10月22日，愛奇藝推出一項新的會員權益，黃金會員首月花費8元，就可以額外開通一個獨立的親情賬號，相當於辦了一個副卡。重要的是，這兩個帳戶的密碼、播放記錄各自獨立，互不干擾。
社交平台上有不少歡迎的聲音：「8元不就是一杯奶茶錢嗎，太划算了。」「再也不用擔心觀看記錄被閨蜜發現了。」「不用幾個人蹭一個賬號了，立馬給父母安排上！」
有各種個性化需求的用戶們，對更精細的會員服務還有更多期待。
告別共享會員的尷尬
坐在餐桌旁，打開手機上的「下飯劇」，周慧（化名）發現，眼前的劇情對不上號了，她意識到，一定是昨晚父母又用她的賬號熬夜追劇了。周慧只能一邊往前倒，一邊搜尋自己的記憶，花了幾分鐘才定位到差不多的劇情節點。
父母都是追劇愛好者，一家三口擠着周慧一個人的會員賬號用，來來回回登錄麻煩不說，幾個人的觀看習慣也不一致。父親愛看老劇，母親喜歡追偶像劇，周慧自己常看綜藝和動漫，觀看記錄因此變得亂七八糟，好不容易有了一起追的劇，進度也總是不同步。
周慧原想咬咬牙給父母都充好「會員大禮包」，但總是被說「不要亂花錢」。
說起來都不是大事，卻實在破壞體驗。
共享會員的麻煩事，很多人有同感。在社交平台上，發帖求助「不想跟對方共享視頻會員，該如何回覆」的人，不在少數，還有人偷偷吐槽，父母把自己會員的賬號、密碼分享到了家族群，最後花錢充值的人反而沒得用。
不少人還會跟朋友互換視頻會員，米盧（化名）分享，自己從此在朋友面前失去了祕密。「我在追星，在看瑪麗蘇偶像劇，甚至哪天熬夜看了什麼，對方全都知道了。」米盧說。
更有人有了哭笑不得的經歷：「已經分手了，前男友還在登錄自己的會員。」「好不容易遇見了crush，對方卻想用我的視頻會員，一秒變冷靜了。」
愛奇藝「親情卡」出現後，這些問題似乎都能夠迎刃而解。
每個黃金會員只需首月花費8元，就可以額外開通一個親情賬號，相當於只花了一杯蜜雪冰城的錢。之後的每個月，主賬號還可以用33元特惠價續訂「親情卡套餐」。
兩個用戶擁有獨立的會員賬號、密碼和播放記錄，各自分別支持5台設備登錄，使用互不干擾。這意味着，購買親情卡實際上是以更低的門檻購買會員服務，可以花小錢爲父母充值、與朋友組隊，還可以滿足自己獨立的娛樂體驗。
對當下的長視頻平台而言，如何留存會員成爲重點。愛奇藝創始人、CEO龔宇提出的方向之一是，「通過精細化運營豐富會員產品和權益」。
對於不同需求的用戶，愛奇藝推出了多種會員產品。
2021年在愛奇藝極速版上線的基礎會員，如今也已在主站上線。追求性價比的用戶可以選擇基礎會員，每月15元，需要額外看貼片廣告。不想看貼片廣告的自用用戶，可以選擇黃金VIP會員，每月花費25元。有大屏需求的用戶，則可以選擇白金或星鑽VIP會員，星鑽會員每月會員費30元。
這一次，愛奇藝在幾種會員產品的基礎上，附加「親情卡」服務。如此一來，每個用戶都能找到適合自己的會員模式。
精細化運營是必經之路
當行業發展至一定階段，會員的精細化運營是必然趨勢，這在海外流媒體平台早有先例。
2022年，奈飛（Netflix，以下簡稱奈飛）在部分地區推出了添加額外會員（add extra member）功能和添加家庭（add a home）功能，允許訂閱用戶添加子帳戶。隨後，這一服務在更大範圍內被推廣。
與當下愛奇藝推出的「親情卡」類似，奈飛用戶在原有9.99美元的會員價格基礎上，每月多支付7.99美元（約合人民幣57元），就可額外開通一個會員帳戶。
同年，奈飛推出了「含廣告的會員產品」（Basic with Ads），價格爲每月6.99美元。此項決定發佈時，奈飛宣佈，公司幾乎賣光了廣告位，上百名廣告商已經簽約。
得益於這兩項會員服務調整，2022年第四季度，奈飛的付費用戶數增長了766萬，遠超市場預期的450萬，全球會員數達到2.31億人。
一年後的2023年第四季度，奈飛的全球會員數已達到2.6億。奈飛廣告業務總裁 Amy Reinhard當時表示，與上一年的11月相比，奈飛的含廣告訂閱計劃用戶數從1500萬增長至2300萬。會員數不斷增長，會員收入也在走高。
事實證明，額外添加會員帳戶和低價廣告會員套餐服務是一種可行、積極的商業模式。
Disney+、Hulu等海外流媒體平台也跟進推出這一模式。今年，Disney+推出新規，基礎會員和高級會員每月分別多支付6.99美元（約合人民幣50元）和9.99美元（約合人民幣70元），就可以添加額外新帳戶。
作爲這條路上的先行者，奈飛在作出這一選擇時，一方面面臨自身會員增長的困境，另一方面還需應對激烈的市場競爭。
2022年的前兩個季度，奈飛全球付費用戶分別淨流失20萬和97萬，這是它自2007年推出流媒體業務以來付費用戶數首次出現負增長。同時，Disney+、HBO Max，以及Apple TV、 YouTube、 TikTok、Amazon Prime等競爭對手，都發力爭奪用戶的注意力。
回看國內流媒體市場，競爭環境只會更加激烈。長視頻平台還面臨着短視頻、直播和短劇的衝擊。在今年愛奇藝秋季「悅享會」上，龔宇提出，行業正在經歷長短之變。
因此，會員的精細化運營，也是國內流媒體平台的必經之路。騰訊視頻、優酷等均通過不同方式，對會員服務的可登錄設備數進行把控，整個行業都需要一個更精細化、更多元的會員服務模式。
好商業，才能反哺好內容
好運營是打輔助，好內容才是用戶買單的根本原因。2021年，《魷魚遊戲》的風靡，曾爲奈飛帶來近9億美元的收益，利潤是成本的40多倍。
隨後，在會員數快速增長的時期，奈飛相繼推出了《怪奇物語（Stranger Things）》第四季、《星期三（Wednesday）》、韓劇《黑暗榮耀》等劇集。
其中，《怪奇物語》成爲奈飛史上第三個播出28天內達到10億小時觀看量的作品。《星期三》開播當週，觀看時長超過3.4億小時，創下奈飛首週末最高觀看時長紀錄。這些好內容，是會員訂閱增長的助力器。
近幾年，愛奇藝一直在推進長視頻的精品化，從《警察榮譽》到《狂飆》，再到《我的阿勒泰》，不斷向市場供給叫好又叫座的優質作品。
其中，《我的阿勒泰》作爲精品劇場「微塵劇場」的重點作品，既輸出了好內容，又用一部劇帶火一座城，獲得了內容和商業的雙重價值。愛奇藝首席內容官王曉暉評價這部劇「通過多元的收入方式實現了盈利」。
作爲短劇集劇場的開創者，愛奇藝「迷霧劇場」也在穩定、持續地輸出好內容，至今已推出十幾部不同風格的懸疑短劇集。《沉默的真相》《隱秘的角落》口碑在前，今年還有《迴響》《看不見影子的少年》等作品陸續上線。
今年9月的第34屆中國電視劇「飛天獎」頒獎儀式上，愛奇藝有11部製播作品獲獎，成爲獲獎最多的流媒體平台。更早時候的第29屆“白玉蘭獎"，愛奇藝有37部作品入圍。
行業肯定好內容，用戶更需要好內容。通過精細化的會員服務和全方位的內容供給，用戶、內容和平台之間能夠形成良好循環，不斷反哺內容生產。
據業績數據，2022年和2023年，愛奇藝每年內容成本均超過160億元，今年上半年的內容投入超過80億元。愛奇藝還宣佈，微短劇場會更多地將收入向內容出品方傾斜，劃分70%以上收入給創作者。
同時，「1分錢解鎖全網視頻會員」「分時租賃會員」等黑灰產業不斷出現，早已損傷行業的健康發展。精細化會員機制的升級，可以將這類現象從源頭加以控制，維護好內容的生態。
縱觀2025年片單，愛奇藝接下來對內容的要求仍然是有數量、有厚度。在劇集領域，以《唐朝詭事錄之長安》《警察榮譽2》爲代表的IP續集，一直被忠實觀衆追進度。「戀戀劇場」「迷霧劇場」「大家劇場」等精品劇場，都市、古偶和懸疑等題材作品備貨充裕。在綜藝領域，既有「綜N代」回歸，也有全新原創綜藝推出。
一邊是好內容，一邊是新模式，可以預見的是，一個更良好的會員生態，更積極的行業循環模式正在到來。
