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三大运营商回应通信电话营销相关报道:高度重视,开展全面自查

三大運營商回應通信電話營銷相關報道:高度重視,開展全面自查

鈦媒體 ·  03/16 09:26

鈦媒體App 3月16日消息,調查發現,通信行業電話營銷花樣百出,誘導升級、隱性扣費等現象依然存在。對此,3月16日,中國移動、中國電信、中國聯通分別發文稱,對有關通信電話營銷的報道高度重視,已開展全面自查。中國移動發文稱,進一步強化代理商營銷管理。嚴格管控和治理通過電話營銷方式拓展業務,對違規渠道嚴厲處罰,直至解除合作。聚焦客戶投訴和自查發現的營銷不規範問題,開展源頭治理,確保相關問題的治理有明顯好轉、取得實質性突破。中國電信發文:已開展全面自查,對於發現的問題,將堅決迅速整治。並持續強化營銷服務規範,加強對一線人員的培訓及對代理商的管理監督,嚴肅懲處不規範行爲,切實維護用戶合法權益。中國聯通發文:已開展全面自查,對於發現的問題,將嚴肅處理、舉一反三、立行立改,同時全面規範電話營銷行爲,堅持以人民爲中心,嚴格落實資費公示全面準確、嚴格執行二次確認等關鍵舉措,保障用戶明明白白消費,爲用戶提供更加高品質的服務,堅決維護用戶合法權益。 (新華視點)

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