騰訊控股（HKEX：00700）今日發佈了截至9月30日的2024年第三季度業績：營收爲1672億元，同比增長8%。淨利潤爲532億元，同比增長47%。非國際財務報告準則下，淨利潤爲598億元，同比增長33%。
業績發佈後，騰訊董事長兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰略官詹姆斯·米歇爾（James Mitchell）及CFO羅碩瀚等公司高管召開了業績電話會議，解讀業績要點，並回答分析師提問。
以下即爲本次電話會議分析師問答環節主要內容：
瑞銀分析師Kenneth Fong：我有兩個問題想請問管理層。第一個關於手機遊戲業務。今年，公司在中國遊戲市場推出了幾款重磅爆款遊戲。比如在移動端，我們有極爲成功的《地下城與勇士》；端遊方面，我們持股的《黑神話：悟空》大獲成功，還有小遊戲《無盡冬日》也取得巨大反響，在國內小遊戲暢銷榜排名前十。有鑑於此，管理層能否和我們分享一下這些成績對行業有哪些影響和啓示，以及這些爆款將如何塑造我們未來的遊戲戰略？
第二個問題關於電子商務業務。我注意到公司對旗下的微店業務進行了升級，來強化我們的電子商務業務。管理層能否更爲詳細地介紹一下具體情況，包括它此前的定位和業務情況，以及我們如何看待其發展潛力？是否可以說我們不應僅從直播電商的角度去看待它的發展，而應從更宏觀的整個電子商務領域去考量？在上季度商品交易總額已達2萬億的基礎上，未來該業務還將發揮怎樣的作用？
詹姆斯·米歇爾：公司遊戲的表現可以說是非常令人欣慰的，近幾個月來，中國團隊製作的多款遊戲在全球範圍內均取得了巨大成功，收到市場的反響也愈發強烈，無論是《黑神話：悟空》，還是《無盡冬日》，又或是《絕地求生》手遊的持續火爆，我認爲已經形成一種結構性的趨勢，這得益於中國遊戲工作室所擁有的龐大的本土市場和本土運營，這一市場能相對迅速地接納諸如虛擬物品商業模式等新趨勢，還受益於一支相當龐大的工程技術人員隊伍，爲其遊戲開發和運營調配提供大量的人才支持。而且，這些工作人員也非常願意接納新的技術工具，比如《黑神話：悟空》所採用的虛幻引擎5就是利用這些新技術的一個顯著例子。
至於對騰訊的戰略意味着什麼，我們認爲，無論是在國際還是國內市場，遊戲行業的稀缺資源實際上是常青遊戲。一方面，推出能成爲爆款的新遊戲的難度越來越大；另一方面，對於那些已經成爲爆款的遊戲，通過持續適當投入和用心經營，不過擴大其成長爲常青遊戲的機會，這對於任何公司而言都比以往任何時候都更具吸引力。至於我們如何將這一觀察結果轉化爲戰略，我們的戰略其實就是充分發揮不同工作室的優勢。
在騰訊內部，我們有許多能力出衆並且靠譜的工作室，其中很多特別擅長基於玩家對戰玩法的遊戲，而且他們會繼續強化自身的優勢。在騰訊外部，有些工作室特別擅長基於內容、故事驅動的遊戲，比如《黑神話：悟空》的創作機構就是這樣的一個例子；還有些工作室特別擅長策略遊戲，比如他們就推出了《黎明覺醒：生機》這樣的遊戲。
對於這些工作室，我們會尋求投資機會，這也是我們一直以來所做的事情，加深並增加我們之間的投資和合作關係，有時騰訊還會負責發行它們的遊戲。所以我們認爲，這種利用內部工作室以及與外部工作室的投資和合作關係，讓每個工作室都專注於自身所擅長的戰略就是正確的戰略。
劉熾平：關於微店的問題，就像我們在事先準備的發言中所介紹的那樣，拓展微店業務的目的實際上是在微信內部創建並發展一個統一且值得信賴的電子商務平台。該平台的特色在於所有商品實現了標準化和可索引化，而且它們會在微信內部形成一種數據結構來呈現產品信息。
同時，商家會在覈實之後，接受質量監管。通過這次升級，我們認爲消費者的購物體驗將會得到改善，因爲產品有了更好的質量保障，而且他們還能享受到更好的購物體驗，比如訂單跟蹤、快速退貨等，因爲我們現在已經知道消費者購買了何種產品以及是從哪些商家購買的。對於商家而言，正如我們所討論的，他們實際上將享受到更好的交易支持，更爲重要的是，他們能夠獲得新的流量和客戶。 微店將會被納入整體的微信生態系統，將會享受新的流量渠道，比如更廣泛地接入我們的通信和社交流量，像是聊天、群聊以及朋友圈等，以及我們的媒體資源，如公衆號、小程序、搜索、視頻號，以及未來的推薦引擎。
所以整體的思路是，當我們知道哪些商家在銷售哪些產品時，我們就能更放心地爲消費者在微信系統內提供流量入口，而這實際上會爲商家增添吸引力。
就潛力而言，我們對公司電子商務生態系統的長期增長潛力感到十分振奮。如你所言，小程序裏已經存在大量的交易了，我們所提到2萬億交易額，其中很大一部分是與虛擬服務相關的交易，而並非針對實體商品，但即便只看實體商品，商家銷售給顧客的商品交易總額也已經相當可觀。當我們審視這些商家是如何促成這些交易的時候，就會發現他們主要是把產品賣給了已經認識的顧客，所以當商家擁有實體店時，他們實際上會讓顧客通過微信支付來購買商品，這樣一來就有更多機會激活他們的小程序，而且從那之後，每當顧客想再次光顧那家店時，他們就可以回到那個小程序並完成一筆交易。
在這些交易過程中，我們實際上並不知道具體發生了什麼，不知道在銷售哪些種類的產品，而且商家實際上也並沒有獲取新顧客的新途徑。但是，如果他們能在微店裏展示一款產品，那麼他們就能接入我剛才提到的所有流量渠道，比如通信和社交方面的，以及媒體資源方面的，包括視頻號等等。這就是爲什麼我們覺得對於商家來說，這實際上比小程序架構的體驗要好。
還有一個關於視頻號的例子我要提一下，在視頻號推出之前，微信生態系統內已經有大量非標準化的短視頻在傳播了，在視頻號推出之後，視頻格式在獲得良好流量支持的情況下實現了標準化，視頻號的流量因此大幅增長。這就是爲什麼如果我們能在微信內提供一個標準化、防護良好且值得信賴的交易環境，那麼我們就有很大的潛力去打造可觀的交易量。
（持續更新中。。。）
