DoNews9月5日消息,今日晚間,中國男足在世預賽亞洲區18強賽首場比賽中客場對陣日本隊。愛奇藝體育爲國內唯一一家轉播平台。據轉播方顯示,本場比賽並不是免費的,若是想觀看本場比賽,非會員用戶需要支付9元錢觀看。
在開賽後不久,關於「愛奇藝花錢看不了」的話題迅速衝上微博熱搜榜第一。有網友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽。同時,愛奇藝官方電話客服也無法接通,部分設備無法加載愛奇藝APP幫助與反饋諮詢頁面。
有網友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽;還有網友稱,已經花了兌換券,又提示兌換過了,一直不出來,想要退錢。
對此,愛奇藝體育發佈公告道歉,稱因爲瞬時流量過大造成技術服務資源分配超出限額。
愛奇藝體育道歉如下:
尊敬的愛奇藝體育用戶:非常抱歉在今晚世預賽亞洲區18強賽中國男足首場客場對陣日本隊的直播中,因球迷的熱情,造成瞬時流量過大。我們的技術服務資源分配超出限額,給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。
後續我們會進一步加強技術預案和運營能力,給大家提供更穩定可靠的直播服務。您若有相關問題需溝通,請聯繫愛奇藝體育,電話:4008901300。由於諮詢量較大,可能接入需要時間,還請您諒解。
感謝每一位爲中國足球加油的球迷!非常感謝您的理解與支持,再次向您誠摯致歉!