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WEX Launches Two AI Pilots for Benefits Administration

WEX Launches Two AI Pilots for Benefits Administration

WEX推出两项人工智能试点项目用于福利管理
WEX Inc ·  11/25 13:00

WEX试点GenAI福利助手和人工智能驱动的分析,以增强员工决策能力,减轻在开放注册季节中人力资源团队的工作负担。

缅因州波特兰--(商业资讯)-- WEX (纽交所: WEX),全球商业平台,简化了业务运行,今天宣布与部分雇主合作,试点两项新的人工智能 (AI) 增强功能,这些功能嵌入在WEX的福利管理平台My Benefit Express中。此试点与开放注册季节相吻合,同时行业专家探讨如何成功构建和利用人工智能于员工福利,WEX宣布其福利助手和BeneFITwise Premier能力的试点启动,这两者都利用人工智能为员工提供个性化和可操作的洞察,帮助他们做出有关福利的明智决策。

"WEX致力于在福利领域处于人工智能创新的最前沿,推动以客户为中心的方法。这些试点反映了WEX在人工智能方面的重大时间和人才投资。我们相信人工智能可以成为解决客户最紧迫挑战的强大而精确的工具," WEX首席数字官Karen Stroup说。"雇主希望推动员工福祉和留存,而无需给人力资源团队增加更多负担。同时,员工也在寻找能够减少压力感并帮助决策过程的洞察。"

WEX的两个新人工智能功能,福利助手和BeneFITwise Premier,利用数据为多种健康相关和财务场景提供个性化和可操作的洞察。

"在WEX,我们的最终目标是最大化员工的身体和财务健康,同时最小化对超负荷人力资源团队的福利相关干扰," WEX福利首席运营官Robert Deshaies说。"我们简化福利管理的承诺,以及我们在人工智能方面的集中和负责任的投资在这些试点中得到了体现。"

WEX的人工智能辅助工具

参与的雇主将试点Benefits Assistant,这是一种人工智能代理,在WEX的My Benefit Express中提供互动支持,帮助他们的团队选择和利用健康和自愿福利。Benefits Assistant可以提供超过1500个与福利相关的话题和常见问题的个性化支持,从如何注册、修改地址、请求保险卡到添加被抚养人。这旨在使员工能够做出明智的决定,减少对人力资源部门的咨询数量,并为更具战略性的举措释放有价值的时间和资源。

员工通过熟悉的界面与Benefits Assistant进行互动。在界面背后,生成式人工智能技术提供个性化的支持,帮助完成理解计划细节、添加被抚养人以及处理结婚或生孩子等生活事件等任务。无复杂行话的人性化互动可以帮助员工轻松应对福利的复杂性,赋予他们做出明智决定的能力,而无需给人力资源团队增加负担。

WEX的人工智能驱动BeneFITwise Premier

作为试点的一部分,BeneFITwise Premier——WEX提供的决策支持工具——利用人工智能分析个性化的健康索赔数据,提供全年个性化的财务信息和可操作的洞察,帮助员工最大化他们在WEX的My Benefit Express福利管理平台内的福利价值。BeneFITwise Premier超越了传统的福利管理,提供全面的数据驱动解决方案,简化员工的决策过程,帮助他们根据独特的医疗保健需求和财务状况选择合适的计划,而无需与公司的人力资源部门进行咨询。

此功能全年积极与员工互动,提供有针对性的沟通,增强整体福利的利用率和满意度,同时希望能推动更好的员工留存,并减轻内部人力资源团队的一部分参与负担。

该功能将全天候为参与试点的员工提供服务。

有关WEX的人工智能试点项目、福利管理、我的福利快递或WEX其他员工福利产品的更多信息,请访问:

WEX所有的福利产品,包括我的福利快递和两个人工智能试点,均符合HIPAA标准,确保数据安全处理。

关于WEX

WEX(纽交所:WEX)是简化业务运营的全球商业平台。WEX创建了一个强大的生态系统,向全球客户提供无缝嵌入的个性化解决方案。通过丰富的数据和在简化福利、重新构想流动性以及支付和收款方面的专业知识,WEX旨在帮助公司克服复杂性,发挥其全部潜力。有关更多信息,请访问。

前瞻性声明

本新闻稿包含前瞻性声明,包括但不限于关于推出和使用WEX福利助手及BeneFITwise Premier所带来的预期战略、运营和财务利益的声明。本新闻稿中并非历史事实的任何声明均为前瞻性声明。在本新闻稿中使用的词汇“预期”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“期望”、“意图”、“也许”、“计划”、“项目”、“将”、“定位”、“信心”及类似表达,旨在识别前瞻性声明,尽管并非所有前瞻性声明都包含此类词汇。前瞻性声明涉及我们的未来计划、目标、期望和意图,而非历史事实,因此涉及已知和未知的风险和不确定性以及可能导致实际结果或表现与这些前瞻性声明所表达或暗示的未来结果或表现有实质性差异的其他因素,包括客户对WEX福利助手和BeneFITwise Premier的满意度、公司按计划提供和运营WEX福利助手及BeneFITwise Premier的能力,以及公司及其客户实现预期福利的能力;以及在我们截至2023年12月31日的年度报告10-K表格的第1A项中识别的其他风险和不确定性,该报告于2024年2月23日提交给证券交易委员会以及之后向证券交易委员会的提交。前瞻性声明仅在本新闻稿发布日期有效,不应对这些声明过度依赖。公司不承担因新信息、未来事件或其他原因而更新任何前瞻性声明的义务。

媒体联系人:Michael Oldenburg 投资者联系人:Andrew Fung
WEX
凯莉·琼斯,615-415-0138
Kellie.Jones@wexinc.com
投资者
WEX
史蒂夫·埃尔德,207-523-7769
Steve.Elder@wexinc.com

来源:WEX

译文内容由第三方软件翻译。


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