附件10.21

Five9，Inc.
股票期权授予通知书

Five9，Inc.(“本公司”)根据其2014年股权激励计划(“本计划”)，特此授予参与者购买下述数量本公司普通股的选择权(“选择权”)。购股权须受本通知(“授出通知”)、购股权协议及本计划所载的所有条款及条件所规限，两者在此全文并入。未在本授权书中明确定义但在计划或期权协议中定义的大写术语将具有与计划或期权协议中相同的定义。如果期权协议中的条款与计划中的条款有任何冲突，则以计划中的条款为准。

授予类型：非限定股票期权(NQSO)

归属时间表：

(A)受制于参与者于每个归属日期的持续服务，受制于每项购股权的普通股股份总数的25%将于归属生效日期后一(1)年归属，而受该购股权规限的股份总数的第l/48将于其后每个月归属，任何零碎股份将向下舍入至最接近的全部股份，并与下一次归属分期付款一并归属。

(B)新雇用和晋升津贴：归属开始日期将为雇员的开始日期或晋升日期(视情况而定)。

更新或保留授权：授权开始日期为授权日期。

(C)尽管有上文(A)段的规定，在参与者死亡时，如果该死亡发生在(A)段所述的归属期间结束之前，则受期权的未归属部分规限的普通股的100%股份将立即全部归属。

(D)尽管上文(A)段所述，当本公司因参与者残疾(定义见计划)而终止参与者的持续服务时，如该项终止于(A)段所述归属期间结束前发生，则于终止日期仍未归属的受购股权规限的普通股股份的50%将立即归属。

付款：通过下列一项或多项付款：

·以现金、支票、银行汇票、电子资金或电汇或汇票向公司付款

·根据规则T计划(也称为“经纪人协助行使”)，如果普通股在公司允许的范围内公开交易

·通过“净行权”安排，但仅在该期权为非法定股票期权且在行权时获得公司许可的情况下

·如果董事会在行使权力时允许，通过交付已拥有的股份

附加条款/确认：参与者确认已收到并理解并同意本授予通知、期权协议和计划。于授出日期，本授出通知、购股权协议及本计划载明参与者与本公司就购股权达成的全部谅解，并取代所有先前有关购股权的口头及书面协议，但本公司与参与者之间列明适用条款的任何书面雇佣协议或要约函件协议(如适用)除外。通过接受选项，参与者同意以电子交付方式接收管理选项的文件，并通过由公司或公司不时指定的其他第三方建立和维护的在线或电子系统参与计划。

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Five9，Inc.
期权协议

根据阁下的购股权授出通知(“授出通知”)及本购股权协议(“本购股权协议”)，Five9 Inc.(“本公司”)已根据其2014年股权激励计划(“计划”)向阁下授予一项购股权(“购股权”)，以按阁下的授出通知所述的行使价购买阁下于授出通知内所述数目的本公司普通股。

1.归属。选择权将按照您的授予通知中的规定授予。在任何情况下，当您的连续服务终止时，在考虑到您终止服务时发生的任何加速后，归属将停止。

2.股份数量及行权价格。受购股权约束的普通股股数和您授予通知中的每股行使价将根据计划的规定进行资本化调整。

3.对非获豁免雇员实施限制。如果您是根据修订后的1938年《公平劳工标准法》有资格获得加班补偿的员工(即“非豁免员工”)，并且除非本计划另有规定，否则您不得行使您的选择权，直到您完成了从授予之日起计算的至少六(6)个月的连续服务，即使您已经成为一名超过六(6)个月的员工。根据《工人经济机会法》的规定，在发生(I)您的死亡或残疾或(Ii)控制权变更的情况下，您可以在该六(6)个月纪念日之前对任何归属部分行使选择权。

4.付款方式。您必须全额支付普通股股票的行权价格，但受您希望行使的期权的限制。如果您的授予通知允许，您可以通过以下一种或多种方式支付行使价：

(A)条件是，在行使普通股时，普通股是公开交易的，使用根据T规则开发的程序，根据联邦储备委员会的规定，在普通股发行之前，导致公司收到现金(或支票)或收到从销售收益中向公司支付总行权价的不可撤销指示。这种支付方式也被称为“经纪人辅助练习”、“当天销售”或“卖出即付”。

(B)如购股权为非法定购股权，则透过“净行使”安排，根据该安排，本公司将减少行使时可发行的普通股数目，减持公平市价不超过总行使价格的最大总数的普通股。你必须提交一笔额外的付款，金额为总行权价格的任何剩余余额，但不能通过减少将发行的全部股份的数量来满足。

(C)如行使时获董事会批准，向本公司交付(以实际交付或核签方式)已拥有的普通股股份，该等股份不受任何留置权、申索、产权负担或担保权益的影响，且于行使股份当日按公平市价估值。就此等目的而言，本公司在阁下行使购股权(或其任何既得部分)时全权酌情决定的“交付”，将包括以本公司认可的形式向本公司交付阁下对该等普通股的所有权证明。您不得通过向本公司交付普通股的方式行使该期权(或其任何可行使部分)，如果这样做会违反任何限制赎回本公司股票的法律、法规或协议的规定。

5.全额股份。您只能对普通股的全部股份行使选择权(或其任何既得部分)。

6.依法合规。在任何情况下，阁下不得行使购股权(或其任何既得部分)，除非行使时可发行的普通股股份已根据证券法登记，或如未登记，本公司已确定阁下的行使及股份发行将获豁免遵守证券法的登记要求，并符合所有适用法律。期权(或其任何既得部分)的行使还必须遵守管理该期权的所有其他适用法律和法规。如果公司确定该期权(或其任何既得部分)在实质上不符合该等法律法规(包括为遵守《财务条例》第1.40l(K)-1(D)(3)节(如适用)而对行使该期权所需的任何限制)，您不得行使该期权。

7.期限。您不得在授予日期之前或期权期限届满后行使该期权。根据本计划的规定，选择权的期限将在下列条件中最早的一项到期：

(A)在你因任何因由而终止连续服务时；

(B)在您的连续服务因除原因、您的残疾或您的死亡以外的任何原因而终止后的三(3)个月内(除非下文第9(D)节另有规定)；但是，如果在该三(3)个月期间的任何一段时间内，仅因为这样做会违反证券法的注册要求而不能行使该期权，则该期权将不会失效，直到终止您的连续服务后三(3)个月的合计期限内，该期权才会失效；此外，如果(I)您是非豁免雇员，(Ii)您的连续服务在授予日期后六(6)个月内终止，以及(Iii)您在终止连续服务时已归属期权的一部分，则该期权不会到期，直至(A)(1)授予日期后七(7)个月的日期和(2)终止您的连续服务后三(3)个月的日期和(B)终止日期两者中较早的日期；

(C)公司因您的残疾而终止您的连续服务后十二(12)个月(除非下文第9(D)节另有规定)；

(D)死亡后十二(12)个月，如果你在连续服务期间或在连续服务因任何其他原因终止后三(3)个月内死亡；

(E)你的批地通知书所指明的届满日期；或

(F)授予之日十(10)周年的前一天。

如果期权是激励股票期权，请注意，要获得与激励股票期权相关的联邦所得税优惠，守则要求，自授予之日起至期权行使日期前三(3)个月止的所有时间，您必须是本公司或附属公司的员工，除非您死亡或残疾。为了您的利益，本公司已规定在某些情况下延长期权的可行使期，但不能保证，如果您在雇佣终止后继续作为顾问或董事向本公司或关联公司提供服务，或如果您在本公司或关联公司的雇佣关系终止后三(3)个月以上行使该期权，则该期权一定会被视为奖励股票期权。

8.锻炼身体。

(A)阁下可透过(I)交付行使通知(以本公司指定的形式)，或在本公司的电子平台(例如，Equity Edge)或指定经纪(例如，E*Trade)作出所需的电子选择，及(Ii)向本公司的股票计划管理人或本公司指定的其他人士，连同本公司当时可能要求的其他文件，支付行使价及任何适用的预扣税，以行使期权的既有部分。

(B)透过行使购股权，阁下同意，作为行使购股权的一项条件，阁下必须订立一项安排，规定阁下向本公司支付因(I)行使购股权、(Ii)普通股股份于行使时遭没收的任何重大风险失效或(Iii)处置行使时收购的普通股股份而产生的本公司任何预扣税款。

(C)如果该期权是奖励股票期权，则通过行使该期权，您同意您将在任何因行使该期权而发行的普通股的任何处置日期后十五(15)天内，或在授予日期后两(2)年内或该等普通股股份在行使该期权时转让后一(1)年内，以书面通知本公司。

9.可转让性。选择权是不可转让的，除非通过遗嘱或世袭和分配法则，而且在你的有生之年只能由你行使。

(A)某些信托。在获得董事会或其正式授权指定人的书面许可后，并且只有在这样做不违反守则第409A条、激励性股票期权规则(如适用)和适用的证券法的情况下，如果您被视为信托持有期权的唯一实益拥有人(根据守则第671条和适用的州法律确定)，则您可以将期权转让给该信托。您和受托人必须签订公司要求的转让协议和其他协议。

(B)“家庭关系令”。在获得董事会或其正式授权指定人的书面许可后，只有在这样做不违反守则第409a条、激励性股票期权规则(如果适用)和适用的证券法，并且如果您和指定受让人签订了本公司要求的转让和其他协议的情况下，您才可以根据法院批准的国内关系令、正式婚姻和解协议或财务法规1.421-l(B)(2)条允许的其他离婚或分居文书的条款转让期权，该条款包含本公司完成转让所需的信息。鼓励您在敲定家庭关系订单或婚姻和解协议之前，就选项任何部分的拟议条款与公司的公司秘书联系，以帮助确保所需信息包含在家庭关系订单或婚姻和解协议中。如果期权是激励性股票期权，则由于这种转让，该期权可能被视为非法定股票期权。

(C)受益人指定。在获得董事会或其正式授权指定人的书面许可后，阁下可按本公司及本公司指定处理购股权行使的任何经纪认可的形式，向本公司递交书面通知，指定第三者于阁下去世后有权行使购股权，并收取因行使该等行使而产生的普通股或其他代价。在没有这种指定的情况下，您的遗产的遗嘱执行人或管理人将有权行使选择权，并代表您的遗产获得普通股或其他因行使选择权而产生的对价。

10.选项不是服务合同。该期权不是雇佣或服务合同，期权、授予通知、本期权协议或计划中的任何内容将被视为以任何方式使您有义务继续受雇于本公司或联属公司，或本公司或联属公司继续受雇于您。此外，购股权、授出通知、本购股权协议或本计划中并无规定本公司或联营公司、彼等各自的股东、董事会、高级管理人员或雇员有义务继续您作为董事或本公司或联营公司的顾问所拥有的任何关系。

11.扣缴义务。

(A)在您全部或部分行使期权时，以及此后本公司要求的任何时间，您在此授权从工资和任何其他应付给您的金额中扣留，并以其他方式同意为(包括通过根据联邦储备委员会颁布的根据T规则制定的计划，在公司允许的范围内)预留足够的准备金，以满足与行使期权相关的公司或任何关联公司的联邦、州、地方和外国预扣税义务。

(B)除非履行本公司及任何联属公司的预扣税项责任，否则阁下不得行使该选择权。因此，您可能无法在需要时行使该期权，即使该期权已归属，并且除非该等义务得到履行，否则本公司将没有义务发行普通股股票证书。

12.税务后果。您特此同意，公司没有义务以最大限度地减少您的纳税义务的方式设计或管理本计划或其其他补偿计划。阁下不得就选择权或阁下的其他补偿所产生的税务责任向本公司或其任何高级职员、董事、雇员或联属公司提出任何申索。特别是，您承认，只有在授予通知中规定的每股行权价格至少等于授予日普通股的“公平市场价值”，并且没有其他不允许的与期权相关的延期补偿时，该期权才不受第409a条的约束。

13.通知。期权、本期权协议、授予通知或计划中规定的任何通知将以书面形式发出，并将在收到时被视为有效，或者，如果是公司通过邮寄的方式向您发送的通知，则在预付邮资的美国邮件中以您提供给公司的最后地址寄给您后五(5)天视为有效。本公司可自行决定以电子方式交付与参与本计划及选择有关的任何文件，或以电子方式请求阁下同意参与本计划。接受选项，即表示您同意以电子交付方式接收此类文件，并通过由公司或公司指定的其他第三方建立和维护的在线或电子系统参与计划。

14.管治计划文件。该方案受《计划》所有条款的约束，现将这些条款作为《方案》的一部分，并进一步受制于根据《计划》不时颁布和通过的所有解释、修正、规则和条例。此外，期权(以及根据期权支付的任何赔偿或发行的股份)须根据多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法及其下的任何实施条例、本公司采取的任何追回政策以及适用法律要求的任何赔偿追回政策予以追回。此类追回政策下的赔偿追回不会导致因“充分理由”或根据与本公司达成的任何协议而“建设性终止”(或类似条款)而辞职的权利。

15.S-8股票计划说明书；窗口政策。您特此确认已收到并有权收到提供根据证券法颁布的规则428(B)(1)所要求的信息的文件，其中包括计划招股说明书。此外，您确认已收到本公司允许某些个人仅在某些“窗口”期间出售股票的政策，以及本公司不时生效的内幕交易政策

16.对其他雇员福利计划的影响。除非该计划另有明文规定，否则期权的价值不会作为薪酬、收入、薪金或其他类似条款包括在公司或任何关联公司赞助的任何员工福利计划下计算您的福利时使用。本公司明确保留修改、修改或终止本公司或任何附属公司的任何员工福利计划的权利。

17.投票权。在该等股份向阁下发行前，阁下作为本公司股东将不会就根据该购股权发行的股份拥有投票权或任何其他权利。在这样的发行中，您将获得作为公司股东的全部投票权和其他权利。选择权中包含的任何内容以及根据其规定采取的任何行动都不会在您与本公司或任何其他人之间建立或解释为任何类型的信托或受托关系。

18.可分割性。如果本期权协议或计划的全部或任何部分被任何法院或政府当局宣布为非法或无效，这种非法或无效不会使本期权协议或计划中未被宣布为非法或无效的任何部分无效。本期权协议中被宣布为非法或无效的任何条款(或该条款的一部分)，如有可能，将以在保持合法和有效的同时，最大限度地实施该条款或部分条款的方式进行解释。

19.杂项。

(A)本公司于购股权项下之权利及义务将可转让予任何一名或多名人士或实体，而本购股权项下之所有契诺及协议将符合本公司继承人及受让人之利益，并可由本公司继承人及受让人强制执行。

(B)阁下应要求同意签署任何其他文件或文书，以达致本公司为达致购股权之目的或意图所需或合宜。

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本期权协议，连同本协议所附满足当地或外国法律要求的任何附录，将被视为您在您签署其所附的授予通知时签署。

附件：外国法律
(如适用)

格兰特的本性。接受此选项即表示您承认：

1.本计划由本公司自愿设立，属酌情性质，除本计划及本期权协议另有规定外，本公司可随时修改、修订、暂停或终止。

2.授予期权是自愿和偶然的，并不产生任何合同权利或其他权利，以获得未来授予的期权或代替期权的利益，即使期权在过去曾多次授予。

3.有关未来期权授予的所有决定(如果有)将由本公司自行决定。

4.您参加本计划并不意味着您有权继续受雇于您的雇主或在公司或其任何关联公司服务更多时间，也不应干扰您的雇主在任何时间终止您的雇佣关系的能力(或公司或其关联公司终止任何其他服务关系的能力)，不论是否有原因。该选项不会被解释为与本公司、您的雇主或本公司的任何子公司或关联公司形成雇佣合同或关系。

5.您是自愿参加计划的。

6.期权是一个非常项目，不构成对向公司或您的雇主提供的任何类型的服务的任何类型的补偿，并且不在您的雇佣或服务合同(如果有)的范围内。该选项不是您的正常或预期薪酬或工资的一部分，用于任何目的，包括但不限于计算任何遣散费、辞职、解雇、裁员、服务终止付款、奖金、长期服务金、养老金或退休福利或类似付款，在任何情况下都不应被视为对公司或您的雇主过去服务的补偿或与之相关的任何方式。

7.普通股标的股票的未来价值是未知的，也不能肯定地预测。如果普通股的标的股份不增值，期权将没有价值。如果您购买受此选项约束的普通股股票，这些普通股股票的价值可能会增加或减少。

8.就授出购股权而言，因购股权持有人终止受权人在本公司或雇主的雇佣或其他服务(不论因任何理由)而导致购股权终止或因行使购股权而购买的购股权或普通股价值减值，将不会引起任何申索或获得赔偿或损害的权利，而购股权持有人不可撤销地免除本公司及雇主可能产生的任何该等申索；如有前述规定，如具司法管辖权的法院裁定已出现任何该等申索，则在签署本购股权协议后，购股权持有人应被视为已不可撤销地放弃购股权持有人提出该等申索的权利。

9.在你的雇佣或服务终止时，除非你的批地通知书另有规定，否则你归属于期权的权利将自下列日期起终止

您不再是在职员工或以其他方式提供服务，并且不会因当地法律规定的任何通知期限而延长(例如，根据当地法律，在职员工将不包括一段“花园假”或类似期限)。此外，在雇佣或服务终止时，您行使选择权的权利(如果有)将由您的在职雇佣或服务终止之日起衡量，并且不会因当地法律规定的任何通知期而延长。公司拥有独家裁量权来决定您何时不再为本选项的目的而积极受雇或提供服务。

数据隐私。在接受此选项时：

1.您在此明确和毫不含糊地同意，为了实施、管理和管理您参与计划的目的，以及为了公司遵守多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法第953(B)条的目的，由您的雇主、本公司及其子公司和关联公司收集、使用和转移本文档所述的个人数据，并在适用的情况下，以电子或其他形式转移您的个人数据。该条例规定某些上市公司须按年计算及披露发行人所有雇员的年度总薪酬与其行政总裁的年度总薪酬的中位数的比率(下称“行政总裁薪酬比率”)。

2.您理解本公司和您的雇主可能持有您的某些个人信息，包括但不限于您的姓名、家庭住址和电话号码、出生日期、社会保险号或其他识别号码、工资、国籍、职务、在公司持有的任何股票或董事职位、授予、取消、行使、既得、未归属或未偿还的股票的所有期权或任何其他权利的详情，以便实施、管理和管理本计划并遵守CEO薪酬比率(“数据”)。

3.您理解数据的接收者可能位于美国或其他地方，并且接收者所在的国家(例如美国)的数据隐私法和保护措施可能与您的国家不同。您理解，您可以通过联系您当地的人力资源代表，要求提供一份包含任何潜在数据接收者姓名和地址的名单。您授权本公司和任何其他可能帮助本公司(目前或将来)实施、管理和管理本计划的接收者，以电子或其他形式接收、拥有、使用、保留和传输数据，以实施、管理和管理您对本计划的参与并遵守CEO薪酬比率。您理解，只有在实施、管理和管理您参与本计划所需的时间以及遵守CEO薪酬比率所必需的时间内，才会保存数据。您明白，在任何情况下，您都可以免费通过书面联系您当地的人力资源代表，随时查看数据、请求有关数据存储处理的其他信息、要求对数据进行任何必要的修改或拒绝或撤回本协议。然而，您明白拒绝或撤回您的同意可能会影响您参与本计划的能力。有关您拒绝同意或撤回同意的后果的更多信息，您可以联系您当地的人力资源代表。

语言。如果您已收到翻译成英语以外的语言的本协议或与本计划相关的任何其他文件，并且如果翻译的版本与英语版本不同，则以英语版本为准。