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中国太保寿险探索“以客户为中心”路径: 以对公业务为基石,构筑“BEST职域服务”芯标杆

中國太保壽險探索「以客戶爲中心」路徑: 以對公業務爲基石,構築「BEST職域服務」芯標杆

投資者網 ·  09/30 11:57

黨的二十屆三中全會《決定》13次提及「保險」,凸顯了保險行業在經濟社會中的重要地位和作用。中國太保旗下中國太保壽險始終堅持人民至上理念,堅守金融爲民初心,聚焦做好金融「五篇大文章」,書寫中國太保壽險的實踐答卷。

9月27日,中國太保壽險升級推出「BEST職域服務芯模式」,聚焦企事業單位員工及其家屬風險保障和服務需求,設計並提供涵蓋員工福利、兩稅產品、康養服務等在內的全方位、全週期、定製化綜合保險解決方案。此次推出BEST職域服務芯模式,是中國太保積極響應國家戰略、助力實體經濟、服務人民美好生活的有力實踐。

中國太保壽險發佈「BEST職域服務芯模式」

【B:BUSINESS PROCESS,構建標準化服務流程】

提供更加便捷高效的服務體驗

中國太保壽險秉承「以客戶爲中心」的理念,提供針對性的產品和服務解決方案,滿足客戶全生命週期的保障需求。通過獨具特色的職域服務模式構建標準化的服務流程,提供更加便捷、高效的服務。將多年積累豐富的對公服務經驗,轉化爲個人服務優勢,從而進一步拓展保險服務的廣度和深度。

【E:ENTERPRISE,精準聚焦重點行業領域】

想「企」所想,解「企」所憂

中國太保壽險的項目服務團隊定期深入企事業單位,針對各行業獨特的特性和需求,爲企業精心打造量身定製的保險與服務方案,以持續提升服務滿意度。

此外,公司還不斷創新增加具有精選行業特色的服務觸點,力求在服務細節上追求卓越,讓企業客戶深切感受到公司的關懷與專業。

【S:SERVICE,搭建完備產品服務體系】

提供全方位全週期的保障服務

隨着我國人口老齡化加劇,中國太保壽險積極響應國家政策,豐富健康養老保險產品。近期,保險業新「國十條」出臺,明確積極發展第三支柱養老保障。中國太保壽險依託在第二支柱企業年金、職業年金等領域豐富經驗,迅速拓展至第三支柱,近期推出太保鑫長虹年金保險(分紅型),廣受市場好評,有效滿足個人養老需求。公司依託「線上+線下」平台,提供差異化服務,確保企業員工及家庭問題得到及時專業解決。

【T:TEAM,搭建專業高效服務團隊】

以專業素養贏得客戶信賴與託付

中國太保壽險匯聚業內頂尖的專業人才,搭建專業高效服務團隊,以專業素養贏得客戶信賴與託付,組建員福規劃師、IFA 理財顧問團隊等,爲客戶提供專業服務與支持。團隊成員專業知識深厚,實踐經驗豐富,責任感強,用心傾聽客戶的需求,提供個性化解決方案,傳遞關愛。

中國太保壽險總經理李勁松表示:“中國太保壽險始終秉承以客戶爲中心,傾力打造中國太保壽險BEST職域服務芯模式,將以卓越的標準化服務標準,構建全面而完備的服務體系,融合貼心的客戶關懷與高度專業化的服務團隊,爲企業及其員工量身打造個性化解決方案。未來,中國太保壽險將繼續發揮對公業務的獨特優勢,不斷創新服務模式,提升服務品質,全力構築行業職域服務新標杆。”

中國太保壽險總經理助理代傳江表示:“我們依託BEST職域服務芯模式,以高效的項目作業模式、精選的客戶資源、強大的產品與服務支持,及專業的賦能培訓,爲每一位合作伙伴搭建一個充滿潛力的發展平台,攜手共創精彩未來。爲廣大客戶提供更加安心、便捷、優質的保險保障服務。”

譯文內容由第三人軟體翻譯。


以上內容僅用作資訊或教育之目的,不構成與富途相關的任何投資建議。富途竭力但無法保證上述全部內容的真實性、準確性和原創性。
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