几天后，喜临门售后联系本人说上门结果反馈给工厂，工厂的意见为鼓包属正常现象，建议使用床垫另一面并赔偿200元。但因床垫为软硬双面床垫，本人未同意，并要求喜临门方面予以修理或换货。DoNews12月11日消息，在黑貓平台，有消費者12月6日投訴稱，自己於2022年10月在拼多多平台花費近5000元購買了喜臨門牀和牀墊套裝產品，牀爲約克系列，牀墊爲滄海系列，牀墊正常使用到2024年8月開始出現質量問題，兩年不到時間。
消費者稱，牀墊在正常承重狀態下中間鼓包，導致無法正常使用。問題出現後，本人首先嚐試聯繫拼多多店鋪，但發現店鋪已失效。後聯繫拼多多平台，平台告知由喜臨門提供售後服務。
於是消費者開始聯繫喜臨門客服，第一次聯繫喜臨門售後的時間爲今年9月30日。當天喜臨門售後客服小喜通過微信通知本人後面會安排師傅上門檢測，十一假期過後，喜臨門安排的師傅上門檢測，檢測師傅當場告知牀墊現無法正常使用。
幾天後，喜臨門售後聯繫本人說上門結果反饋給工廠，工廠的意見爲鼓包屬正常現象，建議使用牀墊另一面並賠償200元。但因牀墊爲軟硬雙面牀墊，本人未同意，並要求喜臨門方面予以修理或換貨。
後消費者本人曾多次通過微信和電話聯繫喜臨門售後，但喜臨門一再推脫，至今無人對接解決，本人希望換貨處理。
公開資料顯示，喜臨門成立於1984年，源自全球著名傢俱製造企業——喜臨門傢俱股份有限公司。喜臨門目前擁有全球9大生產基地，在國內外業已擁有超5600家門店，全球員工超9000人，產品銷往超50個國家和地區，爲6000萬家庭帶來健康睡眠。