附錄 99.4

NICE Actimize 推出人工智能驅動的 SURVEIL-X 行爲解決方案

主動識別員工行爲風險因素

SURVEIL-X 行爲監測套件中包含的 SURVEIL-X 行爲創建了一個單一的

員工行爲概況可深入了解員工行爲的各種門檻

新澤西州霍博肯，2024 年 8 月 7 日 — NICE Actimize，一家NICE（納斯達克股票代碼：NICE），今天宣佈推出SURVEIL-X Behavior，這是其市場領先的SURVEIL-X整體員工行爲監控套件中最新的人工智能解決方案。除了對市場的監督範圍外, 溝通、銷售行爲和適用性以及利益衝突，NICE Actimize的SURVEIL-X現在爲金融服務公司提供了對員工行爲的多個維度的見解，因此公司可以主動識別驅動因素行爲風險背後的因素。

在 SURVEIL-X Behavior 的關鍵功能中，該解決方案會在特定閾值（例如未完成合規性）時向經理發出警報培訓或成爲過度客戶投訴的對象。通過對這些風險來源的認識和理解，經理可以採取預防措施，例如指導或重新培訓員工、制定新政策、啓動調查，或加強對員工或部門的監督。

他說：「員工是公司最寶貴的資產，但某些行爲可能會對公司的聲譽或利潤產生負面影響。」克里斯·伍頓，NICE執行副總裁。”危險行爲可能會使組織面臨不必要的風險。SURVEIL-X 行爲整合將來自多個系統的指標整合到單一的行爲配置文件中，使企業能夠全面了解員工的行爲。”

SURVEIL: X 行爲解決方案的其他功能包括：

•	從數百個來源獲取指標和警報，包括人力資源、客戶投訴、訪問控制、學習管理和監控系統。這包括異常檢測生成的警報，異常檢測是解決方案中使用的一種人工智能功能，用於檢測通信或交易中的非典型模式。

•	利用 AI 功能分析員工在各個維度的行爲。可以將任意數量的行爲輸入彙總成總分，包括違反交易限額、異常的取消和更正模式，以及通過自然語言處理檢測到的侵略性或負面通信。

•	監控諸如激進銷售、違規開支、出勤問題、過多的客戶投訴、未經授權的系統訪問嘗試、非公開訪問等因素信息泄露、利益衝突、休假違規等。

「當今的大多數監控系統都只關注個別領域，例如交易或通信，而將行爲排除在外這些因素會增加風險，並最終影響公司的聲譽、盈利能力和市場估值。這些指標傳統上存儲在各種各樣的系統分散，因此很難獲得可靠和全面的員工行爲畫面，」說 Vinod Jain，資本市場戰略顧問，Datos Insights。

NICE Actimize 的行爲解決方案由公司自行決定允許在總分中對某些因素進行更大的加權。風險評分顯示在可視化儀表板上，經理可以向下鑽取以查看潛在的影響因素。SURVEIL-X 行爲的儀表板和自動化報告可以深入了解員工個人、部門、部門和團隊以及整個組織關注的領域。

SURVEIL-X 行爲是 NICE Actimize SURVEIL-X 整體行爲監控套件的一部分，該套件利用人工智能功能提供爲在線經紀商、買方和賣方公司、保險公司、加密貨幣交易所、監管機構等提供無與倫比的合規保障。

SURVEIL-X 整合了異常檢測、自然語言處理 (NLP)、警報預測和其他 AI 技術，以實現準確的目標發現並快速、徹底地調查市場濫用行爲、不當銷售行爲、員工不當行爲和其他合規問題。

有關 SURVEIL-X 的更多信息，請點擊此處或發送電子郵件至 compliance@niceactimize.com。

關於 NICE Actimize

NICE Actimize 是區域和全球金融領域規模最大、最廣泛的金融犯罪、風險與合規解決方案提供商機構，以及政府監管機構。NICE Actimize專家一直位居該領域第一，他們運用創新技術通過識別金融犯罪來保護機構並保護消費者和投資者的資產，防止欺詐並提供監管合規性。該公司提供實時、跨渠道的欺詐預防、反洗錢檢測和交易監控解決方案，以解決支付欺詐、網絡犯罪、制裁監測、市場濫用、客戶盡職調查和內幕交易。在以下地址找到我們 www.niceactimize.com，@NICE_Actimize 或者納斯達克：不錯。

關於 NICE

有了NICE（納斯達克股票代碼：NICE），全球各種規模的組織創造非凡客戶從未如此簡單在滿足關鍵業務指標的同時獲得經驗。NICE 擁有全球 #1 雲原生客戶體驗平台 CxOne，是面向聯絡中心及其他領域的人工智能自助服務和代理輔助客戶體驗軟件領域的全球領導者。結束了來自150多個國家的25,000個組織，包括超過85家財富100強公司，與NICE合作，以改變和提升每一次客戶互動。www.nice.com

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