与魔力象限报告一同发布的《2024年Gartner UCaaS关键能力报告》还显示，RingCentral在六个产品或服务实用案例类别中的三个类别排名第一，具体如下：加利福尼亞州貝爾蒙特2024年10月21日 /美通社/ -- 全球領先的AI驅動的企業通訊解決方案提供商RingCentral, Inc.（紐約證券交易所代碼：RNG）宣佈，Gartner已將RingCentral評爲2024年統一通信即服務（UCaaS）報告中的領導者，這是RingCentral連續第十年被列入領導者象限。
"在突破性人工智能創新的推動下，企業通訊格局正在發生翻天覆地的變化，這些創新正在重新定義各行業和角色的能力，從醫療保健到零售，再到客戶服務運營和日常員工任務，"RingCentral的首席創新官兼首席營銷官Kira Makagon表示。"在RingCentral，我們不僅在提高生產力和效率；我們還幫助企業獲得更多洞察力，以前所未有的方式推動更好的客戶成果。我們非常自豪再次被Gartner認可爲今年UCaaS報告的領導者。作爲這一行業的先驅，我們認爲這一認可是RingCentral對信任和無與倫比的可靠性、快速創新步伐以及爲客戶帶來切實商業價值的戰略合作伙伴關係的承諾的結果。"
RingCentral爲全球超過40萬個組織和700萬名終端用戶提供服務，已在其電話、信息、視頻、活動和聯絡中心功能中融入人工智能，從而提高員工的工作效率並增強運營能力。去年，隨着越來越多的組織尋求深度集成UCaaS和CCaaS解決方案的供應商來推動卓越的員工和客戶體驗，作爲多年前將UCaaS和CCaaS集成在單一平台上的開拓者，RingCentral憑藉其原生AI優先的聯絡中心解決方案RingCX在快速創新和發展方面取得了顯著進展。此外，RingCentral以獨特的方式建立合作伙伴關係，與一些最大的全球服務提供商進行大規模合作，並與Avaya等知名組織建立戰略合作伙伴關係。
與魔力象限報告一同發佈的《2024年Gartner UCaaS關鍵能力報告》還顯示，RingCentral在六個產品或服務實用案例類別中的三個類別排名第一，具體如下：
- 以電話爲中心/大型組織使用案例排名第一
- 集成聯絡中心的統一通信使用案例排名第一
- 中型企業使用案例排名第一
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Gartner,《關於統一通信即服務的魔力象限》，作者：Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez，2024年10月7日。
Gartner,《關於統一通信即服務的關鍵能力》，作者：Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth，2024年10月14日。
關於 RingCentral
RingCentral是全球領先的人工智能驅動的可信商業通訊、聯絡中心、收入智能、視頻和混合活動解決方案提供商。RingCentral通過對話智能賦能企業，解鎖豐富的客戶和員工互動，以提供洞察和改善業務成果。憑藉數十年來在可靠和安全的雲通信方面的專業積累，RingCentral贏得了全球數十萬客戶和數百萬用戶的信任。RingCentral總部設在美國加利福尼亞州貝爾蒙特，並在世界各地設有辦事處。目前在中國廈門、杭州及香港設有辦公室。訪問ringcentral.com了解更多信息。
