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CSG系统公司(“CSG”)很高兴邀请您担任执行副总裁兼首席财务官，向总裁兼首席执行官布莱恩·谢泼德汇报工作，开始日期为2021年11月29日。

该职位的基本工资为每年475,000美元，较少适用的预扣，每两周支付一次。除基本工资外，在任职期间，您还有资格参加CSG的2021年及以后STIP计划年度的短期激励计划(“STIP”)。你职位的目标奖金是你计划年度基本工资的75%。您的2021年STIP奖励机会将根据您的任职时间按比例分配。STIP可随时修改或更改，恕不另行通知。

除您的现金薪酬外，管理层还将向CSG Systems International，Inc.的董事会或其指定人建议，根据为此类奖励批准的授予协议(“股权奖励”)，授予您1,900,000美元(总价值)的CSG Systems International，Inc.限制性普通股，授予日期为2022年3月10日或之前。

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股权奖励价值的40%将以基于时间的限制性股票奖励(RSA)的形式发行。

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其余60%的股权奖励价值将以业绩为基础的RSA(“PRSA”)的形式发行。

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RSA和PRSA的具体条款和条件将由薪酬委员会批准。

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RSA和PRSA的归属条件取决于您在适用的归属日期是否仍在公司连续服务。

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中证集团于授出日期前连续二十个交易日在纳斯达克证券市场的普通股收市价平均值将用于确定本次配售的股份数量。

根据持续良好的业绩(2023年3月生效)，向董事会推荐您的年度股权奖励的价值应与您的初始股权奖励大致一致。RSA和PRSA的设计可由董事会薪酬委员会全权决定不时更改。

关于您的雇佣关系，公司将与您签订协议，规定在您因非原因或公司控制权变更而终止雇佣关系的情况下，向您支付离职金和其他福利。

您有资格享受CSG弹性休假计划，该计划是公司休假政策的一部分。弹性休假计划没有规定特定年份的休假时数，并允许员工根据业务需要和经理批准灵活地请假。您将有资格享受员工福利，包括医疗保险、人寿保险和401(K)退休计划，与提供给其他美国员工的福利一致。

为了保护CSG的机密信息和商业秘密(如果向竞争对手披露，将对CSG造成不可弥补的损害)，在您受雇期间以及您在CSG的雇佣关系终止(无论是自愿还是非自愿)后的12个月内，未经CSG事先书面同意，您不得直接或间接在CSG开展业务的任何地理位置：

与任何其他实体或企业从事任何雇佣、独立承包、咨询活动、商机或个人活动，而这些实体或企业随后与CSG当时正在积极从事的业务活动形成实质性竞争；

招揽CSG或其关联公司当时的任何客户，以便获得与CSG竞争的该等客户的业务；或

诱使或试图诱使CSG的任何当时客户或潜在客户终止或不开始与CSG的业务关系。

本节的任何规定不得解释为阻止您将您的任何资产投资于任何公有实体，只要您没有直接或间接参与该实体的业务，并且您拥有该实体少于2%的有表决权证券。

您承认，考虑到您在CSG的地位，本竞业禁止条款中包含的限制是合理和必要的，并且您在本协议下的补偿和福利是您接受这些限制的充分考虑。如法院裁定本条所载的任何限制在地区或时间方面不合理或过于宽泛，或在其他方面不能强制执行，则各方拟由法院修改本条所载的限制，使其经如此修改后是合理和可强制执行的。

在您受雇于CSG后的12个月内(无论是自愿的还是非自愿的)，未经CSG事先书面同意，您不得直接或间接招揽、引诱、雇用或帮助或协助任何其他个人或实体招揽、提供

或雇用CSG的任何员工，而该员工在您受雇的最后一天之前的12个月内的任何时间都是CSG的员工。本非员工征集部分中规定的限制不应禁止任何形式的非针对特定个人或实体的一般广告或征集。

这是一份雇佣合同，不能被解释为一份有保证的一定期限的雇佣合同。一旦接受此提议，本信函将终止、取代和取代所有先前与您在CSG工作的条款和条件有关的谅解和协议，无论是口头的还是书面的。

在您受雇于CSG期间，您同意将您的全部工作时间用于CSG的利益，并且不从事任何其他与CSG的业务竞争的商业活动，或从物质上分散您对CSG全职履行职责的注意力。此外，您应遵守CSG的人事政策和程序，以及CSG的商业行为和道德准则，并不时修订。

你在CSG的工作将是“随意的”。这意味着您或CSG可以在任何时间终止您的雇佣关系，无论是否有原因、有无通知、任何原因或没有任何原因。您在CSG的“随意”雇佣期限只能由您与CSG总裁或首席执行官或正式指定的代表签署的书面更改。

本信函的有效性、可执行性、解释和解释均受科罗拉多州法律管辖。双方同意，如果本信函引起争议，双方将服从科罗拉多州联邦法院和州法院的管辖。

就本信函的竞业禁止和员工非征集部分而言，“CSG”是指CSG Systems International，Inc.(以下简称“CSGI”)、CSG以及CSGI和CSG的每一家子公司或附属公司。

CSG的所有就业机会都取决于以下条件：(A)成功的背景调查；核实社保号码以及您在开始工作之日开始工作和履行工作职责的能力；(B)您执行CSG保密协议的情况，该协议将提供给您审查，并可在入职网站上向您提供；以及(C)您是否表示自己不是不完整、未征求意见或与现任或前任雇主达成的限制您接受和履行本就业机会职能的任何其他协议的一方或约束。根据移民和国籍法，CSG必须核实所有员工的身份和就业授权。CSG通过合同第三方提供的安全服务来满足这一要求。您将在开始日期之前很久收到有关此验证的详细信息以及新员工入职培训、IT设备等信息。

如果您有任何问题，请随时与我直接联系。我代表整个执行领导团队，欢迎来到CSG！

作者：/s/Patricia Elias

姓名：帕特里夏·埃利亚斯(Patricia Elias)

职称：首席人事及安置官


/s/Hai Tran	11/18/21
签署：	日期：

通过输入您的电子签名，您同意理解并接受所有条款，并同意遵守本信函中规定的雇佣条款和条件。