9月9日，中國二手車上市第一股——優信集團迎來了第九個生日，優信創始人、董事長兼首席執行官戴琨與優信總部全體員工共同“慶生”。戴琨在會上多次強調優信“在線商城”的定位，並表示：“在線提供了一次對於二手車零售連鎖利潤結構本質的改造機會。”
二手車是典型的非標商品，過去消費者購買大多靠“經驗主義”，更相信“眼見爲實”。因此，線下銷售人員纔是真正交易“王牌”，具有很強的場景把握能力。然而成也線下敗也線下，過度依賴實體導致傳統二手車商困於本地，同時需要大量資金投入店面裝修、場地租金以及銷售人員，但這些投入並不能爲客戶提供更高品質的二手車，也無法輻射更廣闊的市場。
此外，這也導致消費者購車時承擔更多額外費用。專家測算，僅僅是在二線城市，一個可容納300輛車的場地，年租金就要超過1000萬元，此外還有大量的人員成本支出，爲了覆蓋這部分成本，提升車價就是唯一的辦法。
反觀優信的在線購車模式就更加符合當下多、快、好、省的“新零售”模式，優信用大數據與技術顛覆二手車行業。首先，優信提供全國範圍內20萬輛海量車源可大大滿足消費者的多元需求；其次，線下銷售升級爲線上5V服務羣組，服務再升級，隨時隨地快速爲客戶答疑解惑；在車輛品質上，優信秉承“只出售願意推薦給自己家人和朋友的車輛”，嚴把質量關，只上架高品質、高性價比車輛，實行全面3天無理由退車保障，讓“小白”也能放心購車。
在價格上，線上購車省去了傳統大賣場的額外費用，真正讓利給消費者，同時優信還推出“透明報價單”，全部車輛都實行“一口價”，徹底顛覆了行業“低報價、高服務費”的業態。
從業務根本開始的高標準和對消費者越發真實的展示讓優信更有底氣作出承諾，率先在業內推出三天無理由退車、一年包退、一年保修等二手車行業大動作，口碑不斷好轉，消費者推薦指數大大提升。
不可否認的是，線下帶看模式給消費者帶來的踏實和信任感絕對的競爭優勢，但隨着線上VR看車普及和車輛檢測標準化發展，線上購車的“不信任感”正在逐步縮小。淘寶初創時，人們對於這種看不見摸不着的購物新方式也是怯於嘗試，而如今電商已經成爲大衆購物的“常規操作”。
隨着大衆對在線購車新方式逐漸接受，優信正憑藉先發優勢，成爲這個賽道最有力的競爭者。對於優信未來的發展，戴琨有着清晰而堅定的認知：“品質二手車連鎖+在線化就是這個行業在整個數字化、智能化改造最根基的部分。”