【TechWeb】10月23日消息,滴滴企業服務事業群總經理蔡曉鷗今日對外披露,滴滴企業版正內測智能商旅助手。十年來,滴滴企業版累計服務超55萬家企業,覆蓋央國企、高新技術、能源、金融等領域客戶,已成爲一站式企業商旅出行平台。
如今,在一個「滴滴企業版」App內,可實現「用車-機票/火車票-酒店」全鏈路預訂,和「免墊付免報銷」的便捷體驗。
具體來看,在用車領域,滴滴把企業用車場景拆分成通勤、接送機、商務接待、酒店入離等不同場景,仔細檢查各家公司在這些場景下的體驗問題,對症下藥。此外,平台還沉澱了1萬多條用車規則,能夠支持客戶在各類場景下精細化管理,而不是一刀切。
以某快時尚零售品牌爲例,通過滴滴企業版提供的員工打車數據報告發現,有些員工上班的門店和居住地點存在錯配,對這些員工針對性調換門店後,不僅他們的通勤時間會大幅縮短,企業成本也顯著下降。
在用車之外,滴滴企業版從2020年開始拓展交通和住宿品類,2022年爲第一家客戶提供商旅服務。如今,通過開放合作,滴滴企業版在火車票和國際國內機票、酒店資源的豐富度和覆蓋廣度上,不亞於行業領先者。
用車和商旅一體化 爲企業帶來降本增效的創新方案
過去十年的用車管理,使滴滴企業版得以深入理解企業和員工的需求,如今,用車和商旅一體化,跨品類管控和智能技術的升級,可以幫助企業創新性地設計降本增效的方案。
蔡曉鷗提到,有些企業爲節省成本會引導員工出差時住到偏遠的酒店,但企業版通過機票、酒店、打車費用和路程時間等信息智能推演,給企業推薦的一體化解決方案,往往是反直覺的——很可能住在市中心的某個區域是最節省的方案。
還有企業原本採取一刀切:員工出差只能坐火車,不能訂機票。企業版爲其提供「機火同屏」的比價能力,在兩者差價可接受範圍內,給員工開放選擇權。這樣,在企業差旅支出平穩的前提下,員工體驗大幅提升。
除了引導機票酒店提前預訂、鼓勵早晚航班、管控退改行爲、差標節省激勵這些顯而易見的降本措施,滴滴還會根據企業歷史住店數據,推薦那些最受同事青睞的性價比之選;通過大數據將一些酒店標爲「好打車」;如果航站樓和酒店距離過遠,也可以觸發提醒……通過這些跨品類的能力挖掘,引導員工做出兼顧體驗和優惠的決策。
滴滴企業版設計了很多企業和員工共贏的跨品類省錢方案。以鼓勵員工出差時拼房爲例,400元差標可以上浮到600元,讓拼房員工住到更好的酒店;剩下的,100元是企業降本成果,100元拆成兩張因私打車券獎勵給員工。還有一個方案叫「積分商城」:員工因公消費的節省,被系統自動積分,並可兌換個人使用的商品。這樣,在企業降本增效的同時,員工體驗也得到了保障。
蔡曉鷗表示,「一站式連接用車和商旅,用好服務帶給員工幸福感,幫助企業專注於高附加值工作,還只是剛剛開始。創新是永無止境的,天花板也很高,我們會像認真做好用車一樣,十年如一日地深耕好商旅。」