美国证券交易委员会

华盛顿特区，20549

表格20-F

(标记一)

根据1934年证券交易法第12(B)或(G)节的☐注册声明

或

根据1934年证券交易法第13或15(D)条提交的年度报告

截至2020年3月31日的财年

或

根据1934年证券交易法第13或15(D)条提交的☐过渡报告

由_至_的过渡期

或

☐壳牌公司根据1934年证券交易法第13或15(D)节提交的报告

需要此空壳公司报告的事件日期_

委员会档案第001-35754号

印孚瑟斯有限公司

(其章程所指明的注册人的确切姓名)

不适用

(注册人姓名英文译本)

印度卡纳塔克邦班加卢市

(成立为法团或组织的司法管辖权)

印度卡纳塔克邦班加卢市胡苏路电子城，邮编：560 100。+91-80-2852-0261

(主要行政办公室地址)

首席财务官尼兰詹·罗伊(Nilanjan Roy)电话：+91-80-4116-7931

邮箱：nilanjan.roy@infosys.com

印度卡纳塔克邦班加卢市胡苏路电子城，邮编：560 100。

(公司联系人姓名、电话、电子邮件和/或传真号码和地址)

根据该法第12(B)条登记或将登记的证券：

根据该法第12(G)条登记或将登记的证券：

没有。

(班级名称)

根据该法第15(D)条负有报告义务的证券：

不适用

(班级名称)

指出截至年度报告所涉期间结束时发行人的每一类资本或普通股的流通股数量：4,258,992,566股股本。

用复选标记表示注册人是否为证券法第405条规定的知名经验丰富的发行人，是还是不是☐

如果本报告是年度报告或过渡报告，请用勾号表示注册人是否不需要根据1934年证券交易法第13或15(D)节提交报告。是，☐不是。

用复选标记表示注册人(1)是否在过去12个月内(或注册人被要求提交此类报告的较短期限内)提交了1934年证券交易法第13条或第15(D)节要求提交的所有报告，以及(2)在过去90天内是否符合此类提交要求。是，不是，☐

用复选标记表示注册人是否在过去12个月内(或在注册人被要求提交此类文件的较短时间内)以电子方式提交了根据S-T规则第405条(本章232.405节)要求提交的每个交互数据文件。是，不是☐

用复选标记表示注册人是大型加速申请者、加速申请者、非加速申请者还是新兴成长型公司。请参阅《交易法》规则12b-2中对大型加速申请者、加速申请者和新兴成长型公司的定义：

如果一家新兴成长型公司根据美国公认会计原则编制其财务报表，用复选标记表示注册人是否已选择不使用延长的过渡期来遵守†根据交易法第13(A)节提供的任何新的或修订的财务会计准则。-☐

新的或修订的财务会计准则是指财务会计准则委员会在2012年4月5日之后发布的对其会计准则编纂的任何更新。

用复选标记表示注册人是否提交了一份报告，证明其管理层根据“萨班斯-奥克斯利法案”(“美国联邦法典”第15编第7262(B)节)第404(B)条对其财务报告内部控制的有效性进行了评估，该评估是由编制或发布其审计报告的注册会计师事务所进行的。他说：

用复选标记表示注册人在编制本文件中包括的财务报表时使用了哪种会计基础：

美国公认会计准则、☐和国际会计准则理事会发布的国际财务报告准则以及其他☐

如果这是年度报告，请用复选标记标明注册人是否为空壳公司(如交易法第12b-2条所定义)。是，☐不是。

提示的货币和某些定义的术语

在这份Form 20-F年度报告中，提及的“美国”或“美国”指的是美利坚合众国、其领土和财产。“印度”指的是印度共和国。提到“美元”、“美元”或“美元”是指美国的法定货币，提到“₹”、“卢比”或“印度卢比”是指印度的法定货币。我们的综合财务报表以美元表示，并根据国际会计准则委员会发布的国际财务报告准则(IFRS)编制。凡提及某一“财政”年度，即指截至该年度3月31日止的财政年度。

凡提及“我们”、“印孚瑟斯”、“公司”或“集团”均指印孚瑟斯有限公司及其合并子公司，除非另有特别说明或上下文另有说明。“Infosys”是印孚瑟斯有限公司在美国、印度、英国和澳大利亚等国的注册商标。本年度报告中以Form 20-F格式使用的所有商标或商号均为其各自所有者的财产。

所有提及的“IT服务”不包括业务流程管理服务、产品和平台业务。

除本Form 20-F年度报告中另有说明外，所有从印度卢比到美元的折算均基于印度外汇交易商协会(Fedai)发布的孟买市营业日印度卢比电汇定盘价。

2020年3月31日，这一汇率为1美元兑₹75.67.没有表示印度卢比的金额已经、可能或可能以这样的汇率或任何其他汇率兑换成美元。任何表格中所列金额的合计和总和之间的任何差异都是由于四舍五入造成的。

关于前瞻性陈述的特别说明

这份20-F表格年度报告包含1933年证券法(修订)第27A条和1934年证券交易法(修订)第21E条所指的“前瞻性陈述”，涉及重大风险和不确定因素。前瞻性陈述一般与未来事件或我们未来的财务或经营业绩有关，基于我们目前对公司、我们所处行业、我们所在市场的经济状况以及某些其他事项的预期、假设、估计和预测。一般而言，这些前瞻性陈述可以通过使用前瞻性术语来识别，如“预期”、“相信”、“估计”、“预期”、“打算”、“将”、“项目”、“寻求”、“应该”以及类似的表述。这些声明包括对我们业务战略的讨论，包括我们员工的本地化和投资，以重新提高我们员工的技能，以及对我们的市场地位、未来业务、利润率、盈利能力、流动性、资本资源和公司行动的期望。这些陈述会受到已知和未知的风险、不确定性和其他因素的影响，这些风险、不确定性和其他因素可能会导致实际结果或结果与前瞻性陈述中暗示的大不相同。可能导致实际结果或结果与前瞻性陈述所暗示的结果不同的重要因素包括但不限于本年度报告中“风险因素”一节所讨论的因素。鉴于这些和其他不确定性，您不应得出结论，认为任何前瞻性陈述中提到的结果或结果都将实现。本年度报告中包含的所有前瞻性陈述均基于我们在本年报发布之日可获得的信息和估计。, 除非法律要求，否则我们不承担更新这些前瞻性陈述的任何义务。

目录

第一部分

项目1.董事、高级管理人员和顾问的身份

不适用。

项目2.优惠统计数据和预期时间表

不适用。

项目3.关键信息

选定的财务数据

合并财务数据汇总

您应该阅读下面的综合财务数据摘要，连同公司的综合财务报表和相关注释，以及标题为“经营和财务回顾与展望”的部分，所有这些内容都包含在本年度报告的Form 20-F中的其他部分。截至2020年3月31日、2019年3月31日和2018年3月31日的年度汇总综合全面收益表和截至2020年3月31日、2019年3月31日和2018年3月31日的汇总综合资产负债表数据来自我们的合并财务报表和相关附注，这些报表和相关附注已根据印度强制性审计师轮换规定由德勤哈斯金斯&销售有限责任公司(Deloitte Haskins&Sales LLP)审计。截至2017年3月31日及2016年3月31日止年度的综合全面收益表摘要及截至2017年3月31日及2016年3月31日的综合资产负债表数据来自我们经毕马威会计师事务所(前身审计师)审核的综合财务报表及相关附注。下文所列综合综合收益数据和综合资产负债表数据是根据国际会计准则理事会发布的国际财务报告准则(IFRS)编制和列报的。历史结果并不一定预示着未来的结果。

(百万美元，不包括股权和每股股权数据)

在2019年财政年度，本公司得出结论，由于出售不再有很大可能在2019年3月31日之前完成，因此未达到分类为“持有待售”的标准。当Panaya及Skava由“持有以待出售”重新分类时，本公司就有关Skava的账面金额超出可收回金额6500万美元确认调整。

详情请参阅本年报第18项附注2.10。

在2019财年，该公司得出结论，由于出售不再有很大可能性在2019年3月31日之前完成，因此没有达到持有待售的分类标准。在将Panaya和Skava从“持有待售”重新分类后，Panaya和Skava的资产和负债已逐项计入综合资产负债表。详情请参阅本年报第18项附注2.10。

2020财年从印度证券交易所回购了97,867,266股股权，2019财年通过证券交易所回购了12,652,000股股权。

本公司在2018财年回购了113,043,478股股权(未经2018年9月红利发行调整)。

汇率

我们的功能货币是印度卢比。我们的大部分收入是以外币产生的，特别是美元、欧元、澳元和英镑，而我们的很大一部分支出是以美元和印度卢比产生的。卢比和美元之间的汇率近年来发生了很大的变化，未来可能会有很大的波动。因此，随着卢比对美元和其他外币的波动，我们的业务结果会受到影响。2020财年、2019财年、2018财年、2017财年和2016财年，以美元计价的收入分别占总收入的67.5%、67.3%、67.7%、69.6%和69.9%。在同一时期，以欧元计价的收入分别占总收入的12.4%、11.9%、11.3%、9.6%和9.3%，以澳元计价的收入占总收入的6.8%、7.9%、7.8%、7.3%和6.9%，以英镑计价的收入分别占总收入的4.9%、5.0%、5.3%、5.8%和6.6%。因此，我们的汇率风险主要来自我们的外币收入、应收账款和应付账款。

印度卢比和美元之间的汇率波动也将影响我们股票在印度证券交易所的印度卢比等值的美元价格，因此可能会影响我们的美国存托股票(ADS)的市场价格。这种波动还影响了存托机构对以印度卢比支付的现金股息的美元兑换，这些现金股息是以美国存托凭证为代表的我们的股权。

风险因素

投资我们的美国存托凭证，风险很高。在决定投资我们的美国存托凭证之前，您应该仔细考虑以下描述的风险和不确定性，以及本20-F表格年度报告中的所有其他信息，包括标题为“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”的章节，以及我们的综合财务报表和相关说明。如果任何风险实际发生，我们的业务、财务状况、经营业绩和前景都可能受到实质性的不利影响。在这种情况下，我们的股票和美国存托凭证的市场价格可能会下跌，你可能会损失部分或全部投资。我们的业务、经营业绩、财务业绩或前景也可能受到风险和不确定性的损害，这些风险和不确定性目前我们不知道，或者我们目前认为不是实质性的。

我们的收入很难预测，而且在不同时期可能会有很大差异，这可能会导致我们的股价下跌。因此，不应依赖对我们运营结果的逐期比较作为我们未来业绩的指标。未来，我们的经营业绩可能会低于市场分析师和投资者的预期，也可能低于我们自己的指引，这可能会导致我们的股票价格和美国存托凭证价格下跌。

下面概述了一些可能导致我们的收入和盈利能力波动的风险。

来自COVID 19(新冠肺炎)的全球卫生大流行相关风险：

新冠肺炎大流行是一场全球性的人道主义和健康危机。各国政府为控制疫情而采取的行动，如关闭边境和封锁限制，对人民和企业造成了重大破坏。因此，市场需求和供应链受到影响，大大增加了全球经济衰退的风险。

这场大流行已经并可能进一步影响我们的所有利益攸关方--员工、客户、投资者和我们开展业务的社区。我们在2020财年第四季度对新冠肺炎的影响并不大。此外，由于围绕这一风险的不确定性，以及到目前为止还没有经过认证的疫苗或治疗方法，我们无法为投资者提供2021财年的任何收入或利润指导。新冠肺炎还加剧了本节描述的其他几个风险。与新冠肺炎事件相关的一些已经成为现实的具体随之而来的风险包括：

上述风险虽然在上个财政年度有不同程度的体现，但其影响可能会在下一个财政年度继续存在。除上述情况外，未来可能实现的与新冠肺炎事件相关的其他随之而来的风险还包括：

我们的客户和潜在客户在技术产品和服务上的支出会受到许多因素的影响，包括他们所在市场的经济和监管环境。

我们客户的技术和IT预算经常受到经济放缓或他们所在市场的不确定性的影响。由于我们的客户所在市场的经济放缓而导致或与之相关的IT支出的减少，过去曾对我们的收入、毛利、营业利润率和经营业绩产生负面影响，未来也可能产生负面影响。

加强监管、改变现有监管或增加政府对我们客户所在行业的干预可能会对他们各自业务的增长产生不利影响，并可能减少对我们服务的需求或导致我们在流程或人员方面产生额外成本，从而对我们的业务、运营结果和财务状况产生负面影响。例如，金融服务行业的客户在美国多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案颁布和随后的修订后受到了更严格的监管；医疗行业的客户可能会受到2010年美国患者保护和平价医疗法案修订或废除的影响。同样，我们的客户可能会受到严格的合规要求，包括处理数据的隐私和安全标准，这可能会影响我们提供服务的方式。

此外，监管机构还对云计算服务的使用实施了指导方针，规定了具体的控制措施，或要求金融服务企业在外包某些功能之前获得监管部门的批准。

减少或延迟IT支出还可能导致我们的客户取消与我们正在进行的项目、请求定价折扣或整合他们合作的技术服务提供商。在过去，这类事件对我们的使用率、每人每月获得的收入、我们提案的竞争力和毛利率都产生了不利影响。

新冠肺炎危机及其引发的后果可能会改变我们客户的预算优先顺序，使他们可能决定推迟可自由支配的项目。虽然越来越多地采用基于云的产品、数字服务和网络安全服务可能会带来更多机会，但我们可能需要改变我们的内部产品、人才流动和营销努力来抓住这些机会。

经济放缓或其他因素可能会影响美国、英国、欧盟(“欧盟”)、澳洲或我们收入集中的行业的经济健康。

我们的收入集中在少数几个地区和客户行业。在2020财年，我们收入的61.5%、24.1%和11.8%分别来自北美、欧洲和世界其他地区的项目。在2020财年，我们31.5%的收入来自金融服务和保险行业。

全球经济的不稳定和不平衡增长在过去对IT行业的增长造成了不利影响，未来可能会继续对其产生影响。这种不稳定也会影响我们的业务和运营结果，而且未来可能会继续如此。

例如，英国于2020年1月31日退出欧盟，目前已进入11个月的过渡期，在此期间将与欧盟谈判一项贸易协定。如果到目前为止还没有达成并批准贸易协议，那么英国将面临对输往欧盟的出口产品征收关税的前景。从移民的角度来看，从2021年1月1日起，自由流动将结束，新的积分移民制度将生效。如果美国、英国或欧盟的经济疲软或增长仍然不平衡，包括英国退欧带来的不确定性，我们的客户可能会大幅减少或推迟他们的技术支出，这反过来可能会降低对我们服务的需求，并对我们的收入和盈利能力产生负面影响。

我们的年收入有很大一部分依赖于这些行业，但由于各种因素(包括影响金融服务业、零售业、消费品、能源与制造业的新冠肺炎)引发的任何未来全球经济不确定性，都可能导致我们的客户减少、推迟或整合IT支出、合同终止、项目推迟或采购延迟。这可能会降低对我们服务的需求或影响我们可以从我们的服务中获得的价格，从而对我们的收入和盈利能力产生不利影响。例如，始于2008年的美国经济危机严重冲击了金融服务业，导致美国联邦政府接管或向许多主要金融机构提供财政支持，一些主要投资银行破产或被迫在困境中出售自己。我们还依赖能源行业的客户来创造收入。石油价格波动对能源行业的任何影响都可能给我们的客户带来经济压力，进而影响我们的收入/盈利能力。新冠肺炎的一些后果可能包括，由于美国和英国关键地区的失业，民族主义和反外包情绪高涨，这可能会影响我们的增长和盈利能力。主要经济体之间日益加剧的地缘政治局势可能会影响我们跨地区整体增长的能力。

我们的客户可能在受气候变化不利影响的行业开展业务。

我们的客户所在的各个行业都越来越关注和意识到气候变化带来的风险。我们当前或未来受影响行业的客户可能需要从气候影响型解决方案过渡到气候友好型解决方案，从而给他们的业务带来过渡或投资风险。例如，我们的采矿和石油勘探相关业务的客户可能会因为对气候友好型解决方案的投资而面临严重的财务压力。这反过来可能会阻碍我们的增长能力，因为我们对这些行业的敞口很大。此外，如果我们是这类客户的重要服务提供商，任何针对利用气候影响解决方案的公司的社会压力或负面媒体宣传都可能相应地影响我们的声誉。

我们的客户可能会受到我们所在关键地区的政府和监管机构的经济或其他制裁，限制了我们发展这些关系的能力，冒着加重处罚的风险，并使我们的业务面临相应的制裁。

我们与不同地区和行业的客户打交道。其中一些可能在高度监管的部门和/或地理区域运营。在他们成为我们的客户之前或在我们与他们合作的过程中，可能会对他们或他们的主要管理人员实施制裁。虽然我们采取合理的预防措施来确定潜在客户是否在受制裁名单中，但我们筛选并确保不与任何此类客户签订合同的能力取决于公共领域或第三方数据库中有关受制裁实体或人员的可用数据。如果客户在我们与他们合作的过程中受到制裁，这种接触可能会使我们面临相应的制裁、行政行动或失去任何政府合同或合约。

我们很大一部分收入依赖于有限的客户数量，失去任何一个主要客户都可能对我们的业务造成重大影响。

从历史上看，我们一直在赚取收入，并相信未来我们将继续赚取，我们收入的很大一部分来自有限数量的客户。在2020财年，我们最大的客户占我们总收入的3.1%，我们的十大客户加起来占我们总收入的19.2%。根据客户的判断，我们每年为不同客户提供的工作量可能会有所不同。因此，一个大客户在一年内可能不会在下一年提供相同水平的收入。除了我们的业绩外，还有许多因素可能会导致客户流失或客户业务减少。在某些情况下，如果大客户改变其外包策略，将更多工作转移到内部，或者用许可方支持的打包软件替换其现有软件，我们的业务可能会受到影响。为应对具有挑战性的经济或竞争环境或由于当前的流行病而减少技术支出，也可能导致客户流失或部分业务流失。如果我们失去了一个主要客户，或者如果我们的一个主要客户大幅减少了与我们的业务量，我们的收入和盈利能力可能会受到不利影响。

我们客户的财务稳定性可能会因几个因素而波动，如供求挑战、货币波动和其他宏观经济状况，这些因素可能会对我们收回向客户提供的服务收费的能力产生不利影响。

我们的客户所在市场的经济放缓带来的业务挑战和压力可能会影响他们按时向供应商付款的能力，导致他们的信用评级和筹集资金的能力被下调。这可能会对我们与他们的信用条款产生连锁效应，导致我们的现金流和经营业绩受到不利影响。虽然我们在客户登机前采取足够的预防措施来评估信用风险和对客户进行资格鉴定，并定期检查各种公共领域(包括信用违约互换和领先机构的评级)中的可用数据，但如果由于宏观经济或地缘政治因素或全球性挑战(如经济衰退、新冠肺炎大流行和自然灾害)导致客户组织财务健康的突然变化，可能会对我们收回他们提供的服务的费用的能力产生不利影响。

我们可能无法为我们的客户提供端到端的业务解决方案，这可能会导致客户停止与我们合作，进而损害我们的业务。

近年来，我们一直在通过扩展我们提供的解决方案和服务的广度来扩大我们客户服务的性质和范围，这些解决方案和服务包括软件应用程序、自动化解决方案、数字设计和分析服务、工程服务、云相关服务、应用程序开发和维护、咨询、业务流程管理、系统集成以及安全和基础设施管理。

我们服务范围的扩大可能会导致更大、更复杂的客户项目。这将要求我们与我们的客户建立更密切的关系，可能还需要与其他技术服务提供商和供应商建立更密切的关系，并需要更全面地了解我们客户的运营情况。我们能否建立这些关系，将视乎多个因素，包括我们的技术专业人员和管理人员的熟练程度。因此，如果我们不能彻底了解客户的运营情况，我们提供的服务可能不能有效地满足客户需求，并危及我们的客户参与，这可能会对我们的收入和财务状况产生负面影响。

较大的项目通常涉及多个组件、约定或阶段，客户可能会选择不在其他阶段保留我们，或者可能因为与我们的服务质量无关且超出我们控制范围的各种原因而取消或推迟额外的计划约定，例如我们客户的业务或财务状况或总体经济状况。这些终止、取消或延迟可能会使计划项目资源需求变得困难，这可能会对我们的盈利能力产生负面影响。

此外，我们客户的业务部门越来越多地制定或影响与技术相关的购买决策。如果我们无法与这些新的购买中心建立业务关系，或者如果我们无法阐明我们的技术服务对这些业务职能的价值，我们的收入可能会受到不利影响。

技术服务市场的激烈竞争可能会影响我们的获胜率和定价，这可能会减少我们的市场份额，减少我们的收入和/或利润。

我们的收入和利润在一定程度上取决于我们现有和新客户对我们服务的持续需求，以及我们以具有竞争力和成本效益的方式满足这种需求的能力。技术服务市场竞争激烈。我们的竞争对手包括大型全球咨询公司、印度的技术服务公司、软件和解决方案提供商、利基服务提供商以及大公司的内部IT部门。

技术服务行业正在经历迅速的变化，这些变化正在影响竞争格局，包括最近的资产剥离和收购，这些资产剥离和收购导致了行业内部的整合。这些变化可能会导致拥有大量资源的更大竞争对手，或者在数字设计、基于云的解决方案和网络安全等新兴需求领域拥有更具竞争力的服务产品的竞争对手。此外，我们的一些竞争对手已经在其服务产品中增加了离岸能力。这些竞争对手或许能够更高效地使用离岸和现场模式提供服务。这些竞争对手中的许多人也比我们大得多，并且在国际业务方面拥有丰富的经验。我们可能会在我们目前开展业务的国家以及我们预计将扩大业务的国家面临竞争。我们还预计，目前在中国和菲律宾等其他国家开展业务的技术服务公司将带来额外的竞争。我们的许多竞争对手比我们拥有更多的财务、技术和营销资源，创造更多的收入，拥有更广泛的现有客户关系和技术合作伙伴关系，并拥有更高的品牌认知度。我们可能无法成功地与这些竞争对手竞争，或者客户可能会被这些竞争对手抢走。此外，我们的有效竞争能力在一定程度上还取决于我们无法控制的因素，例如我们的竞争对手提供可比服务的价格，以及我们的竞争对手对客户需求的反应程度。

此外，我们维持或提高定价的能力受到限制，因为客户通常预计，随着我们与他们做更多的生意，他们将获得批量折扣或更低的价格。此外，现有客户和新客户也越来越多地使用具有广泛市场知识的第三方顾问来帮助他们谈判合同条款。由于这种做法而无法维持或提高定价也可能对我们的收入、毛利、营业利润率和经营业绩产生不利影响。此外，新冠肺炎疫情可能会对我们提高服务定价的能力产生不利影响，因为许多国家已经实施了封锁，导致经济低迷，这可能导致某些客户与我们谈判现有合同。

我们与客户的合作通常是单一性质的，并不一定为后续的合作做好准备。

我们的客户通常会在与特定项目相关的短期、逐个聘用的基础上留住我们，而不是根据长期合同定期聘用我们。虽然我们的大部分收入来自回头客业务，我们将其定义为来自上一财年也为我们收入做出贡献的客户的收入，但我们与客户的接触通常是针对性质独特的项目。因此，当我们目前的合约成功完成或终止时，我们必须寻找新的合约，我们正在不断寻求扩大与现有客户的业务，并为我们的服务争取新的客户。此外，为了继续扩大我们的业务，我们可能需要大幅扩大我们的销售和营销团队，这将增加我们的费用，并不一定会导致业务的大幅增长。如果我们不能不断地为项目产生大量的新合同，我们的业务和运营结果很可能会受到不利影响。此外，新冠肺炎可能会导致客户重新查看他们的支出，因此他们可能会因为自己的业务挑战而决定不延长/续签与我们的业务。

如果我们不能预测和开发新的服务，并加强现有的服务，以便跟上技术和我们重点关注的行业的快速变化，我们的业务将受到影响。

技术服务市场的特点是快速的技术变革、不断发展的行业标准、不断变化的客户偏好以及新产品和服务的推出。我们未来的成功将取决于我们预测这些进步并开发新的产品和服务以满足客户需求的能力。我们可能无法及时预测或响应这些进步，或者，如果我们做出响应，我们开发的服务或技术可能在市场上不成功。我们最近推出并计划推出几个新的解决方案，涉及基于人工智能(AI)的自动化、机器人流程自动化、区块链、物联网、自动驾驶汽车等技术。这些解决方案的复杂性、我们在开发或实施这些解决方案方面的经验不足以及这些解决方案市场上的激烈竞争可能会影响我们成功营销这些解决方案的能力。此外，某些服务和技术的开发可能涉及大量前期投资，而这些服务和技术的故障可能导致我们无法收回部分或全部投资。此外，我们的竞争对手开发的更好或更具竞争力的产品、服务或技术可能会使我们的服务失去竞争力或过时。

新冠肺炎大流行和随之而来的经济衰退可能会导致印孚瑟斯在构思、孵化、开发和营销新服务产品方面的支出减少。这可能会反过来影响我们的长期增长前景。

我们可能无法收回开发我们的软件产品和平台所产生的投资成本。

我们的软件产品和平台的开发需要大量投资。我们这套软件产品和平台的市场竞争激烈。我们目前的软件产品和平台或我们开发的任何新的软件产品和平台可能不会在商业上取得成功，开发这些新的软件产品和平台的成本可能无法收回。由于软件产品和平台的收入通常发生在此类软件产品和平台的开发成本之后，因此延迟的收入可能会导致我们的经营业绩出现周期性波动。

我们可能从事收购、战略投资、战略伙伴关系或联盟或其他可能成功或可能失败的风险投资。

我们寻求收购或对互补业务、新技术和新兴技术、服务或产品进行战略投资，或与第三方建立战略伙伴关系或联盟，以增强我们的业务。

我们可能无法找到合适的收购对象、战略投资或战略合作伙伴，或者即使我们确定了合适的目标，我们也可能无法以我们在商业上可以接受的条件完成这些交易。我们无法确定合适的收购目标或投资，或无法完成此类交易，可能会影响我们的竞争力和增长前景。

即使我们能够确定我们想要完成的收购，我们也可能无法以商业上合理的条款完成收购，或者目标可能被另一家公司收购。此外，如果我们能够确定并完成未来的任何收购，我们可以：

这些融资活动或支出可能损害我们的业务、经营业绩和财务状况，或影响我们股权和美国存托凭证的价格。或者，由于资本和信贷市场可能出现的困难，我们可能无法以可接受的条件获得资金，如果有的话，也无法完成收购。

此外，即使我们确实以增加销售额和收益的形式从收购中获得好处，与收购相关的费用产生的时间和我们确认这些好处的时间之间也可能会有延迟。

此外，如果我们收购一家公司，我们可能很难吸收该公司的人员、运营、产品、服务、解决方案、技术和软件。此外，被收购公司的关键人员可能决定不为我们工作。这些困难可能会扰乱我们正在进行的业务，分散我们的管理层和员工的注意力，并增加我们的费用。此外，正在进行的新冠肺炎大流行以及随之而来的经济长期低迷可能会影响我们发展被收购实体的能力，这可能导致它们的估值下降。

我们已经并可能在未来对处于早期阶段的技术初创公司进行战略投资，以便获得经验或开发利基技术。但是，如果这些公司的需求、供应和现金流受到新冠肺炎的不利影响，我们的投资可能不会产生预期的回报。我们的任何一项投资缺乏盈利能力都可能对我们的经营业绩产生实质性的不利影响。

我们在资产负债表上持有的商誉可能会在未来产生巨额减值费用。

商誉至少每年进行一次减值审查。根据国际会计准则理事会(IFRS)发布的国际财务报告准则(IFRS)进行的减值测试可能会导致未来的减值费用。任何重大减损费用都可能对我们的经营业绩产生重大不利影响。

我们的费用很难预测，而且在不同时期可能会有很大差异，这可能会导致我们的股价下跌。

我们总营运开支的一大部分，特别是与人事和设施有关的开支，在任何一段时间内都是预先厘定的。因此，我们的项目数量和时间、员工利用率的意外变化，或我们对完成正在进行的项目所需资源的估计的准确性，或者由包括新冠肺炎疫情在内的各种因素引起的不确定经济形势，都可能导致我们在任何特定时期的经营业绩发生重大变化。还有一些不在我们控制范围内的因素可能会导致我们的经营业绩在不同时期出现波动。我们的盈利能力可能受到以下因素的影响：我们服务的定价压力、数字能力的竞争力、印度卢比、美元和我们产生收入或支出的其他货币之间汇率的波动、印度和我们维持业务的其他地点工资压力的增加、税收增加或税收优惠到期、设施扩建的规模和时机以及由此产生的折旧和摊销成本、新冠肺炎疫情导致的经济低迷，或者我们关键市场移民法律的变化，这些变化将限制离岸外包或限制某些签证的获得。此外，对我们本地化战略的投资，以及签证成本的任何增加或支付给现场依赖签证的员工的工资的增加，都将显著增加我们在现场开展业务的成本，这将影响我们的盈利能力。

虽然我们寻求有效地管理成本，但如果我们在客户网站提供的服务比例增加，我们未来可能无法将运营成本保持在较低水平，这也将对我们的利润率产生不利影响。此外，我们最近还在美国开设了技术和投资中心。在这些中心内增加人员招聘，以及支持职能的员工和管理团队，可能会增加我们的业务成本，从而对我们的利润率产生不利影响。与离岸相比，我们在现场的运营成本更高，因此我们将大部分板凳放在离岸。由于新冠肺炎的原因，我们的客户可能会决定减少与我们的业务往来。在这种情况下，由于旅行封锁，无法将人们转移到海外，这可能会影响我们的成本结构。

此外，过去我们的利润率受到印度某些免税期和福利到期的不利影响，我们预计随着未来额外的免税期和福利到期，我们的利润率可能会受到进一步的不利影响。

此外，由于竞争激烈的市场条件和定价压力，我们承诺在与客户的合同中提高生产率。任何由于我们无法确定自动化、优化流程、有效解决服务交付风险或管理客户要求而未能实现预期工作效率提高的情况都可能影响我们的盈利能力。如果不能通过提高定价或任何盈利能力较低的收购来抵消运营费用的任何增加，都可能影响我们的运营利润率。在类似大流行的情况下发生的计划外支出可能会对我们的盈利能力产生不利影响。

任何无法管理我们的增长都可能扰乱我们的业务，降低我们的盈利能力，并对我们实施增长战略的能力产生不利影响。

最近一段时间，我们的员工数量显著增加。从2016年3月31日到2020年3月31日，我们的员工总数从194,044人增加到242,371人，复合年化增长率为5.7%。

此外，在过去几年里，我们已经并将继续进行现有设施的重大扩建，以及在全球范围内建设新设施。我们预计我们的增长将对我们的管理团队和其他资源提出重大要求。我们的增长将要求我们在全球范围内不断发展和完善我们的运营、财务和其他内部控制。不充分的财务控制可能会增加欺诈的可能性和/或对我们财务报告和股东关系的准确性产生负面影响。此外，持续增长增加了涉及以下方面的挑战：

我们的增长战略依赖于扩大我们在世界各地的业务。进入新市场、在新市场站稳脚跟以及扩大这些业务所涉及的成本可能比预期的要高，我们可能会在这些地区面临激烈的竞争。我们无法管理我们在这些市场或地区的扩张和相关增长，可能会对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。

我们可能会在其他国家面临来自一些公司的竞争，这些公司可能在这些国家的业务或一般的国际业务方面有更多的经验。我们还可能面临将不同国家的新设施整合到我们现有业务中的困难。

我们的组织结构、流程和文化可能没有足够的灵活性和适应性来适应执行我们的战略所需的变化。

印度的工资压力和在印度以外招聘员工可能会阻止我们保持一些竞争优势，并可能降低我们的利润率。

对于技能相当的专业人员来说，印度的工资成本历来明显低于美国和欧洲的工资成本，这一直是我们的竞争优势之一。虽然我们目前的绝大多数员工都在印度，但我们最近增加了招聘，并预计将继续增加在其他司法管辖区的招聘，包括美国、英国、欧洲大陆和澳大利亚。这一增长在一定程度上是因为最近有迹象表明，这些国家的移民法规可能会发生重大变化。这种招聘已经并可能进一步导致工资总成本增加，从而影响盈利能力。

此外，在我们经营业务的某些司法管辖区，已建议立法规定我们在该等司法管辖区持签证工作的雇员所赚取的工资，须与我们已遵守的该司法管辖区的居民或公民所赚取的工资相同。如果这些立法建议被其他司法管辖区采纳，我们的营运成本便会上升。

此外，印度的工资上涨可能会阻碍我们保持这种竞争优势，并可能对我们的利润率产生负面影响。从历史上看，我们经历了从已经并继续在印度建立离岸业务的大型跨国公司以及印度国内公司争夺员工的激烈竞争。这种竞争导致了吸引和留住员工的薪资压力，这可能会导致寻求在印度聘用技术专业人士的公司成本增加，特别是项目经理和其他中层专业人员。

我们可能需要比过去更快地增加我们的员工薪酬，以便能够吸引和留住在较新技术领域具有技能的员工，或者保持与其他雇主的竞争力，或者寻求在其他低劳动力成本司法管辖区招聘员工，以保持较低的工资成本。在某些年份，公司可能会向员工和管理层发布激励性薪酬计划，包括基于股票的薪酬计划。未来的任何薪酬增加都可能导致更高的运营成本和更低的盈利能力。在某些年份，我们可能会因为市况不佳而不加薪，而我们的竞争对手可能仍会加薪。这可能会导致更高的流失率，并可能影响我们聘用高技能技术专业人员的能力。

我们正在将大量现金资产投资于新设施和有形基础设施，如果我们的业务没有按比例增长，我们的盈利能力可能会下降。

截至2020年3月31日，我们有1.8亿美元的资本支出合同承诺，包括与扩建或建设设施相关的承诺。在扩建现有设施和兴建新设施时，我们可能会遇到成本超支或工程延误的情况。现有设施的扩建和新设施的建设将增加我们的固定成本。如果我们不能按比例增长我们的业务和收入，我们的盈利能力将受到不利影响。

由于新冠肺炎疫情，将商业和运营模式转变为在家工作可能会减少一些有形基础设施的使用。持续发生维护这些设施的运营成本可能会对我们的盈利能力产生不利影响。

汇率波动和利率下降可能会影响我们的运营结果。

我们的功能货币是印度卢比，我们的支出很大一部分是印度卢比。

然而，我们通过在美国和其他地方的销售，以外币(如美元或欧元、澳元和英国英镑)创造了大部分收入。我们还从海外供应商那里购买各种货币的商品。由于外汇市场的波动性增加，我们的客户可能会要求我们承担与外汇波动相关的影响。此外，从历史上看，我们持有的现金资金中有相当大一部分是印度卢比。我们预计，在可预见的未来，我们的大部分收入将继续以外币产生，包括美元、欧元、澳元和英国英镑，我们的很大一部分支出，包括人事成本，以及资本和运营支出，将继续以印度卢比计价。因此，汇率的变化可能会对我们的收入、其他收入、销售成本、毛利率和净收入产生实质性的不利影响，并可能对我们的业务、经营业绩和财务状况产生负面影响。例如，在2020财年，印度卢比和美元之间的汇率每贬值/升值一个百分点，就会影响公司的增量营业利润率约0.45%。

我们使用外汇远期合约和期权合约等衍生金融工具来降低外汇敞口变化的风险。然而，我们购买这些衍生工具可能不足以使我们免受外汇兑换风险的影响。

我们可能会因货币市场意外或重大的季度内波动而蒙受亏损，这可能会对我们的利润率和运营业绩产生不利影响。此外，外汇市场的波动可能会使我们难以有效地对冲外汇风险。

此外，印度储备银行(“RBI”)的政策可能会不时改变，这可能会限制我们充分对冲外汇风险的能力。如果引入完全或提高资本项目可兑换，可能会导致卢比和外币之间汇率波动的加剧。

我们的大部分投资都投资于印度的资产，并受到该国利率环境波动的影响，这在很大程度上取决于印度央行的货币政策。以降息的形式改变印度央行政策可能会导致利息收入下降，并影响我们的盈利能力。

新冠肺炎疫情引发的不利汇率波动可能会对我们的盈利能力产生不利影响。

我们的成功在很大程度上取决于我们高技能的技术专业人员，以及我们雇用、吸引、激励、留住和培训这些人员的能力。

我们执行项目、维护客户关系和获得新客户的能力在很大程度上取决于我们吸引、聘用、培训、激励和留住高技能技术专业人员、项目经理和其他中层专业人员的能力。如果我们不能招聘、激励和留住员工，我们竞标项目、获得新项目、建立和销售新的服务产品或软件平台以及扩大业务的能力将受到损害，我们的收入可能会下降。

在我们开展业务或选择在未来扩张的某些地区，科技专业人员的供应可能不足以满足我们的需求。这也可能对我们在这些地区本地化劳动力的努力造成不利影响。对移民的任何限制，包括政府应对新冠肺炎疫情所产生的限制，都可能进一步影响我们在这些司法管辖区争夺客户和为其提供服务的能力。由于新冠肺炎疫情，不同国家的经济持续低迷和失业可能导致劳动力反向迁移，从而减少所需地理位置的人才供应。

全球范围内对熟练技术专业人员的竞争日益激烈，技术公司的招聘增加，特别是在印度，这可能会影响我们聘用和留住足够数量的熟练和经验丰富的技术专业人员的能力。

政策或法律的变化也可能影响科技公司吸引和留住人才的能力。例如，印度中央政府或邦政府可能会出台立法，要求雇主对代表性不足的群体给予优先招聘待遇。如果任何这样的中央政府或州政府立法生效，我们雇用足够数量的合格技术专业人员的能力可能会受到阻碍。

不断变化的技术、行业需求和不断变化的人口结构增加了对招聘不同技能和多样化人才的需求。例如，新一轮数字服务浪潮需要在创意设计、数据科学、统计分析、人工智能和机器学习方面拥有差异化技能的人才。拥有这些技能的人才库可能不同于我们传统的招聘来源。如果我们不能聘请、挽留、再培训和重新调配我们的技术专业人员，以跟上技术的持续变化，可能会对我们竞标和获得新项目的能力造成不利影响，并可能对我们的业务、运营业绩和财务状况产生重大不利影响。

我们无法将我们在不同国家招聘或获得的员工整合到我们现有的企业文化中，这可能会对我们的运营结果产生不利影响。在2020财年，我们获得的员工数量有所增加。

此外，如果我们无法增加薪酬，或者如果我们在新冠肺炎疫情期间或疫情结束后的很长一段时间内降低员工的薪酬或浮动工资，可能会导致人员流失增加，取代这些员工的招聘成本增加。

我们的成功在很大程度上取决于我们的管理团队和关键人员，以及我们吸引和留住他们的能力。

我们高度依赖我们的董事会成员(“董事会”)、高管和其他高级行政领导人。我们未来的业绩和客户关系可能会受到董事和高管继续服务中断的影响。

我们行业对高级管理人员的争夺非常激烈，未来我们可能无法留住高级管理人员，也可能无法吸引和留住新的高级管理人员。此外，我们不为我们管理团队的任何高级成员或其他关键人员提供关键人人寿保险。任何高级管理人员或其他关键人员的流失可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生重大不利影响。

我们不能在预算内按时完成固定价格(包括维护)和固定时间框架合同，或基于交易的定价合同，可能会对我们的盈利能力产生负面影响。

作为我们业务战略的一个要素，为了应对客户要求和IT预算压力，我们正在以固定价格(包括维护)、固定时间表提供越来越多的服务，而不是以时间和材料为基础。在截至2020年3月31日和2019年3月31日的财年中，固定价格(包括维护)、固定时间表项目的收入约占我们总收入的55%。此外，客户IT预算的压力导致我们背离了我们的标准定价政策，在某些情况下为客户提供不同的定价模式，以保持竞争力。例如，我们正在与某些以前没有获得此类条款的客户签订基于交易的定价合同，以便让我们的客户在使用我们的服务时可以灵活付费。

实行固定价格(包括维护)、固定时间表安排和基于交易的定价安排的风险在于，如果我们不能正确估计项目的适当定价，我们可能会因为无法在预期的时间期限和劳动量下执行项目而赚取更低的利润或蒙受损失。虽然我们使用我们的软件工程方法和流程以及过去的项目经验来降低与估计、计划和执行固定价格(包括维护)、固定时间框架项目和基于交易的定价项目相关的风险，但我们承担与这些项目相关的成本超支、完工延迟和工资上涨的风险。如果我们不能准确估计项目所需的资源和时间、未来的工资通货膨胀率或货币汇率，或者如果我们不能在合同规定的时间内完成合同义务，我们的盈利能力可能会受到影响。我们预计，未来我们将继续进入固定价格(包括维护)、固定时间框架和基于交易的定价活动，此类活动可能会增加与按时间和材料进行活动产生的收入相关的收入，这将增加我们业务的风险。

我们的客户合同通常会无故终止，这可能会对我们的收入和盈利能力造成负面影响。

我们的客户通常会在非排他性的、逐个项目的基础上留住我们。我们的许多客户合同，包括那些以固定价格(包括维护)、固定时间框架为基础的合同，可以在没有理由的情况下终止，也可以在零到90天的通知期内终止。我们的业务取决于客户的决定和行动，与客户相关的许多因素都不在我们的控制范围之内，这些因素可能会导致项目终止或客户流失，包括：

我们无法控制客户合同的终止，这可能会对我们的财务状况和运营结果产生负面影响。新冠肺炎疫情和由此导致的长期经济低迷增加了我们的某些客户可能援引终止条款来减少支出的风险，这反过来可能会影响我们的增长和盈利能力。

我们的客户合同通常是以我们的业绩为条件的，如果业绩不令人满意，可能会导致收入低于之前的预期。

我们与客户签订的许多合同都有基于激励的或其他定价条款，这些条款规定我们的部分或全部费用取决于我们是否有能力达到规定的绩效目标或服务水平。此外，某些客户情况可能需要我们同意更高的合同责任敞口限制。我们未能达到这些目标或客户在此类绩效合同中的期望，不仅可能导致利润下降或无利可图，还可能导致影响公司整体财务健康的处罚或罚款。

我们的客户可能会在我们的合同中向我们寻求更优惠的条款，特别是与限制我们因服务表现不令人满意而造成的损害赔偿责任有关的条款。此外，此类故障造成的任何损害，特别是当我们无法从保险公司全额追回此类损害时，可能会对我们的业务、收入和营业利润率产生不利影响。

将运营或工作模式更改为在家工作，可能会因为虚拟工作模式而影响我们的收入、生产力和服务质量。这可能会导致客户满意度降低，收入减少。

我们的一些长期客户合同包含基准条款，如果触发，可能会导致合同下未来的收入和盈利能力下降。

随着我们客户合约的规模和持续时间的增加，客户可能会越来越需要基准条款。基准条款允许客户在某些情况下要求由商定的第三方准备的基准研究，将我们提供的合同服务的定价、绩效和效率收益与商定的同类服务的其他服务提供商名单进行比较。根据基准研究的结果，根据任何不利差异的原因，我们可能需要降低根据合同余额提供的未来服务的定价，这可能会对我们的收入和盈利能力产生不利影响。在经济放缓期间，我们客户合约中的基准条款可能会对我们的运营结果产生更大的影响，因为定价压力和由此导致的费率下降可能会导致我们向与我们签约时有基准条款的客户收取的费用减少。

我们与政府机构的合作可能会使我们面临额外的风险。

目前，我们的绝大多数客户都是私有或公有的。然而，我们正在竞标与美国和印度国内外的政府和政府机构合作。涉及政府或政府机构的项目存在政府承包过程中固有的各种风险，包括：

此外，我们在当地商业行为可能不符合国际监管要求的司法管辖区开展业务，包括美国“反海外腐败法”(FCPA)和英国“2010年反贿赂法”(2010)中规定的反腐败和反贿赂法规，其中包括禁止为了影响政府合同的授予而提供或提供任何有价值的东西。尽管我们相信我们有足够的政策和执行机制来确保法律和监管遵守《反海外腐败法》、英国《2010年反贿赂法》和其他类似法规，但我们的任何员工、分包商、代理人或合作伙伴都有可能违反任何此类法律和监管要求，这可能使我们面临刑事或民事执法行动，包括处罚以及暂停或取消美国联邦采购合同的资格。如果我们不遵守法律和法规要求，我们的业务和声誉可能会受到损害。

在一些国家，我们与政府签订的合同使我们能够设计、开发或支持关键的政府系统。新冠肺炎疫情导致的封锁可能会影响我们支持这些关键系统的能力，并可能影响我们的声誉。

我们的声誉可能会受到威胁，我们可能会对我们的客户或监管机构负责，因为我们无意中泄露了机密信息和敏感数据，造成了损害。

我们依赖我们的信息技术网络和系统来处理、传输、托管和安全存储电子信息，并在我们在世界各地的地点之间以及与我们的客户、供应商和合作伙伴之间进行通信。我们经常被要求收集和存储敏感或机密的客户数据。安全漏洞、员工挪用、未经授权的访问、人为或技术错误可能导致敏感数据的潜在未经授权泄露，进而可能危及对我们客户业务运营至关重要的项目。由于此类事件导致我们或我们的客户的机密信息或其他专有业务信息被盗和/或未经授权使用或发布，可能会对我们的声誉和竞争地位造成不利影响。我们或我们的客户使用的网络或计算机系统的任何故障都可能导致对我们的重大损害索赔和重大声誉损害。我们的许多客户协议没有限制我们违反保密规定的潜在责任。

作为一家在广泛行业拥有客户的全球服务提供商，我们经常可以访问或被要求管理、使用、收集和存储受各种监管制度约束的敏感数据，这些监管制度包括但不限于管理个人财务和健康保护的美国联邦和州法律，以及欧盟的一般数据保护法规，该法规于2018年5月取代了欧盟数据保护指令。这些法律法规越来越复杂，数量越来越多，变化也越来越频繁。这些法规的范围和覆盖面很广，包括各种利益相关者，这些利益相关者不一定将适用性限制在我们运营的特定地理位置，这可能会导致更大的合规风险和成本。如果任何人，包括我们的任何员工，疏忽或故意违反我们对客户或印孚瑟斯数据的既定控制，或以其他方式管理或盗用这些数据，我们可能会在一个或多个司法管辖区面临重大诉讼、金钱损害、监管执法行动、罚款和/或刑事起诉，此外，我们的声誉还将受到重大损害。货币损害可能不受合同责任限额的限制，也不排除相应的或间接的损害，而且可能是重大的。此外，我们的责任保险(包括网络保险)在类型或金额上可能不足以涵盖与安全漏洞、网络攻击和其他相关漏洞相关的索赔。我们的许多合同涉及对我们客户的业务运营至关重要的项目，并提供了可能难以量化的好处。

客户系统的任何故障或安全漏洞，无论我们对此类故障的责任如何，都可能导致向我们提出重大损害赔偿要求，并迫使我们招致巨额辩护费用，或者可能要求我们支付大笔和解费用。如果发生对我们拥有或控制的此类数据的未经授权的访问或披露，或者我们以其他方式未能遵守这方面的适用法律和法规，我们可能面临与任何违反适用的数据保护法相关的民事或刑事执法行动和处罚，以及我们的客户、我们的客户、我们的客户或其他人因违反合同保密和安全条款或数据保护法而提起的诉讼。与数据保护相关的法律和期望继续发展，可能会限制我们对敏感数据的访问、使用和披露，并可能要求我们增加支出，或者可能要求我们不提供某些类型的服务。

由于新冠肺炎疫情，运营模式改为在家工作，这可能会增加机密数据泄露的风险，因为我们的员工将在家里访问这些数据。虽然我们已采取措施实施适当的自动化控制，并教育员工安全的重要性和遵守最高级别安全标准的必要性，但我们可能无法防止所有数据泄露，从而导致声誉损失或由此产生的处罚或罚款造成的不利财务影响。

我们的声誉可能会受到威胁，我们可能会对我们的客户承担网络安全事件造成的损害赔偿责任。

我们的网络安全治理计划实施了多层次的安全解决方案，以及根据适用的网络安全框架和标准制定的安全政策和程序。我们在增强网络安全能力和改善安全态势方面投入了大量资金。关键的内部和客户端操作通常从隔离的环境中进行，以努力提供足够的网络安全。这反过来又降低了Infosys和其客户端环境之间的威胁扩散的可能性，如果这两个环境中的任何一个环境出现漏洞的话。我们多层次的安全流程和技术控制在这方面提供了极大的帮助。

尽管采取了这些措施，我们和我们的第三方服务提供商仍可能成为网络安全攻击的目标，特别是由于新冠肺炎导致的工作模式长期改变。我们的系统和措施可能无法成功检测和预防网络安全漏洞和其他信息安全事件。网络威胁发展迅速，我们可能无法调整我们的威胁检测和预防措施，以持续检测或阻止新的、修改的或不断变化的威胁。

由于多种因素，我们和我们的第三方服务提供商可能会遭遇网络安全漏洞和其他信息安全事件，其中包括：

我们相信，网络安全漏洞和其他信息安全事件带来的风险将随着我们的规模扩大、基于云的产品和服务的增长、存储和处理越来越多的客户数据以及托管或管理客户的部分业务而增加，特别是在涉及金融服务和医疗行业等敏感数据的行业。由于我们的业务遍及各大洲，在任何适用的司法管辖区内，任何涉嫌或实际违反我们与网络安全和信息安全相关的义务的行为都可能导致监管调查、索赔、诉讼以及潜在的重大损害赔偿、罚款、处罚和其他责任。

网络安全漏洞和其他数据安全事件可能会对我们当前或未来的业务、运营和财务业绩造成或导致重大不利影响，特别是在关键系统或众多系统受到影响，导致预期业务交付部分或完全中断的情况下；或由于未经授权访问或丢失、损坏或窃取知识产权、个人数据或敏感信息。如果我们或我们的任何第三方服务提供商遭遇网络安全漏洞或其他数据安全事件，或者如果我们认为发生了任何此类漏洞或事件，我们可能面临潜在的索赔和诉讼、监管调查和查询、损害、罚款、罚款和其他责任、我们的声誉受到重大损害、业务损失，以及调查、补救和以其他方式解决违规或其他事件的潜在巨额成本。我们还可能面临更高的成本，以努力防止未来出现更多的网络安全漏洞或其他信息安全事件。

我们的网络保险承保因网络事件造成的第一方损失，其中损失包括取证成本、指定危机顾问和数据恢复成本。该保险还规定，由于网络事件导致系统关闭，公司可能不得不遭受的业务中断损失。我们的保险可能不足以覆盖与任何网络安全漏洞或其他事件相关的所有损失，我们也不能确定我们目前的保险或我们可能获得的任何未来保险是否仍然以商业合理的条款或根本不向我们提供。

如果根据欧盟通过的“一般数据保护条例”(GDPR)或全球其他类似法规发生的侵犯隐私事件归咎于我们，并且如果我们不能在规定的时间内采取必要步骤向监管机构报告此类事件，我们的声誉可能会受到威胁，我们可能会招致财务责任。此外，我们的客户因员工侵犯隐私而蒙受损失的任何索赔都可能对我们的财务造成影响，并影响我们的声誉。

在欧盟，自2018年5月25日起，GDPR取代了之前的欧盟数据保护法。GDPR对我们的业务施加了额外的义务和风险，并大幅增加了我们在发生任何违规行为时可能受到的处罚，此类处罚可以是全球年收入的4%或2000万欧元，以金额较大者为准。我们因履行GDPR施加的义务而产生了大量费用，我们可能需要在遵守GDPR的情况下对我们的业务运营进行重大改变，所有这些都可能对我们的收入和我们的整体业务产生不利影响。此外，由于GDPR包含的许多义务与欧盟以前生效的数据保护立法不同，而且GDPR的执法历史有限，我们无法预测GDPR下的某些义务可能如何适用于我们。尽管我们努力遵守GDPR，但监管机构可能会认定我们没有这样做，并对我们进行罚款和公开谴责，这可能会损害我们的子公司。

随着我们业务规模的扩大，或者由于新冠肺炎大流行，我们为员工提供远程工作，因此我们运营过程中发生的数据隐私事件数量可能会增加。此外，随着越来越多的国家采用与GDPR类似的法规，我们的更多工作可能会受到隐私法规的约束。尽管我们尽了最大努力，但如果发生任何侵犯数据隐私的事件，并且我们的任何系统、员工或合作伙伴未能按时报告事件，我们可能会因违反法规而承担重大责任。

我们已成立独立的资料私隐专员公署，负责制订、实施和监察保障资料私隐所需的管制措施。这是一个多层次的项目，与不同部门的利益相关者合作，向高级管理人员汇报工作。我们正在不断评估我们作为加工者和管制员的责任，并在需要时实施控制，以降低风险。我们已经制定了政策和程序，以便在规定的时间内识别和报告侵犯隐私的行为，并向内部机构或监管机构(根据要求)报告。除了实施控制和监督外，我们还在一定程度上受到保险的保护，以防发生任何可能发生的情况。我们在整个组织范围内为所有员工开展有关数据隐私和信息安全的广泛教育和提高认识计划。

我们可能会成为诉讼的对象，如果判决不利，可能会损害我们的业务和经营业绩。

我们现在是，将来也可能会受到正常业务过程中出现的法律索赔的影响。任何诉讼的不利结果可能要求我们支付巨额损害赔偿金，或与任何知识产权侵权索赔相关，可能要求我们支付持续的版税或阻止我们销售某些产品。此外，我们可能会决定解决任何可能导致我们产生巨额费用的诉讼。任何诉讼事项的和解或不利结果都可能对我们的业务、经营业绩、声誉、财务状况或现金流产生重大不利影响。

新冠肺炎疫情引发的长期经济低迷及其对客户、供应商和其他利益攸关方的财务影响，以及其他情况，如网络安全威胁、数据泄露、合同暂停、延迟付款和类似的其他事件，可能会引发更多与我们的利益攸关方的诉讼和纠纷，从而导致额外的成本，或者如果同样的事情出现在媒体上，我们的声誉将受到损失。

我们的保险范围可能不足以保护我们免受可能遭受的所有潜在损失，这可能会对我们的业务产生实质性的不利影响。

我们的保险单一般包括保险财产的损失或损坏，以及因财产损失或损坏后业务中断造成的损失。这些保单涵盖我们在世界各地的财产和资产，包括所有租赁财产。我们还为员工和客户相关的个人可识别机密信息的泄露、系统故障、错误或在第三方以损害或经济损失为由向客户索赔时向客户提供的服务表现不令人满意而造成的损害，维持保险范围。

我们相信我们已投保了足够的保险单，以避免我们可能遭受的潜在损失。但是，这项保险可能不会以合理的条款继续提供，并且可能没有足够的金额来覆盖一项或多项大额索赔。此外，保险公司可能会拒绝承保任何未来的索赔。例如，某些保险公司表示，他们可能会拒绝承保与新冠肺炎相关的业务中断。如果对我们提出的一项或多项大额索赔超出了我们的可用保险范围，或导致我们的保险单发生变化，包括增加保费或实施大额免赔额或共同保险要求，可能会对我们的经营业绩产生不利影响。此外，新冠肺炎疫情增加了因错误和遗漏、数据泄露等各种情况而提出索赔的风险，这可能会导致保险覆盖范围不足。索赔增加可能会导致我们常规保单的保险费增加，这可能会对我们的盈利能力产生不利影响。

此外，不在保单承保范围内的事件造成的损失，可能会对我们的财务状况和未来的经营业绩造成重大损害。我们不能保证根据我们的保险单提出的任何索赔都会得到完全或及时的兑现。如果我们遭受任何不在保险范围内或超出保险范围的损失或损害，我们的财务状况可能会受到实质性的不利影响。

我们经营的市场面临地震、洪水、海啸、风暴、流行病和其他自然和人为灾害的风险。

我们活动的一些地区容易发生地震、洪水、海啸、风暴、流行病和其他自然和人为灾害。如果我们的任何业务中心或我们的业务所依赖的电信网络受到任何此类灾难的影响，我们可能会在重新部署人员和财产、对我们的运营和财产造成损害、遭受重大财务损失或无法及时完成我们的客户合约(如果有的话)方面产生成本。

此外，如果此类灾难发生在我们的重要客户所在的任何地点，我们将面临我们的客户可能蒙受损失或持续业务中断的风险，这可能会严重削弱我们向客户提供服务的能力，并可能限制他们继续从我们这里购买产品或服务的能力。这可能会对我们的业务、财务状况、运营结果和现金流产生实质性的不利影响。

我们员工、资产和基础设施的安全可能会受到我们无法控制的意外事件的影响，从而影响业务连续性或声誉。

由于反社会分子的暴力或破坏行为或疾病大流行的出现，我们员工或代表我们工作的人或在我们办公室工作的人的健康和安全，以及我们有形基础设施的安全可能会受到影响。尽管我们采取保护措施确保我们全球工作和运输地点员工的安全，但有组织的政治示威、内乱、随机的愤怒行为或公共卫生危机事件可能会影响我们的资产和员工的安全，影响业务连续性或声誉，或使我们面临员工的诉讼。

目前，我们在46个国家的220个地点设有办事处。我们的全球开发中心与电信网络架构相连，该架构使用多个服务提供商以及具有备用路由的各种卫星和光纤链路。虽然我们相信我们已经制定了足够的基础设施和业务连续性计划来处理因通信网络故障而导致的服务中断，但如果此类网络受到灾难的影响，我们的运营和服务交付可能会受到影响。

作为一家国际公司，我们的离岸和现场运营也可能受到疾病、流行病和当地社会不稳定的影响，这可能会对收入和盈利产生实质性的不利影响。

恐怖袭击或战争可能会对我们的业务、运营结果和财务状况产生不利影响。

恐怖袭击和其他暴力或战争行为有可能直接影响我们的客户或我们。如果此类攻击影响或涉及美国或欧洲，我们的业务可能会受到重大影响，因为我们的大部分收入来自位于美国和欧洲的客户。此外，世界其他地区的恐怖主义事件或战争威胁可能导致地缘政治不稳定，进而可能影响我们的客户或影响我们执行项目的能力。这样的攻击可能会破坏印度和其他国家的经济和政治局势的稳定，我们在这些国家的业务规模很大，使我们许多被要求在美国或欧洲工作的技术专业人员更难获得工作签证和计划旅行。这些业务障碍可能会增加我们的费用，并对我们的经营结果产生负面影响。此外，在印度发生的任何攻击都可能导致我们向客户提供服务的中断，并可能对我们的业务、人员、资产和运营结果产生负面影响，并可能导致我们的客户或潜在客户为我们提供的服务选择其他供应商。

南亚的地区冲突可能会对印度经济造成不利影响，扰乱我们的运营，并导致我们的业务受到影响。南亚不时发生邻国之间的内乱和敌对事件，包括印度和巴基斯坦之间的内乱和敌对行动。印度和巴基斯坦在克什米尔地区和印巴边境发生了军事对抗。此外，巴基斯坦有时会经历严重的不稳定，这增加了南亚冲突的风险。未来的军事活动或恐怖袭击可能会扰乱通讯，使旅行变得更加困难，从而损害印度经济，而这种政治紧张局势可能会让人更多地认为，投资印度公司涉及更高程度的风险。反过来，这可能会对印度公司的证券市场(包括我们的股权和美国存托凭证)以及我们的服务市场产生实质性的不利影响。

新冠肺炎引发的地缘政治冲突加剧，可能会影响我们在这些地区的行动能力。此外，任何旷日持久的冲突都可能推迟经济从大流行中复苏，加剧对我们业务的任何不利影响。

气候变化风险通过实物风险和过渡性(市场和合规)风险越来越多地体现在我们的业务运营中，如果管理不当，可能会影响我们的运营和盈利能力。

越来越重视组织规划气候变化引起的环境、社会和治理(ESG)风险，环境管理做法和注意义务，工作和安全条件，尊重人权，反贿赂和腐败做法，以及遵守相关法律法规。除与气候变化有关的风险外，与这些因素相关的风险在本文件的其他地方都有涉及。本节讨论与气候变化相关的风险。气候变化引起的极端天气事件可能会导致流行病和商业中断。我们认识到，气候变化有以下直接影响：(1)我们的建筑基础设施和其他有形资产受到实物破坏；(2)我们运营的城市的交通网络和公用事业等城市功能连续性中断，这可能严重阻碍业务连续性；(3)极端天气事件导致员工士气下降。

根据灾害类型的不同，极端天气事件也会带来截然不同的问题。例如，干旱可能带来食品价格上涨或某些食品短缺；而洪水等事件可能导致霍乱、腹泻、疟疾等。在我们运营的地区，水等自然资源可获得性的变化可能直接影响我们的运营和员工生计，这将影响我们做生意的能力，并确保业务连续性。在主要城市的大型运营校园中，运营风险包括极端天气事件导致校园供电和供水中断，影响业务连续性。

随着人们对气候变化和其他相关社会环境问题的认识不断提高，客户越来越多地要求我们在RFP或招标阶段获得我们的排放绩效或碳披露项目(CDP)得分。这可以转化为客户决策过程中的过滤标准或强权重参数。如果印孚瑟斯在这些领域的表现得不到管理，可能会对我们的竞争和赢得合同的能力产生不利影响。我们每年都会对客户的多项可持续性供应商评估做出回应，包括CDP供应链的回应。

将全球气温升幅控制在远低于2摄氏度，以避免气候变化对生命和资产的破坏性影响，是科学界和全球领导人在签署《巴黎协定》时达成的共识。巴黎协定的缔约方已经提供了他们打算的国家自主贡献(INDC)，其中概述了各国打算采取的行动，以减少温室气体排放。这反过来可能转化为减排目标以执行碳税或其他减排目标的新法规的形式传递给企业，包括印孚瑟斯(Infosys)。这样的新规定可能会导致合规成本增加。此外，现有和新的法规也可能增加我们的报告和披露要求，因此增加了遵守规定的成本。

潜在违反或不遵守气候法律和法规的风险可能会通过处罚和/或限制我们在某些地区的运营能力来影响我们的盈利能力。这也会对我们的声誉和品牌造成负面影响。

负面的媒体报道和公众监督可能会分散我们董事会和管理层的时间和注意力，并对我们的声誉以及我们的股票和美国存托凭证的价格产生不利影响。

媒体报道和公众监督我们的业务做法、政策和行动，包括负面的，在某些情况下，不准确的帖子或评论。未来媒体对我们的业务、我们的董事会或高级管理层的任何负面报道，无论所作断言的事实基础如何，都可能对我们的声誉造成不利影响。此外，回应媒体的指控会大大分散我们董事会和高级管理层的时间和注意力，使我们的业务无法集中，并扰乱公司的运营。由于对员工、客户或其他利益相关者负有义务，公司可能无法对媒体上的某些评论作出公开回应。任何不利的宣传也可能对投资者信心造成不利影响，并直接或间接导致我们的股票和美国存托凭证价格下跌。

如果我们的任何员工，作为独立的个人，从事任何被认为违反我们所在社区的利益或违反当地法规的行为，如果此类行为成为主流和社交媒体关注或监管审查的主题，那么我们的声誉可能会受到负面影响。

由于新冠肺炎健康危机以及我们开展业务的某些国家(包括美国、英国、欧盟和澳大利亚)失业率的相应大幅上升，各国政府已经并可能在未来导致制定限制性法律，这些法律可能会限制这些国家的公司将工作外包给我们，或者可能会抑制我们为客户项目及时配备员工的能力，从而影响我们的收入和盈利能力。

我们对大量技术专业人员的工作签证的依赖使我们特别容易受到移民法变化和变化的影响，因为这会影响我们为项目配备非工作所在国公民的技术专业人员的能力。遵守不断变化的移民法规可能会增加我们的员工成本、签证申请和延期成本，以及与合规和审计相关的成本。此外，它们可能会对我们现有的或新的/未来依赖签证的员工被委派到客户项目工作的能力产生不利影响，从而影响我们当前和未来的收入。在新冠肺炎医疗危机之前，签证和续签申请被拒的数量一直在增加，主要是在美国。因此，我们在管理这类项目时遇到了延误和/或额外的成本，原因是关键人员是否可以根据需要在时间和生产力/能力方面都存在不确定性。我们在澳大利亚和英国都看到了类似的行动，他们修改了临时签证计划，政府目前的政策重点是“净移民”。

由于在新冠肺炎危机期间，许多市场都大力关注国内(当地)就业，这些限制预计将大幅增加，从而导致支出增加。随着危机对经济的影响不断加深，预计许多国家的政府将提高签证申请的裁决标准，以及劳动力市场测试。例如，在澳大利亚，截至2020年3月20日，所有临时签证持有者都被禁止入境。在美国，2020年4月22日，美国总统发布了一项行政命令，主要针对移民签证(“绿卡”)。虽然该命令没有对公司产生重大影响，但它也要求在30天内审查非移民(临时)签证计划，目的是制定“其他适当措施，刺激美国经济，确保美国工人的优先次序、招聘和就业”。我们预计将采取行动进一步执行这一命令，限制获得临时签证，如H-1B、L-1和学生的可选实践培训工作许可证，其中许多学生受雇于该公司。这些预期的限制将在维护和续签现有签证方面产生额外的成本，从而导致我们的客户交付的额外费用。

此外，“获得权利指令”和欧洲国家实施“获得权利指令”的某些当地法律，如英国的“承诺转让(员工保护)条例”(TUPE)，允许因“服务条款变更”(可能包括外包给非欧盟公司)而被解雇的员工向被解雇的公司或工作转移到的公司寻求赔偿。这可能会阻止欧盟公司将工作外包给印孚瑟斯(Infosys)，还可能导致我们被追究向这些工人支付遣散费的责任。任何此类事件都可能对我们的收入和经营业绩产生不利影响。

英国的移民政策在继续演变，拟议中的新移民制度的实施时间表仍然是2021年1月1日。截至本文件，这一时间表尚未受到新冠肺炎危机的影响。初步迹象表明，新制度不会单独针对公司内部调动，也不会对公司内部调动施加不利条件，这些条件可能会影响我们在英国为员工提供员工的能力。然而，使用该系统的成本继续上升，英国政府最近宣布提高国民医疗服务(NHS)附加费，从2020年10月起生效。这些成本，以及未来的任何成本增加，都可能影响我们的盈利能力。

还必须指出的是，不时有关于离岸外包相关负面经历的宣传，例如国内失业和敏感客户数据被盗和挪用，特别是涉及印度的服务提供商。当前或潜在客户可能会选择自己执行某些服务，或者可能会因为与使用全球服务交付模式或公司相关的负面看法而不愿使用全球服务交付提供商。任何向全球提供服务的现有行业趋势的放缓或逆转，都将严重损害我们与提供大部分服务的公司有效竞争的能力，这些公司的大部分服务都是在我们的客户运营的国家内提供的。

欧盟许多国家继续实施新的法规，以符合欧盟2014年指令，以协调大多数欧盟成员国公司内部受让人的移民规则，并促进管理人员、专家和毕业实习生在该区域内和区域内的转移。这些变化对移动计划产生了重大影响，并导致向欧盟国家派遣服务提供商的公司提出了新的通知和文件保留要求。

如果移民和工作许可法律法规的变化或此类法律法规的管理或执行削弱了我们为项目配备非工作所在国公民的专业人员的能力，我们的国际扩张战略以及我们的业务、运营结果和财务状况可能会受到实质性的不利影响。

新的和不断变化的监管合规、公司治理和公开披露要求增加了我们合规政策的不确定性，并增加了我们的合规成本。

在我们开展业务的国家，我们受到各种法律、法规和行业标准的约束。这些法律、法规和标准管理着许多对我们的业务非常重要的领域，包括但不限于隐私、信息安全、劳工和就业、移民、数据保护、进出口实践、营销和沟通实践。这些法律、法规和标准可能会发生变化、不断演变的解释和应用，很难预测它们将如何应用于我们的业务和我们的运营方式，特别是当我们推出新的解决方案和服务并扩展到新的司法管辖区时。任何被认为或实际违反法律、法规和标准的行为都可能导致调查、监管调查、诉讼、罚款、禁令、负面客户情绪、损害我们现有或计划的解决方案和服务，或以其他方式对我们的业务造成负面影响。

与会计、公司治理和公开披露相关的不断变化的法律、法规和标准给我们的合规努力带来了不确定性，并可能导致额外的合规成本。在过去的几年里，印度的公司法制度发生了翻天覆地的变化。2013年公司法、印度证券交易委员会(SEBI)、印度证券交易委员会(SEBI)、2013年公司法(上市义务和披露要求)、2015年条例(上市条例)以及SEBI的内幕交易我们也越来越多地受到社会法规的约束，如2015年英国现代奴隶法，如果我们的供应商未能遵守适用的法规，包括但不限于与人口贩运有关的法规，我们可能面临制裁，这可能会影响我们的声誉和我们向客户提供服务的能力。

关于截至2020年3月31日的这份Form 20-F年度报告，我们的管理层评估了我们对财务报告的内部控制，并确定我们的内部控制截至2020年3月31日是有效的。然而，我们将在每一份年度报告中对我们的财务报告内部控制进行管理评估，这些评估发现的任何缺陷或我们的审计师无法就我们的财务报告内部控制发表无保留意见可能会损害我们的声誉以及我们的股权和美国存托凭证的价格。

我们致力于保持高标准的公司治理和公开披露，我们遵守这方面不断变化的法律、法规和标准的努力已经并可能继续导致一般和行政费用的增加，以及管理层确保合规相关活动的时间和注意力的增加。

此外，我们可能会变得更昂贵或更难获得董事和高级管理人员责任保险。此外，我们的董事会成员和高管在履行职责和我们的监管报告义务时可能面临更大的个人责任风险。因此，我们可能会在吸引和留住合格的董事会成员和高管方面遇到困难，这可能会损害我们的业务。如果我们不遵守新的或变化的法律或法规，我们的业务和声誉可能会受到损害。

印度的知识产权法对软件及其相关知识产权的保护力度不及美国。我们在保护知识产权方面可能会失败。我们还可能受到第三方侵犯知识产权的索赔。

我们依靠专利、版权、商标和外观设计法律、商业秘密、保密程序和合同条款来保护我们的知识产权。然而，印度的法律并不像美国的法律那样保护专有权。虽然我们非常小心地保护我们的知识产权，但我们的竞争对手可能会独立开发类似的技术或复制我们的产品或服务。未经授权的各方可能会侵犯或盗用我们的产品、服务或专有信息。

盗用或复制我们的知识产权可能会扰乱我们正在进行的业务，分散我们的管理层和员工的注意力，减少我们的收入，增加我们的开支。我们可能需要提起诉讼来强制执行我们的知识产权，或者确定他人专有权利的有效性和范围。任何此类诉讼都可能既耗时又昂贵。随着我们行业中专利、版权和其他知识产权的数量增加，以及这些权利的覆盖范围扩大，我们相信我们行业的公司将面临更频繁的侵权索赔。对这些索赔的辩护，即使这些索赔没有价值，也可能是昂贵和耗时的，并可能分散我们管理层的注意力和资源，使其无法运营我们的公司。第三方不时向我们或我们的客户主张，并可能在未来向我们或我们的客户主张专利、版权、商标和其他知识产权。我们的商业伙伴可能会对他们提出类似的索赔。第三方，包括拥有比我们更多资源的公司，可能会主张我们在业务中使用的技术的专利权。如果我们对第三方侵犯其知识产权负有责任，我们可能会被要求支付巨额损害赔偿金，并被迫开发非侵权技术、获得许可或停止销售包含侵权技术的应用程序或产品。我们可能无法开发非侵权技术，或无法以商业合理的条款获得许可，或者根本无法获得许可。由于诉讼、其他诉讼或和解而对我们提出的任何侵权索赔，如果出现不利结果，可能会对我们的业务、经营业绩和财务状况产生实质性的不利影响。

此外，在软件行业，非执业实体提起的诉讼仍在继续。非执业实体是持有专利的商业机构，他们通过声称一项产品特征侵犯了专利来寻求金钱赔偿。这些非执业实体在金钱要求和法院发布的禁令请求方面也变得更加咄咄逼人。我们打算为这样的主张辩护。然而，与大多数诉讼一样，结果很难预测。这样的诉讼或索赔可能会增加我们的业务成本，如果原告成功阻止我们产品和服务的销售，可能会产生极大的破坏性。

我们不能确定我们向客户提供的服务和解决方案不会侵犯第三方的知识产权。随着在家工作的增加，由于新冠肺炎大流行，我们的一些员工可能会重复使用不同客户的知识产权的风险可能会增加，尽管有大量的保障措施和政策阻止重复使用。任何此类情况都可能引起第三方索赔。这些索赔可能会损害我们的声誉，导致我们招致巨额成本，或者阻止我们在未来提供一些服务或解决方案。任何相关的诉讼都可能需要我们在一段较长的时间内花费大量资源。在我们的大多数合同中，我们同意赔偿我们的客户因声称侵犯第三方知识产权而产生的费用和责任。在某些情况下，这些赔偿的金额可能会超过我们从客户那里获得的收入。

这方面的任何索赔或诉讼都可能既耗时又昂贵，损害我们的声誉和/或要求我们承担额外费用才能获得继续向客户提供服务或解决方案的权利。如果我们根本或在合理的条件下不能确保这一权利，或者我们不能替代替代技术，我们的运营结果可能会受到实质性的不利影响。随着我们扩展我们的行业软件解决方案和平台，并继续开发我们的软件并将其授权给多个客户，针对我们的侵权索赔风险可能会增加。

此外，我们还依赖第三方软件提供部分服务和解决方案。如果我们因任何原因失去继续使用这类软件的能力，包括因为它被发现侵犯了他人的权利，我们将需要获得替代软件或寻找替代方法来获得继续提供此类服务和解决方案所需的技术。我们无法更换此类软件，或无法及时或经济高效地更换此类软件，可能会对我们的运营结果产生重大不利影响。

软件业在其开发工作中越来越多地使用开放源码软件。我们还将开源技术融入我们的产品和平台，这可能会使我们承担责任，并对我们的产品开发和销售产生实质性影响。开源许可证可能要求这些组件或其集成到的软件中的软件代码可以在开源条款下自由访问，开源软件中的安全漏洞可能会对我们的产品造成不利影响，并导致对公司的财务索赔。虽然我们采取适当措施遵守开源条款并评估已知的安全漏洞，但第三方索赔可能会要求我们向公众披露我们自己的源代码，使这些源代码在开源条款下可以免费访问，或者如果由于未知漏洞而提出索赔，可能会导致潜在的财务影响。任何要求披露我们的源代码或其他与我们产品相关的机密信息的要求都可能对我们的竞争地位、业务运营结果、财务状况以及与客户的关系产生重大不利影响。

如果印度政府减少或取消它提供给我们的税收优惠和其他激励措施，或者当我们的免税期到期、减少或终止时，我们的净收入将会减少。

我们在印度的许多开发中心都注册为经济特区(SEZ)。根据2005年“经济特区法”，在2005年4月1日或之后开始提供服务的经济特区单位，有资格从该单位开始提供服务的财政年度起的头五年内，享受100%的服务出口利润或收益的所得税减免，以及在此后五年内享受此类利润或收益的50%的所得税减免。该等利润或收益的至多50%亦可在未来五年内使用，惟须从合资格经济特区单位的利润中设立经济特区再投资储备，并由本公司根据1961年所得税法的相关规定，利用该储备为其业务目的购置新厂房及机器。

由于这些税收优惠，我们的一部分税前收入没有纳税。这些税收激励措施导致我们2020财年、2019年和2018财年的所得税支出分别减少了3.83亿美元、3.86亿美元和3.21亿美元，而我们估计，如果没有这些激励措施，我们将需要支付的税额。根据基本和稀释加权平均股本数量计算的这些税收激励措施在2020财年的每股影响为0.09美元，2019财年和2018财年分别为0.09美元和0.07美元。(根据2018年9月的奖金问题进行了调整)。

如果印度政府改变其影响经济特区的政策，对在经济特区建立和运营设施的动机产生不利影响，我们的运营结果和财务状况可能会受到不利影响。如果公司不能在所得税法规定的时间内使用经济特区储备用于厂房和机械投资，公司将不得不在指定的年度结束后为未使用的储备缴税。这将导致税率的提高。

在印度，每年在提交联邦预算时都会宣布税法的变化。2015年的联邦预算提出，从2016财年开始，在未来四年内分阶段将企业税率从30%降至25%，但在降低企业税率的过程中，可能会伴随着合理化和取消针对企业纳税人的各种免税和激励措施。例如，根据2016年金融法，在2020年4月1日或之后开始经营活动的经济特区单位不得享受任何税收优惠。然而，2020年3月31日的《2020年税收和其他法律(放宽某些规定)条例》将1961年《所得税法》10AA项下申请扣除的经济特区单位的开始运作日期延长至2020年6月30日，适用于在2020年3月31日之前获得必要批准的单位。此外，2016年“金融法”修订了1961年“收入法”第80-IAB节，其中规定从事经济特区开发的企业在2017年4月1日或之后开始特定活动时，不得享受税收优惠。当我们的免税期到期、减少或终止时，我们的税费将大幅增加，从而降低我们的盈利能力。

2018年“金融法”(下称“金融法”)已将2016-17财年营业额或总收入未超过₹250crore的国内公司的企业税率降至25%(外加适用的附加费和CESS)。此外，2019年金融法将总营业额或总收入的门槛提高到4亿₹。该法案还分别停止了2%的教育课程和1%的中学和高等教育课程，并以4%的比率推出了名为卫生和教育课程的新课程。因此，我们公司的法定税率从34.944%提高到34.608%。

随着我们在经济特区单位的业务增长，我们可能不得不在未来几年根据最低替代税(MAT)计算我们的纳税义务，因为正常税收条款下的纳税义务可能低于MAT纳税义务。MAT是根据账面利润计算的。2017年的金融法将MAT信贷的结转期限从10年提高到15年。虽然我们支付的MAT可以抵消我们未来的纳税义务，但其间的现金流可能会受到不利影响。

2019年税法(修订)法案将MAT条款下的所得税实际税率从21.5488%降至17.472%。此外，2019年税法(修订)法案取消了公司根据所得税法115BAA条选择新税制的MAT条款。

如果印度政府或其他国家的政府以对我们不利的方式改变其税收政策，我们的税费可能会大幅增加，从而降低我们的盈利能力。

2012年的《金融法》通过了《一般反避税规则》(GAAR)。2015年的“金融法”将GAAR的实施推迟了两年，以便将其作为全面制度的一部分来实施，以应对经济合作与发展组织(OECD)的基础侵蚀和利润转移(BEPS)项目，印度是该项目的积极参与者。因此，GAAR条款从2018财年起适用。根据公认会计准则，一种主要目的或主要目的之一是获得税收优惠的安排，如果它还满足以下四项测试中的至少一项，则可被宣布为“不允许的避税安排”：

如果我们的任何交易被发现是GAAR规定的不允许的避税安排，我们的业务、财务状况和运营结果可能会受到不利影响。

2015年“金融法”将支付给非居民的“特许权使用费”和/或“技术服务费”的预扣税额从25%降至10%，但须由这些非居民提供印度永久帐号(PAN)。2016年金融法修改了第206AA条，规定了PAN的替代文件，并及时通知了PAN。然而，如果与多边文书(MLI)一起阅读的双重避税协议(MLI)存在，则可能适用较低的税率。由于我们在向客户交付产品和服务的过程中从非居民那里购买了各种软件许可证和技术服务，因此购买此类软件和服务的预扣税成本对我们来说可能是额外的成本，因为公司可能需要累计这些预扣税。

印度最大的税制改革--商品与服务税(GST)于2017年7月1日颁布。商品及服务税以统一的税种取代国家和中央征收的各种间接税。归入商品及服务税的主要税种是中央消费税、服务税、中央销售税、增值税、入境税、商品税、关税附加税、娱乐税和奢侈品税。由于商品及服务税制度下不再存在集中登记和缴税的概念，商品及服务税的推出增加了集团的间接税遵从性。

公司已经在多个司法管辖区签订了预定价协议(“APA”)，使公司在海外业务的纳税义务具有可预测性。这些“行政程序法”所依据的关键假设的任何实质性变化都可能对税收产生影响。此外，当这些“行政程序法”到期时，还不能确定它们是否会续签。如果续签，就不能确定他们是在相同的条件下还是在不同的条件下。

我们在对我们实施转让定价和其他税收相关法规的司法管辖区运营，任何不遵守的行为都可能对我们的盈利能力产生实质性的不利影响。

我们被要求遵守印度和其他国家的各种转让定价规定。此外，我们在几个国家开展业务，如果我们不遵守当地和市政税收制度，可能会导致这些当局采取额外的税收、处罚和执法行动。如果我们没有正确遵守转让定价和与税收相关的规定，我们的盈利能力可能会受到不利影响。

印度政府政策的变化或政治不稳定可能会对印度的经济状况产生不利影响，这可能会影响我们的业务和前景。

印度政府可以改变影响科技公司、外国投资、货币兑换和其他影响我们证券投资的具体法律和政策，这可能会对印度总体的商业和经济状况产生不利影响，特别是我们的业务。我们依赖RBI支付我们所有的外汇费用和股息。任何影响汇款能力的外汇管制制度都将严重影响提供服务的能力和股票价格(股息)。如果印度政府改变其影响经济特区的政策，对在经济特区建立和运营设施的动机产生不利影响，我们的业务、运营结果和财务状况可能会受到不利影响。

政治不稳定还可能推迟印度经济的改革，并可能对印度公司的证券市场(包括我们的股权和美国存托凭证)以及我们的服务市场产生实质性的不利影响。

试图完全解决维权股东的担忧可能会分散我们管理层和董事会的时间和注意力，并可能影响我们的股权和美国存托凭证的价格。

试图及时回应维权股东的询问和关切，并使他们完全满意，可能会分散我们董事会和管理层的注意力，并要求我们招致巨额成本。这样的股东互动也可能影响我们的声誉，影响客户和投资者的情绪，并导致我们的股票和美国存托凭证价格波动。

我们的国际扩张计划使我们面临着在国际上做生意所固有的风险。

由于我们的全球业务，我们面临着与我们的国际扩张战略相关的额外风险，包括与遵守各种条约、国家和地方法律相关的风险，包括适用于我们在各个国际办事处和设施中的员工的多项或可能重叠的税收制度、隐私法和涉及数据保护的法律、出口管制法律、某些技术的进出口限制以及涉及移民、员工健康和安全以及工资和福利的国家和地方劳动法。我们可能会不时因现任或前任员工针对我们的索赔而提起诉讼或行政诉讼，无论是个别索赔还是集体诉讼的一部分，包括错误解雇、歧视(包括基于国籍、民族、种族、信仰、性别、婚姻状况、年龄或残疾)、错误分类、TUPE类法律下的遣散费、或其他违反劳动法的索赔，或其他被指控的行为。如果我们要对这些行动和诉讼所引起的未付赔偿、遣散费、法定罚款和其他损害赔偿负责，我们的经营盈利能力可能会受到不利影响。

我们收购在印度境外组织的公司的能力可能取决于印度央行和/或印度政府的批准，如果不能获得批准，可能会对我们的业务产生负面影响。

印度央行允许印度一方在自动路线下未经批准收购在印度境外组织的公司，如果交易对价是以现金支付的，交易价值不超过收购公司截至最近经审计资产负债表日期的净资产的400%，如果收购资金来自收购公司现有外币账户的现金或发行美国存托凭证/全球存托凭证的现金收益，或者如果拟议的收购结构属于允许的清单，则收购的资金来自收购公司现有的外币账户或发行美国存托凭证/全球存托凭证所得的现金收益，如果交易对价是以现金支付的，交易价值不超过收购公司截至最近经审计的资产负债表日期的净资产的400%，或者如果拟议的收购结构属于允许的清单。然而，在一个财政年度内，任何超过10亿美元或相当于10亿美元的财务承诺，或某些类型的收购结构，都需要事先在批准途径下获得印度央行的批准，即使根据上一份经审计的资产负债表，印度公司的总财务承诺在收购公司净值的400%以内。

如果我们无法获得印度央行或任何其他政府机构对印度以外组织的公司进行此类收购所需的任何批准，我们的国际增长可能会受到限制，这可能会对我们的业务和前景产生负面影响。

印度法律限制了我们在印度以外筹集资金的能力，并可能限制其他公司收购我们的能力，这可能会阻止我们经营业务或达成符合股东最佳利益的交易。

印度有关外汇管理的法律限制了我们通过发行股票或可转换债券在印度以外筹集资金的能力。一般来说，外国对印度公司的任何投资或收购都不需要印度相关政府部门的批准，包括印度央行。然而，在一些工业部门，外国投资印度公司受到限制。政策的改变可能会对我们的筹资能力造成限制。例如，对印度科技公司外国股权的限制，或对发行美国存托凭证/GDR的定价限制，可能会限制我们寻求和获得外国投资者额外股权投资的能力。此外，如果这些限制适用于我们，可能会阻止我们进行某些交易，例如非印度公司的收购，否则可能对我们和我们的股权和美国存托凭证持有人有利。

从历史上看，我们的美国存托凭证的交易价格明显高于我们标的股票的交易价格。目前，他们没有这样做，未来也可能不会继续这样做。

过去，我们的美国存托凭证的交易价格高于我们的标的股票在印度证券交易所的交易价格。我们认为，这一价格溢价是由于我们之前由美国存托凭证(ADS)代表的市值相对较小、印度法律对将股权转换为美国存托凭证(ADS)施加的限制以及一些投资者明显倾向于交易以美元计价的证券造成的。我们已经完成了三次ADS二次发行，这大大增加了我们的未偿还美国存托凭证的数量。此外，随着时间的推移，印度法律对美国存托凭证发行的限制已经放松。因此，我们的美国存托凭证目前没有任何溢价，未来可能也不会溢价交易。

在过去的几年里，我们的美国存托凭证(ADS)在印度被转换为股权，因为美国存托凭证相对于股权的溢价已经显著收窄。如果我们的美国存托凭证在印度被转换为基础股权，可能会影响这类美国存托凭证在纽约证交所的流动性，并可能影响我们的美国存托凭证的价格。

出售我们的股权可能会对我们的股权和美国存托凭证的价格产生不利影响。

大量出售我们的股票，包括我们的内部人士在公开市场上的销售，或者认为这种出售可能发生的看法，可能会对我们的股权的现行市场价格、美国存托凭证(ADS)或我们通过发行证券筹集资金的能力产生不利影响。未来，我们还可能像过去那样赞助出售目前由一些股东持有的股份，或者发行新股。吾等无法预测任何此等出售的时间或未来出售吾等股权或可供未来出售的股权的影响(如有)对吾等不时盛行的股权或美国存托凭证的市价有何影响。

我们的美国存托凭证的价格和我们宣布的任何股息的美元价值可能会受到美元对印度卢比汇率波动的负面影响。

印度卢比和美元之间汇率的波动将影响德意志银行美洲信托公司(Deutsche Bank Trust Company America)(与我们的美国存托凭证相关的存托机构)就美国存托凭证代表的股权以印度卢比支付的任何现金股息的美元兑换。

印度法律实施了某些限制，限制了持有人转让转换美国存托凭证后获得的股权股份并将转让所得汇回国内的能力，这可能导致我们的美国存托凭证的交易价格高于或低于我们的股本股份的市场价格。

在某些情况下，印度央行必须批准非印度居民向印度居民出售美国存托凭证相关股权。印度央行已给予一般许可，允许居民向非居民出售印度公司的现有股票或可转换债券，但须满足某些条件，包括出售股票的价格。此外，除非在某些有限的情况下，否则如果投资者寻求将出售印度股权所得的卢比转换为外币，然后将这些外币从印度汇回国内，他或她必须为每笔此类交易获得印度央行的批准。要求获得印度央行或任何其他政府机构的批准，可能不会以有利于非居民投资者的条款获得，甚至根本不能获得。

我们美国存托凭证的投资者可能无法行使额外股份的优先购买权，因此可能会稀释该投资者在我们的股权。

根据2013年印度公司法，在印度注册成立的公司必须向其股权持有人提供优先购买权，以便在发行任何新股权之前认购和支付一定比例的股票，以维持其现有的所有权百分比，除非四分之三的股东(基于公司的持股百分比)在投票放弃此类权利的决议中放弃了这种优先购买权。美国存托凭证持有人可能无法对与美国存托凭证相关的股权行使优先购买权，除非根据修订后的1933年证券法或证券法的登记声明对此类权利有效，或者可以豁免证券法的登记要求。吾等并无义务编制及提交该等登记声明，而吾等的决定将视乎与任何该等登记声明相关的成本及潜在责任、使美国存托凭证持有人可行使其优先购买权的预期利益，以及我们当时认为适当的任何其他因素而定。我们不能保证在这种情况下我们会提交注册声明。如果我们将来发行任何这样的证券，这些证券可能会被发行给托管机构，托管机构可能会为了美国存托凭证持有人的利益而出售这些证券。不能保证托管人在出售这类证券时将获得多少价值(如果有的话)。如果美国存托凭证持有人不能行使就其美国存托凭证所代表的股权授予的优先购买权，他们在美国的比例权益将会减少。

ADS持有者行使投票权的能力可能会受到限制。

SEBI上市规则和2013年印度公司法规定，必须按照2013年公司法规定的程序强制向所有股东决议提供电子投票设施。这可能意味着ADS持有者无论身在何处或是否能够出席股东大会，都可以对我们的决议进行投票。在吾等的要求下，托管人将以电子邮件的方式将从吾等收到的任何股东大会通知以及解释如何指示托管人行使ADS所代表的证券的投票权的信息邮寄给我们的ADS的持有人。如果托管机构及时收到我们美国存托凭证持有人的投票指示，涉及已转发给该持有人的事项，它将努力按照该投票指示对该持有人的美国存托凭证所代表的证券进行表决。然而，托管人执行投票指示的能力可能会受到实际和法律限制以及托管证券的条款的限制。我们不能保证我们的美国存托凭证持有人会及时收到投票材料，使这些持有人能够及时将投票指示退还给托管机构。没有收到投票指示的证券将不会被投票。我们可能只向股权持有人发出其他通信、通知或要约，不会转发给美国存托凭证持有人。因此，我们的美国存托凭证持有人可能无法参与向我们的股权持有人提供的所有发售、交易或投票。

ADS持有者参与我们提供的股票回购的能力可能会受到限制。

根据印度法律，一家公司可以按照印度公司法规定的规则、法规和条件，在不寻求法院或法庭批准的情况下收购自己的股权。此外，在印度公认证券交易所上市的上市公司必须遵守2018年印度证券交易委员会(证券回购)条例(回购条例)的规定。由于我们是在印度两家公认的证券交易所上市的上市公司，我们必须遵守2013年《公司法》和《回购条例》的相关规定。为了让ADS持有者通过印度证券交易所参与公司在公开市场路线下购买自己的股票，ADS持有者需要采取一定的行动，将ADS转换为股权，并通过印度证券交易所出售股权。

我们的美国存托凭证持有人可能很难执行在美国获得的任何对我们不利的判决

由于我们是根据印度法律注册成立的，并且主要位于美国境外，我们的美国存托凭证持有人可能会发现很难在美国境外向我们送达法律程序文件。此外，如果我们的美国存托凭证的持有者在美国法院获得此类判决，包括仅以美国联邦证券法为依据的判决，则我们的美国存托凭证持有人可能无法执行对我们不利的判决。

美国和印度目前没有条约规定相互承认和执行民商事判决(仲裁裁决除外)。因此，美国任何联邦或州法院根据民事责任支付款项的最终判决，无论是否纯粹以美国联邦证券法为依据，都不能由印度法院执行。然而，最终判决胜诉的一方可以根据在美国获得的最终判决向印度的主管法院提起新的诉讼。这起诉讼必须在美国法院判决之日起三年内在印度提起，方式与在印度提起的任何其他强制民事责任的诉讼相同。如果在印度提起诉讼，印度法院不太可能会在与外国法院相同的基础上判给损害赔偿。此外，如果印度法院认为赔偿金额与印度法律相冲突，它不太可能执行外国判决。另外，根据1999年“外汇管理法”(Foreign Exchange Management Act)，印度央行将需要批准将印度以外的任何金额作为损害赔偿汇回印度，包括根据判决的执行。

美国存托凭证持有人收购美国存托凭证或相关股本股份须遵守印度证券交易委员会的收购守则，这可能会对该等持有人在披露及要约购买额外美国存托凭证或股本股份方面施加要求。

2011年印度证券交易委员会(重大股份收购和收购)条例(收购守则)适用于公开上市的印度公司。因此，收购守则的规定适用于我们以及获得我们公司股权或投票权的任何人，例如我们的美国存托凭证所代表的那些人。

收购股份或投票权使收购人连同与收购人一致行动的人士有权行使目标公司25%或以上的投票权或控制目标公司，会触发要求收购人提出公开要约，以按照收购守则的规定确定的要约价格收购目标公司至少26%的股份。收购人必须在同意收购该股份或投票权之日发布公开要约公告。如果根据公开要约，收购人以及与收购人一致行动的人的持股超过了允许的最大非公开持股比例，收购人必须按照1957年《证券合同(监管)规则》规定的限制和时间表降低非公开持股。此外，持有目标公司25%或以上投票权的收购人(连同与收购人一致行动的人)收购目标公司的股份或投票权时，应公开要约收购额外的股份或投票权，使收购人(连同与收购人一致行动的人)有权行使目标公司5%以上的投票权。

收购印度公开上市公司的股份或投票权，使收购人(指直接或间接收购或同意收购目标公司的股份或投票权，或收购或同意收购目标公司的控制权，或与任何一致行动人一起收购或同意取得对目标公司的控制权)为该公司股份的百分之五或以上时，要求收购人在收购后两个工作日内向该公司和证券交易所披露该公司的总持股量和投票权。

此外，收购人连同与其一致行动的人，持有使其有权获得目标公司5%或以上股份或投票权的股份或投票权，收购或出售相当于该公司2%或以上股份或投票权的股份，必须在收购、出售或收到分配该等股份的通知后两个工作日内，向该公司和该公司股票上市的证券交易所披露收购人的修订持股量。在出售的情况下，即使出售导致收购方的持股比例降至5%以下，也需要披露这一信息。

收购守则可能会强加一些条件，让潜在的收购者望而却步，这可能会阻止我们在一项对我们的股权持有人有利的交易中收购我们的公司。举例来说，根据“收购守则”，收购一间公司5%或以上股份的人士，须在收购后两个工作天内，向该公司及该公司股份所在的证券交易所披露该公司的总持股量及投票权。

此外，持有一间公司5%或以上股份或投票权的人士，如收购或处置相当于该公司2%或以上股份或投票权的股份，必须在交易后两个工作天内，向该公司及该公司股份所在的证券交易所披露其经修订的持股量。即使交易是一项导致持有者所有权降至5%以下的交易，也需要披露这一信息

重新引入股息分配税率或对利润分配引入新的税种或改变这些税种的适用基础可能会对我们股东的回报产生重大影响。

从2020财年起，该公司预计将通过半年度股息和/或股票回购和/或特别股息的组合，在5年内累计返还约85%的自由现金流，这取决于适用的法律和必要的批准(如果有的话)。自由现金流量的定义是经营活动提供的现金净额减去根据“国际财务报告准则”编制的综合现金流量表的资本支出。股息和回购包括适用的税费。该公司以印度卢比宣布和支付股息。2020年金融法用经典的股息税制度取代了股息分配税(DDT)，即股息收入将在股东手中按各自适用的税率征税。鉴于所得税法下的上述变化，向股东支付股息的公司必须按照与各自国家(连同多边文书(MLI)(视情况适用)一起宣读的税收条约)规定的适用税率预扣税款，但须提供各种纳税表格，包括非居民股东的纳税居留证明。印度境外的股息汇出受印度外汇法律管辖，并按适用税率缴纳预扣税。

印度境外的股息汇出受印度外汇法律管辖，并按适用税率缴纳预扣税。

如果未来提高股息的源头实际税率，或引入新的利润分配税种，我们股东的税后应收股息金额可能会进一步减少。

此外，从2019年7月5日起，2019年金融法(第2号)根据所得税法第115QA条将额外回购税扩大到上市公司股票。国内公司在回购上市股票时要缴税。相应地，根据“所得税法”第10(34A)条规定，股东可以获得豁免。

此外，《2019年税法(修订)法》规定，根据《1992年印度证券交易委员会法案》(1992年第15号)制定的《2018年印度证券交易委员会(证券回购)规例》的规定，股份回购的税收不适用于已于2019年7月5日或之前公布的该等股份回购(指在认可证券交易所上市的股份)。

项目4.关于公司的信息

公司概述

印孚瑟斯是咨询、技术、外包和下一代数字服务的领先提供商，使世界各地的客户能够为其数字转型制定和执行战略。

我们的愿景是建立一个全球受人尊敬的组织，提供一流的业务解决方案，利用一流的技术，由一流的人员提供。我们受到我们的价值体系的指引，它激励着我们的态度和行动。我们的核心价值观是客户价值、以身作则、诚信透明、公平卓越(C-LIFE)。

我们的主要地理市场是北美、欧洲、世界其他地区和印度，在2020财年，这些市场分别占我们收入的61.5%、24.1%、11.8%和2.6%。我们在金融服务和保险、零售、消费品和物流、通信、电信OEM和媒体、能源、公用事业、资源和服务、制造、高科技生命科学和医疗保健等领域为客户提供服务。

我们的收入从2016财年的95.01亿美元增长到2020财年的127.8亿美元，复合年化增长率为7.7%。同期我们的净收入从20.52亿美元增长到23.38亿美元，复合年化增长率为3.3%。

2016年3月31日至2020年3月31日期间，我们的员工总数从194,044人增加到242,371人，复合年化增长率为5.7%。

A.公司的历史和发展

我们于1981年7月2日在印度马哈拉施特拉邦浦那注册成立，名称为印孚瑟斯咨询私人有限公司，这是一家根据1956年“印度公司法”成立的私人有限公司。1992年4月，我们更名为印孚瑟斯技术私人有限公司，1992年6月，我们成为一家上市有限公司，更名为印孚瑟斯技术有限公司。2011年6月，在董事会、股东和印度监管机构批准更名后，我们将公司名称从印孚瑟斯技术有限公司(Infosys Technologies Limited)更名为印孚瑟斯有限公司(Infosys Limited)。更名是为了反映我们从技术服务提供商到合作伙伴的转变，我们的客户通过利用技术来解决业务问题。我们于1993年2月在印度首次公开发行股票，并于1993年6月在印度证券交易所上市。我们于1999年在美国完成了首次公开发行美国存托股票(ADS)。2003年8月、2005年6月和2006年11月，我们分别代表股东在美国完成了美国存托凭证(ADS)的保荐二次发行。我们2005年和2006年赞助的每一次二次发行都包括未上市的公开发行，或在日本的POWL。2008年，我们被选为“全球道琼斯指数”的创始成分股，这是一个由150只领先蓝筹股组成的全球股票指数。我们于2012年12月11日自愿从纳斯达克全球精选市场退市后，于2012年12月12日开始在纽约证券交易所(NYSE)交易我们的美国存托凭证，股票代码为INFY。我们在2018财年入选道琼斯可持续发展指数。

我们的美国存托凭证此前也在泛欧交易所、伦敦和巴黎上市。2018年7月5日，我们自愿将我们的美国存托凭证从泛欧交易所伦敦和巴黎退市，我们的美国存托凭证于2018年7月10日从欧洲清算法国退市。从泛欧交易所巴黎和伦敦自愿退市的主要原因是，印孚瑟斯美国存托凭证在这些交易所的日均交易量较低，与相关的行政费用不相称。印孚瑟斯的美国存托凭证继续在纽约证券交易所上市，代码为“INFY”。

有关我们子公司的名单，请参阅本年报第18项附注2.20“关联方交易”。

我们注册办事处的地址是印度卡纳塔克邦Bengaluru Hosur路电子城-560 100。我们注册办事处的电话号码是+91-80-2852-0261。我们在美国的加工服务代理是CT公司系统公司，地址是加州胡桃溪，邮编：94597-2152，待遇大道1350号，100室。我们的网站地址是www.infosys.com，我们网站中包含的信息不构成本年度报告的一部分。

主要资本支出和资产剥离

资本支出

在2020财年、2019财年和2018财年，我们的资本支出分别为4.65亿美元、3.49亿美元和3.1亿美元。我们所有的资本支出都是从运营产生的现金中筹集的。截至2020年3月31日，我们的资本支出合同承诺为1.8亿美元。这些承诺包括1.04亿美元的国内采购和7600万美元的海外承诺。

收购

2019年4月1日，印孚瑟斯咨询私人有限公司(印孚瑟斯有限公司的全资子公司)收购了日本日立株式会社的全资子公司日立采购服务有限公司(HIPUS)81%的所有权和表决权权益，总现金对价为32.9亿日元(约合3000万美元)。HIPUS为日立集团处理间接材料采购职能。该实体通过其在日本的采购职能专长、本地化团队和BPM网络提供端到端采购能力。

2019年5月23日，印孚瑟斯咨询私人有限公司(印孚瑟斯有限公司的全资子公司)收购了荷兰银行的全资子公司Stater N.V.(Stater)75%的投票权权益，总现金对价为1.54亿欧元(约合1.71亿美元)。Stater带来了欧洲抵押贷款专业知识和强大的数字平台，以推动卓越的客户体验。

2020年3月13日，Infosys Nova Holdings LLC(Infosys Limited的全资子公司)收购了美国Salesforce云咨询、实施和培训服务顾问和咨询合作伙伴Outbox Systems Inc.dba Simplus 100%的投票权权益，总对价高达2.5亿美元，包括1.8亿美元的现金对价、高达2000万美元的或有对价、额外的绩效奖金以及在收购后未来三年向Simplus员工支付的高达5000万美元的留任奖金Simplus为印孚瑟斯带来了全球公认的Salesforce专业知识、行业知识、解决方案资产、深厚的生态系统关系和跨多个行业的广泛客户群。

B.业务概述

我们的行业

软件和计算技术正在以一种深刻而根本的方式改变着世界各地每个行业的业务。硬件单位成本的持续降低、网络带宽的爆炸性增长、先进的软件技术和技术驱动的服务正在推动业务流程和信息的快速数字化。数字革命正在跨行业级联，重新定义客户预期，实现核心流程自动化，并使基于软件的颠覆性市场产品成为可能。这种颠覆的特点是个性化的用户体验、创新的产品和服务、更高的业务敏捷性、极高的性价比以及供应链的脱媒。

利用数字时代的技术和模式来扩大现有投资的价值，同时改造和证明未来的企业，正日益成为商业领袖的首要战略要务。从IT的角度来看，更新意味着重新想象人机界面，从数字化数据中提取价值，构建利用分布式云计算效率的下一代软件应用程序和平台，使支持传统技术的环境现代化。

技术变革的快速步伐，以及对在传统和数字技术领域都具有高技能的技术专业人员的需求，正在推动企业依赖第三方来实现业务转型。多年来出现了几个新的技术解决方案和服务提供商，为客户提供了不同的模式来使用他们的解决方案和服务产品，如数据分析公司、软件即服务企业、数字设计精品店和专业业务流程管理公司。

虽然这些发展为IT行业提供了强大的市场机遇，但IT服务和解决方案公司也迫切需要从快速商品化的传统服务产品转型，在全球范围内吸引和留住优质人才，重新设想成本结构，并利用自动化来提高生产率。

新冠肺炎疫情扰乱了各行业的需求和供应链，对企业业务产生了负面影响，并将全球经济推向衰退。几个国家的政府已经实施了严格的封锁，以遏制疾病的传播。这反过来又迫使公司重新配置员工的工作方式以及核心业务流程的支持和交付方式。这些事件可能会导致公司暂停在技术和业务流程外包上的支出，并重新安排支出的优先顺序。然而，越来越明显的是，以前将业务数字化的公司变得更具弹性。因此，从中长期来看，企业很可能会继续投资于与技术相关的计划，更多地关注自动化、远程工作、基于云的应用、优化传统技术成本等。几个行业也在寻求基于技术的解决方案，以立即应对健康和经济危机-特别是在医疗保健、生命科学、银行、电信和基本零售领域。

我们的战略

我们的战略目标是建立一个可持续和有弹性的组织，它与我们客户的议程保持相关，同时为我们的员工创造增长机会，为我们的投资者创造利润回报，并为我们运营的社区做出贡献。

由于软件和计算技术的进步，我们的客户和潜在客户面临着变革性的商机。这些组织正在应对必须迅速重塑其核心产品、流程和系统，并将自己定位为“数字化”的挑战。迈向数字未来的旅程不仅需要了解新技术和新的工作方式，还需要深入了解现有的技术环境、业务流程和实践。我们的战略是成为我们的客户的领航员，让他们在通往数字未来的旅程中构思、规划和执行。

2018年，我们采取了四管齐下的战略，以加强与客户的相关性，推动加速创造价值

在2020财年，我们继续执行这一战略，并取得了重大成果。具体战略举措及其成果如下所述。

对于2021财年，我们将继续沿着相同的维度执行我们的战略。我们服务的客户细分市场面临着新冠肺炎疫情及其对经济的影响带来的挑战和机遇。我们相信，我们已经并将继续对我们的战略进行的投资，将使我们能够在客户应对这些市场条件时为他们提供建议和帮助，特别是在流程数字化、迁移到基于云的技术、工作场所转型、商业模式转型、加强网络安全控制和优化IT成本结构等领域。此外，我们还成功地使我们全球的大多数员工能够远程、安全地工作，从而使我们的运营稳定，能够兑现客户承诺，并确保我们自身的业务连续性。

2020财年我们战略执行的重点是：

在2020财年，我们继续投资于增强我们的数字能力和产品，使我们的客户能够拥抱数字技术进行业务转型，导致我们近40%的收入来自数字服务和解决方案。在33个行业分析师对数字产品的评级中，我们被评为“领导者”。

我们在全球开设了12个创新体验中心，并整合了我们对WongDoody和Brilliant Baics的收购，从而扩大了我们的人文体验相关服务。我们扩大了与罗德岛设计学院(Rhode Island School Of Design)的合作范围，培训了1000名创意设计师。

我们的洞察和数据分析服务和解决方案通过数据分析工作台得到了进一步加强，该工作台集成了NIA、我们内部的AI平台和各种第三方大数据解决方案的功能。

我们的创新相关服务和解决方案得益于65,027个专门为敏捷软件开发重新设计的工作空间、以敏捷方法重新杀掉的团队、大量经过认证的Scrum大师以及物联网和区块链等新兴水平技术方面的能力。通过收购荷兰的Stater N.V.提供抵押贷款服务，以及整合日本的HIPUS提供采购解决方案，我们围绕特定行业的解决方案和技能提供的现有产品得到了增强。我们能够在北美和欧洲市场大幅扩展我们的Finacle核心银行套件、McCamish保险平台、Edge软件套件、Skava电子商务套件和Panaya自动化套件。我们围绕5G和软件定义的网络推出了有针对性的产品。

我们的Accelerate相关服务旨在通过帮助客户迁移到云环境、实现大型机应用程序现代化、通过API抽象传统应用程序以及在新应用程序中嵌入开源技术，快速转变客户的传统技术环境和数字化转型流程。我们对所有云超伸缩器和SaaS提供商进行了投资，并与其建立了牢固的合作伙伴关系。我们通过收购北欧的Fluido和美国的Simplus，扩大了我们在Salesforce生态系统中的能力。在我们与领先的机器人过程自动化(RPA)解决方案提供商结盟的支持下，我们的自动化和人工智能服务实现了增长。

我们在软件测试和网络安全方面的保证服务继续增长。我们推出了网络安全仪表盘和一系列相关应用程序--网络凝视(Cyber Gaze)。我们在布加勒斯特、罗马尼亚和美国印第安纳波利斯设立了新的网络安全运营中心。

每个处于转型中的企业，包括我们的企业，都需要解决这样的挑战，即在投资于新的业务转型计划的同时，从现有资产中获取更高的回报。我们正在利用人工智能和自动化技术来激励我们客户和我们自己的核心技术和流程。

在印孚瑟斯，我们接受了打破近20年科技债务的挑战，试图将自己重塑为一家敏捷、反应迅速、可扩展的企业。我们的目标是提高生产率、更高的成本竞争力、更好的灵活性和集成系统。在2020财年，我们在内部实施了Live Enterprise平台。100多个内部软件应用程序被优化为3个移动应用程序，目前所有内部交易中约45%是在基于移动的应用程序上进行的，从而显著提高了工作效率。

我们已经为我们的客户推出了Live Enterprise Platform的组件，以实现超高工作效率。我们推出了Bot Factory，这是一个可重用自动化组件的存储库，支持快速自动化我们的服务和客户的业务流程。我们还推出了我们的Live Enterprise应用程序管理平台LEAP，这是一个管理和优化大型软件应用程序维护和再工程的综合工具。通过这些，通过采用精益和敏捷的流程，我们将自己定位为一方面更具成本竞争力，另一方面成为更好的解决方案提供商。这帮助我们赢得了大型客户项目，涉及其遗留技术、应用程序和基础设施的现代化。

持续的学习和再技能一直是我们文化的核心，我们位于印度迈索尔的最先进的全球教育中心就证明了这一点。我们的再技能计划有两个目标：更多地满足客户项目的即时数字技能需求，以及丰富我们全球员工在下一代技术和方法方面的专业知识。我们已经在全球范围内投资并扩大了我们的数字再杀计划。我们内部开发的随时随地学习平台Lex提供超过850个微型课程，这些课程经过精心策划，便于在具有先进遥测、游戏化和认证功能的移动设备上使用。超过23.3万名员工使用Lex，平均每天花在学习活动上的时间约为35分钟。随着重新杀戮成为几乎每个人的当务之急，我们还重新调整了Lex的用途，并通过我们的InfyTV应用程序向印度50多万大学生提供了Lex。对于我们的客户，我们发布了wingspan，这是一个可定制的学习平台，已经在几个全球客户组织中使用。

我们的目标是在我们的市场上创造差异化的人才库和生态系统，我们已经在全球范围内运营了区域创新中心。在美国，它们分别位于印第安纳波利斯、印第安纳波利斯、德克萨斯州理查森、普罗维登斯、国际扶轮、康涅狄格州哈特福德、北卡罗来纳州罗利和亚利桑那州凤凰城。在欧洲，我们在德国的杜塞尔多夫、捷克的布尔诺和罗马尼亚的布加勒斯特开设了近岸中心。此外，我们在伦敦、柏林和阿姆斯特丹委托了新的数字设计中心。在澳大利亚，我们已经在墨尔本、悉尼和阿德莱德启用了新的枢纽。我们进一步扩大了我们在所有这些地区的大学和社区学院的合作伙伴关系，以帮助实习、招聘、培训和联合研究。在2020财年，我们在本地市场招聘了6932名员工，其中2035名

应届毕业生。这支队伍为我们带来了更多样化的技能和经验。这一举措还大大降低了我们的业务受到与移民政策相关的监管变化的风险。

我们的结构

我们的入市业务部门组织如下：

我们的解决方案主要分为数字解决方案和核心解决方案。

数字：

核心：

我们的产品和平台包括

我们的解决方案和功能

我们为客户提供全方位的业务和技术解决方案和功能，包括：

1)全球咨询

印孚瑟斯全球咨询服务帮助全球企业开发针对其复杂业务挑战量身定做的解决方案，并通过可持续创新创造价值。我们的方法着眼于执行，将创造性思维、行业专业知识和全球影响力结合在一起，使公司能够取得市场领先的业绩。我们使用设计思维来推动客户的创新，同时无中断地更新他们的IT环境。我们不仅仅是传统的顾问，通过结合新的颠覆性技术，包括人工智能和自动化、开源软件和创业想法，为客户开发创新的战略和解决方案。

我们正在定义、设计并为美国、拉丁美洲、欧洲、亚洲、澳大利亚、加拿大、新西兰和其他地区的金融服务、保险、零售、消费品、物流、能源、公用事业、医疗保健、生命科学、制造、通信、资源、服务(例如航空公司、酒店)和高科技等行业的公司提供价值。

我们提供以下领域的咨询服务：业务转型、战略与架构、供应链、企业流程、企业应用、数字化转型、洞察与分析以及变革与学习。

业务转型：我们使客户能够定义和交付基于技术的业务转型。我们还帮助客户实施转型战略，包括合并和收购，并管理和治理这些项目。

战略和架构：我们通过制定IT战略、优化应用和基础设施、实施IT运营模式以及管理可靠性和安全性的技术架构，使客户能够从技术中获得最佳价值。

供应链：我们通过应用创新的数字化和自动化解决方案，优化从计划和采购到逆向物流的产品流。我们的点对端解决方案专注于在整个产品供应链中使用流程和技术工具来降低成本和提高效率。

企业流程：我们设计整体流程模型，消除组织差距，帮助客户实现高效流程。我们还帮助他们建立供应链和运营能力，解决财务职能方面的关键挑战，并提高员工生产率。

企业应用程序：我们提供支持企业应用程序的业务转型计划，以及Oracle和SAP解决方案的设计和实施。我们在HANA战略和技术架构方面的经验和知识有助于我们为客户构建HANA能力。我们为SAP HANA(S/4)提供HANA咨询和卓越中心服务、平台服务和商务套件。

数字化转型：我们提供客户关系管理、多渠道商务和数字营销，以改善客户体验和增加客户获取，使客户能够专注于其完整的价值链。

洞察力和分析：我们帮助客户利用数据、洞察力和实时预测分析来更好地决策和优化流程。我们提供从战略到实施的整体服务包，以及在内部或外部运行主数据管理程序的建议。

变革和学习：我们帮助客户定义和实施变革议程，以简化业务目标并启用新的运营结构。我们利用最新技术和社会趋势帮助他们增强和保留知识，降低学习成本，并遵守法规要求。

印孚瑟斯知识研究所

印孚瑟斯知识研究所(IKI)成立于2018年，通过令人信服的思维领导力，帮助行业领导者更深入地了解商业和技术趋势。我们的研究人员和主题专家提供事实基础，帮助制定关键业务和技术问题的决策。我们目前的研究集中在四个战略主题上：数字文化和工作的未来、利益相关者资本主义、平台和行业生态系统。Iki还定期在领先的商业和技术媒体上发表关于行业、功能和技术趋势的文章。

2)企业解决方案(SAP、Oracle、EAIS和ECAS)

思爱普

印孚瑟斯SAP业务提供SAP服务，帮助我们的客户转变运营，简化和标准化业务流程，以确保跨国家的一致性，整合平台，并用SAP应用程序替换旧系统。我们的核心SAP产品包括支持SAP的端到端业务转型、S/4 HANA云转型、包评估、包实施服务、全球部署、升级、主数据管理、商业智能和分析(HANA和S/4HANA)、集成、移动性解决方案、企业风险管理、企业绩效管理、SAP基础与技术、以及生产支持和维护服务。我们专注于最新的SAP技术和产品，并为我们的客户提供基于平台的产品。此外，该业务还拥有特定于行业的SAP解决方案方面的专业知识。

甲骨文

Infosys Oracle Practice提供端到端的Oracle产品，帮助我们的客户转变业务和企业资源规划(ERP)环境。我们的重点是Oracle实施、业务转型服务、全球推广以及应用程序开发、支持和维护产品。我们在Oracle产品和平台方面拥有深厚的专业知识，包括Fusion Apps中的新一代产品、Exadata功能以及Oracle云基础架构、人力资本管理(HCM)和客户关系管理(CRM)中的Oracle云产品。我们开发了特定于行业的Oracle解决方案，我们的客户已经实施了这些解决方案。我们还在提供甲骨文核心技术方面进行了大量投资，包括建立独家联合创新中心和卓越中心(COE)，用于我们的客户项目。

企业应用集成(EAIS)

EAIS实践通过加速我们重点领域(体验、数字化、互联设备和新业务模式)的数字化，帮助客户更新其核心业务并创新为新业务。EAIS的核心是通过使用下一代集成技术以及同类最好的企业应用程序将不同的系统整合在一起。我们产品的基本主题是通过流程和技术、面向服务的体系结构(SoA)、数字流程自动化(DPA)、业务流程管理(BPM)、应用程序接口(API)等加速数字化，以及Maximo等供应链管理(SCM)解决方案，帮助客户更新其核心业务并创新为新业务。重点关注的领域包括：

Microsoft业务应用程序服务实践

我们的重点是帮助我们的客户通过跨供应链、财务、分销、销售、营销、服务、运营、全方位渠道、智能零售、客户洞察等企业功能的更新业务应用，帮助我们的客户转型为敏捷、实时和数字化的企业，并得到MS Power Platform的称赞，该平台能够实现边缘和最后一英里体验的自动化数字化转型。

企业云应用解决方案(ECAS)

十多年来，ECAS Practice一直是Salesforce的合作伙伴，在客户体验平台上提供端到端的咨询、实施、集成和支持服务，这些平台包括销售云、服务云、营销云、应用云、社区云、Heroku、物联网(IoT)、Wave Analytics和许多AppExchange技术。作为Salesforce的白金合作伙伴，我们与Salesforce进行了联系，并投入巨资创建卓越中心。我们与其他Salesforce ISV合作伙伴建立了宝贵的合作关系，并在Apttus、CloudSense、CloudCraze、ServiceMax和FinancialForce方面拥有能力。我们在健康云和金融服务云领域拥有垂直竞争力，并已开发出适用于生命科学、消费包装产品(CPG)、零售、制造和高科技微垂直领域的原生Salesforce解决方案。

Fluido是印孚瑟斯的100%子公司，是北欧领先的Salesforce顾问和咨询合作伙伴，也是云咨询、实施和培训服务的公认领导者，使我们能够执行我们的战略，帮助客户在下一次数字化转型之旅中导航。此次收购巩固了我们作为领先的Salesforce企业云服务提供商的地位，并增强了我们为客户提供无与伦比的云优先转型的能力。

我们最近完成了对Simplus的收购，Simplus是美国和澳大利亚增长最快的Salesforce白金合作伙伴之一。Simplus是Salesforce CPQ和计费应用程序的云咨询、实施、数据集成、变更管理和培训服务的公认领导者和顾问，拥有广泛的客户群，涉及高科技、金融服务、零售、医疗保健、生命科学和制造业等多个行业。

通过此次收购，再加上2018年9月宣布收购Fluido，印孚瑟斯进一步提升了其作为端到端Salesforce企业云解决方案和服务商的地位，为客户提供无与伦比的云先行数字化转型能力。

数字设计和体验能力

数字技术通过其变革性的能力和无处不在的影响继续影响着我们的世界。数字化是我们大多数客户的首要任务，因此对我们的服务有很强的需求。Infosys Digital Design&Experience为我们的客户提供端到端的数字化转型解决方案，以满足消费者快速变化的需求。我们的主要产品包括：

战略与咨询：我们的多学科、见多识广的咨询团队利用互联屏幕和接触点中立战略，以及有效的计划来重塑、重塑和重组我们客户的业务，以推动快速变革，更好地为数字世界的增长定位。

经验：我们专注于让我们的客户更好地与消费者、合作伙伴和员工建立联系。我们在这一领域的具体服务包括全渠道体验、全渠道商务、数字营销和培养未来的劳动力。

数字化：我们专注于为客户优化运营和简化流程，使他们能够提供更好的体验。我们的具体服务包括流程数字化和简化、业务流程管理、流程SaaSalization(云上软件)包装和续订，以及供应链规划和实施。

电子商务：我们将强大的数字商务战略和重要的技术实施与成熟的执行经验相结合。我们的合作伙伴代表了前台和后台服务的广度和深度，推动了端到端的世界级客户体验。

E2e数字运营：我们通过提供交钥匙服务来满足数字时代的消费者需求，使我们的客户能够将他们的数字广告运营(Adops、SEO/SEM、Programical、PLAS、PPC、全渠道商务、社交媒体)带入企业，从而最大限度地提高上市速度和个性化。

移动性：随着智能设备(手机、平板电脑和可穿戴设备)在我们的生活中迅速变得更加普遍和固有，企业正急切地寻找利用这一现象并转变其业务的方法。印孚瑟斯数字公司的移动性业务在我们客户的“智能设备主导的数字化转型”中发挥着关键作用。

我们通过预构建的解决方案和参考架构、行业领先的工具和框架以及创新合作伙伴功能的生态系统，加快了移动性驱动型解决方案的部署。

我们将继续投资于研究计划、体验设计实验室、最新的测试和自动化工具、数字学院、用户体验(UX)实验室，以及我们的卓越移动中心，同时增强Skava®移动平台。我们与领先的战略和创新公司的数字联盟、收购和合作伙伴关系对我们的客户至关重要，他们拥有跨越咨询、创意、技术和运营职能的端到端能力。

我们为加快数字设计和体验能力而进行的收购包括：

WongDoody：WongDoody是印孚瑟斯专注于北美的体验设计部门。WongDoody目前在西雅图、洛杉矶和纽约设有工作室，是印孚瑟斯全球互联体验设计(XD)工作室的一部分。WongDoody将帮助利用屡获殊荣的全球公认的战略和创意能力来创造未来的数字产品、服务和活动，帮助首席运营官和首席信息官围绕他们最关键的计划保持一致。通过将WongDoody的客户洞察力和设计与印孚瑟斯的全球覆盖面和技术实力相结合，我们提供了一个端到端的解决方案，推动了全球财富2000强的数字业务转型。

辉煌基础：辉煌基础(BB)是印孚瑟斯专注于欧洲的体验设计部门。BB目前在伦敦、柏林和阿姆斯特丹设有工作室，是印孚瑟斯XD工作室全球联网网络的一部分。对话到创造是我们将设计、技术和业务结合在一起创造产品、服务和体验的方法，这些产品、服务和体验将使生活变得更美好，并将我们的客户转变为以设计为主导的公司。

应用程序开发功能

我们通过综合利用我们的技术能力、领域理解能力、咨询能力、知识产权资产和方法的项目，为我们的客户开发定制的软件解决方案。我们的目标是提供安全、易于部署和模块化的高质量解决方案，以促进增强和扩展。我们的专有方法还允许我们的软件应用程序在整个软件开发生命周期中集成严格的安全措施。印孚瑟斯的大量顾问和认证项目管理专业人员帮助我们的客户执行项目和大型改造项目。

随着我们的客户迅速接受数字化，印孚瑟斯率先从传统的瀑布式开发方法转向由强大的DevOps框架支持的基于敏捷和Scrum的方法。印孚瑟斯的全球敏捷和虚拟Scrum(分布式敏捷项目执行平台)解决方案体现了从超过1.1万个项目发展而来的最佳实践。这些最佳实践使客户能够利用分布在全球的团队的优势，同时保留位于同一地点的敏捷团队的所有优势。此外，作为印孚瑟斯DevOps生态系统的一部分，服务虚拟化和持续交付框架确保了不仅是IT解决方案的开发，而且是IT解决方案的交付，而敏捷性是我们客户的最终目标。

我们的加速开发生态系统通过利用标准化的技术和业务资产提高了业务敏捷性和周期。我们的快速原型工具帮助我们在收集软件需求时更有效地与客户接触，我们的桌面解决方案提供一流的协作，以支持分布式故事创作、设计和开发。我们的价值实现方法(VRM™)可帮助客户在项目生命周期早期实现业务价值最大化，方法是通过流程改进，推动可衡量的结果和业务价值表达，以确保我们有效地跟踪价值。

应用程序管理功能

我们的应用程序管理服务帮助我们的客户降低IT运营成本，提供更高的业务价值，并带来技术创新来实现业务转型和发展。我们通过基于IP的工业化服务交付模式提高效率。通过我们的自动化平台，我们提高了生产效率，并确保提供始终如一的高质量服务。使用机器学习算法和自然语言处理，我们能够从IT支持数据中挖掘丰富的见解，并推动IT改进策略。

我们使用其中一个IP主动监控关键业务流程，从而帮助提高业务可用性，从而降低任何潜在业务中断的影响。我们采用结构化、基于工具的方法进行应用程序组合分析，帮助我们的客户从现有资产中获得更多价值。我们还帮助我们的客户开发新技术，进一步发展和转变他们的业务。

我们有一支专门的团队，持续监控技术和业务趋势，并开发解决方案和加速器，使我们能够向客户提供一流的应用程序管理服务。

应用程序现代化能力

我们的应用程序现代化服务可帮助实现旧式系统的现代化，以增强灵活性、降低风险、最大限度地减少中断并降低成本。我们解决了遗留系统中的问题，例如多个技术平台、高昂的维护成本、不受支持的系统、员工专业知识萎缩、缺乏集成以及网络功能。这些服务提供了一个基于度量的框架，帮助我们的客户从各种现代化方法中进行选择-例如Web启用、重新工程、重新托管、组件化和新开发。

独立验证解决方案

我们的独立验证解决方案业务为各个行业垂直领域的客户提供端到端验证解决方案和专业测试服务，例如SoA测试、数据仓库测试、包测试、测试咨询和其他测试服务。此外，为了应对不断变化的市场和客户需求，我们推出了新的服务产品，如云测试、基础设施测试、测试环境管理、敏捷测试和安全测试。我们的质量保证解决方案旨在客户技术系统中建立高可靠性和可预测性，同时牢记上市时间和优化约束。

我们在内部投资开发基于技术的解决方案，用于测试生命周期自动化、非功能性测试和垂直测试。我们还与领先的测试工具供应商，如惠普公司(HP)、IBM、微软公司、CA公司、Parasoft公司、Micro Focus国际公司、Compuware公司和TestPlant有限公司建立了联盟，并参与了与其中一些联盟伙伴建立联合解决方案的工作。这些测试解决方案有助于提高我们客户的应用程序和产品的可靠性，同时使我们能够以更低的成本效益和更短的上市时间交付此类解决方案。我们专注的测试专业人员在内部测试学院接受多个领域的培训，包括行业领域、技术、质量流程、测试方法和项目管理。我们还使用一种最佳的方法来包括

行业标准工具和我们的专有IP，通过Infosys测试生命周期平台、测试管理和数据测试工作台在测试生命周期中实现显著效益。

我们的业务涉及客户的多个业务领域。我们提供广泛的服务，包括独立测试、维护测试、实施包测试、升级和部署、功能自动化、性能测试、测试流程成熟度评估、卓越测试中心(TCoE)设计和实施、质量保证转型和用户验收测试。我们通过“托管测试服务”模式提供这些服务，并设有测试自动化、性能测试、数据仓库测试、SOA测试、测试数据管理、基础设施测试和用户验收测试的专业化中心。凭借我们的受管测试服务模式和我们的测试咨询服务，我们在转变客户的测试组织方面发挥了关键作用，从而以更低的成本不断提高质量。

数据和分析

我们的数据和分析(DNA)服务可帮助客户从其数据中实现业务价值，并通过更好的可见性和决策来推动卓越的业务绩效。

我们与客户在数据的整个生命周期中进行合作，从定义他们的DNA战略，到定义和实施他们的企业信息体系结构、从不同的数据源获取和转换数据，以及组织数据以得出有意义的结论并派生可操作的信息和洞察力，这些信息和见解通过多种渠道(包括自助服务选项)提供。我们还通过使用统计分析、数据挖掘、数学建模、预测分析和数据可视化工具，为他们的业务问题制定解决方案，并预测他们的业务流程的未来结果，最终导致机器人、机器学习和业务流程自动化的应用，这些应用依赖于不断积累的知识和数据来提高他们的业务流程的效率。

我们帮助客户使用能够处理海量数据的系统实现所有这些目标，并通过高速数据接收和处理功能实现近乎实时的洞察。印孚瑟斯信息平台(Infosys Information Platform)提供了这样的功能，缩短了面市时间，并显著降低了推动洞察力以及预测性和规定性分析的成本上限。

该业务提供的服务包括：

工程服务能力

我们的工程服务能力提供尖端的工程解决方案，以支持我们的客户在其产品的整个生命周期中提供支持，从产品构思和创建到维护和生命周期结束管理。这一实践具有深厚的核心和新兴工程技能、强大的生态系统合作伙伴关系，以及从嵌入式固件到复合材料设计的制造和供应链专业知识。我们的产品使客户能够缩短从概念到市场的时间，根据新的需求重新设计产品，并为新兴市场设计价值工程。我们对新兴技术的投资加强了这一点，这些投资帮助客户从物联网和软件定义网络(SDN)等新的商机中获益。

我们在为多个行业的财富全球500强客户提供卓越服务方面拥有20多年的经验，利用我们的全球交付模式设计、建造、执行和管理需要将工程服务与IT和业务流程管理(BPM)相结合的复杂项目。我们的产品包括：

云和基础设施管理功能

我们的云和基础设施服务的目标是成为云和基础设施服务领域最具创新性的服务提供商。我们的产品旨在帮助客户组织简化和发展其面向数字未来的IT基础设施。

客户越来越多地将工作负载迁移到混合环境，方法是根据私有和公共云基础设施的性能、成本、敏捷性和可靠性对其内部IT基础设施服务进行基准测试。印孚瑟斯准备通过基于“混合IT管理”和“工作负载迁移到云”的独特而全面的解决方案和方法套件来迎合这一趋势。

同时，我们的工业化服务交付和统一的混合IT管理方法利用自动化、云、分析和移动性方面的最新发展，提供简化且响应迅速的IT环境。借助我们的自动化资产、分析驱动型运营和快速环境部署解决方案，我们能够减少人工工作量、提高资产利用率并加快上市时间。

印孚瑟斯还进行了大量投资，创建了全面的平台和解决方案，旨在解决混合IT管理和服务工业化问题。这些平台包括：

人工智能和自动化功能

AI和自动化是印孚瑟斯的专门能力，涵盖咨询、平台实施、AI和自动化领域客户的平台共同创建，如聊天机器人、机器人过程自动化、机器学习、认知服务和分析。该服务线与产品无关，在Watson、Nia、Azure AI/Cortana、Automation Anywhere、Blue Prism、UIPath和WorkFusion等产品中具有竞争力。核心产品包括：

印孚瑟斯新兴技术解决方案中心(ICETS)

ICETS负责孵化新的技术能力、新兴技术的能力、区分服务产品和自动化平台的IP/加速器。ICETS的任务是关注新兴的地平线，并帮助服务线扩大采用率。

ICETS为我们的服务系列开发和部署了平台，其中包括用于下一代应用程序管理的Infosys应用程序管理平台(IAMP)、用于可重用资产的智能资产存储、支持DNA、Oracle和SAP实践的数据分析和迁移工具、用于数据隐私、IVS的数据测试和功能测试的平台，以及用于工程服务的物联网平台。印孚瑟斯企业游戏化平台被公认为行业领先的平台，由iCETS孵化，提供基于位置的服务和高度个性化的可视化/视频。由iCETS开发的NIA聊天机器人得到了行业分析师和我们客户的一致认可。ICETS网络安全平台是我们这一领域服务的核心。

我们的客户正面临一个高度互联、竞争激烈和技术驱动的商业环境。预测下一个重大威胁或下一个重大机遇正变得越来越困难。我们的客户希望我们作为他们的创新合作伙伴，通过积极的技术指导和创新帮助他们脱颖而出。ICETS推出了Living Labs，以帮助我们的客户加快他们的下一步。Living Labs将设计和新兴技术的力量结合在一起，提供规模化的创新成果。由iCETS领导的印孚瑟斯创新在我们在美国和欧洲的每个创新中心都有展示，为敏捷、身临其境和体验式解决问题创造必要的环境。

ICETS与大学建立了联系，并与斯坦福大学和康奈尔大学建立了持续的研究和人才计划。我们的知识产权开发团队充分利用了这些举措。

我们启动了一个项目，以程序化的方式感知、策划、孵化和扩大与我们的服务相辅相成的创业网络，名为“印孚瑟斯创新网络”(IIN)。一个由新兴技术专家、销售和交付领导层组成的委员会详细审查了来自世界各地的1000多家初创企业，以确定进一步孵化和扩大规模的机会。对于选定的初创企业，我们将轻松接入我们庞大的全球客户网络，为它们创造新的机会。我们支持这些初创企业通过印孚瑟斯的知识产权和企业服务能力来补充它们的产品，从而为我们的客户带来最佳的全球创新和可靠的规模。如果我们合作的初创企业符合我们的投资标准，我们也可以为他们提供

以股权资本为少数股东。我们相信，我们在AI、网络安全、自动化、数据管理、AR/VR、区块链和物联网等新兴技术领域协调多家初创公司的能力，正在帮助我们解决客户优先领域的创新需求，如抵押贷款转型、5G、智能电网、环境空间、业务弹性等。我们已经能够通过我们在数据和工程服务方面的初创合作伙伴关系创造新的收入来源。我们目前正在与几家初创企业谈判，提供抗击新冠肺炎危机的服务，为我们的客户和我们的国家提供服务，帮助我们的公民和客户实现新常态。

业务流程管理功能

作为我们战略的一部分，印孚瑟斯BPO已在2018财年更名为印孚瑟斯BPM。这一名称上的改变真实地反映了我们提供的服务性质的范式转变，并标志着我们的愿景，即“重新想象我们的业务流程”。通过我们集成的‘商业领域人员+软件+同理心=充满激情的人性化软件’的方法，我们通过重塑利益相关者的体验，继续为我们的客户共同创造商业价值。

我们的业务流程管理服务提供运营、优化和转换业务流程的服务。Infosys BPM使客户能够外包与特定行业垂直和职能水平相关的几个关键业务流程，包括数字业务服务、客户服务、财务和会计、人力资源管理、法律流程管理、供应链运营、采购和运营分析。

我们的目标是通过流程数字化、数据驱动的决策制定、自动化、人工智能和垂直平台、深厚的领域业务专业知识以及跨运营价值链的增强可视化来推动业务价值，从而满足我们客户的业务指标。我们一直致力于通过提高业务效率、效果和经验，将自己塑造成客户的“顾问和从业者顾问”。

印孚瑟斯持有Stater N.V.的多数股权，该公司在荷兰、比利时和德国提供纯粹的端到端抵押贷款管理服务。Stater是比荷卢地区的市场领先者，在抵押贷款和消费贷款价值链上运营，在数字发起、服务和收集方面拥有深厚的能力。Stater还带来了深厚的欧洲抵押贷款专业知识和强大的数字平台，以推动卓越的客户体验。印孚瑟斯将通过动态工作流程、API层、RPA和分析等加速器推动Stater的数字化转型路线图。

印孚瑟斯公司完成了与日立公司、松下公司和帕索纳公司的合资企业的组建，从战略上加强了其在日本的业务。这家合资企业由互补的标志性公司走到一起，旨在利用数字采购平台加快业务流程转型，以满足日本公司的当地和全球需求。印孚瑟斯将把其在采购流程、咨询、分析和数字技术(如人工智能和机器人过程自动化(RPA))方面的全球专业知识带到合资企业中。结合日立和松下对其采购职能和当地团队的了解，以及Pasona在日本的人力资本和BPM网络，该实体将为企业提供差异化、端到端、高效和高价值的采购能力。

3)产品和平台

Edgeverve

EdgeVerve Systems Limited是印孚瑟斯的全资子公司，开发创新的软件产品，并在内部和云端提供这些产品。我们的产品帮助企业与利益相关者建立更深层次的联系，推动持续创新，加快数字世界的增长。我们在银行、分销贸易、信贷服务、客户服务和企业购买等快速发展的领域为我们的客户增长提供动力。今天，EdgeVerve的产品和平台被金融服务、保险、零售和CPG、生命科学、制造业和电信等行业的全球公司使用。我们的解决方案分为两大类-Edge套件和Finacle®。

印孚瑟斯边缘

EDGE套件包括-AssistEdge®、CollectEdge®、TradeEdge®和PurreEdge®。这些解决方案侧重于通过推动收入增长、成本效益和盈利能力为客户实现业务成果。AssistEdge®

是一个屡获殊荣、经过验证且可扩展的平台，可通过自动化帮助企业实现服务现代化。它处理自动化的方方面面-从端到端到辅助，并帮助企业降低运营成本并提高流程的可靠性。CollectEdge®是一款人工智能产品，旨在帮助贷款机构降低违约率、提高回收率、提高运营效率并改善客户体验。TradeEdge®帮助全球公司接触到数十亿新消费者，并在减少非生产性库存的同时增加收入。PurreEdge®可帮助全球组织通过自动化持续发现和实现其来源到支付(S2P)周期中的价值。

Finacle® 

Finacle® 是业界领先的全能银行解决方案套件。它解决了全球金融机构的核心银行、网上银行、手机银行、支付、国库、发起、流动性管理、伊斯兰银行、财富管理、分析和基于区块链的需求。

印孚瑟斯Nia®

Infosys Nia®是我们基于知识的人工智能平台，它应用下一代人工智能和机器学习来显著改进业务和IT流程。该平台收集、聚合和转换组织信息；捕获跨人员、流程和遗留系统的技术诀窍；并向它们学习，使用此知识库来增强人的能力。印孚瑟斯Nia®使企业能够持续改造系统和流程，以应对动态商业环境的挑战。

印孚瑟斯Nia数据中心是一个先进的数据分析和机器学习平台，使企业能够运营其数据资产，并发现快速创新和增长的新机会。

Infosys Nia Knowledge是一个捕获、形式化和处理知识并以强大的基于本体的结构表示知识的平台。这样，即使底层系统发生变化，也可以重用知识。

印孚瑟斯Nia Automation是一个集预测、认知和机器人过程自动化于一体的平台。它使重复性和程序性任务自动化，并使企业能够让员工将创造力、激情和想象力投入到为客户带来更大价值的任务中。

Infosys Nia®平台还支持特定的业务应用程序，在采购、需求满足和财务应用程序等不同领域使用人工智能的力量来解决业务问题

麦卡米什

Infosys McCamish提供个人人寿保险和年金、雇主赞助的福利和退休以及生产者管理方面的产品和服务。除了在许可和SaaS合约中提供VPAS®平台，Infosys McCamish还在VPAS®平台上提供端到端的BPM保单管理服务，VPAS®平台提供BPM和SaaS/BPM混合合约选项。VPAS®平台是一个全面的软件套件，可在单一平台上为跨行业价值链的所有类型的保险和年金产品提供丰富的功能深度。全数字化平台包括客户(保单持有人)和代理门户，以及与智能设备和物联网组件(如智能视频和聊天机器人)的API集成。该数字平台最大限度地减少了人的接触点，并通过直接内置到平台中的直通式处理提供机器人流程自动化。根据项目类型的不同，Infosys McCamish可以利用其一个或多个工程加速器，例如久经考验的McCAP(转换加速器平台)。

Panaya®

Panaya是印孚瑟斯旗下的一家SaaS变更自动化解决方案，可降低向SAP®、Oracle®EBS和Salesforce.com等ERP应用程序交付变更所需的时间、成本和风险。Panaya Release Dynamix Suite自2008年来以大数据分析和聚合为动力，提供实时洞察力，帮助组织确定依赖关系、加速测试并确保业务连续性。它通过实现对差异化系统的业务驱动的更改的持续交付，继续推动创新。Panaya的客户群遍布世界各地的1600多家企业，其中超过三分之一的财富500强公司分布在各个市场，包括公用事业、石油天然气、汽车、制造、制药、基础设施和服务。

Skava®

Skava是印孚瑟斯的一家公司，通过提供行业内高度通用的技术平台，为全球领先的零售商推动下一代数字转型。Skava®为全球品牌提供跨移动、平板电脑、台式机、店内和所有新兴渠道的数字购物体验。

我们的客户

我们向全球的大企业推销我们的服务。我们在北美、欧洲和亚太地区拥有强大的市场占有率。

我们过去三个财年按地理位置划分的收入如下：

分部重组

在2019财年，集团内部重组了部分业务部门，以深化客户关系，改善销售投资重点，并加强管理监督。因此，重述了2018财年的上一年可比数字。有关详情，请参阅本年报第18项表格20-F的附注2.21。

我们过去三个会计年度按业务部门划分的收入如下：

2020财年、2019财年和2018财年，我们最大的客户分别贡献了我们总收入的3.1%、3.6%和3.4%。

根据我们与客户之间的任务性质，我们为特定客户执行的工作量每年都会有所不同。因此，一个大客户在一年内可能不会在下一年提供相同水平的收入。然而，在任何给定的年份，少数客户往往会贡献我们收入的很大一部分。我们的收入在某些季度经历了季节性变化，这是基于由于我们客户的工作天数不同和客户支出金额在不同季度有所不同而导致的应收努力在不同季度有所不同。

销售和营销概述

我们已经将我们的销售和营销职能组织成团队，分布在全球46个国家，专注于特定的行业和地理位置。我们的地理覆盖范围和行业知识相结合，使我们能够在当地提供全球专业知识，同时根据每个客户的需求进行量身定做。我们的战略重点在于阐明和展示我们如何帮助企业驾驭他们的下一步来建立他们的Live Enterprise。

印孚瑟斯品牌致力于将印孚瑟斯定位为下一代数字服务公司，帮助企业驾驭其数字之旅的下一个里程碑。我们的品牌是建立在这样一个前提之上的，即我们在管理全球企业的系统和运作方面的近40年经验独特，使我们能够成为客户的领航员。我们通过为企业提供AI驱动的核心来实现这一点，该核心可以帮助确定变更执行的优先顺序。我们还通过规模化的敏捷数字增强业务能力，以提供前所未有的性能和客户满意度。我们的Always-On Learning Foundation通过构建和传递我们创新生态系统中的数字技能、专业知识和想法，推动他们不断改进。我们在人才和数字中心的本地化投资有助于加快业务转型议程。通过这种方式，我们帮助企业不断发展成为响应迅速的实时企业。

竞争

我们在传统服务领域经历了激烈的竞争，看到了一个快速变化的市场，新技术领域出现了专注于敏捷性、灵活性和创新的新竞争对手。

我们通常与其他大型全球技术服务提供商竞争，以回应建议书请求。客户经常将我们的行业专业知识、全面的端到端服务能力和解决方案、扩展能力、数字能力、成熟的平台、卓越的质量和流程执行、分布式敏捷的全球交付模式、经验丰富的管理团队、才华横溢的专业人员和业绩记录作为授予我们合同的理由。

未来，我们预计竞争会更加激烈。特别是，我们预计，来自为商业问题提供基于技术的解决方案的公司以及来自这些细分市场的公司老牌公司的竞争将会加剧。此外，我们客户的技术部门将技术服务外包是另一个持续的竞争威胁。

人力资本

我们的专业人员是我们最重要的资产。我们相信，我们的专业人员提供的服务质量和水平在全球技术服务行业中名列前茅。我们致力于保持行业领先雇主的地位。

截至2020年3月31日，我们拥有242,371名员工，其中228,449名是参与向客户提供服务的专业人员，包括实习生。在2020财年，扣除自然减员，我们增加了14,248名新员工。我们作为技术服务行业领导者的文化和声誉使我们能够在印度和我们开展业务的其他国家招聘和留住一些最优秀的人才。

我们通过从印度的一流大学、学院和机构招收新生，以及根据需要招聘全球各地的项目负责人和中层管理人员，建立了我们的全球人才库。我们从印度的校园里招收那些一直表现出高水平成就的学生。我们还从美国、英国、澳大利亚和中国的校园招收学生。我们依靠严格的遴选过程，包括能力倾向测试和面试，以确定最好的申请者。根据对过去应征人员的业绩跟踪，不断评估和改进这一遴选过程。

在2020财年，我们收到了2141,373份就业申请，面试了150,130名申请者，并将就业机会扩大到83,319名申请者。这些统计数据不包括我们的子公司。

知识产权

我们的知识产权对我们的业务至关重要。我们依靠专利、版权、商标和外观设计法律、商业秘密、保密程序和合同条款来保护我们的知识产权。截至2020年3月31日，我们已经在印度、美国和其他司法管辖区申请了765项独特的专利申请。美国专利商标局授予我们451项专利，卢森堡专利局授予我们1项专利，印度专利局授予我们16项专利，新加坡知识产权局授予我们1项专利，非洲地区知识产权组织授予我们3项专利。我们还在印度和其他国家为各种商品和服务注册了47个不同类别的商标。我们要求员工、独立承包商以及任何可能的供应商在开始与我们建立关系时签订保密协议。这些协议一般规定，由我们或代表我们开发的任何机密或专有信息都必须保密。这些协议还规定，在我们的业务过程中向第三方披露的任何机密或专有信息都将由该第三方保密。然而，我们的客户通常拥有我们为他们开发的软件的知识产权。

我们认为我们的商号、商标、服务标记和域名对我们的成功非常重要。我们依靠法律来保护我们对它们的所有权，我们已经采取措施，通过在适当的时候提交商标申请来增强我们的权利。我们的关键品牌“印孚瑟斯”已在印度和美国注册为商标。我们还积极保护这些名称和商标不受他人侵犯。

政府管制对我们业务的影响

印度政府对我们业务的监管在几个方面影响着我们。我们受益于印度政府颁布的某些税收优惠，包括从经济特区(“经济特区”)出口IT服务。由于这种激励措施，我们的业务在印度的税负相对较低。2019年税法(修正案)法案为国内公司提供了一个选择，根据1961年收入税法115BAA节，国内公司可以选择25.17%的优惠税率，但必须满足某些条件，包括不利用收入法案下的某些扣除或豁免。

我们还受益于1991年以来历届印度政府对印度经济的自由化和放松管制。然而，有一些限制性的印度法律和法规会影响我们的业务，包括要求我们在某些情况下获得印度央行和/或印度政府财政部的批准才能收购在印度境外注册的公司的法规，以及要求我们(除某些例外情况外)获得印度相关政府部门批准才能在印度以外筹集资金的法规。我们的股权转换为美国存托凭证的过程受印度央行发布的指导方针的管辖。

2013年的《印度公司法》引入了强制性企业社会责任的概念。根据2013年印度公司法，所有净资产在500卢比或以上(约合6600万美元)，营业额在1000卢比或以上(约1.32亿美元)，或净利润在5卢比或以上(约100万美元)的公司，都将被要求组成董事会企业社会责任委员会，并将前三个财年平均净利润的至少2%用于企业社会责任。企业社会责任委员会应由三名或三名以上董事组成，其中至少一人将是独立董事，公司应拥有董事会批准的企业社会责任政策。根据2013年“印度公司法”的要求，2020财年期间向企业社会责任活动捐款5400万美元。

我们的技术专业人员在美国、欧洲和其他国家工作的能力取决于能否获得第3项-风险因素中所述的必要签证和工作许可。

法律程序

美国证券交易委员会的调查和监管调查

审计委员会委任外部法律顾问对本公司收到的匿名举报人投诉中的指控进行独立调查。这是在2019年10月22日通过Form 6-K向证券交易所和美国证券交易委员会(SEC)披露的。调查结果没有导致重述之前发布的财务报表，这是在2020年1月10日提交给证券交易所和证券交易委员会(SEC)的6-K表格的新闻稿中披露的。该公司配合美国证券交易委员会(SEC)就举报人问题进行的调查。2020年3月，本公司收到美国证券交易委员会的通知，称美国证券交易委员会已结束调查，公司预计证券交易委员会不会就此事采取任何进一步行动。此外，本公司已回复印度监管当局的所有询问，并将继续与当局合作，以获取任何额外的信息要求。

此外，2019年10月，美国纽约东区地区法院对本公司及其若干现任和前任高管提起了据称的集体诉讼。这起诉讼是代表一个假定的类别提出的，该类别由在2018年7月7日至2019年10月20日期间购买该公司公开交易证券的个人或实体组成，据称是为了就违反美国联邦证券法提出索赔。2020年5月21日，原告提交了自愿驳回诉讼的规定，不存在偏见。

C.组织结构

有关本公司附属公司的详情，请参阅本年报第18项表格20-F项下的附注2.20，关联方交易。

D.财产、厂房和设备

我们公司总部的总部位于印度班加卢市的电子城。印孚瑟斯城由大约470万平方英尺的土地和680万平方英尺的运营设施组成。该校区设有教育、培训和评估单元、管理发展中心和大量最先进的会议设施。

此外，我们在电子城租赁了约982000平方英尺的独立设施，可容纳约10400名员工。

2020财年、2019财年和2018财年，我们在房地产、厂房和设备方面的资本支出分别为4.65亿美元、3.49亿美元和3.1亿美元。我们所有的资本支出都是从运营产生的现金中筹集资金。截至2020年3月31日，我们有1.8亿美元的资本支出合同承诺。

我们的软件开发设施配备了世界级的技术基础设施，包括联网的工作站、服务器、数据通信链路和视频会议。

目前，我们在46个国家的220个地点设有办事处。我们正在实施适当的扩张计划，以满足我们预期的未来增长。

下表列出了我们最重要的自有和租赁物业。

注：上表包括50万平方米以上的建筑。英国“金融时报”落地面积超过44万平方英尺。FT包括这些土地上的建筑物。

此外，我们还在美国的印第安纳波利斯、康涅狄格州、北卡罗来纳州、凤凰城、罗德岛和德克萨斯州开设了枢纽，面积约为45万平方英尺，可容纳约3300个座位。

项目4 A.未解决的工作人员意见：

没有。

项目5.经营和财务回顾及展望

本年度报告Form 20-F所包含的本公司综合财务报表是根据国际会计准则委员会(IFRS)发布的国际财务报告准则编制的。本节提供的讨论、分析和信息应与我们的合并财务报表及其附注一起阅读。

经营业绩

这些信息在下面题为“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”的标题下陈述，并通过引用并入本文。

流动性和资本资源

这些信息在下面题为“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”的标题下陈述，并通过引用并入本文。

研发、专利和许可证等。

我们已经承诺，并将在未来继续承诺我们的部分资源用于研究和开发。研究和开发的努力集中在改进方法、工具和技术、实施指标、改进评估过程和采用新技术。

趋势信息

这些信息在下面题为“管理层对财务状况和经营结果的讨论和分析”的标题下陈述，并通过引用并入本文。

管理层对财务状况和经营成果的探讨与分析

概述

印孚瑟斯是咨询、技术、外包和下一代数字服务的领先提供商，使46个国家和地区的客户能够为其数字转型制定和执行战略。

我们的愿景是建立一个全球受人尊敬的组织，提供一流的业务解决方案，利用一流的技术，由一流的人员提供。我们受到我们的价值体系的指引，它激励着我们的态度和行动。我们的核心价值观是客户价值、以身作则、诚信透明、公平卓越(C-LIFE)。

我们的战略目标是建立一个与客户议程仍然相关的可持续组织，同时为我们的员工创造增长机会，为我们的投资者创造有利可图的回报，并为我们运营的社区做出贡献。

由于软件和计算技术的进步，我们的客户和潜在客户面临着变革性的商机。迈向数字未来的旅程不仅需要了解新技术和新的工作方式，还需要深入了解现有的技术环境、业务流程和实践。我们的战略是成为我们的客户的领航员，让他们在通往数字未来的旅程中构思、规划和执行。

我们继续采用四管齐下的战略，以加强我们与客户的相关性，并推动加速创造价值：

我们的主要地理市场是北美、欧洲、世界其他地区和印度。我们为金融服务和保险；零售、消费品和物流；通信、电信OEM和媒体；能源、公用事业、资源和服务；制造；高科技；生命科学和医疗保健等领域的客户提供服务。

影响业务的风险和挑战不胜枚举。这些风险和挑战在题为“风险因素”的部分和本Form 20-F年度报告的其他部分进行了详细讨论。

我们成立于1981年，总部设在印度班加卢市。我们于1993年在印度完成了首次公开发行股票，并于1999年在美国完成了首次公开发行美国存托凭证。我们于2003年8月、2005年6月和2006年11月在美国完成了三次赞助的ADS二级市场发行。我们没有收到我们赞助的任何二次发行的任何收益。

新冠肺炎

世界卫生组织于2020年2月11日宣布新型冠状病毒病(新冠肺炎)在全球大流行。这种疾病已经感染了全世界数百万人。为了防止感染的迅速上升，几乎所有国家的政府都严格限制旅行，强制采取极端的“社会距离”措施，并将需求供应链减少到只有那些“必不可少”的地方。办公综合体，如我们的校园、我们的客户办公室和供应商办公室，都被要求在很长一段时间内只配备最少的员工或不配备员工。这反过来又造成了客户对我们服务的短期需求的不确定性，以及我们为一些客户服务的能力的中断。

这场危机已经并将继续影响我们的主要利益相关者--员工、客户、供应商合作伙伴和我们所在的社区。在应对这场危机时，我们的主要目标是确保我们全球员工的安全，兑现我们的客户承诺，并建立保护公司财务健康和长期前景的机制。

为了有效应对和管理这场危机，我们启动了我们的业务连续性管理计划，并成立了一个跨职能的核心治理团队，由首席运营官担任主席，来自我们每个全球地区和组织内相关职能的代表。

对员工进行优先排序

本着员工至上的方针，我们迅速制定了措施，追踪公司所有员工，并确保他们的健康。

我们建立了全球沟通渠道，以确保状态的持续更新和决策的一致沟通，并缓解员工和客户的担忧。这些服务包括24x7服务台、与公司领导层的定期电话会议和视频会议、员工市政厅和广泛的电子邮件通信。我们也为员工设立了咨询课程，为他们提供情绪支持，并为他们在当前情况下的福祉提供健康提示。

为了给我们的员工和合作伙伴提供一个安全的工作环境，我们采取了以下措施：

业务连续性

我们在世界各地的大多数办公地点目前都是以最低限度的人手运营，或者完全关闭，以遵守当地政府的命令。在印度，我们的大部分劳动力都在那里，政府已经下令从2020年3月25日开始封锁。截至本文件提交之日，只有一小部分员工获准返回我们在印度的办公园区。

为确保客户项目的连续性，我们采取了以下行动：

社区外联

作为我们服务和运营社区中负责任的一员，我们正在为印度和美国的各种新冠肺炎相关项目做出贡献。

业务影响

新冠肺炎在2020财年最后一个季度对公司的影响并不大。其中三分之二的影响是由供应拉动的-因为我们正在加大对在家工作的支持力度。其中约三分之一的影响是需求驱动的-部分原因是客户没有批准我们的员工在家工作的项目，部分原因是一些客户项目的缩减。

该公司预计，受更广泛的全球经济衰退及其对某些行业的影响，客户技术支出在短期内将继续放缓。在短期内，这可能会导致对我们的服务和解决方案的需求继续下降，特别是在我们客户可自由支配的技术相关支出领域。然而，从长远来看，随着企业加快数字化转型计划，我们看到我们的业务机会增加。

由于项目延期和可自由支配支出疲软带来的一些影响，短期内将存在一些利润率压力。为了应对这些预计需求的新轮廓，印孚瑟斯正在努力优化其成本结构和运营严谨性，以确保我们业务的卓越执行。启动的一些活动包括：

新冠肺炎大流行引发的具体风险的详细描述包括在本年度报告的风险因素部分。

网络安全

我们的业务和运营受到网络安全和其他信息安全风险的影响，这些风险可能会对我们的运营结果、流动性和财务状况产生实质性影响。有关该等风险的讨论，请参阅本年报中“风险因素”一节的20-F表格。

与子公司有关的主要事项

收购

2019年4月1日，印孚瑟斯咨询私人有限公司(印孚瑟斯有限公司的全资子公司)收购了日本日立株式会社的全资子公司日立采购服务有限公司(HIPUS)81%的所有权和表决权权益，总现金对价为32.9亿日元(约合3000万美元)。HIPUS为日立集团处理间接材料采购职能。该实体通过其在日本的采购职能专长、本地化团队和BPM网络提供端到端采购能力。于收购日期及于2020年3月31日，本集团于HIPUS之股权为81%。HIPUS的非控股股东拥有认沽期权，如行使该认沽期权，本集团将需要购买HIPUS的剩余股份。因此，本集团记录了一项财务负债，并对权益进行了相应的调整。

2019年5月23日，印孚瑟斯咨询私人有限公司(Infosys Consulting Pte Limited)收购了荷兰银行(ABN AMRO Bank N.V.)全资子公司Stater N.V(Stater)75%的所有权和投票权权益，总现金对价为1.54亿欧元(约合1.71亿美元)。Stater带来了欧洲抵押贷款专业知识和强大的数字平台，以推动卓越的客户体验。于收购日期及于2020年3月31日，本集团于Stater之股权为75%。本集团拥有认购选择权，以收购Stater非控股权益持有的剩余股权。Stater的非控股股东亦拥有认沽期权，如获行使，本集团将需要购买Stater的剩余股份。因此，本集团记录了一项财务负债，并对权益进行了相应的调整。

2020年3月13日，Infosys Nova Holdings LLC(Infosys Limited的全资子公司)收购了美国Salesforce云咨询、实施和培训服务顾问和咨询合作伙伴Outbox Systems Inc.dba Simplus的100%投票权权益，总对价高达2.5亿美元，包括1.8亿美元的现金对价、高达2000万美元的或有对价以及在收购后未来三年向Simplus员工支付的高达5000万美元的额外绩效奖金和留任奖金Simplus为印孚瑟斯带来了全球公认的Salesforce专业知识、行业知识、解决方案资产、深厚的生态系统关系和跨多个行业的广泛客户群。

公司行为

配资政策

2020财年

董事会在2019年7月12日的会议上，考虑到公司中期的战略和运营现金需求，审议并批准了公司的配资政策。根据适用的法律和必要的批准(如果有的话)，公司预计在5年内通过半年度股息和/或股票回购和/或特别股息的组合，累计返还大约85%的自由现金流。自由现金流量的定义是经营活动提供的现金净额减去根据“国际财务报告准则”编制的综合现金流量表的资本支出。股息和回购支出包括适用的税收。

回购已于2019年8月完成

董事会于2018年4月13日会议考虑本公司中期的战略及营运现金需求后，审阅及批准本公司的配资政策。董事会决定保留现行政策，以董事会不时决定的方式返还相应财政年度最多70%的自由现金流，但须视乎适用法律及所需批准(如有)而定。自由现金流量的定义是经营活动提供的现金净额减去根据“国际财务报告准则”编制的综合现金流量表的资本支出。股息支出包括股息分配税(DDT)。此外，董事会还确定了一笔高达13,000₹克雷尔(约合20亿美元)的金额，将以以下形式支付给股东

据此，董事会在2019年1月11日的会议上批准通过印度证券交易所从公开市场途径回购股权，金额为₹8,260克朗(最大回购规模)(约11.84亿美元)，价格不超过每股₹800(最高回购价格)，但须经股东以邮寄投票方式批准。此外，董事会亦批准派发特别股息每股4₹(每股0.06美元)，派息约2,107克朗(约296百万美元)(包括股息分派税及按付款当日汇率兑换的库存股分派股息)。

股东通过于2019年3月12日结束的邮寄投票通过上述股权回购方案。回购是通过印度证券交易所根据公开市场路线向本公司所有合资格的股本股东(发起人、发起人集团和本公司的控制人除外)提出的，最高回购价格为每股股本800₹。通过印度证券交易所回购股权于2019年3月20日开始，并于2019年8月26日完成。于本回购期间，本公司以平均回购价格每股747.38₹/-向联交所购入及终止合共110,519,266股股本，占本公司回购前已缴足股本的2.53%。回购导致现金流出₹8,260克朗(不包括交易成本)。该公司从其免费储备中为回购提供资金。

执行上述事项后，连同已于2018年6月支付的₹2,633克朗(3.86亿美元)特别股息(包括股息分配税)，本公司于2018年4月完成了₹13,000克雷尔(18.66亿美元*)的分配，这是其资本分配政策的一部分。

*由于美元/印度卢比汇率从2018年4月资本分配政策宣布时开始变动，以美元计算的资本分配总额为18.66亿美元(包括与上述回购有关的11.84亿美元，2018年6月支付的特别股息3.86亿美元，以及2019年1月支付给股东的特别股息2.96亿美元)。

2.派发股息

下表列出了2020财年、2019年和2018财年宣布的每股股息：

2015年股票激励薪酬计划

二零一六年三月三十一日，经股东邮寄投票通过，董事会获授权根据2015年股票激励薪酬计划(2015计划)向符合条件的本公司及其附属公司员工推出、提供、发行及分配基于股份的激励措施。2015年计划规定的最高股数不得超过24,038,883股股权。这些工具一般将在4年内授予，本公司预计在4至7年内授予2015年计划下的工具。这些限制性股票单位(RSU)和股票期权应在提名和薪酬委员会批准的期限内行使。RSU的行权价格将等于股票的面值，股票期权的行权价格将是授予日的市场价格。

由于2018年9月的红利发行，根据股票期权计划授予的所有当时未偿还的期权都已针对红股进行了调整。除另有说明外，本附注内的所有前期股份编号均已调整，以使2018年9月的红利发行生效。

根据2015年计划，截至2020年3月31日和2019年3月31日，受控信托分别持有18,239,356股和20,324,982股。在这些股份中，截至2020年3月31日和2019年3月31日，各有20万股股权被指定用于员工的福利活动。

印孚瑟斯扩大持股计划2019年

2019年6月22日，根据股东在股东周年大会上的批准，董事会已被授权根据印孚瑟斯2019年扩大持股计划(2019年计划)向本公司及其子公司的合格员工推出、要约、发行和提供基于股票的激励。2019年计划最高持股数量不得超过5000万股。为实施2019年计划，印孚瑟斯扩大股权信托可能通过二级收购股份的方式发行至多4500万股股权。根据2019年计划授予的RSU应基于管理人(提名和薪酬委员会)确定的定义的年度绩效参数的实现情况进行授予。业绩参数将基于管理人决定的公司的相对总股东回报(TSR)和经营业绩指标的组合。在根据业绩计算要授予的股份数量时，上述每个业绩参数都是不同的。这些工具一般将从授予之日起最短1年至最长3年内授予。现将信托信托契约副本一份存档，作为本年度报告的证物。

以下是2020财年、2019年和2018财年根据2015计划和2019年计划发放的赠款摘要：

上表中的信息根据2018年9月发放的奖金进行了适当调整。

有关授予个别KMP的详细信息，请参阅本年度报告中表格20-F的第6项

截至2020年3月31日、2019年3月31日和2018年3月31日止年度，公司在全面收益表中分别录得员工股票薪酬支出3,400万美元、2,900万美元和1,300万美元。

有关公司股票激励薪酬计划的更多信息，请参阅本年度报告第18项下的附注2.17“员工股票期权计划”(Form 20-F)。

采用会计准则

IFRS 16，租赁

自2019年4月1日起，本集团采纳国际财务报告准则第16号“租赁”，并采用经修订的追溯法将该标准应用于于2019年4月1日存在的所有租赁合同，并已于首次申请之日对留存收益进行累计调整。因此，本集团按按增量借款利率折现的租赁付款现值和按账面价值折现的使用权资产计入租赁负债，犹如该标准自租赁开始之日起适用，但按承租人在首次申请之日的增量借款利率折现。截至2019年3月31日止年度及截至2019年3月31日止年度之比较并未作追溯调整，因此将继续根据我们截至2019年3月31日止年度Form 20-F年度报告所包括之会计政策作出报告。

在过渡方面，采用新标准后，确认的“使用权”资产为4.2亿美元，“转租使用权资产的净投资”为6200万美元，租赁负债为5.2亿美元。应用这一标准的累积影响达600万美元，扣除税收后记入留存收益的借方。采取这一措施对营业利润、当期净利润和每股收益的影响不大。国际财务报告准则第16号导致经营活动的现金流入增加，租赁付款导致融资活动的现金流出增加。

国际财务报告准则第16号的采用导致了额外的披露。有关详情，请参阅本年报第18项表格20-F的附注2.8。

经营成果

下表说明了从2016财年到2020财年，我们在收入、净利润、每股收益和员工数量方面的复合年增长率：

报告数字的收入增长归因于许多因素，包括数量的增加以及我们向客户提供的解决方案的扩大。我们在2020财年增加了376个新客户(毛)，相比之下，2019财年增加了345个新客户(毛)，2018财年增加了283个新客户(毛)。在2020财年、2019年和2018财年，我们收入的97.5%、97.3%和98.5%分别来自回头客业务，我们将回头客业务定义为来自客户的收入，该客户在上一财年也为我们的收入做出了贡献。

下表列出了某些财务信息占收入的百分比：

(单位：%)

在2019财年，集团内部重组了部分业务部门，以深化客户关系，改善销售投资重点，并加强管理监督。由于内部重组，根据“国际财务报告准则8-经营分部”定义的“管理方法”，应报告业务分部发生了变化。根据这一变化，可报告的部门如下：

有关详情，请参阅本年报第18项表格20-F的附注2.21。

2020财年与2019财年的结果比较

收入

我们的收入主要来自按时间、按材料、按工作单位、按固定价格或按固定时间框架提供的服务。我们的许多客户合同，包括那些以固定价格、固定时间表为基础的合同，都可以由客户无故或无故终止，并在0至90天的短通知期内终止。由于我们在部分合同完成时收取收入，因此终止的合同只收取在终止时间之前完成的部分合同的收入。为了管理和预见合同提前或突然终止的风险，我们根据合同和变更单的特点和发生的情况监控合同和变更单的进展情况。这包括对我们的能力和客户履行合同的能力进行审查，对可能导致合同终止的特殊条件进行审查，以及对历史客户履约考虑因素进行审查。由于我们还承担固定价格、固定时间表项目的成本超支和通货膨胀风险，我们的经营业绩可能会因对合同完成成本和日期的不准确估计而受到不利影响，包括可能影响成本预测的工资通货膨胀率和货币汇率。虽然我们不时修订我们的项目竣工预算，但到目前为止，此类修订并未对我们的经营业绩或财务状况产生重大不利影响。

我们时不时地感受到来自客户的定价压力。例如，客户通常期望，随着我们与他们做更多的生意，他们将获得批量折扣。此外，客户可以要求固定价格、固定时间表或降低费率。我们尝试对规格齐全的项目使用固定价格安排。

下表列出了从2019年开始的2020财年我们的收入增长情况：

收入的增长主要归因于大笔交易胜利的增加和大部分细分市场的交易量的增加。

本集团已评估以下因素对新冠肺炎的影响：(I)提供服务可能受到限制，而该等限制可能会因额外努力而需要修订成本估计以完成合约；(Ii)繁重的责任；(Iii)违反服务水平协议的罚则；及(Iv)客户终止或延迟合约。我们在2020财年第四季度对新冠肺炎的影响并不大。其中三分之二的影响是由供应主导的-因为该公司正在加大在家工作的支持力度。其中约三分之一的影响是需求驱动的-部分来自已开始批准我们在家工作的客户，部分原因是一些客户项目的缩减。

由于大流行的性质，本集团将继续监测事态发展，以确定未来一段时期与收入有关的重大不确定因素。

该公司将数字收入定义为一系列用例，这些用例推动客户在体验、洞察、创新、加速和保证这五个领域的业务成果。

有关详情，请参阅本年报20-F表格第4项下的“我们的策略”一节。

下表列出了2020财年和2019财年按数字和核心服务划分的收入占我们收入的百分比：