■ユミルリンク＜4372＞の会社概要
3. 事業内容
同社は、メールマーケティングとSMSマーケティングの領域において、大規模・高速配信などの強みを持つメール配信システム「Cuenote（R） FC」、国内キャリア直収型を強みとするSMS配信サービス「Cuenote（R） SMS」、メールの遅延・不達を解消するメールリレーサーバー「Cuenote（R） SR-S」、Webアンケート・フォームを簡単に作成できる「Cuenote（R） Survey」のほか、災害時にメールやSMSなどで従業員の安否を確認する「Cuenote（R） 安否確認サービス」を提供している。また、2022年5月には本人認証機能を簡単に実装することができる「Cuenote（R） Auth」を新たにリリースした。これらのプロダクトによって、顧客のデジタルマーケティング活動及びDXを支援している。
ビジネスモデルは、サブスクリプションモデル（顧客から月額利用料などの形で定期的に料金を徴収するモデル）を採用し、安定的に収益が上がる仕組みを構築している。組織面については、同社人員の21%が営業人員として、電話営業や対面営業の形でサービスを販売している。販売後は充実したサポート体制や定期的なアンケートで顧客満足度の向上を図り、解約率の低減につなげている。
(1) 「Cuenote（R） FC」
デザイン性の高いメールを簡単に作成したい、大量のメールを正確かつ高速に配信したい、メールマーケティングの効果測定やデータ分析を行いたいといったニーズを叶えるサービスである。画像などの挿入が容易で、デザイン性の高いメールを簡単に作成できる「HTMLメールエディター」、顧客の行動に応じて適切なメールを自動配信する「シナリオ配信」、メールの効果を測定できる「開封・クリックカウント・コンバージョン測定」などの機能を備えている。
(2) 「Cuenote（R） SMS」
国内キャリアとの直収方式により高い到達率を持つSMS配信システムである。携帯電話やスマートフォンの電話番号を利用した本人認証や重要な通知・リマインド、自社サービスの販促情報などを送信できる。国内全キャリアと直接接続することで90%を超える高い開封率や、メール配信で培った大規模・高速配信技術が武器である。2022年12月には、より厳重なセキュリティ対策の一環としてワンタイムパスワードによる多要素認証への対応を開始し、消費者保護を重視する企業のニーズに対応した。
そのほかにも競争力を高めるために継続して機能拡張に取り組んでいる。2023年3月には、総合行政ネットワークでのSMS送信を可能とする「Cuenote（R） SMS for LGWAN」の提供を開始した。LGWANとは総合行政ネットワークのことである。「Cuenote（R） SMS」がLGWANに対応することにより、地方自治体関係者が普段使用している端末やシステムからセキュアな環境でSMSを送信することが可能になる。従来はセキュリティの観点から行政ネットワークとは区分された別の端末からSMSを送信する必要があったが、同サービスにより顧客の利便性が向上する。地方自治体などの行政においてもSMSを通じて住民へ通知するケースが増加しており、同社の事業機会の拡大が期待される。同年4月には双方向SMSでの送信者番号共通化※1への対応、同年6月にはWebhook対応の配信結果コールバック機能の追加※2、同年10月にはメッセージの誤送信防止を目的とした承認機能の追加を行った。そして、2024年8月には電話番号の変更によりメッセージが本人以外に届くリスクを低減する「他人接続判定機能」を新たに追加した。
※1 送信者番号共通化とは、SMSを送信する企業側が1つの番号で本人認証、重要な通知、業務連絡、プロモーションなどのSMSの送受信を可能とするものである。これまでは、企業と個人がSMSを送受信する場合には、企業側が携帯4社の利用者向けにそれぞれ個別の番号を用意する必要があったが、番号共通化により企業の番号が認識しやすくなることから、送信者のなりすましやフィッシング詐欺を抑制し、企業と個人間における安心・安全なメッセージのやりとりが可能になる。
※2 これまで顧客が定期的に取得する必要があったSMSの配信結果をリアルタイムで受け取ることができるようになった。
(3) 「Cuenote（R） SR-S」
メール遅延や不達を解消するエンジニア向けのメール送信API・リレーサーバーである。APIやSMTPリレーでメールを高速かつ確実に配信でき、SPFやDKIM、DMARCなどの送信ドメイン認証にも対応している。
(4) 「Cuenote（R） Survey」
プログラミングの知識がなくてもデザイン性の高いアンケートを簡単に作成できるクラウドサービスである。設問形式をマトリックス機能（縦と横、2つの軸を持つ表タイプの質問形式）をはじめとする複数タイプから選択できるほか、ドラッグアンドドロップによる設問順の変更が可能で、簡単な操作で質の高いアンケート・フォームを作成できる。同社のほかのサービスと組み合わせることで、メールにアンケートを添付して送信することもできる。2022年7月には、Web解析ツールであるGoogleアナリティクスの新しいプロパティであるGA4でのデータ取得及びクロスドメイン集計を利用できるよう機能拡張を行った。また、2023年5月にはGoogle LLCが提供するタグ管理システムで、Webサイトの効果測定などに欠かせないタグの管理を効率的に行うことができるGoogleタグマネージャー（GTM）への対応を開始するなど、顧客の利便性向上に努めている。
(5) 「Cuenote（R） 安否確認サービス」
自然災害などの発生時における社員の安否確認や災害情報の発信など、企業の事業継続計画（BCP）を支援するサービスを提供している。2022年4月には従来のメールによる安否確認に加えて、SMSを利用した安否確認への対応も開始したことで、顧客企業はメール・SMSの複数手段を利用したより確実な安否確認の実施が可能となった。また、2023年7月には災害訓練メールを定期的に自動配信する機能を追加しており、これにより顧客企業の業務負担軽減などを可能にしている。
(6) 「Cuenote（R） Auth」
SMSとIVR（Interactive Voice Response：コンピューターによる音声自動応答システム）を利用したセキュアなユーザー認証をAPI連携で簡単に実装できるサービスを提供している。同サービスの導入によって顧客は自社でシステムの開発を行うことなく、「確認コードの生成」「SMS・IVRによる確認コードの通知」「認証画面の表示及び認証処理」「認証結果の取得」など一連のプロセスを簡単に実行できるようになる。脆弱性診断をはじめとする高いセキュリティ体制や、開発が容易なAPIの採用といった特長もある。今後はSMS・IVRによる認証に加えて、メールなど対応可能なチャネルを順次拡充する方針だ。ECの普及によって顕在化してきた不正転売防止のニーズに対応したものであり、今後の成長が期待される。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 清水陽一郎）
■YumirLink＜4372＞的公司資料
3. 業務內容
該公司在郵件營銷和短信營銷領域擁有大規模和高速投遞等優勢，提供郵件投遞系統"Cuenote（R） FC"、國內移動直收短信投遞服務"Cuenote（R） SMS"、解決郵件延遲和未送達的郵件中繼服務器"Cuenote（R） SR-S"、可以輕鬆創建Web調查表單的"Cuenote（R） Survey"等產品，還提供災害時通過郵件和短信確認員工安危的"Cuenote（R）安危確認服務"。此外，於2022年5月推出了可輕鬆實現個人身份認證功能的"Cuenote（R） Auth"。通過這些產品，支持客戶的數字營銷活動和數字化轉型。
業務模式採用訂閱模式，通過從客戶那裏定期收取月費等方式構建穩定的收入機制。在組織方面，公司員工中21%是銷售人員，通過電話銷售和麪對面營銷的方式銷售服務。銷售後通過完善的支持體系和定期調查提高客戶滿意度，並降低退訂率。
(1) "Cuenote（R） FC"
希望輕鬆創建設計性高的郵件、準確快速地投遞大量郵件、進行郵件營銷效果測量和數據分析等需求的服務。具有易於插入圖片等的"HTML郵件編輯器"、根據客戶行爲自動發送適當郵件的"場景投遞"、可測量郵件效果的"開封率、點擊計數、轉化率測量"等功能。
(2) "Cuenote（R） SMS"
通過與國內運營商直接連接的方式擁有高達達率的短信投遞系統。可利用手機及智能手機電話號碼進行身份認證、重要通知和提醒、發送公司服務的促銷信息等。通過與全國所有運營商直接連接，達到超過90%的高開封率，利用郵件投遞所培養的大規模高速投遞技術是其強項。截至2022年12月，爲了更嚴密的安全防護措施，開始支持基於一次性密碼的多因素認證，以滿足注重消費者保護的企業需求。
爲了提高競爭力，公司持續致力於功能拓展。2023年3月，開始提供在綜合行政網絡中發送短信的服務"Cuenote（R） SMS for LGWAN"。LGWAN是指綜合行政網絡。"Cuenote（R） SMS"支持LGWAN，使得地方政府相關人員可以從他們平時使用的設備和系統中安全地發送短信。以往，由於安全因素，需要從與行政網絡分開的另一臺設備發送短信，但通過該服務，客戶的便利性得到提升。地方政府等在行政中通過短信向居民發送通知的情況正在增加，預計公司的業務機會將會擴大。同年4月開始支持雙向短信的發送者號碼共通化※1，同年6月增加了對Webhook的支持以實現投遞結果的回調功能※2，同年10月增加了用於防止消息誤發的批准功能。另外，2024年8月新增了通過更改電話號碼來減少消息發送給非本人的風險的"他人連接判定功能"。
※1 送信者號碼共通化是指企業使用一組號碼對本人驗證、重要通知、業務聯絡、促銷等短信的收發進行可能。以往企業與個人進行短信收發時，企業每家需準備獨立的號碼給4家手機公司的用戶，但通過號碼共通化，企業號碼更易識別，從而抑制了發送者冒名和網絡釣魚，實現了企業與個人間輕鬆、安全的信息交流。
※2 以前顧客需要定期獲取的短信投遞結果現在可以實時接收。
(3) "Cuenote（R） SR-S"
爲解決郵件延遲和未送達而設計的郵件發送API和中繼服務器，可以通過API或SMTP中繼快速、可靠地投遞郵件，並支持發送域認證，如SPF、DKIM、DMARC等。
(4) "Cuenote（R） Survey"
即使沒有編程知識，也可以使用這個雲服務輕鬆創建設計精美的調查問卷。可以根據不同的問題類型選擇多種類型，包括矩陣功能（具有豎直和水平、兩個軸的表格類型問題形式），還可以通過拖放操作更改問題順序，以輕鬆地創建高質量的調查表單。通過與公司的其他服務結合，也可以通過郵件附加調查表單進行發送。2022年7月，擴展了支持通過Google Analytics的新屬性GA4進行數據獲取和跨域集計。此外，2023年5月開始支持由Google LLC提供的標籤管理系統，能夠有效管理標籤等對於網站效果衡量至關重要的功能，實現了顧客便利性的提升。
(5) "Cuenote（R） 安否確認服務"
提供支援企業業務持續計劃（BCP）的服務，包括員工安全確認和災害信息發佈等，2022年4月除了傳統的郵件安全確認外，還開始支持通過短信進行安全確認，使客戶企業能夠使用郵件和短信等多種方式進行更可靠的安全確認。此外，2023年7月增加定期自動發送災害演練郵件的功能，有助於減輕客戶企業的業務負擔。
（6）"Cuenote（R） Auth"
提供使用短信和IVR（交互式語音應答：計算機語音自動應答系統）進行安全用戶認證的服務，可通過API集成輕鬆實現。通過引入該服務，客戶無需自行開發系統，即可輕鬆執行一系列過程，如"生成確認碼"、"通知SMS和IVR的確認碼"、"顯示認證畫面和認證處理"、"獲取認證結果"等。該服務具有高度安全性體系，如漏洞診斷，採用易於開發的API等特點。未來將逐步拓展至支持電子郵件等通道，以滿足反盜版需求，預計未來發展潛力巨大。
（作者：富士客座分析師清水陽一郎）
