圖片來源:視覺中國
藍鯨新聞11月5日訊(記者 張靜倫)近日,良品鋪子(603719.SH)因被打假博主舉報「配料表造假」而陷入輿論風波,相關話題登上多條熱搜,引起廣泛關注。
此前,博主「松哥打虎」與「賞金獵人灰燼」共同發佈多個視頻質疑良品鋪子配料表涉嫌造假。其中,藕粉產品中檢測出摻雜木薯澱粉,酸辣粉產品中,麪餅配料表顯示爲紅薯粉,但檢測結果顯示紅薯、木薯、馬鈴薯成分均未檢出。
11月5日,良品鋪子回應藍鯨新聞記者稱,「經初步排查,相關產品在我司及生產商於本年度進行的多批次送檢中,各項指標均合格。目前已配合市場監管部門的抽檢調查,結果需等待市場監管部門公佈,公司正在進行調取送檢記錄等內部調查工作。」
此外,良品鋪子還表示,相關博主所訴藕粉分別於2024年6月、7月、9月送檢不同的權威第三方檢測機構,進行包括特定基因成分鑑定在內的多項檢驗,檢驗結論:未檢出木薯成分。其所訴酸辣粉公司於2024年9月、10月分別送檢兩家檢測機構檢測,該款產品各項指標均合格,同時往年檢驗結果亦顯示紅薯粉餅中含有紅薯源性成分且未檢出玉米、小麥、木薯源性成分。
圖片來源:良品鋪子所提供的「桂香堅果藕粉」和酸辣粉檢測報告
11月4日下午,良品鋪子已經在官方微博發佈一份聲明,「經初步排查相關產品在公司及生產商於本年度的多批次送檢中各項指標均合格。目前,屬地監管部門已對公司相關產品抽樣並開展調查。」
圖片來源:良品鋪子官方微博
隨後,武漢東西湖區市場監管部門發佈情況通報稱,近日,有舉報人提供關於東西湖轄區湖北良品鋪子食品工業有限公司涉嫌委託生產的「酸辣粉未檢測出紅薯澱粉」「桂香堅果藕粉檢測出木薯基因」線索。武漢東西湖區市場監管局高度重視,已立案調查,並依法依規處置。
對於打假博主對藕粉過往報告不涵蓋7月前批次的質疑,良品鋪子表示,其所訴藕粉分別於2024年6月、7月、9月送檢不同的檢測機構,進行包括特定基因成分鑑定在內的多項檢驗,檢驗結論爲未檢出木薯成分。其中6月送檢產品批次爲2024-3-10。
藍鯨新聞記者注意到,目前,良品鋪子多平台的官方旗艦店內已無法找到「藕粉」和「酸辣粉」產品,多個官方相關直播間也已關閉評論。
對此,良品鋪子方面回應稱,兩款產品並未下架仍在正常售賣,因近日購買人數較多,線上部分渠道產品已售罄,線下渠道目前貨源充足,消費者可正常購買。
福建華策品牌定位諮詢創始人詹軍豪認爲,在公關危機處理中,良品鋪子應持續與監管部門配合,及時公佈調查結果,以透明、公正的態度回應公衆質疑。同時,可以通過邀請第三方權威機構檢測、開展消費者溝通活動等方式,重建消費者信任。此外,企業也應藉此機會加強內部質量管理,確保產品質量,避免類似危機再次發生。
產品造假風波之外,良品鋪子的業績亦處於動盪關頭。根據良品鋪子公佈的2024年三季報顯示,良品鋪子前三季度實現營收54.8億元,同比下降8.66%;歸屬淨利潤爲1939.03萬元,同比下降89.86%。
影響業績的重要原因之一,便是良品鋪子自去年開始實施的降價策略。良品鋪子也在三季報中提到,公司自2023年11月以來在門店渠道對部分產品實施降價策略,降價對毛利產生了一定的影響。業績數據顯示,良品鋪子前三季度銷售淨利率爲0.3%,同比下滑90.57%;銷售毛利率26.84%,同比下滑5.96%。