快科技10月21日消息,新提車的車方向跑偏,然而售後建議等自適應,這種聽起來很離譜的事情真就發生了。
據「1818黃金眼」報道,寧波的俞先生買了輛特斯拉Model Y,車價將近25萬元,說是開了十分鐘就發現車子會跑偏。
從家人幫拍攝的視頻看,俞先生駕駛這輛Model Y行駛在路上時,在方向盤擺正的情況下,車子在行駛時會自動向左跑偏,很快就能從最右側跑到最左側,如果不及時接管,會直接撞上護欄。
發現問題後,俞先生第一時間向交付中心工作人員進行了反映,結果對方表示是俞先生的視覺錯覺,還表示可以放心開回去,特斯拉的檢測非常嚴格,如果存在「跑偏」的問題,他們也不會將車交付給客戶。
俞先生自己有20年的駕駛經驗,自問還是對車輛有一定了解,於是第二天將車開到交付中心進行檢測,維修服務一欄中明確寫着“車輛方向往左偏,已檢查,建議調整”的字樣。
然而讓俞先生沒想到的是,交付中心的經理告訴自己,特斯拉有一項叫做「自適應」的功能,並讓車主開上100-500公里,如此方向盤的問題會「自愈」。
信以爲真的俞先生就按照經理的指導開這輛車,如今已經跑了400多將近500公里,然而問題依舊存在,需要斜着方向盤才能讓車輛居中,並沒有出現什麼「自適應」,由於是全新車,俞先生並不接受維修,希望退車。
在接受採訪時,特斯拉工作人員表示,角度的偏差屬於電子系統自己調整的一個過程,通常來說可以幫客戶去跑車,跑大概300-400公里系統會自動糾偏,當得知已經跑了400多公里問題依舊存在時,工作人員改口稱可以維修。
對於爲何沒有在交付前就檢查出這個問題,工作人員表示因爲這是行駛途中才出現的,交付前沒辦法去測試新車,並稱該客戶的訴求遠遠超出了正常客訴維修。
後續俞先生表示,特斯拉工作人員也幫自己跑了車,情況有所好轉,於是就接受了隔熱膜、空調濾芯、保養的補償方案。