來源：互聯網與娛樂怪盜團
作者：怪盜團團長裴培
差不多兩個月以前，本怪盜團團長在微信朋友圈發起了一次投票：
「眾所周知，中國新用户7日留存率最高的頭部移動App是微信（廢話），請問7日留存率第二高的頭部App是哪個呢？」
我的大約100位微信好友參與了投票，得票最多的是：支付寶、抖音、QQ、美團。正確答案——快手，只獲得了10%的選票。當然，「7日留存率」數據是基於QuestMobile的報告，不一定完全正確；事實上，QQ、抖音、快手的7日留存率在伯仲之間。令我驚訝的是，猜到快手的人居然這麼少。
當我在朋友圈公佈正確答案時，很多人嚇了一跳：「快手算頭部App嗎？」「快手的7日留存率比抖音高？不信。」「快手到底哪裏有趣了？」……我的絕大部分微信好友位於一二線城市，他們確實不怎麼用快手。
説實話，我用快手的頻率也不高，但它是我最偏愛的幾個移動App之一；我的「偏愛名單」包括微信、B站、拼多多、網易雲音樂、百度貼吧，以及快手。
提起快手，你首先想到的是什麼？
「各位老鐵，今天我給大家表演一個生吃大肥肉」？江湖氣的紋身大叔抽着煙彈吉他？直播帶貨一場能賣136萬件？下沉市場三巨頭之首（另外兩個是拼多多、趣頭條）？都有道理，但是都不全面。
無論如何，快手是一個很有趣的地方，非常有趣。如果你平時逛多了知乎、刷多了抖音、看多了微博，本怪盜團強烈建議你到快手看一看，那裏有真實的中國。
快手是這樣崛起的：從動圖社區到短視頻巨頭
快手成立於2011年3月，最早叫「GIF快手」，是一款製作GIF圖片的手機應用，真正意義上的短視頻化是2014年4月上線的增加配音功能的V4.09版本。
作為一款工具類產品，GIF快手所有生產內容都是微博上傳播的，彼時有趣的動圖很容易在微博上火爆起來（微博處於蓬勃發展期，2012年底月活已經接近1億），快手作為GIF主流工具也享受到了這波紅利。
GIF快手的種子用户非常貼切地説是一羣有創意的動圖愛好者，「惡搞、搞笑」都是GIF主流風格，「草根、屌絲、接地氣、叛逆、年輕」也就成了這羣種子用户的標籤。
「不轉發」：當時微博的轉發功能非常火，照搬過來也是非常容易，但快手並沒有這樣做。（微博約80%的內容來自轉發）創始人程一笑的產品思維是「只要用户發一個內容，就為你展示出來」，這是一個非常平等的邏輯，一旦轉發，頭部效應就會非常明顯，沒有辦法保證讓每一個人公平地被看到。
2011年快手還只是一個「惡搞、搞笑」的GIF動圖社區
作為工具類應用的GIF快手初期更多以微博、人人網等社區作為應用場景，完成了原始的用户積累。但在快速發展期的快手仍然存在着危機感和不安——「工具類應用很容易被其他替代，變現也有很大挑戰，等到達一定體量，用户的認知很難扭轉」。
正是基於這種思考和不安，快手開啟了長達兩年「痛苦」的轉型探索期。早在2011年10月上線的V2.4版本中快手就加入了「火熱GIFshow」社區模塊（圖4紅色部分），被視為轉型社區的第一步和鋪墊，並且加大社區板塊運營力量。
然而社區的運營難度非常大，用户早已習慣把快手當作一種工具來看待，歷經半年時間運營的「火熱GIFshow」反響平平，排名靠前的視頻轉發和評論不足10個。
快手轉型社區的決心依然堅定，在2012年11月上線的V3.40版本中實施強制轉型，在毫無徵兆的情況下把「社區」作為自己的主要功能。V3.40版本也是快手歷史評分最低的版本，這次轉型可以説是非常生硬和粗暴，用户評價可謂「惡評如潮」，DAU也從巔峯時期的近百萬下降到幾萬，掉了90%的日活用户。
在接下來的V3.X十幾個版本中，加入了現今仍保存的「發現」（V3.40）、「同城」（V3.48）、「關注」（V3.94）等板塊（豐富了「附近的人」、「拉黑」、「微博入口」、「誰喜歡你的作品」等功能），歷時8個月迭代與運營最終取得了成效。
「Z世代」：2013年轉型社區的時候，快手上87%的用户是90後，46%的用户是00後，很多喜歡快手的都是小學生、中學生、大學生，快手也滿足了年輕人表達和拓展自己交際圈的需求。那時快手上的主要三類內容：美女自拍、小孩、寵物。
熟悉互聯網的投資人應該此時會聯想到另一家知名互聯網公司——B站，不曾想曾幾何時兩個大相徑庭又殊途同歸的公司如此的相似。
快手V3.40，終於有點像今天的快手了
早期的移動互聯網應用，只要產品做的好，是不缺流量的。2013年的夏天快手創始人程一笑和宿華第一次見面，這次被稱為「長徵會師」的見面也奠定了快手的「火箭式發展」。
程一笑精於產品，宿華通於算法；來快手之前，宿華在Google中國研究機器學習，之後又被百度挖去負責鳳巢系統的搭建，對於搜索和算法推薦瞭然於胸。磨合半年後，宿華就將「算法推薦」應用到內容分發上，用户的體驗立刻得到了改善，得益於人工智能領域的經驗和百度商務搜索引擎鳳巢的經歷，宿華的方法論與頭條是一模一樣的，快手在算法的運用甚至早於頭條。
2014年春算法上線，快手下載量斜率明顯陡峭了起來，到7月份的日活用户就突破了百萬，等到2015年1月就破了千萬，1年100倍的用户增長速度足以為「算法」正名。（要知道快手的App推广部門是2016年下半年才着手建立的，上述增長來自於自然增長。）
「天時、地利、人和缺一不可」：相比於單一因素決定論，本人更推崇「合適論」即合適的時間、合適的地點、合適的人做出了合適的事情。
何為天時？2013-2014年4G/WIFI/智能機普及，移動互聯網方興未艾，人口紅利和時長紅利皆在，不斷湧入的用户以及等待被消耗的時間。何為地利？經歷過社區化轉型的陣痛，用户產生的內容屬於了平臺，2014年間快手的日均上傳量達百萬級別，大量的用户內容等待被分發。
何為人和？供給和需求都有了，關鍵的是如何高效匹配。算法就像是「加速器」，用户感覺特別明顯，點什麼視頻，類似的視頻就會越來越多，不知不覺時長和黏性就都有了。
App Store快手下載量與版本更新對比
頭部的內容創作者往往代表着社區的調性，「李佳琦之於抖音」「老番茄之於B站」「散打哥之於快手」。在2014年底到2015年初，快手經歷了一波YY主播的遷移，同快手的原生內容創作者共同構成了快手的「草根江湖」生態。
這些YY系主播號召力強、有「江湖氣」、粉絲忠誠度高，並且在快手組成了「散打家族」等原生網紅公會，這種「草根江湖」也對「南抖音北快手」、「土潮下沉」的用户結構起到推動作用，這些前YY系主播廣泛存在在快手的頭部內容創作者。
故事開始於一名叫「李天佑」的人，MC天佑早期在聊聊平臺上直播喊麥，豐富的社會經歷和原創能力讓其迅速走紅。2014年某個朋友告訴他其《女人們你們聽好了》的喊麥在快手上傳瘋了，MC天佑便順手註冊賬號發了一段七秒鐘的視頻「行不更名，坐不改姓，我叫李天佑」，一覺醒來漲粉40萬。
同年10月，MC天佑入駐YY，正式直播前MC天佑在快手發佈了一條預告短視頻，結果當天YY首秀時直播間就超過了一萬觀眾，成為YY歷史上首個當天直播間破萬的主播。彼時YY經過多年發展，公會勢力日漸穩固，主播的上升通道日趨收窄，MC天佑的崛起無疑刺激了平臺上的其他主播，大量主播湧入快手。
2015年2月，一個名叫《YY主播快手粉絲數排行榜》的帖子在YY論壇上火爆起來，排行榜中包括MC天佑在內很多典型的靠快手起來的直播，並且號召「今後的發展趨勢必然是移動終端，主播們趕緊利用起來吧」。
經過了1年的甜蜜期（快手引流，YY變現），2016年4月快手上線直播功能，眾多YY主播開始在快手「兼職」，而忙於應對映客、花椒、鬥魚等移動端直播的YY無暇他顧，2017年3月才出台規定嚴懲金牌主播外站兼職，但也已經無力逆轉。
實際上，這些頭部主播也奠定了快手在直播和帶貨領域變現的基礎。
「草根江湖」：快手頭部主播多帶有「江湖氣」，TOP 20主播中8個來自東北，4個來自廣東，而東北和廣東應該是中國最講「義氣」的地方，除了新晉的大眾明星——「央視新聞」、王祖藍和謝娜，快手的頭部主播大都還是草根或者土豪。
此外，TOP 20主播有8個曾在或現在YY直播，尤其是散打哥、浪子吳迪、方丈和劉大美人在YY頗具名氣，從網遊一路走來的YY本就有下沉的特徵，到底是「快手下沉用户選擇了YY系主播」還是「這些主播引領了快手的下沉」就不得而知了，在我們看來，更多的是「推波助瀾」吧。
快手頭部主播大多來自YY，且多有江湖氣
快手「抖音化」，抖音「快手化」
從MC天佑到王祖藍，快手越來越抖音化，當然抖音也越來越快手化，但二者的價值觀不會變。對於一款接近4億MAU、2億DAU的產品，單純的「下沉&農村&北方」不足以涵蓋其用户，無論是從創作端，謝娜、王祖藍、鄧紫棋等一系列明星的加入；還是從用户端，一二線城市日活用户從1月份的4000萬增長到7月份6000萬（50%日活增長來自於一二線），還是南方日活用户突破8000萬，快手無疑越來越全民化。
從快手和抖音的日活用户增長曲線上看，快手明顯更為「佛系」，抖音的增長則完全是爆發式的，不過在激烈的競爭中抖音也同樣推動了快手的戰鬥意志，2018年4月至2019年1月快手的日活用户增速也有了顯著提升。快手不設人工運營的流量池，在廣告投放上也較為剋制（2018年初開始在一二線城市的電梯、地鐵等做了大量投放）。
而戰鬥經驗豐富的頭條在用户增長、產品運營以及商業化上都非常「可怕」，一方面，抖音投放力度大，各個預裝渠道、綜藝都能看到其蹤影，背後則是其強大的商業化能力支撐，能夠實現自給自足；另一方面，頭條系運營能力非常強，一系列運營推動2018年2月春節抖音增長近3000萬，4月直接反超快手。
（抖音早期投入大量資金找舞蹈學院編舞，並在今日頭條中測試哪種音樂、舞蹈受歡迎，把流量向頭部集中，爆發力強。）
不畏將來，不念過去，短視頻的革命還未結束。
「不佛系」：剛度過8年時光的快手從最初的4個工作人員，增長到了8000人，擁有兩億DAU。而對於大部分人來説，佛系的態度和慢公司彷彿是快手的標籤。初心未變——「每個平凡人的生活都值得被記錄、被分享、被看見、被尊重」，現在快手更想成為一家偉大的公司，而不但成就一款偉大的產品。
接下來，快手將變革組織、優化結構，把追求極致、唯快不破的理念貫穿在工作中，下一個目標：2020年春節，3億DAU。
抖音與快手的DAU，單位：萬
快手在2019年春節期間大幹一場、爭取實現DAU穩過3億，已經是公開的計劃。這既是防禦性計劃，又是進攻性計劃。
防禦性：每次春運都伴隨着抖音的一次「向下滲透」，因為返鄉的大學生和職工會把抖音帶回老家。2017-19年，抖音持續不斷的向下滲透並未影響快手，因為當時短視頻市場尚未飽和；現在，短視頻滲透率已經見頂，抖音在下沉市場的增量很可能就是快手的減量，快手一定不會允許這種情況發生。
進攻性：目前快手的DAU與抖音仍然有20%左右的差距，這個差距是可以彌補的。2020年可能是頭部內容App最後一個「擴大用户基數」的時間窗口，時不再來，就算花費較大代價，也值得拿下。擴大快手App的用户，也有利於快手實現類似頭條系的App矩陣、佔領更多市場。
大戰一觸即發，鹿死誰手難料
快手的用户黏性來自內容調性和互動
事實證明，視頻創作帶來更高的用户黏性和更高的留存，相比於內容的消費者，視頻創作者付諸更多的「心血」以及更多的記憶、粉絲關係沉澱在社區之中，從而帶來更高的忠誠度。我們從黏性與互動角度對各中短視頻生態進行剖析：
用户關係：B站上用户與up主的關係像是精神上的知己，尋求共鳴或傳道授業的感覺；抖音上用户與創作者的關係更像是idol與粉絲的關係，不僅包括明星還包括網紅；快手上用户間的關係既包括偶像關係（頭部）還有老鐵關係（中長尾）。
用户使用：使用時長最長的要數B站，日均時長約82分鐘，用户每天約看21個視頻；抖音其次日均時長達66分鐘，用户每天短視頻播放量在100以上；而快手日均時長僅50分鐘（存在月度波動，平均較抖音略低），每天短視頻播放量估計與抖音相近。
用户黏性：快手應用的用户黏性位列全市場第二，僅次於微信，其中DAU/MAU達58%（第一微信82%，第三QQ 54%），7日活躍留存率92%（第一微信96%，第三QQ 87%），略高於抖音（DAU/MAU 49%和7日活躍留存率84%），顯著高於B站（DAU/MAU 25%%和7日活躍留存率67%），這主要就是創作者生態的貢獻。
沉澱了「心血」、記憶和粉絲關係的社區生態更為穩固，「全民創作」意味着高黏性和高用户留存。或許大家認為黏性高就僅僅意味着是壁壘深。事實上，黏性高（DAU/MAU和留存率）是高MAU的必要非充分條件，快手的高度或許在QQ之上。
互動情況：快手全年點贊量達1400億（yoy+100%），日均人均點贊量高達2.3個，互動比率在3%以上（可以對比一下朋友圈點讚的個人經驗），出於較高水平。
快手、抖音、B站的用户互動對比
抖音、B站、快手三家的內容調性差別，從Slogan就可以看出一些（儘管它們的內容不一定完全符合Slogan的定位）：
抖音是「發現更美好的生活」，主打一個「潮」字，是你「想成為的人、想過的生活」。既然是「更美好」，就肯定有高下之分，所以抖音內容的頭部化傾向非常嚴重，3-5%的視頻可以佔據80%左右的點擊率。
B站是「彈幕番劇直播高清視頻」，「彈幕」強調交互性，「番劇」強調二次元，「直播」則是正在快速發展的業務。這體現了B站在守住Z世代大本營的同時，竭力擴大用户基數、實現「出圈」的野心。
快手是「看見每一種生活」，這就有點耐人尋味了。「每一種生活」，當然包括美的、潮的，也包括真的、原生態的，還包括垂直的、草根的。你完全可以把快手當抖音或B站用，但相反的途徑不成立。
快手的UP主種類之多，你猜不到
電商帶貨：快手更像拼多多，抖音更像天貓
有些商品用短視頻和直播銷售形式更好，有些商品更適合文字展示；儘管快手電商業務起步較晚（2018年開始），但實際上「老鐵經濟」的帶貨能力和GMV早已非常成熟。
根據尼爾森調研，84%的商户在快手上獲得商業交易，其中42%的商户年收益超過10萬，並且快手佔據其絕大部分的交易額（56%以上），平均每個視頻帶來收益超過1068元。
2018年有超過1600萬用户在快手平臺獲得收入（其中340萬來自於國家級貧困縣），全國貧困縣在快手賣貨人數超過115萬，年度銷售總額超190億，從帶貨方面也實現了「公平普惠」。
目前直播還是快手的主要帶貨形式，快手直播帶貨能力位列全網前列。國家體育中心「鳥巢」舉辦婚禮，還請來了成龍、張柏芝、鄧紫棋等明星助陣，這「瑪麗蘇式」的故事，還附帶一個有趣的結果：婚禮直播帶貨1個億。這就是淘寶年度電商帶貨第一人「辛巴」（辛有志），坐擁近3000萬快手粉絲，最高單場直播銷量136萬件（客單價66元）、最高單場直播銷售額過億（83%美粧個護），實打實的「流量明星」。
從2018年淘寶電商達人年度賣貨榜單中我們可以發現：快手系佔比25%，並且都排名靠前，其主播帶貨能力甚至高於「抖音口紅一哥」李佳琦（排名第16），足見快手主播帶貨能力之強。此處要順帶説一個非常重要的事實，快手主播會銷售很多自有品牌產品，除此之外，對於「大主播」銷售品牌產品，其售價甚至要低於品牌的全網最低價（這點抖音類似），事實上「直播帶貨」不僅為粉絲們帶來了現實的優惠，而且更具效率。
2018年淘寶電商達人，快手系佔據5席
快手帶貨更像拼多多，抖音帶貨更像天貓，主要表現在品類、品牌以及價格方面：
在快手什麼樣的產品最好賣？老鐵更喜歡在直播間購買食品飲料（44%），面部護理（25%），居家日用（10%），口腔護理（5%）以及彩粧（4%）。
相比之下，抖音在女裝（18%）、3C數碼（10%）上具有非常明顯的差異性，居家日用（26%）、彩粧（8%）也高於快手。（儘管抖音上用户最愛瀏覽彩粧，但瀏覽量≠銷量）此外，短視頻帶貨與直播略有不同，前三的品類分別是圖書、居家日用和彩粧。
作為快手GMV結構，右為抖音GMV結構
以化粧品為例來看快手和抖音直播帶貨品牌上的差異。抖音銷量最佳的美粧品牌主要以國產品牌為主，包括「完美日記」、「珀萊雅」等，彩粧和麪部護理產品佔比最多；快手上銷量最高有很多白牌/自有品牌產品，其中辛有志嚴選6款產品銷售最佳，單場直播銷量5萬單（品牌名：辛有志和zuzu）。
價格上，低單價產品（0-30元）都受到各短視頻平臺用户喜愛，而抖音上用户對價格接受程度更廣，50-200元產品也較為火爆；快手用户更青睞優質、低價產品，80%產品單價不超過50元。
客單價多少的產品最好賣？
可以想象，快手與抖音的競爭將長期持續下去。快手既不是低線城市版的抖音（它的資歷比抖音老多了），更不是騰訊的小兄弟（騰訊甚至還沒有進一步增持，也沒有提供多少資源），甚至不是一個「短視頻平臺」（它已經包羅萬象了）。
字節跳動崛起之後，互聯網行業分成了四大生態系統——騰訊系、阿里系、百度系和字節系；或許在2-3年內，我們就可以看到第五大生態系統，即快手系。
雖然無法預測未來，但是本怪盜團有一種強烈的直覺，即快手的未來可能遠遠超出絕大部分投資者和外部人士的預期。但是，道路需要一步一步走出來，具體如何超出預期，還是一個未知數。
編輯/Phoebe