11 月 21 日，科技驅動的一站式新居住服務平台貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發佈 2024 年第三季度財務業績。得益於積極的業務拓展策略及科學管理舉措，貝殼展現出主動的、可持續的增長動力。
報告期內，貝殼實現總交易額（GTV）7,368 億元（人民幣，下同），同比增長 12.5%，淨收入爲 226 億元，同比增長 26.8%，淨利潤達 11.68 億元，經調整淨利潤達 17.82 億元，超出市場一致預期。
貝殼聯合創始人、董事長、首席執行官彭永東表示：「在市場調整的背景下，我們各條業務線均取得了較好的成績。我們在房產交易服務業務上積極開拓，同時堅定打造更和諧的生態，通過『門店積分制』等機制實施，幫助店東獲得更好的收益，得到平台的價值回饋。直營業務鏈家也在健康經營的基礎上持續推動創新和經紀人職業化。在家裝家居和房屋租賃服務上，我們也持續在產品、流程重塑和供應鏈等方面推進基礎能力的建設。同時，我們也振奮地看到，近期中央政府對地產市場『止跌回穩』等積極表述和一系列形成合力的政策支持已初見成效，市場修復正在啓動。在改善的外部環境下，我們將堅定地看長，不斷探索創新，推動組織向上生長，同時保持樂觀、堅持和團結，邁向更遠的未來。」
貝殼執行董事、首席財務官徐濤表示：「三季度我們持續展現可持續的增長動力。房產交易服務業務取得了穩健的收入表現，新房業務的貨幣化能力進一步增強。我們積極推進『一體三翼』戰略，第三季度家裝家居業務、房屋租賃服務、新興業務及其他的收入佔淨收入的比例進一步提升至 38.3%。同時，我們持續回報陪伴公司共同成長的股東，與投資者分享發展的紅利。今年以來截至第三季度末，我們共斥資約 5.8 億美元回購股票。自 2022 年 9 月回購計劃啓動以來，截至三季度末，我們累計回購金額約 14.9 億美元，回購股數佔回購計劃啓動前公司總股本約 8.10%。」
01
激活人店發展潛力，
推進平台生態及運營效率優化
在 5 月份政策密集出臺並迎來脈衝式復甦後，三季度市場逐步轉入階段性調整，二手房市場表現相對穩健，新房市場供需兩端有望進一步回暖。9 月末，央行、金融監管總局等多部門打出政策「組合拳」，發佈了降二套房首付比例、降存量房貸利率等重要政策措施，釋放出強烈的「穩地產」信號。住房城鄉建設部數據顯示，10 月份全國新建商品房和二手房成交總量同比增長 3.9%，連續 8 個月下降後首次實現增長，市場信心得到明顯提振。
今年第三季度，貝殼存量房業務 GTV 達 4,778 億元，同比增長 8.8%，淨收入 62 億元。貝殼在積極拓展的同時，其高效的合作網絡、專業實用的賦能舉措以及新房、裝修等多元業務，也對外部門店形成了較強吸引力，聯網門店持續增加。報告期內，貝殼平台活躍門店數達到 46,857 家，同比增長 14.6%，淨新增近 6,000 家門店；活躍經紀人數達到 423,400 名，同比增長 6.1%。
三季度以來，貝殼針對平台生態、門店運營等推出了一系列舉措，與店東共享價值，讓門店與平台共同成長。
具體而言，在生態建設方面，貝殼基於區域共治理事會，圍繞作業機制、公平透明、服務承諾、業務助力、榮譽體系 5 個方向，開展針對支持店東的重點工作，提升店東對平台的滿意度，營造競優、向上的合作氛圍。在機制上，貝殼面向店東推行「門店積分制」，回饋在平台上時間久、業績好、守底線、業務上探索創新的門店，幫助店東獲得更好的收益，在平台上實現長期更好的發展。三季度，貝殼向試點城市的門店店東發放共計 1,800 萬現金等值的權益。
在精細化運營方面，貝殼以更細顆粒度的策略，以商圈爲單位進行賦能。對門店合作效率不足的商圈，貝殼通過平台數據分析、問題診斷和策略支持，以及店東共治理事會的共同參與，進行房源聚焦，增加門店之間的合作。
新房方面，貝殼業績展現出超出市場的強勁表現，三季度實現 GTV2,276 億元，同比提升 18.4%，淨收入 77 億元，同比提升 30.9%。貝殼的聚焦打盤策略、渠道之外的增量價值以及過硬的執行能力、銷售能力持續獲得市場認可，合作界面進一步拓寬，不僅合作項目數量在三季度創歷史新高，總對總戰略合作也持續破局，目前已覆蓋大部分的 Top10 房企。
此外，貝殼保持了穩健的風險控制，開發商提前預付佣金的「快傭」收入佔比保持高位，應收賬款週轉天數維持在 47 天的極低位。穩定的回款能力也進一步提升了經紀人的作業安全感，激發了更強的服務意願。
02
築牢品質基石，
持續投入基礎設施建設和底層能力迭代
在「一體三翼」發展戰略指引下，貝殼瞄準居住服務的廣闊發展空間，持續發力家裝、租房等業務場景，構建長期可持續發展新引擎，逐步邁向「一站式新居住服務平台」，爲消費者提供更多的「美好居住」可選項。三季度，貝殼非房產交易服務業務的收入同比增長 54.3%，佔總收入比例達到 38.3%，相比去年同期提升 6.8 個百分點。
得益於精細化運營管理、產品套餐更新、集中採購比例提升等，貝殼家裝家居業務三季度實現合同額 41 億元，同比增長 24.6%，淨收入 42 億元，同比增長 32.6%，貢獻利潤率達到 31.2%，相比去年同期有所改善。
在家裝業務「品質、效率、規模」的正循環商業模式中，「品質」是核心，貝殼持續圍繞品質進行作業流程和模式的完善。針對家裝施工工序較多且作業繁雜等問題，今年貝殼全面梳理了施工各環節中的關鍵點，及時優化迭代施工作業方案並完善內控流程。
在交付能力及品質提升方面，通過進一步完善施工流程和派單效率，貝殼三季度基裝工期加主材工期約爲 99.5 天，去年同期約 109.3 天。此外，貝殼在推廣實施主動維保服務的同時，也在全國建設自營維修維保團隊，該團隊規模從去年底 200 人以上，提升至今年 9 月底 500 人以上，提升交付後體驗。
租房業務方面，貝殼三季度取得淨收入 39 億元，同比增長 118.4%。截至三季度末，省心租在管規模突破 36 萬套，去年同期爲超 16 萬套。在租後服務方面，貝殼提供了一系列入住前提前檢修、標準化交房服務、租客側物業交割等服務，並對管家角色進行集中化管理、賦能，提升服務標準化程度，強化租務服務能力及品質。在內部運營提效上，省心租關鍵運營指標同比改善明顯，得益於精細化管理二次招租，客戶續租率和房屋預售率有所提升，空置成本降低；同時業務持續優化升級產品模式，並加強穩定去化渠道建設和運營，降低市場波動的影響，提升出租的確定性。
9 月，貝殼「貝好家」業務也取得了顯著進展，在成都核心區域成功摘得熱門地塊，計劃將其打造爲貝好家首個自主操盤項目，在拿地、定位、設計、營銷等各環節，充分體現貝好家的 C2M（從消費者到製造者）理念。值得注意的是，貝好家明確定位在數據驅動型住宅開發服務平台，並非房地產開發商，希望通過該成都項目驗證 C2M 產品解決方案的落地能力，增強合作方的信賴。
未來，貝殼將繼續堅守長期主義視角，向內尋求平台能力、平台生態進化，向外鏈接更多行業積極力量，協同各方共同回應「美好居住」的重要課題，爲構建居住服務產業發展正循環不懈努力。
