【億邦動力訊】對於一家以銷售SaaS軟件為核心的企服企業來説，銷售部門是企業的重中之重。
不過，現在微盟正在進行組織升級，從全員銷售轉向以交付運營為核心的全新組織架構，兑現此前提出的「大客化、生態化」，以及真正將「TSO全鏈路營銷閉環」作為戰略業務來打造。
微盟Q1財報發佈之後，大摩發佈研報分析指出，2021年微盟集團一季度智慧零售新籤超過100個品牌商家，預計全年新籤400家以上的品牌商家，智慧零售品牌客户總數達到1000家。
01 強化TSO全鏈路「營銷閉環」
8月2日，微盟宣佈將對集團電商零售業務版塊進行組織架構升級。
新的電商零售業務版塊架構，將原來的智慧零售事業部整合進SCG智慧商業事業羣，並設立三個事業部和兩條業務線縱橫協同的編制。CDG企業發展事業羣-創新中心和運營中心的部分團隊和職能進行重新梳理，升級為兩個支持SCG業務發展的運營支持部門。
升級後，SCG下設IBU行業事業部、GBU通用事業部CBU渠道事業部和CSC客户銷售線、COC客户運營線以及增長運營部、服務支持部。
IBU將原智慧零售事業部與SCG-電商事業部-行業銷售部和大客户銷售部進行整合，按集團行業戰略劃分行業羣組，進行垂直的行業化銷運一體運作，由集團副總裁凌芸負責。
原SCG-電商事業部升級為GBU通用事業部，負責通用行業銷售、增值運營和客户成功的職責；原SCG-渠道中心升級為CBU渠道事業部，負責渠道及生態體系的建設和運營。
CSC客户銷售線直接橫向拉通SCG的各銷售職能，由集團執行董事兼智慧商業事業羣總裁方桐舒負責。
COC客户運營線橫向拉通SCG的各商户運營及客户成功職能，由集團首席運營官尹世明負責。
原CDG-創新中心和運營中心的部分團隊和職能合併升級為運營中心-增長運營部，聚焦流量生態、分銷市場和直播運營等服務；原SCG-客服中心調整至CDG-運營中心，更名為服務支持部。
整體上，微盟在電商零售業務版塊強化了TSO全鏈路營銷閉環的服務能力，在將銷售和交付打通管理的同時，提供了更多集團資源的支撐。
02 將客户體系提升到新的台階
從這次組織架構升級可以看出，整個微盟集團對TSO全鏈路營銷閉環的重視，微盟投入了大量資源來輔助其成長。TSO可以視為微盟差異化發展的核心競爭力服務。
今年2月的員工大會上，微盟推出TSO戰略，即「Traffic（流量）+SaaS（軟件）+Operation（運營）」的全鏈路營銷閉環。這是微盟拿出的打通公域私域的解決方案。
私域增長是今年整個小程序電商市場遇到的難題，作為微盟的競爭對手，有贊今年選擇面向KA客户做「CEO工程」——企業諮詢，微盟則選擇自己更加擅長的廣告投放業務，打通公域私域做TSO。
今年4月，微盟曾成立私域增長中心，併成立上海緹盟普洛信息科技有限公司（TEAM PRO）控股子公司；隨後又與騰訊廣告發布「騰盟計劃2.0」並推出「騰盟魔方」。
整體來看，TSO是一套整合微盟廣告業務資源、SaaS工具系統和數字化運營能力的私域增長服務。
在此次組織架構升級公告中，微盟也表示：「全面整合集團電商零售業務的銷售及運營體系」，「把商家運營和客户成功放到更高的戰略高度，我們將向商家提供一套更加行業化、系統化、精細化的銷售和運營服務體系」，建設成為一家以產品技術驅動，運營服務為核心競爭力的公司。
此次組織架構升級，也是微盟對「大客化、生態化、國際化」三大戰略中，「大客化、生態化」的落地。
今年5月，微盟Q1財報之後，大摩發佈研報分析：2021年微盟集團一季度智慧零售新籤超過100個品牌商家，預計全年新籤400家以上的品牌商家，智慧零售品牌客户總數達到1000家。
如此龐大的客户體量，需要一套強大的組織架構體系來支撐。通過此次升級，微盟將全面整合集團電商零售業務的銷售及運營體系，將客户體系提升到新的台階。