未来，一心堂将持续创新驱动，深化合作共赢，探索更多的新业态、新模式、新服务，满足消费者不断升级的健康需求。問：當前民衆的健康意識在顯著增強，對健康服務和產品的需求也日益迫切。大健康產業是一個涵蓋了醫療、康養等多個領域的綜合性產業，未來的發展前景也非常廣闊。近年來，一心堂在大健康產業有哪些戰略佈局和創新舉措？取得了什麼樣的成果？
答：健康戰略佈局方面，一心堂堅持全產業鏈發展模式，也就是藥材從田間地頭到生產加工製造，再到零售終端和醫療一體化的發展。打造了線上線下的融合智慧健康服務平台，並積極拓展了多元化的業務，滿足新時代消費需求。積極拓展健康管理、特色醫療、醫養結合、康養理療、居家智慧養老等業務。一心堂還融合線上線下更多服務模式，打造了「一心堂健康管理」及「一心醫養」兩個子品牌，爲未來的居家養老、社區養老做好充分準備，不斷提升服務效率和顧客體驗。
在慢病管理方面，一心堂通過數字化、專業化、生態化協作，推動大健康產業佈局，創新打造出數字化慢病管理系統，整合全流程的健康管理功能，實現個性化消費的動態干預，構建「用藥福利+專業指導」服務閉環，建立分層級的藥師培訓體系，通過開發在服務領域裏的標準化用藥指南，強化藥品專業服務能力。這些佈局和舉措提升了服務效率和消費者的滿意度，驗證了「科技賦能、專業築基、生態協同」的創新價值，爲行業提供了覆蓋慢病全週期的健康管理解決方案，推動從藥品供給到健康服務生態的轉型升級。
未來，一心堂將持續創新驅動，深化合作共贏，探索更多的新業態、新模式、新服務，滿足消費者不斷升級的健康需求。
問：當前，雲南正依託政策支持與資源優勢，探索中醫藥在慢性病管理、康復理療、藥膳養生等領域的深度應用，在此背景下，雲南在養老服務與中醫藥產業的深度融合上，還面臨着哪些挑戰和機遇？一心堂在這個領域有哪些具體做法和實踐？在豐富中醫藥養老服務內容、惠及更多老年群體上，一心堂有哪些新方式？
答：雲南有優勢的中藥又離不開中醫，所以在推進中醫藥的養老服務方面，面臨更多新的挑戰。當前，市場上專業人才匱乏，基層服務能力薄弱，在這方面還可以提質增效。2022年，一心堂醫養中心在昆明落地，爲失能、高齡老人提供全生命週期照護服務。2024年，拓展了居家養老和社區養老，爲各轄區提供了「家門口的養老服務」。依託覆蓋全省的700多個鄉鎮的衆多門店，一心堂將中醫藥的健康諮詢和慢病管理以及中醫養生理念延伸到社區、街道。同時，一心堂與雲南中醫藥大學合作培養複合型人才，通過數字化轉型提升服務效率；與華爲雲共建智慧健康管理平台，利用大數據爲老年人精準推薦藥膳或理療方案，在服務場景創新上，開發藥食同源產品、拓展「藥店+」業態，將健康服務融入老年人日常生活。一心堂還將探索與文旅產業結合，打造「中醫藥康養旅遊、旅居」等新服務場景。
問：AI技術與大健康融合、DeepSeek等人工智能應用的普及，成爲大健康產業培育新質生產力的關鍵方向。一心堂在AI技術、人工智能的深度融合方面，是否有一些新的探索？
答：一心堂以海量的數據爲資產、以AI模型爲引擎，全面打造智能供應鏈，爲慢病管理、健康助理、精準營銷、員工提效、智慧運營、數智決策等一系列核心場景，構建醫藥零售新質生產力體系。
在顧客服務的場景上，一心堂正在推動「AI健康管家」新模式，通過融合DeepSeek等大模型，構建「智能問診—用藥指導—健康管理—會員權益—智能客服」服務閉環，爲廣大消費者提供優質的服務。AI與大健康融合是市場發展的趨勢和需要，一心堂已經在強化「人工智能+」技術的研發應用，以科技創新賦能大健康產業升級，在新領域新賽道跑出加速度，爭做AI時代的行業引領者。
問：面對政策機遇以及市場需求，一心堂如何發揮自身優勢，助力雲南健康消費從「可選」轉向「剛需」？又是通過什麼方式助力雲南健康消費市場？
答：雲南的氣候、生物資源都比較有優勢，在健康領域裏，從「可選」到「剛需」，需要轉變健康消費理念，一心堂的健康萬里行，有一個幾十號員工的大篷車隊，長年累月在全國各地有一心堂的地方做健康知識宣傳。所以從健康生活、健康消費理念方面，一心堂更多是做一些宣傳和城鄉健康服務的延伸，利用一心堂的覆蓋面，更好地宣傳一心堂的健康文化，讓消費者對自己的健康狀況有更清晰的了解和認識。同時，通過創新服務模式，深化產業融合。首先，構建一站式的健康服務管理平台，也針對企業及職工的一些新需求，推出「企業健康小屋」等一站式健康管理服務，爲合作企業定製健康管理方案，定期開展上門健康知識宣講、健康檢測、慢病管理等服務，並依託數字化平台生成個人健康檔案，實現數據實時追蹤和反饋。在跨行業聯盟上也做了一些資源的整合，聯合保險、醫療等機構，共同推出企業健康福利計劃，通過「健康服務+商業保險」模式降低員工醫療負擔，增強消費信心，進一步推動健康消費向「剛需」轉變。
未來，一心堂將推動企業、社區與家庭場景的深度聯動，構建「職場—家庭—社區」三級健康網絡，從個體「剛需」延伸至群體「剛需」，形成全域覆蓋的健康消費生態，爲雲南健康市場持續注入醫藥企業創新活力。
問：作爲扎根雲南40多年的醫藥龍頭企業，在雲南推動縣域經濟高質量發展背景下，一心堂如何充分發揮龍頭企業帶動作用？如何通過企業供應鏈下沉與健康服務延伸，探索縣域經濟高質量發展、城鄉融合發展？
答：一心堂在雲南80個縣（區、市）都有藥材種植示範基地，藥材收購以後再生產加工銷售，可以爲當地的區域經濟注入新的活力，爲農民增加經濟收入。在種植方面，一心堂給農民做了一些指導，藥材增收效益明顯。通過中藥材GAP種植基地和中藥材產地趁鮮加工，不僅帶動中藥材的種植，而且吸納當地勞動力，提供了更多的工作崗位。
一心堂在雲南省每個縣（區、市）平均有36家店，每個縣（區、市）需要約200個員工，全省129個縣（區、市），需要兩三萬的員工，爲當地提供了很多就業崗位，助推了縣域經濟發展。
問：2025年雲南省政府工作報告提出，今年要實施雲南省中藥材產業高質量發展三年行動。在中藥材產業的高質量發展以及雲藥品牌價值的提升方面，您有什麼好的建議？
答：省裏出臺了這個政策，集中政策、技術、信息、人才等力量，着力解決中藥材種籽種苗、中藥材種植規範、農藥使用規範、GAP認證、中藥材等級標準、中藥飲片標準、中藥材倉儲物流等方面的痛點和卡點，全方位提升和打造精品雲藥品牌。作爲企業自身來講，更需要精準協調一二三產業，從中藥材種植、中藥材精深加工、中藥材產品的商業流通，全面協同推進，杜絕出現種植或加工產能過剩，藥賤傷農等情況。通過政策導向將各州市間、各企業間等分散的資源，通過雲藥企業聯盟等組織進行集中和整合，形成集群優勢，打造雲藥平台，使雲藥品牌成爲優勢顯著的區域品牌。
評論(0)
請選擇舉報原因