Comviva Est Nommé Visionnaire Dans Le Rapport 2024 Gartner Magic Quadrant Sur L'IA Appliquée Aux Prestataires De Services De Communications Dans Les Opérations Client Et Commerciales
Comviva Est Nommé Visionnaire Dans Le Rapport 2024 Gartner Magic Quadrant Sur L'IA Appliquée Aux Prestataires De Services De Communications Dans Les Opérations Client Et Commerciales
NEW DELHI, 26 juin 2024 /PRNewswire/ -- Comviva, leader mondial des solutions d'expérience client et de monétisation des données, a annoncé aujourd'hui sa nomination en tant que Visionnaire dans le rapport 2024 Gartner Magic Quadrant sur l'IA appliquée aux prestataires de services de communications dans les opérations client et commerciales.
2024年6月26日，全球用戶體驗和數據貨幣化解決方案行業領頭企業科姆維瓦在加特納2024年應用於客戶和商業通信服務提供商AI魔力象限報告中榮膺遠見者。
Gartner définit le marché de l'IA dans les opérations clients et commerciales des prestataires de services de communications (CSP) comme des produits commerciaux prêts à l'emploi (COTS). Il s'agit soit de capacités intégrées dans des applications de technologie opérationnelle (OT) spécifiques aux CSP (telles que les canaux, le CRM et d'autres applications de système de soutien commercial [BSS]), soit d'applications horizontales indépendantes du secteur qui fournissent aux CSP des opérations commerciales et de gestion de la clientèle basées sur l'IA/l'apprentissage machine (ML). Les opérations client et commerciales des CSP font référence au marketing, aux ventes, à l'acquisition de clients, au parcours client, à la facturation et à la gestion des recettes, à l'assurance des recettes et à la gestion des risques qui y sont liés. Les produits d'IA couvrent la préparation des données, la gestion du cycle de vie des algorithmes et leur application à la clientèle et aux opérations commerciales des CSP.
加特納定義通信服務提供商(CSP)客戶和商業運營領域的人工智能市場爲成套的商業產品(COTS)，這些產品要麼是融合到CSP特定操作技術(OT)應用程序中(如渠道、CRM 和其他BSS商業支持系統應用），要麼是跨部門的橫向獨立應用程序，爲CSP提供基於機器學習(ML)/人工智能的管理和商業運營。CSP 的客戶和商業運營包括針對市場、銷售、客戶獲取、客戶旅程、計費、收益管理、收益保障和相關風險管理。AI產品涵蓋數據預處理、算法生命週期管理以及客戶和CSP商業運營層面的應用。
La vision de Comviva est de révolutionner le secteur des télécommunications en exploitant le pouvoir de transformation de l'IA et de l'IA générative. Avec des cas d'utilisation de l'IA à travers ses solutions MobiLytix et BlueMarble, Comviva permet aux entreprises de créer, de gérer et de fournir une personnalisation en temps réel, des expériences client contextualisées et un commerce axé sur l'intelligence à l'échelle. Comviva est reconnue pour ses compétences en matière de création de contenu, pour la génération de langage naturel, pour l'intelligence décisionnelle et pour l'apprentissage automatique.
科姆維瓦的願景是利用人工智能和生成性AI的轉型能力徹底改革電信業。利用其MobiLytix 和BlueMarble解決方案實現AI應用的各種用例，爲企業提供可實時創建、管理和提供個性化、上下文化客戶體驗以及面向智能的商務交互。科姆維瓦的內容創作、自然語言生成、智能決策以及機器學習方面的專業技術都是公認的。
« Pour prospérer dans l'économie numérique d'aujourd'hui, les entreprises doivent accélérer l'adoption de l'IA et des technologies numériques connexes. Nos plateformes intelligentes sont l'atout principal de Comviva car elles offrent des expériences personnalisées et un engagement tout au long du parcours du client », a déclaré Rajesh Chandiramani, PDG de Comviva. « Nous sommes enthousiasmés par cette reconnaissance, car nous pensons qu'elle affirme notre orientation stratégique et notre leadership dans la révolution des télécommunications grâce à l'IA. La position solide de Comviva dans le quadrant valide notre engagement et nos progrès dans l'utilisation des technologies de pointe dans nos solutions afin d'offrir des expériences exceptionnelles à nos clients ».
“在當今數字經濟中，公司必須加速採用人工智能和相關數字化技術，以保持自己的競爭力。科姆維瓦的核心優勢是其智能平台，它們爲客戶提供個性化體驗並貫穿用戶旅程。科姆維瓦首席執行官Rajesh Chandiramani表示，“我們非常爲此榮譽感到興奮，相信這肯定了我們在AI領域中的戰略方向和領導地位。科姆維瓦在象限圖中的優越位置證明了我們在解決方案中使用先進技術以爲客戶提供優異體驗的承諾和進展。“. 科姆維瓦在其全面的產品組合中融合了先進的AI技術，促進了創新，改善了客戶體驗，並優化了全球通信服務提供商的商業運營。
Comviva intègre des technologies d'IA de pointe dans son portefeuille complet de produits, favorisant l'innovation, améliorant les expériences des clients et optimisant les opérations commerciales pour les fournisseurs de services de communications (CSP) dans le monde entier.
引領全球用戶體驗和數據貨幣化解決方案領域的科姆維瓦全面整合了AI技術，助力通信服務提供商(CSP)全球範圍內進行產品創新、提高客戶滿意度和優化商業運營。
Source : Gartner Magic Quadrant for AI in CSP Customer and Business Operations, par Pulkit Pandey, Amresh Nandan, Peter Liu, 4 juin 2024.
參考文獻：Gartner Magic Quadrant for AI in CSP Customer and Business Operations，作者：Pulkit Pandey、Amresh Nandan、Peter Liu，日期2024年6月4日。
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