Comviva Wird Im Gartner Magic Quadrant Für KI Im CSP Customer and Business Operations Report 2024 Als Visionär Bezeichnet
Comviva Wird Im Gartner Magic Quadrant Für KI Im CSP Customer and Business Operations Report 2024 Als Visionär Bezeichnet
NEW DELHI, 27. Juni 2024 /PRNewswire/ -- Comviva, der weltweit führende Anbieter von Lösungen für Kundenerfahrung und Datenmonetarisierung, gab heute bekannt, dass er im Gartner Magic Quadrant für KI im CSP Customer and Business Operations Report 2024 als Visionär bezeichnet wurde.
Comviva，全球領先的客戶體驗和數據變現解決方案提供商，宣佈在2024年Gartner CSP客戶和業務操作報告的人工智能魔方圖中被評爲遠見者。
Gartner definiert den Markt für KI im Kunden- und Geschäftsbetrieb von Kommunikationsdienstleistern (CSP) als kommerzielle Standardprodukte (COTS). Dabei handelt es sich entweder um Funktionen, die in CSP-spezifische OT-Anwendungen (z. B. Vertriebskanäle, CRM und andere BSS-Anwendungen) eingebettet sind, oder um branchenunabhängige horizontale Anwendungen, die CSPs KI-/Maschine-Learning-basierte Kunden- und Geschäftsprozesse bieten. Der CSP-Kunden- und Geschäftsbetrieb umfasst Marketing, Vertrieb, Kundenakquise, Customer Journey, Abrechnungs- und Umsatzmanagement, Umsatzsicherung und das damit verbundene Risikomanagement. Der Umfang der KI-Produkte umfasst die Datenbereitstellung, das Lebenszyklusmanagement von Algorithmen und ihre Anwendung auf die CSP-Kunden- und Geschäftsabläufe.
Gartner定義了通信服務提供商（CSP）在客戶和業務運營中使用人工智能（AI）的市場爲商業標準產品（COTS）。這些功能被嵌入到CSP特定的操作技術應用程序中（例如，銷售渠道、客戶關係管理和其他BSS應用程序），或者是面向CSP的行業無關水平應用程序，它們提供基於AI/機器學習的客戶和業務流程。CSP客戶和業務運營涉及營銷、銷售、客戶獲取、客戶旅程、計費和收入管理、收入保障以及相關風險管理。AI產品的範圍包括數據準備、算法生命週期管理以及它們在CSP客戶和業務流程上的應用。
Die Vision von Comviva ist es, die Telekommunikationsbranche zu revolutionieren, indem die transformative Kraft von KI und generativer KI genutzt wird. Mit KI-Anwendungsfällen in den Lösungen MobiLytix und BlueMarble ermöglicht Comviva Unternehmen die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Echtzeit-Personalisierung, kontextabhängigen Kundenerlebnissen und intelligentem Handel in großem Umfang. Comviva ist bekannt für seine Stärken in den Bereichen Inhaltserstellung, natürliche Sprachgenerierung, Entscheidungsintelligenz und maschinelles Lernen.
Comviva的願景是通過利用AI和生成性AI的變革力量來徹底改變電信行業。通過MobiLytix和BlueMarble中的AI應用案例，Comviva使企業能夠大規模創建、管理和提供實時個性化、上下文感知的客戶體驗和智能交易。Comviva以其內容創作、自然語言生成、決策智能和機器學習的實力而聞名。
„Um in der digitalen Wirtschaft von heute erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen die Einführung von KI und verwandten digitalen Technologien beschleunigen. Die größte Stärke von Comviva sind unsere intelligenten Plattformen, die personalisierte Erlebnisse und Engagement über die gesamte Customer Journey hinweg bieten", sagt Rajesh Chandiramani, Geschäftsführer von Comviva. „Wir freuen uns sehr über diese Anerkennung, da wir glauben, dass sie unsere strategische Ausrichtung und Führungsrolle bei der Revolutionierung der Telekommunikation durch KI bestätigt. Die starke Position von Comviva im Quadranten bestätigt unser Engagement und unsere Fortschritte bei der Nutzung von Technologien der nächsten Generation in unseren Lösungen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten."
“爲了在今天的數字經濟中取得成功，企業必須加速引入AI和相關數字技術。Comviva的最大優勢在於我們的智能平台，它們在整個客戶旅程中提供個性化的體驗和參與度，”Comviva的業務總裁Rajesh Chandiramani表示。 Comviva的業務總裁Rajesh Chandiramani表示。. “我們非常高興能夠獲得這樣的認可，因爲我們相信這證實了我們在通過AI革命化電信方面的戰略定位和領導地位。Comviva在四象限中的強勁地位證明了我們在利用下一代技術推動我們的解決方案方面的承諾和進展，以提供卓越的客戶體驗。”
Comviva integriert modernste KI-Technologien in sein umfassendes Produktportfolio, um Innovationen voranzutreiben, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Geschäftsabläufe von Kommunikationsdienstleistern (CSPs) in aller Welt zu optimieren.
Comviva將最先進的AI技術融入其全面的產品組合中，推動創新，提高客戶體驗，並優化全球通信服務提供商（CSP）的業務流程。
Quelle: Gartner Magic Quadrant for AI in CSP Customer and Business Operations, von Pulkit Pandey, Amresh Nandan, Peter Liu, 4. Juni 2024.
來源：2024年6月4日 Pulkit Pandey，Amresh Nandan和Peter Liu所寫的《Gartner CSP客戶和業務操作人工智能魔方圖》。
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