■テクマトリックス＜3762＞の会社概要
(2) アプリケーション・サービス事業
アプリケーション・サービス事業では、特定市場や特定業界向けにシステム開発、アプリケーション・パッケージ、テスト・ソリューション、クラウドサービスなどの事業を展開している。対象分野はCRM、ビジネスソリューション、SE、教育の4つの分野である。2024年3月期の売上収益構成比では、CRM分野、ビジネスソリューション分野、SE分野でそれぞれ約3分の1を占めた。2021年より新規事業として参入した教育分野の売上構成比はまだ小さい。
a) CRM分野
CRM分野では、企業の顧客サービス向上を支援するコンタクトセンターCRMシステム/FAQナレッジシステム「FastSeries」をオンプレミス及びクラウドサービスで提供している。オンプレミス版についても3年前よりサブスクリプション課金モデルへの移行を進めており、2024年3月期は売上収益の約6割をストック売上高で占めるまでになった。CRMシステム市場では、パッケージ製品で国内トップシェアとなっており、SaaSではセールスフォース・ジャパンが主な競合先である。また、2023年4月にタイに現地法人TechMatrix Asiaを設立し、東南アジア市場での事業拡大を現地企業と提携しながら推進している。
主要パートナーは、(株)ベルシステム24（ベルシステム24ホールディングス＜6183＞子会社）のほか、NEC＜6701＞や伊藤忠テクノソリューションズ(株)など大手SIerがあり、各企業のコンタクト（テレマーケティング）センターや顧客サポートセンターに導入されている。また、製薬業界では日本製薬工業協会（製薬協）において提唱されている「くすり相談窓口」を各製薬企業が設置しているが、その多くに同社のCRMシステムが導入されている。
b) ビジネスソリューション分野
ビジネスソリューション分野では、主に金融ソリューション、学術・公共ソリューション（学術研究事業支援）、BI（ビジネス・インテリジェンス）ソリューションのサービスを提供している。金融ソリューションでは、アレクシアフィンテックが金融機関向けに開発・販売する金融取引統合管理システム「ARECCIA」シリーズのほか、海外有力ベンダーの金融商品評価・分析、ALMリスク管理ツールなどの導入支援、保守・運用などを展開している。学術・公共ソリューションでは、国立研究開発法人（日本医療研究開発機構、科学技術振興機構など）向けに、研究課題管理システムや論文、研究データに登録するDOI※の発行・管理システムの開発、運用・保守などを行っている。また、連結子会社のカサレアルでインターネットサービスに関連するシステム開発や技術者向けの教育研修サービス、クラウドネイティブ開発向けコンサルティングサービスを行っている。
※ DOI（Digital Object Identifier）とは、インターネット上のドキュメントに恒久的に与えられる識別子のこと。学術論文の分野で利用されることが多い。
c) ソフトウェア品質保証分野
SE分野では、ソフトウェアの品質向上や開発工程の生産性向上を目標に、開発過程での全ライフサイクルを支援するベスト・オブ・ブリード※の開発支援ツール（テストツールなど）及びコンサルティングサービスを提供している。取扱製品のなかでは、Parasoftのソフトウェアテストツールが組み込み系ソフトウェア開発の分野で高シェアを握っている。
※ 同一メーカーのシリーズ製品を使うのではなく、メーカーが異なっても最良と思われる製品を選択し、その組み合わせで利用すること。
対象となるのは、デジタル家電や情報通信機器、自動車、医療機器、ロボットなどソフトウェアが組み込まれる機器のほか、金融システムのようなミッションクリティカルなソフトウェアなども含まれる。市場別売上収益では、AD（自動運転システム）やADAS（先進運転システム）、カーナビ、パワートレインなど様々な車載システムの開発需要が旺盛な自動車業界向けが最も大きい。ここ数年は、開発支援ツールをクラウド基盤に載せてSaaSとして提供することに注力しており、2024年3月期は売上収益の約8割をストック売上高で占めるまでになっている。
d) 教育分野
新規事業として、教育機関向けクラウドサービス「ツムギノ」の提供を2021年4月より開始した。子どもの主体的かつ対話的な深い学びをサポートすることを目的に開発したスクール・コミュニケーション・プラットフォームをベースに、校務支援システムを実装したプラットフォームサービスである。今まで蓄積してきたクラウドサービスや情報セキュリティシステムの構築ノウハウを生かして開発された。特長としては、マルチプラットフォームに対応可能なこと、子どもが中心だが保護者や地域の住民なども参加できるプラットフォームとして設計されていること、情報基盤事業で培ったノウハウを生かして堅牢な情報セキュリティ対策が施されていることなどが挙げられる。特に、情報セキュリティ対策については教育機関にとっても重要な評価ポイントであり、競合サービスとの差別化要因になると考えられる。事業開始以降、アクティブラーニングを指向する先進的な教育理念を持つ私立の中高一貫校や一部の国・公立校で導入が進んでいる。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 佐藤 譲）
■テクマトリックス＜3762＞的公司資料
(2) 應用程序服務業務
在應用程序服務業務中，面向特定市場或特定行業開展系統開發、應用程序軟體包、測試解決方案、雲服務等業務。目標領域爲CRM、業務解決方案、系統工程、教育四個領域。在2024年3月期的營業收入構成中，CRM領域、業務解決方案領域、系統工程領域各佔約三分之一。自2021年作爲新業務進入的教育領域，其營業構成比例仍然較小。
a) CRM領域
在CRM領域，提供支持企業客戶服務提升的聯絡中心CRM系統/FAQ知識系統「FastSeries」，包括本地部署和雲服務。關於本地部署版，自3年前開始逐步轉向訂閱收費模型，預計在2024年3月期，營收的約60%將來自於儲存營業收入。在CRM系統市場中，本公司以軟體產品佔據國內市場首位，而在Saas領域以賽富時爲主要競爭對手。此外，在2023年4月在泰國成立了當地法人TechMatrix Asia，與當地企業合作，以推動東南亞市場的業務擴展。
主要合作伙伴除了Bell System 24株式會社（Bell System 24 Holdings＜6183＞子公司）外，還有NEC＜6701＞及伊藤忠技術解決方案株式會社等大型SIer，這些企業的聯絡（電銷）中心和客戶支持中心都在使用本公司的系統。此外，在製藥行業，日本製藥工業協會（製藥協）提出的「藥品諮詢窗口」在各製藥企業中普遍建立，其中許多企業已採用本公司的CRM系統。
b) 業務解決方案領域
在業務解決方案領域，主要提供金融解決方案、學術與公共解決方案（學術研究業務支持）、以及業務智能（BI）解決方案的服務。在金融解決方案方面，除了Alexia Fintech爲金融機構開發和銷售的金融交易集成管理系統「ARECCIA」系列外，還提供對海外知名供應商的金融產品評估與分析、ALM風險管理工具的導入支持、維護和運營等服務。在學術與公共解決方案方面，面向國立研究開發法人（如日本醫療研究開發機構、科學技術振興機構等）進行研究課題管理系統、論文、研究數據的DOI發放與管理系統的開發、運營與維護。此外，子公司Kasareal 還提供與Internet Plus-related服務相關的系統開發、針對技術人員的教育培訓服務以及雲原生開發的諮詢服務。
※ DOI（數字對象標識符）是指在Internet Plus-related上永久性賦予文檔的標識符。它在學術論文領域中使用得較多。
c) 軟體質量保證領域
在SE領域，旨在提高軟件質量和開發過程生產效率，提供支持開發過程全生命週期的最佳解決方案的開發支持工具（如測試工具）以及諮詢服務。在所處的產品中，Parasoft的軟件測試工具在嵌入式軟件開發領域佔有較高的共享。
※ 不是使用同一製造商的系列產品，而是選擇認爲是最好的產品，即使製造商不同，也要選擇並結合使用。
目標是包括數字家電、信息通訊設備、汽車、醫療設備、機器人等嵌入式軟體的設備，以及像金融系統這樣的任務中心關鍵軟體等。在市場別營業收入中，汽車行業開發對AD（無人駕駛系統）和ADAS（先進駕駛系統）、車載導航、動力總成等各種車載系統的開發需求最爲旺盛。近年來，致力於將開發支持工具放在雲基礎上以Saas的形式提供，到2024年3月期，營業收入約80%由存量營業收入構成。
d) 內地教育股
作爲新業務，2021年4月開始提供面向教育機構的雲服務「ツムギノ」。其目的是支持孩子的自主與互動的深度學習，基於開發的學校溝通平台，實施了校務支持系統的平台服務。利用以往積累的雲服務和信息安防系統構建的經驗進行開發。其特點包括支持多平台，雖然以兒童爲中心，但也設計爲家長和社區居民等可以參與的平台，以及藉助信息基礎業務積累的經驗實施強大的信息安全對策等。尤其是，信息安全對策對於教育機構來說是重要的評價要點，並被認爲是與競爭服務的差異化因素。自業務開始以來，針對主動學習的先進教育理念的私立中學和部分國家・公立學校已經在逐步引入。
（撰寫：FISCO客座分析師佐藤讓）
