面對新興消費趨勢的演變和零售數字化帶來的變革，沃爾瑪從未停止探索的步伐。
11月26-27日，36氪在北京國際會議中心舉辦了2019WISE新經濟之王大會，大會下設13大會場，邀請超百位新經濟社羣的代表，共同關注新技術、新場景對傳統產業的顛覆與融合，連接初創公司、互聯網巨頭、投資機構、地方政府、傳統企業等市場參與主體，聚焦那些腳踏實地、以夢為馬的未來產業之王的成長和成熟。
沃爾瑪中國投資有限公司戰略及業態變革副總裁 陳亦珊
在線上線下融合的新零售時代，作為全球第一零售巨頭的沃爾瑪，也正積極擁抱新零售的大潮。作為零售業的標杆企業，沃爾瑪始終致力於提升顧客的生活品質與創新、科技賦能全面融合，圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務等多個領域，開展了深入的數字化和智慧化零售戰略。
而在中國，沃爾瑪也制定了本土化策略，打造了提供零售應用場景和全球視野的平台Omega8，及時解決企業內部痛點，以“新鮮”、“省錢”、“便利”為核心，利用前沿科技為顧客提供着更人性化、更精選和更便捷的購物體驗。
以下為嘉賓英文演講實錄，經36氪編輯整理：
陳亦珊：深耕零售，沒有比現在更好的時機，也沒有比中國更好的地方。我叫Ella Chan，今天代表沃爾瑪中國參加此次活動。我是沃爾瑪中國的VP，主要負責戰略和業態變革。很感謝這次36氪的邀請，讓我有機會與大家分享沃爾瑪是如何做創新，以及如何加速創新在零售業的發展和落地。
首先，為什麼沃爾瑪中國要長期地對創新進行投資？坦率地説，就高科技而言，中國有着最好的土壤，這不僅僅體現在中國政府對創新的大力扶持，更因為中國創新企業們正逐步增加其在全世界的影響，同時急劇增加了國內市場對優秀人才的吸引力，北京和上海更是與硅谷一道被評為全球十大科創生態城市。
對沃爾瑪而言，創新一直是我們（沃爾瑪）基因的一部分，我們從始至終都在積極地擁抱創新。在發展的60年裏，沃爾瑪把110,000多家店擴展到了包括中國在內的27個國家。而中國，正是沃爾瑪的最具增長潛力的市場之一。
隨着最近10年來中國政府、企業、投資機構對創新的不斷投入和科技的不斷更新迭代，中國的零售行業已經發生巨大改變。可能十年之前，人們都無法想象零售行業可以用如此多變的模式經營。
正如大家所瞭解的一樣，不管是現有商超還是新興競爭者，都在不斷地創新，用新的方法和渠道去滿足消費者的需求。就比如電商或者説線上商超，短短几年時間，它們從無到有，已經佔據了零售業20-30%的市場份額。而在某一些細分領域內，它們的佔比甚至更多。
零售業競爭的版圖和方式也正快速的發生改變。全球連鎖商超、國內大中型商超和地區性小型超市都在各個領域內展開激烈競爭；當然，還有大量的投資正在湧入零售行業，加劇着這個行業的變化。
而對沃爾瑪來説，我們該如何在這個不斷變化的市場中提升自己的競爭力？我們的核心價值60年來自始至終都未曾改變，那就是“為客户省錢，從而提升客户的生活品質”。這個價值觀很簡單很直白，但它又是如此的重要。作為沃爾瑪的核心價值觀，它時時刻刻為沃爾瑪的全球230萬員工提供了行為準則。
為顧客省錢，意味着沃爾瑪要提高效率。這也就是為何沃爾瑪一直以來都致力於在全球範圍內跟創新公司開展合作，積極地去探索和尋找可以為我們創造價值的創新應用。
從供應鏈角度來看，為顧客省錢就是更高效的運輸、倉儲、管理，最終提供更好的價值和服務給顧客。這就是為什麼我們在中國成立了Omega8，一個根植於中國，為中國創新公司提供零售應用場景和全球視野的平台。我們有豐富的零售經驗和多變的零售應用場景，而中國有着最前沿的科技技術應用，通過合作，可以更快速更精準地用科技為沃爾瑪賦能。
那麼我們到底是如何工作的呢？其實這很簡單。因為不管是供應鏈、門店營運、或者是O2O，不同的部門總有不同的痛點，而我們（Omega8）在初創公司和沃爾瑪內部的核心部門中間充當着一個橋樑作用， 促進初創公司與沃爾瑪各部門的有效溝通和協作，使初創公司更清楚地瞭解沃爾瑪的痛點，從而快速地想出並實行解決痛點的方案。我們（Omega8）有一個系統並高效的與初創公司合作的流程。
那就是，在POC概念驗證階段，我們只有短短的60天。但我們非常明確地知道在這60天內我們需要驗證什麼，並有與之相關的具體階段性目標，所以我們可以用最簡單的方法來驗證初創企業的創新科技是否能在沃爾瑪的場景下走通。
概念驗證完成之後，我們會把所有系統打通，讓創新在最真實的場景和不同的門店裏應用，最終推廣到全國。隨着不斷成功，作為一個全球性公司，我們將會把更多的創新推廣到全世界範圍內的沃爾瑪當中去。
另外，我們是怎樣快捷、有效的讓初創公司和沃爾瑪業務部門緊密結合呢？每過一段時間，Omega8就會組織一次創客行活動。在活動中，我們會邀請優秀的創新公司和沃爾瑪各部門的業務專家真正去到沃爾瑪的不同場景，去了解沃爾瑪的流程和系統， 創新公司會有一整天的時間充分了解沃爾瑪的各大痛點。這是學習行業經驗的一天，也是創新的一天和尋求解決方案的一天。接下來我將分享幾個成功的案例。
開拓創新一直都是沃爾瑪總體戰略的一部分。長久以來，沃爾瑪在中國都是以大型賣場為主，所以圍繞這個系統打造的供應鏈處理的都是已經打包好的整箱為單位的商品。而隨着中國市場的不斷變化，消費主力正逐漸轉變為以小家庭為主的年輕消費人羣。
為了滿足新型消費者的需求，沃爾瑪在幾年前推出了新型的中小型超市。但由於中型超市需要小件或者散件商品，這對我們的供應鏈管理造成了相當大的壓力，因為我們需要新增一道環節來把原本包裝好的大件商品重新分成小份商品。
對每天處理上萬件貨物為單位的沃爾瑪配送中心來説，增加這樣一道程序的挑戰無疑是巨大的。這個問題就是我們在一次創客行活動中重點提出的一個痛點。
最終圍繞這個痛點，我們和一個創新公司通力合作，想出了一個以自動智能搬運車（AGV）為基礎的解決方案。系統根據倉庫內商品數量和大小以及倉儲環境，得出最優化的路徑，而AGV則按照優化的路徑把需要分包的商品自動運送到揀貨員身邊。
這個解決方案跟我們沃爾瑪的總體戰略方向完美契合，因此該項創新成功的在3個月內落地沃爾瑪，使分貨包裝的效率提升了將近200%。我想在座的各位如果對零售業有一定了解的話，那麼你們一定清楚200%的效率提升絕對稱得上是巨大成功。正是因為沃爾瑪各團隊與創新公司的緊密合作，我們才有可能在如此短的時間內，獲得如此重大的成功。所以，我們未來的重點一定會是進一步加強與初創公司的合作。
另外一個案例就是系統和數據相關的。在這個萬物互聯的時代，被談論最多的話題之一就是數據和數字化。沃爾瑪原有的供應鏈管理流程存在着大量的需要人工填寫的報告和工序。我們的十多個幹倉以一週七配的頻率向全國400多家門店送貨。所以你們可以想象，在收貨、分揀和發貨這幾個環節當中，這是多麼龐大的數據需要記錄和儲存，所以沃爾瑪花費了大量的人工負責填寫和整理這方面的報告。
和之前一樣，在詳細分析過這個痛點和一些科技的成熟度之後，Omega8團隊成功找到了優秀的科創公司，一起解決了沃爾瑪的痛點。這個方案已經成功地在沃爾瑪的供應鏈使用了，並且在未來還可能被擴展到其他方面。
所以Omega8的重點是瞭解沃爾瑪內部各部門的痛點，通過系統性地分析之後，得出有哪些痛點是最緊急的、對沃爾瑪的顧客影響最大的，然後圍繞這些痛點與創新公司一起更快捷有效地做出最適合沃爾瑪的解決方案，並讓方案迅速落地。
對各創新公司來説，沒有行業經驗和對場景的深刻理解也可以拖延其產品更新迭代的速度，從而拖延真正成熟產品上市的時間。而我們Omega8可以説是一個小而美的平台，它（Omega8）很好的融合了我們雙方的優勢，讓我們可以在很短的60天之內得到一個可以實施的、經過驗證的、符合場景需求的解決方案。
雖然這場演講較為簡短，但我希望通過這個簡單的介紹，使在座的各位（創新公司）可以更好的瞭解大型的，甚至可能是臃腫的國際性大公司是如何看待創新的，以及如何與其他大型公司進行合作和創新。
總的來説，擁抱科技的心態和積極合作的態度是我們可以成功創新的核心要素。希望未來中國的新興科技不但在沃爾瑪中國落地，更有可能走向全世界的其他沃爾瑪市場。謝謝大家。