IT之家1月24日消息 今日下午,美團宣佈再次升級旅行訂單應急服務政策,所有境內訂單可免費取消,並啓動1億元應急服務保障金。
美團方面表示,針對近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情,美團已成立專項小組,並啓動1億元應急服務保障金,全力做好酒店、民宿、景區門票、度假、機票、火車票等各類旅行訂單的應急服務保障工作。
根據最新情況,即日起美團繼續升級旅行訂單應急服務政策,將免費取消範圍擴大到所有境內訂單:
1.酒店、民宿:美團已於1月22日發起「綠色通道」保障計劃,不斷有新的商家加入。響應計劃的商家將無條件爲2月8日(正月十五)前入住的訂單提供免費取消保障。其他暫未響應的境內酒店商家、民宿商家,美團將積極協調爲用戶免費取消或改期。
2.景區門票及度假:使用期爲2月8日(正月十五)前的所有境內景區門票、度假訂單,均可免費取消。同時,多家文博單位和旅遊企業陸續宣佈閉館或取消活動,美團將根據最新政策主動聯絡用戶爲其免費取消訂單並退款。
3.機票、火車票:根據民航總局、鐵路12306政策,自1月24日0時起,此前已購買民航機票、全國鐵路火車票的旅客自願退票的,不收取任何費用。建議用戶在美團App「我的訂單」詳情頁自助辦理退款。