テラスカイ<3915>は22日、りそなカード(本社:東京都江東区)の営業システムへSalesforce Sales Cloud導入による実績を公表。導入時に成果指標として掲げた顧客への訪問や電話、ウェブ交渉などの営業活動に係る「一人当たりの顧客接点数」は月平均で約2.2倍増加した。
金融業界で多数の導入実績を誇るSalesCloudはりそなグループ各行において既に導入されていたが、点在するデータの一元管理の効率化に向け、りそなカードへの導入に至った。
2023年9月より開発が始まり2024年1月に運用を開始しているが、りそなカードは導入効果として 以下を挙げている。
・営業一人あたりの顧客接点数が月平均約2.2倍増
・継続的改善の実現
・若手人材育成の改善
・業務効率化による外訪活動の体制強化
泰勒斯科技<3915>於22日公佈了與りそな卡(總部:東京都江東區)營業系統實施Salesforce Sales Cloud的成果。根據實施時設定的成果因子,包括客戶訪問、電話、網頁洽談等銷售活動的「每人客戶接觸次數」月均增加約2.2倍。
在金融行業中,SalesCloud以其衆多的實施成果爲榮,已經在りそな群各行中得到應用,但爲了提高分散數據的一元管理效率,最終決定在りそな卡上進行實施。
開發自2023年9月開始,並於2024年1月開始運營,りそな卡作爲實施效果列出了以下幾點。
・每位銷售人員的客戶接觸次數月均增加約2.2倍
・實現持續改善
・年輕人才培養的改善
・通過業務效率提升強化外訪活動的體制