策略性

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金融

陈述

欢迎来到我们合并的年度报告和表格20-F为 2019年。我很高兴地报告一个强大的经营业绩，收入增长，以及价值和数量的份额。尽管有一些一次性费用导致报告的业务利润下降，但业绩调整后表现强劲，得益于我们的可燃性业务和我们在新类别中的持续进步。

今年也是繁忙的一年，因为我们加快了转变业务的雄心。董事会和我对我们的新首席执行官杰克·鲍尔斯(JackBowles)的愿景和重点充满信心，以及他用新的和创新的产品满足不断变化的消费者偏好的动力。

杰克已经在他所说的简化集团的目标上取得了很大的进展，他和他的管理团队花了大量的时间来研究我们如何能够加快我们的新类别业务已经取得的进展。这有助于委员会批准我们战略的演变，我对未来的可能性感到兴奋和激动。

可持续和管理良好的企业

我们的可持续发展议程是我们建立长期可持续业务的战略计划的核心。我们已明确承诺向消费者提供一系列潜在危害较小的产品，这是我们公司目标的核心，并以此为基础制定长期增长计划。我自豪地看到，我们新类别业务的持续增长反映了我们在这一重要领域已经取得的重大成功。

然而，我们也清楚地认识到，长期可持续性以及我们实现短期财政和其他目标的能力，将得到成功实施其他环境、社会和治理措施的支持。

去年，我们新修订的环境指标获得了基于科学的目标倡议的批准，我很高兴地报告，我们在实现我们的目标方面做得很好。该集团的直接二氧化碳当量排放量已经比2017年的基准低了10%，我们还荣幸地被列入碳披露项目的气候变化A名单。这承认了我们在减少排放、减轻气候风险和发展气候变化方面所采取的行动。低碳经济

该集团致力于改善社会条件，从在我们经营的每一个国家尊重人权到我们自己的劳动力多样性，仍然是企业的核心。人权承诺，特别是涉及童工等问题的承诺，是我们的“商业行为标准”和“供应商行为守则”的核心，我们有一系列尽职调查程序来监测我们整个供应链。我们的管理层有141个不同国籍，而女性在2019年高级招聘人员中占51%。

该集团的治理做法促进透明和负责任的公司行为。我们在世界各地的所有员工都必须遵守我们的“商业行为标准”，我们还在继续扩大合规培训，这是对我们的内部推广渠道的补充。

总的来说，我们的可持续发展议程的质量和成功继续得到外部认可，我自豪地报告，我们再次成为该行业唯一一家在2019年被列入道琼斯可持续性指数的公司，该指数享有盛誉。这是我们连续第18年被纳入指数系列，这反映了英美烟草国际公司长期致力于对抗ESG措施的承诺。

股利

董事会宣布，股息为普通股210.4便士，分期付款为普通股52.6便士，分期付款给在英国主登记册或南非分支登记簿上登记的股东，以及美洲存托股票持有人，每批分期付款52.6便士，每批分期付款均在适用的记录日期。广告持有人以美元计得的股息，将按适用的付款日期的汇率计算。关于股息的更多信息可在“财务评论”第47页和股东信息部分第300页找到 。

董事会组成及前景

我很高兴欢迎杰里·福登今年加入董事会。他带来了丰富的与业务、变革和营销有关的行政经验，这将补充我们董事会另外两名北美成员的专门知识，我们期待着他在我们的业务发展过程中提供的见解。

基兰·波因特将于2020年4月30日年度大会结束后退出董事会。波因特先生曾担任自2010年7月起担任非执行主任，自2016年10月起担任高级独立主任，目前是审计和提名委员会成员。

当我们进入2020年时，我强烈地感觉到我们的业务状况很好。在我撰写这份开幕词时，小组正在密切监测Covid 19(冠状病毒)的发展情况。我们相信，我们的业务连续性计划将确保企业能够随时准备好应对可能出现的挑战。尽管科维德19岁，但有了我们新的管理团队和战略，我相信我们有能力在今后许多年内实现可持续增长。

理查德·布伦斯

主席

我把生意集中在三个明确的优先事项：

更强，更简单，更快.

我们的目的是建造一个更美好的明天，通过减少我们的业务的健康影响，为我们的消费者提供更多的愉快和低风险的产品选择。

我们正踏上成为一项事业的旅程定义 本身，不是通过IT销售的产品，而是根据消费者的需求，IT满足。

今日交付

2019年，我们在我们的基础上再接再厉，取得了强劲的业务成果和现金，为实现今天的目标和建设更美好的明天奠定了坚实的基础。

我特别高兴地报告收入增长6%(按目前汇率计算)，增长14亿英镑至259亿英镑。这一增长同时也增加了对业务的投资，使我们的新类别业务增长了37%，并分别使我们的价值和交易量份额增加了30 bps和20 bps。

当然，我们生活在一个不断变化的时代。消费者的欲望和品味在变化，而社会态度却在改变。 这些变化为我们提供了我们以前无法想象的成长机会。

明确的公司宗旨

我们的目标是通过减少业务对健康的影响，为我们的消费者提供更多的享受和风险较小的产品的选择，从而创造一个更美好的明天。

我们将通过发展烟草、尼古丁 等产品来发展我们的增长模式，以满足我们的消费者对享受和满足的不断变化的需求。

通过在我们坚实的基础上继续努力，我们将为消费者、雇员、股东和社会建设一个更美好的明天。

我们的目标是越来越多地把我们的收入从香烟转移到非易燃产品随着时间的推移。我们的目标是在2023年至2024年实现至少50亿GB的新类别收入。

为了实现这一目标，我们需要继续从我们的易燃业务中挖掘价值，并加快我们的新类别的增长。

支持这是我们的新精神，我很高兴在2020年推出。我们的精神是大胆、快速、有力、负责任和多样化的。这份年度报告展示了我们在行动中的新精神。

负责任

作为一家领先的跨国企业，我们了解我们的全球影响、高标准诚信的重要性以及我们不断变化的社会责任。因此，我们正在从一个可持续性一直很重要的企业转向我们所做的一切都以可持续性为中心的企业。

对于我们的消费者，我们想提供一系列令人愉快和负责任的产品，包括烟草、尼古丁等。

对社会而言，我们的目标是减少企业对健康和环境的影响。

对于我们的供应商和客户，我们希望提高我们整个价值链的每一个人的标准。

对于我们的员工来说，我们希望为他们创造一个充满活力、鼓舞人心和目标明确的工作场所。

对于我们的股东来说，我们希望提供更高的和可持续的回报。

满足消费者需求

今天，我们看到了新的机会，抓住消费者的时刻，这些时刻随着时间的推移而受到社会和监管变化的限制，并满足不断变化的消费者需求和偏好。

因此，我们已经制定了我们的战略，使我们更加注重在新类别业绩方面逐步改变，这是由继续提供我们的易燃业务所带来的投资推动的。

我们的发展战略是预测和满足不断变化的 消费者：提供快乐，降低风险，提供和增加选择，并刺激全世界成年消费者的感官。

英美烟草将满足消费者的需求，通过集中的产品组合，为各种情绪和时刻提供感官享受。我们将建立更少但更强大的全球品牌。

这一战略的基础是对四个类别的消费者的独特看法，即越来越多地受到强大的消费者数据和分析的推动，我们正在进一步加快我们的投资。

我们的业务将通过简化我们的管理结构，真正融入数字变革，严格管理我们的成本基础，以及加强我们的内部文化而得到进一步的支持。

我们相信一个多类别的策略更好地满足消费者的需求并利用我们的规模。

我们会集中精力投资组合开发的消费者 提供，将利用我们的核心业务能力。

我们的未来是大胆、快速、有力、负责任和多样化。

我们有一个策略增长和可持续性。

我们发展投资组合的参数

我们将把我们正在开发的投资组合集中在消费者提供的产品上，这些产品将充分利用我们的核心业务能力。

具体来说，我们认为有四个关键参数创建了我们的投资组合开发的边界。

首先，我们将利用我们独特的全球营销范围和规模。

第二，我们将在现有的蒸汽和现代口述平台上建立基础，在这些平台上，我们拥有辛苦获得的技术专长。

第三，鉴于我们发展完善的监管和科学专业知识，我们将在需要这些能力的产品类别中运作。

最后，任何证券投资都将由严格的战略和财务指标来判断。

当我们探索这些投资组合的发展机会时，我们的新企业风险团队将加速创建、发展和商业化。新世界创新试验与学习基础。

牢固基础

作为世界上收入最大的国际烟草公司，我们对未来的增长非常有利。我们对消费者的深刻理解，重要的地理分布，供应链的熟练程度，以及与不同利益相关者接触的经验，都是我们必不可少的能力。

很少有消费品公司能够宣称每天有超过1.5亿的消费者互动；在均衡的、发达的和新兴的市场足迹中分布在 1，100万个销售点；以及接近1，100万消费者。非易燃烟草和尼古丁产品。

今年，我们的新类别收入增长到13亿GB，在2019年增长了37%(按目前的 交换率计算)，比两年前增加了一倍多。这为我们今后提供了一个重要的平台。

最大化效率

我很清楚，我们需要简化业务，在担任行政长官的第一年，我一直致力于这方面的工作。

在2019年，我们推出了重新评估我们的组织方式，重新设计管理层，消除重复和根深蒂固的问责制。我们称这个项目为量子计划，它是第一步，而不是最后一步，因为随着集团的发展，我们需要不断地完善我们的业务。

量子项目在组织中创造了新的能力，并将帮助我们释放有价值的资金，用于对我们的增长目标的进一步再投资。

增强权能和多样性

我们的5.3万多人仍然是我们最重要的资产。当我们重新构建我们的结构时，我们正在澄清我们的团队的责任和真正的自主权。

随着业务的发展，我们的员工价值主张也在不断发展。今天，我们正在吸引与以前不同和更广泛的人员和技能，为业务注入令人兴奋的新能力。我们在2019年雇佣了300多名新的专家，他们带来了数字、产品开发和设计方面的新能力。

对于我们长期工作的BAT员工和最近加入的员工来说，我们正在激励一种对不断变化作出反应的精神，并且 体现了一种致力于持续改进的学习文化。

可持续未来

我很荣幸能领导一家拥有如此成功历史的特殊企业。我的责任是确保它在今后几年中更快、更大胆和更强大。

我们现在有一个新的企业身份，反映我们的公司今天和我们的 未来的旅程。我们正在成为一个企业，它的定义不是它销售的产品，而是它满足的消费者需求。

我们对由我们的可燃物类投资推动的多个类别业务的全面承诺将推动可持续增长，并支持在调整后的不变货币基础上持续实现一位数的高收入增长。

我相信，我们有一个促进增长和可持续性的战略，它将带来一个更美好的明天。

你的

杰克·鲍尔斯

行政长官

我们对一项由我们的可燃物类投资推动的多领域业务的全面承诺将推动可持续增长并为其奠定基础。继续交付一位数的高收益增长。

我们的财务抱负随着基本面的改善而改善

随着我们建设一个更美好的明天，我们将把重点放在三个关键优先事项上：释放资金支持我们的增长议程，最大限度地提高营销支出效率，以及创造现金继续去杠杆化资产负债表。

我们的可燃资产组合和运作效率将为我们的财务业绩提供在新类别上投资的火力，主要是通过我们的新的企业冒险计划，以及有机地在满足我们的消费者不断变化的需求的产品上投资。

我们将继续致力于长期的持续和持续的发展。3-5%的收入增长，这将提供较高的单一数字的收益增长，在不变货币的基础上，同时目标是至少95%的现金转换和股息 支付比率调整后稀释每股收益65%的中期至长期。

定价和新类别推动收入增长

收入在2019年增长5.7%，达到258.77亿GB，主要原因是卷烟组合的定价( Price/Mix为9%)，传统口述(增长15%，2018年增长127%)和新类别(增长37%，2018年增长138%)，这抵消了卷烟销量下降4.7%的影响。2018年，收入增长25.2%，达到244.92亿英镑，这在很大程度上要归功于RAI收购的全年效应。调整收购的影响，消费税在购买商品和货币的影响下，经汇率调整的固定货币收入在2019年增长了5.6%(2018年：按具有代表性的恒等汇率计算，增长了3.5%)。

更加注重业务效率

运营利润下降3.2%(2018年：增长45.2%)，收入和运营效率的改善被与加拿大、俄罗斯、其他吸烟和健康诉讼(包括Engle in )有关的费用所抵消。

美国)和印度尼西亚(如第154页所述)、重组方案(包括量子方案)的影响、对新类别的持续投资以及对获得的品牌摊销的影响。2018年由于列入了RAI的12个月的结果而产生了积极的偏差。据报道，我们的营业利润率在2019年下降了320个基点，降至34.8%。

按固定货币计算，经调整的运营利润增长6.6%(2018年：按固定利率计算，增长4.0%)。在调整后的 基础上，营业利润率增加了50个基点，达到43.1%(2018年：42.6%)。

注重红利

2019年的每股股息将为210.4便士，增幅为3.6%(2018年：203.0便士，增长4.0%)，这与我们承诺的调整后每股收益(2018年：68.4%)的65%分红比率相符。

净融资成本增长16%，达到16.02亿英镑，部分原因是外汇逆风和根据“国际财务报告准则”(IFRS 16)确认的租赁利息(租赁)。2018年增长26.2%，至13.81亿英镑，原因是在收购RAI后借款增加。我们的银行设施要求利息总额至少为4.5倍。2019年，我们的利息总额是7.1倍(2018年：7.2倍)。

据报，基本每股收益比2018年低5.4%，为249.7便士，这主要是由于业务利润减少。2018年，每股收益下降了86%，因为2017年受到收购RAI带来的预期收益(233亿英镑)的重大影响。扣除调整项目 和外汇对集团业绩的影响，调整后的摊薄每股收益按固定利率增长8.4%，至321.6便士，2018年前增长11.8%。

现金交付导致去杠杆化和投资。

在2019年，业务活动产生的净现金减少12.6%，至899.6亿英镑(2018年：增长93%，至102.95亿英镑)，2018年受到与美国“主结算协议”有关的付款时间的积极影响。

根据业务活动产生的净现金，集团的现金转化率 从2018年的111%降至2019年的100%。

第267页所界定的调整后净债务对调整后的EBITDA提供了一项措施，以评估该集团履行其借款义务的能力。集团继续专注于均衡的去杠杆化方法，同时为未来进行投资，并通过股息向股东提供回报。这项措施将成为2020年的关键业绩指标，表明我们对去杠杆化议程的承诺。2019年，调整后的净债务与调整后的EBITDA比率从4.0倍提高到3.5倍。

该集团继续违背财务目标，实现红利增长，同时去杠杆化，投资于更美好的明天。

塔杜·马罗科

财务主任

如果2018年的结果包括整个期间的 RAI的结果，包括与被收购公司有关的某些额外调整项目，则使用“非自愿代表”一词来比较2018年的结果与相当于2017年的结果。

全球可燃市场

虽然易燃香烟仍然是全球最大的烟草类别，但在加强管制和改变社会态度的推动下，其数量多年来逐渐下降。2018年至2019年期间，包括非法烟草在内的烟草消费总量下降了2%；预计这一下降速度将保持在未来三年，烟草零售额将增长2%-3%，而烟草销售的零售价值预计每年将增长2%-4%，这主要是由价格驱动的。

对合法的全球烟草市场(2018年)的最新估计表明，销售额约为8，140亿美元。其中7，000亿美元以上来自传统香烟的销售，全世界19%以上的人口每年消费超过53，000亿支香烟。

合法烟草数量下降的一个因素是非法产品的消费继续增加。香烟是世界各国政府可靠的税收来源，市场之间的价差、监管变化和更广泛的宏观经济压力推动了非法香烟贸易的建立，目前估计非法香烟贸易占全球烟草市场的11.2%。

人们普遍认为，税收的急剧增加和临时增加与非法销售的增加之间存在着直接的联系，许多国家目前的制裁措施对那些从非法出售烟草中获得的利润仍然具有吸引力的罪犯来说没有起到什么作用。例如，在连续增加消费税之后，澳大拉西亚地区的法律数量大幅下降。然而，在南非等市场上，有效的行动减少了非法烟草的流行，合法的烟草数量已经恢复。

		请参阅第58至62页，阅读更多有关我们的主要团体风险的资料。

		有关本公司业务管理的进一步讨论，请参阅第287至290页。

全球可燃法规

烟草是世界上监管最严格、税率最高的行业之一，每年对政府国债的贡献超过2000亿美元。制造商必须遵守一系列不同市场差异很大的法规。

立法和随后的法规主要集中在采用普通包装、具体产品管制、包装上的图形卫生警告、在封闭公共场所吸烟的更严格限制以及禁止在销售点展示烟草产品的商店。

近年来，各国政府开始考虑并通过针对薄荷味的条例，以及与吸烟有关的垃圾造成的环境问题。

预计烟草销售的零售价值将达到每年增加2%至4%

全球新类别市场

过去五年来，随着蒸汽和烟草加热产品(THPS)和现代口腔烟草的增长，全球烟草和尼古丁市场已从传统易燃烟草多样化。

这些新类别的成功是因为它们有能力在不再允许或社会接受消费易燃烟草的情况下向消费者提供满足，并与传统香烟相比具有潜在的降低风险的能力。随着新一代成年人越来越注重健康和生活方式方面的考虑、技术创新和个性化消费体验，预计新类别的增长将继续加快，因为它们能够更好地满足消费者的喜好和需求。

新类别的尼古丁产品在世界各地迅速增长，估计有5 400万蒸汽消费者和1 500万THP 消费者。

最新的全球数据(2018年)表明，全球蒸汽销售额为157亿美元，而全球THP的收入为119亿美元。

尽管传统口服液呈稳步增长趋势，但新的现代口腔产品(包括无烟草尼古丁袋)在欧洲和美国的销量都在加速增长。

福利和新的活性产品市场也有增长。这一增长预计将继续作为消费者的口味碎片和演变。

在这一领域内，大麻二醇(Cbd)预计将得到更广泛的使用，其市场规模最近的增长已经证明了这一点。

新类别管制

THP和蒸汽市场相对新生。许多国家的监管处于早期阶段，虽然许多政府正在考虑专门针对这一类别的监管，但往往尚未颁布。在全球范围内，在旨在鼓励将THPS和蒸汽作为可能降低吸烟者风险的产品的监管机构和那些对其持更大怀疑态度的人之间，包括一些被禁止的国家，存在着一种不同的态度。

虽然许多司法管辖区尚未执行关于新类别产品的明确条例，但越来越多的国家政府正在通过允许和鼓励这些类别的增长的法律，同时平衡对青年使用增加的关切。

英国就是一个例子，说明在监管机构和公共卫生机构的支持下会发生什么。在英国公共卫生协会和皇家医师学会关于蒸汽产品风险潜力降低的有影响的报告的推动下，联合王国政府实施了一项平衡的监管制度，既不鼓励青年吸收，又鼓励成年烟民迁移到有害程度较低的潜在产品。

预计新类别的增长将 继续加速，因为他们可以更好地满足消费者的喜好和需求。

诉讼

法律和监管法院的诉讼程序继续以多种形式针对烟草行业，最近又以蒸发行业的形式进行，最常见的是第三方偿还案件、集体诉讼和个人诉讼。

在美国和加拿大导致产品责任诉讼的特殊因素通常不会在其他 国家复制，这就是为什么大量和高价值的诉讼没有普遍扩散到全球其他地区的原因。该行业在捍卫自身权利和管理此类风险方面有着良好的记录。

在过去的五年里，全球烟草和尼古丁市场。随着蒸汽和烟草加热产品的增长，以及现代口腔烟草的发展，除了传统的易燃烟草之外，还有现代的口腔烟草。

烟草业的贡献超过了每年向政府国债征税2000亿美元

地图是一般地理区域的代表

并不意味着专家组在每个国家都有业务

每一个地区。

				可持续性

		我们的可持续性议程是我们建立长期可持续业务的战略计划的核心。 在此范围内，我们明确承诺向我们的消费者提供一系列潜在风险较低的产品，以解决我们业务对健康的主要影响。 我们也知道，我们的长期可持续性将通过确保最佳班次执行我们的所有其他环境、社会和治理措施。 在2019年，我们更新了我们的可持续性议程，以反映吸烟对健康危害的突出地位，并进一步强调应对气候变化和环境管理的重要性。 我们的优先领域是：
		致力于减少业务对健康的影响
		卓越的环境管理
		产生积极的社会影响
		稳健的公司治理
		年度重点
		我们的新类别的  收入增长了37%，达到13亿GB。
		我们的直接 范围1和2二氧化碳当量(CO)减少9.5%2 e)2017年基准排放量。
		修订了“商业行为团体标准”，以加强对人权的控制，并纳入一项新的游说和接触政策。
		的新独立研究发表了关于烟草种植的影响及其在农村生计中所起的作用的新的独立研究。
				阅读更多有关我们可持续发展表现的资料。 关于每个领域，请访问www.bat.com/可持续发展报告

所有数据都是根据“温室气体议定书”企业标准计算的。

协和₂E排放

(单位： 000吨)

782

比2017年基线低9.5%

定义：类别范围1和范围2二氧化碳当量(CO)₂(E)排放。

目标：缩小我们的范围1和范围2 CO₂e到2025年，排放量比2017年基线增加30%。

用水量

(总取水单位：百万米)³)

4.51

比2017年基准低13.1%

定义：总用水量(百万立方米)。

目标：将用水量减至3.38万米³到2025年，比我们2017年的 基线低35%。

回收利用

(回收废物百分比)

90.5%

定义：集体废物的总百分比重复使用 或回收利用所产生的全部废物。

目标：到2025年每年回收95%或以上。

由于减少危害是我们最重要的ESG问题，我们一直致力于减少吸烟对公众健康的影响。

满意的消费者时刻

吸烟者更有可能转向新的产品，如果他们能找到令人满意的替代品，提供感官享受，并再现消费者的时刻，长期与烟草已经失去了变化的趋势。我们对我们的消费者有着深刻的理解，我们利用这些见解开发了一系列令人兴奋的产品组合，包括蒸汽、烟草加热产品(THPS)和现代口腔产品。

世界级科学

新的 类产品的降低风险潜力需要有可靠的科学支持。我们进行前沿研究，以评估我们的新类别产品，并适用最高标准的产品安全和质量。在全球范围内，我们有1500多名科学家致力于研究和开发新的类别产品，我们公开分享我们的科学成果。bat-Science.com.到目前为止，我们已经发表了59篇关于我们的新产品的同行评议的研究论文，结果表明，这些产品具有比香烟低得多的风险。我们正在继续建立更多的证据来支持这一点。

标准 和规则

只有在具备适当的管理和市场条件以及整个行业的高标准和负责任的做法的情况下，新类别产品才能充分发挥其潜力。

为了支持我们的新产品 类别的成功，我们主张进行监管，使市场能够供应，采用最高的产品质量和安全标准，允许交流潜在的利益和风险，并通过适当征税确保消费者的负担能力，同时防止青年的吸引力和机会。

其他ESG重点领域

除了致力于解决吸烟对健康的影响外，我们还继续关注广泛的其他重要的ESG问题。

		阅读更多关于我们的ESG报告的第10页。

我们致力于在整个运作和供应链中减少我们对环境的影响。我们的环境政策得到了一个全面的环境、卫生和安全(EHS)管理系统的支持，该管理体系已经建立了多年，并以包括ISO 14001在内的国际标准为基础。

应对气候变化的影响

气候变化是当今世界面临的最重要的全球性问题之一。

我们认识到，应对气候变化的影响并不仅仅是正确的事情，而且考虑到我们的产品在很大程度上依赖自然资源，这也是合理的商业意义。

在 2019年，我们减少C0的目标₂e到2030年的排放量得到了科学目标倡议(SBTI)的正式批准，我们现在已经将我们的范围1和2的目标提前到 2025年。在此基础上，我们现在正在为自己设定一个更加雄心勃勃的目标：到2030年实现碳中和。

我们还致力于到2022年使我们的报告与与气候有关的财务披露(TCFD)框架保持一致。我们还自豪地被命名在碳披露项目的著名的2019年新技术项目的名单，因为我们领先的气候变化的 方法。

我们实现了7.0%的 年年在2019年减少我们的范围1和2的碳排放。总共，这相当于782，394吨，比我们的基准年2017年低9.5%。驱动因素包括直接能源消耗减少6.5%和可再生能源使用增加，目前为10.8%，比2018年增加1.6%。

支持我们继续努力减少排放，我们制定了新的气候变化和能源标准，要求我们的子公司将可再生能源纳入他们的能源购买协议，我们也正在寻找增加的机会现场能源生产和购买更多的可再生能源证书.

实现我们雄心勃勃的气候目标将需要整个集团的集体努力，鉴于我们的范围3排放约占我们总碳足迹的90%，应对我们供应链中的影响也是至关重要的。我们正与我们最大的供应商接触，以提高我们在供应链中减少碳的意识，我们继续在烟叶供应链上取得进展，在那里，更有效的烘烤技术、更聪明地使用化肥和提高产量都有助于减少排放。

2018年，与2017年基线相比，我们的范围3排放量减少了3.3%，原因是购买量减少、排放系数变化以及用于烟叶烘烤的化肥和矿物燃料使用减少。

水和废物

除了优先关注碳和能源外，我们的环境管理方法还涉及广泛的问题，包括水的使用和废物管理。

几年来，我们一直在稳步减少用水和增加水的循环利用，2019年的增长率为5.3%。年年总取水量减少。

此外，我们更加注重环境管理，因此我们将现有的2030年水和废物目标提前到2025年。

我们致力于回收我们产生的废物总数的至少95%，这在有限的回收和废物管理设施的地方更具挑战性。不过，本港有28%的制造地点已达到零废物填埋场，另有24%的工厂正在循环再造最少95%的废物。

可持续农业

我们有着与世界各地农民直接合作促进农业发展的悠久而自豪的历史。我们向农民提供最佳做法环境信息，并向他们介绍新的可持续农业做法。例如，我们成功地向巴西和墨西哥的农民引进了滴灌技术，这种技术提高了90%的用水效率，减少了土壤侵蚀和盐碱化，并最终提高了产量。

我们一直致力于消除我们承包的农民使用不可持续的木材来源来固化燃料。对我们承包的农民近三年的木材养护使用情况的监测表明，99%的木材来自可持续发展。

我们还支持一些国家以社区为基础的植树造林方案。例如，我们在孟加拉国和巴基斯坦的植树造林方案可追溯到1980年代初，共种植了1.85亿棵树苗。两者都被公认为是这些国家最大的私营部门驱动的项目之一。

循环经济

在全球范围内，人们越来越关注塑料和其他材料的使用和处置，并加大了企业应对消费后废物的压力。采用循环经济原则将为我们的消费者提供更好的产品，为我们的运营创造效率，并减少我们的整体影响。

这是我们的一个新的重点领域，在2019年，我们成立了一个跨职能的项目小组，由我们的管理委员会领导，以制定一个集团范围的循环经济战略，并监督其在所有产品类别的实施。最初，重点是回收 后消费废物，减少包装中的塑料废物，并探索机会，以提高我们的产品的可回收性。我们已经在法国、日本、韩国和墨西哥建立了新的电子设备回收和回收计划。

减少吸烟带来的危害和对公共健康产生积极影响的机会是我们企业最重要的问题，但作为世界上最具国际性的企业之一，我们在产生积极的社会影响方面也可以发挥更大的作用。

人权

我们的综合人权战略符合联合国的指导原则，包括政策、尽职调查、申诉渠道和我们自己的商业运作和供应链的补救程序，以及努力理解和解决根源。我们的人权政策是我们集团商业行为标准的一部分，并反映在我们的供应商行为守则中。

人权面临的最重大挑战是我们的烟叶供应链，多年来，这一直是我们的一个优先领域。全行业的可持续烟草方案侧重于叶子供应商的尽职调查和遵守国际标准，而我们自己的“繁荣计划”则侧重于农场一级，并寻求找出和解决人权方面的根源和长期挑战，包括农村贫困问题。

为了进一步提高我们在烟草供应链中解决人权问题的认识和能力，我们于2019年委托对印度尼西亚和印度烟草种植区的人权影响进行评估，并计划在2020年在莫桑比克和墨西哥再进行两次人权影响评估。我们将在人权重点报告中报告结果，该报告将于2020年晚些时候发表。

我们的所有其他产品、材料、货物和服务供应商每年都要接受人权风险评估。进一步的独立审计由我们的审计伙伴Intertek对最高风险进行。2019年，在31个国家共进行了94次供应商审计，包括对一级材料供应商的65次审计、对第2级材料供应商的20次审计和对间接货物和服务供应商的9次审计。

在 这些审计中确定的绝大多数问题被Intertek归类为中等等级，涉及工时和工资、记录保存不善以及健康和安全程序。11家供应商查明的问题被Intertek列为主要问题，这些问题涉及防止工人面谈、工作时间过长、工资低于法定最低标准、火灾和应急准备、缺乏必要的许可证或许可证、记录保存不善，以及在其中一种情况下保留工人原始的 文件。

到年底，71%的纠正行动已经完全完成并由Intertek在桌面上对 中度问题和11项进行审查。对重大问题进行现场跟踪审核。所有尚未采取的行动都在进行中，并受到密切监测。

		有关我们处理人权问题的方法和“现代禁奴法”声明的更多详情，可在bat.com/msa上查阅。

由于我们的大多数雇员在我们有直接监督和 控制的商业领域工作，我们在自己的业务中基本上避免了人权方面的挑战。

我们在所有集团公司实行的强有力的政策和程序减轻了确实存在的挑战。然而，我们认识到，我们需要继续努力确保这些措施得到有效实施，并认真监测局势，特别是在被评估为风险较高的国家，例如管制或执法制度有限的国家，或腐败、犯罪或动乱程度较高的国家。我们的尽职调查包括对适用的集团政策的遵守情况进行年度审查，以及为在高风险国家开展业务而采取的额外措施。

农民生计

人们认识到，农村贫困是造成更广泛的农业问题的根本原因，例如童工、安全标准差和城市移徙。如果 我们能够支持烟农有繁荣的生计，我们可以帮助解决这些问题，同时也确保我们的烟叶供应链。我们通过专业技术人员的推广服务，支持我们90，000多名直接承包的农民.我们开发了新的烟草种子品种，提供更高的产量和更高的质量，从而帮助提高农民的利润，并向他们介绍更有效的农业技术，以节省农民的时间和金钱。我们的推广服务还提供培训和咨询，并帮助我们的农民种植其他作物，以加强粮食安全和创造更多的收入来源。例如，在2019年，我们的叶业务和战略性第三方供应商报告称，92%的承包农民种植其他作物，包括水果、蔬菜、小麦、玉米、棉花和大豆。

为了进一步提高我们对烟草在农村生计中所起作用的认识，我们委托世界烟草发展咨询公司之一世界信息管理中心在孟加拉国、巴西和肯尼亚开展独立研究，以确定烟草种植是否会降低复原力，并阻止农民和农村社区繁荣。总的来说，国际烟草委员会没有发现这方面的证据：国际烟草委员会的结论是，烟草种植在被采访的烟农和劳工的生计中发挥着重要和积极的作用，而没有发现任何证据证明烟草种植与贫穷之间存在因果关系。

		欲了解更多关于IMC报告的信息，请访问Bat.com/FARNS/Research。

		在第275页阅读更多有关我们与烟草供应有关的团体危险因素的资料

文化和工作场所健康与安全

我们员工的健康和安全以及创造一个良好的工作场所也是我们可持续发展议程的关键组成部分。我们的重点是建设一种包容性和支持性的文化，吸引、吸引和留住多样化和有才华的人，培养下一代领导人，并创造一个充实、有益和负责任的工作环境。

我们还基于风险管理和评估、员工培训和认识，以及针对具体问题和高风险领域的针对性举措，制定了全面的工作场所健康和安全方针。你可以在第40至42页和第70页更多地了解我们的文化。有关我们处理工作场所健康和安全的方法的更多信息载于第42页。

社区投资和社会倡议

作为一项国际业务，我们在世界各国发挥着重要作用，并与当地社区建立了密切联系。我们鼓励员工在当地和商界发挥积极作用。我们在SoBC的慈善捐款政策得到了CSI集团战略框架的支持，该框架规定了我们集团的CSI战略，以及我们期望我们的当地经营公司如何在两个主题范围内发展、交付和监测社区投资方案：可持续农业和农村社区，以及增强权能。

我们集团的可持续性主管对集团CSI战略进行监督，董事会一级的治理通过我们的审计委员会进行管理，审计委员会每年审查该战略并分析各项活动(包括投资和与集团的优先事项保持一致)。

我们在这方面的表现指标与慈善捐赠和CSI项目的捐款总额有关。2019年，该集团为慈善捐款和CSI项目捐助了1 300万英镑以上的现金，其中110万英镑用于英国的慈善事业。大部分捐助是通过与外部利益攸关方，包括社区、非政府组织、政府、发展机构、学术机构、行业协会和同行公司的伙伴关系提供的。

稳健的公司治理是我们可持续的长期增长的关键。我们致力于以诚实、透明和负责任的方式实现我们的商业目标，并在我们所做的每一件事上保持一种正直的文化。

我们的行动和行为影响到我们业务的所有领域，这就是为什么公司治理对我们来说是如此重要的焦点。

我们对负责任的公司行为的承诺是以我们的SOBC为基础的，它要求每一家集团公司、集团控制的合资企业以及世界各地的所有工作人员，包括高级管理人员和董事会，都必须高度廉正地行事，遵守适用的法律和 条例，并确保我们的标准不因结果而受到损害。我们期望我们的承包商、借调人员、受训人员、代理人和顾问以符合我们的SoBC的方式行事，并在他们自己的 组织内适用类似的标准。

我们的SoBC包括我们在第30页引用的全球政策，并以12种语言提供。通过定期培训和交流，提高了对SoBC的认识和认识。我们的SOBC完全符合适用法律的规定，包括英国贿赂法、美国反海外腐败行为法和英国刑事金融法。

腐败行为是非法的，在市场上造成扭曲，并损害经济、社会和政治发展，特别是在发展中国家。我们的SoBC明确表示，集团公司、我们的员工或我们的商业伙伴以任何方式参与或牵连腐败行为是完全不能接受的。我们定期审查我们的SoBC，以保持最佳的 实践，并考虑到员工和利益相关者的反馈。本理事会于2019年核准了经修订的SoBC版本，该修订版于2020年1月1日生效，并得到了整个小组的全球宣传运动的支持。

诚信交付

我们的“诚信交付”方案的重点是推动整个集团对遵守情况采取全球一致的办法。该方案由我们的商业行为和合规部领导，直接向法律和对外事务主任和总法律顾问负责。这一方案为雇员提供了提出关切的方法，而不必担心遭到报复，并保证调查将是公正和彻底的。它通过对集团公司雇员和业务单位的工具和指导，推动采取协调一致的办法，减轻主要的合规风险领域，如贿赂和腐败、洗钱、逃税、竞争法、制裁和数据保护。

		在第279和281页中更多地了解与公司行为和遵守制裁制度和竞争法有关的集团风险因素

我们监测监管的发展，以确保我们的廉正交付方案的持续发展。

减轻第三方风险是我们遵守方案的一个关键组成部分。我们通过第三方反贿赂和反腐败程序(ABAC程序)来做到这一点，该程序协助商业单位识别和减轻贿赂和腐败风险。ABAC程序为第三方的尽职调查规定了一套一致的方法，辅之以被评估为中等和高风险的第三方强制性的 缓解一揽子计划。2019年，这一尽职调查程序追溯到集团公司聘用的4 500多名现有第三方。此外，鉴于代表专家组与公职人员接触的中介机构面临的挑战，在外部投入和监督的情况下，为903家服务提供商完成了详细的尽职调查和缓解措施。在2019年，我们还推出了一个ABAC风险评估工具，以帮助我们的市场识别、评估和评估贿赂和腐败风险。

2019年，集团公司员工超过25，000人完成了我们的年度SOBC通过SoBC在线门户网站注册和电子学习。其他集团公司员工(超过30，000人)没有方便的 在线访问，他们完成了sobc的登录。面对面包括培训在内的课程。在2019年，我们通过在线门户网站进行的SoBC电子学习产生了10 800个培训小时，其中包括产品转移、洗钱和贿赂以及腐败风险。为了进一步提高认识和可访问性，我们在2019年推出了一个新的SoBC应用程序，它提供了方便访问我们的SoBC的渠道、程序和指导。

在区域和全球两级收集有关遵守情况的资料，并向区域审计和企业社会责任委员会、公司审计委员会和审计委员会报告。

大声说出频道

我们鼓励任何为任何集团公司工作或与其合作的人通过我们的公开渠道提出关切，包括对会计或审计事项的关注，这些渠道是独立管理的，每天24小时在线提供， 通过文字或电话提供。这些通道可以在保密的情况下使用，在首选的地方可以匿名使用，并且可以在多种本地语言中使用。通过员工培训和沟通，以及通过我们的 SoBC应用程序和供应商行为守则，提高联系信息的渠道。我们的大声疾呼的政策清楚地表明，任何人即使说错了，也不会因为说出实际或可疑的不法行为而受到任何直接或间接的报复。

我们的直言不讳政策得到了整个小组的地方程序的补充，为工作人员提供了关于报告事项的进一步指导和提出关切的 ，以及他们可以这样做的渠道。我们不容忍任何引起关注的人或协助他们的人受到骚扰或伤害。这种行为本身就是对我们的SOBC的违反，也是一项严重的纪律问题。 在2019年，90%的集团员工完成了“全球您的声音”员工调查，发现79%的员工强烈同意他们可以报告对工作中实际或可疑的不当行为的担忧，而不必担心报复，比FMCG的比较标准高8%。

并非通过我们的SoBC门户进行的所有接触都涉及SoBC的指控；有些接触涉及有关SoBC或其他事项的{Br}问题。2019年有497个SOBC联系人，比2018年的SOBC联系人总数(355个联系人)增加了40%。

在2019年12月31日终了的一年中，497个SoBC联系人中有359个被评估为SoBC的指控，并向审计委员会报告，比2018年SoBC的指控(266)增加了35%。在所报告的359项SoBC指控中，130项被确定为违约行为并采取了适当行动(2018：126)。在179起案件中，一项调查没有发现任何不当行为(2018：140)。在50起案件中，调查继续进行。年底(2018年：69)，包括通过外部法律顾问对不当行为指控进行调查。130起已确立的SoBC 违规行为所采取的纪律行动导致80人被解雇(2018：92)。在359项SoBC指控中，184项指控(51%)中，提出指控的人选择匿名。

请参阅治理报告，以获得更多关于董事会和审计委员会监督和监测我们的SOBC遵守情况的信息。我们的SoBC，以及报告的事件总数的信息， 可在bat.com/sobc上查阅。

负责任的营销

我们的国际营销原则(IMP)管理着我们所有产品类别的营销，并要求我们的所有营销必须负责、准确和不误导，针对成年消费者，透明和符合所有适用的法律。

我们的IMP在我们经营的任何地方都是一贯适用的，即使比适用的当地法律更严格。通过我们长期存在的IMP，负责任的营销深深植根于我们组织的文化中，也是我们运作方式所固有的。我们不断改进我们的IMP，以反映市场营销、我们的产品组合、技术、不断变化的法规和利益相关者的期望等方面的发展，董事会于2019年批准了IMP的修订版。

为了支持我们严格要求只对成年消费者进行直接营销，所有集团公司都必须遵守我们的全球青年进入预防(YAP)指导方针。这些规定适用于所有销售我们产品的市场，包括通过第三方分发 的市场，并包括一项强制性要求，即向零售商提供销售点带有YAP消息传递的材料(除非本地 法律禁止)。在2019年，我们的YAP指南所适用的100%的集团公司报告了遵守情况。

监管参与

真正有效的监管需要政府和工业界之间的合作，我们在与政策有关的辩论中可以发挥合法的作用，因为 影响到我们的业务。我们还尊重世界卫生组织“烟草和烟草技术合作框架公约”5.3条款，其中呼吁各国政府与烟草业之间进行透明和负责任的互动。

通过我们与政治家、决策者和监管者的所有接触，透明和高度重视准确性和完整性，我们可以对政策制定作出宝贵贡献，并帮助使最佳信息能够作为决策的基础。

长期以来，我们的接触原则为我们与监管机构、政界人士和其他第三方的外部接触提供了明确的指导。在2019年，这些被纳入了新的游说和接触政策在我们的 SoBC。修订后的SoBC从2020年1月起生效，整个集团的所有游说和接触活动现在都要遵守我们的SoBC合规程序。

可燃物

2019年，集团卷烟数量下降4.7%，至6，68亿支(2018年：增长2.6%，至701亿支，以代表性计减少4.1%)。2019年，日本、中东、南非、罗马尼亚和波兰的增长被俄罗斯抵消(部分原因是一次过的股票削减，埃及(主要是由于地方税收的变化影响了Pall Mall)，委内瑞拉(由于正在进行的宏观经济挑战)和 美国，印度尼西亚，巴基斯坦和乌克兰市场下滑的影响。

2018年的销量受到了RAI收购的全年效应 的积极影响。2018年，尽管巴基斯坦、土耳其、波兰、罗马尼亚和埃及等市场出现了增长，但2018年的下降是有代表性的。这一增长被沙特阿拉伯的交易量下降所抵消(原因是2017年之后的交易量下降和市场收缩)。美国(部分原因是燃料价格上涨对 可支配收入的影响、加州消费税的变化以及蒸汽的增长)、巴西(主要是由于对非法贸易的向下交易)和俄罗斯(主要是由于市场收缩和供应链库存变动)。

集团卷烟的价值份额增加了20个基点，2019年的销量份额增加了20个基点，保持了连续8年的增长势头，并在2018年40个基点的增长基础上建立了 。

2019年，日本(受幸运罢工和Kool的推动)、巴基斯坦(AS Pall Mall超过下降的市场)、孟加拉国(该集团的投资组合表现超过下降的市场)、墨西哥(由Pall Mall驱动)、乌克兰(由肯特和罗斯曼公司推动)和俄罗斯(由Rothman公司推动，业绩超过 下降的市场)的卷烟销量份额较高。

战略卷烟品牌的总销量下降了3.0%(2018年：增长了16.7%，按代表数量计算增长了4.8%)。2019年，从巴西和哥伦比亚的移民中受益，战略卷烟组合的数量份额增长了70个基点。不包括移民，战略卷烟数量份额增加了30个基点(2018年：增长40个基点)，所有区域都有 增长：

2018年，Pall Mall商城的成交量增长20.4%，这是由于美国并购交易的全年影响，其中部分原因是，在经历了一段时期的下跌交易之后，中东的交易量和市场份额增长了9.9%。2017年，以消费税为主导的物价上涨。

集团在美国的战略可燃资产组合在市场上表现良好，据估计，该市场的成交量下降了5.3%(br})：

其他烟草产品的数量下降了7.1%，达到206亿支，相当于206亿支(2018年：下降6.6%，或代表性下降7.5%)，占集团投资组合的3%(2018年：3%)。

易燃物收入增长4.2%，达到23001亿英镑，主要是在美国、加拿大、肯尼亚、墨西哥、尼日利亚、沙特阿拉伯、日本、巴基斯坦、澳大利亚、新西兰、德国、法国、土耳其和乌克兰。在诸如日本、南非、罗马尼亚和澳大利亚等高价值市场的业绩有所改善，再加上巴基斯坦和埃及等低价值市场的数量减少，导致了地域结构的加强。这些都被不利的投资组合所抵消，这是因为低价值产品的相对增长，如Rothman和Pall Mall。

2018年，可燃物收入增长了21.5%，达到220.72亿英镑，这主要是因为全年纳入了RAI和在 个市场中定价，抵消了6%的外汇逆风。

调整后的短期影响，消费税对 以固定汇率调整的易燃物收入增长4.6%，至22892亿英镑。2018年，在经过调整的具有代表性的固定货币基础上，这一数字增加了30%或1.8%。

2019年是该集团调整 消费税的最后一年。作为ena短期合同制造协议的购进产品(此类调整与此相关)要么已于2019年到期，要么将于2020年失效。

烟草加热产品

该集团的THP 投资组合继续增长，消费品销量增长32%，至90亿支(2018年：增长217%，至68亿支)，收入增长28.9%，至7.28亿英镑(2018年：增长180%，至5.65亿英镑)。不计英镑相对变动的影响，按固定汇率计算，2019年和2018年分别增长22.7%和184%。

蒸汽

到2019年12月，该集团的蒸汽产品共有27个市场，因为该集团在2019年期间继续扩大其地理足迹 ，该集团是主要欧洲市场的领先蒸汽公司。

尽管2019年下半年美国和其他一些市场的类别增长率放缓，但该集团的蒸汽投资组合仍表现强劲，部分受美国监管环境的影响。专家组欢迎美国林业局最近采取行动，澄清美国蒸汽市场的 规定。

2019年，蒸汽消耗品总量增长19%，达到2.26亿台，推动蒸汽 收入增长26.1%，达到4.01亿GB。2018年，收入为3.18亿英镑(增长89%)，销量100%增长至1.89亿台，部分原因是RAI的全年影响。不包括外汇流动，并根据RAI的影响调整{Br}(2018年的实际增长率)，按固定汇率计算，2019年和2018年分别增加23%和26%(按代表性计算)。

在美国，蒸汽的总收入为2.07亿英镑，比2018年增长12%(2018年：增长149%，达到1.84亿英镑)。在不变的 货币基础上，2019年这一数字增长了7%，而美国在2018年按货币调整后并在代表性基础上增长了20%。2019年12月，阿尔托公司的蒸汽价值份额增加到15.4%，使Vuse蒸气总价值份额在2019年12月上升到{Br}21.2%(2018年12月：12.5%)，尽管消费品数量下降了6.2%。

2020年1月2日，美国食品和药品管理局宣布，所有调味盒/豆荚(薄荷和烟草香料除外)必须撤回，直到它们通过市场前烟草申请(PMTA)程序获得批准为止。集团在美国的一家子公司已经为Vuse Solo 提交了一份PMTA，该集团相信，它完全有能力在2020年5月12日前提交剩余的Vuse组合和各种口味的申请。预计，按照预防MTA进程的要求，所有这些都将被证明对保护公众健康是适当的。没有打算为Vapewild投资组合提交一份PMTA，因此，集团确认了一项涉及3 700万GB商标的减值费用。

Vype继续表现强劲，很大程度上是受ePen3和ePod成功的推动。

在英国，集团保持了这一类别的价值领先地位，在Vype的推动下，蒸汽价值份额为38%，表现良好，蒸汽 值份额增长290 bps至12%(2019年12月)，原因是ePen3(2018年推出)成功，2019年12月蒸汽价值份额为10%。

在法国，蒸汽价值份额达到23%(2019年12月)，在ePen3和ePod的推动下增加了1，210 bps(与2018年12月相比)，ePen3和ePod是当年推出的。

在德国，Vype继续增长，Vype在蒸汽消费者中的总份额增加到17%。

在南非，领先的蒸汽产品公司Twisp于2019年被收购。特威普在全国拥有近70家专卖店，在全国范围内有零售商分布，并拥有现代化的专卖店。电子商务平台。

在加拿大，在竞争对手对市场合法化作出反应后，Vype在经历了一段时期的价值(Br}份额下降之后，恢复了增长，是加拿大下半年增长最快的蒸汽品牌，2019年12月的价值份额为28.2%(2018年12月为34.7%)。

继2019年11月28日宣布打算简化新类别产品组合之后， 集团预计在2020年期间将某些蒸汽品牌(包括Vype、CHIC、Highend烟雾和VIP)尽可能转移到Vuse，并已确认减值费用为2 900万GB，如第153页所述。

现代口语

该集团是现代口服液的领先者(以邮袋为基础)，2019年的邮袋数量为12亿袋。这比2018年增长了188%，而2018年的销量为4亿袋，比2017年增长了108%。收入增长267%，达到1.26亿英镑(2018年：增长127%，达到3400万英镑)。如果不考虑外汇的影响，2019年和2018年，按具有代表性的固定汇率计算，这一增幅分别为273%和140%。这是由： 驱动的。

根据简化议程，专家组预计将在2020年将其现代业务组合的大部分迁移到Velo。

传统口语

2019年，销量略低于上年(同比下降0.6%，至84亿支)，2018年同比下降0.4%。总收入增长了15%，达到10.81亿GB(2018年：增长127%，至9.41亿英镑)，由2019年的定价推动，2018年由于收购RAI而出现了这一趋势。在固定利率的基础上，2019年(受价格驱动)增长了10%和8%(受价格驱动)，同时也调整了 年的RAI收购上行效应。

在美国，湿值份额在2019年增长了80个基点，这很大程度上是由于灰熊的性能，它的总体积份额增加了 10 bps。总成交量下跌百分之一点五。2018年，美国的销售量有代表性地下降了2.3%。

烟草制品科学咨询委员会(TPSAC)于2018年9月讨论了对骆驼鼻涕(Camel Snus)的改良风险(MRTP)申请。预计很快就会有反应。

在美国以外的国家，瑞典在2019年的销量更高，由于 Lundgrens的增长，它在口腔总分类中所占的份额增加了50个基点，达到10.9%。

定义：前一年的利润，净财务成本/收入，合伙人和合资企业税后业绩的份额，以及税收对普通活动的影响。

定义：在调整项目的影响和外汇汇率 波动的影响之前，业务利润的变化。

定义：在用于资助 活动的净现金、用于投资活动的净现金和外汇差额影响之前的现金和现金等价物净额的变动。

继续优化制造业和叶足迹

在2019年，我们继续优化我们的制造业足迹，到年底，我们在43个国家拥有45家卷烟厂。 集团还拥有生产新类别产品的设施，并与卷烟厂同地办公。在ENA，集团还有两个生产现代口服液的工厂和一个生产蒸汽液体的工厂。

俄罗斯Saratov和柬埔寨Phonm Penh的卷烟厂被关闭。

虽然该集团不拥有烟草农场或直接雇用农民，但它每年直接从90 000多名签约农民和主要在发展中国家和新兴市场的第三方供应商获得40多万吨烟叶。

我们不断努力提高农民的可持续性和生存能力，重点是提高质量、降低生产成本和提高产量。因此，我们每年审查我们的合同，以确保生产符合农民和集团的需要。

专家组还从印度购买少量烟叶，在印度通过拍卖地板购买烟草。在国内通胀压力、供应、需求和质量的推动下，以美元计的烟草价格年年变化。专家组认为，世界市场上有足够的烟叶供应，以满足其目前和预期的生产需要。

提高生产力储蓄

通过在全球范围内运作，利用我们的系统并力求取得成果，该集团在2019年实现了大量的生产率节约，在很大程度上得到了雷诺兹美国公司(Reynolds American Inc.)的支持。到2019年年底，比计划提前一年，年化节余超过4亿美元。

这些储蓄被返还给企业进行再投资，并增加股东的回报.本集团考虑到供应链节省生产力的所有机会，包括采购、国际后勤和叶业务：

采购

在一个系统中对前向需求和产品规格的全球可见性带来了显著的好处，在全球一级的印刷材料招标和两个显著的例子。除了降低产品成本的好处外，与关键供应商建立长期供应商关系还提高了供应的安全性，使供应链具有更高的灵活性。

国际物流

无论是公路、空中还是海上，我们的后勤都是集中组织和控制的。这促进了与第三方供应商进行全球谈判的机会，并使我们能够从我们的规模中受益。此外，这将最大限度地利用退货数量和经济秩序 数量，以最大限度地提高效率，同时保持对市场机会作出快速反应的灵活性。

叶运算

同样，在全球范围内对这些措施进行了管理，以确保该小组与我们来源国可靠、高效和负责任的农民合作。我们的全球叶池业务汇集了需求，以满足所有国际贸易烟草的供应。这一办法平衡了尽可能低的周转金投资，同时减少了我们(气候变化)对作物歉收的风险，并保证了最佳质量的叶子，以满足消费者的需求。

在2019年，我们继续在我们供应链的所有领域和集团的其他地方提高我们的生产力。因此，我们增加了盈利能力，并继续在今天向股东提供回报，并对未来进行投资。

2.建立多样化的人才库

我们是一个多元化的雇主。我们集团内有141个管理阶层的民族，我们对我们在国籍多样性方面正在取得的持续进展和我们正在建设的可持续的管道感到高兴。

我们还继续努力改善该小组内的性别多样性。2019年，女性在我们董事会中占27%，在管理委员会中占15%，在我们高级职员中占24%，在我们内部晋升中占23%。我们通过各种举措，包括我们的“妇女参与领导”方案和参加30%俱乐部辅导方案，支持妇女发展成为高级领导角色。我们在所有高级职能和地域领导团队中都有女性高管，2019年毕业学员中有49%是女性，这有助于为高级管理职位建立可持续的妇女队伍。

3.创造有利因素

为了实现我们多样化的雄心，我们知道我们必须发展出促进因素，为人们的繁荣提供一个有利的环境。我们这样做的方法之一是通过维护网络来分享经验。我们目前在我们组织的所有各级支持13个妇女联盟网络，包括BAT英国妇女网络。我们还与国际妇女节协会合作进行了第二年的#BalanceforBetter运动。

联合航空公司于2019年庆祝成立一周年。B联合组织是一个团体网络，为我们的LGBT+雇员提供一个安全论坛，分享经验、指导机会和帮助克服障碍，例如与同性伴侣收养或出国旅行有关的障碍。

雇员 雇用指数

82%

快速消费品比较组75%

定义：我们在2019年进行的“您的声音”员工意见调查的结果，使我们能够计算我们的员工 承诺指数--反映员工对组织的承诺、精力和联系程度的指标。

目的：在我们的比较基准组中，FMCG公司获得比常模更积极的评分。

包容性文化

只有我们拥有一种包容的文化，使我们的所有雇员，不论其性别、种族、文化或其他差异，都能繁荣昌盛，我们才能真正利用多样化劳动力的好处。

我们感到自豪的是，英国“金融时报”在其首份“多样性领袖”报告中承认其为多样性领袖。这份报告列出了欧洲10个国家最大的700家公司，该报告承认那些在多个标准范围内实现了多样化和包容性的员工队伍的组织。

劳动力参与

集团在全球拥有一系列完善的参与渠道，涵盖集团的全球员工队伍.我们将集团的员工团队定义为包括所有集团公司员工和在固定的 条件下订约承担永久角色的个人。

我们的员工参与渠道包括由我们的董事和 管理委员会成员访问市场和现场会见当地雇员、市政厅会议、工作委员会、欧洲雇员理事会会议、我们的“您的声音”全球雇员调查、全球、职能和区域网播以及与首席执行官的网播。在市场、业务单位、职能或区域各级，根据当地劳动力人口的组成情况，酌情实施这些接触渠道。我们的高谈阔论渠道也提供给我们的世界各地的工作人员， 将在第32页进一步讨论。

董事会在与该集团员工接触的方法中考虑到了“联合王国公司治理守则”的要求。鉴于专家组工作人员的分布、规模和多样性，审计委员会认为利用上述既定渠道是有效的，并从2019年1月起通过 引入整个集团的报告结构来扩大这些渠道，以便从市场、业务单位、职能和区域各级的参与渠道获取反馈。

为确保审计委员会了解我们工作人员的意见，审计委员会现在每年审查这些参与渠道的综合反馈意见。审计委员会的反馈以及相关的行动规划，在我们的工作人员队伍中层层叠叠，并不断向审计委员会通报这一年中针对已查明的行动所取得的进展。这种方法补充了主任的直接参与，包括通过市场访问和实地访问，在第72页中进一步讨论。

我们的全球“您的声音”员工调查每两年进行一次，最近一次是在2019年。2019年的结果表明，在所有被调查的领域，我们继续超越我们的全球快速消费品比较组，包括我们的员工敬业指数比我们的快速消费品比较组高7%，我们的高 绩效指数比我们的快速消费品比较组高13%。在公司责任、多样性和包容性以及人才发展等方面，我们集团的业绩也明显领先于我们的快速消费品比较集团。

我们的就业原则

我们的就业原则为集团公司制定了共同的方针和程序，认识到每一家集团公司都必须考虑到当地的劳动法和惯例，以及当地的政治、经济和文化背景。

在制订我们的雇佣原则时，我们征询了内部和外部利益相关者的意见，并与雇员代表进行了协商，并(在相关情况下)与我们的工会进行了磋商。所有集团公司都采用了我们的雇佣原则，并通过我们的内部审计程序，证明这些原则是如何嵌入到工作场所的。

除了我们的就业原则外，我们的董事会多样性政策特别适用于我们的董事会和管理委员会，并在第81至82页作了进一步讨论。

人人机会平等

我们致力为所有雇员提供平等机会。我们在决定雇用、晋升或退休时，不因种族、肤色、性别、年龄、社会阶层、宗教、吸烟习惯、性取向、政治或残疾而有所歧视。我们致力于为残疾雇员提供培训和发展。

奖励人

奖励是确保 的关键支柱，我们有合适的人来推动业务的发展。奖励必须是地方性的，我们通过全球框架大力支持这一点，以确保所有市场都能获得领先的政策、工艺和技术。

基本工资奖励与技能、经验和对集团的贡献有关的核心能力，而年度奖金、长期激励、 表彰计划和临时激励提供了正确的组合，以确保持续的高绩效得到认可和奖励。我们还为我们的英国员工提供机会，通过我们的共享计划、合作伙伴分享计划和分享奖励计划分享我们的成功，并为我们集团公司的高级管理人员实施几个类似的计划。

我们奖励集团公司员工的方法在第95至96页有进一步的阐述。关于公司董事薪酬政策的更多 信息可在第93至113页找到。

性别薪酬

自2018年以来，我们根据法定要求公布了与英国性别薪酬有关的数据。

		您可以在www.bat.com/性别付费报告上了解更多有关英国性别薪酬的公布数据，以符合法定要求。

安全的工作场所

在 挑战中工作

环境

为我们所有的雇员和承包商提供一个安全的工作环境是至关重要的。作为一家全球企业，在包括世界上一些最不稳定的地区在内的不同市场开展业务，这也可能是一项挑战。

安全风险在我们的业务中各不相同。例如，我们的制造地点风险较低，而绝大多数集团事故都是贸易营销和分销(TM&D)中的 ，涉及我们产品的分销和销售。我们每天有近30 000辆汽车和摩托车在公路上行驶，往往是在困难的社会或经济条件下。我们的货物具有很高的街头价值，在少数市场上，这具有很高的持械抢劫和袭击风险。道路基础设施差，驾驶标准和行为差异很大，这也是进一步的挑战。

尽管这些挑战将永远存在，但我们的目标是在整个集团内实现零事故。为了帮助实现这一目标，我们基于风险管理和评估、雇员培训和认识以及针对具体问题的因地制宜的举措，采取了一种全面的做法。

自2017年以来，我们实施了一系列额外举措，例如确保司机携带更少的车辆，以及为路线规划和车辆跟踪采取额外的安全措施。我们使用 车载自动远程信息技术监测系统分析驾驶员的行为数据，并利用这些洞察力来调整我们的培训方案，提高驾驶技能和危险感。

在我们采用摩托车分销的市场，我们提供培训方案，以减少风险。这些技术为不同的道路条件和交通类型、安全的速度和距离以及如何发现潜在的问题并采取行动安全地处理提供了实用的技术。

我们高兴地报告，我们的行动正在产生改进。当车辆相关事件在2019年持平的时候，我们看到整个TM&D的受伤人数减少了18%，这是由于对我国人民的 攻击次数减少了40%。

与此相关的是，死亡人数从2018年的12人大幅下降到2019年整个专家组的1人。这主要是我们共同努力解决对我们的攻击增加的结果。场力。然而，我们认识到，不断变化的当地条件，例如暴力和民间动乱的加剧，在某些市场上仍在继续，这就需要不断进行评估，以确保从其他市场学到的知识得到迅速部署，以减轻我国人民面临的潜在威胁的任何上升趋势。

我们正在尽一切努力在2020年进一步应对这些挑战，特别是通过在我们各区域分享最佳做法实例。

		你可在第62页阅读有关工作场所健康及安全的主要团体风险。

健康与安全政策

我们的健康和安全政策认识到我们所有员工和第三方人员的健康、安全和福利在我们的业务运作中的重要性。我们致力于预防伤害健康状况不佳，并努力在健康和安全管理及绩效方面不断改进.这项政策得到我们的环境、健康和安全(EHS)管理系统的支持，见第29页。

负责集团健康和安全的整体责任由运营总监负责。集团人才和文化总监全面负责所有员工和人力资源事务。

非公认会计原则措施

在报告财务信息时，专家组采用了“国际财务报告准则”未界定的某些措施，即专家组报告的公认会计准则(GAAP)。专家组认为，这些内部使用的额外措施有助于财务信息使用者了解基本的业务业绩。

校长本集团采用的非公认会计原则措施包括调整收入、来自新类别的调整收入 、战略组合调整后的收入、业务调整后的利润和调整后的每股摊薄收益。调整项目是指收入、业务利润、净财务成本、税收和集团在联营企业和合资企业税后业绩中所占份额的重要项目，单独或如果是类似类型的话，这些项目与了解集团基本的财务业绩有关。作为另一项措施，表明专家组在汇率对集团业绩产生影响之前的结果，按固定汇率显示调整后收入、战略组合调整收入、业务调整利润 和调整后每股摊薄收益的变动情况。该小组还酌情包括称为“新伙伴关系”或“有机有机”的措施，以便向用户提供“新伙伴关系”组的性能，而不受收购、特别是RAI的潜在扭曲影响。这些非公认会计原则措施见第258至268页。

收入

2019年，收入增长5.7%，达到258.77亿英镑(2018年：244.92亿英镑，比2017年增长25.2%)。2019年收入较高的原因是，在卷烟组合中定价 (价格组合为9%)，以及来自传统口述(增长15%，2018年增长127%)和新类别(增长37%，2018年增长138%)的收入增加，抵消了卷烟数量下降4.7%以上(2018年：增长2.6%)。2018年的增长主要是因为从收购之日起将RAI列为全资子公司，因为2017年仅包括RAI大约5个月的收入。2018年的收入也受到6%的价格组合(基于 易燃品牌)和新类别组合增长的推动。收入也受到我们报告结果的外汇变动的影响，2019年的顺风为0.6%，而2018年的逆风约为6%。

在调整后，短期内由于对 的消费税的处理而增加收入。按固定货币计算，2019年经调整后的收入增长5.6%，因为可燃物定价和新品种的增长抵消了卷烟数量下降4.7%的影响。不包括2017年收购RAI和其他业务给集团带来的差异，2018年调整后的收入按调整后的不变货币、代表性基础 增长3.5%，以及新类别的增长超过了具有代表性的可燃物数量的下降。

定义：确认的收入、关税、消费税和其他税收净额。

2019年，收入包括战略投资组合收入187.93亿英镑，增长9%(2018年：172.57亿英镑)。在战略组合中，新类别的收入为12.55亿英镑(2018年：9.17亿英镑)。

定义：在调整项目的影响和汇率波动的影响之前，收入 的变化。

经营利润

运营利润下降3.2%，至901.6亿英镑，而2018年则增长了45%，达到93.13亿英镑。这是因为承认了与加拿大魁北克集体诉讼有关的指控(GB 4.36亿)，解决了俄罗斯的一项消费税争端。

(2.02亿英镑)，商标 和类似无形资产的摊销和减值

(4.81亿英镑)，印尼商誉受损(1.72亿英镑)，其他吸烟和健康诉讼费用2.36亿英镑(其中包括恩格尔以及与重组计划相关的成本，其中包括量子(2.64亿GB)。2018年的增长是由于将RAI纳入到2017年的中途 。

原材料和其他消耗品费用在2019年下降1.4%，达到45.99亿英镑，主要原因是合同制造协议的终止，该协议由于消费税的承认，导致收入以及原材料和其他消耗品费用的增加。2018年，这一数字增长了3.2%，达到46.64亿GB，原因是2017年收购RAI之后， 的数量有所增加，以及THP的数量有所增加。年年受益于2017年已确认的4.65亿英镑费用的移动，与2018年不再重复的库存采购价格分配调整有关。

雇员福利费用 增加7.2%，至2019年的32.21亿GB，其中包括与量子相关的2.64亿英镑的费用。2018年，由于2017年对RAI的收购，这一数字增加了12.2%，达到30.05亿GB。

2019年折旧、摊销和减值成本增加了4.74亿英镑，达到15.12亿英镑，2018年增加了1.36亿英镑，达到10.38亿英镑。这包括4.81亿英镑(2018年：3.77亿英镑)的摊销和减值费用，主要与收购(包括RAI、TDR、Skandinavisk Tobakskompagni A/S(ST)和VapeWildi)后的商标和类似的无形资产(包括RAI、TDR、Skandinavisk Tobakskompagni A/S)有关。

定义：净财务成本/收入影响前一年的利润联营企业和合资企业的税后结果以及对普通活动的征税。

2019年还包括与印度尼西亚本托尔(1.72亿英镑)相关的商誉减值费用，这是在消费率变化影响未来业绩后确认的。2018年的增加反映了RAI的全年效应，由于该年RAI合并后折旧费用增加，2017年折旧增加。

其他业务费用在2019年增加11.83亿英镑，达到78.51亿英镑，主要原因是承认了加拿大魁北克集体诉讼(4.36亿英镑)、俄罗斯消费税争端(2.02亿英镑)和其他诉讼(包括恩格尔在美国的后代)2.36亿英镑。2018年增加了19.86亿英镑，达到66.68亿英镑，主要原因是RAI的合并，包括与生活津贴有关的 费用。

2019年(2018年：2.58亿英镑)的研发支出为3.76亿英镑，重点放在可能降低吸烟风险的产品上。

调整后的运营利润是集团在调整项目前从业务中获得的利润。2019年调整项目为21.14亿GB(2018年：10.34亿英镑)，包括与商标摊销和减值有关的费用(上文讨论过)，以及重组和整合 的费用。

定义：业务利润变化对调整项目的影响和 汇率波动的影响。

5.65亿英镑(2018年：3.63亿英镑)，其中量子 的支出为2.64亿GB(2018年：GBnil)。量子将简化业务，并创建一个更高效、更灵活的组织，以支持新类别的增长。2018年的费用包括与实施 经营模式有关的费用、与收购RAI有关的一体化费用和工厂合理化(在德国、俄罗斯和APME)。

2019年，该集团还就加拿大魁北克集体诉讼、商标和类似无形资产的摊销和减值(4.81亿英镑)、俄罗斯的一项消费税纠纷(2.02亿英镑)、印度尼西亚的商誉损害(1.72亿英镑)以及其他2.36亿英镑的吸烟和健康诉讼费用(包括2.36亿英镑)支付了4.36亿英镑的费用。恩格尔在美国的后代。

2018年，该集团在委内瑞拉发生资产减值，原因是对1.1亿英镑和1.78亿英镑的会计重估(与恶性通货膨胀会计有关)恩格尔在美国的后代病例。

2019年，按固定货币计算， 业务调整后的利润增长7.6%，至111.3亿英镑，增长6.6%，至110.32亿英镑。与此相比，2018年增长了38%，这主要是由于2017年收购RAI的全年效应。 在代表性基础上，2018年按固定利率调整后的业务利润增长了4.0%。