經濟觀察網 記者 謝楚楚 在海外業務高速增長的同時，國內業務作爲泡泡瑪特（09992.HK）的壓艙石也發生了一系列變化。
6月25日，泡泡瑪特中國業務總裁褚音接受媒體採訪時介紹了“618電商大促”的成績（5月20日至6月20日）：天貓旗艦店成交金額同比增長超120%、抖音平台成交金額同比增長超200%。
泡泡瑪特2023年業績顯示，其中國內地線上銷售收入合計17.1億元，同比下降6.5%，其中，天貓旗艦店作爲泡泡瑪特線上第二大營收渠道，營收爲3.21億元，同比下降30.4%，這也是該渠道收入連續第二年下降。今年第一季度，相比抖音渠道一直保持100%的增長，泡泡瑪特天貓渠道增速爲0%至5%。而在“618電商大促”期間，情況有所改善。
褚音表示，天貓旗艦店成交金額重回高增長主要是由於客單價提升以及新客拉動，這也源於泡泡瑪特實施的聚焦策略，“能用一個產品解決的問題，絕對不要用十個”。他解釋稱，天貓平台講究的是產品權重，即按照天貓的打分機制，產品排名越靠前，就會被越多人看到，獲取的免費流量也會越多。褚音稱，打造單一爆品既能節省投流費用又能獲得更多關注。
2024年上半年，泡泡瑪特也調整了抖音的運營策略：根據商品垂類、IP（知識產權）屬性，開通了不同品類、不同使用場景以及自有IP的直播間，擴大用戶觸達的同時滿足更精準用戶的需求。
褚音於2023年4月入職泡泡瑪特，負責中國區線下門店及線上業務的運營與拓展。
泡泡瑪特從去年年底開始設定線上渠道的差異化戰略，褚音表示，過去泡泡瑪特強調新產品或好產品的全渠道鋪貨，但在去年年底，其對三大渠道進行了定位劃分：天貓旗艦店承載的是品牌效應，泡泡瑪特會在天貓頁面的視覺升級上投入較大的精力；泡泡瑪特抽盒機（小程序）承接的是私域流量，爲用戶進階成爲一個專家類玩家提供渠道；抖音渠道作爲新的流量陣地，功能是拉新。
除了線上渠道外，泡泡瑪特的線下渠道也在變化，泡泡瑪特內地線下門店的開店速度從2022年開始放緩，轉而更注重單店運營質量。褚音表示，消費者正在變得越來越謹慎，雖然門店內有不少消費者，但他們不會買了產品就走，而會在店裏呆上一陣子。這在一定程度上反映了顧客獲得某樣東西的意願度正在變得不確定。因此，今年下半年泡泡瑪特會優化店鋪的空間設計，目的是增加與消費者的互動。
今年一季度泡泡瑪特中國內地營收同比增長20%至25%，二季度會在維持增長的基礎上更側重店鋪運營效率、改善顧客體驗度。