M&T Bank Appoints Krista Phillips as Chief Customer Officer
M&T Bank Appoints Krista Phillips as Chief Customer Officer
Phillips brings more than 25 years of experience in the financial services industry. Most recently, she served as Executive Vice President leading consumer credit cards and enterprise marketing at Wells Fargo. Prior to that, she was Managing Director at Citi, where she held various senior roles, including Head of Brand Management, Advertising, and Insights for the Global Consumer Bank, Head of Citi Cards Products, and Product Director of Co-brands and Loyalty.美國制商銀行（紐約證券交易所代碼：MTB）於2025年1月6日宣佈任命Krista Phillips爲首位首席客戶官。
在這個新設立的角色中，Phillips將領導和整合美國制商銀行的客戶體驗、市場營銷和分析團隊，提升銀行在快速發展的行業板塊中提供卓越體驗的能力。通過利用數據和獨特的洞察，她和她的團隊將滿足客戶的全面需求，並確保在美國制商銀行的業務範圍內一致地傳遞品牌價值。
「Krista被任命爲首席客戶官，強化了美國制商銀行長久以來將客戶置於一切工作的中心的承諾，」美國制商銀行企業平台負責人Chris Kay表示。「她在市場營銷、品牌管理和以客戶爲中心的戰略方面的豐富經驗將在我們繼續提升能力並推動組織邁向新高度的過程中發揮重要作用。」
Phillips擁有超過25年的金融服務行業經驗。最近，她擔任富國銀行的執行副總裁，負責消費信用卡和企業市場營銷。在此之前，她是在花旗銀行的董事總經理，擔任多個高級職務，包括全球消費銀行的品牌管理、廣告和洞察負責人，花旗信用卡產品負責人，以及聯合品牌和忠誠度產品總監。
「我很高興加入美國制商銀行，擔任首席客戶官，」Phillips表示。「這個職位對我來說意義重大，因爲它與我增強客戶體驗和利用數據驅動洞察以滿足客戶需求的熱情相一致。我期待着帶領美國制商銀行的優秀團隊，推動我們將客戶置於一切工作的核心承諾。」
Phillips向Chris Kay彙報，工作地點在特拉華州威爾明頓。她也是美國制商銀行執行領導團隊的成員。
關於美國制商銀行
美國制商銀行是一家總部位於紐約州布法羅的金融控股公司。美國制商銀行的主要銀行子公司提供銀行產品和服務，其分支和ATM網絡覆蓋從緬因州到維吉尼亞州及華盛頓特區的東部美國。與Trust相關的服務由美國制商銀行的威爾明頓Trust關聯公司和美國制商銀行在美國及海外的特定市場提供。有關美國制商銀行的更多信息，請訪問。
平等住房貸款人。2024年美國制商銀行。NMLS# 381076。FDIC成員。保留所有權利。
媒體聯繫人：
弗蘭克·倫蒂尼
(929) 651-0447
flentini@mtb.com
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