來源:金融界網站
近日,江蘇銀行直銷銀行推出全新的6.0版本,秉承「專業、融合、普惠」的數字化發展理念,改變過去「客戶找產品、客戶找服務」的服務模式,以「產品找客戶、服務找客戶」的全新用戶體驗,打造開放式綜合性網絡金融服務平台。記者了解到,直銷銀行6.0版本在金融產品、機構合作、惠民生活、強化體驗等多方面發力,全面覆蓋客戶「生活+金融」服務場景,通過自身平台升級和持續生態開放的雙重創新服務模式,爲用戶帶來高效、便捷、精準、極簡、智能的網絡金融服務。
開放服務,打造互聯網金融理財超市新模式
作爲國內首批推出的直銷銀行,江蘇銀行直銷銀行深植Internet Plus-related思維,積極與金融科技、特色服務、普惠金融做乘法,如今已成爲業內直銷銀行的引領者,截至2020年8月末,該行直銷銀行客戶數超3500萬戶,管理客戶資產近600億元。
此次全新上線的江蘇銀行直銷銀行6.0版中,「開放」和「科技」成爲關鍵詞。以全新打造的Internet Plus-related智能化理財超市爲例,該行理財超市不僅上架了自營理財品牌,而且打破以往銀行間相互獨立的服務模式,集聚國內多家金融機構的理財產品,爲廣大客戶提供了品種多樣的一站式投資理財服務,更好滿足客戶的理財需求。
金融科技的運用則是理財超市的另一亮點,江蘇銀行直銷銀行改變了以往的羅列理財產品供居民選擇的服務模式,而是運用Internet Plus-related大數據、人工智能等技術精準勾勒客戶畫像,爲客戶提供適合的理財規劃和服務方案,實現財富增值。
據介紹,客戶可通過該行直銷銀行線上完成理財簽約和個人風險測評,隨後即可購買江蘇銀行自主推出的各類「明星產品」,如靈活申贖的「融匯現金1號」、定期(每月/每季度/每年)開放申購的「融達1號」等,還有興業銀行、華夏銀行、青島銀行以及光大理財、杭銀理財等多家機構的「爆款」理財產品。
e路相融,個人消費「隨e貸」讓融資不再難
面對當前互聯網金融產品層出不窮,甚至讓客戶「選擇困難」的情況,江蘇銀行直銷銀行新上線隨e貸產品,發揮金融科技前沿優勢以後台模型多元化代替產品多元化,以一款產品滿足客戶各類需求,讓選擇不再難,讓融資不再難。
隨e貸「最多點三步,最多填三項,顧問式服務」讓客戶借款更加高效便捷。據介紹,個人客戶從「立即申請」,到「獲取額度」,再到「授權銀行獲取信息」,一共只需點擊三次,客戶身份認證通過後馬上獲取審批結果。申請時,消費隨e貸依託大數據自動填充相關信息,並在後臺進行交叉驗證,提交後分秒之間就能給出額度、期限、利率,用「效率」節約客戶時間。
面對客戶的其他融資需求,江蘇銀行還特別安排了專業的客戶經理提供一對一的顧問服務。通過「線上+線下」的顧問式服務體系,江蘇銀行直銷銀行與客戶的雙向溝通更加順暢,讓金融服務更便捷、更普惠、更有溫度。
深度「場景+」,融合信用卡服務形成網絡金融生態圈
圍繞人們的消費行爲、支付習慣變化,江蘇銀行直銷銀行建設了數字化營銷平台,推出聚合支付產品「e融支付」,重點圍繞教育、醫療、交通等場景,面向各種業務場景提供精細化運營服務。新版本還融合該行信用卡服務,在功能、客群、營銷等方面深度開放合作,拓展金融服務消費場景,創新金融支持消費渠道,爲客戶提供優質的「場景+」金融生態服務。
據介紹,使用江蘇銀行信用卡時,不僅有「開卡首刷禮遇」「1元洗車」「1元高鐵貴賓」「1元代駕」等「硬核」服務,還可以通過江蘇銀行直銷銀行以信用卡積分兌換好禮,讓每一天都充滿小驚喜和小確幸!
客戶在直銷銀行綁卡後,可以通過信用卡頁籤瀏覽更多本地及全國的優惠活動,天天抽大獎,搶購優惠大禮,享受折扣消費分期業務;可以參與智能還款計劃、多種手續費減免服務,忘記還款也不慌;可以每天點美團外賣不重樣,享受「天天減6元」的超值優惠;還可以把跟家人、閨蜜、寵物的照片上傳,製作印有照片的個性信用卡。發現更多生活靈感,江蘇銀行直銷銀行讓客戶遇見不一樣的生活樂趣。
「科技感」滿滿,金融科技助力客戶極致線上體驗
數字化的轉型發展逐步將金融行業變革爲以客戶爲中心、以場景爲方式的服務業。在這一趨勢中,江蘇銀行直銷銀行走在了前頭。該行運用先進的大數據技術,將智能手機的nfc(近距離無線通訊技術)、lbs(基於位置的服務)、二維碼、語音攝像等科技成果與金融服務方式相結合,客戶「搖一搖」「拍一拍」「點一點」「聽一聽」,就可以輕鬆辦理業務。
不僅如此,江蘇銀行還在業內首推刷身份證或手機操作即可辦業務的數字借記卡,開啓無卡智能新時代;與三大運營商合作,讓客戶可在直銷銀行上直接進行話費賬單查詢、運營商積分兌換等操作;客戶也可以註冊成爲「直銷銀行合夥人」,邀請朋友成爲「合夥人」,通過分享、推薦獲得相應獎勵......
在直銷銀行中,像這樣的金融「黑科技」不勝枚舉。不僅如此,爲保障消費者資金安全,江蘇銀行直銷銀行還全新推出了「履約寶」產品,通過將客戶預充值資金繳存至客戶在該行開立的II類銀行賬戶中,實現資金的物理分離,消費時,後臺根據客戶的實際消費和指令實時進行資金劃撥,保障客戶資金安全,也爲商戶提前鎖定客戶。
江蘇銀行網絡金融部相關負責人告訴記者,江蘇銀行直銷銀行發展至今,離不開用戶的信賴,用戶的支持就是前進的動力。作爲金融科技的踐行者,江蘇銀行直銷銀行將繼續發揮自身優勢,走出直銷銀行獨特的「自營」之路,以開放銀行特色化服務打造數字化轉型的實驗樣本。
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