SGホールディングスグループにおいて大型家具家電の設置輸送および移転を主軸に「輸送+α」の付加価値を提供するSGムービング株式会社は、11月28日(木)、「2024年度 SGムービング品質選手権」を開催しました。
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新型コロナウイルス感染症の影響により、2020年以降開催を見合わせていた本選手権ですが、感染症の影響が緩和されつつある今年度、5年ぶりに開催されることとなりました。
品質選手権では、SGムービングの主要な事業の一つである大型家具・家電の設置技術、サービス品質の高さを競います。今回は全国から自社営業所、協力会社を含め25チーム50人が競技に参加し、実技競技と学科競技を実施しました。実技競技では、近年受注件数も多い大型冷蔵庫の搬入を2人1組となり、住宅を再現した競技ブースで、玄関先での挨拶から設置、撤収までを行いました。審査基準には作業技術だけでなく、お客さま対応や作業時間など細かい基準を設けています。また、学科競技ではお客さま宅訪問時の基本的なマナーから、家具・家電設置時の基礎知識に関する問題が出題されるなど、SGムービングの品質の理解を問う試験が行われました。
参加者からは、普段どおり全力でお客さま対応や作業を行ったが、それでも今回の品質選手権に参加したことで、改善点を発見することができた。今回の気づきを自営業所に持ち帰り、しっかりとみんなと共有したいとの声が上がりました。
当社は引越・設置輸送事業において、さらなる顧客満足度の向上を目指し、今後も継続した専門スタッフの育成や新サービスの提供に努めてまいります。
第9回 SGムービング 品質選手権
実施日時 2024年11月28日(木)
実施場所 Xフロンティア6階 SGムービング TOKYO BASE
参加者 SGムービングおよびパートナー企業の代表
(2名×25チーム、計50名)
競技内容 大型家電(冷蔵庫)の設置、学科競技
実技競技の様子
受賞したチーム
競技結果
| チーム名 | 選手名 |
優勝 | SGムービング TOKYO BASE | 武藤 祐太・菅沼 勇人 |
2位 | 杉原電機(株) | 永原 直紀・北原 裕二 |
3位 | 今村運送(株) | 定岡 弘尚・安保 蓮 |
3位 | SGムービング 名古屋営業所 | 田邉 渥・山田 海渡 |
SGムービング株式会社 Webサイト
SG集團旗下的SG搬家公司以安裝大型傢俱家電的設施運輸和遷移爲主打,提供「運輸+α」的附加值,於11月28日(星期四)舉辦了「2024年度SG搬家品質錦標賽」。
集體照片
受新型冠狀病毒感染症的影響,自2020年以來一直推遲舉辦的本次錦標賽,由於感染症的影響正在緩解,因此在5年後重新舉辦。
品質錦標賽將評選SG搬家的主要業務之一,即大型傢俱和家電的安裝技術,以及服務質量。本次比賽共有來自全國各地的25支隊伍50人蔘與,包括自家辦事處和合作公司,在現場技能賽和理論競賽中展開競爭。在實際技能競賽中,兩人一組進行大型冰箱的搬運,他們在模擬的住宅環境中從門口致意到安裝再到撤離。評審標準不僅包括操作技術,還涵蓋了客戶服務和工作時間等細緻要求。此外,在理論競賽中,涉及基本禮儀以及家訪時的問題都考察了客戶的基本素質,以考評對SG搬家品質的理解。
參賽者表示,雖然平時都是全力以赴地對待客戶服務和工作,但通過參加本次品質錦標賽,他們發現了改進點。他們希望將這次的收穫帶回自己的辦事處,並與大家共同分享。
我們將致力於提升搬遷和設施運輸業務中的客戶滿意度,並努力培養更多專業人員,提供新的服務。
第9屆SG搬家品質錦標賽
實施日期爲2024年11月28日(星期四)
舉辦地點爲X Frontier 6樓 SG Moving Tokyo Base
參與者爲SG Moving和合作夥伴企業代表(2人×25隊,共50人)
(2名×25隊,共50人)
比賽內容包括大型家電(冰箱)的安裝和學科競賽
實踐比賽情況
獲獎團隊
比賽結果
| 團隊名稱 | 選手姓名 |
奪冠 | SG移動東京基地 | 武藤祐太・菅沼勇人 |
2位 | 杉原電機(股) | 永原 直紀・北原 裕二 |
3位 | 今村公路運輸(股) | 定岡 弘尚・安保 蓮 |
3位 | SG搬家 名古屋營業所 | 田邊潤·山田海渡 |
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