【TechWeb】12月10日上午,「騰訊視頻會員權益調整」衝上微博熱搜榜第一,引發熱議。
根據騰訊視頻聲明,2024年12月16日零點後購買、領取、激活的騰訊視頻VIP會員,在該訂單會員有效期內,可在累計3台設備登陸和同時1台設備播放。而在此之前,可以在累計5台設備登陸和同時2台設備播放。
此次調整,老會員權益不變,2024年12月16日前已訂閱連續包月/包季/包年的騰訊視頻VIP會員,如不斷訂可持續享有累計5台設備登錄和同時2台設備播放的權益。騰訊視頻SVIP會員的權益亦不受影響。
對此,有用戶表示理解,平台有自己的生存壓力;也有用戶表達了不滿,因爲限制設備登陸和播放的數量意味着家人無法共享賬號,甚至單個用戶在多設備使用時也可能遇到不便。
而兩個月前,愛奇藝已經率先宣佈2024年11月12日零點後新訂閱的黃金VIP會員,可在最多5台設備登陸和同時1台設備播放。當時有網友稱,「愛奇藝打響國內視頻網站一人一號第一槍」,如今騰訊視頻跟進,優酷、芒果TV等平台估計也不遠了,國內視頻網站一人一號的時代真的要來了?
限制登陸設備數已是行業標配
視頻平台限制設備登陸數量並不是新鮮事。2023年初,優酷、愛奇藝、騰訊視頻就曾因爲限制設備登陸數量相繼登上熱搜。
去年1月,「優酷更改會員登陸規則」的話題衝上微博熱搜榜第一。據網友反映,優酷不能兩部手機同時登陸了,而此前一個優酷VIP會員可以同時登陸3個手機設備。
對此,優酷客服回應稱,目前同一會員賬號最多可登錄3個設備,同時可登錄2個設備,手機端APP只能登陸1個。
同年2月,「3台設備同時登愛奇藝賬號被封」登上熱搜。愛奇藝稱此舉是爲保護用戶賬號安全及會員權益,會對超出服務協議登錄設備上限、或者有異常登錄及播放情況的賬號,進行暫時封停。
彼時,愛奇藝同一VIP賬號最多可在5台設備登陸,黃金或白金會員可在2個設備上同時播放,星鑽會員可在3個設備上同時播放。最新調整後,愛奇藝黃金VIP會員同時可播放設備數爲1台。
隨後,騰訊視頻也因爲用戶多設備登陸被封號一事登上熱搜。騰訊視頻客服對此回應稱,VIP支持在5台設備上登錄使用,並可在2台設備上同時觀看。最新調整生效後,騰訊視頻VIP會員將僅支持最多3台設備登陸和同時1台設備播放。也就是說對新會員設備登陸的限制更加嚴格,無論累計登陸設備數還是同時登陸設備數均有削減。
截至發稿,優酷、芒果TV等平台暫未表態是否會跟進騰訊視頻的操作,將同時登陸設備數減至1台。但不少業內人士認爲,兩大頭部平台官宣後,後續平台跟進幾無懸念。
據了解,各大視頻平台限制登錄設備的數量主要取決於用戶與平台的協議約定,尚無行業統一標準,未來是否能夠形成統一的標準仍然很難判定。
從法律層面看,相關業內人士指出,限制登陸和限制同時觀看,不違反現行法律的強制性規定,關鍵在於營銷和付費時有沒有明確告知消費者有這樣的限制。
限制設備登陸數有安全因素,也有創收壓力
視頻平台限制多設備同時使用的背後,一方面是爲打擊黑灰產,保護賬號安全;另一方面也與創收有關。
近年來,視頻平台會員賬號租用、拆分售賣等現象快速滋長。很多時候,這些「共享賬號」背後並非連接供需雙方的共享經濟,而是一條有規模、有組織的黑灰產業鏈。個人或團隊多以「免費」「共享」爲噱頭招攬顧客,通過群控手機、批量註冊等手段,把從各種優惠渠道低價購入的會員賬號,到第三方平台進行拆賣、倒賣。
一位騰訊視頻內部人士向TechWeb表示,黑產攻擊騰訊視頻盜取正片資源,爲了降低攻擊成本,他們使用了很多共享會員賬號,低價購買他人賬號登錄後,用技術手段攻擊騰訊視頻,即使騰訊視頻採取技術打擊,也只是反擊了共享賬號,黑產可以快速換號實現下一輪攻擊。比如《慶餘年第二季》上映期間,騰訊視頻遭受了黑產45萬次攻擊。
會員業務是視頻平台的主要收入來源,而黑灰產平台通過盜版和低價會員攫取了本應屬於平台方的收益,同時破壞了視頻平台建立起來的內容付費生態。從中國裁判文書網公佈的案件顯示,共享會員灰色產業亂象層出,視頻網站因此遭受的經濟損失少則數百萬多則數千萬元。
業內人士表示,如果不限制會員同時登陸設備數量,平台賺不到錢,同時這也是引導用戶充值更高VIP會員的一種手段。
最新發布的三季報顯示,長視頻公司的業績表現普遍不太樂觀。愛奇藝、芒果超媒均是營收、淨利雙降,優酷沒有單獨財務數據,其所在阿里大文娛三季度營收同比下降1%,經調整EBITA爲-1.78億元。阿里大文娛旗下業務主要包括優酷和阿里影業,而阿里影業S1營收同比增長17%,經調整EBITA盈利6.42億元。
騰訊視頻沒有披露過營收和利潤情況,據晚點LatePost報道,騰訊視頻從2022年7月起已經實現盈利,全年收入超百億元。騰訊業績顯示,今年三季度騰訊視頻付費會員數爲1.16億,同比增長6%,環比微降0.85%。
網友評價不一,有人留下有人離開
這些年,長視頻平台的會員爭議一直未停過。對於限制設備登陸數量,網友更是從去年初吵到了今年底,反映多有不同。
有網友認爲,騰訊視頻此次調整對自己影響不大,平台也需要先活下去:
「老用戶應該不受影響,哈哈哈,自動續費」
「足夠用就可以啦,同時開那麼多設備幹嘛」
「對於個人用戶來說,影響其實不大,共享賬號本來不安全」
「個人觀點:忠誠vip續訂動力有了,新會員多因爆款而來,續訂率應該不高,整體影響不大。肯定會被罵,但平台經營策略調整很正常,得先活下去」
有網友認爲,騰訊視頻吃相難看,自己的權益受到影響:
「不是我說現在這種視頻軟件吃相太難看了吧,各種VIP SVIP的變着方法的賺錢」
「一家人還要分開買會員」
「來,鵝廠我給你算筆賬,我手機登錄一臺、家裏電視一臺、平板上一臺、出租屋一臺、然後車上還需要3個賬號。」
有網友表示,「只能一臺同時播放,和只能一個人用沒啥區別了」,一家四口,一家就得四個號嘍,一人一號的時代來了。
還有網友認爲,「現在的視頻平台有調整這些會員權益的時間去壓榨用戶,不如多上線一些高質量的影視資源,好內容大家自然而然會爲其買單,少整騷操作,不然也在逼走一些原本支持平台的用戶。」
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