■会社概要
キャスター＜9331＞は、「リモートワークを当たり前にする」というミッションの下、人手不足に悩む中小企業とリモートワーカーをつなぐプラットフォームを軸とする人材サービスを提供している。同社が契約するリモートワーカーと創業以来独自に培ってきたシステム環境や組織運営のノウハウを最大限活用することにより、従来の人物や業務単位でのマッチングではなく、より細やかなタスク単位（小ロット）でのマッチングを実現、この結果SaaSのような使い勝手の良い月額定額でのサービス提供を実現したことにより、主に中小企業での利用が進み高成長を継続してきた。小ロットながら、顧客の通常業務運営に取り込まれる継続サービスが中心となるため、小ロットで単発（マッチング）サービスを提供するマッチング型クラウドソーシングや、大ロットで顧客の業務プロセスの一部を請け負うBPOとは一線を画した特異なポジションを確立し、新たな市場を開拓している。
累計利用社数はスタートアップ及び中小企業を中心に4,800社（80%以上が従業員数300名以下）を超え、直近の稼働社数は約1,200社に上る。一方、従業員数は高い採用力を背景に約830名を確保しており、2014年創業以来、フルリモートワークによる組織運営を実践してきた。
事業セグメントは、顧客企業とリモートワーカーをつなぐプラットフォームを運営する「WaaS事業」※のほか、リモート派遣サービスや求人サイト、新規事業による「その他事業」の2つに分類されるが、主力の「WaaS事業」が売上高全体の約80%を占める。
※WaaSとは、Workforce as a Service の略称。
1. 各事業の概要
(1) WaaS事業
顧客企業の希望に応じて、適切なスキルを持つ人的リソースを、独自システムを用いて効率的に自動マッチングし、必要な時間だけ提供する新形態のサービスである。1) 「CASTER BIZシリーズ」と2) 「My Assistant」に分けられる。
1) 「CASTER BIZシリーズ」は、秘書、経理、人事、採用、カスタマーサポート、マーケティングなどバックオフィス業務代行を中心としたサービスであり、それぞれ独立したブランドで展開している。顧客企業と時間単位※1で契約し、顧客企業から受注した仕事を、全国に所在する同社のリモートアシスタント※2が代行して役務提供を行う。顧客企業はフロントに対して仕事の依頼を行うだけで良く、工数の大きい作業者への指示や品質確認についてもすべてフロントに任せ、納品を待つだけの手間のないオペレーションが最大の特長となっている。フロントは顧客企業から依頼された仕事の工程を整理し、タスクとして細分化したうえで、作業に適したキャストをアサインして一斉に振り分け、それぞれ完了した成果物を一式として検品し、顧客企業へ納品する。キャストのアサインにおいては自社で開発したシステムを活用しており、キャストのスキル、過去の仕事への対応情報など、膨大なデータを蓄積し、独自のアルゴリズムを用いて、顧客企業からの仕事の依頼に適したキャストを自動検出する。顧客企業からの仕事の依頼は幅広いものの、フロントによる仕事の細分化、自社システムによる自動マッチングによって高効率なオペレーションを確立することで、時間・成果物のクオリティの担保を実現している。
※1 創業時から提供している「CASTER BIZ assistant」では、6ヶ月契約と12ヶ月契約の2プランがあり、それぞれ月30時間の利用が可能となっている。
※2 同社が雇用・契約し、顧客企業に対して各種のサービス提供するリモートワーカーを指す。
2) 「My Assistant」は、既存サービスである「CASTER BIZ assistant」をさらに小ロット化し、最低契約時間を短くすることで販売価格を安価（月2.5万円〜）に設定したサービスである※。独自システムの活用と専属チームのサポートにより円滑な事業運営を実現し、工数を最大限排除しているところに特長がある。主な依頼業務は、軽微なルーティン業務や文字起こし、情報調査等が中心となる。
※「CASTER BIZ assistant」の最低契約時間である30時間/月を10時間/月まで短縮。
(2) その他事業
「在宅派遣」（リモート派遣サービス）、「Reworker」（リモートワーク特化の求人サイト）を展開するほか、新規事業の開発も含まれている。「在宅派遣」「Reworker」においては、ワーカーの直接のマネジメントを希望する顧客企業に向けて、各地に所在するリモートワーカーを派遣・紹介し、時間的・物理的制約を取り払った人材の広い選択肢を提供しているところに特長がある。リモートワークを希望する求職者に対しても、リモート勤務可能な求人に限定して提案することで、求職者のライフスタイルに合った多様な働き方の実現に貢献している。また、新規事業の開発においては、あらゆる仕事のリモート化の実現を目的とし、新規事業の企画立案・実行のほか、M&Aの調査・実行による売上の拡大及び対応可能な業種・職種の多角化を推進している。なお、ドイツ（ベルリン）とUAE（ドバイ）に拠点を開設し、2022年より開始した「CASTER BIZ assistant」の海外展開については、世界的なインフレの影響や採用難からリストラクチャリング（拠点閉鎖等）を進めている。
2. 創業の経緯と主な沿革
同社は、日本市場におけるリモートワーカーの発展途上な環境にもどかしさを感じていた現 代表取締役の中川祥太（なかがわしょうた）氏により、適正な環境を構築することを目的として2014年に設立された（東京都渋谷区）。創業以降、ほぼすべての従業員がフルリモートで働いている。創業とともに秘書・人事・経理など、多様な仕事をリモートアシスタントがトータルにサポートする「CASTER BIZ」（現在のCASTER BIZ assistant）の提供を開始すると、その後は、様々な顧客ニーズに対応する形でセグメントを拡大し、顧客基盤の積み上げと高い成長を継続してきた。ただ、新型コロナウイルス感染症拡大（以下、コロナ禍）を経て、リモートワークという言葉は浸透してきたが、まだまだ同社の思い描いている世界には至っておらず、「リモートワークを当たり前にする」というミッションの一層の推進を目的に、2023年10月に東証グロース市場に上場した。リモートワークで働く、または働きたい人たちからの強い支持を背景に、日本の労働人口減という問題に対して有効な解決策を提示することで、事業の拡張と社会への貢献を果たす考えだ。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 柴田郁夫）
■公司資料
キャスター＜9331＞是一家以「將遠程辦公變得理所當然」爲使命，提供與中小企業面臨的人力不足和遠程工作者相連接的人才服務的平台。該公司充分利用了與遠程工作者簽訂合同以及自創業以來積累的系統環境和組織運營的專業知識，實現了與傳統的人員和業務單位的匹配不同，而是實現了更精細的任務單位（小批量）的匹配。通過這樣的方式，實現了像SaaS一樣便利的按月定額的服務提供，主要在中小企業中得到應用並實現了持續高速增長。雖然是小批量，但由於連續的服務佔據了客戶的日常業務運營，因此建立了一種與提供匹配型雲協作的小量一次性服務或與承擔客戶業務流程部分的大量服務的BPO等形成鮮明對比的獨特地位，並開拓了新的市場。
累計利用公司數超過4,800家（其中80%以上爲員工數在300名以下）主要集中在初創企業和中小企業，最近的運營公司數約爲1,200家。而員工數量則憑藉強大的招聘能力保證了約830人，自從2014年創辦以來，一直實踐着基於全員遠程辦公的組織運營。
業務細分包括經營連接客戶企業和遠程工作者的平台的「WaaS業務」和提供遠程調派服務、求職網站以及由新業務產生的「其他業務」兩個部分，但主要業務的「WaaS業務」佔據了整體營業收入的約80%。
WaaS是Workforce as a Service的縮寫。
1. 各業務概要
(1) WaaS業務
根據客戶企業的需求，使用獨特的系統以高效地自動匹配具備適當技能的人力資源，並提供所需的時間的一種新形態的服務。可分爲(1)「CASTER BIZ系列」和(2)「My Assistant」。
(1) WaaS業務
根據客戶企業的需求，使用獨特的系統以高效地自動匹配具備適當技能的人力資源，並提供所需的時間的一種新形態的服務。可分爲(1)「CASTER BIZ系列」和(2)「My Assistant」。
1）「CASTER BIZシリーズ」是以秘書、財務、人事、招聘、客戶支持、營銷等後勤業務代辦爲核心的服務，並以獨立的品牌進行推廣。與客戶公司以每小時爲單位簽訂合同，並由該公司遍佈全國的遠程助理代爲承攬客戶公司委託的工作，並提供服務。客戶公司只需向前台作業員提出工作請求，一切指導大工件和質量確認都由前臺負責，無需繁瑣的操作，這是最大的特點。前臺整理客戶公司委託的工作流程，細分爲任務，並分配適合工作的演員，統一檢驗每個任務的成果，並向客戶公司交付。在演員的分配中，使用了公司開發的系統，積累了演員的技能、對過去工作的響應信息等大量數據，並利用獨特的算法自動檢測適合客戶公司工作的演員。客戶公司的工作請求範圍很廣，但通過前臺對工作的細分和公司系統的自動匹配，確立了高效的操作，確保了時間和成果的質量。
※1 從創業時提供的「CASTER BIZ assistant」開始，提供了6個月合同和12個月合同的兩個方案，每個方案都可以使用30個小時。
※2 指公司僱用/合同的遠程工作者，爲客戶公司提供各種服務。
2）「My Assistant」是將現有服務「CASTER BIZ assistant」進一步細分，通過縮短最低合同時間來確立低價（每月2.5萬元起）的服務※。通過利用獨特的系統和專屬團隊的支持，實現順暢的業務運營，並儘可能排除工時的問題，這是其特點之一。主要委託業務包括輕微的例行工作、轉錄文字、信息調查等。
※將「CASTER BIZ assistant」的最低合同時間從30小時/月縮短到10小時/月。
（2）其他業務
公司還開展「遠程派遣」（遠程派遣服務）、「Reworker」（遠程工作專門的求職網站）等業務，幷包括新業務的開發。「遠程派遣」和「Reworker」爲希望直接管理工作者的客戶公司，提供分派和介紹分佈在各地的遠程工作者，爲人力資源提供了廣泛選擇，消除了時間和地域的限制，這是其特點之一。對於希望進行遠程工作的求職者來說，它通過限定遠程工作崗位來提供多種工作方式，爲求職者實現符合其生活方式的多樣化工作方式做出貢獻。此外，新業務的開發旨在實現所有工作的遠程化，推動新業務的策劃和執行，通過併購調查和執行，擴大銷售額並對可應對的業務類型和職位進行多角化。公司在德國（柏林）和阿聯酋（迪拜）設立了辦事處，從2022年開始推廣「CASTER BIZ assistant」的海外展開，但由於全球通脹和招聘困難影響，正在推進重組（關閉辦事處等）工作。
2. 創業的經過和主要沿革
該公司由現任董事長中川祥太先生於2014年在東京澀谷區成立，旨在構建適當的環境，解決日本市場遠程勞動力發展中的困境。自創立以來，幾乎所有員工都在全面遠程辦公。伴隨着創立，推出了對秘書、人事和財務等各種工作進行全面支持的「CASTER BIZ」（現在的CASTER BIZ assistant）服務，隨後，在滿足各種客戶需求的基礎上不斷擴大業務領域，持續積累客戶基礎並實現高速增長。然而，經歷了新冠肺炎疫情的蔓延，雖然「遠程辦公」一詞開始流行，但事實上公司追求的理想世界尚未完全實現，爲了進一步推進「將遠程辦公視爲常態」的使命，該公司於2023年10月在東證成長市場上市。該公司旨在通過向願意在遠程工作的人們提供強有力的支持，並提供有效解決日本勞動力減少問題的解決方案，從而實現業務擴張並對社會作出貢獻。
（撰寫：FiSCO客座分析師柴田鬱夫）
