据了解，新瑞鹏集团在全国拥有1000多家宠物医院，是宠物医疗领域连锁化经营的典型代表。如今，数字化正成为新瑞鹏集团提质增效、规模经营的重要工具。以2024年下半年为例，新瑞鹏集团在美团上的流量，较上半年实现逆势增长。寵物健康，正受到越來越多養寵家庭的關注。據美團數據，今年以來，「寵物醫院看病」搜索量同比增長711%，「寵物絕育」「寵物疫苗」「寵物醫院拍片」等搜索詞熱度持續上漲。爲寵物主提供更加便捷、高效的高質量寵物診療服務，成爲寵物醫院升級發展的新方向。
新瑞鵬寵物醫療集團日前與美團深化戰略合作，雙方將基於數字化能力，攜手探索寵物診療服務新路徑，在寵物線上診療預約、寵物保險、會員體系打通等領域創新數字化解決方案。
從基礎的寵物洗護美容、免疫到寵物醫療，寵物服務正在迎來多元化、專業化和精細化發展趨勢。未來一年，新瑞鵬集團將以數字化爲牽引，依託美團、大衆點評平台，爲旗下的社區醫院和中心醫院分別定製差異化運營方案，強化診療服務的便民與專業屬性。其中，社區醫院將藉助平台LBS能力，覆蓋周邊3—5公里範圍內的寵物主，以豐富的供給做好寵物醫療的社區服務第一站。中心醫院則將圍繞醫療專業力做深專科特色和專科實力，幫助寵物主快速找到適合的寵物醫生，滿足疑難雜症的深度診療需求。
據了解，新瑞鵬集團在全國擁有1000多家寵物醫院，是寵物醫療領域連鎖化經營的典型代表。如今，數字化正成爲新瑞鵬集團提質增效、規模經營的重要工具。以2024年下半年爲例，新瑞鵬集團在美團上的流量，較上半年實現逆勢增長。
新瑞鵬集團與美團的深度合作始於2020年。過去幾年間，新瑞鵬集團已在美團平台完成線下門店批量入駐、團購覈銷系統對接打通等線上化基建服務，同時依託星級、評價、團購等數字資產積澱，在線上搭建起了一批具有連鎖品牌效應的「第二門店」。
同時，針對實體連鎖門店的管理難題，新瑞鵬集團將美團的線上經營評分體系引入到線下門店的實際運營中，實現線上線下共用一套管理模式，確保門店服務的標準化和體系化，有效降低了連鎖門店的管理成本，也提升了寵物醫院的服務水平。
美團的一組數據顯示，進入寵物診療服務的團單中，有32%的用戶會搜索標準化的診療項目。這意味着，越來越多寵物主期待通過線上平台，便捷地找到所需的高性價比診療服務。一方面，這促使寵物醫院在平台上線足夠豐富的團購供給，另一方面，也將爲線下寵物醫院帶去更多精準的診療需求。
新瑞鵬集團與美團創新合作模式，以數字化做深服務體驗，探索精細化運營空間。2025年，新瑞鵬集團計劃在美團平台開放旗下各大寵物醫院的診療預約功能，涵蓋體檢、疫苗接種、常見病診療等核心服務。用戶可以通過美團APP選擇附近的新瑞鵬集團寵物醫院進行預約。
此外，雙方將探索更加個性化的服務，例如打通線上線下會員服務體系、試水寵物保險、互聯網醫院等，更好地滿足寵主們的多元需求。以雙方打通會員服務體系爲例，線下寵物醫院有望進一步拓寬用戶規模，升級在線問診、門店預約、寵物檔案等各項服務能力，提升經營效率，探索出一條全新增長路徑。
美團休娛和麗人業務部負責人陳一方介紹，平台將持續創新數字化服務能力，通過與新瑞鵬集團的合作，共同推動行業的標準化、規範化發展，幫助平台的養寵家庭獲得更專業的寵物診療服務，構建一個更好的寵物生態。
據美團數據，截至11月底，平台上共收錄24000多家寵物醫院，上海、深圳、成都、北京、杭州五城搜索「寵物醫院」需求最旺。
