新浪科技 何暢
今年下半年以來，盒馬動作頻頻，繼盒馬mini、盒小馬邁出規模化複製的腳步之後，盒馬又孵化出了一個“新物種”——盒馬X會員店。
盒馬將其定義為“線上線下一體化會員制新零售業態”。與盒馬旗下已有創新業態的誕生地一樣，首家盒馬X會員店位於上海，佔地面積1.8萬平方米，採用倉儲式貨架，覆蓋門店周邊超20公里，可實現線上配送“半日達”。
盒馬總裁侯毅曾在微信朋友圈提到，盒馬X會員店是中國第一家對標Costco和山姆的項目，儘管與後兩位老大哥相比，盒馬X會員店還是一個新生兒，但同場競技的時刻即將到來——10月1日，首家盒馬X會員店將正式運營。現在，它在等待用户到來，也在期待與國際巨頭比賽。
商品SKU約1500個
在盒馬X會員店正式開業前，新浪科技到店探訪，儘管目前部分貨架仍處於空置狀態，但
從已上架商品和店內標識可知，盒馬X會員店的商品覆蓋了水產、肉類、酒類、休閒食品、鮮花、日用百貨等多個品類。
盒馬方面介紹，首家X會員店圍繞“吃”構建商品，依託全球84個國家的供應鏈資源，目前店內商品SKU約1500個，自有商品佔比超40%，直採商品佔比近10%。以盒馬進口直採水之一的依云為例，盒馬聯繫到品牌供應鏈源頭，通過盒馬管理的供應鏈網絡從國外工廠直達上海保税區，可快速清關進店，去除了中間批發商、貿易商和進口商環節，物流成本和採購成本分別可降低15%和20%，保證低價。
此外，自有品牌“盒馬MAX”較為突出，不僅涉及美國開心果、祕魯藍莓等全球直採商品，也包括崇明大米、鮮肉筍丁燒賣等本地風味商品。盒馬商品採銷全國總經理趙家鈺認為，除了採買，也可以藉此根據消費需求推進研發。“我們一直在講商品力、買手製，核心無外乎是為消費者找到最好的貨，以及能不能為一些沒有標準的行業建立起採買標準。”
有別於賽道上的其他選手，盒馬X會員店引入了活鮮。“我們更懂中國人的胃，X會員店的商品因此具有本地化屬性。”趙家鈺説道。
值得一提的是，盒馬X會員店使用汽車直送到家和配送站接駁兩種配送方式。盒馬物流規劃項目負責人楊翼飛現場展示了專用配送箱——內有用於為冷藏與冷凍商品保温的冰板，使用冷藏車配送；而接駁則是先由冷藏車將商品送至門店，在門店由配送員完成二次配送。
“一盤貨”和一體化
從選址到落成，首家盒馬X會員店只花了四個月的時間。但早在2018年，“盒馬X會員”計劃就已開始在上海試水，並於2019年推向北京、西安、成都等地。盒馬方面提供的數據顯示，目前上海X會員數量接近50萬——他們是每個月消費約9次的高頻復購用户。
談及X會員店在盒馬體系中的角色，趙家鈺在接受新浪科技採訪時表示，X會員店也好，盒馬鮮生門店也罷，創業業態豐富，但使用了統一的供應鏈體系，是“一盤貨”。“我們同Costco、山姆最大的不同是，山姆與沃爾瑪雖然是一個集團公司，但它是兩盤貨，屬於兩套運營體系。”
另外一點是用户生態差異，趙家鈺將其形容為“一體化”。在她看來，無論是線上渠道、線下渠道，還是會員渠道、社區渠道，從盒馬的角度而言，運營的其實是同一批用户，只是服務的生活場景、時段場景出現了變化。
侯毅曾表示，新零售2.0將是一個一體化的供應鏈體系為核心、支撐線上線下的全渠道運營和銷售，在新零售2.0時代，用户的需求可以隨時隨地被滿足。趙家鈺也認為，盒馬正在通過各業態觸摸線下多場景和線上多端口，其本質是針對消費者消費行為的洞察，通過對這些消費洞察的整理與分析，將有助於反推C2M的商品落地。
上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗向新浪科技分析，盒馬X會員店可以基於現有數據和供應鏈能力，打通跨境產品的銷售。不僅如此，她更為看重的是，盒馬可以利用已有大數據發掘更多新消費產品，篩選出新的消費細分市場，並進一步豐富購物場景。
未來的想象空間
倉儲式會員店的核心競爭力是商品，但又絕不僅是商品。但趙家鈺透露，當下盒馬X會員店不考慮利潤問題，最關注的是付費會員權益的打造。她告訴新浪科技，會員權益還存在更大的可拓展空間。
其中之一是性價比，趙家鈺強調，必須保證在整個渠道內，對會員推出的是最優惠的價格策略。而對消費太堵、生活態度的引領同樣重要，這一點也表現在對新興商品拓展的扶持上。她指出，像洗潔精、洗碗液等在很多傳統賣場中並非頭部款商品，在會員店卻可能被當做具有性價比的品牌線去拓展，精細化運營，鼓勵用户改善生活。也就是説，如何創造消費升級被當做一個很重要的點。
相比Costco和山姆，盒馬X會員店的一大優勢是對用户的瞭解，是本土化，但想要上陣“掰手腕”，盒馬要做的必須是持久戰的準備，畢竟，會員店是需要品牌忠誠度與認同感的，而不能只是被看作為一個平臺，而無論是用户對品牌的忠誠度還是商品能力的持續提升，都需要時間。
侯毅希望在與Costco、山姆的正面交鋒中，能夠快速、高效地提升盒馬自身的能力。在他眼中，盒馬的目標是成為一家根植上海的世界級企業，不斷拓寬中國新零售的邊界和想象力。“為了這一個目標，我們毫不猶豫，也一直努力着。”