轉眼間，2020年已經過去近四分之三。回顧前九個月，年初的疫情、年中的消費舉措，都在改變着商業地產行業趨勢。
疫情爆發後，全國各地的購物中心增量、客流量驟降，空置率攀升外，品牌縮減規模、關店潮也成了普遍現象。贏商大數據·中城研究院專業報告——《中國購物中心年度發展報告與疫後商業發展趨勢研判》顯示，2020上半年，整個市場開店幾乎是零星的，整體開關店比自0.98降至0.71，多數處於收縮或者停滯狀態。
慶幸的是，在疫情好轉、經濟復甦的背景下，各地政府推出的消費券、購物節、夜經濟等舉措，激發了商業活力與消費潛力，不少商業項目的客流恢復甚至趕超往年同期。數據顯示，818期間全國蘇寧廣場開展各類主題音樂節、IP藝術展等人氣爆棚活動，客流同比去年恢復率已達153%。
在增量方面，蘇寧也保持強勁的發展勢頭。
今年9月30日，成都新都、淮安金湖、瀋陽甦家屯三座蘇寧易購廣場將同期開業，之後至明年年初，還將迎來株洲蘇寧廣場、福州蘇寧廣場C區和A區、太原蘇寧廣場、紹興蘇寧廣場、合肥蘇寧廣場、瀋陽蘇寧廣場、宿州蘇寧廣場、撫順蘇寧易購廣場等購物中心陸續開業。
如今，防控疫情最困難的階段已經過去，如何進一步激發消費市場人氣，促進商業秩序全面恢復呢？對此，蘇寧廣場除了落地消費促進月活動外，還適時推出了“燈塔計劃”，通過聯合場內商户打造標杆品牌，開展一系列品牌扶持計劃，持續滿足多元化、個性化的需求。消費促進下，首次推出“燈塔計劃”
臨近國慶、中秋雙節，購物中心的消費氛圍不斷高漲。
9月初，商務部發布了2020年全國消費促進月計劃，以進一步釋放消費潛力，共同促進消費增長。作為城市地標性購物中心，蘇寧廣場自然積極參與其中，開戰了一場“樂享消費，美好生活”的消費促進月活動。
由此，福州、無錫、徐州、包頭、滁州等多個重點城市宣佈2020全國“消費促進月”啟動儀式在蘇寧廣場舉行，如：“彭城歡樂購”消費促進月啟動儀式、“全閩樂購暨八閩美食嘉年華台江區啟動儀式”、“無錫蘇寧美好生活HUI享卡首發儀式”等。
除了落地消費促進月相關活動外，蘇寧廣場在9-10月推出“拾光正好-蘇寧廣場樂享生活季”系列活動，推出線上搶消費券、美好生活婚禮紀、樂享邀請禮、樂享砍價、會員加碼購，及熱播綜藝《乘風破浪的姐姐》明星見面會、王者榮耀官方城市賽、這就是街舞、國潮走秀、國風街舞、國潮拾光市集等活動，全面激發消費熱情。
值得關注的是，蘇寧廣場在提振居民消費信心的同時，還十分注重聯合品牌商户打造品牌營銷事件，並由此制定了“燈塔計劃”，以實現合作共贏。
燈塔，顧名思義指黑暗中為人們指明方向的明燈，蘇寧廣場的燈塔，指產品、體驗、環境足夠優秀的品牌商户，但可能不為人所知。燈塔計劃，則是蘇寧廣場給予這些品牌一系列的活動與曝光扶持。
燈塔計劃主要由兩部分組成，一方面是基於對商户的評選，對場內商户進行優質評選的燈塔商户認證，另一方面則是發光好物的概念打造。
具體而言，蘇寧廣場將通過內部評選、總經理嚴選等手段評選出蘇寧廣場最經典、最具有代表性的商品以及品牌商户，為其頒發“蘇寧廣場發光好物”、“蘇寧廣場燈塔品牌”認證證書，並獲得蘇寧廣場線上線下全渠道品牌曝光支持；在會員日推出超級品牌日活動進行會員營銷專享支持；在總經理直播間，進行專項補貼及品牌專場直播聯動活動。
其中，“蘇寧廣場燈塔品牌”認證優選配合度高、商品品質好、消費者認可度高的商户，對於商品品質較優，但品牌或位置較冷門偏僻的商户，也要進行扶持性認證；“蘇寧廣場發光好物”的概念打造，則偏向促銷層面，將通過總經理直播、會場線上直播、拾光市集中展出推薦、發光好物品牌聯動海報等。
“燈塔計劃同時為每一位到達廣場的消費者開闢線下消費榜單，提供消費指南為願景”。
今年，“燈塔計劃”將首次亮相。之後，蘇寧還會將其視為長期品牌扶持計劃，持續開展下去。
多品牌到訪，構建深度合作模式
以“燈塔計劃”扶持小微品牌之際，蘇寧廣場還迎來了國內外知名連鎖品牌的到訪與戰略簽約。
據悉，自今年7月下旬起，蘇寧總部相繼迎來星巴克、寶勝國際、蔚來汽車、伊芙麗集團、蔦屋書店、斯凱奇中國、安踏、李寧、新宇集團、九鼎軒等企業品牌高層到訪，雙方就多元產業資源、進一步擴大合作規模、營銷合作戰略等方面進行戰略溝通，且蘇寧廣場與蔚來汽車達成戰略協議。
根據蘇寧與蔚來簽署的戰略合作協議，雙方將在多領域進行深度合作，共同為消費者帶來美好生活新體驗，主要表現為：蘇寧廣場全國各項目將全面推進蔚來NIO House和NIO Space展廳建設，並在智能製造、蘇寧酒店、蘇寧易購雲店等方面達成尋求合作切入點。
（蘇寧與蔚來簽署戰略合作協議）
在與星巴克的會談中，雙方就星巴克旗艦店和烘焙工坊、甄選店、普通門店三類門店，與高端精品類蘇寧廣場、時尚潮流類蘇寧廣場、蘇寧易購廣場的定製合作進行了前置性的溝通交流，以提升消費體驗。2020年，蘇寧廣場計劃籌建開業項目中有規劃星巴克落位共計8個。
（蘇寧廣場與星巴克深化戰略合作）
8月28日，蔦屋投資一行到訪蘇寧總部，對蘇寧置業集團的全國佈局、產品線、數字化經營平台等進行了深入溝通，且雙方達成共識，圍繞實體書店在智慧商業綜合體的價值實現，推進蘇寧廣場等線下場景的文化藝術空間定製化打造。
（蘇寧廣場與蔦屋投資共商合作）
9月15日起，斯凱奇中國、安踏集團、李寧先後到訪蘇寧總部，與蘇寧就合作事宜達成共識，預示着蘇寧廣場更加註重體育運動品類的拓展，倡導更加綠色健康的消費生活方式。根據合作共識，斯凱奇將與蘇寧進一步擴大線上線下雙線戰略合作，打造斯凱奇Super Store旗艦店，三年內實現交易規模突破5億；安踏集團將與蘇寧百貨、家樂福等多種線下場景結合，至2023年，雙方將達成32個項目的合作規劃，總計部署100+店鋪，實現銷售規模突破5億元；未來兩年，李寧與蘇寧將深度合作李寧旗艦店、標杆店、中國李寧、李寧Young等時尚潮流店鋪。
透過蘇寧與這些品牌的戰略合作協議或共識，不難發現，蘇寧廣場始終與合作商户保持良好合作模式，以達到互利共贏。
化身“零售服務商”，專注好服務
2020年，是蘇寧的“而立之年”。探究蘇寧廣場的發展歷程，服務一直是其立身之本。
今年818發佈會上，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”全面升級為“零售服務商”，專注好服務。落實到實際，蘇寧將加強零售基礎能力的開放，幫助更多的中小零售商成功，讓用户更近、更便捷地獲得服務。
對於“專注好服務”，蘇寧董事長張近東的解讀是：要秉持“利他之心”，讓用户“佔便宜”。以蘇寧易購818購物盛宴為例，不僅可以享受“J-10%”覆蓋多一倍的爆款商品數量，還可以享受諸如在友商平台購買熱門商品到手價再減10%的超狠價格優惠，及“貴就賠、延時賠、急速退”蘇寧三大服務標杆產品。同時，為了更好的服務“年輕人”們，蘇寧易購還啟用大量明星超級買手直播，高效觸達年輕羣體。
近期，蘇寧廣場也在不斷優化服務內容。無論是蘇寧廣場開展消費促進月活動、推出“燈塔計劃”，還是與國內外品牌簽訂合作共贏戰略，均在踐行“專注好服務”這一理念。
實際上，蘇寧做得遠不止於此。為優化場景服務，蘇寧將打通線上線下數字化，幫助零售商升級場景能力，協同品牌方更有效率地觸達用户，最為直觀的表現是：蘇寧廣場APP的全新改版。
據瞭解，即將上線的蘇寧廣場APP5.0將呈現全新視覺、交互體驗，可一手掌握全國各項目優惠信息，並設有專業導購頁面，服務更加細緻、全面。屆時，蘇寧廣場“燈塔品牌”、“發光好物”榜單也將同步上線，加上品牌專櫃全國包郵、線上線下優惠同價，廣大消費者可隨時、隨地體驗全國各蘇寧廣場的產品和服務。
可以説，下一個十年，蘇寧廣場的“專注好服務”之路才剛剛開始。