AI探索。
作者 | 黃昱
編輯 | 劉寶丹
在跨境電商平台競爭愈發激烈的背景下,作爲老大哥, B2B跨境電商平台阿里國際站將破局的希望更多放到了AI上。
過去一年來,阿里國際站持續加大AI投入,希望藉此驅動業績增長。在去年11月正式上線AI生意助手後,10月28日,阿里國際站全面升級AI外貿產品,發佈AI生意助手2.0。
商家是否買單是檢驗AI助手是否有用的直接體現。據悉,去年11月份剛上線的時候,阿里國際站AI產品的中小企業用戶量大概在1萬多的量級,到目前則已有超過6萬中小企業在使用,AI發佈的商品規模已達700萬。
阿里國際站總裁張闊透露,從今年的10月份之後,阿里國際站就把會員全量升級成智能AI會員,未來只要商家去升級自己的AI會員,就會都變成智能體。所以明年此時,全量商家完成過一次續簽的,基本都會變成有智能功能的AI會員商家。「這是我們核心想要推的變化。」
到明年這個時候,張闊預測商家使用量將達到20萬,所有的商家應該應用盡用。
「因爲我們整個產品都升級了,沒有不用的機會了,大家都得有。一開始我們還是希望採取訂購的方式,後來發現沒有必要,因爲要維護兩套,一套智能的,一套不智能的,乾脆大家都一起升級成智能的,這個明顯是效率更高。」
在AI的助力下,阿里國際站希望商家更多可以聚焦商品本身的質量、性價比和服務上,幹更有增量的事情,而不是「卷」那些重複性的其實沒創造價值的事。在張闊看來,這是因爲有智能體、有AI之後會帶來的下一輪變化。
張闊認爲,未來100%的商品信息都會被AI基於對買家更精準的洞察而重構。在此基礎上,未來將有超過一半的線下商機會通過AI來服務,而AI將能更好地滿足買家的實時需求。最終,未來80%的新增商業價值更會在AI的驅動下被重新分配,掌握AI將成爲未來外貿企業的基本技能。
阿里國際站用AI對外貿全流程做了一次端到端的系統優化,AI生意助手2.0在外貿經營的四大難點:發品、接待、營銷、合規領域分別爲中小企業配備了4個專業的AI Agent,成爲首個專爲外貿行業研發的全流程AI。
張闊在發佈會上表示,該產品的最大特點在於三個關鍵詞:增量生意、省時省力、更具個性化。
阿里國際站希望藉助AI能對不同國家、不同文化、不同行業買家的複雜需求更精準理解的能力,以實現對買家市場的實時洞察。據悉,這一能力在阿里國際站上一代AI外貿產品上也已經初步顯現,數據顯示,通過AI智能發品功能優化的產品鏈接,支付轉化率能提升52%。
此外,此次升級的AI生意助手2.0還能關聯企業的知識庫,形成更加個性化、專業化的服務方案。
有外貿行業人士認爲,此次升級後,阿里國際站的AI產品已經與當前市面上的提效小工具形成了顯著的代差,「這是真正能幫人做生意的AI。」
AI將重塑各行各業早已成爲共識,去年,經歷重大組織變革的阿里集團也明確將「用戶爲先、AI驅動」作爲未來發展的核心戰略。
在此背景下,發力AI外貿產品,是阿里國際站發展的應有之義。
張闊也對華爾街見聞坦言,AI是阿里國際站目前最重要的戰略之一。
作爲阿里全球業務的基本盤,定位跨境B2B的國際站是阿里巴巴在1999年成立之初最早的業務板塊,如今屬於阿里六大業務集團之一阿里國際數字商業集團(簡稱「阿里國際」)旗下的業務板塊。
在國內電商蓬勃發展的黃金期,阿里的出海業務略顯暗淡,但時移世易,近年來,國內電商行業增量見頂的情況下,阿里國際重新回到聚光燈下,成爲阿里的重要增長引擎。
據阿里業績,今年二季度,阿里總收入爲2432.4億元,同比增長4%,其中,阿里國際收入爲292.93億元,同比增長32%,仍然是所有業務中增速最顯著的。
爲了進一步尋求增量,AI無疑是阿里國際必須抓住的機遇。
據悉,阿里國際在去年成立了自己的AI團隊,打造自己的底層技術能力。過去一年,阿里國際在40多個場景裏測試了AI能力,近半年的數據顯示,平均每兩個月,商家對於AI的調用量就翻1倍,AI的調用量已經突破日均1億次。
AI將帶來外貿經營方式的徹底改變。正如張闊所言:「外貿正在走向全面AI化,面向未來,AI會重塑外貿的供需匹配和經營模式。」
在這場AI外貿革命中,各家都在爲了成爲最終的贏家而火力全開。