做好金融消費者權益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，也是推動金融業高質量發展的必然要求。當下，加強金融消費者權益保護不僅成爲監管部門的重中之重，也是中國太保完善客戶服務場景、全面提升服務質量的關鍵所在。9月12日，2024年服貿會盛大開幕，中國太保將消費者權益保護的宣傳工作引入到這一國際盛會舞臺。
國際友人在金融教育展臺上與中國太保員工交流
作爲2024年服貿會全球合作伙伴和指定保險服務商，中國太保以「中國太保 新質力量」爲主題，266平米展臺在服貿會主會場隆重亮相。此次參展，中國太保還特別設立了金融消費者權益保護宣傳教育展區，該展區精心規劃爲三大板塊：展示區、互動體驗區及深度交流區。三大亮點區域交相輝映，共同繪製了一幅金融教育的生動畫卷，實現了金融知識的「智慧化」「趣味化」「普及化」和「規範化」，爲金融消費者提供了全方位的教育服務。
進入金融教育展臺，首先映入眼簾的是「展示區」，其滾動播放的2024年金融教育宣傳月主題海報，以及一系列由中國太保自主創作的教育宣傳短片，生動展現了公司誠信經營、服務爲民的堅定信念與實際行動。這些短片不僅涵蓋了防範非法集資、反洗錢、金融爲民宣傳片等內容，還通過以往活動集錦，讓參觀者直觀感受到中國太保在金融教育領域的積極貢獻與風采。
交流區則是知識與服務的交匯點。中國太保產險北京分公司特別準備了中英文版及盲文版的《金融消費者服務手冊》，以及新能源車安全駕駛手冊、支付安全、反洗錢等豐富多樣的金融知識摺頁，爲不同需求的消費者提供了全面、便捷的金融教育資料。
尤爲值得一提的是互動區，中國太保利用自主研發的消費者教育宣傳多維數字化展廳，爲參觀者打造了一個沉浸式的金融知識學習體驗空間。在這裏，原創的消保知識小課堂、金融消費者八大權利展演，以及生動感人的抗災短片《無名之「背」》與《責任》，共同構建了一個全方位、多層次的金融教育生態。特別是針對老年人、青少年、新市民等特殊群體設計的金融消保知識內容，更是體現了太保金融教育的精準定位與人文關懷。此外，該區域還精心設置了趣味互動遊戲環節，如慧眼識「真」、消保教育互動答題、智慧大拼圖等，讓參觀者在輕鬆愉快的氛圍中學習金融知識，提升風險防範意識。
作爲一家負責任的保險企業，中國太保始終將金融教育視爲企業發展的重要基石，不斷探索與實踐。在此次「金融消保進服貿會」的活動上，中國太保通過線上線下融合、內外兼修的金融教育矩陣，不僅提升了公衆的金融素養，更將消費者權益保護與爲民辦實事、黨建活動緊密結合，以「黨建+」模式規範並提升金融服務質效。未來，中國太保將矢志不渝地秉持「以客戶爲中心」的核心價值觀，以科技創新爲強勁引擎，以服務升級爲關鍵抓手，持續拓寬金融服務的邊界與深度，構建一個更加和諧、健康、可持續的金融環境，讓保險的力量深植人心，爲人民的幸福生活築起堅不可摧的防護網，護航每一個夢想與希望的航程。