格隆汇12月17日丨凯淳股份(301001.SZ)在投资者关系活动上表示，AI语言类模型、生成类模型、情感类模型在电商行业发展迅猛，公司在内容运营、图像设计、数据收集与处理、客服联络等关键业务领域，已经广泛采用了AI技术，实现了业务流程的自动化和智能化。通过引入RPA（机器人流程自动化）和AI技术，公司在售前、售中、售后环节中实现了客服接待和转化的赋能，显著提高了服务质量和效率。在运营管理方面，公司通过智能化和数智化精进，从视觉设计和算法优化两个方面提升了工作效率。生成式模型可以加速设计类岗位的产出，在高效的图海中快速让品牌看到DEMO，减少重复修改的冗余时间，这些改进不仅提高了运营效率，还增强了用户体验。在内部培训方面，多模型结合可以提供个性化的学习路径，根据员工的技能水平和学习进度自动调整培训内容。例如，结合自然语言处理（NLP）和机器学习模型，可以分析员工的学习数据，提供定制化的学习材料和反馈，从而提高培训效果。在内部协作方面，多模型结合可以优化工作流程，提高团队协作效率。例如，结合聊天机器人和知识图谱，可以创建智能助手，帮助员工快速查找信息、协调任务和解决问题，减少重复性工作，提高工作效率。通过这些多模型的结合应用，公司不仅能够提高运营效率，还能够降低运营成本，实现资源的优化配置。这种技术驱动的运营优化是公司在数字化时代保持竞争力的关键策略之一。未来，公司将继续关注AI技术的最新应用场景，并积极探索将AI技术与电商场景相结合，以提升公司的整体核心竞争力。同时，公司致力于不断提升自身的研发和技术开发能力，通过构建智能化和数字化的经营模式，运用云计算、大数据分析、人工智能等前沿技术，以提高经营效率和决策质量。公司将数智化的方法论与主营业务相结合，因地制宜地解决品牌面临的痛点问题，实现服务数量和质量的双重提升。通过这些努力，公司旨在为客户提供更加个性化、高效的服务，同时优化内部管理流程，实现可持续发展。