May 17, 2018
亲爱的Twitter公司股东，
我们写信是为了敦促你投票赞成提案5在代理卡上，请我们公司提供一份关于内容治理。该提案提出以下要求：
决议：股东们要求Twitter以合理的成本向股东发布一份报告，遗漏专有或法律特权信息，审查其执行与内容政策相关的服务条款的效力，并评估内容管理争议(包括选举干预、假新闻、仇恨言论和性骚扰)对公司财务、运营和声誉造成的风险。
佐证声明：支持者建议报告包括评估平台滥用的范围、对言论自由的影响以及解决相关的伦理问题。
Twitter正面临着其平台上共享的内容所带来的越来越大的风险，从仇恨言论到暴力，再到政治诡计。社交平台评估其内容治理、报告机制和执行能力的能力将告诉公司如何成功地度过一个复杂的局面。
例如，2017年10月，首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)通过他的个人推特账户，发布了一篇由9部分组成的“推特风暴”(Tweetstorm)，讨论推特用户被“不想要的性行为、未经同意的裸体、仇恨符号、暴力团体和美化(原文如此)的暴力行为”所“沉默”的问题。他承认，该公司在2016年采取的措施“仍然不够”，并承诺“在我们的规则以及我们如何执行这些规则方面采取更积极的立场”。1
然而，很明显，Twitter对不断增加的争议的反应仍然是有问题的。例如，反诽谤联盟(Adl)2018年5月的一份报告估计，在截至2018年1月的12个月时间里，约有300万twitter用户以英语发布或转发了至少420万条反犹太主义推文。ADL全国董事兼首席执行官乔纳森·格林布拉特(JonathanGreenblatt)表示，数据显示，许多人使用Twitter作为“骚扰和恐吓犹太人的扩音器”。2
实施该提案将是在解决围绕Twitter的全球争议方面加强问责制的一个积极步骤。我们相信公司会从透明报告机制并对媒体、立法者、监管机构、倡导团体和Twitter用户发现的许多问题采取全面、前瞻性的方法。
我们认为股东应投票赞成这项建议，理由如下：
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1. |
Twitter的争议对Com有直接影响帕尼的市场价值。
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1 https：//twitter.com/jack/status/919028956333879296？ref_src=twsrc%5Etfw&ref_url=http%3A%2F%2Fmoney.cnn.com%2F2017%2F10%2F14%2Ftechnology%2Fbusiness%2Fjack-dorsey-tweets%2Findex.html&tfw_site=CNNMoney
2 http：//time.com/5267889/twitter-users-anti-semitic-messages/
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a) |
同时，Facebook公司。 机构股东服务公司(ISS)的一份报告认为，“剑桥分析数据泄露丑闻-以及随后市场价值的大幅下跌-引起了公众的广泛关注。”Facebook远远不是科技行业中唯一存在数据隐私问题的公司许多公司“在数据安全方面面临着与Facebook同样的风险，因为这些问题是企业固有的。”
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b) |
政府罚款和监管的财务风险，广告收入的损失，以及企业声誉受损，都可能影响投资回报。。此外，如果用户觉得Twitter的内容缺乏完整性，他们可能会离开社交媒体平台。
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该公司必须面对欧盟通用数据保护条例(GDPR)提出的新挑战，该条例将于2018年5月25日生效。 gdpr允许用户选择退出twitter的目标广告，这可能会降低twitter的广告收入。此外，违反GDPR的规定可能会使该公司罚款高达年收入的4%。
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d) |
在美国，大多数美国人说政府更严格的规定根据CBS新闻/YouGov 2018年4月10日发布的民意调查，需要控制Twitter和其他社交媒体公司的权力。3
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2. |
围绕Twitter的争议是一个重大的公共政策问题：
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据Twitter报道，截至2018年4月，全球每月活跃用户超过3.36亿。4 Twitter平台对政治话语有着巨大的影响：美国总统的推文被视为“官方声明”。5
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在2017年10月的国会听证会上，该公司承认俄罗斯在2016年美国总统竞选中的作用。Twitter的代理总法律顾问肖恩·埃吉特承认，这个平台被严重滥用，“企图由国家资助操纵选举”。6此外，在2018年1月的一份最新报告中，该公司透露，2016年美国总统大选期间的操纵行为远比最初报道的更为严重。7这引起了人们对Twitter内容治理方法的稳健性和对投资者的问责的严重关切。
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3 http：//thehill.com/policy/technology/382413-majority-calls-for-more-regulations-against-facebookTwitter-poll
4 http：//files.shareholder.com/downloads/AMDA-2F526X/6265661770x0x978181/2FD6D58F-A930-4EB2-90B0-9C3A120648DE/Q1_2018_Shareholder_Letter.pdf
5 https：//www.cnn.com/2017/06/06/politics/trump-tweets-official-statements/index.html
6 https：//www.nytimes.com/2017/10/31/us/politics/facebook-twitter-google-hearings-congress.html
7 https：//www.recode.net/2018/1/19/16911538/twitter-russia-congress-2016-election-trump
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c) |
最近几年，该公司也受到了批评，因为对与恐怖主义有关的内容反应不足。2016年，推特被一位丈夫在约旦被杀的寡妇起诉。这名妇女声称推特赋予了伊斯兰国“不受约束的能力”来蓬勃发展。8一年后，该公司被2015年圣贝纳迪诺袭击受害者的亲属起诉，罪名是允许伊斯兰国在平台上蓬勃发展。9除了引起媒体的广泛关注和公众的关注外，这些高调的案件还促使美国政府成立了一个打击网络极端组织活动的特别工作组。102016年8月，英国议会援引Twitter和其他几家社交媒体巨头的话称，Twitter在打击恐怖主义内容方面“有意识地失败”。议会表示，这些平台已成为“传播恐怖主义宣传和招募平台的首选工具”。11
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3. |
Twitter在保护方面的记录仍然参差不齐。 来自选举干扰、假新闻、仇恨言论、性骚扰、侵犯隐私和暴力的用户。
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a) |
在3月1日的一条推文中， 2018年，Twitter首席执行官杰克·多尔西(JackDorsey)承认，此前Twitter“没有完全预测或理解其服务的真实负面后果”。12Dorsey先生进一步承认公司目睹了虐待、骚扰、巨魔军队、通过机器人和人类协调进行的操纵、错误的宣传运动以及日益分裂的回音室以及“无法足够快地解决问题”。13同一天，该公司推出了“TwitterHealthMetrics建议书提交”，以寻求公众的帮助，开发一个衡量Twitter“健康状况”的指标体系。14有影响力的行业出版物Recode说：“公司现在提出一个重要的问题：我们在用户健康方面扮演什么角色？”这是一个Twitter可能不想得到答案的问题。“15
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b) |
在…的时代#我也，Twitter没有充分解决社交媒体在使性骚扰长期存在方面的不幸作用。皮尤研究中心(Pew Research Center)的数据显示，年龄在18岁至29岁之间的女性中有五分之一在网上受到性骚扰，其中83%的人认为这是一个重大问题。2017年10月，在女性抵制Twitter之后，该公司改变了Twitter关于仇恨内容的政策，包括平台上的性骚扰。尽管如此，首席执行官杰克·多尔西指出，“我们仍然做得不够。”
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c) |
根据数字权利排名汇编的2018年公司问责制指数，“Twitter在12家互联网和移动生态系统公司中排名第五，与大多数美国同行相比，Twitter对隐私政策的披露较少…Twitter披露的影响用户隐私的政策比谷歌(Google)、微软(Microsoft)、苹果(Apple)和“誓言”(Oath)还少，但比Facebook16
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8 https：//www.reuters.com/article/us-twitter-isis-lawsuit-idUSKCN0US1TA
9 https：//www.reuters.com/article/us-sanbernardino-attack-lawsuit-idUSKBN1802SL
10 https：//www.nytimes.com/2016/01/09/world/middleeast/white-house-officials-to-meet-with-tech-leaders-on-thwarting-terrorists.html
11 https：//www.parliament.uk/business/committees/committees-a-z/commons-select/home-affairs-committee/news-parliament-2015/radicalisation-report-published-16-17/
12 https：//twitter.com/jack/status/969234278167949313
13 https：//twitter.com/jack/status/969234279321419776？lang=en
14 https：//blog.twitter.com/official/en_us/topics/company/2018/twitter-health-metrics-proposal-submission.html
15 https：//www.recode.net/2018/3/1/17067070/twitter-tweets-abuse-harassment-health-measurement-safety-jack-dorsey
16 https：//rankingdigitalrights.org/index2018/companies/twitter/
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d) |
Twitter的内容相关政策17不要实质性地解决Twitter内容规则的执行问题。虽然公司及其首席执行官一再强调执行的重要性18公司的政策已经描绘了强制执行的方式，19该公司没有系统地公开报告其执行工作的成功(或结果)。20公众仍然怀疑Twitter是否会始终如一地执行政策。21该公司有时会含糊地回答这方面的问题，承认其对执法问题的认识。该公司在2017年12月18日发布的官方博客中称，[i]在我们努力在这里更加积极的时候，我们可能会犯一些错误，并且正在进行一个强有力的上诉程序。我们将在未来的几天和几周内评估和迭代这些变化，并将在此过程中随时向您通报进展情况。“22公司事后确实提供了最新的报告，23但是，如果没有一个系统和客观的报告机制，能够定期向公众披露公司如何履行其执行承诺，就不可能完成一项有效和完整的评估。
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结论：
现在是Twitter评估用户违反其服务条款时所产生的风险的时候了。我们认为，对公司声誉、财务和运营的潜在损害需要更仔细地审视近期争议的后果、对股东价值的重大风险以及现行政策、程序和纠正策略的有效性。
主要代理顾问机构股东服务机构建议支持：
“有必要投票支持这一提议，因为一份评估内容政策执行效果的报告，可能有助于为股东提供有价值的信息，说明该公司如何评估和缓解与内容相关的争议。”
我们敦促你支持我们的建议。
如需更多信息，请致电978-704-0114与Natasha Lamb联系，或联系Natasha@Arjuna-Capital.com。
真诚地，
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娜塔莎羔羊
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迈克尔康纳
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管理伙伴
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执行主任
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Arjuna资本
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开放媒体
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信息公司倡议)
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17 https：//help.twitter.com/en/rules-and-policies#twitter-rules
18 https：//blog.twitter.com/official/en_us/topics/company/2017/safetypoliciesdec2017.html
19 https：//help.twitter.com/en/rules-and-policies/hateful-conduct-policy
20 该公司定期发表关于某些做法的透明度报告，但报告没有包括执行内容政策的执行工作。见透明度报告页：https：/transparency.twitter.com/en.html
21 https：//www.theverge.com/2017/12/18/16789606/twitter-new-safety-policies-hate-groups
22https：//blog.twitter.com/official/en_us/topics/company/2017/safetypoliciesdec2017.html
23https：//blog.twitter.com/official/en_us/topics/product/2018/Serving_Healthy_Conversation.html
