委托人时可能需要相当大的判断力，并按毛数或代理人报告收入，并按净额报告收入。在这项评估中，我们考虑我们是否在指定的商品或服务转让给客户之前获得了控制权，以及其他指标，例如我们是否对履行、库存风险和制定价格的自由裁量权负有主要责任。对我们是否被视为交易中的委托人或代理人的评估可能会影响我们在合并经营报表中确认的收入和收入成本。关于假设和估计的判断的变化可能会影响确认的收入金额。
网站和内部使用软件开发成本-与网站和内部使用软件相关的成本主要与我们的网站和移动应用程序有关，包括支持系统。在以下情况下，我们将我们的成本用于开发软件：成功完成初步开发工作；管理层已批准并承诺项目资金；项目很可能完成，软件将按预期使用。我们使用判断来确定哪些项目将被资本化，以及相关资产将在多长时间内摊销。预计将带来额外材料功能的增强所发生的费用将在升级的估计使用寿命内资本化和摊销。此类成本按直线摊销，按相关资产的估计使用年限摊销，一般为三年。这一估计的三年使用寿命在历史上没有变化，实际使用寿命与我们的估计值基本一致。虽然我们认为我们的估计不存在重大变化的合理可能性，但包括过时、技术变化速度、软件预期使用变化、竞争和其他经济因素在内的因素可能要求我们改变估计的使用寿命，这将导致我们在合并运营报表上记录的摊销金额发生变化。
所得税-需要重大判断来确定我们的所得税和所得税资产和负债拨备(收益)，包括评估会计原则应用中的不确定性、复杂的税法或我们实际和预期经营结果之间的差异。因此，实际所得税可能与这些估计值有很大差异。
我们使用资产负债法记录所得税，这要求为我们的财务报表或纳税申报表中确认的事件的预期未来税收后果确认递延税项资产和负债。在估计未来的税务后果时，我们一般会考虑所有预期的未来事件，税法或税率的制定或变化除外。在评估递延税项资产变现时，我们会考虑是否更有可能全部或部分递延税项资产不会变现。递延税项资产的最终变现取决于在这些临时差额成为可扣除期间产生的未来应纳税所得额。提供估值准备是为了将递延税项资产减少到更有可能变现的金额。在确定是否需要估值免税额时，给予正面和负面证据的权重与证据可被客观核实的程度相称。未来应纳税所得额的确定需要作出重大判断，并依赖于使用预测额的各种估计和假设。各种因素的变化，包括经济和政治条件，可能会使未来几年的实际结果与我们目前的假设、判断和估计有所不同。我们按季度评估实现递延税项净资产及相关估值准备的能力。
我们在不同的税务管辖区开展业务，并接受各税务机关的审计。当税务资产被认为可能已减值或已因税务申索或税法变更等事件而招致税务责任时，我们已计提或有税务准备。或有税乃根据其技术优点、相关税法及截至各报告期的特定事实及情况而厘定。事实和情况的变化可能导致为此类或有事项记录的金额发生实质性变化。
我们只有在税务机关根据税务状况的技术优点进行审查后，更有可能维持税务状况的情况下，才会确认不确定的税务状况带来的税务利益。在财务报表中确认的来自该状况的税收优惠然后根据最终结算时实现的可能性大于50%的最大优惠来计量。然而，税务审计的结果不能肯定地预测。如果
如果我们在税务审计中解决的任何问题与我们的预期不一致，我们可能会被要求在解决期间调整我们的所得税拨备。
经营成果
下表列出了我们2021年、2020年和2019年的业务成果(除百分比外，以千计)。财务结果的逐期比较不一定预示着未来的结果。
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： | | $Change | | 更改百分比(1) |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | 2021
v.v.
2020 | | 2020
v.v.
2019 | | 2021
v.v.
2020 | | 2020
v.v.
2019 |
| | | | | | |
| 综合业务报表数据： | | | | | | | | | | | | | |
| 按产品划分的净收入： | | | | | | | | | | | | | |
广告收入按类别划分(2): | | | | | | | | | | | | | |
| 服务 | $ | 607,770 | | | $ | 515,019 | | | $ | 512,729 | | | $ | 92,751 | | | $ | 2,290 | | | 18 | % | | NM(3) |
| 餐饮、零售和其他 | 377,455 | | | 321,096 | | | 464,196 | | | 56,359 | | | (143,100) | | | 18 | % | | (31) | % |
| 广告 | 985,225 | | | 836,115 | | | 976,925 | | | 149,110 | | | (140,810) | | | 18 | % | | (14) | % |
| 交易记录 | 13,196 | | | 15,017 | | | 12,436 | | | (1,821) | | | 2,581 | | | (12) | % | | 21 | % |
| 其他 | 33,418 | | | 21,801 | | | 24,833 | | | 11,617 | | | (3,032) | | | 53 | % | | (12) | % |
| 净收入合计 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | | | $ | 158,906 | | | $ | (141,261) | | | 18 | % | | (14) | % |
| 成本和支出： | | | | | | | | | | | | | |
| 收入成本(不包括下面单独显示的折旧和摊销) | $ | 78,097 | | | $ | 57,186 | | | $ | 62,410 | | | $ | 20,911 | | | $ | (5,224) | | | 37 | % | | (8) | % |
| 销售和市场营销 | 454,224 | | | 437,060 | | | 500,386 | | | 17,164 | | | (63,326) | | | 4 | % | | (13) | % |
| 产品开发 | 276,473 | | | 232,561 | | | 230,440 | | | 43,912 | | | 2,121 | | | 19 | % | | 1 | % |
| 一般和行政 | 135,816 | | | 130,450 | | | 136,091 | | | 5,366 | | | (5,641) | | | 4 | % | | (4) | % |
| 折旧及摊销 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | | | 5,074 | | | 1,253 | | | 10 | % | | 3 | % |
| 重组 | 32 | | | 3,862 | | | — | | | (3,830) | | | 3,862 | | | (99) | % | | NM(3) |
| | | | | | | | | | | | | |
| 总成本和费用 | 1,000,325 | | | 911,728 | | | 978,683 | | | 88,597 | | | (66,955) | | | 10 | % | | (7) | % |
| 营业收入(亏损) | 31,514 | | | (38,795) | | | 35,511 | | | 70,309 | | | (74,306) | | | (181) | % | | (209) | % |
| 其他收入，净额 | 2,204 | | | 3,670 | | | 14,256 | | | (1,466) | | | (10,586) | | | (40) | % | | (74) | % |
| 所得税前收入(亏损) | 33,718 | | | (35,125) | | | 49,767 | | | 68,843 | | | (84,892) | | | (196) | % | | (171) | % |
| 所得税拨备(受益于) | (5,953) | | | (15,701) | | | 8,886 | | | 9,748 | | | (24,587) | | | (62) | % | | (277) | % |
| 净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | | | $ | 59,095 | | | $ | (60,305) | | | (304) | % | | (148) | % |
(1)百分比变化是根据四舍五入的数字计算的，由于四舍五入的原因，可能不会准确地重新计算。
(2)请参阅“-关键指标-按类别划分的广告收入“关于2021年通过的一项方法变化的信息。
(3)百分比更改没有意义。
截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度
净收入
做广告。我们通过向各种规模的企业销售我们的广告产品获得广告收入，从单一地点的本地企业到多地点的全国企业，我们的广告产品包括增强的商业页面和搜索结果中以及我们平台其他地方的基于印象的广告。广告收入还包括某些合作伙伴转售我们的广告产品以及通过第三方广告网络将剩余广告库存货币化所产生的收入。我们根据我们的高级别类别分组、服务和餐馆、零售和其他类别列出广告收入。
与2020年相比，2021年的广告收入有所增加，原因是客户支出增加，付费广告位置增加，以及非长期广告客户预算的留存率提高。餐饮、零售和其他业务收入的增长也归因于我们减少了新冠肺炎救援激励措施，因为与疫情相关的经营限制放松，企业能够以更大的能力运营。
与2019年相比，2020年的广告收入有所下降，主要反映了由于大流行和相关的避难所订单，我们的餐厅、零售和其他类别的业务收入下降，迫使其中许多公司关闭或减少广告预算。这一减少也是我们在2020年提供的减免的结果，主要包括1350万美元的免收广告费，这减少了我们确认的收入。我们还暂停了原定于2020年4月至5月进行的某些广告活动，并在这几个月提供了总价值1450万美元的免费广告产品。所有暂停的未被客户取消的广告活动在2020年5月底之前恢复。2020年我们服务类别的广告收入与2019年保持相对一致。
交易记录。我们从与消费者的各种交易中获得收入，主要是通过我们的合作伙伴整合，这主要是收入分享安排，为消费者提供通过第三方直接在Yelp上完成订餐和送货交易的能力。我们作为通过这些整合进行的交易的代理赚取费用，我们以净额记录，并在交易完成后计入收入。
与2020年相比，2021年的交易收入有所下降，主要原因是订单减少，以及GRUBHUB于2020年10月生效的每笔订单交易费降低。订单量下降，因为公共卫生限制放松，餐厅与前一年相比增加了就餐能力。
与2019年相比，2020年的交易收入有所增加，主要是由于食品外卖和送货订单增加，特别是来自GRUBHUB的订单，因为疫情迫使许多餐厅取消或减少就餐服务。
其他收入。我们通过我们的订阅服务产生收入，其中包括我们的Yelp预订和Yelp Guest Manager产品。我们还通过我们的Yelp Knowledge和Yelp Fusion项目以及其他非广告合作伙伴关系创造收入，这些项目提供付费访问Yelp数据的权限。
与2020年相比，2021年其他收入有所增长，主要反映出2021年我们的订阅产品客户的新冠肺炎减免激励措施大幅减少-主要是以免除费用的形式。这一增长还反映了我们于2020年5月推出的Yelp Fusion计划的更高收入，以及我们的Yelp Knowledge计划的持续增长。
与2019年相比，2020年其他收入有所下降，主要是因为我们从2020年初开始为客户提供新冠肺炎减免激励措施。
净收入的趋势和不确定性。在截至2021年12月31日的一年中，净收入同比增长18%，较2019年增长2%，这得益于我们的服务类别的持续增长势头以及我们的餐厅、零售和其他类别的进一步复苏，尽管新冠肺炎变体的传播以及劳动力和供应链的持续逆风。虽然我们预计，从2021年第四季度到2022年第一季度，净收入将连续下降，反映出历史上的季节性趋势，但我们也预计，随着我们的战略举措带来的好处的积累，今年剩余时间的净收入将在绝对基础上相对一致地增长。
成本和开支
收入成本(不包括折旧和摊销)。我们的收入成本主要包括信用卡手续费和网站基础设施费用，其中包括负责运营我们网站和移动应用程序的基础设施团队的网站托管成本和员工成本(包括股票薪酬支出)，不包括折旧和摊销费用。收入成本还包括第三方广告实现成本。
与2020年相比，2021年的收入成本有所增加，主要原因是：
•由于Yelp受众的扩大，广告实现成本增加了1030万美元；
•由于流量增加，网站基础设施支出增加790万美元；以及
•商户信用卡手续费增加260万美元，与广告收入增加相关。
与2019年相比，2020年的收入成本有所下降，主要原因是：
•由于流量减少和成本削减措施，网站基础设施费用减少600万美元；以及
•由于广告收入下降，商户信用卡手续费减少210万美元。
由于扩大了在第三方网站上辛迪加广告预算的努力，广告履行成本增加了340万美元，部分抵消了这些减少。
销售部和市场部。我们的销售和营销费用主要包括销售和营销员工的员工成本(包括销售佣金和基于股票的薪酬支出)。销售和营销费用还包括企业和消费者收购营销、社区管理以及分配的工作场所和其他辅助管理费用。
与2020年相比，2021年的销售和营销费用有所增加，主要是由于营销和广告成本增加了3580万美元，反映出我们在目标企业所有者收购和区域消费者活动方面的投资。这一增长被以下因素部分抵消：
•员工成本减少1,050万美元，主要是因为与前一年相比，我们的平均销售人数减少了，这是在我们根据2020年4月9日宣布的重组计划(“重组计划”)在2020年进行了终止和休假后保持的；以及
•工作场所运营成本减少820万美元，原因是我们从2021年第一季度开始减少租赁办公空间的数量，以及从2020年第一季度末开始关闭我们的办公室。
与2019年相比，2020年的销售和营销费用有所下降，主要原因是：
•员工成本减少4,900万美元，主要原因是与重组计划相关的终止和休假后销售人数减少；以及
•分配给工作场所的费用减少了1,250万美元，原因是我们的办公室关闭导致办公室运营成本降低。
我们预计，随着我们在整个销售和营销团队中招聘员工，并投资于营销活动，2022年的销售和营销费用将会增加。然而，我们也预计，与2021年相比，销售和营销费用占收入的百分比将下降，因为我们的销售队伍的构成将转向更长期和多地点的销售代表。
产品开发。我们的产品开发费用主要包括我们的工程师、产品管理人员和公司基础设施员工的员工成本(包括基于股票的薪酬支出，扣除与资本化网站和内部使用软件开发相关的资本化员工成本)。此外，产品开发费用包括分配的工作场所和其他辅助管理费用。
与2020年相比，2021年的产品开发费用增加，主要是由于员工成本增加了4160万美元，这反映了2021年员工人数和基于股票的薪酬支出增加，以及前一年员工成本的下降。2020年员工成本下降的原因是根据重组计划在2020年第二季度实施的每周工时减少(第三季度的部分时间仍在实施)，以及第四季度的员工人数减少。
与2019年相比，2020年的产品开发费用略有增加，主要是由于截至2020年3月31日的三个月员工成本增加370万美元，员工人数增加，但被第二季度和第三季度重组计划中每周工时减少的影响以及第四季度员工人数减少的影响部分抵消。
我们预计，随着我们扩大产品和工程团队并投资支持我们的产品计划，2022年产品开发费用将增加，但与2021年相比，由于我们的分布式运营提供了杠杆作用，产品开发费用占收入的百分比将下降。
一般和行政。我们的一般和行政费用主要包括高管、财务、用户运营、法律、人员运营和其他行政员工的员工成本(包括基于股票的薪酬支出)。我们的一般和行政费用还包括我们的可疑账户拨备、咨询费用以及工作场所和其他辅助管理费用。
与2020年相比，2021年一般和行政费用有所增加，主要原因是：
•员工成本增加1,550万美元，主要是因为与2021年授予的业绩限制性股票单位有关的基于股票的薪酬支出增加，我们预计这些单位的业绩条件将得到满足，其次是员工人数的增加；以及
•减值费用1,120万美元与我们2021年转租的某些办公空间相关的使用权资产和租赁改善相关。
上述增幅因收款率改善而减少1,770万美元的呆账准备，以及在客户拖欠率下降后释放部分与新冠肺炎有关的坏账准备而被部分抵销。我们还记录了因终止办公室租赁而终止租赁的净收益370万美元。看见注9，“租约，"有关合并财务报表附注的进一步详情，请参阅。
与2019年相比，2020年一般和行政费用减少的主要原因是：
•2019年发生的与股东维权活动有关的费用为710万美元，2020年没有重复；以及
•员工和咨询成本减少650万美元，原因是重组计划和其他裁员导致裁员和休假后员工人数减少。
这些减少额因我们为主要与新冠肺炎疫情有关的客户违约率上升有关的可疑账户拨备增加970万美元而部分抵销了这一减幅，特别是在今年上半年。
我们预计2022年一般和行政费用将同比增长，原因是支持业务增长的员工人数增加，以及持续的宏观经济挑战导致坏账拨备增加，但由于我们继续以分布式运营，办公空间减少带来的节省部分抵消了这一点。
折旧和摊销。折旧和摊销费用主要包括计算机设备、软件、租赁改进、资本化网站和软件开发成本以及购买的无形资产摊销的折旧。
与上年同期相比，2021年和2020年的折旧和摊销费用有所增加，原因是我们投资于面向企业主和消费者的新产品和增强型产品，与资本化网站和内部使用软件开发成本相关的折旧费用增加，以及与终止办公租赁相关的资产在2021年加速折旧。
重组。 2020年4月9日，我们宣布了帮助管理新冠肺炎疫情近期财务影响的重组计划。2020年7月13日，我们宣布进一步裁员。在截至2020年12月31日的年度内，我们产生了390万美元的重组成本，其中包括离职员工的遣散费、工资税和相关福利成本。在截至2020年12月31日的年度内，我们为支持停职员工而产生的额外成本不包括在重组费用中，并在综合经营报表中计入运营费用。预计不会有更多与终止有关的物质费用。没有商誉、无形资产或其他长期资产因重组计划而受损。看见附注19，“重组，"有关合并财务报表附注的进一步详情，请参阅。
其他收入，净额
除其他收入外，净额主要包括现金、现金等价物和有价证券产生的利息收入、研发税收抵免、转租收入中超出租赁成本的部分、债务发行成本的摊销、信贷安排费用和汇兑损益。
与上一年同期相比，2021年和2020年的净收益均有所下降，主要是由于我们在2020年第一季度改变了投资策略，减少了对有价证券的持有，转而持有流动性更强的证券，主要是提供较低利率的货币市场基金，导致利息收入下降。由于围绕新冠肺炎疫情及其对我们业务的影响的不确定性，我们改变了保持流动性的战略。有关此更改的详细信息，请参阅注5，“有价证券,"合并财务报表附注。我们预计这一投资策略的变化不会对其他收入、净额产生任何进一步的影响。
所得税拨备(受益于)
所得税拨备包括：美国的联邦和州所得税以及某些外国司法管辖区的所得税；反映用于财务报告的资产和负债的账面金额与用于所得税的金额之间的临时差异的递延所得税；以及实现结转的净营业亏损。
2021年所得税收益减少的主要原因是税前利润增加，但股票薪酬收益的增加部分抵消了这一影响。上一年期间的所得税收益也反映了《冠状病毒援助、救济和经济安全法》(“CARE法案”)允许的净营业亏损结转福利。
2020年所得税收益增加(从2019年的有记录的拨备增加到2020年的有记录的收益)，主要是由于税前亏损、所得税抵免和净营业亏损的收益在CARE法案允许的35.0%纳税年度结转。CARE法案于2020年3月27日颁布，以应对新冠肺炎疫情。看见附注16，“所得税,"有关详情，请参阅综合财务报表附注。
截至2021年12月31日，我们拥有约4,050万美元的递延税净资产(DTA)。目前，我们认为很可能将来会有足够的应课税收入，使我们能够实现这些免税额。然而，部分或全部这些免税额都有可能无法实现。因此，除非我们能够从我们的业务中产生足够的应税收入，否则可能需要大量的估值准备金来减少我们在美国的DTA，这将大幅增加我们在确认该准备金期间的费用，并对我们的综合财务报表产生重大不利影响。确认估值免税额的确切时间和金额可能会根据我们实际实现的净收入而发生变化。我们将继续按季度评估确认估值免税额的可能性。
我们预计2022年的GAAP税率将增加到约38%。虽然预计有许多因素会导致这一增长，所有这些因素都会受到变数的影响，但这一增长的一个重要驱动因素是税法规定的将研发费用资本化和摊销的新要求。尽管国会尚待立法废除这一要求，或将其推迟到2026年，但该立法的结果尚不确定。如果这一要求继续有效，它将对我们2022年和未来几年的有效税率和现金流产生实质性和不利的影响。我们将继续评估影响，并监测除行政或立法最新情况外，发布额外的监管或会计指导意见的情况。
非公认会计准则财务指标
我们的合并财务报表是根据公认会计准则编制的。然而，我们也在下面披露了调整后的EBITDA和调整后的EBITDA利润率，每一项都是非公认会计准则财务指标。我们之所以计入调整后的EBITDA和调整后的EBITDA利润率，是因为它们是我们的管理层和董事会用来了解和评估我们的经营业绩和趋势、准备和批准我们的年度预算以及制定短期和长期运营计划的关键指标。特别是，在计算调整后的EBITDA时剔除某些费用可以为我们的主要业务运营的期间与期间的比较提供有用的衡量标准。因此，我们相信，调整后的EBITDA和调整后的EBITDA利润率为投资者和其他人提供有用的信息，帮助他们以与管理层和董事会相同的方式了解和评估我们的经营业绩。
调整后的EBITDA作为一种分析工具具有局限性，您不应孤立地考虑它，也不应将其作为根据GAAP报告的我们结果分析的替代品。特别是，调整后的EBITDA不应被视为取代或优于根据公认会计原则编制的净收益(亏损)，作为衡量盈利能力或流动性的指标。其中一些限制是：
•虽然折旧和摊销是非现金费用，但正在折旧和摊销的资产将来可能需要更换，调整后的EBITDA没有反映这种更换或新的资本支出要求的所有现金资本支出要求；
•调整后的EBITDA不反映我们营运资金需求的变化或现金需求；
•经调整的EBITDA不反映记录或释放估值津贴或税款的影响，这些影响可能代表我们可用现金的减少；
•调整后的EBITDA没有考虑股权薪酬的潜在稀释影响；
•经调整的EBITDA不考虑管理层认为不能反映持续经营业绩的任何收入或成本，如重组成本、减值费用、终止租赁的净收益以及与股东维权相关的费用；以及
•其他公司，包括我们行业的公司，可能会以不同的方式计算调整后的EBITDA，这降低了它作为比较指标的有效性。
由于这些限制，您应该考虑调整后的EBITDA和调整后的EBITDA利润率以及其他财务业绩指标、净收益(亏损)和我们的其他GAAP结果。
调整后的EBITDA. 调整后的EBITDA是一项非公认会计准则财务指标，我们按净收益(亏损)计算，调整后不包括：所得税准备金(收益)；其他收益(支出)净额；折旧和摊销；基于股票的薪酬支出；以及在某些时期的某些其他收入和支出项目，如重组成本、减值费用、终止租赁的净收益和与股东维权活动有关的费用。
调整后EBITDA利润率. 调整后的EBITDA利润率是一项非GAAP财务指标，计算方法为调整后的EBITDA除以净收入。
以下是净收益(亏损)与调整后EBITDA的对账，以及净收益(亏损)利润率和调整后EBITDA利润率的计算(以千为单位，但百分比除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 | | | | |
| 净收益(亏损)与调整后EBITDA的对账： | | | | | | | | | |
| 净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | | | | | |
| 所得税拨备(受益于) | (5,953) | | | (15,701) | | | 8,886 | | | | | |
| 其他收入，净额 | (2,204) | | | (3,670) | | | (14,256) | | | | | |
| 折旧及摊销 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | | | | | |
| 基于股票的薪酬 | 151,679 | | | 124,574 | | | 121,512 | | | | | |
| 重组 | 32 | | | 3,862 | | | — | | | | | |
资产减值(1) | 11,164 | | | — | | | — | | | | | |
租赁终止收益，净额(1) | (3,748) | | | — | | | — | | | | | |
与股东维权有关的费用(1) | — | | | — | | | 7,116 | | | | | |
调整后的EBITDA | $ | 246,324 | | | $ | 140,250 | | | $ | 213,495 | | | | | |
| | | | | | | | | |
| 净收入 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | | | | | |
| 净收益(亏损)利润率 | 4 | % | | (2) | % | | 4 | % | | | | |
| 调整后EBITDA利润率 | 24 | % | | 16 | % | | 21 | % | | | | |
(1)在我们的综合经营报表上记录在一般和行政费用中。
流动性与资本资源
现金来源
截至2021年12月31日，我们拥有4.798亿美元的现金和现金等价物，其中包括现金和货币市场基金。截至2021年12月31日，我们在国际上持有的现金为2590万美元。截至2021年12月31日，我们还拥有1000万美元的少数股权金融机构存单投资。
到目前为止，我们已经能够通过私人和公共融资的收益为我们的运营和收购提供资金，包括我们在2012年3月的首次公开募股和2013年10月的后续发行，运营产生的现金，以及在较小程度上通过行使员工股票期权和根据修订后的员工股票购买计划购买提供的现金，以及2017年10月将Eat24出售给GRUBHUB的收益。
在2020年上半年我们清算了我们的有价证券投资组合之后，我们继续持有我们对高流动性货币市场基金的大部分投资，这是我们为应对新冠肺炎疫情而改变投资策略以保持流动性的结果。截至时，我们未持有货币市场基金的剩余投资2021年12月31日都是以存单的形式持有。看见注5，“有价证券,"有关我们的有价证券组合清算的进一步细节，请参阅综合财务报表附注。
作为我们与富国银行信贷协议的一部分，我们有能力通过一项为期三年、价值7,500万美元的优先无担保循环信贷安排(包括2,500万美元的信用证分额)，根据需要获得备用流动性，以满足营运资本和其他资本要求。自.起2021年12月31日在与某些办公地点的租赁协议有关的分项限额下，我们有2,150万美元的信用证，这些信用证需要维持并签发给每个设施的房东，截至该日，循环信贷安排下仍有5,350万美元可用。与这一信贷安排相关的资金成本并没有显著高于我们在新冠肺炎大流行之前的预期资金成本。
信贷协议要求吾等遵守最高综合总杠杆率及最低综合利息覆盖率。信贷协议还包含对以下能力的惯例限制：创造、产生、承担或承担债务；处置非正常过程中的资产；收购、合并或合并为另一人或实体或与另一人或实体合并；创造、产生或允许对我们的任何财产的任何留置权；进行投资；或支付股息、进行分配或回购股份。此类限制会受到某些例外情况的制约。此外，信贷协议规定了某些违约事件，如到期不支付本金和利息、违反陈述和担保、不遵守契诺、破产行为和第三方债务违约(受某些限制和救济期的限制)。截至2021年12月31日，我们遵守了所有公约，有不是信贷协议项下的未偿还贷款。
材料现金需求
我们未来的资本需求和可用资金的充足性将取决于许多因素，包括标题下列出的那些因素。风险因素在这份年度报告中。我们相信，我们现有的现金和现金等价物，加上运营产生的任何现金，将足以满足我们在未来12个月及以后的重大现金需求，包括：营运资金需求；我们根据股票回购计划预期的普通股回购；支付与股权奖励的股票净结算相关的税款；支付与我们的运营租赁相关的租赁成本；从2022年开始可能支付更高数额的所得税，主要是由于税法规定摊销某些研发费用的新要求；以及购买房地产、设备和软件以及网站托管服务。然而，这一估计是基于一些假设，这些假设可能被证明是实质性的不同，我们可能会比目前预期的更早耗尽我们的可用现金和现金等价物。我们可能需要从我们的循环信贷安排中提取资金，或者通过股权或债务融资寻求额外资金，以应对与新冠肺炎疫情持续影响相关的业务挑战或其他挑战，包括开发新功能和产品或增强现有服务、改善我们的运营基础设施或收购互补业务和技术的需求。
我们根据2022年至2031年到期的运营租赁协议租赁办公设施。我们与这些租赁协议相关的现金需求为1.9亿美元，其中4860万美元预计将在未来12个月内支付。租赁责任总额由我们未来将收到的不可撤销分租下的最低租金收入4390万美元部分抵销。看见注9，“租契,"有关经营租赁责任的进一步详情，请参阅综合财务报表附注。
我们与购买义务相关的现金需求约为7,000万美元，其中约4,660万美元预计将在未来12个月内支付。购买义务包括购买正常业务过程中所需商品和服务的不可撤销协议-主要是网站托管服务。
未来寻求任何额外资金的相关资本成本可能会受到宏观经济状况对我们业务的影响的不利影响。此外，存放在第三方金融机构的金额超过联邦存款保险公司和证券投资者保护公司的保险限额。如果基础金融机构倒闭或受到其他不利影响，这些现金和现金等价物可能会受到影响
金融市场的状况。到目前为止，我们没有损失或无法获得我们的现金和现金等价物；然而，我们不能保证获得我们投资的现金和现金等价物不会受到金融市场不利条件的影响。
现金流
下表汇总了所示期间的现金流(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 现金流量数据合并报表： | | | | | |
| 经营活动提供的净现金 | $ | 212,655 | | | $ | 176,701 | | | $ | 204,782 | |
| 投资活动提供的现金净额(用于) | $ | (27,650) | | | $ | 248,359 | | | $ | 124,335 | |
| 用于融资活动的现金净额 | $ | (300,489) | | | $ | (21,052) | | | $ | (491,519) | |
经营活动。在截至2021年12月31日的一年中，经营活动提供的净现金与2020年相比有所增加，这主要是由于收入增加导致来自客户的现金流入增加，但由于向员工和主要供应商支付更高的薪酬以及支付工资税的时间，部分抵消了现金流出的增加。
截至2020年12月31日止年度内，经营活动提供的现金净额较2019年减少，主要是由于期内确认的净收入下降导致客户现金流入减少所致。这一减少部分被与员工相关的成本的现金流出减少所抵消，这是由于与重组计划相关的终止和休假后员工人数减少所致。
投资活动。在截至2021年12月31日的年度内，用于投资活动的现金净额主要反映购买的财产、设备和软件。上一年度投资活动提供的现金净额主要反映在我们为保持流动性而改变投资策略后出售我们的有价证券组合，但这部分被购买无形资产和其他投资所抵消。
由于出售上述有价证券，在截至2020年12月31日的年度内，投资活动提供的现金净额比2019年有所增加。这一增长被2020年购买存单和无形资产以及2019年因出售Eat24而释放的托管保证金部分抵消，这一情况在2020年没有发生。
融资活动。于截至2021年12月31日止年度内，于融资活动中使用的现金净额较2020年有所增加，主要是由于根据我们的股票回购计划而进行的股票回购增加，而我们在2020年的一段时间内暂停了该计划，在较小程度上，亦增加了与在归属限制性股票单位(“RSU”)时清偿员工税务责任有关的税款。支付税款的增加主要是由于我们在2021年使用净股份预扣法来结算RSU的员工纳税义务，而不是我们在去年同期的一部分时间内使用的出售至覆盖法。2021年，授予RSU时释放的股票数量和释放时的平均股价都增加了，这也是造成所缴税款增加的原因。
与2019年相比，在截至2020年12月31日的年度内用于融资活动的现金净额有所下降，这主要是由于我们的股票回购计划在2020年的大部分时间内暂停股票回购，以及我们在一年中的一段时间内使用出售到覆盖法来结算RSU的员工纳税义务，从而减少了2020年的纳税金额。
股票回购计划
自2017年7月首次授权以来，我们的董事会已授权我们回购总计12亿美元的已发行普通股，其中1.947亿美元截至2022年2月18日仍可用。
我们可以在公开市场、私下协商的交易、通过投资银行机构进行的交易中购买股票，或上述交易的组合。该计划不受任何时间限制，可随时修改、暂停或终止。回购的金额和时间受到多种因素的影响，包括流动性、现金流和市场状况。
在截至2021年12月31日的年度内，我们在公开市场回购了6,995,170股股票，总回购价格为2.629亿美元。在截至2020年12月31日的年度内，我们在公开市场回购了803,691股股票，总回购价格为2,440万美元，这反映了由于新冠肺炎对我们业务的不确定影响，我们在2020年4月至2020年11月期间暂停了根据股票回购计划进行的股票回购，以维持流动性。在截至2019年12月31日的年度内，我们在公开市场回购了14,190,409股股票，总买入价为4.81亿美元。
到目前为止，我们已经为所有回购提供了资金，并预计将用我们资产负债表上的现金为未来的回购提供资金。
第7A项。关于市场风险的定量和定性披露。
我们在美国国内和国际上都有业务，在正常的业务过程中我们面临着市场风险。这些风险主要包括利率、外汇风险和通胀，与我们在截至2020年12月31日的一年中面临的市场风险相比，没有实质性变化。
利率波动
我们投资活动的主要目标是在不显著增加风险的情况下保持本金，同时最大化收益。
我们的现金和现金等价物包括现金和货币市场基金。我们没有任何长期借款。由于我们的现金和现金等价物的到期日相对较短，它们的公允价值对利率变化相对不敏感。我们相信，假设2021年12月31日利率上升10%，不会对我们的现金和现金等价物投资组合产生实质性影响。
外币兑换风险
我们有与我们的收入和运营费用相关的外币风险，这些风险是以美元以外的货币(主要是英镑、加元和欧元)计价的。汇率的波动性取决于许多我们无法可靠准确预测的因素。尽管我们已经并将继续经历由于交易收益(亏损)、与重估某些现金余额、贸易应收账款余额和公司间余额(以美元以外的货币计价)相关的净收益(亏损)的波动，但我们相信，假设美元对英镑、加元或欧元走强(走弱)10%，无论是单独还是联合使用，都不会对我们的运营业绩产生实质性影响。如果我们的海外销售额和费用占我们总销售额和费用的比例增加，我们的经营业绩可能会受到我们开展业务的货币汇率波动的更大影响。目前，我们不会为了对冲外汇兑换风险而买入衍生品或其他金融工具，尽管我们未来可能会这样做。很难预测套期保值活动将对我们的运营结果产生什么影响。
通货膨胀风险
我们不认为通货膨胀对我们的业务、财务状况或经营结果有实质性影响。如果我们的成本受到严重的通胀压力，我们可能无法通过价格上涨来完全抵消这些更高的成本。我们不能或未能做到这一点可能会损害我们的业务、财务状况或运营结果。
项目8.财务报表和补充数据
我们的财务报表和独立注册会计师事务所的报告包括在本年度报告中，从第页开始F-1。我们的财务报表索引载于第四部分，项目15下面。
第九项会计和财务披露方面的变更和分歧。
没有。
第9A项。控制和程序。
信息披露控制和程序的评估
我们维持《交易法》第13a-15(E)和15d-15(E)条规定的“披露控制和程序”，旨在提供合理的保证，确保公司根据交易法提交或提交的报告中要求披露的信息在美国证券交易委员会规则和表格中指定的时间段内得到记录、处理、汇总和报告，并在适当情况下积累并传达给我们的管理层，包括首席执行官和首席财务官，以便及时做出有关必要披露的决定。披露控制和程序包括但不限于控制和程序，旨在确保公司根据《交易所法》提交或提交的报告中要求披露的信息得到积累，并酌情传达给公司管理层，包括其主要高管和主要财务官，以便及时做出关于要求披露的决定。
我们的管理层在首席执行官和首席财务官的参与下，评估了截至2021年12月31日我们的披露控制和程序的有效性。基于这一评估，我们的首席执行官和首席财务官得出结论，截至2021年12月31日，我们的披露控制和程序在合理的保证水平上是有效的。
管理层财务报告内部控制年度报告
我们的管理层负责建立和维护对财务报告的充分内部控制，这一术语在《交易法》规则13a-15(F)和15d-15(F)中有定义。在行政总裁和财务总监的监督下，管理层根据《财务报告》所载的框架，评估了财务报告内部控制的有效性。内部控制--综合框架(2013)“由特雷德韦委员会赞助组织委员会发布。根据这项评估，我们的管理层得出结论，我们对财务报告的内部控制自2021年12月31日起有效。我们的管理层与我们董事会的审计委员会一起审查了这次评估的结果。
德勤会计师事务所是一家独立注册会计师事务所，已对本年度报告中包含的综合财务报表进行了审计，并作为审计的一部分，发布了一份关于截至2021年12月31日财务报告内部控制有效性的证明报告，如下所示。
财务报告内部控制的变化
在截至2021年12月31日的三个月内，根据交易所法案规则13a-15(D)和15d-15(D)的要求进行的评估，我们对财务报告的内部控制没有发生任何变化，这对我们的财务报告内部控制产生了重大影响，或有合理的可能性对我们的财务报告内部控制产生重大影响。
控制措施有效性的固有限制
我们的管理层，包括我们的首席执行官和首席财务官，相信我们对财务报告的披露控制和程序以及内部控制旨在为实现其目标提供合理的保证，并在合理的保证水平下有效。然而，我们的管理层并不期望我们的披露控制和程序或我们对财务报告的内部控制将防止所有错误和所有欺诈。一个控制系统，无论构思和运作得有多好，都只能提供合理的保证，而不是绝对的保证，以确保控制系统的目标得以实现。此外，控制系统的设计必须反映这样一个事实，即存在资源限制，并且必须考虑控制的好处相对于其成本。由于所有控制系统的固有局限性，任何控制评价都不能绝对保证所有控制问题和舞弊事件都已被发现。这些固有的局限性包括这样的现实，即决策制定中的判断可能是错误的，故障可能会因为一个简单的错误或错误而发生。此外，某些人的个人行为、两个或两个以上人的串通或管理层对控制的凌驾，都可以规避控制。任何控制系统的设计也部分基于对未来事件可能性的某些假设，不能保证任何设计在所有可能的未来条件下都能成功地实现其所述目标；随着时间的推移，控制可能会因为条件的变化而变得不充分，或者遵守政策或程序的程度可能会恶化。由于具有成本效益的控制系统的固有限制，由于错误或欺诈而导致的错误陈述可能会发生，并且不会被发现。
独立注册会计师事务所报告
致Yelp Inc.的股东和董事会。
财务报告内部控制之我见
我们审计了Yelp Inc.及其子公司(“本公司”)截至2021年12月31日的财务报告内部控制，依据内部控制--综合框架(2013)由特雷德韦委员会(COSO)赞助组织委员会发布。我们认为，截至2021年12月31日，本公司在所有重要方面都保持了对财务报告的有效内部控制，其依据是内部控制--综合框架(2013)由COSO发布。
我们还按照美国上市公司会计监督委员会(PCAOB)的标准审计了本公司截至2021年12月31日及截至2021年12月31日年度的综合财务报表，我们于2022年2月28日的报告对该等财务报表表达了无保留意见。
意见基础
本公司管理层负责维持有效的财务报告内部控制，并负责评估财务报告内部控制的有效性，包括在随附的管理层财务报告内部控制年度报告中。我们的责任是根据我们的审计，对公司财务报告的内部控制发表意见。我们是一家在PCAOB注册的公共会计师事务所，根据美国联邦证券法以及美国证券交易委员会和PCAOB的适用规则和法规，我们必须与公司保持独立。
我们是按照PCAOB的标准进行审计的。这些标准要求我们计划和执行审计，以获得合理的保证，以确定财务报告的有效内部控制是否在所有重要方面都得到了维护。我们的审计包括了解财务报告的内部控制，评估存在重大弱点的风险，根据评估的风险测试和评估内部控制的设计和运作有效性，以及执行我们认为在情况下必要的其他程序。我们相信，我们的审计为我们的观点提供了合理的基础。
财务报告内部控制的定义及局限性
公司对财务报告的内部控制是一个程序，旨在根据公认的会计原则，为财务报告的可靠性和为外部目的编制财务报表提供合理保证。公司对财务报告的内部控制包括下列政策和程序：(1)关于保存合理详细、准确和公平地反映公司资产的交易和处置的记录；(2)提供合理的保证，即交易被记录为必要的，以便按照公认的会计原则编制财务报表，公司的收入和支出仅根据公司管理层和董事的授权进行；(三)提供合理保证，防止或及时发现可能对财务报表产生重大影响的未经授权收购、使用或处置公司资产。
由于其固有的局限性，财务报告的内部控制可能无法防止或发现错误陈述。此外，对未来期间进行任何有效性评估的预测都有可能因条件的变化而出现控制不足的风险，或者政策或程序的遵守程度可能会恶化。
/s/德勤律师事务所
加州旧金山
2022年2月28日
项目9B。其他信息。
没有。
项目9C。披露妨碍检查的外国司法管辖区。
不适用。
第三部分
项目10.董事、行政人员和公司治理
本项目所要求的有关董事和董事提名人、高管、董事会及其委员会以及某些公司治理事项的信息，通过参考我们2022年股东年会的最终委托书(“2022年委托书”)中“提案1-董事选举”、“董事会与公司治理的信息”和“执行人员”标题下的信息而纳入。本条款所要求的有关遵守《交易法》第16(A)条的信息是通过参考我们2022年委托书中“拖欠第16(A)条报告”的标题中所述的信息而纳入的。
我们已经通过了适用于我们所有员工、高级管理人员和董事的书面商业行为和道德准则，包括我们的首席执行官、首席财务官和首席会计官。商业行为和道德准则可在我们的公司网站www.yelp-ir.com的“治理”菜单中标题为“治理文件”的部分找到。如果我们对我们的商业行为和道德准则进行任何实质性修订，或给予我们的任何董事或高管任何豁免，包括任何隐含的豁免，使我们的商业行为和道德规范的规定不受影响，我们将在我们的网站上或在当前的Form 8-K报告中披露修改或放弃的性质。
第11项.行政人员薪酬
本项目要求的有关高管薪酬的信息通过参考我们2022年委托书中“高管薪酬”、“董事薪酬”和“董事会和公司治理信息”中的信息而纳入。
第12项：某些实益所有人的担保所有权和管理层及相关股东事项。
本条款所要求的有关某些实益所有人和管理层的担保所有权的信息，通过参考我们2022年委托书中“某些受益所有人和管理层的担保所有权”中的信息而被纳入。本项目所要求的有关我们的股权补偿计划下授权发行的证券的信息，通过参考我们2022年委托书中“股权补偿计划信息”的标题下的信息而被并入。
第十三条某些关系和相关交易，以及董事的独立性。
本条款所要求的有关某些关系和相关交易的信息通过参考我们2022年委托书中“与相关人士的交易”标题下的信息并入。本项目要求提供的有关董事独立性的信息参考了我们2022年委托书中“董事会和公司治理方面的信息”一节中的信息。
项目14.首席会计师费用和服务
本项目要求提供的有关主要会计费用和服务的信息参考了我们2022年委托书中“第2号提案--批准选择独立注册会计师事务所”项下的信息。
第四部分
项目15.证物和财务报表附表 | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| (a) | | 以下文件作为本年度报告的一部分提交： | |
| | 1. | | 财务报表。我们的综合财务报表和独立注册会计师事务所的报告包括在以下页面中： | |
| | | | 独立注册会计师事务所报告(PCAOB ID：34) | 1 |
| | | | 合并资产负债表 | 3 |
| | | | 合并业务报表 | 4 |
| | | | 综合全面收益表(损益表) | 5 |
| | | | 股东权益合并报表 | 6 |
| | | | 合并现金流量表 | 7 |
| | | | 合并财务报表附注 | 8 |
| | 2. | | 财务报表明细表。没有。所有财务报表明细表都被省略，因为它们不适用，也不是指示所要求的，或者所要求的信息包括在合并财务报表或附注中。 | |
| | 3. | | 陈列品。以下是与本报告一起提交或通过引用并入本报告的证据清单： | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 以引用方式并入 | | |
| 展品 | | | | | | | | | | 归档 | | 已归档 |
| 数 | | 展品说明 | | 表格 | | 文件编号 | | 展品 | | 日期 | | 特此声明 |
| | | | | | | | | | | | |
3.1 | | 修订并重新签署经修订的Yelp Inc.公司注册证书。 | | 8-K | | 001-35444 | | 3.1 | | 7/8/2020 | | |
3.2 | | 修订和重新制定Yelp Inc.的章程。 | | 8-K | | 001-35444 | | 3.1 | | 1/31/2022 | | |
| 4.1 | | 请参考展品。3.1和3.2. | | | | | | | | | | |
4.2 | | 普通股证书格式。 | | 8-A/A | | 001-35444 | | 4.1 | | 9/23/2016 | | |
4.3 | | 股本说明。 | | | | | | | | | | X |
10.1* | | 2011年股权激励计划。 | | S-1 | | 333-178030 | | 10.4 | | 2/3/2012 | | |
10.2* | | 2011年股权激励计划下的期权协议和期权授予通知的格式。 | | S-1 | | 333-178030 | | 10.5 | | 2/3/2012 | | |
10.3* | | 经修订的2012年股权激励计划。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.2 | | 2/13/2019 | | |
10.4* | | 2012年股权激励计划下的期权协议和授予通知以及RSU协议和授予通知的格式。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.17 | | 2/3/2012 | | |
10.5* | | 2012年股权激励计划下业绩限制性股票单位奖励通知和协议的格式。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.2 | | 2/16/2022 | | |
10.6* | | 经修订的《2012年员工购股计划》。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.2 | | 9/23/2016 | | |
10.7* | | 经修订的行政人员离职福利计划。 | | 10-K | | 001-35444 | | 10.9 | | 2/28/2020 | | |
10.8* | | Yelp Inc.的激励性薪酬收回政策。 | | | | | | | | | | X |
10.9* | | Yelp Inc.高管绩效奖金薪酬计划。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.1 | | 2/16/2022 | | |
10.10* | | Yelp Inc.与其每一位董事和高管之间签订的赔偿协议的格式。 | | S-1 | | 333-178030 | | 10.6 | | 2/3/2012 | | |
10.11* | | Yelp Inc.和Jeremy Stoppelman之间的邀请信，日期为2012年2月3日。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.15 | | 2/3/2012 | | |
10.12* | | 杰里米·斯托普尔曼和Yelp Inc.对股权奖的修正案，自2020年4月7日起生效。 | | 10-Q | | 001-35444 | | 10.1 | | 8/7/2020 | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | 以引用方式并入 | | |
| 展品 | | | | | | | | | | 归档 | | 已归档 |
| 数 | | 展品说明 | | 表格 | | 文件编号 | | 展品 | | 日期 | | 特此声明 |
| | | | | | | | | | | | |
10.13* | | 邀请函，日期为2019年12月27日，由Yelp Inc.和David·施瓦茨巴赫共同撰写。 | | 10-K | | 001-35444 | | 10.12 | | 2/28/2020 | | |
10.14* | | 修改并重新签署了Yelp Inc.和Joseph Nachman之间于2012年2月3日发出的邀请函。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.9 | | 2/3/2012 | | |
10.15* | | 信函协议，日期为2014年5月22日，由Joseph Nachman和Yelp Inc.签署。 | | 8-K | | 001-35444 | | 99.1 | | 5/28/2014 | | |
10.16* | | Yelp Inc.和Vivek Patel之间的邀请函，日期为2009年4月1日。 | | 10-Q | | 001-35444 | | 10.2 | | 5/10/2019 | | |
10.17* | | Yelp Inc.和Vivek Patel之间的过渡协议，日期为2022年2月15日。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.3 | | 2/16/2022 | | |
10.18* | | 修改并重新签署了Yelp Inc.和Laurence Wilson之间的邀请函，日期为2012年2月3日。 | | S-1/A | | 333-178030 | | 10.1 | | 2/3/2012 | | |
10.19* | | 过渡协议，日期为2022年1月7日，由Yelp Inc.和劳伦斯·威尔逊签署。 | | 8-K | | 001-35444 | | 10.1 | | 1/10/2022 | | |
10.20* | | Yelp Inc.和Sam Eaton之间的聘书和终止与再租用协议，日期为2013年8月26日。 | | | | | | | | | | X |
10.21* | | 注册人管理人员的薪酬信息。 | | 8-K | | 001-35444 | | | | 2/16/2022 | | |
10.22* | | 截至2020年1月1日的非员工董事薪酬安排摘要。 | | 10-K/A | | 001-35444 | | 10.19 | | 4/29/2020 | | |
10.23 | | 信贷协议，日期为2020年5月5日，由Yelp Inc.和富国银行全国协会签署。 | | 10-Q | | 001-35444 | | 10.2 | | 8/7/2020 | | |
21.1 | | Yelp Inc.的子公司。 | | | | | | | | | | X |
23.1 | | 独立注册会计师事务所同意。 | | | | | | | | | | X |
24.1 | | 授权书(包括在签名页). | | | | | | | | | | X |
31.1 | | 根据规则13a-14(A)/15d-14(A)进行的认证。 | | | | | | | | | | X |
31.2 | | 根据规则13a-14(A)/15d-14(A)进行的认证。 | | | | | | | | | | X |
32.1† | | 首席执行官和首席财务官证书。 | | | | | | | | | | X
|
| 101.INS | | XBRL实例文档。 | | | | | | | | | | X |
| 101.SCH | | XBRL分类扩展架构文档。 | | | | | | | | | | X |
| 101.CAL | | XBRL分类扩展计算链接库文档。 | | | | | | | | | | X |
| 101.DEF | | XBRL分类扩展定义Linkbase文档。 | | | | | | | | | | X |
| 101.LAB | | XBRL分类扩展标签Linkbase文档。 | | | | | | | | | | X |
| 101.PRE | | XBRL分类扩展演示文稿Linkbase文档。 | | | | | | | | | | X |
| 104 | | 封面交互数据文件(格式为内联XBRL，包含在附件101中)。 | | | | | | | | | | X |
*表示管理合同或补偿计划或安排。
†作为本10-K表格年度报告附件32.1所附的证明不被视为已向美国证券交易委员会提交，也不会通过引用将其并入Yelp Inc.根据
经修订的1933年证券法或经修订的1934年证券交易法，无论是在本年度报告的10-K表格日期之前或之后制定，无论该文件中包含的任何一般公司语言如何。
项目16.表格10-K摘要
没有。
签名
根据1934年《证券交易法》第13或15(D)节的要求，注册人已正式授权下列签署人代表其签署本报告。
日期：2022年2月28日
| | | | | |
| Yelp Inc. |
| |
| /s/David施瓦茨巴赫 |
| David·施瓦茨巴赫 |
| 首席财务官 |
| (首席财务和会计干事) |
权力 的 律师
通过这些陈述，我知道所有人，每个在下面签名的人构成并任命David·施瓦茨巴赫和亚伦·舒尔为他或她真正合法的事实律师和代理人，他们中的每一个人都有权以他或她的名义以任何和所有身份取代他或她，签署对本Form 10-K年度报告的任何和所有修订，并将其连同证物和其他相关文件提交给美国证券交易委员会，授予上述事实律师和代理人，以及他们各自，完全有权作出和执行每一项必要和必要的行为和事情，尽其本人可能或可以亲自作出的所有意图和目的，在此批准并确认所有上述事实代理人和代理人，以及他们中的任何一人，其代理人或代理人，可以合法地作出或安排作出凭借本条例而作出的事情。
根据修订后的1934年《证券交易法》的要求，本报告已由下列人员以登记人的身份和日期在下文中签署。 | | | | | | | | | | | | | | |
| 签名 | | 标题 | | 日期 |
| | | | |
| /s/杰里米·斯托普尔曼 | | 董事首席执行官兼首席执行官 | | 2022年2月28日 |
| 杰里米·斯托普尔曼 | | (首席执行干事) | | |
| | | | |
| /s/David施瓦茨巴赫 | | 首席财务官 | | 2022年2月28日 |
| David·施瓦茨巴赫 | | (首席财务官和首席会计官) | | |
| | | | |
| /s/黛安·欧文 | | 主席 | | 2022年2月28日 |
| 黛安·欧文 | | | | |
| | | | |
| /小弗雷德·D·安德森 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 小弗雷德·D·安德森 | | | | |
| | | | |
| /s/Christine Barone | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 克里斯汀·巴龙 | | | | |
| | | | |
| /s/罗伯特·吉布斯 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 罗伯特·吉布斯 | | | | |
| | | | |
| /S/乔治·胡 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 胡 | | | | |
| | | | |
| /s/莎伦·罗斯坦 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 莎伦·罗斯坦 | | | | |
| | | | |
| /s/Brian Sharples | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| 布莱恩·夏普斯 | | | | |
| | | | |
| /s/Tony威尔斯 | | 董事 | | 2022年2月28日 |
| Tony·威尔斯 | | | | |
独立注册会计师事务所报告
致Yelp Inc.的股东和董事会。
对财务报表的几点看法
我们审计了Yelp Inc.及其子公司(“本公司”)截至2021年12月31日和2020年12月31日的综合资产负债表、截至2021年12月31日的三个年度的相关综合经营报表、全面收益、股东权益和现金流量以及相关附注(统称为“财务报表”)。我们认为，财务报表在所有重要方面都公平地反映了公司截至2021年12月31日和2020年12月31日的财务状况，以及截至2021年12月31日的三个年度的经营结果和现金流量，符合美国公认的会计原则。
我们还按照美国上市公司会计监督委员会(PCAOB)的标准，根据下列标准审计了公司截至2021年12月31日的财务报告内部控制内部控制--综合框架(2013)特雷德韦委员会赞助组织委员会发布的报告和我们2022年2月28日的报告，对公司财务报告的内部控制表达了无保留意见。
意见基础
这些财务报表由公司管理层负责。我们的责任是根据我们的审计对公司的财务报表发表意见。我们是一家在PCAOB注册的公共会计师事务所，根据美国联邦证券法以及美国证券交易委员会和PCAOB的适用规则和法规，我们必须与公司保持独立。
我们是按照PCAOB的标准进行审计的。这些标准要求我们计划和执行审计，以获得关于财务报表是否没有重大错报的合理保证，无论是由于错误还是舞弊。我们的审计包括执行评估财务报表重大错报风险的程序，无论是由于错误还是欺诈，以及执行应对这些风险的程序。这些程序包括在测试的基础上审查与财务报表中的数额和披露有关的证据。我们的审计还包括评价管理层使用的会计原则和作出的重大估计，以及评价财务报表的整体列报。我们相信，我们的审计为我们的观点提供了合理的基础。.
关键审计事项
下文所述的关键审计事项是指在对财务报表进行当期审计时产生的事项，该事项已传达或要求传达给审计委员会，并且(1)涉及对财务报表具有重大意义的账目或披露，(2)涉及我们特别具有挑战性的、主观的或复杂的判断。关键审计事项的传达不会以任何方式改变我们对财务报表的整体意见，我们也不会通过传达下面的关键审计事项，就关键审计事项或与之相关的账目或披露提供单独的意见。
广告收入–见财务报表附注2
关键审计事项说明
该公司的收入包括广告投放，主要是基于绩效的按点击付费广告(CPC)，其中包括在内部开发的系统内发起和维护的大量低美元交易。这些交易的处理和记录高度自动化，并以与客户的合同条款为基础。该公司依靠这些内部开发的系统和自动化系统的信息来记录其CPC收入。
我们认为CPC收入是一个重要的审计问题，因为公司记录CPC收入的流程高度依赖于内部开发的系统和自动化。这需要更多的努力，包括我们需要让拥有信息技术(IT)专业知识的专业人士参与识别、测试和评估公司的系统、数据库、工具、软件应用程序和自动化控制。
如何在审计中处理关键审计事项
我们与公司用于记录CPC收入的流程和系统相关的审计程序包括以下内容：
•我们测试了相关CPC收入业务流程中的内部控制，包括为将各种系统与公司的总账进行核对并解决来自这些系统的交易数据的准确性和完整性而实施的控制。
•在我们IT专家的帮助下，我们：
◦确定用于维护数据库和处理CPC收入交易的重要系统、自动化控制和工具，并测试每个系统的一般IT控制，包括测试用户访问控制、变更管理控制和IT操作控制。
◦对CPC收入交易中的系统接口控制和自动控制以及旨在解决CPC收入的准确性和完整性的控制进行测试。
•在我们数据专家的帮助下，我们创建了数据可视化来评估记录的CPC收入，并评估交易CPC收入数据中的趋势。
•我们在公司网站上生成了合成点击交易，并将这些交易记录到公司的系统中，以了解CPC收入交易是如何发起、处理和汇总的。
•对于CPC收入交易的样本，我们通过同意确认为来源文档和系统报告的金额来执行详细的交易测试。
/s/ 德勤律师事务所
加州旧金山
2022年2月28日
自2008年以来，我们一直担任本公司的审计师。
Yelp Inc.
合并资产负债表
(单位为千，面值除外) | | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 资产 | | | |
| 流动资产： | | | |
| 现金和现金等价物 | $ | 479,783 | | | $ | 595,875 | |
| | | |
应收账款(扣除坏账准备净额#美元7,153及$11,559 分别于2021年12月31日和2020年12月31日) | 107,358 | | | 88,400 | |
| 预付费用和其他流动资产 | 57,536 | | | 28,450 | |
| 流动资产总额 | 644,677 | | | 712,725 | |
| | | |
| 财产、设备和软件，净额 | 83,857 | | | 101,718 | |
| 经营性租赁使用权资产 | 140,785 | | | 168,209 | |
| 商誉 | 105,128 | | | 109,261 | |
| 无形资产，净值 | 10,673 | | | 13,521 | |
| 受限现金 | 858 | | | 665 | |
| 其他非流动资产 | 64,550 | | | 48,848 | |
| 总资产 | $ | 1,050,528 | | | $ | 1,154,947 | |
| 负债与股东权益 | | | |
| 流动负债： | | | |
| 应付账款和应计负债 | $ | 119,620 | | | $ | 87,760 | |
| 经营租赁负债--流动负债 | 40,237 | | | 51,161 | |
| 递延收入 | 4,156 | | | 4,109 | |
| 流动负债总额 | 164,013 | | | 143,030 | |
| 经营租赁负债--长期 | 127,979 | | | 148,935 | |
| 其他长期负债 | 7,218 | | | 8,448 | |
| 总负债 | 299,210 | | | 300,413 | |
承担额和或有事项(注13) | | | |
| 股东权益： | | | |
普通股，$0.000001面值-200,000授权股份，72,171于2021年12月31日发行及发行的股份及75,371已发行及已发行股份75,272于2020年12月31日发行的股份 | — | | | — | |
| 额外实收资本 | 1,522,572 | | | 1,398,248 | |
| 库存股 | — | | | (2,964) | |
| 累计其他综合损失 | (11,090) | | | (6,807) | |
| 累计赤字 | (760,164) | | | (533,943) | |
| 股东权益总额 | 751,318 | | | 854,534 | |
| 总负债和股东权益 | $ | 1,050,528 | | | $ | 1,154,947 | |
请参阅合并财务报表附注。
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合并业务报表
(单位为千，每股数据除外) | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 净收入 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | |
| 成本和支出： | | | | | |
| 收入成本(不包括下面单独显示的折旧和摊销) | 78,097 | | | 57,186 | | | 62,410 | |
| 销售和市场营销 | 454,224 | | | 437,060 | | | 500,386 | |
| 产品开发 | 276,473 | | | 232,561 | | | 230,440 | |
| 一般和行政 | 135,816 | | | 130,450 | | | 136,091 | |
| 折旧及摊销 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | |
| 重组 | 32 | | | 3,862 | | | — | |
| | | | | |
| 总成本和费用 | 1,000,325 | | | 911,728 | | | 978,683 | |
| 营业收入(亏损) | 31,514 | | | (38,795) | | | 35,511 | |
| 其他收入，净额 | 2,204 | | | 3,670 | | | 14,256 | |
| 所得税前收入(亏损) | 33,718 | | | (35,125) | | | 49,767 | |
| 所得税拨备(受益于) | (5,953) | | | (15,701) | | | 8,886 | |
| 普通股股东应占净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 普通股股东每股净收益(亏损) | | | | | |
| 基本信息 | $ | 0.53 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.55 | |
| 稀释 | $ | 0.50 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.52 | |
| 用于计算普通股股东每股净收益(亏损)的加权平均股数 | | | | | |
| 基本信息 | 74,221 | | | 73,005 | | | 74,627 | |
| 稀释 | 78,616 | | | 73,005 | | | 77,969 | |
请参阅合并财务报表附注。
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综合全面收益表(损益表)
(单位：千) | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 其他综合(亏损)收入： | | | | | |
| 外币折算调整，税后净额 | (4,283) | | | 4,952 | | | (738) | |
| | | | | |
| 其他综合(亏损)收入 | (4,283) | | | 4,952 | | | (738) | |
| 综合收益(亏损) | $ | 35,388 | | | $ | (14,472) | | | $ | 40,143 | |
请参阅合并财务报表附注。
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合并股东权益报表
(单位：千) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | |
| 普通股 | | 额外实收资本 | | 库存股 | | 累计其他综合损失 | | 累计赤字 | | 股东权益总额 |
| 股票 | | 金额 | | | | | |
| 截至2018年12月31日的余额 | 81,997 | | | $ | — | | | $ | 1,139,462 | | | $ | — | | | $ | (11,021) | | | $ | (52,923) | | | $ | 1,075,518 | |
在员工行使权力时发行普通股
股票期权 | 826 | | | — | | | 17,488 | | | — | | | — | | | — | | | 17,488 | |
| 在归属限制性股票单位时发行普通股(“限制性股票单位”) | 2,018 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 为员工购股计划发行普通股 | 534 | | | — | | | 14,775 | | | — | | | — | | | — | | | 14,775 | |
| 股票薪酬(包括资本化股票薪酬) | — | | | — | | | 131,223 | | | — | | | — | | | — | | | 131,223 | |
| 与股权奖励净额结算相关的被扣留股份 | — | | | — | | | (43,145) | | | — | | | — | | | — | | | (43,145) | |
| 普通股回购 | — | | | — | | | — | | | (481,011) | | | — | | | — | | | (481,011) | |
普通股的报废 | (14,190) | | | — | | | — | | | 481,011 | | | — | | | (481,011) | | | — | |
| 外币调整，税后净额 | — | | | — | | | — | | | — | | | (738) | | | — | | | (738) | |
| 净收入 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | 40,881 | | | 40,881 | |
| 截至2019年12月31日的余额 | 71,185 | | | — | | | 1,259,803 | | | — | | | (11,759) | | | (493,053) | | | 754,991 | |
| 2016-13年度采用ASU后的累计效果调整 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | (34) | | | (34) | |
在员工行使权力时发行普通股
股票期权 | 1,545 | | | — | | | 13,168 | | | — | | | — | | | — | | | 13,168 | |
| 在归属RSU时发行普通股 | 2,684 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 为员工购股计划发行普通股 | 662 | | | — | | | 14,214 | | | — | | | — | | | — | | | 14,214 | |
| 股票薪酬(包括资本化股票薪酬) | — | | | — | | | 134,003 | | | — | | | — | | | — | | | 134,003 | |
| 与股权奖励净额结算相关的被扣留股份 | — | | | — | | | (22,940) | | | — | | | — | | | — | | | (22,940) | |
| 普通股回购 | — | | | — | | | — | | | (24,396) | | | — | | | — | | | (24,396) | |
普通股的报废 | (705) | | | — | | | — | | | 21,432 | | | — | | | (21,432) | | | — | |
| 外币调整，税后净额 | — | | | — | | | — | | | — | | | 4,952 | | | — | | | 4,952 | |
| 净亏损 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | (19,424) | | | (19,424) | |
| 2020年12月31日的余额 | 75,371 | | | — | | | 1,398,248 | | | (2,964) | | | (6,807) | | | (533,943) | | | 854,534 | |
在员工行使权力时发行普通股
股票期权 | 663 | | | — | | | 8,650 | | | — | | | — | | | — | | | 8,650 | |
| 在归属RSU时发行普通股 | 2,714 | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | — | |
| 为员工购股计划发行普通股 | 517 | | | — | | | 16,334 | | | — | | | — | | | — | | | 16,334 | |
| 股票薪酬(包括资本化股票薪酬) | — | | | — | | | 162,295 | | | — | | | — | | | — | | | 162,295 | |
| 与股权奖励净额结算相关的被扣留股份 | — | | | — | | | (62,955) | | | — | | | — | | | — | | | (62,955) | |
| 普通股回购 | — | | | — | | | — | | | (262,928) | | | — | | | — | | | (262,928) | |
普通股的报废 | (7,094) | | | — | | | — | | | 265,892 | | | — | | | (265,892) | | | — | |
| 外币调整，税后净额 | — | | | — | | | — | | | — | | | (4,283) | | | — | | | (4,283) | |
| 净收入 | — | | | — | | | — | | | — | | | — | | | 39,671 | | | 39,671 | |
| 截至2021年12月31日的余额 | 72,171 | | | $ | — | | | $ | 1,522,572 | | | $ | — | | | $ | (11,090) | | | $ | (760,164) | | | $ | 751,318 | |
请参阅合并财务报表附注。
Yelp Inc.
合并现金流量表
(单位：千) | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 经营活动 | | | | | |
| 净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 将净收益(亏损)调整为经营活动提供的现金净额： | | | | | |
| 折旧及摊销 | 55,683 | | | 50,609 | | | 49,356 | |
| 坏账准备 | 14,574 | | | 32,265 | | | 22,543 | |
| 基于股票的薪酬 | 151,679 | | | 124,574 | | | 121,512 | |
| 非现金租赁成本 | 39,339 | | | 42,235 | | | 41,365 | |
| 递延所得税 | (9,190) | | | (11,181) | | | (2,799) | |
| 资产减值 | 11,164 | | | — | | | — | |
| 租赁终止时的非现金收益 | (11,485) | | | — | | | — | |
| 其他调整，净额 | 392 | | | 2,193 | | | (2,997) | |
| 经营性资产和负债变动情况： | | | | | |
| 应收账款 | (33,535) | | | (13,833) | | | (42,070) | |
| 预付费用和其他资产 | (34,633) | | | 164 | | | (1,349) | |
| 经营租赁负债 | (41,008) | | | (46,283) | | | (41,808) | |
| 应付账款、应计负债和其他负债 | 30,004 | | | 15,382 | | | 20,148 | |
| 经营活动提供的净现金 | 212,655 | | | 176,701 | | | 204,782 | |
| 投资活动 | | | | | |
| 可供出售的有价证券的销售和到期日 | — | | | 290,395 | | | — | |
| 购买有价证券--持有至到期 | — | | | (87,438) | | | (541,451) | |
| 有价证券的到期日-持有至到期日 | — | | | 93,200 | | | 674,097 | |
| 购买其他投资 | — | | | (10,000) | | | — | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| 解除托管保证金 | — | | | — | | | 28,750 | |
| 购置财产、设备和软件 | (28,282) | | | (32,002) | | | (37,522) | |
| 购买无形资产 | — | | | (6,129) | | | — | |
| 其他投资活动 | 632 | | | 333 | | | 461 | |
| 投资活动提供的现金净额(用于) | (27,650) | | | 248,359 | | | 124,335 | |
| 融资活动 | | | | | |
| 为员工股票计划发行普通股所得收益 | 24,984 | | | 27,382 | | | 32,263 | |
| 与股权奖励的股份净额结算有关的已支付税款 | (62,545) | | | (23,605) | | | (42,771) | |
| 普通股回购 | (262,928) | | | (24,396) | | | (481,011) | |
| 其他融资活动 | — | | | (433) | | | — | |
| 用于融资活动的现金净额 | (300,489) | | | (21,052) | | | (491,519) | |
| 汇率变动对现金、现金等价物和限制性现金的影响 | (415) | | | 214 | | | (115) | |
| 现金、现金等价物和限制性现金的变动 | (115,899) | | | 404,222 | | | (162,517) | |
| 现金、现金等价物和限制性现金--期初 | 596,540 | | | 192,318 | | | 354,835 | |
| 现金、现金等价物和受限现金--期末 | $ | 480,641 | | | $ | 596,540 | | | $ | 192,318 | |
| 补充披露其他现金流量信息 | | | | | |
| 缴纳所得税的现金，净额 | $ | 2,523 | | | $ | 214 | | | $ | 6,912 | |
| 非现金投资和融资活动的补充披露 | | | | | |
| 在应付账款和应计负债中记录的财产、设备和软件的购置 | $ | 1,595 | | | $ | 1,155 | | | $ | 1,490 | |
| | | | | |
| 应付账款和应计负债中与股权奖励有关的纳税义务 | $ | 17 | | | $ | 45 | | | $ | 912 | |
| 经营租赁以新的经营租赁负债换取的使用权资产 | $ | 36,049 | | | $ | 13,549 | | | $ | 6,325 | |
| 在应付账款和应计负债中记录的普通股回购 | $ | 1,948 | | | $ | 1,689 | | | $ | — | |
请参阅合并财务报表附注。
Yelp Inc.
合并财务报表附注
截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度
1. 业务的组织和描述
Yelp Inc.于2004年9月3日在特拉华州注册成立。除特别注明或上下文另有要求外，本合并财务报表附注中使用的“公司”和“Yelp”等术语是指Yelp公司及其子公司。
Yelp是消费者信赖的本地资源，也是各种规模企业成功的合作伙伴。消费者信任Yelp，因为它对各种类别的企业进行了广泛的评级和评论，而企业在Yelp上做广告是为了接触到其庞大的受众--以购买为导向的总体富裕的消费者。
该公司由Yelp Inc.和五截至2021年12月31日的全资实体：Yelp UK Ltd于2008年12月1日成立；Darwin Social Marketing Inc.(前身为Yelp Canada Inc.)Yelp爱尔兰有限公司于2009年2月24日成立；Yelp爱尔兰有限公司于2010年5月31日成立；Yelp爱尔兰控股有限公司于2010年6月16日成立；Yelp GmbH(前身为Qype GmbH)于2012年10月23日被收购。Turnstyle Analytics Inc.于2017年4月3日被收购，于2019年1月1日与Darwin Social Marketing Inc.合并。这些子公司的财务结果包含在本公司的综合财务报表中。
陈述的基础-综合财务报表是根据美国公认的会计原则(“公认会计原则”)编制的。合并后，所有公司间余额和交易均已冲销。
某些重大风险和不确定性-公司在一个充满活力的行业中运营，因此可能会受到各种因素的影响。例如，公司管理层认为，以下任何领域的变化都可能对公司未来的财务状况、经营成果或现金流产生重大负面影响：新冠肺炎疫情对公司和美国经济总体影响的持续时间和规模；公司维持和扩大其广告客户基础的能力；公司战略的成功；合格员工和关键人员；用户对公司平台的参与度；行业竞争；对搜索引擎的依赖以及在结果排名中的位置和突出程度；评论的质量和可靠性；实际或感知的安全漏洞以及公司维持其网络基础设施不间断运行的能力；对公司品牌、声誉和知识产权的保护；知识产权侵权和其他纠纷；以及影响公司业务的政府法规的变化等。
2. 重要会计政策摘要
预算的使用-按照公认会计原则编制公司的合并财务报表要求管理层作出估计和假设，以影响在合并财务报表之日报告的资产和负债额、或有资产和负债的披露以及报告期内报告的收入和支出。这些估计数是基于截至合并财务报表之日可获得的信息；因此，由于新冠肺炎大流行影响程度的不确定性以及其他因素，实际结果可能与管理层的估计值不同。
外币折算-本公司境外子公司的合并财务报表以当地货币作为功能货币进行计量。境外子公司的资产和负债按资产负债表日的有效汇率折算。收入和支出按年内有效的平均汇率换算。换算调整计入累计其他全面亏损，这是股东权益的一个单独组成部分。
现金和现金等价物-本公司将所有高流动性投资，如收购时到期日为三个月或以下的国库券、商业票据、存单和货币市场工具视为现金等价物。现金和现金等价物主要由可随时转换为现金的计息货币市场基金持有的金额组成。现金和现金等价物的公允价值接近其账面价值。
有价证券-本公司将流动性高的国库券、美国机构证券、公司债务证券、货币市场基金和其他期限超过三个月的基金视为有价证券。不足一年到期的证券包括在短期有价证券中，所有其他有价证券都归类为长期有价证券。该公司的政策一般要求其证券为投资级(即被债券评级公司评级为‘A+’或更高)，以将潜在的本金损失风险降至最低。该公司根据其投资策略确定其有价证券的分类。
当公司具有持有证券至到期日的积极意图和能力，并具有持有投资至到期日的既定历史时，可出售证券被归类为持有至到期日证券。持有至到期日的证券按摊销成本列账，并定期评估减值。债务证券的摊销成本根据溢价摊销和到期时增加的折扣进行调整，这些调整包括在利息收入中。
当公司已建立在到期前出售投资的做法，或如果公司无意持有证券至到期日以便灵活应对流动性需求时，可出售证券被归类为可供出售证券。如果公司将其投资归类为可供出售，则只有在重新建立了持有投资至到期的做法和意图后，公司才会重新将投资归类为持有至到期投资。
可供出售证券于每个资产负债表日按公允价值列报，并定期评估减值。对于公司的可供出售证券，如果投资的公允价值低于其摊销成本基础，则投资减值。在评估是否存在信用损失时，本公司将从证券中收取的现金流量现值与证券的摊销成本基础进行比较。如果预期现金流的现值低于证券的摊销成本基础，则信贷损失准备被记为其他收入(费用)净额的一个组成部分。任何剩余的未实现亏损都计入其他全面收益(亏损)。本公司根据特定的识别方法确定出售有价证券的任何已实现损益，并将该等损益记为其他收入(费用)、净额的组成部分。溢价的摊销和折扣的增加计入利息收入。
如果公司有意以未实现亏损的状态出售可供出售的证券，或者很可能需要在收回其摊余成本基础之前出售该证券，则以前记录的任何拨备将被冲销，该证券的摊余成本基础与其公允价值之间的全部差额将在综合经营报表中确认。
信用风险的集中度-可能使公司面临集中信用风险的金融工具主要包括现金和现金等价物以及应收账款。公司将现金和现金等价物存放在主要金融机构，管理层评估这些机构具有高信用质量，以限制每项投资的风险。
由于公司拥有大量客户，与应收账款有关的信用风险得以分散。此外，由于收款期相对较短，公司的信用风险得到了缓解。应收账款不需要抵押品。
应收账款、净额和付款条件-确认收入的时间可能不同于向客户开具发票的时间。如果在向客户开具发票前或向客户开具发票时确认收入，公司将记录应收账款余额。付款条款和条件因合同类型和所提供的服务而异。对于广告服务，该公司通常按月向客户开具发票，一个月欠款，在每个结算期结束时或最多30帐单期限结束后的天数。对于交易服务，本公司在交易时收取每笔交易的佣金，最高可达30帐单期限结束后的天数。对于订阅服务，该公司通常提前一个月向客户开具发票，在每个结算期开始时付款。
坏账准备-公司对可疑应收账款保留备抵。该准备金反映了该公司对与应收账款余额有关的可能损失的最佳估计。其依据是历史经验和损失模式、账单逾期天数、根据拖欠账户的信用风险对这些账户的潜在损失风险进行的评估、已知的拖欠账户以及当前状况和合理和可支持的经济预测。当获得新的信息使公司能够更准确地估计拨备时，公司会进行调整，这被认为是会计估计的变化。应收账款的账面价值接近其公允价值。
递延合同成本-本公司已确定某些销售奖励补偿成本是获得相关合同的增量成本。这些费用在发生期间资本化，并在相关合同的预期客户年限内按直线摊销。该公司使用直线基础，因为它预计这些成本的好处将在摊销期间统一实现。合同的摊销期限
成本，最高可达32根据定性和定量因素，包括产品生命周期属性和客户保持历史数据来确定。对于摊销期限少于12本公司于数月内采取实际权宜之计，以支付所产生的该等成本。本公司按季度评估递延减值合同成本。摊销合同成本记入合并经营报表中的销售和营销费用。递延合同成本计入公司综合资产负债表中的其他非流动资产(见注10，“其他非流动资产").
递延收入-在将合同的履行义务转移给客户之前，公司在收到对价或有权收到对价时，记录递延收入。
财产、设备和软件-财产、设备和软件按成本减去累计折旧和摊销列报。折旧是在资产的估计使用年限内使用直线法计算的，估计使用年限大约为三至五年。租赁权改进按租期较短或十年。资产处置后，相关净成本不再被确认为资产，处置的任何收益或损失都反映在运营费用中。
网站和内部使用软件开发成本-与网站和内部使用软件相关的成本主要与公司的网站和移动应用程序有关，包括支持系统。在以下情况下，公司将其开发软件的成本资本化：成功完成初步开发工作；管理层已批准并承诺项目资金；项目很可能完成，软件将按预期使用。预计将带来额外材料功能的增强所发生的费用将在升级的估计使用寿命内资本化和摊销。此类成本在相关资产的估计使用寿命内按直线摊销，估计使用寿命一般为三年.
该公司将与作为服务合同的云计算安排相关的某些实施成本资本化。这类费用在相关主办安排的期限外加任何合理确定的续期期间按直线摊销。与该等安排有关的任何资本化金额均记入综合资产负债表的预付费用及其他流动资产及非流动资产内。
租契-本公司根据2022年至2031年到期的经营租赁协议租赁其办公设施，其中一些协议包括由本公司全权酌情续签的选择权。如果行使该等选择权，该等选择权将把租期延长最多十年。此外，某些租赁协议包含终止租赁的选项，这需要6至12提前几个月书面通知房东。本公司并无任何融资租赁协议。
本公司在其综合资产负债表上确认经营租赁负债，代表未来租赁付款的现值，以及任何期限超过一年的经营租赁的相关经营租赁使用权资产。公司每月在租赁费用内确认使用权资产的摊销。本公司选择将实际权宜之计用于短期租赁，因此不记录与租期为12个月或以下的租赁相关的经营租赁使用权资产或租赁负债。
在记录租赁负债的现值时，需要贴现率。本公司的结论是，各种经营租赁协议中隐含的费率并不容易确定。因此，本公司改为使用其递增借款利率，该利率是根据假设借款计算的，以在租赁开始日为每个租赁期限内的每个租赁提供资金，假设借款以各种租赁物业为抵押。递增借款利率是根据对公司隐含信用评级的评估确定的，使用信誉良好的评级机构的评级标准，这些评级机构考虑了许多定性和定量因素。市场利率是于租赁开始日期参考与本公司在类似行业经营的具有相同债务评级的公司计算的。
在合理确定其将行使续期期权之前，本公司不会将其续期期权确认为其使用权资产和租赁负债的一部分。
该公司不合并租赁和非租赁组成部分；其租赁协议规定了公司债务在租赁和非租赁组成部分之间的具体分配。因此，本公司在厘定该等拨款时无须作出任何判断。
本公司已根据将于2025年到期的经营租赁协议转租某些办公设施。转租协议不包含任何续订选项。本公司确认大部分分租租金收入为租赁期内租金支出的直线减少，任何超过原始租赁成本的分租收入均记入其他收入净额。
商誉-商誉是指企业合并中的购买价格超过所获得的有形和无形资产净值的公允价值。商誉的账面值至少每年审查一次，如果事件或情况变化表明商誉的账面价值可能无法收回，则更频繁地审查商誉的账面价值。本公司有权首先评估定性因素，以确定报告单位的公允价值是否更有可能低于其账面价值。如果本公司认为其公允价值极有可能低于账面价值，或选择不进行定性评估，则本公司将比较报告单位的公允价值与其账面价值，并就账面价值超过报告单位公允价值的金额确认减值费用。不是到目前为止，公司已经记录了与商誉相关的减值费用。
无形资产-无形资产包括通过企业合并确认的收购的无形资产，它们以公允价值减去累计摊销列账，以及购买的无形资产，它们以成本减去累计摊销列账。摊销通常记录在资产的估计使用年限内。两年至12好几年了。当事件或情况变化显示资产的账面价值可能无法收回时，本公司审核应持有并用于减值的应摊销无形资产。可回收性的确定基于资产的使用及其最终处置所产生的可识别的估计未贴现现金流量的最低水平。任何减值损失的计量以资产的账面价值超过其公允价值为基础。不是到目前为止，已记录了重大减值费用。
应处置的长期资产减值和长期资产减值-每当事件或环境变化表明其长期资产的账面价值可能无法收回时，该公司就评估其长期资产的减值。将持有和使用的资产的可回收性是通过将资产的账面价值与资产预期产生的未来未贴现净现金流量进行比较来衡量的。如该等资产被视为减值，应确认的减值按资产的账面价值超过资产公允价值的金额计量。待处置资产按账面值或公允价值减去出售成本中较低者列报。
股票回购-公司通过记录将普通股回购到库存股的成本来对其普通股回购进行会计处理，库存股是股东权益的一个单独组成部分。于退休时，库存股的账面金额将相应减少至普通股的面值，任何超过其面值的回购成本均计入对退休当日留存收益(累计亏损)的调整。
收入确认-公司通过销售广告产品、与消费者的交易和其他收入来源获得收入，这些收入来源与公司的主要产品线相对应。公司通过以下步骤确认收入：确定与客户的合同；确定合同中的履约义务；确定交易价格；将交易价格分配到合同中的履约义务；当公司履行这些履约义务时(或作为)，确认收入，金额反映其预期有权获得的对价，以换取这些服务。本公司运用组合实用的权宜之计，占与客户签约的绝大部分的每一类收入。对于(I)最初预期期限为一年或以下的合同以及(Ii)其确认的收入金额等于本公司有权开具发票的金额的合同，本公司不披露未履行义务的价值。
与客户的合同可以包括多个履约义务，其中交易价格根据每个履约义务的相对独立销售价格(“SSP”)分配给每个履约义务。本公司根据单独出售给客户时承诺的商品或服务的价格确定SSP，该价格是根据合同规定的价格确定的。公司在合同开始时将收入分配给合同中包括的每一项履约义务，并在合同开始时承担多项履约义务。由具有多项履约义务的合同组成的各种产品和服务通常能够区分开来，并作为单独的履约义务入账。
对于与客户签订的所有合同，估算和假设包括确定可变对价和确定履行义务的性质和时间。对于某些收入交易，公司可能接受低于合同承诺金额的对价，某些客户可能会获得基于现金的奖励、信用或退款，这些在估计要确认的收入金额时被列为可变对价。该公司根据预期提供给客户的金额估计这些金额，并限制收入。本公司相信其变动对价估计不会有重大改变。对于长期履行的合同，公司使用发票实用便利的方式来描述转移给客户的价值和衡量完成其义务的进展情况。本公司认为，从客户那里获得对价的权利与其迄今完成的业绩对客户的价值直接对应。本公司不考虑金钱时间价值的影响，因为本公司几乎所有合同都是按月开具发票的，一个月欠款。
收入是在扣除从客户那里收取的任何税款后确认的，这些税款汇给了政府当局。该公司通常不会在确定已履行合同的履行义务后退还客户的服务，但会根据具体情况评估客户和合作伙伴的任何退款请求。公司记录
未来可能退款的准备金，根据历史趋势估计，并记为净收入减少额。
广告。该公司主要通过在其网站和移动应用程序上展示广告产品来产生广告收入。这些安排的证据是书面或电子接受一份合同，该合同规定了要投放的广告的类型、时间和定价。基于绩效的广告投放是按点击收费的，而基于印象的广告投放是按每千次印象收费的。该公司在交付期间确认交付基于绩效的美国存托股份和基于印象的美国存托股份的收入，在这两种情况下，都是扣除客户折扣。该公司还根据固定的月费向企业提供与其业务页面相关的高级功能，并在服务期内确认此类产品的收入。
该公司还通过间接销售广告产品来产生广告收入，例如通过经销商合同，允许合作伙伴向其客户销售Yelp品牌简介，以及通过第三方广告网络将剩余广告库存货币化，并在交付期间确认收入。
交易记录。该公司的交易收入主要来自收入分享合作伙伴合同。该公司的交易平台为消费者提供了直接在Yelp上通过第三方，主要是GRUBHUB完成送餐和其他交易的能力。该公司根据合伙合同为这些交易的代理赚取每笔交易的佣金，并在交易完成后按净额确认并计入收入。
其他收入。该公司通过订阅服务合同产生其他收入，例如销售Yelp预订和Yelp客户经理(以前称为Yelp等待名单)的月度订阅，访问Yelp数据的许可合同，以及其他非广告、非交易的合作伙伴关系。订阅收入从每份合同开始之日起按比例在合同条款中确认，这是向客户提供服务的日期。
收入成本-公司的收入成本主要包括信用卡手续费、网站基础设施费用(包括网站托管成本)以及负责运营公司网站和移动应用程序的基础设施团队的工资、福利和股票薪酬费用，不包括折旧和摊销费用。收入成本还包括第三方广告实现成本。
研究与开发-该公司在旨在开发新产品和服务或对现有产品或服务进行重大改进的研究中产生的费用，无论是用于销售还是内部使用，都会产生研究和开发费用。在产品或服务达到技术可行性之前，此类成本被视为研究和开发费用。这些费用主要包括公司工程师和其他从事产品和服务研发的员工的员工相关成本(包括基于股票的薪酬)，以及分配的间接间接管理成本。研究和开发成本为$265.2百万，$230.1百万美元和美元225.5分别于截至2021年、2020年及2019年12月31日止年度的成本及开支，并于该等期间的综合经营报表中记入成本及开支，主要在产品开发成本内。
基于股票的薪酬-公司根据公允价值确认和计量条款对基于股票的员工薪酬计划进行会计处理，该条款要求向员工支付的所有基于股票的付款，包括授予股票期权、限制性股票奖励、限制性股票单位(“RSU”)、基于业绩的限制性股票单位(“PRSU”)以及经修订的2012年员工股票购买计划(“ESPP”)下的发行，将根据授予日奖励的公允价值进行计量。本公司对发生的没收行为进行核算。
授予员工的期权的公允价值在授予日使用Black-Scholes-Merton期权估值模型进行估计。这种以股票为基础的薪酬支出估值模型要求公司对计算中使用的变量做出假设和判断，包括预期期限(授予的期权预计未偿还的加权平均时间段)、公司普通股公允市场价值的预期波动、无风险利率和预期股息。未授予的期权不会记录补偿成本。本公司采用简化的预期寿命计算方法，因为10年期期权的合同期限比本公司已公开交易的时间更长。预期波动率是基于几个特征与本公司相似的实体普通股的历史波动率的平均值。无风险利率以授予时有效的美国国债收益率曲线为基础，期限与期权的预期寿命相对应。本公司采用直线法进行费用归属。
RSU的公允价值是根据授予日该公司普通股在纽约证券交易所的收盘价来计量的。本公司采用直线法进行费用归属。未授予的RSU不记录补偿成本。2020年5月，公司改变了员工纳税义务的清缴方式
与归属相关的RSU从扣留部分归属股份并用其资产负债表中的现金支付该等税款(“股份扣减净额”)，到出售部分归属股份以支付税款。2020年11月，公司将这些员工税负的结算方法恢复为净预提股份。
该公司拥有二未完成的PRSU的类型--其归属既取决于基于时间的归属时间表，也取决于(A)市场状况或(B)业绩目标的实现情况。
对于受市场条件制约的奖励，公司使用蒙特卡洛模型来确定PRSU的公允价值。本公司采用加速法进行费用归属。如果满足服务条件，则记录补偿成本，而不考虑是否满足市场表现条件。如果不满足使用条件，则不记录补偿成本。
对于受业绩目标约束的奖励，当公司得出结论认为有可能达到业绩条件时，将计入补偿成本。本公司于每个报告期内进行分析，以确定达致业绩目标的可能性，并于随后的报告期(如有需要)就其概率评估的变动确认补偿成本的累积追赶调整，直至履约期届满为止。PRSU的公允价值是使用公司普通股在授予日在纽约证券交易所的收盘价来计量的。本公司采用加速法进行费用归属。如果不满足使用条件，则不记录补偿成本。
广告费-广告费用在广告期间支出。制作广告的成本是在制作期间支出的。产生的广告费用总额为$56.3百万，$22.2百万美元和美元20.7截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分别为100万美元。
综合收益(亏损)-综合收益(亏损)包括净收益(亏损)和其他综合收益(亏损)，其中包括外币调整。
所得税-公司使用资产和负债法记录所得税，这要求为公司财务报表或纳税申报单中已确认的事件的预期未来税收后果确认递延税项资产和负债。在估计未来税务后果时，本公司一般会考虑所有预期的未来事件，但税法或税率的成文法则或变动除外。在评估递延税项资产变现时，本公司会考虑是否更有可能全部或部分递延税项资产不会变现。递延税项资产的最终变现取决于在这些临时差额成为可扣除期间产生的未来应纳税所得额。提供估值准备是为了将递延税项资产减少到更有可能变现的金额。在确定是否需要估值免税额时，给予正面和负面证据的权重与证据可被客观核实的程度相称。本公司按季度评估实现递延税项净资产及相关估值准备的能力。
该公司在不同的税务管辖区经营，并接受各税务机关的审计。本公司在认为税务资产可能已减值或已因税务申索或税法变更等事件而招致税务责任时，计提或有税务准备。或有税乃根据其技术优点、相关税法及截至各报告期的特定事实及情况而厘定。事实和情况的变化可能导致为此类或有事项记录的金额发生实质性变化。
本公司只有在税务机关根据税务状况的技术价值进行审查后，更有可能维持该税务状况的情况下，才会确认来自不确定税务状况的税务利益。在财务报表中确认的来自该状况的税收优惠然后根据最终结算时实现的可能性大于50%的最大优惠来计量。
员工福利计划-该公司发起了一项涵盖合格员工的合格401(K)固定缴款计划。参与者可以贡献其年度补偿的一部分，最高不超过美国国税局(IRS)设定的最高年度金额。该计划下的雇主供款为$8.0百万，$6.1百万美元和美元9.3截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分别为100万美元。
保险-公司为某些员工福利提供自我保险，包括医疗、牙科和视力；然而，公司获得第三方额外保险，以限制其对某些索赔的风险敞口。与这些福利相关的负债包括已提出索赔和已发生但尚未报告的损失的估计数。该公司利用声誉良好的独立第三方精算师提供的估值。本公司的自保负债计入综合资产负债表中的应付帐款和应计负债。
最近采用的会计公告
所得税-2019年12月，财务会计准则委员会发布了会计准则更新第2019-12号，“所得税(专题740)：简化所得税会计”(“ASU 2019-12”)，通过取消所得税记录一般原则的某些例外，同时还简化了某些所得税会计确认和分配方法，简化了所得税会计。公司于2021年1月1日采用ASU 2019-12，并未对其合并财务报表产生实质性影响。
3. 现金、现金等价物和限制性现金
截至2021年12月31日和2020年12月31日的现金、现金等价物和限制性现金包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
现金 | $ | 89,407 | | | $ | 85,750 | |
现金等价物 | 390,376 | | | 510,125 | |
现金和现金等价物合计 | $ | 479,783 | | | $ | 595,875 | |
受限现金 | 858 | | | 665 | |
现金总额、现金等价物和限制性现金 | $ | 480,641 | | | $ | 596,540 | |
现金等价物由货币市场账户组成，包括#美元。100.02021年12月对Empower Money Market Share Class进行了100万美元的投资，旨在通过少数族裔拥有的银行机构支持服务不足的社区。
4. 金融工具的公允价值
本公司在货币市场账户的投资在综合资产负债表中按公允价值计入现金等价物。
公允价值计量的会计准则将公允价值计量中使用的投入按以下层次排列优先顺序：
1级-可观察到的投入，如活跃市场的报价，
2级-直接或间接可观察到的活跃市场报价以外的投入，或
3级-无法观察到的输入，其中几乎没有或没有市场数据，这要求公司制定自己的假设。
这种层次结构要求公司在确定公允价值时使用可观察到的市场数据，以最大限度地减少使用不可观察到的投入。该公司的货币市场基金被归类在公允价值等级的第一级，因为它们是根据活跃市场的报价进行估值的。该公司的存单被归类在公允价值等级的第二级，因为它们是使用直接或间接可观察到的活跃市场报价以外的投入进行估值的。
下表为截至2021年12月31日和2020年12月31日公司金融工具的公允价值，包括按公允价值经常性计量的金融工具的公允价值(单位：千)：
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| 2021年12月31日 | | 2020年12月31日 |
| 1级 | | 2级 | | 3级 | | 总计 | | 1级 | | 2级 | | 3级 | | 总计 |
| 现金等价物： | | | | | | | | | | | | | | | |
| 货币市场基金 | $ | 390,376 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 390,376 | | | $ | 510,125 | | | $ | — | | | $ | — | | | $ | 510,125 | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |
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| 其他投资： | | | | | | | | | | | | | | | |
| 存单 | — | | | 10,000 | | | — | | | 10,000 | | | — | | | 10,933 | | | — | | | 10,933 | |
| 现金等价物和其他投资总额 | $ | 390,376 | | | $ | 10,000 | | | $ | — | | | $ | 400,376 | | | $ | 510,125 | | | $ | 10,933 | | | $ | — | | | $ | 521,058 | |
存单反映在截至2021年12月31日和2020年12月31日的综合资产负债表上的预付费用和其他流动资产中。
本公司的长期及无限期资产，如物业、设备及软件、商誉及其他无形资产，如确定为减值，则按公允价值按非经常性原则计量。该公司确认了与其在截至2021年12月31日的年度内转租的某些经营租约相关的使用权(“ROU”)资产和租赁改善相关的减值费用。看见注9，“租约，"了解更多细节。本公司以转租物业的预期未来现金流量为基础，采用收益法估计该等资产于协议生效日期的公允价值，而预期未来现金流量取决于管理层根据内部及外部数据所作的某些假设，例如用以将该等现金流量贴现至其现值的递增借款利率。因此，这些资产被归类在公允价值层次结构的第三级。
5. 有价证券
2020年3月，针对新冠肺炎疫情带来的不确定性，本公司改变了投资策略，以便在保持流动性方面有更大的灵活性，这导致将美元300.2其投资组合的摊余成本从持有至到期分类为可供出售。由于这项转移，本公司于2020年3月拨回先前于采纳会计准则更新第2016-13号“金融工具-信贷损失(专题326)：金融工具信贷损失计量”(“ASU 2016-13”)时记录的信贷损失准备，并于转移日期按公允价值计量证券，计入无形信贷损失准备至其他收入净额，其余调整记为记入其他全面收益的无形未实现亏损。
转移后，在截至2020年6月30日的六个月内，公司清算了其投资组合，其中包括可供出售的短期和长期有价证券，收益为#美元。253.4百万美元。公司记录了其他收入的无形净已实现收益、净收益并将销售所得再投资，以及#美元。73.0从有价证券的到期和赎回中，流入货币市场基金。
截至2021年12月31日和2020年12月31日，公司没有任何有价证券，公司的大部分投资都是高流动性的货币市场基金。
在2020年采用ASU 2016-13年度之前，本公司定期审查其投资组合中的非临时性减值。公司考虑了价值下降的持续时间、严重程度和原因，以及潜在的回收期等因素。本公司亦考虑是否更有可能需要在收回其摊余成本基准之前出售证券，以及摊销成本基准是否因信贷损失而无法收回。截至2019年12月31日止年度，本公司除暂时性减值亏损外，并无确认任何其他减值亏损。
6. 预付费用和其他流动资产
截至2021年12月31日和2020年12月31日的预付费用和其他流动资产包括以下内容(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 预付费用 | $ | 13,480 | | | $ | 10,438 | |
| 存单 | 10,000 | | | 10,930 | |
| 其他流动资产 | 34,056 | | | 7,082 | |
| 预付费用和其他流动资产总额 | $ | 57,536 | | | $ | 28,450 | |
预付费用包括$0.5百万美元的短期资本化实施成本与作为服务合同的云计算安排相关。资本化云计算实施成本的长期部分计入其他非流动资产。在截至2021年12月31日的年度内，公司记录了与资本化实施成本相关的无形摊销费用。
截至2021年12月31日，其他流动资产主要由非贸易应收账款、与未结清股票回购相关的递延成本和短期存款组成。在截至2021年12月31日的年度内，其他流动资产净增是由于非贸易应收账款增加了#美元。26.0本公司根据其初步协议就某些未决诉讼达成和解协议而预计收到的保险收益为100万美元。有关详细信息，请参阅附注13，“承付款和或有事项."
7. 财产、设备和软件，净额
该公司资本化了$31.0百万，$32.4百万美元和美元33.9在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度内，网站和内部使用软件成本分别为100万美元，分别计入合并资产负债表上的财产、设备和软件净额。与资本化网站和内部使用软件相关的摊销费用为$30.6百万，$27.1百万美元和美元24.2截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分别为100万美元。该公司注销了#美元0.6百万，$1.5百万美元，以及$1.6在截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度中，网站和内部使用软件的资本化成本分别为百万美元。
截至2021年12月31日和2020年12月31日的财产、设备和软件净额包括以下各项(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 资本化网站和内部使用软件开发成本 | $ | 202,169 | | | $ | 171,831 | |
租赁权改进(1) | 59,190 | | | 88,687 | |
| 计算机设备 | 48,264 | | | 46,581 | |
| 家具和固定装置 | 12,573 | | | 18,339 | |
| 电信 | 4,953 | | | 4,951 | |
| 软件 | 1,703 | | | 1,717 | |
| 总计 | 328,852 | | | 332,106 | |
| 减去累计折旧和摊销 | (244,995) | | | (230,388) | |
| 财产、设备和软件，净额 | $ | 83,857 | | | $ | 101,718 | |
(1)成本基础减少，以反映减值#美元。2.7在截至2021年12月31日的年度内，由于本公司就其部分办公空间签订转租协议而记录的百万美元。
截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度，与财产、设备和软件有关的折旧和摊销费用约为#美元。52.8百万，$48.0百万美元和美元46.1分别为100万美元。该公司记录了$5.2在截至2021年12月31日的年度内用于租赁改进的加速折旧百万美元与终止一公司的写字楼租约。
有关减值和租赁终止的更多信息，请参见注9，“租契."
8. 商誉和无形资产
该公司的商誉是其收购其他业务的结果，代表购买对价超过所收购资产和承担的负债的公允价值。本公司于2021年8月31日进行年度商誉减值分析，并得出结论，由于报告单位的公允价值超过其账面价值，商誉并未减值。
截至2021年12月31日和2020年12月31日止年度的商誉账面值变动情况如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 |
| 期初余额 | $ | 109,261 | | | $ | 104,589 | |
| | | |
| | | |
| | | |
| 货币换算的影响 | (4,133) | | | 4,672 | |
| 期末余额 | $ | 105,128 | | | $ | 109,261 | |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的无形资产包括以下内容(以千美元计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年12月31日 |
| 毛收入
携带
金额 | | 累计
摊销 | | 网络
携带
金额 | | 加权
平均值
剩余
生命 |
| 业务关系 | $ | 9,918 | | | $ | (4,786) | | | $ | 5,132 | | | 7.1年份 |
| 发达的技术 | 7,709 | | | (7,453) | | | 256 | | | 0.2年份 |
| 许可协议 | 6,129 | | | (860) | | | 5,269 | | | 8.2年份 |
| | | | | | | |
| 域和数据许可证 | 2,869 | | | (2,853) | | | 16 | | | 1.5年份 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 总计 | $ | 26,625 | | | $ | (15,952) | | | $ | 10,673 | | | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2020年12月31日 |
| 毛收入
携带
金额 | | 累计
摊销 | | 网络
携带
金额 | | 加权
平均值
剩余
生命 |
| 业务关系 | $ | 9,918 | | | $ | (3,814) | | | $ | 6,104 | | | 7.8年份 |
| 发达的技术 | 7,709 | | | (6,238) | | | 1,471 | | | 1.2年份 |
| 许可协议 | 6,129 | | | (215) | | | 5,914 | | | 9.2年份 |
| | | | | | | |
| 域和数据许可证 | 2,869 | | | (2,837) | | | 32 | | | 2.2年份 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 总计 | $ | 26,625 | | | $ | (13,104) | | | $ | 13,521 | | | |
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日止年度的摊销费用为2.8百万，$2.6百万美元和美元3.3分别为100万美元。
截至2021年12月31日，预计未来摊销费用如下(以千计)：
| | | | | | | | |
| 2022 | | $ | 1,676 | |
| 2023 | | 1,359 | |
| 2024 | | 1,353 | |
| 2025 | | 1,353 | |
| 2026 | | 1,353 | |
| 此后 | | 3,579 | |
| 全额摊销 | | $ | 10,673 | |
9. 租契
2021年、2020年和2019年12月31日终了年度的租赁费用净额构成如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 经营租赁成本 | $ | 49,989 | | | $ | 55,214 | | | $ | 54,451 | |
| 短期租赁费(12个月或以下) | 532 | | | 1,288 | | | 1,287 | |
| 转租收入 | (8,490) | | | (7,826) | | | (4,759) | |
| 总租赁成本(净额) | $ | 42,031 | | | $ | 48,676 | | | $ | 50,979 | |
本公司的租赁和分租不包括任何可变租赁付款、剩余价值担保、关联方租赁或限制或契诺，该等限制或契诺将限制或阻止本公司在租赁期内行使其从使用各自资产获得实质所有经济利益的权利。
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日终了年度与租赁有关的补充现金流量信息如下(单位：千)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 为计量租赁负债所包括的金额支付的现金： | | | | | |
| 来自经营租赁的经营现金流 | $ | 52,091 | | | $ | 58,515 | | | $ | 56,672 | |
截至2021年12月31日，租赁负债的到期日如下(以千计)：
| | | | | |
| 2022 | $ | 48,559 | |
| 2023 | 45,608 | |
| 2024 | 42,874 | |
| 2025 | 22,331 | |
| 2026 | 7,394 | |
| 此后 | 23,206 | |
| 最低租赁付款总额 | 189,972 | |
| 扣除计入的利息 | (21,756) | |
| 租赁负债现值 | $ | 168,216 | |
截至2021年12月31日和2020年12月31日，加权平均剩余租赁期限和加权平均贴现率如下：
| | | | | | | | |
| 2021年12月31日 | 2020年12月31日 |
| 加权-平均剩余租期(年)-经营租赁 | 4.8 | 5.1 |
| 加权平均贴现率-经营租赁 | 5.4 | % | 6.0 | % |
在截至2021年12月31日的年度内，本公司就其在旧金山和纽约的部分办公空间签订了分租协议。本公司根据会计准则编纂专题360“物业、厂房及设备”，评估因转租而产生的相关ROU资产及租赁改善的减值，因为情况的变化显示该等资产的账面价值可能无法收回。本公司将分租协议下的未来未贴现现金流量与相应ROU资产和租赁改进的账面价值进行比较，并确定存在减值。
本公司将受影响资产的账面价值与公允价值进行比较，以确定与分租有关的减值金额。公司确认减值费用为#美元。11.2于截至2021年12月31日止年度内，已计入综合经营报表的一般及行政开支，并将净收益资产及租赁改善的账面金额减少#美元8.5百万美元和美元2.7分别为100万美元。有关减值分析中使用的ROU资产和租赁改进的公允价值的更多信息，请参见注4，“公允价值计量。"
2021年12月，公司终止了对其华盛顿特区办公空间的租用。因此，公司确认净收益为#美元3.7其中包括某些与解雇有关的费用，并列入合并业务报表的一般费用和行政费用。公司加快了相关租赁改进资产的折旧，并记录了#美元5.2在截至2021年12月31日的年度内，这些资产的折旧费用为100万美元。
10. 其他非流动资产
截至2021年12月31日和2020年12月31日的其他非流动资产包括以下内容(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 递延税项资产 | $ | 40,606 | | | $ | 31,163 | |
| 递延合同成本 | 16,931 | | | 14,522 | |
| | | |
| 其他非流动资产 | 7,013 | | | 3,163 | |
| 其他非流动资产合计 | $ | 64,550 | | | $ | 48,848 | |
截至2021年12月31日和2020年12月31日的递延合同费用以及截至2021年和2020年12月31日的年度递延合同费用变动情况如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 |
| 期初余额 | $ | 14,522 | | | $ | 15,138 | |
| 新增：新合同的递延成本 | 17,015 | | | 15,328 | |
| 减去：在销售和营销费用中记录的摊销 | (14,606) | | | (15,944) | |
| | | |
| 期末余额 | $ | 16,931 | | | $ | 14,522 | |
11. 合同余额
2021年、2020年和2019年12月31日终了年度的坏账准备变动情况如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 期初余额 | $ | 11,559 | | | $ | 7,686 | | | $ | 8,685 | |
| 增订：拨备可疑帐目 | 14,574 | | | 32,265 | | | 22,543 | |
| 减去：撇除回收后的注销 | (18,980) | | | (28,392) | | | (23,542) | |
| 期末余额 | $ | 7,153 | | | $ | 11,559 | | | $ | 7,686 | |
在截至2021年12月31日的一年中，坏账准备的净减少主要是由于收款率的提高，预期的客户拖欠与2020年12月31日相比有所减少。
在截至2020年12月31日的一年中，坏账准备净增加，主要是由于预计新冠肺炎疫情会导致客户拖欠款项增加。在计算截至2021年12月31日和2020年12月31日的坏账准备时，公司考虑了对可能的信贷损失的预期，包括与新冠肺炎大流行相关的可能信贷损失，基于观察到的注销趋势，观察到特定客户的信用风险变化，使用预测的经济指标以及历史经验和宏观经济不确定时期的损失模式，考虑了预期关闭和破产的影响。
合同负债包括递延收入，在将合同项下的履约义务转移给客户之前，当公司已收到或有权收到对价时，递延收入记录在合并资产负债表上。
截至2021年12月31日和2020年12月31日止年度的短期递延收入变动情况如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 |
| 期初余额 | $ | 4,109 | | | $ | 4,315 | |
| 减去：确认期初余额中的递延收入 | (3,279) | | | (3,869) | |
| 增加：本期合同负债净增长 | 3,326 | | | 3,663 | |
| 期末余额 | $ | 4,156 | | | $ | 4,109 | |
截至2021年12月31日，公司递延收入的大部分被视为短期收入，预计将在截至2022年3月31日的随后三个月期间确认为收入。截至2021年12月31日，一笔无形的长期递延收入计入其他长期负债。不是其他合同资产或负债记录在公司截至2021年12月31日和2020年12月31日的综合资产负债表中。
12. 应付账款和应计负债
截至2021年12月31日和2020年12月31日的应付帐款和应计负债包括以下内容(千)：
| | | | | | | | | | | |
| 十二月三十一日，
2021 | | 十二月三十一日，
2020 |
| 应付帐款 | $ | 16,127 | | | $ | 8,853 | |
| 与员工相关的负债 | 50,132 | | | 57,684 | |
| 应计销售和营销费用 | 5,455 | | | 2,137 | |
| | | |
| 应计收入成本 | 9,537 | | | 8,269 | |
| 应计法律和解 | 26,037 | | | 385 | |
| 其他应计负债 | 12,332 | | | 10,432 | |
| 应付账款和应计负债总额 | $ | 119,620 | | | $ | 87,760 | |
应付账款和应计负债在终了年度内的净增长2021年12月31日主要由一美元推动26.0累计法律和解增加百万美元基于公司就解决某些未决诉讼达成的初步协议. 有关详细信息，请参阅附注13，“承诺和或有事项。"
13. 承付款和或有事项
法律诉讼-2018年1月，向美国加利福尼亚州北区地区法院提起了一起可能的集体诉讼，指控违反联邦证券法，将公司及其某些高管列为被告(“证券集体诉讼”)。原告于2018年6月25日修订了起诉书，指控公司及其高管违反了修订后的1934年证券交易法，据称在2017年2月9日就其业务和运营做出了重大虚假和误导性陈述。原告寻求未指明的金钱损害赔偿和其他救济。2018年11月27日，法院部分批准和部分驳回了被告的驳回动议。2019年10月22日，法院批准了对这起诉讼中的一个阶级进行认证的规定，并于2021年9月9日驳回了被告的即决判决动议。此案原定于2022年2月7日开庭审理。然而，2021年12月3日，被告与原告达成初步协议，以美元了结此事。22.25100万美元，公司预计这笔款项将由被告的保险公司提供资金。拟议的和解协议将解决针对证券集体诉讼中所有被告的所有索赔，而不会将任何责任或不当行为归因于他们。双方目前正在谈判和解的最终条款，然后将提交法院批准。
2021年12月2日，本公司达成初步协议，就一宗未决的股东衍生诉讼(“衍生诉讼”)达成和解，该诉讼主张对某些现任和前任高级管理人员提出索赔，并将本公司列为名义被告，该诉讼源于与证券集体诉讼相同的事实，目前正在美国加州北区地区法院的同一法院待决。拟议的和解将解决衍生品诉讼中针对所有被告的所有索赔，而不会将任何责任或不当行为归因于他们本人或本公司。根据拟议的和解条款，公司董事会将通过并实施某些公司治理修改，公司将获得$18.0百万美元的保险收益，公司已同意支付其中的$3.75给原告律师一百万美元作为费用。原告于2022年1月28日向法院提交了拟议的和解方案，供初步批准。
本公司会同其法律顾问评估是否有需要记录诉讼及或有事项的负债，该等负债将于其认为可能出现亏损且金额可合理估计时产生。虽然衍生品诉讼的拟议和解条款有待法院批准，而证券集体诉讼的拟议和解条款仍有待最终敲定(也将有待法院批准)，但公司认为上述两项损失都是可能的，且支付金额总计为$26.0百万美元，代表对或有损失的合理估计。该公司还认为，与上述每项行动相关的预期保险收益也总计为#美元。26.0百万美元，是可能的，代表了对损失追回的合理估计。因此，该公司记录了#美元。26.0应计百万美元，用于应付账款和应计负债内的或有损失以及#美元26.0截至2021年12月31日，其合并资产负债表上预付费用和其他流动资产内的应收账款为亏损挽回。损失、或有事项和追回所产生的费用净额在综合业务报表的一般费用和行政费用中记录。
本公司在正常业务过程中还面临其他法律程序的约束。虽然诉讼和索赔的结果不能确切地预测，但公司目前不认为任何其他事项的最终结果会对公司的业务、财务状况、运营结果或现金流产生实质性影响。
赔偿协议-在正常业务过程中，公司可以就某些事项向客户、供应商、出租人、业务合作伙伴和其他各方提供不同范围和条款的赔偿，包括但不限于因违反此类协议、公司将提供的服务或第三方提出的知识产权侵权索赔而产生的损失。
此外，本公司已与董事及若干高级职员订立弥偿协议，要求本公司(其中包括)就彼等作为董事、高级职员或雇员的身份或服务而可能产生的若干法律责任作出弥偿。
虽然索赔的结果不能确切地预测，但公司不认为赔偿安排下的任何索赔的结果会对公司的财务状况、经营业绩或现金流产生重大影响。
循环信贷安排-本公司是与富国银行全国协会签订的信贷协议(“信贷协议”)的一方，该协议规定三年制, $75.0百万优先无担保循环信贷安排，包括分限额#美元的信用证25.0百万美元。信贷协议下的承诺将于2023年5月5日到期。循环信贷安排下任何借款的利息将按伦敦银行同业拆借利率加1.25%或按替代基本税率加0.25%，在公司的选举中。基本利率贷款按月支付利息，伦敦银行同业拆借利率贷款在适用的利息期结束时(如果利息期超过三个月，则在利息期内每三个月的间隔结束时)支付利息。该公司还需要支付每年应计的承诺费0.25循环信贷安排项下总承付款中未使用部分的年利率，每季度支付一次。与债务发行相关的成本为#美元0.4并将在信贷协议有效期内按直线法摊销为利息支出。
本公司须支付一笔费用，按0.70任何信用证未开立部分的年利率为%，每季度支付一次。截至2021年12月31日，该公司拥有21.5分项限额下与某些办公地点的租赁协议有关的信用证百万美元，这些合同需要维持并签发给每个设施的房东；53.5截至目前，循环信贷安排下仍有100万美元可用。
该公司遵守了与信贷安排有关的所有契约，并且有不是截至2021年12月31日，信贷协议下的未偿还贷款。看见"流动性和资本资源，"包括在本年度报告第II部分第7项下，以获得有关信贷协议所列契诺的额外资料。
14. 股东权益
下表列出了截至所示日期授权和发行的股票数量(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 2021年12月31日 | | 2020年12月31日 |
| 股票
授权 | | 股票
已发布 | | 股票
授权 | | 股票
已发布 |
| 股东权益： | | | | | | | |
普通股，$0.000001面值 | 200,000 | | | 72,171 | | | 200,000 | | | 75,371 | |
| 非指定优先股 | 10,000 | | | — | | | 10,000 | | | — | |
股票回购计划
截至2021年12月31日，公司董事会已授权其回购总额高达美元的股票1.2其已发行普通股的10亿美元，231.7截至2021年12月31日，仍有100万台可用。本公司可在公开市场、私下协商的交易、通过投资银行机构进行的交易或上述各项的组合中，由管理层酌情购买股份。
于截至2021年12月31日止年度内，本公司回购6,995,170公开市场上的股票，总购买价为$262.9百万美元。公司退休了7,094,000截至2021年12月31日止年度的股份及不是截至2021年12月31日的国库存量余额。
于截至2020年12月31日止年度内，本公司回购803,691公开市场上的股票，总购买价为$24.4根据本公司于2020年4月9日公布的重组计划(“重组计划”)，本公司于2020年4月至2020年11月期间暂停根据其股票回购计划进行股份回购。看见附注19，“重组,"关于重组计划的进一步细节。公司退休了704,673截至二零二零年十二月三十一日止年度之股份，其库存股结余为99,018截至2020年12月31日的股票，这些股票在该日期被排除在流通股计算之外，随后于2021年1月退休。
预留供未来发行的普通股
截至2021年12月31日，公司已预留普通股供未来发行，涉及以下事项(单位：千)：
| | | | | |
| 股份数量 |
| 未偿还股票期权 | 3,979 | |
| 未完成的RSU | 10,016 | |
| 可用于未来的股权奖励授予 | 10,809 | |
| 可用于未来的ESPP产品 | 1,870 | |
| 为未来发行预留的总金额 | 26,674 | |
股权激励计划
该公司在以下项目中有突出的奖项二股权激励计划--二零一一年股权激励计划(“二零一一年计划”)及二零一二年股权激励计划(经修订)(“二零一二年计划”)--于截至二零二一年十二月三十一日止年度的一段时间内，根据第三项股权激励计划--经修订及重订的二零零五年股权激励计划(“二零零五年计划”)--而未获奖励。于二零一一年七月，本公司采纳二零一一年计划，终止二零零五年计划，并规定不再根据二零零五年计划授予其他股票奖励。2005年计划下的所有未偿还股票奖励仍受其现有条款的约束。于本公司首次公开发售的承销协议生效后，本公司终止二零一一年计划，而根据二零一一年计划预留但未发行的所有股份均由二零一二年计划承担。根据2011年计划，不会再授予任何奖励。2011年计划下的所有未偿还股票奖励继续受其现有条款管辖。根据2012年计划，公司有能力发行激励性股票期权、非法定股票期权、股票增值权、股票增值权、限制性股票奖励、业绩单位和业绩股票。此外，2012年计划规定向员工、董事和顾问发放绩效现金奖励。
股票期权
根据2012年计划授予的股票期权以不低于授予日公司普通股的公允价值的每股价格授予。期权通常归属于四-年期间，在以下其中一年二附表：(A)25%归属，其余股份按月归属，或(B)按月按月计算。授予的期权一般可按合同条款行使，最高可达10好几年了。公司在行使股票期权时发行新股。
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度中，布莱克-斯科尔斯-默顿期权估值模型使用的加权平均假设如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 股息率 | — | | | — | | | — | |
| 年无风险利率 | 1.1 | % | | 0.5 | % | | 2.5 | % |
| 预期波动率 | 49.4 | % | | 45.9 | % | | 48.3 | % |
| 预期期限(年) | 6.0 | | 5.7 | | 6.0 |
截至2021年12月31日的年度股票期权活动摘要如下：
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| | | | | |
| 数量
Shares (in thousands) | | 加权的-
平均值
锻炼
价格 | | 加权的-
平均值
剩余
合同
术语(in
年) | | 集料
固有的
值(in
数千人) |
| 截至2020年12月31日未偿还 | 4,623 | | | $ | 29.89 | | | 4.7 | | $ | 30,451 | |
| 授与 | 80 | | | 39.17 | | | | | |
| 已锻炼 | (663) | | | 13.04 | | | | | |
| 取消 | (61) | | | 48.92 | | | | | |
| 截至2021年12月31日的未偿还债务 | 3,979 | | | $ | 32.59 | | | 4.4 | | $ | 24,580 | |
| 在2021年12月31日归属并可行使的期权 | 3,665 | | | $ | 32.33 | | | 4.1 | | $ | 24,103 | |
总内在价值是指公司普通股在特定日期在纽约证券交易所报价的收盘价与已发行的现金期权的行权价之间的差额。行使期权的总内在价值约为#美元。13.8百万，$33.8百万美元和美元12.0截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分别为100万美元。
已授予期权的加权平均授予日期公允价值为#美元。18.55, $10.01及$17.64截至2021年12月31日、2020年及2019年12月31日止年度的每股盈利。
截至2021年12月31日，与未归属股票期权相关的未确认补偿成本总额约为1美元4.8百万美元，公司预计将在加权平均时间段内确认1.8好几年了。
RSU
RSU通常归属于四年制期间，在其中一项上二附表：(A)25%在一年结束时归属，其余每季度或其后每年归属，或(B)按季度差饷计算。
RSU还包括基于业绩的限制性股票单位(“PRSU”)，这既取决于基于时间的归属时间表，也取决于(A)市场状况或(B)业绩目标的实现。基于时间的归属时间表每季度结束一次四年(“基于时间的归属时间表”)。对于受市场条件制约的PRSU，公司从授予之日起确认费用。对于符合业绩目标的PRSU，公司在有可能达到业绩条件时确认费用。
只有当公司普通股的平均收盘价等于或超过$时，才有资格根据市场条件授予每个PRSU奖励的股票45.3125在任何60天的交易期内四年在授予日期2019年2月7日之后。如果满足这一市场条件，每个PRSU奖励的基础股票将根据基于时间的归属时间表进行归属。符合基于时间的归属的受PRSU约束的任何股票
于市况达到时的归属时间表将于该日期完全归属；其后，受PRSU约束的任何剩余非归属股份将仅根据基于时间的归属时间表继续归属，但须受适用雇员于每个该等归属日期的持续服务所规限。
对于符合业绩目标的PRSU，占目标股数的百分比，范围为零至200%，将有资格根据公司实现某些财务目标的水平进行归属，但须遵守基于时间的归属时间表。一旦知道业绩目标的实现情况，不迟于下一年3月，受业绩目标约束的股票就有资格归属。在该决定后的第一个季度归属日(或协议中另有规定的归属日)，如果员工在该日已达到基于时间的归属时间表，则符合条件的股票(如有)将归属。其后，合资格股份将继续按照基于时间的归属时间表归属，但须受适用雇员于每个该等归属日期的持续服务所规限。该公司进行了一项截至2021年12月31日的分析，以评估PRSU财务目标实现的可能性，并因此记录了其预期授予的PRSU在截至2021年12月31日的一年中的补偿成本。
由于PRSU在截至2021年12月31日的年度内的活动不是实质性的，它与RSU的活动一起列在下表中。截至2021年12月31日的年度RSU和PRSU活动摘要如下(单位：千，每股除外)：
| | | | | | | | | | | |
| |
| 数量 股票 | | 加权的- 平均补助金 日期公允价值 |
| 2020年12月31日未归属 | 9,758 | | | $ | 29.22 | |
| 授与 | 6,998 | | | 36.40 | |
既得(1) | (4,393) | | | 32.06 | |
| 取消 | (2,347) | | | 31.75 | |
| 截至2021年12月31日未归属 | 10,016 | | | $ | 32.39 | |
(1)包括1,680,135已归属但未发行的股份，因支付员工税而进行净股份结算。
于截至2021年、2020年及2019年12月31日止年度内归属的RSU及PRSU于归属日期的公允价值合计为164.5百万，$95.0百万美元和美元112.4分别为100万美元。截至2021年12月31日，该公司约有301.6与RSU和PRSU有关的未确认的基于股票的薪酬支出，预计将在剩余的加权平均归属期间确认2.6好几年了。
员工购股计划
ESPP允许符合条件的员工通过工资扣减以折扣价购买公司普通股，最高可达15在指定的提供期间，在任何计划限制的情况下，其合格补偿的%。在每个招股期限结束时，员工可以在以下位置购买股票85在要约期的最后一天，基于公司普通股在纽约证券交易所报价的收盘价，公司普通股公允市值的%。
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度内，员工购买了517,309, 662,063和534,120每股加权平均收购价分别为1美元。31.58, $21.47及$27.66，分别为。公司确认了与ESPP相关的基于股票的薪酬支出#美元3.0百万，$2.5百万美元和美元2.6截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日的年度分别为100万美元。
基于股票的薪酬
下表汇总了所列期间合并业务报表中与股票奖励有关的股票薪酬支出的影响(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 收入成本 | $ | 4,302 | | | $ | 3,784 | | | $ | 4,535 | |
| 销售和市场营销 | 32,335 | | | 29,670 | | | 30,668 | |
| 产品开发 | 81,624 | | | 67,622 | | | 63,433 | |
| 一般和行政 | 33,418 | | | 23,498 | | | 22,876 | |
| 计入所得税前收入的股票薪酬总额 | 151,679 | | | 124,574 | | | 121,512 | |
| 从所得税中受益 | (35,778) | | | (31,920) | | | (31,565) | |
| 计入净收入的股票薪酬总额 | $ | 115,901 | | | $ | 92,654 | | | $ | 89,947 | |
于截至2021年、2020年及2019年12月31日止年度内，本公司资本为10.7百万，$9.4百万美元和美元9.8按股票计算的薪酬支出分别为600万欧元，包括网站和内部使用软件费用，以及与作为服务合同的云计算安排有关的实施费用(程度较轻)。
15. 其他收入，净额
截至2021年12月31日、2020年和2019年12月31日止年度的其他收入净额构成如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 利息(费用)收入，净额 | $ | (116) | | | $ | 2,273 | | | $ | 13,328 | |
| 净外汇交易收益 | 231 | | | 20 | | | 27 | |
| 其他营业外收入，净额 | 2,089 | | | 1,377 | | | 901 | |
| 其他收入，净额 | $ | 2,204 | | | $ | 3,670 | | | $ | 14,256 | |
16. 所得税
下表列出了所列期间所得税前收入(亏损)的国内和国外组成部分(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 美国 | $ | 44,009 | | | $ | (28,878) | | | $ | 55,292 | |
| 外国 | (10,291) | | | (6,247) | | | (5,525) | |
| 所得税前总收入(亏损) | $ | 33,718 | | | $ | (35,125) | | | $ | 49,767 | |
所得税(福利)条款由以下部分组成(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 当前： | | | | | |
| 联邦制 | $ | 1,133 | | | $ | (4,823) | | | $ | 8,598 | |
| 状态 | 1,859 | | | (434) | | | 2,570 | |
| 外国 | 245 | | | 737 | | | 517 | |
| 当期税额总额 | $ | 3,237 | | | $ | (4,520) | | | $ | 11,685 | |
| 延期： | | | | | |
| 联邦制 | $ | (9,338) | | | $ | (10,456) | | | $ | (2,916) | |
| 状态 | (443) | | | (731) | | | 59 | |
| 外国 | 591 | | | 6 | | | 58 | |
| 递延税金总额 | (9,190) | | | (11,181) | | | (2,799) | |
| 所得税拨备总额(受益) | $ | (5,953) | | | $ | (15,701) | | | $ | 8,886 | |
下表列出了法定联邦税率和公司在所述期间的有效税率的对账：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 按联邦法定税率征收的所得税 | 21.00 | % | | 21.00 | % | | 21.00 | % |
| 州税，扣除联邦税收影响后的净额 | 6.20 | | | 2.87 | | | 2.83 | |
| 外国所得税税率差异 | (1.84) | | | 1.04 | | | (0.56) | |
| 基于股票的薪酬 | (17.26) | | | (6.42) | | | 3.46 | |
| 退还实货的规定 | 2.46 | | | (1.30) | | | (0.31) | |
| 所得税抵免 | (39.39) | | | 39.52 | | | (26.94) | |
| 更改估值免税额 | 11.50 | | | (15.64) | | | 10.40 | |
| 不确定税收状况的变化 | (16.53) | | | (0.36) | | | 0.56 | |
| 员工附带福利 | 0.42 | | | (2.27) | | | 5.97 | |
| 其他不可扣除的费用 | 11.49 | | | (1.85) | | | 1.42 | |
| 递延调整 | 1.30 | | | 1.37 | | | 0.37 | |
| | | | | |
| 净营业亏损结转和调整 | 3.00 | | | 5.64 | | | — | |
| 其他 | (0.01) | | | 1.10 | | | (0.34) | |
| 实际税率 | (17.66) | % | | 44.70 | % | | 17.86 | % |
2020年3月27日，《冠状病毒援助、救济和经济安全法案》(简称《CARE法案》)签署成为法律。CARE法案允许将2018年、2019年和2020年发生的损失追溯到之前五个纳税年度的每一年，并抵消100%的正常应税收入。该公司在截至2020年12月31日的一年中确认了一项福利，这是由于有能力在CARE法案允许的情况下将2020年的亏损结转到2017年。
递延税金余额
递延所得税反映了用于财务报告目的的资产和负债的账面金额与用于所得税目的的金额之间的临时差异的净税收影响。下表列出了本报告所列期间公司递延税项资产和负债的重要组成部分(以千计)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 递延税项资产： | | | |
| 储备和其他 | $ | 4,963 | | | $ | 5,246 | |
| 基于股票的薪酬 | 21,749 | | | 20,388 | |
| 净营业亏损结转 | 3,064 | | | 5,509 | |
| 税收抵免结转 | 47,340 | | | 40,513 | |
| 经营租赁负债 | 40,616 | | | 49,229 | |
| 递延税项总资产 | 117,732 | | | 120,885 | |
| 估值免税额 | (32,815) | | | (28,941) | |
| 递延税项资产总额 | 84,917 | | | 91,944 | |
| 递延税项负债： | | | |
| 折旧及摊销 | (5,506) | | | (15,551) | |
| | | |
| 递延合同成本 | (4,372) | | | (3,735) | |
| 经营性租赁使用权资产 | (34,515) | | | (41,495) | |
| 递延税项负债总额 | (44,393) | | | (60,781) | |
| 递延税项净资产 | $ | 40,524 | | | $ | 31,163 | |
截至2021年12月31日，该公司的联邦和州净营业亏损结转约为美元5.4百万美元和美元29.0分别从2036年和2025年开始到期。截至资产负债表日，公司的全资子公司Yelp GmbH(德国)的净营业亏损结转为#美元。1.1百万美元，其中有一个无限期的结转期。该公司有大约$的联邦研究信贷结转。40.02031年开始到期的百万美元(毛)，如果不使用；加州研究信贷结转约$65.8未到期的百万美元(毛)；加拿大研究信贷结转约$2.92041年开始到期的百万美元(毛收入)。
由于1986年修订的《国税法》和类似的国家规定的所有权变更限制，对结转和贷记的净营业亏损的利用可能受到相当大的年度限制。年度限额可能会导致净营业亏损和使用前的信用到期。本公司预期，根据国内税法第382及383节所界定的任何过往所有权变动，不会导致限制大幅减少可供使用的营业亏损净额、结转及入账总额。此外，由于所有权变更的限制，外国损失结转可能受到征税管辖区适用法律的限制。
截至2021年12月31日，该公司已累计其海外子公司产生的未分配收益约为$9.3百万美元。该公司继续声称，其所有海外收益将永久再投资，并预计未来在美国产生的现金足以满足未来的美国现金需求。因此，本公司并未确认与未汇出海外收益有关的递延税项负债。
递延税额减值准备
如#年“所得税”一文中更全面的描述。注2，“重要会计政策摘要在适当的情况下，本公司维持对递延税项余额的估值扣除，并考虑所有积极和消极的证据，证明本公司未来的应纳税收入足以实现其递延税项资产的好处。
估值免税额为$32.8百万美元和美元28.9主要与加利福尼亚州税收抵免有关的100万美元分别记录在公司截至2021年12月31日和2020年12月31日的递延税净资产余额中。由于公司主要在加利福尼亚州进行研究和开发活动，但其美国收入的很大一部分是在其他州获得的，因此公司不能以所需的更可能的确定性水平断言，它将在未来的加州产生足够的应税收入，以实现这些递延税项资产的好处。因此，该公司针对特定的州信用维持了估值津贴。
未确认的税收优惠
未确认税收优惠的期初和期末金额的对账如下(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 年初余额 | $ | 48,207 | | | $ | 40,718 | | | $ | 33,107 | |
| 基于与上一年度相关的纳税状况而减少 | (291) | | | (453) | | | (611) | |
| 根据与本年度相关的纳税头寸增加 | 10,750 | | | 7,942 | | | 9,995 | |
| 税务机关结账减少额 | — | | | — | | | (1,773) | |
| 诉讼时效失效 | (6,061) | | | — | | | — | |
| 年终结余 | $ | 52,605 | | | $ | 48,207 | | | $ | 40,718 | |
截至2021年12月31日，该公司拥有26.2数百万未确认的税收优惠，如果得到确认，将影响实际税率。本公司的政策是将与未确认的税收优惠相关的利息和罚款记录为所得税费用。于截至2021年12月31日、2020年及2019年12月31日止年度内，本公司录得非实质金额的利息及罚款。
此外，公司还接受美国国税局和其他税务机关对其所得税申报单的持续审查。该公司2003年之后的财政年度的联邦和州所得税申报单仍可供审查。在本公司的海外司法管辖区--加拿大、爱尔兰、英国和德国--2016年之后的纳税年度仍有待审查。本公司定期评估审查产生不利结果的可能性，以确定其所得税拨备的充分性，并监测与税务机关正在进行的讨论的进展情况以及各税务司法管辖区诉讼时效预期到期的影响(如果有的话)。本公司认为，已为税务审查可能导致的任何调整拨备了足够的准备金。然而，税务审计的结果不能肯定地预测。如果公司税务审计中处理的任何问题以与管理层预期不一致的方式得到解决，公司可能被要求在解决期间调整其所得税拨备。虽然解决或结束审计的时间不确定，但公司认为其未确认的税收优惠有可能减少#美元。0.9在接下来的12个月里。
17. 每股净收益(亏损)
每股基本净收入(亏损)是用期内普通股流通股的加权平均数计算的。每股摊薄净收益(亏损)是用当期已发行普通股的加权平均数计算的，当摊薄时，还包括潜在的已发行普通股。潜在普通股包括行使股票期权时可发行的普通股的增量股份、授予RSU(包括PRSU)时可发行的股份，以及较少程度上与ESPP相关的购买权。
下表列出了所列各期间每股基本和稀释后净收益(亏损)的计算(单位为千，每股数据除外)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | 2019 |
| 每股基本净收益(亏损)： | | | | | |
| 净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 计算中使用的份额： | | | | | |
| 加权平均已发行普通股 | 74,221 | | | 73,005 | | | 74,627 | |
| 普通股股东每股基本净收益(亏损)： | $ | 0.53 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.55 | |
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | 2019 |
| 每股摊薄净收益(亏损)： | | | | | |
| 净收益(亏损) | $ | 39,671 | | | $ | (19,424) | | | $ | 40,881 | |
| 计算中使用的份额： | | | | | |
| 加权平均已发行普通股 | 74,221 | | | 73,005 | | | 74,627 | |
| 股票期权 | 786 | | | — | | | 2,367 | |
| RSU | 3,607 | | | — | | | 973 | |
| ESPP | 2 | | | — | | | 2 | |
| 稀释计算中使用的股份数量 | 78,616 | | | 73,005 | | | 77,969 | |
| 普通股股东每股摊薄净收益(亏损)： | $ | 0.50 | | | $ | (0.27) | | | $ | 0.52 | |
在计算每股摊薄净收益(亏损)时，不包括下列以股票为基础的工具，因为它们在本报告所述期间具有反摊薄作用(以千计)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 股票期权 | 1,541 | | | 4,623 | | | 2,580 | |
| RSU | 59 | | | 9,758 | | | 2,020 | |
| ESPP | — | | | 62 | | | — | |
| | | | | |
18. 有关收入和地理区域的信息
公司认为经营部门是公司的组成部分，公司首席运营决策者在决定如何分配资源和评估业绩时，可以获得单独的财务信息，并定期对其进行评估。公司的首席运营决策者是首席执行官。首席执行官审查综合列报的财务信息，并附上按产品线和地理区域分列的收入信息，以便分配资源和评估财务业绩。
该公司已确定它有一个单一的运营和报告部门。当公司对外传达业绩时，它根据客户的账单地址将净收入分解为主要产品线和主要地理市场。按主要产品线分列的净收入以所提供的服务类型为基础，也与每项服务的收入确认时间相一致。为反映本公司致力于为其服务类别以及餐饮、零售和其他类别创造差异化体验的战略重点，本公司进一步细分广告收入，以反映这两个高级别类别分组。服务类别包括以下业务：家居、本地、汽车、专业、宠物、活动、房地产和金融服务。餐饮、零售等类别包括以下业务：餐饮、购物、美容健身、保健等。
净收入
下表按主要产品线(以及广告收入类别)列出了该公司在报告期间的净收入(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 按产品划分的净收入： | | | | | |
广告收入按类别划分(1): | | | | | |
| 服务 | $ | 607,770 | | | $ | 515,019 | | | $ | 512,729 | |
| 餐饮、零售和其他 | 377,455 | | | 321,096 | | | 464,196 | |
| 广告 | 985,225 | | | 836,115 | | | 976,925 | |
| 交易记录 | 13,196 | | | 15,017 | | | 12,436 | |
| 其他 | 33,418 | | | 21,801 | | | 24,833 | |
| 净收入合计 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | |
(1)2021年，该公司更新了按类别分解广告收入的方法。上期数额没有更新，因为由于没有某些历史资料，这样做是不切实际的。
在截至2021年、2020年和2019年12月31日的年度内，没有单个客户占合并净收入的10%或更多。
由于新冠肺炎疫情，该公司考虑了确认收入的方式是否有任何影响，特别是确认与客户合同收入的可收性标准。该公司并未因该评估而改变确认收入的方式。
该公司向受新冠肺炎疫情影响最大的广告和其他收入客户提供了一系列救济激励措施，总额为3.5百万美元和美元22.6在截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度内分别为100万美元。这些激励措施主要以免收广告费和订阅费的形式出现。本公司将这些奖励计入价格优惠，并相应减少了截至2021年12月31日和2020年12月31日的年度确认的净收入。于截至2020年12月31日止年度内，本公司亦暂停原订于2020年4月至5月期间进行的若干广告宣传活动，并于该等月份提供若干免费广告产品，总价值达$14.5百万美元。所有暂停的广告活动未被客户取消的广告活动在2020年5月底之前恢复。
下表按主要地理区域列出了公司在报告期间的净收入(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 截至十二月三十一日止的年度： |
| 2021 | | 2020 | | 2019 |
| 美国 | $ | 1,023,143 | | | $ | 863,300 | | | $ | 1,000,245 | |
| 所有其他国家/地区 | 8,696 | | | 9,633 | | | 13,949 | |
| 净收入合计 | $ | 1,031,839 | | | $ | 872,933 | | | $ | 1,014,194 | |
长寿资产
下表按主要地理区域列出了所列期间公司的长期资产(以千为单位)：
| | | | | | | | | | | |
| 截至12月31日， |
| 2021 | | 2020 |
| 美国 | $ | 79,027 | | | $ | 97,548 | |
| 所有其他国家/地区 | 4,830 | | | 4,170 | |
| 长期资产总额 | $ | 83,857 | | | $ | 101,718 | |
19. 重组
2020年4月，该公司宣布了重组计划，以帮助管理新冠肺炎疫情的近期财务影响。除了削减和推迟支出外，重组计划的成本削减措施还包括裁员，影响到大约1,000员工和休假影响到大约1,100增加雇员，以及减薪和每周减少工时。2020年7月，公司宣布额外裁员(与重组计划分开)，影响约60员工。到2020年8月底，该公司恢复了削减的工资，并让许多被迫休假的员工回归。
本公司于截至2021年12月31日止年度产生重大重组成本，预期不会产生任何与重组计划及其后于2020年7月裁员有关的重大额外重组成本。该公司产生了$3.9在截至2020年12月31日的年度内，与重组计划下的终止和额外裁员有关的重组成本为100万欧元，其中包括遣散费、工资税和相关福利成本的支出。这些成本在公司的综合经营报表中被记为重组费用。在截至2020年12月31日的年度内发生的与支持休假员工相关的额外成本不包括在重组费用中，并记录在运营费用中。
