而就在那位铂金月嫂来的当天，喂奶后孩子出现了昏迷的状况， 送到医院抢救时，从孩子的肺中吸出了大量的奶液才知道发生了什么情况， 在这之前，那位铂金月嫂一直没有告诉李女士及家人到底是什么情况导致了孩子这样。DoNews7月14日消息，據共富財經報道，近日，陝西西安李女士反映，自己的寶寶剛出生3個月因爲天鵝到家月嫂的過失導致奶液吸入性窒息而死亡。
據李女士介紹，因爲自己的孩子早產， 在醫院住了將近三個月，達到出院標準後康復出院。 想着給孩子更好地照顧，就花了1.2萬多元從天鵝到家平台上，下單了價格較高的鉑金月嫂， 當時銷售顧問稱，這位月嫂曾經帶過早產寶寶且當過醫護，比較有經驗。
李女士和寶寶出院的時候，天鵝到家方面稱那位鉑金月嫂還在別人家上戶，還需要兩三天才能過來， 就先安排了一位金牌月嫂過來。 這位金牌月嫂服務的幾天一切正常。
而就在那位鉑金月嫂來的當天，餵奶後孩子出現了昏迷的狀況， 送到醫院搶救時，從孩子的肺中吸出了大量的奶液才知道發生了什麼情況， 在這之前，那位鉑金月嫂一直沒有告訴李女士及家人到底是什麼情況導致了孩子這樣。
李女士稱， 從事發到現在，天鵝到家平台方面一直都是冷處理。 據當地公安出具的鑑定意見通知書顯示： 李女士的寶寶符合因奶液吸入窒息而死亡。
李女士稱，作爲家屬遇到這種情況自己也不知道該怎麼辦，只希望給孩子一個說法就行，只要公平，別的不奢求啥。
天鵝到家平台官方客服稱：就相關事宜在跟客戶進行溝通。據相關資料顯示：天鵝到家於2014年成立，隸屬於到家集團，於2020年9月由“58到家”正式更名爲“天鵝到家”。
